公司客戶崗位職責(zé)(合集15篇)

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的公司客戶崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司客戶崗位職責(zé)1

　　客戶經(jīng)理需全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時(shí)協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動(dòng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。

　　合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會(huì)交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識(shí)，性格上要熱情開朗，有責(zé)任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)。

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)向行業(yè)客戶及大客戶介紹公司產(chǎn)品以及提供服務(wù)；

　　2、開拓全國范圍內(nèi)的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋，提供行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息；

　　3、通過電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標(biāo)；

　　4、與團(tuán)隊(duì)成員共享并及時(shí)更新市場信息；

　　5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務(wù)。

　　工作內(nèi)容：

　　（1）訪問。對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。

　�。�2）細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶。

　�。�3）風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。

　�。�4）客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源。

　�。�5）客戶分析與評(píng)價(jià)。對(duì)客戶進(jìn)行各方面的`分析與評(píng)價(jià)。

　�。�6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。

　�。�7）談判。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。

　　（8）業(yè)務(wù)成交：指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)的成交。

　　市場營銷大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1.在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制訂大客戶的月度與季度銷售計(jì)劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應(yīng)的促銷建議及方案。

　　2.負(fù)責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)營銷目標(biāo),對(duì)負(fù)責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)。

　　3.負(fù)責(zé)定期收集整理大客戶市場信息、掌握其發(fā)展動(dòng)態(tài)，研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營模式、運(yùn)營理念并形成報(bào)告。

　　4.負(fù)責(zé)實(shí)施大客戶相應(yīng)的公關(guān)策略并及時(shí)反饋策略實(shí)施成效,供管理層及時(shí)調(diào)整策略。

　　5.在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)與協(xié)助下，以項(xiàng)目組的方式運(yùn)作，負(fù)責(zé)跨國跨區(qū)域大客戶關(guān)系搭建及發(fā)展。

　　6.在銷售經(jīng)理及市場經(jīng)理的指導(dǎo)和協(xié)助下，進(jìn)行多產(chǎn)品線整合銷售、項(xiàng)目投標(biāo)以及跟蹤訂單最終落實(shí)。

　　7.客戶關(guān)系管理及維護(hù)，處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，提升客戶滿意度。

　　8.實(shí)現(xiàn)大客戶銷售、維護(hù)與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關(guān)系及保持持續(xù)發(fā)展。

　　9.接受銷售總監(jiān)指派的工作。

公司客戶崗位職責(zé)2

　　大客戶經(jīng)理：

　　1、 負(fù)責(zé)制定大客戶部的工作流程規(guī)范、部門發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及相關(guān)規(guī)章制度，上級(jí)報(bào)批通過后貫徹執(zhí)行。

　　2、 嚴(yán)格落實(shí)市場調(diào)研，分析市場狀況，正確做出市場營銷預(yù)測，擬定年度渠道銷售計(jì)劃、預(yù)算，分析目標(biāo)及預(yù)算，制定具體渠道推廣方案，申報(bào)批準(zhǔn)并嚴(yán)格督導(dǎo)落實(shí)。

　　3、大客戶部日常業(yè)務(wù)管理，有效管理大客戶渠道代理檔案，審閱、簽訂協(xié)議，正常業(yè)務(wù)溝通，產(chǎn)品培訓(xùn)，補(bǔ)發(fā)貨。

　　4、 從實(shí)際出發(fā)，制定有效的.部門業(yè)績考核制度，充分發(fā)揮員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高效率。

　　5、 營造部門積極向上、健康活躍的工作與學(xué)習(xí)環(huán)境，提高整體素質(zhì)，培育部門精英，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組合。

　　6、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，開展自我批評(píng)，全面提高自身素質(zhì)，把握部門戰(zhàn)略方向，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績。

　　銷售人員：

　　1、 開發(fā)、搜尋新的目標(biāo)大客戶。

　　2、 開放銷售渠道，與上級(jí)溝通，選擇正確的銷售渠道。

　　3、維護(hù)大客戶關(guān)系，定期拜訪大客戶。

　　4、及時(shí)反饋大客戶信息，幫助客戶解決難題。

公司客戶崗位職責(zé)3

　　1、為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的'咨詢及銷售服務(wù);

　　2、服務(wù)及維護(hù)已成交客戶，收集客戶提出的各類問題并及時(shí)上報(bào);

　　3、根據(jù)公司提供的客戶資源與客戶進(jìn)行良好的溝通;

　　4、通過電話及網(wǎng)絡(luò)銷售公司保險(xiǎn)產(chǎn)品并達(dá)成銷售目標(biāo);

　　5、完成主管安排的其他工作事務(wù)。

公司客戶崗位職責(zé)4

　　1、專業(yè)向客戶推薦公司合作單位的保險(xiǎn)，做好出單工作。

　　2、熟悉各個(gè)保險(xiǎn)公司出單系統(tǒng)，并熟練操作。

　　3、能明白向客戶解釋保險(xiǎn)條款。

　　4、根據(jù)客戶需求，推薦合適保險(xiǎn)內(nèi)容。

　　5、及時(shí)做好后續(xù)工作以及理賠，以最大能力保障客戶的利益。

公司客戶崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)拓展銷售渠道，開發(fā)新客戶，銷售公司發(fā)行或代銷的金融理財(cái)產(chǎn)品;

　　2、負(fù)責(zé)維護(hù)銷售渠道，維護(hù)老客戶，為客戶提供理財(cái)咨詢等服務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)收集市場信息和客戶建議，向客戶傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息;

　　4、負(fù)責(zé)為客戶提供金融理財(cái)?shù)暮侠砘�建議，為客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值;

　　5、負(fù)責(zé)向客戶提供與證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)的`服務(wù)工作;

　　6、負(fù)責(zé)組織并策劃高級(jí)營銷活動(dòng)，開發(fā)高端市場;

　　7、負(fù)責(zé)為客戶提供各種綜合性基礎(chǔ)理財(cái)咨詢服務(wù);

　　8、負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)目標(biāo)，銷售基金、債券、股票等金融產(chǎn)品。

公司客戶崗位職責(zé)6

　　1、獨(dú)立開拓集團(tuán)或市場業(yè)務(wù)，完成EB部門下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)和任務(wù);

　　2、獨(dú)立制作EB方案，組織進(jìn)行招投標(biāo)業(yè)務(wù)洽談，并進(jìn)行客戶現(xiàn)場的講解服務(wù);

　　3、定期向客戶提供服務(wù)和理賠報(bào)告。針對(duì)重大案件及時(shí)跟進(jìn)客戶和保險(xiǎn)公司做好理賠溝通談判工作;

　　4、協(xié)助EB部門開發(fā)及推廣電子商務(wù)系統(tǒng);

　　5、向分公司客戶經(jīng)理傳授EB專業(yè)技術(shù)(組織培訓(xùn))，協(xié)助客戶經(jīng)理擬定EB方案，針對(duì)大項(xiàng)目，要協(xié)助分公司客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)洽淡。

公司客戶崗位職責(zé)7

　　1、在公司授權(quán)范圍內(nèi)，利用各種資源和渠道發(fā)展新客戶，銷售公司發(fā)行或代銷的金融理財(cái)產(chǎn)品；

　　2、根據(jù)營業(yè)部提供的客戶資源，通過電話與客戶進(jìn)行良好的'溝通，深度挖掘客戶需求，完成銷售業(yè)績；

　　3、做好現(xiàn)有渠道及客戶的日常維護(hù)工作；

　　4、根據(jù)公司提供的信息資源對(duì)客戶提供專業(yè)化理財(cái)服務(wù)；

　　5、接受公司相關(guān)證券培訓(xùn)計(jì)劃、不斷提高對(duì)金融市場的理解和把握。

公司客戶崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)為個(gè)人客戶提供定制化的家庭理財(cái)方案、資產(chǎn)配置計(jì)劃、家庭風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避計(jì)劃、家庭財(cái)產(chǎn)保全計(jì)劃、醫(yī)療保障計(jì)劃、子女教育計(jì)劃、養(yǎng)老規(guī)劃、避債避稅、財(cái)富傳承方案等服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)向公司分發(fā)的客戶資源提供各項(xiàng)針對(duì)性服務(wù)、向客戶提供售后服務(wù)、定期回訪客戶、處理客戶意見、管理客戶資料檔案、辦理各項(xiàng)手續(xù);

　　3、負(fù)責(zé)邀約客戶參與公司和部門的.營銷服務(wù)活動(dòng)，向客戶介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)、銷售車險(xiǎn)、完成客戶簽約流程;

　　4、負(fù)責(zé)向企業(yè)客戶提供定制化的風(fēng)險(xiǎn)管理方案，員工意外、醫(yī)療、養(yǎng)老、企業(yè)年金福利保障方案、企業(yè)財(cái)產(chǎn)資產(chǎn)保全方案。

公司客戶崗位職責(zé)9

　　1、日常的行情分析，及時(shí)了解金融市場的信息，收集客戶建議，向客戶傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息。

　　2、客戶開發(fā)和客戶關(guān)系維護(hù)、客戶證券投資指導(dǎo)及金融產(chǎn)品推介。

　　3、幫助客戶使用公司產(chǎn)品，將公司總部相關(guān)研究成果及時(shí)吸收、轉(zhuǎn)化，向客戶提供專業(yè)的'咨詢服務(wù)。

　　4、收集并整理客戶信息，根據(jù)客戶需求，提供具體解決方案，為客戶提供全方位專業(yè)化的金融理財(cái)服務(wù),幫助客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。

　　5、處理客戶咨詢與投訴，達(dá)成客戶滿意，以提高公司形象。

公司客戶崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求，給用戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)咨詢和服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)推薦保險(xiǎn)種類及相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品，并制定保險(xiǎn)方案；

　　3、負(fù)責(zé)定期接受專業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和講座；

　　4、負(fù)責(zé)參�？蛻舻腵后續(xù)客戶服務(wù)工作。

公司客戶崗位職責(zé)11

　　職責(zé)描述：

　　1、參與所服務(wù)中行營業(yè)單位銀保業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)推動(dòng)并達(dá)成所服務(wù)中行營業(yè)單位銀保業(yè)務(wù)計(jì)劃及各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；

　　2、參與銀保渠道培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)，負(fù)責(zé)所服務(wù)中行營業(yè)單位客戶經(jīng)理的.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)與輔導(dǎo)；

　　3、負(fù)責(zé)所服務(wù)中行營業(yè)單位銀保業(yè)務(wù)的售前服務(wù)，包括標(biāo)的查驗(yàn)（包括驗(yàn)車）、核保初審、大項(xiàng)目計(jì)劃服務(wù)書制作和陪同展業(yè)等；

　　4、負(fù)責(zé)所服務(wù)中行營業(yè)單位賠案材料的收取、業(yè)務(wù)咨詢，協(xié)助開展銀保渠道業(yè)務(wù)理賠等售后服務(wù)。

　　任職要求：

　　1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷（若條件特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬至全日制大專學(xué)歷），保險(xiǎn)、金融、管理及相關(guān)專業(yè)，35歲以下；

　　2、2年以上保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有一定的銀保渠道銷售或管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3、有親和力，吃苦耐勞，勤奮堅(jiān)韌，有奉獻(xiàn)精神，認(rèn)同公司的企業(yè)文化，具有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具備較強(qiáng)的市場和業(yè)務(wù)開拓能力，培訓(xùn)輔導(dǎo)能力、營銷策劃和推動(dòng)能力。

公司客戶崗位職責(zé)12

　　1.引導(dǎo)客戶…能將眼光放遠(yuǎn)而不光只是注意日常工作所需而已

　　2.對(duì)策略有所貢獻(xiàn)，并表現(xiàn)概念化的思考能力

　　3.經(jīng)常貢獻(xiàn)創(chuàng)意，致使客戶業(yè)務(wù)成長

　　4.對(duì)發(fā)展杰出廣告作品有所貢獻(xiàn)

　　5.強(qiáng)而有力的提案能力與書面化作業(yè)

　　6.展現(xiàn)寬廣的'人員管理技巧…有效地訓(xùn)練客戶專員及建立團(tuán)隊(duì)精神

　　7.與客戶建立良好的人際關(guān)系

　　8.在公司內(nèi)部建立良好的領(lǐng)導(dǎo)聲譽(yù)，同進(jìn)有效地運(yùn)用并激勵(lì)工作小組

　　9.有效管理財(cái)務(wù)動(dòng)作之流程程，并使公司獲得利潤

　　10.建立天聯(lián)之業(yè)務(wù)，包括所有部門之客戶開發(fā)

　　11.專業(yè)生活井然有序，組織力強(qiáng)，懂得設(shè)定優(yōu)先次序，輕重緩急

　　12.不斷學(xué)習(xí)廣告與行銷方面的知識(shí)

　　13.可以處理挫折…有彈性其他意見人際技巧

公司客戶崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé)：

　　1、結(jié)合區(qū)域線下移動(dòng)支付市場現(xiàn)狀，制定區(qū)域KA商家的具有針對(duì)性的BD策略，并推動(dòng)實(shí)施；

　　2、整合總部和本地化資源，全面負(fù)責(zé)區(qū)域KA商家的運(yùn)營及管理，協(xié)同合作伙伴幫助區(qū)域內(nèi)商家實(shí)現(xiàn)線下移動(dòng)支付，推動(dòng)區(qū)域KA支付寶份額。

　　3、負(fù)責(zé)區(qū)域頭部商戶的日常維護(hù)，確保與客戶的`有效溝通，了解客戶的發(fā)展趨勢，份額變化趨勢，收集客戶訴求，解決客戶日常問題。

　　4、保障KA商戶的業(yè)務(wù)發(fā)展的健康度，保障業(yè)務(wù)目標(biāo)的最大化效率和效果

　　任職要求：

　　1、具備較強(qiáng)的產(chǎn)品運(yùn)營思維、數(shù)據(jù)分析能力、拿結(jié)果能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、抗壓能力，有區(qū)域管理或者團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　2、快消/互聯(lián)網(wǎng)/餐飲行業(yè)背景優(yōu)先，具備渠道管理，KA銷售，市場營銷，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，數(shù)據(jù)分析技能中的一個(gè)或幾個(gè)，聰明樂觀，心態(tài)積極。

　　3、具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、自驅(qū)力強(qiáng)，聰明樂觀，心態(tài)積極。

公司客戶崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)研究、評(píng)估空調(diào)市場信息，根據(jù)市場需求，調(diào)整市場經(jīng)營策略并指導(dǎo)實(shí)施

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)市場動(dòng)態(tài)、合作伙伴的跟蹤研究

　　3、每年度“大金空調(diào)”杯全國設(shè)計(jì)師大賽華南區(qū)的參與策劃與組織

　　4、維護(hù)、開拓與深圳各大裝飾公司間的`積極交流與良好合作，提升公司品牌形象，擴(kuò)大市場占用率，為公司營銷活動(dòng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具有一年以上市場/銷售工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、有較好的語言表達(dá)能力，思維敏捷，性格開朗，善于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和溝通；

　　3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，獨(dú)特的創(chuàng)新和營銷策劃能力，熟悉空調(diào)銷售市場或有裝飾公司從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。

公司客戶崗位職責(zé)15

　　1.對(duì)客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)客戶主任的日常工作。

　　2.參與品牌的有關(guān)發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)指導(dǎo)下撰寫創(chuàng)意簡述。

　　3.協(xié)助創(chuàng)意部進(jìn)行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力。

　　4.與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系。

　　5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶主任的'日常工作，如會(huì)議簡報(bào)、工作進(jìn)程報(bào)告等。

　　6.指導(dǎo)并幫助客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧。

　　7.監(jiān)控并保證工作項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度。

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