售后服務經(jīng)理的崗位職責
在現(xiàn)實社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是組織考核的依據(jù)。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的售后服務經(jīng)理的崗位職責，希望對大家有所幫助。
售后服務經(jīng)理的崗位職責1
1、負責搭建售后服務體系，制定工程服務制度和流程，完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶服務質(zhì)量，達成業(yè)務指標；
2、制定工程服務標準、工程售后培訓計劃并組織落實，通過對售后人員的工作組織和技能指導，不斷提高團隊人員的業(yè)務技能；
3、負責處理公司重大投訴，保證售后服務質(zhì)量，對消費者滿意度進行跟蹤及分析，提升平臺客戶滿意度；
4、完成上級安排的其他相關工作。
任職要求：
1、中專及以上學歷，3年以上售后及客服團隊管理經(jīng)驗，有凈水設備、家具、家電行業(yè)售后相關經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、熟悉售后客服運作流程，通過優(yōu)化流程，KPI達成，提升客戶服務質(zhì)量；
3、較強的計劃統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、客戶投訴處理能力；
4、具備較強的責任心及團隊合作精神，較好的計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和應變能力。
5、抗壓能力強，做事認真負責，具有良好的'團隊精神及服務意識。
售后服務經(jīng)理的崗位職責2
職位描述：
崗位職責：
1、集團基礎架構云規(guī)劃建設；
2、集團基礎架構云管理體系建設；
3、集團基礎架構云體系能力的建設，為集團、板塊、企業(yè)提供資源服務；
4、集團基礎架構云運維服務。
任職資格：
1、計算機應用或相關本科以上；
2、行業(yè)/管理工作經(jīng)驗，從事集團級基礎架構管理工作5年以上;具有管理IaaS業(yè)務經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備基礎架構云的規(guī)劃能力，以及轉化為可執(zhí)行的工作計劃能力，并能夠對板塊規(guī)劃計劃實施指導和管控；
4、熟悉項目管理方法論，具備集團級項目策劃和組織能力（資源管理、目標管理、計劃管理、質(zhì)量管理、協(xié)調(diào)溝通等）；
5、專業(yè)技術：熟悉基礎架構專業(yè)知識、技術架構、標準規(guī)范，具備一定的技術能力，能夠獨立主持集團級能力平臺建設；
6、持續(xù)發(fā)展能力：熟悉本專業(yè)的'技術標準體系，能夠制定集團級能力建設的標準規(guī)范；熟悉相應新技術發(fā)展趨勢，具備引入和推廣能力；
7、具備跨流程、跨職能的組織管、協(xié)調(diào)、溝通能力。
售后服務經(jīng)理的崗位職責3
職位描述：
崗位職責：
提前通知客戶繳納續(xù)期保費，幫助客戶變更信息，完善客戶的****，給客戶送發(fā)票和紅利派發(fā)單，幫助客戶辦理保單保全，理賠等。
工作類型：
全職。此職位同時是儲備干部崗，3-6個月表現(xiàn)優(yōu)異者，可晉升管理崗位。
備注：此職位是售后服務專員，行政工作，不是業(yè)務員
學歷：大專及以上學歷
注：本公司會通過不同方式進行職位描述與崗位職責任職要求活動，如果您在此投遞簡歷，為避免在職位描述與崗位職責任職要求中的重復麻煩，請不要在通過其他途徑投遞我公司。
售后服務經(jīng)理的'崗位職責4
職位描述：
在中國人壽的生涯發(fā)展很寬廣，成功的壽險顧問有機會晉升到管理層，有的負責內(nèi)勤的重要管理職位。中國人壽注重每一位人才的能力更勝于資歷，公司鼓勵真正有實力的`人，向高階挑戰(zhàn)。
【崗位職責】
1、負責服務維護公司現(xiàn)有老客戶；
2、協(xié)助公司提醒客戶續(xù)期繳費；
3、幫助客戶保單變更、以及生存金，期滿金的領取和保單理賠；
4 、幫助客戶做合理的家庭理財規(guī)劃和風險規(guī)避；
5、幫助客戶辦理加保手續(xù)。
【薪資待遇】
1、 薪資上不封頂:服務津貼+職務津貼+年度精英獎+晉升獎+管理津貼+推薦新人獎;
2、 定期專業(yè)化的系統(tǒng)培訓;
3、 公開透明的考核機制和通暢的晉升制度，為有能力者提供充分的施展空間;
4、 提供充足的優(yōu)質(zhì)客戶資源;
5、 簽約后享受中國人壽系統(tǒng)繳納的雙養(yǎng)老金及雙醫(yī)療金。
6、面試成功即可享受公司籌建團隊經(jīng)費。
7、早八晚五的工作時間，周末雙休，時間自由。
【職位要求】
1、20～45周歲，男女不限，大專及以上學歷(含同等學歷)，能力優(yōu)秀者可放寬條件;
2、身體健康，品行端正，積極進取，熱愛壽險事業(yè);
3、有很好的服務意識和溝通能力;
4、有一定的自我管理能力及學習力;
5、服從領導安排。
售后服務經(jīng)理的崗位職責5
1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經(jīng)營責任指標。
2、組織實施部門機構和人員的調(diào)整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。
3、合理分工，做好用戶的'送貨及設備安裝調(diào)試工作。
4、提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。
5、審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。
6、每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。
7、開拓新市場，增加新客戶。
8、推進公司的企業(yè)文化建設，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導隊伍的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力。
9、控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業(yè)務培訓。
11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
售后服務經(jīng)理的崗位職責6
崗位職責
1、負責所管區(qū)域內(nèi)的客戶關系管理，與客戶保持良好溝通，依據(jù)客戶要求，完成相應的報價及合同的售后工作；
2、根據(jù)客戶合作項目的實施要求，進行項目的.部署、實施、現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理、人員安排、客戶溝通和服務，順利推動并完成項目的實施；
3、項目各類款項的收支和結算；
4、定期進行市場調(diào)研，了解同行及競爭對手的動態(tài)信息，完成數(shù)據(jù)整理分析，各類銷售相關表格制作；
5、積極開拓目標客戶，建立和維護新老客戶關系，提升公司的品牌影響力；
6、努力完成公司下達的銷售指標；
7、積極完成領導交付的其它任務。
任職資格
1、本科以上學歷；
2、1年以上銷售經(jīng)驗或技術支持經(jīng)驗；
3、具有一定的市場分析和開拓能力，良好的商務談判能力；
4、性格開朗穩(wěn)重、親和力強，善于人脈經(jīng)營，有良好的團隊合作和服務意識；
5、熟練使用辦公軟件（word，excel，ppt等）。
【售后服務經(jīng)理的崗位職責】相關文章：
售后服務經(jīng)理崗位職責05-27
售后服務崗位職責04-03
售后服務崗位職責12-23
售后服務經(jīng)理述職報告05-26
保險售后服務崗位職責12-13
售后服務崗位職責【熱】05-26
售后服務崗位職責【薦】05-26
售后服務管理的崗位職責03-20
售后服務主管崗位職責04-03