客戶客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

時間：2023-06-01 18:55:35 崗位職責(zé) 我要投稿

客戶客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的客戶客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客戶客戶經(jīng)理崗位職責(zé)(15篇)

客戶客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1

　 職責(zé)描述:

　　1、承做投行類項(xiàng)目:包括產(chǎn)業(yè)基金、并購、資產(chǎn)證券化、債券融資(短融、中票、企業(yè)債等)。參與項(xiàng)目盡職調(diào)查、撰寫申報文件、跟蹤審批出賬以及投后管理全流程。

　　2、支持承攬相關(guān)工作:協(xié)助承攬人員分析目標(biāo)客戶,制定融資方案,設(shè)計交易結(jié)構(gòu)等。

　　3、維持客戶關(guān)系。

　　4、協(xié)助部門主管完成其他工作。

　　任職要求:

　　1、具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力;

　　2、碩士及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可放寬至重點(diǎn)大學(xué)本科學(xué)歷;

　　3、具有法律專業(yè)背景,通過國家司法考試(法律職業(yè)資格考試);

　　4、具有金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)客戶接待、引導(dǎo)、咨詢服務(wù)及業(yè)務(wù)辦理;

　　2、負(fù)責(zé)社區(qū)銀行的客戶維護(hù)、營銷工作;

　　3、做好網(wǎng)點(diǎn)每月營銷活動的組織、策劃、實(shí)施;

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷;

　　2、具有一年以上理財經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或兩年以上銀行相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn);

　　3、擁有銀行從業(yè)或afp等理財相關(guān)資質(zhì);

　　4、具備良好的`職業(yè)操守和道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)、廉潔自律、勤勉盡責(zé);

　　5、熟悉銀行零售業(yè)務(wù)，具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力;

　　6、具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)營銷拓展能力和良好的分析、解決問題的能力;

客戶客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　工作職責(zé)：

　　1、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并協(xié)助執(zhí)行催討應(yīng)收銷售款項(xiàng)；

　　3、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的.問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決；

　　4、收集競爭對手相關(guān)信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見；

　　5、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告；

　　6、負(fù)責(zé)本人所負(fù)責(zé)客戶資料的建立、保存和分類管理；

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職條件：

　　1、大專以上（含）學(xué)歷；

　　2、英語良好；

　　3、對大型外資企業(yè)及國有企業(yè)相應(yīng)的軟硬件解決方案有較深的理解；

　　4、在系統(tǒng)集成行業(yè)中有1—2年銷售工作經(jīng)驗(yàn)，了解思科全線產(chǎn)品；

　　5、有良好的溝通技巧、管理能力及壓力承受力，具有團(tuán)隊精神。

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　　一、負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)和業(yè)務(wù)拓展，協(xié)助代理網(wǎng)點(diǎn)尋找準(zhǔn)客戶、促成保單銷售、完成轄管網(wǎng)點(diǎn)銷售任務(wù)；

　　二、負(fù)責(zé)實(shí)施對所轄網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)、輔導(dǎo)工作；

　　三、利用業(yè)余時間積極尋找準(zhǔn)客戶，開展自主銷售，完成公司下達(dá)的`自主銷售任務(wù)；

　　四、協(xié)助公司和代理網(wǎng)點(diǎn)向客戶提供售后服務(wù)；

　　五、定期對代理網(wǎng)點(diǎn)的客流量、銷售業(yè)績、客戶反饋信息等進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議，并及時向公司報告銷售動態(tài)和相關(guān)情況；

　　六、負(fù)責(zé)對代理網(wǎng)點(diǎn)代理保險業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司信譽(yù)。做好與代理網(wǎng)點(diǎn)的銜接、溝通與協(xié)調(diào)工作，處理好客戶投訴；

　　七、協(xié)助相關(guān)主管部門為代理網(wǎng)點(diǎn)及時提供各種單證、宣傳材料；

　　八、積極參與活動量管理并填寫活動量工具，認(rèn)真使用銷售工具；

　　九、參加晨會、夕會等公司組織的各項(xiàng)會議和培訓(xùn)活動；

　　十、保守客戶信息，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密；

　　十一、完成公司交辦的其他事項(xiàng)。

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　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售,完成各項(xiàng)銷售指標(biāo);

　　2、對負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新老客戶關(guān)系的維護(hù),定期拜訪客戶,及時了解、收集并反饋市場和客戶信息;

　　3、配合公司進(jìn)行產(chǎn)品市場推廣及學(xué)術(shù)講座等日常工作;

　　4、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)貨款回收和技術(shù)支持等工作;

　　5、分析客戶需求意向和市場變化,制定銷售計劃并執(zhí)行。

　　崗位要求:

　　1、專業(yè)不限制,專科或以上學(xué)歷;

　　2、一年以上,有IVD及醫(yī)藥行業(yè)等相關(guān)銷售工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;

　　4、品貌端正、誠實(shí)可靠,具有較強(qiáng)的'語言表達(dá)及人際溝通能力,工作積極主動,責(zé)任心強(qiáng),能獨(dú)立開展工作,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意識;

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　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

　　2、根據(jù)公司銷售計劃，完成銷售、簽單、回款等;

　　3、開發(fā)和識別客戶，建立和強(qiáng)化客戶關(guān)系;

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的.分析;

　　5、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;

　　6、長期維護(hù)現(xiàn)有以及準(zhǔn)客戶資源，提供良好的售前售后服務(wù)，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度;

　　7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

客戶客戶經(jīng)理崗位職責(zé)7

　　職責(zé)：

　　1、利用公司提供的產(chǎn)品、客戶資源以及平臺，開發(fā)并維護(hù)客戶關(guān)系;

　　2、堅守誠信理念，遵照信貸業(yè)務(wù)管理制度及流程開展各類業(yè)務(wù);

　　3、良好的銷售技巧、溝通協(xié)作能力、信息搜集及數(shù)據(jù)分析能力;

　　4、參加公司組織的各項(xiàng)銷售活動，進(jìn)行營銷活動的推廣、實(shí)施;

　　5、維護(hù)客戶關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的.貸前、貸中及貸后服務(wù);

　　6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事物。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、有意從事貸款業(yè)務(wù)，期望投身金融事業(yè);

　　3、思維活躍，反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的溝通能力及自律性，有良好的情緒控制能力;

　　4、從事過相關(guān)金融行業(yè)、銷售行業(yè)、信用卡業(yè)務(wù)或者貸款業(yè)務(wù)者可優(yōu)先考慮;

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　　1：負(fù)責(zé)向潛在客戶推廣公司融資服務(wù)，協(xié)助客戶進(jìn)行實(shí)現(xiàn)信貸計劃;

　　2：負(fù)責(zé)接待客戶的業(yè)務(wù)咨詢并為客戶辦理貸款業(yè)務(wù);

　　3：定期維護(hù)客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中及貸后服務(wù)工作;

　　4：學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)融資產(chǎn)品

　　5：為需要的`貸款的客戶做周密的貸款方案及計劃;

　　6：老客戶二次開發(fā)以及轉(zhuǎn)介紹;

　　7：貫徹公司經(jīng)營理念，以誠實(shí)、誠懇、誠心、誠心為服務(wù)宗旨，幫助中小企業(yè)及個人解決市場融資難、融資成本高等問題，為客戶提供符合自身最專業(yè)的融資咨詢服務(wù);

　　8：公司不定時提供專業(yè)的上崗、就崗培訓(xùn)，為員工提供最專業(yè)的行業(yè)知識及行業(yè)技能提升。

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　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的推廣工作。

　　2、負(fù)責(zé)客戶的信息反饋及管理工作。

　　3、負(fù)責(zé)相應(yīng)客戶的開發(fā)及維護(hù)工作。

　　4、負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的市場調(diào)查工作。

　　5、負(fù)責(zé)客戶的服務(wù)工作。

　　6、積極參與公司組織的`各項(xiàng)培訓(xùn)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和展業(yè)能力。

　　7、保守公司商業(yè)機(jī)密。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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　　客戶經(jīng)理(銀行渠道)杉德集團(tuán)杉德銀卡通信息服務(wù)有限公司,杉德銀卡通,杉德集團(tuán),杉德銀工作職責(zé):

　　1、與各商業(yè)銀行、行業(yè)客戶、商戶等進(jìn)行日常溝通、交流,推廣公司服務(wù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)項(xiàng)目;

　　2、負(fù)責(zé)銀行卡受理(pos)客戶發(fā)掘、談判,承擔(dān)分管區(qū)域的商戶拓展、收入等業(yè)務(wù)指標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司和商戶資源,開展業(yè)務(wù)營銷工作;

　　4、負(fù)責(zé)其它支付業(yè)務(wù)及服務(wù)工作。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學(xué)歷,熱愛銷售工作;

　　2、較強(qiáng)的談判能力和營銷技巧,對市場變化較敏感;

　　3、工作思路清楚,具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)分析能力;

　　4、有掃碼支付推廣經(jīng)驗(yàn)者有限考慮。

　　薪酬福利:

　　1、工資待遇:公司采取“市場領(lǐng)先”的'薪酬策略,提供具有競爭力的薪酬,包括績效獎金、技能津貼、月度獎金等;

　　2、公平清晰的發(fā)展路徑:公司采用專業(yè)路線和管理路線雙通道的晉升機(jī)制,提倡以績效結(jié)果為導(dǎo)向;

　　3、六險一金+商業(yè)保險:購買養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險、重大疾病保險及住房公積金一應(yīng)俱全,同時為外勤人員購買商業(yè)保險;

　　4、員工補(bǔ)貼:每月享有餐費(fèi)補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼,節(jié)日享有過節(jié)費(fèi),按照國家規(guī)定發(fā)放高溫補(bǔ)貼等;

　　5、各類假期:公司倡導(dǎo)員工勞逸結(jié)合,實(shí)行5天8小時工作制,為員工提供法定節(jié)假日、5-12天的年休假、婚假、產(chǎn)假、喪假等帶薪假期;

　　6、員工關(guān)愛活動:公司每年組織體檢活動、旅游活動,不定期組織豐富多彩的員工活動,如主題型公開課、戶外拓展、體育類活動等。

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　　崗位職責(zé)

　　1、業(yè)務(wù)拓展：負(fù)責(zé)線下客戶開發(fā)，為平臺輸出優(yōu)質(zhì)供給；

　　2、客戶維護(hù)：通過定期拜訪等日常維護(hù)動作，提升客戶對平臺認(rèn)可，增強(qiáng)客戶黏性；

　　3、客戶管理：提升房東平臺運(yùn)營能力，協(xié)助客戶完成房源的`日常運(yùn)營維護(hù)，負(fù)責(zé)客戶問題的協(xié)調(diào)、解決；

　　4、數(shù)據(jù)運(yùn)營：日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)梳理、分析，并以此產(chǎn)生業(yè)務(wù)推進(jìn)行為提升結(jié)果；

　　5、部門聯(lián)動協(xié)同：協(xié)助部門及公司組織實(shí)施線下業(yè)務(wù)拓展活動，有效銜接并配合公司內(nèi)部資源。

　　任職資格

　　1、大專及以上學(xué)歷，旅游、酒店及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、一年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可，有大型公司或互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　3、形象氣質(zhì)佳，有親和力，具備良好的表達(dá)溝通能力；

　　4、思維活躍極具創(chuàng)新精神，富有團(tuán)隊精神和團(tuán)隊協(xié)作意識；

　　5、能適應(yīng)省內(nèi)出差。

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　　各位親愛的領(lǐng)導(dǎo)、評委、同事：

　　大家上午好！我叫吳想，很榮幸參加行里舉行的競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會。也很期待能通過這次招聘給自己的職業(yè)生涯找個更好的定位！在平時的業(yè)務(wù)工作中，我立足本職崗位，腳踏實(shí)地，不斷充實(shí)自我和完善自我，努力掌握和學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，不斷的積累各種與客戶勾通和營銷技巧。

　　曾多次被行里評為“優(yōu)秀青年員工”、“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)個人”。今天，我將競聘個人客戶經(jīng)理一職。

　　首先請允許我談一談對個人客戶經(jīng)理一職的認(rèn)識。伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長及居民可支配收入的不斷增加，國內(nèi)個人金融業(yè)務(wù)市場規(guī)模日益擴(kuò)大，個人金融業(yè)務(wù)成為目前金融創(chuàng)新最為活躍的業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一。商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)服務(wù)理念逐漸實(shí)現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，個人客戶經(jīng)理在市場發(fā)展和客戶服務(wù)中，扮演著“主力軍”的重要角色，并發(fā)揮維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶、營銷理財產(chǎn)品，提供增值服務(wù)以及開拓業(yè)務(wù)市場的重要職能。

　　如果組織和領(lǐng)導(dǎo)聘任我繼續(xù)擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，我將從以下幾個方面開展工作：

　　一、用心服務(wù)，努力做好客戶關(guān)系維護(hù)。我始終認(rèn)為：服務(wù)的最高品質(zhì)在用心，用心抓住細(xì)節(jié)，用心感動客戶。在工作中，我始終堅持以提升客戶的忠誠度和滿意度為目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變維護(hù)工作方式，更新維護(hù)工作理念，創(chuàng)新維護(hù)活動形式，著力抓好客戶分層維護(hù)工作，讓客戶真切感受到我行的貼心服務(wù)，不斷提高維護(hù)工作的質(zhì)量效益。

　　二、專業(yè)理財，努力提升客戶價值。本年度，我已取得AFP資格證書，我將充分利用自己所學(xué)到的'專業(yè)知識服務(wù)我行的優(yōu)質(zhì)客戶。

　　三、認(rèn)真履行個人客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，積極拓展個人金融業(yè)務(wù)市場，培育和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。通過與客戶良好的溝通與合作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任，通過老客戶推薦新客戶，發(fā)揮“口碑”效應(yīng)，不斷擴(kuò)大市場份額，壯大優(yōu)質(zhì)客戶基礎(chǔ)，不斷提升個人金融業(yè)務(wù)競爭發(fā)展能力。

　　四、以客戶為中心，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率。

　　五、求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作�？空嬲\守諾留住客戶，靠特色服務(wù)贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。如果這次競聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言，將更加勤奮努力，用我的專業(yè)和敬業(yè)、熱心和精心，為建行的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的金融理財服務(wù)！