接單員崗位職責(zé)3篇

　　在當(dāng)下社會(huì)，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編為大家整理的接單員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

接單員崗位職責(zé)1

　　一、接單員主要如下：

　　1、負(fù)責(zé)接收市場(chǎng)銷售部及相關(guān)部門傳遞的各類委托；

　　2、對(duì)接收到的訂單資料與客戶進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)資料的完整和清晰并把資料傳遞給相關(guān)人員；

　　3、負(fù)責(zé)具體作業(yè)流程及相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)及文檔記錄等內(nèi)容。按照客戶提供的.資料，制作訂車單、裝卸單、出入庫(kù)單等任務(wù)單證，并傳遞給相關(guān)人員；

　　4、根據(jù)接單員資料協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)、汽運(yùn)等資源完成配送計(jì)劃并確保及時(shí)有效的完成物流服務(wù)；

　　5、跟蹤單證的執(zhí)行情況，并監(jiān)督每項(xiàng)工作的進(jìn)展，跟蹤任務(wù)的執(zhí)行情況，當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)及時(shí)督促并監(jiān)督相關(guān)部門及時(shí)妥善處理；

　　6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)作業(yè)單據(jù)的回單管理，并根據(jù)最終的單據(jù)完成庫(kù)存管理的臺(tái)賬記錄；配送規(guī)劃崗的臺(tái)賬記錄是記錄物流部各項(xiàng)物流作業(yè)的原始依據(jù)；

　　7、根據(jù)接單員資料協(xié)調(diào)倉(cāng)儲(chǔ)、汽運(yùn)等資源完成配送計(jì)劃并確保及時(shí)有效的完成物流服務(wù)；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它。

　　二、接單員要求如下：

　　1、高中以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、年齡20~30歲，男女不限；

　　3、一年以上銷售接單經(jīng)驗(yàn)；

　　4、電腦操作熟練；

　　5、仔細(xì)認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞；

　　6、具有較強(qiáng)的，善于與各部門人員溝通。

接單員崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1、電話訂單的接收、打印

　　2、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

　　3、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;

　　4、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;

　　5、處理客戶電話投訴,維護(hù)客戶關(guān)系

　　任職資格:

　　1、具備敏銳的.商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;

　　2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;

　　3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作;

　　4、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力;

　　5、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問(wèn)題,有責(zé)任心;

　　6、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

接單員崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　大專以上學(xué)歷,年齡22-30歲,有相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　1、責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的'工作壓力;

　　2、善于挑戰(zhàn);

　　任職要求:

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

　　2、根據(jù)公司計(jì)劃,完成部門銷售指標(biāo);

　　3、開(kāi)拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集;

　　5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);

　　6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

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