酒店銷售崗位職責18篇
在現(xiàn)實社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的酒店銷售崗位職責，希望對大家有所幫助。
酒店銷售崗位職責1
一、層級關系
1、直接上級：市場營業(yè)總監(jiān)
2、直接下級：銷售部副經(jīng)理、美工主管、預訂領班
二、任職要求
1、大學專科以上學歷，市場營銷、營銷管理等相關專業(yè)
2、25歲以上
3、兩年以上市場營銷從業(yè)經(jīng)驗，并從事過酒店前廳部的工作
4、溝通協(xié)調能力強，具備良好的團隊素質
5、具備有較強的開拓市場能力
6、具有敏銳的市場觀察和洞悉力。
三、崗位職責
1、在市場營業(yè)總監(jiān)的領導下，制定銷售計劃，帶領部門銷售人員完成飯店銷售任務。
2、根據(jù)飯店的目標市場及顧客的潛在要求，指定對重要客戶及潛在客源的銷售策略和工作計劃。
3、協(xié)助落實各項工作計劃和經(jīng)營預算，有步驟地開發(fā)潛在的客源市場。
4、提供參考預算方案，提出銷售目標建議。
5、收集整理市場信息，提出銷售目標建議。
6、負責重要客戶及潛在重要客戶的'資料收集，歸納和分析的實際操作工作。
7、督導銷售人員的日常工作，完成具體的銷售指標，明確不同時期的銷售重點。
8、定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲，并組織實施培訓，提高銷售人員的素質。
9、處理銷售部日常事務，完成市場營業(yè)總監(jiān)交辦的其他工作。
酒店銷售崗位職責2
1.負責兩家精品酒店的市場運營工作，市場客戶的開發(fā)、銷售及管理工作;
2.整合集團超市、康樂、會議等資源，帶動客房的.銷售，做好市場調查分析報告，根據(jù)市場變化提出改進，提高酒店平均房價和市場占有率;掌握行業(yè)市場動向、特點和發(fā)展趨勢;負責制定、編導酒店最新優(yōu)惠促銷方案，完成月度、年度銷售任務;
3.積極主動與其他旅行社、商務公司、訂房中心、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)潛在客戶，努力擴展酒店業(yè)務維持良好的合作關系，不斷開拓新市場、新客源;
4.定期拜訪客戶，與客戶保持良好關系;
5.收集客戶對酒店的反饋意見與建議，及時上報總經(jīng)理處，以便改進工作;
6.建立市場客戶檔案資料，維持良好的客戶關系;
7.協(xié)調各部門之間的關系，加強橫向溝通，配合作好接待，銷售工作。
酒店銷售崗位職責3
1、根據(jù)部門總體市場策略及銷售目標，編制銷售計劃，完成店鋪的銷售任務
2、KPI數(shù)據(jù)的總結與分析;
3、全面掌握市場的變化，了解客源市場布置的流量，注意市場結構的變化。
4、店鋪CRM系統(tǒng)管理與跟進。
5、了解和發(fā)掘客戶，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點和特色。
6、貨品陳列建議與監(jiān)督，人員培訓與培養(yǎng)。
7、收集客戶資料，能夠獨立承擔業(yè)務的.運營狀況。
8、對客戶提供專業(yè)的咨詢。
酒店銷售崗位職責4
職責：
1、執(zhí)行爭取商務辦公、散客及團體、渠道等各市場的銷售工作，完成每月銷售任務；
2、開拓酒店客戶資源和銷售渠道，維護客情關系；
3、熟悉各大電商平臺運營，實施線上業(yè)務的搭建、及運營、營銷。
任職資格：
1、�？埔陨蠈W歷，年齡35歲以下；
2、1年以上酒店銷售經(jīng)驗與管理經(jīng)驗，有良好的客戶資源；
3、極強的`執(zhí)行力，能夠適應一定工作壓力和強度；
4、一定的自律性，能夠對整個酒店營業(yè)目標進行分解并積極主動的完成；
5、能熟練使用辦公軟件。
酒店銷售崗位職責5
1.負責組織銷售人員的對客接待、拜訪和業(yè)務商洽工作，協(xié)助營銷部總監(jiān)負責重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務商洽工作。
2.負責落實大型團隊、VIP客戶的預訂、接待工作。
3.負責組織銷售人員收集處理客戶意見和建議，受理客戶投訴。
4.負責落實海悅卡客戶信息資料庫的建立健全和日常管理工作。
5.負責《累積住房優(yōu)惠協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)惠協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的`洽談、初審工作。
6.負責酒店分銷渠道的比選、關系維護和效果評估工作。
7.參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調整工作。
8.負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。
9.負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴(對本人的投訴除外)。
10.負責下屬員工的業(yè)務知識培訓和績效考核工作。
11.協(xié)助直屬上級負責部門相關規(guī)范化文件的擬寫工作。
12.完成直屬上級交辦的其它工作。
13.本職責經(jīng)總經(jīng)室批準后生效，自公布之日起執(zhí)行。
14.本職責修改權、解釋權屬總經(jīng)室。
酒店銷售崗位職責6
1、擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標；
2、監(jiān)督銷售量、調整銷售活動，完成計劃目標；
3、與會議相關部門溝通，取得銷售方面的'信息和支持；
4、在部門年度預算內，推行銷售計劃；
5、保存有潛力客戶的資料；
6、制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動，收集每日銷售拜訪記錄并存檔；
7、以周銷售計劃為基礎，向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。
酒店銷售崗位職責7
1、制定會籍銷售方案，完成公司下達的會籍銷售目標；
2、制定市場推廣策略，維護公司品牌，參與市場開拓等日常工作；
3、定期舉辦會員活動，做好日常會員維護工作；
4、制定年度、季度、月度營銷目標，完成并突破業(yè)務指標；
5、監(jiān)控、檢查銷售系統(tǒng)的'有效數(shù)據(jù)，跟進、評估銷售中的有效數(shù)據(jù)；
6、負責抓好市場調查、分析和預測工作，做好市場信息的收集、整理和反饋；
7、負責處理會員售前、售后服務工作，及時處理客戶投訴、提高酒店品質；
酒店銷售崗位職責8
職責：
1、帶領團隊完成上海及周邊，高星酒店的開發(fā)及談判工作；
2、負責高星酒店的后期運營工作；
3、處理所轄酒店和下屬BD的緊急問題；
4、協(xié)助總經(jīng)理完成相關區(qū)域代理商的維護。
任職要求：
1、5年以上酒店、OTA相關工作經(jīng)驗；
2、具備較強的`洞察能力、洽談能力、社交能力、應變能力；
3、思維敏捷，有良好的團隊管理經(jīng)驗，工作耐心細致；
4、有酒店資源者優(yōu)先考慮；
5、能適應短期國內出差。
酒店銷售崗位職責9
1.負責與客戶保持聯(lián)絡，發(fā)掘潛在客戶，擴大酒店市場范圍，為客戶提供服務。
2、充分了解掌握酒店的經(jīng)營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。
3、協(xié)助負責酒店會議、團隊業(yè)務的洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設施及各項服務，與重要客戶建立長久良好的.合作關系。
4、協(xié)助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。
5、認真完成上級交辦的其他任務。
酒店銷售崗位職責10
1.對于超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。
2.根據(jù)酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的.控制。
3.透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識，知道如何操作并能嚴格遵照執(zhí)行，及時、有效地做好協(xié)議公司的應收款項的收回工作。
4.及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。
酒店銷售崗位職責11
1.計劃、組織對酒店新、老客戶訪問次數(shù)和時間的安排。
2.用電話或其它通訊形式與新、老客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系。
3.開發(fā)散客、團體、會議的新客戶。
4.開展與國內、外旅行社和客戶的推銷性通訊，參加與酒店經(jīng)營有關的'各種公關和社交活動。
5.分類建立客戶銷售信息登記，存檔制度。
6.執(zhí)行有關市場調查任務，并向銷售經(jīng)理匯報市場上競爭者訂價等銷售策略的推銷動態(tài)。
7.及時回復顧客的信件、傳真和預訂。
8.密切與酒店各部門的合作，安排好客戶預定的住宿、餐飲服務和特別活動。
9.編制并每月上交工作報告和下月工作計劃。配合部門經(jīng)理編制銷售部每月工作報告，包括銷售工作動態(tài)，市場信息反饋和競爭者活動，以及其他專項、專題工作報告。
10.善于發(fā)揮銷售人員的主觀能動性及時檢查銷售工作計劃的實施，及時溝通各銷售人員之間的信息，協(xié)同做好重要客戶的促銷接待工作。
酒店銷售崗位職責12
1、根據(jù)本組市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。
2、通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。
3、向高級銷售經(jīng)理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。
4、熟練掌握飯店產(chǎn)品知識，安排客戶參觀飯店。
5、以外出銷售、電話聯(lián)絡和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。
6、處理客戶的來電、來函。
7、協(xié)調安排自己所轄客戶在飯店的大型活動及VIP的接待工作。
8、隨時關注客戶的`變化，分析原因并向高級銷售經(jīng)理提出建議與意見。
9、參加部門組織的大型促銷活動。
10、關注市場信息，不斷開發(fā)新客戶。
11、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。
12、保持良好的同事關系，主動為他人提供市場信息。
13、按時完成銷售主管分派的工作。
14、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并做出應對。
酒店銷售崗位職責13
1、根據(jù)部門制定的銷售政策，具體執(zhí)行對所負責市場渠道拓展及產(chǎn)品銷售。
2、根據(jù)公司的整體銷售計劃，結合管轄市場的特點，提出具體的`促銷計劃和切實可行的配額方案。
3、協(xié)助部門經(jīng)理做好酒店的銷售產(chǎn)品分配管理工作，提高經(jīng)濟效益。
4、每月向主管匯報當月的銷售情況并提出下月的工作計劃。
酒店銷售崗位職責14
1、根據(jù)市場需求，分析報告及統(tǒng)計資料確認潛在客戶及其需求，制定銷售拜訪對象及日程，并及時做出拜訪報告；
2、負責與客戶的.談判工作，根據(jù)酒店價格政策確定價格合約；
3、負責搜集、整理市場信息，與旅游代理機構、酒店訂房機構保持良好關系；
4、負責收集競爭酒店的信息、客戶反饋意見，完成市場調查SWOT分析報告；
5、負責建立并不斷完善主要客戶檔案；
6、負責重要客戶或團隊在酒店期間的所有服務工作，及時解決客人需求；
7、負責收集整理客人反饋意見并及時提供改進意見；
8、確保了解酒店所有設施和狀況及姐妹酒店的概況，積極銷售酒店各種促銷和姐妹酒店；
9、定期完成工作報告并提交銷售部經(jīng)理，對銷售決策提出合理建議；
10、及時完成上級交辦的其它任務。
酒店銷售崗位職責15
1、全面主持銷售部工作。
2、全面負責保障公司銷售預算的完成。
3、全面負責各分店預算及價格體系的制定。
4、負責市場的客戶聯(lián)絡、銷售及推廣工作。
5、負責銷售部人員管理，新員工技能培訓及老員工的培養(yǎng)。
6、收集市場信息，追蹤客戶情況，以便分析調整銷售策略。
7、負責OTA（線上旅行服務商）及MTA（手機旅行服務商）平臺合作整體規(guī)劃與落實。
8、負責線下銷售體系的建立，完善銷售隊伍，指導分店對協(xié)議單位、旅行社、會議及會員的銷售。
9、制定、審核各分店預算及價格體系。
10、負責公司會員體系的建立、營銷推廣，開發(fā)新會員，維護老會員的.工作。
11、完成上級交辦的其他工作。
酒店銷售崗位職責16
1.負責國內酒店渠道銷售與酒店渠道開拓
2.負責開發(fā)酒店經(jīng)銷商，并負責經(jīng)銷商管理，培訓，收款等相關業(yè)務
3制定銷售計劃，完成銷售指標，做好銷售團隊管理
4.市場資料搜集分析，展會規(guī)劃執(zhí)行
5.完成其他業(yè)務指示
酒店銷售崗位職責17
銷售員崗位職責
1、掌握客戶需求，發(fā)掘及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤、聯(lián)系；
2、熱情接待，細致講解，耐心服務，為客戶提供滿意的服務；
3、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。
�。�1）完成項目主管下達的銷售指標任務，工作上對現(xiàn)場銷售主管負責；
�。�2）按程序熱情、積極、規(guī)范的作好現(xiàn)場客戶接待工作，通過良好的職業(yè)風范和周到的售前、售中、售后服務展示公司企業(yè)形象，樹立企業(yè)良好的口碑；
�。�3）銷售成交，催收費用，完成銷售收入指標；
（4）對于客戶提出的問題及時協(xié)調公司各相關部門給予處理解決，實行首問負責制；
�。�5）對已經(jīng)辦理手續(xù)的客戶定期進行回訪，及時協(xié)調各相關部門存在的問題；
�。�6）負責各自的銷售統(tǒng)計及客戶分析立檔工作，配合策劃部作好市場統(tǒng)計匯總及信息反饋工作；
�。�7）配合客戶服務部作好各項客戶服務工作及成交客戶上報歸檔上報工作；
�。�8）負責銷售合同的簽定工作，簽定之后及時會簽并轉交經(jīng)理；
銷售員工作內容及要求
1、各自負責58端口的房源信息收集，整理房源信息，通過qq群、微信群等互聯(lián)網(wǎng)手段收集房源以及買家信息。
2、聯(lián)系賣家確認房屋信息的'準確度，以及房價。
3、聯(lián)系買家了解買家對戶型、價格的要求。
4、匹配合適的買家以及賣家，進行約談或看房。
5、聯(lián)系到非本轄區(qū)的有購房需求或賣房需求的客戶向上級匯報，成交之后付相應報酬。
6、每天按時上下班。
7、試用期內無業(yè)績要求（試用期三個月），三個月無業(yè)績自動離職，三個月無業(yè)績但表現(xiàn)優(yōu)秀者可經(jīng)領導協(xié)商增加試用期一個月，試用期后每月根據(jù)公司要求制定工作目標，下達工作任務。
酒店銷售崗位職責18
1.根據(jù)酒店營運制定的銷售計劃，具體執(zhí)行爭取商務、散客的銷售工作。
2.掌握本地區(qū)商務、散客市場動態(tài)，定期制定部門銷售調研報告。
3.研究市場，預測商情，及時掌握市場動向，做好促銷計劃。
4.制定、修改和審核有關報價信、合同及推銷信件。認真做好商務、散客檔案資料管理工作。
5.負責客戶經(jīng)理的業(yè)務培訓工作。
6.定期進出銷售計劃中所負責部分的執(zhí)行情況報告，并對計劃執(zhí)行中存在的.問題提出意見。
7.按計劃走訪客戶，了解客戶對酒店的意見，增強與賓客的的溝通，建立良好的客戶關系。
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