【精】物業(yè)崗位職責(zé)
在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
物業(yè)崗位職責(zé)1
1、負責(zé)落實管理區(qū)域的消防工作，保證管轄區(qū)域內(nèi)的物業(yè)及使用人的安全。
2、熟悉掌握管理區(qū)域內(nèi)各項消防設(shè)備的性能和使用狀況。
3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位采取整改措施。
4、負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)火災(zāi)、火警處理工作，對火災(zāi)、火警采取“三不放過”。
5、負責(zé)員工防火常識教育和消防培訓(xùn)工作，提高實戰(zhàn)能力。
6、負責(zé)制定、修改消防安全責(zé)任制度及消防應(yīng)急方案，疏散人員標(biāo)志要醒目。
7、負責(zé)消防物品、器材檢查管理工作，及時更換過時失效的器材。
8、負責(zé)參加對合作項目新建、改建、擴建的.設(shè)計審查和施工驗收。
9、負責(zé)協(xié)助日常治安管理工作。
10、負責(zé)完成上級交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)崗位職責(zé)2
1、對公司負責(zé)完成公司制定的物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任目標(biāo)；
2、負責(zé)項目員工的培訓(xùn)和考核工作；
3、組織召開項目周、月工作例會；
4、負責(zé)安排好項目環(huán)境、工程、秩序、客服等各項工作；
5、精通品質(zhì)管理流程；
物業(yè)崗位職責(zé)3
1、負責(zé)辦理業(yè)戶收樓、進駐手續(xù)；
2、向業(yè)戶解釋說明管理處的有關(guān)管理工作細則、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)戶守則》、《裝修指南》等文件之內(nèi)容或條款；
3、負責(zé)接待本物業(yè)業(yè)戶的二次裝修申報，跟進落實有關(guān)審批手續(xù)，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔；
4、負責(zé)日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的'反饋、分析，必要時將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；
5、負責(zé)接待本物業(yè)業(yè)戶電話等項目的代開通申請，并負責(zé)跟進落實；
6、解答并記錄業(yè)戶提出的問題；
7、各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作；
8、負責(zé)各項管理事項通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行；
9、具體跟進綠化、清潔，確保環(huán)境衛(wèi)生、整潔；及公共設(shè)施、設(shè)備的完好；
10、受理業(yè)戶室內(nèi)設(shè)施報修，并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)理、糾正違規(guī)行為；
11、負責(zé)本物業(yè)業(yè)戶招牌安裝申請，并負責(zé)跟進落實；
12、非辦公時間負責(zé)各項開源節(jié)流措施的落實和業(yè)戶加班的管理工作；
13、協(xié)助處理當(dāng)班時所發(fā)生的各類突發(fā)事件，處理過程中必須嚴(yán)格按突發(fā)事件處理流程執(zhí)行；
14、完成對業(yè)主的周期性統(tǒng)計，如租戶經(jīng)營及管理狀況等工作；
15、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)崗位職責(zé)4
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、按公司制定的物業(yè)驗收標(biāo)準(zhǔn)，配合做好物業(yè)驗收接管工作。
3、在物業(yè)驗收過程中，負責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作，并建立好相應(yīng)的管理臺帳。
4、按公司制定的'業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。
5、負責(zé)跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。
6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時制止、糾正并及時向上級匯報。
7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護等工作。
8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進處理各種存在問題。
9、根據(jù)各種會議紀(jì)要下達的工作任務(wù)，分別跟進各項工作完成情況。
10、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。
11、負責(zé)對各種有償服務(wù)跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動態(tài)。
12、每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。
13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務(wù)。
物業(yè)崗位職責(zé)5
1、根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和政策方針，組織所轄項目全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作;
2、依據(jù)公司年度工作計劃，負責(zé)編制所轄項目的年度工作計劃及財務(wù)收支預(yù)算，并實施，保證所轄項目工作的'有效運轉(zhuǎn);
3、組織、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化、設(shè)施設(shè)備、客戶服務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督的執(zhí)行，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度;
4、負責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善項目組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負責(zé)對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評;
5、負責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì);
6、負責(zé)日常的業(yè)務(wù)管理的收費管理和費用開支管理，開源節(jié)流。充分調(diào)動各崗位人員，以提高物業(yè)費收繳率。組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。
物業(yè)崗位職責(zé)6
職責(zé)：
1、負責(zé)制定物業(yè)管理各項管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，規(guī)范員工行為，提高工作效率;
2、負責(zé)保潔綠化、停車場、消防安全、客戶服務(wù)、工程等方面的全面管理工作;
3、負責(zé)制定現(xiàn)場安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;
4、負責(zé)監(jiān)督本部門各崗位的巡視檢查，審核各部門報表，發(fā)現(xiàn)問題及時采取調(diào)整措施;
5、組織檢查消防設(shè)施的維護檢修，確保各類消防設(shè)施處于良好工作狀態(tài);
6、負責(zé)解決或協(xié)調(diào)處理業(yè)主的投訴，及時與業(yè)主溝通，努力提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主的滿意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時上報;
7、負責(zé)建立應(yīng)急預(yù)案，對重大險情和不可抗力事件，做到第一時間到達現(xiàn)場并妥善解決，將損失及負面影響最小化。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，工商管理或物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、五年以上寫字樓、商業(yè)地產(chǎn)等物業(yè)公司工作經(jīng)驗，兩年以上同等崗位經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)經(jīng)營、客戶服務(wù)、消防、治安、工程運作等方面的.管理工作，有豐富的客戶服務(wù)及物業(yè)安保、保潔、綠化管理工作經(jīng)驗;
4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識，有豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗，較強組織協(xié)調(diào)能力，掌握良好的投訴事件，并能處理各類突發(fā)事件;
5、有較強的文字處理功底和語言表達能力，熟練運用計算機辦公軟件。
物業(yè)崗位職責(zé)7
一、道路管理人員（8人）
�。�1名）：負責(zé)xx飯店至啤酒廠路段的道路巡查、道路保潔及保潔人員的管理工作
�。�1名）：負責(zé)黑山路口紅綠燈至中隱路口路段的道路巡查、道路保潔及保潔人員的管理工作兼監(jiān)察隊員
�。�1名）：負責(zé)中隱路口至漓江石油路口路段的道路巡查、道路保潔及保潔人員的管理工作兼監(jiān)察隊員
�。�1名）：負責(zé)漓江石油路口至路村口村辦公室路段的道路巡查、道路保潔及保潔人員的管理工作
�。�1名）：負責(zé)物業(yè)部辦公室至xx武裝部路段的道路巡查、道路保潔及保潔人員的管理工作兼監(jiān)察隊員
�。�1名）：xx武裝部至汽車充電站路段的道路巡查、道路保潔及保潔人員的管理工作兼監(jiān)察隊員
�。�1名）：負責(zé)汽車充電站至xx路口的道路巡查、道路保潔及保潔人員的管理工作兼監(jiān)察隊員
（1名）：xx路口至xx路段的道路巡查、道路保潔及保潔人員的管理工作
二、維修人員（需6人）
電工（二名）空缺一名、肖xx主要負責(zé)機場路全線路燈及20個控制機柜這一方面，每兩周一次對控制柜及變壓器柜進行定期檢查維護，確保路燈設(shè)施處于良好工作狀態(tài)。并做好夜間檢修路燈和xx站電工輪流值班工作
電工（二名）空缺一名、趙xx主要負責(zé)公司綜合管理區(qū)及兩個收費站這一方面，每兩周一次對公司發(fā)電設(shè)備進行定期檢查維護試運行，確保發(fā)電機組隨時處于良好的工作狀態(tài)，每兩周一次對兩個收費站及辦公區(qū)的用電設(shè)備進行定期檢查維護，確保所有用電設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。
電焊工（一名）李xx主要負責(zé)焊接修補及道路設(shè)施的維護維修這一方面，每個星期對道路設(shè)施（重點放在高速路段）進行定期檢查維護，確保所有設(shè)施完好無損。
技術(shù)員（一名）姚xx主要負責(zé)公司及兩個收費站的'所有電腦等設(shè)備的維護維修兼監(jiān)察隊員，每兩周一次公司及兩個收費站的所有電腦等設(shè)備進行定期檢查維護，確保所有設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。
三、司機（4人）
負責(zé)物業(yè)部所有車輛的定期檢查和簡單保養(yǎng)：如車輛的機油，電瓶，輪胎氣壓、高壓油管、加注黃油等等，保持車輛的整潔，對車輛要進行定時送檢保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題要及時報修，確保車輛隨時都處于良好的工作狀態(tài)。
1、鄒xx主要負責(zé)三臺高空作業(yè)車兼市政熱線信息員。
2、孔xx主要負責(zé)兩臺水車兼監(jiān)察隊員、市政熱線信息員。
3、楊xx主要負責(zé)兩臺五十鈴及皮卡車。
4、謝xx主要負責(zé)掃地車，負責(zé)開掃地車清掃xx至機場口路段
以上維修維護實行定崗定人，定期檢查要有詳細記錄，并且納入公司及本部門的考核制度，并與獎金掛鉤。
四、保潔人員定崗（崗位職責(zé)）
見附表
機場路xx到機場口保潔崗位需要93人
1、點撿路面垃圾崗位36人
2、清掃道路衛(wèi)生崗位51人
3、騎三輪車巡掃石渣、泥土崗位3人
4、清理路口村至xx村垃圾桶崗位2人
5、xx收費站保潔崗位1人
物業(yè)崗位職責(zé)8
1、負責(zé)監(jiān)督項目臨時管理規(guī)約、用戶手冊、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議和裝修手冊的落實執(zhí)行。
2、協(xié)助上級編制、修改項目物業(yè)管理方案，擬定管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3、根據(jù)實際情況，編制和修改安防、客服、環(huán)境和綠化、工程的板塊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度并監(jiān)督落實。
4、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務(wù)品質(zhì)進行考評監(jiān)督。
5、負責(zé)所轄區(qū)域業(yè)戶的日常業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督團隊成員及時處理并進行結(jié)果反饋、回訪。
6、負責(zé)接待并處理業(yè)戶日常投訴，定期組織業(yè)戶滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。
7、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動機制，快速反應(yīng)并處理所轄區(qū)域內(nèi)各種業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。
8、負責(zé)與房產(chǎn)公司對接，完成項目各類資料的移交，完善物業(yè)服務(wù)中心各類檔案管理。
9、根據(jù)分公司年度工作計劃，制定本部門的`工作計劃和經(jīng)費預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行落實。
10、負責(zé)本部門的團隊建設(shè)，定期組織各項業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團隊成員素質(zhì)技能。
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)崗位職責(zé)9
1.認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策，總體負責(zé)管理和協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)所有直接涉及業(yè)戶的事務(wù)。
2.全面掌握轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費用的收費率指標(biāo)。
3.負責(zé)實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費用的收費率指標(biāo)。
4.對遭遇緊急突發(fā)事件影響的'業(yè)戶，須到現(xiàn)場處理緊急事項，并跟進善后工作。
5.監(jiān)管公共設(shè)施正常運作情況、綠化情況及清潔衛(wèi)生情況，嚴(yán)格控制清潔用品使用量，跟進大廈“除四害”工作，定期向物業(yè)部經(jīng)理匯報及提出改善措施。
6.協(xié)同工程部及安管部對大廈零星工程進行有效監(jiān)管。
7.對外判業(yè)務(wù)每月評審工作并形成意見上報物業(yè)經(jīng)理。
8.與各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)工作中存在的問題，定期向物業(yè)經(jīng)理匯報相關(guān)工作情況。
9.跟進處理業(yè)戶提出之相關(guān)投訴、意見及建議，并以書面形式及時向物業(yè)經(jīng)理匯報有關(guān)跟進過程及結(jié)果，與業(yè)戶保持良好的關(guān)系。
10.落實跟進物業(yè)部經(jīng)理布置之各項工作，安排及監(jiān)督物業(yè)助理各崗位工作及紀(jì)律。
11.監(jiān)管業(yè)戶管理費、電費及維修費繳交情況，及時將欠費存在問題有效解決。
12.負責(zé)大廈通告、對外信函及內(nèi)部備忘錄之撰寫工作。
13.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計劃、預(yù)算及工作。
物業(yè)崗位職責(zé)10
1、負責(zé)消防監(jiān)控中心日常工作和管理，檢查、糾正監(jiān)控中心值班的違規(guī)行為。
2、組織訓(xùn)練義務(wù)消防員，并具體負責(zé)組織消防演習(xí)。
3、負責(zé)對消防監(jiān)控中心人員的`培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能教育。
4、整理、記錄每月的消防點檢記錄，并及時上報保安主任。
5、負責(zé)對監(jiān)控人員考勤、考核工作。
6、協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)毓病⑾罊C關(guān)的聯(lián)系，配合廣場管理部做好消防安全工作。
物業(yè)崗位職責(zé)11
1、負責(zé)辦理業(yè)戶收樓手續(xù)，并整理業(yè)戶資料交客戶服務(wù)助理存檔。
2、向業(yè)戶解釋說明物管公司的有關(guān)管理工作細則，包括但不限于《業(yè)戶公約》《業(yè)戶手冊》《裝修指南》《服務(wù)指南》。
3、負責(zé)接受各類咨詢、投訴信函和電話，做好記錄并針對各種問題提出具體解決辦法及建議。按公司要求及時與客房戶溝通，反饋有關(guān)信息。
4、定期與業(yè)戶聯(lián)系行進行訪談、回訪，了解業(yè)戶所需，為服務(wù)計劃的制定提供依據(jù)，并且根據(jù)業(yè)戶的需求，開發(fā)新的經(jīng)營服務(wù)項目及其它專項，特約服務(wù)。
5、協(xié)助各部門聯(lián)系業(yè)戶，處理相關(guān)事項。
6、負責(zé)接待業(yè)戶二次裝修申報，跟進落實有關(guān)審批手續(xù)，并對有關(guān)裝修單位的'申請做好記錄、整理分類、存檔。
7、不定期檢查公共設(shè)備設(shè)施存在問題和運行狀況，對發(fā)現(xiàn)的設(shè)備設(shè)施存在問題及安全隱患，及時報告直屬主管及通知相關(guān)部門處理并做好記錄。
8、負責(zé)跟進突發(fā)事件的處理。
9、負責(zé)部門工作日志及客戶服務(wù)記錄的統(tǒng)計。
10、負責(zé)派發(fā)大廈公告及管理費等費用的催收工作。
11、負責(zé)廣場業(yè)戶招牌安裝申請，并負責(zé)跟進落實。
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)崗位職責(zé)12
1、參與電氣專業(yè)前期介入，發(fā)現(xiàn)不利物業(yè)管理的`問題，提出整改意見;
2、參與強電、弱電、電梯管理承接查驗，已到達物業(yè)管理運行要求;
3、工程技術(shù)的支持與管理;
4、重大突發(fā)事件的參與和處理;
5、參與工程技術(shù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保有據(jù)可依;
6、參與外包項目管理及做好技術(shù)支持把關(guān);
7、熟悉項目招標(biāo)，熟悉物業(yè)弱電系統(tǒng)。
物業(yè)崗位職責(zé)13
崗位職責(zé):
1、公司管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程建立、完善和監(jiān)督執(zhí)行。
2、員工薪酬福利的管理,負責(zé)審核人資崗上報考勤表、工資表,并確保按時完成報財務(wù)部及公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過。
3、按照預(yù)算管理要求,按時提報部門預(yù)算。
4、負責(zé)公司和部門員工的日常人事管理,包括入職、勞動合同簽訂、離職、轉(zhuǎn)正、任免、調(diào)動、調(diào)薪等事項。
5、按照用人部門要求完成面試及定崗定薪的報審工作。
6、負責(zé)年度行政費用預(yù)算的編制,并確保合理使用。
7、負責(zé)公司固定資產(chǎn)、低值易耗品的'審批、采購、登記、盤點及調(diào)配、報廢手續(xù)。
8、負責(zé)完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的相關(guān)工作。
任職要求:
1、學(xué)歷及專業(yè)要求:本科以上學(xué)歷,人力資源等相關(guān)專業(yè);
2、工作經(jīng)驗:有3年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗;
3、專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能:有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,親和力強,表達能力良好;
4、能力要求:對工作充滿熱情,團隊協(xié)助能力良好;有較強的管理能力和較好的服務(wù)意識。
物業(yè)崗位職責(zé)14
一、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人對工作認真負責(zé)。
二、上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù)。
三、對樓道保潔的具體要求：
1、生活垃圾日產(chǎn)日清；
2、樓道每天清掃一次，整日保潔；
3、樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次；
4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報箱等每半月擦拭一次；
5、樓道天棚、墻壁每半月清掃一次；
6、樓道和單元門亂貼、亂畫當(dāng)日清理；
7、及時清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。
四、對院庭保潔的具體要求：
1、道路和硬鋪地面每天清掃一次；
2、保潔箱每天清理一次；
3、院庭衛(wèi)生實行全天保潔
五、雨雪天及時對分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進行清掃，小雪由院庭保潔員在雪后兩天內(nèi)清理完畢，大雪組織集體清掃。
六、清掃工具個人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放。
七、對公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時向后勤服務(wù)中心報告，否則視為失職。
八、為使以上各項條款得到充分落實，后勤服務(wù)中心負責(zé)人對樓道和院庭衛(wèi)生進行經(jīng)常性的檢查，并及時進行總結(jié)。
九、完成后勤服務(wù)中心交辦的其它工作。
保潔員管理制度：
為了規(guī)范保潔人員的.管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔，特作以下規(guī)定：
一、工作職責(zé)、工作守則及工作時間：
1.保潔人員需每日全面、細致的對衛(wèi)生區(qū)域進行打掃、除塵。衛(wèi)生區(qū)域包括：大廈(休閑區(qū))、小樓(辦公室、走廊、衛(wèi)生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。
2.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責(zé)、一絲不茍。
3、保潔員每天工作時間為：上午8：00―12：30下午14：00---18：30
4、休息日為周六(每月休二天)。
二、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細則：
1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。
物業(yè)崗位職責(zé)15
1、負責(zé)受理業(yè)戶各類咨詢、投訴、建議及意見，并及時處理，重大投訴及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。
2、負責(zé)處理業(yè)戶投訴與報修時，對客服管家、工程維修部門、安全管理部門進行綜合調(diào)度。
3、負責(zé)收集客戶的有關(guān)信息、辦理業(yè)戶收樓、裝修手續(xù)辦理。
4、負責(zé)與租戶的'直接溝通，及時了解客戶需求。
5、負責(zé)所管區(qū)域的滿意度調(diào)查、相關(guān)費用的催繳。
6、負責(zé)區(qū)域內(nèi)的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
7、協(xié)助客服主管不斷完善本服務(wù)處相關(guān)的各項管理制度。
8、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時性任務(wù)。
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