票務(wù)崗位職責(zé)9篇
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編收集整理的票務(wù)崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
票務(wù)崗位職責(zé)1
1票務(wù)主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司的票務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)推薦和銷(xiāo)售公司票務(wù)產(chǎn)品；
3、負(fù)責(zé)完成制定的票務(wù)銷(xiāo)售工作；
4、負(fù)責(zé)票務(wù)代理公司客戶(hù)的開(kāi)拓及維護(hù)工作，根據(jù)市場(chǎng)反饋情況制定或修改客戶(hù)開(kāi)拓策略；
5、代表公司有效的拜訪客戶(hù)，與客戶(hù)建立起良好的合作關(guān)系；
6、完成公司制定的渠道拓展任務(wù)；
7、收集分析行業(yè)及市場(chǎng)情況
2票務(wù)主管崗位職責(zé)
1、提供每日公司業(yè)務(wù)票價(jià)咨詢(xún)；
2、即使把握時(shí)常動(dòng)態(tài)，隨時(shí)監(jiān)控各航空公司及外調(diào)廠商票價(jià)變化，將公司票務(wù)采購(gòu)成本降至最低；
3、與航空公司保持良好溝通，通過(guò)各種途徑商業(yè)運(yùn)作，互惠互利，經(jīng)營(yíng)良好的公共關(guān)系，爭(zhēng)取公司票務(wù)利益最大化；
4、協(xié)助業(yè)務(wù)員獲取機(jī)位以及解決客人在訂票以及出行時(shí)出現(xiàn)的突發(fā)狀況；
5、合理規(guī)劃制定部門(mén)階段性銷(xiāo)售目標(biāo)，帶領(lǐng)票務(wù)部完成銷(xiāo)售任務(wù)；
6、進(jìn)行團(tuán)票的操作；
7、每周完成公司與航空公司結(jié)報(bào)報(bào)表的`制作并將退票隨報(bào)表一起寄出；
8、不定期抽查票務(wù)OP操作過(guò)程，對(duì)工作中的出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行指正，管理監(jiān)督業(yè)務(wù)員以及OP工作中是否存在違規(guī)操作，并且針對(duì)違規(guī)操作進(jìn)行處分；
9、代表票務(wù)部參加主管級(jí)會(huì)議以及月理會(huì)，匯報(bào)工作狀況以及工作安排；
10、每月制作公司與航空公司結(jié)報(bào)報(bào)表；
11、每月更新下個(gè)月的運(yùn)價(jià)基礎(chǔ)和艙位表；
12、每月底與財(cái)務(wù)人員核對(duì)入庫(kù)票本；
13、完成承諾公司分配的部門(mén)業(yè)績(jī)；
14、分配部門(mén)員工具體工作內(nèi)容，監(jiān)督部門(mén)員工工作狀況，對(duì)部門(mén)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)員工錄用，試用期轉(zhuǎn)正，日常工作績(jī)效考核、晉升、降級(jí)、處分、開(kāi)除調(diào)動(dòng)等人事異動(dòng)參與決定；
15、協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)之間的關(guān)系，處理跨部門(mén)協(xié)作事宜；
16、受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照規(guī)定程序處理；
17、及時(shí)對(duì)所屬下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決，對(duì)下屬員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題給予指導(dǎo)；
18、完成上級(jí)交辦的其他工作。
3旅行社票務(wù)部主管崗位職責(zé)
1、完成公司分配的部門(mén)業(yè)績(jī)，分解目標(biāo)并合理分配員工具體工作內(nèi)容，監(jiān)督部門(mén)員工工作狀況，不定期抽查出票員操作過(guò)程，針對(duì)違規(guī)操作進(jìn)行處分，并對(duì)員工表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估；
2維系拓展大客戶(hù)；
3、與航空公司、車(chē)站、保險(xiǎn)公司等保持良好溝通，經(jīng)營(yíng)良好的公共關(guān)系，爭(zhēng)取公司票務(wù)利益最大化；
4、協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)之間的關(guān)系，處理跨部門(mén)協(xié)作事宜；
5、協(xié)助業(yè)務(wù)員獲取機(jī)位以及解決客人在訂票以及出行時(shí)出現(xiàn)的突發(fā)狀況；
6、向民航總局清算中心申領(lǐng)行程單，管理行程單；
7、抽查每日臺(tái)賬及每周?chē)?guó)際航協(xié)賬單，每季度協(xié)助財(cái)務(wù)核算機(jī)票保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提成表；
8、在財(cái)務(wù)人員配合下，每季度給河北航信上繳配置費(fèi)，每年完成中航協(xié)年檢、國(guó)際航協(xié)上繳管理費(fèi)。
票務(wù)崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話暢通，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、聲線甜美、語(yǔ)速適中；
2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程，獨(dú)立處理國(guó)內(nèi)、國(guó)際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶(hù)享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性；
3、能準(zhǔn)確為客戶(hù)下預(yù)訂單、能對(duì)客戶(hù)所咨詢(xún)國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的.解答；
4、及時(shí)對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善，保證客戶(hù)信息的完整性和準(zhǔn)確性。
具體工作
需要懂得電腦
日常工作為接聽(tīng)客人來(lái)電咨詢(xún)，預(yù)訂，訂購(gòu)航空機(jī)票與航空公司溝通，工工作時(shí)間為正常班，簽訂合同上保險(xiǎn)，有固定保底工資加出票提成
票務(wù)崗位職責(zé)3
一、崗位名稱(chēng)：票務(wù)員
二、報(bào)告上級(jí)：總臺(tái)主管
三、督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)
四、聯(lián)系崗位：總臺(tái)
五、職責(zé)提要：負(fù)責(zé)住店賓客及度假村領(lǐng)導(dǎo)的購(gòu)票工作。
具體職責(zé)：
�。薄⑹煜じ鞣N航班、輪船、火車(chē)的班次和時(shí)間，力求票務(wù)工作按飯店有關(guān)要求正常進(jìn)行。
�。病�(shù)立良好的對(duì)客服務(wù)形象，掌握對(duì)客服務(wù)的語(yǔ)言技巧，保管好賓客的`身份證、訂購(gòu)費(fèi)等，做到萬(wàn)無(wú)一失。
�。�、與交通部門(mén)、協(xié)作單位保持和發(fā)展良好的合作關(guān)系。
�。�、遇到重大接待任務(wù)和旅游旺季時(shí)，應(yīng)事先與有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，以便在票務(wù)方面最大限度地配合好度假村的接待工作，解決賓客的票務(wù)困難。
�。怠⑼瓿刹块T(mén)經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
六、素質(zhì)要求：
�。薄⒏咧幸陨衔幕潭然蛲葘W(xué)歷。
�。�、掌握一門(mén)外語(yǔ)，能與賓客進(jìn)行交流。
３、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。
�。�、儀表端正、身體健康。
�。�、最佳年齡20-35周歲。
票務(wù)崗位職責(zé)4
職位描述：
一、票務(wù)工作
1、票務(wù)平臺(tái)上演出資料的及時(shí)上架和下架，演出門(mén)票的打印、收款和結(jié)算；
2、票款營(yíng)業(yè)額的趨勢(shì)描述和分析；
3、公司安排的其他工作。
二、出納工作
1、保管公司合同及相關(guān)票據(jù)；
2、處理銀行收支業(yè)務(wù)、現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，保證付款手續(xù)及原始單據(jù)的.合法性和準(zhǔn)確性；
3、根據(jù)付款編制現(xiàn)金日記賬及銀行日記賬，月末與銀行對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì)，并同會(huì)計(jì)對(duì)賬；
4、負(fù)責(zé)記賬憑證的裝訂、保存、歸檔，保管財(cái)務(wù)相關(guān)資料；
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
三、行政工作
1、負(fù)責(zé)員工的考勤，于次月第一個(gè)工作日提供考勤報(bào)表并存檔；
2、負(fù)責(zé)員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；
3、對(duì)一般文件的起草和行政人事文的管理；
4、依據(jù)人力資源要求計(jì)劃，組織各種形式的崗位職責(zé)描述崗位要求工作、收集崗位職責(zé)描述崗位要求信息，協(xié)助崗位職責(zé)描述崗位要求工作；
5、處理人事日常管理工作，負(fù)責(zé)請(qǐng)假、崗位職責(zé)描述崗位要求、錄用、保險(xiǎn)、合同等人事手續(xù)的辦理；
6、及時(shí)辦理相關(guān)證件的注冊(cè)、登記、變更、年檢等手續(xù)；協(xié)助做好公司人力工作的管理、培訓(xùn)與指導(dǎo)；
7、組織公司各種活動(dòng)的策劃；
8、負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)計(jì)劃制定及物品領(lǐng)取管理；
四、崗位要求
1、統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷，具備英語(yǔ)口語(yǔ)能力，可接待外賓；
2、具有1年以上行政工作經(jīng)驗(yàn)；最好熟悉文化公司的運(yùn)作流程。
3、熟悉操作財(cái)務(wù)軟件、Excel、Word等辦公軟件；
4、記賬要求字跡清晰、準(zhǔn)確、及時(shí)，賬目日清月結(jié)，報(bào)表編制準(zhǔn)確、及時(shí)；
5、工作認(rèn)真，態(tài)度端正，誠(chéng)實(shí)、細(xì)心、耐心、勤奮；性格開(kāi)朗，富有團(tuán)隊(duì)精神；
6、了解國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)、稅務(wù)法規(guī)，熟悉銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。
票務(wù)崗位職責(zé)5
崗位指責(zé)：
1. 通過(guò)電話與網(wǎng)絡(luò)等途徑，向客戶(hù)推廣及介紹公司的各類(lèi)航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭(zhēng)取和客戶(hù)簽署合同;
2. 擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)溝通和客戶(hù)談判，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣能力和服務(wù)意識(shí);
3. 維護(hù)和鞏固已有客戶(hù)的.關(guān)系，搜集客戶(hù)反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)，提高市場(chǎng)覆蓋面;
4. 有效完成公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售指標(biāo);
5. 能吃苦耐勞，富有責(zé)任心，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);
6. 有較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行和推進(jìn)能力具有團(tuán)隊(duì)合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)，旅行社票務(wù)崗位職責(zé)，管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責(zé)》。
崗位要求：
1、所有崗位應(yīng)聘者須品貌端正;大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、有獨(dú)立銷(xiāo)售出境線路經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、良好的溝通技能及團(tuán)隊(duì)合作精神，誠(chéng)實(shí)守信
4、能夠承擔(dān)一定工作壓力，有刻苦精神
5、大專(zhuān)以上學(xué)歷、良好的計(jì)算機(jī)能力
票務(wù)崗位職責(zé)6
直截了當(dāng)上級(jí)：商務(wù)中心領(lǐng)班
直截了當(dāng)下屬：無(wú)
一、崗位職責(zé)
1.代辦郵件/快遞/包裹，發(fā)售郵票。
2.代購(gòu)火車(chē)票。
3.代購(gòu)飛機(jī)票。
4.沖印膠卷/擴(kuò)印照片。
5.代印名片。
6.小修理服務(wù)。
二、素養(yǎng)要求
差不多素養(yǎng)：服務(wù)熱忱，全面把握旅行景點(diǎn)及娛樂(lè)等方面的知識(shí)和信息，具有專(zhuān)門(mén)強(qiáng)的信息溝通能力，熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目，熟知中國(guó)歷史、地理；熟知本市旅行景點(diǎn)及娛樂(lè)場(chǎng)所的位置、電話、票價(jià)及消費(fèi)水準(zhǔn)；與各航空公司和火車(chē)站有良好的關(guān)系，熟知各種類(lèi)型的.票價(jià)及各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；熟知國(guó)內(nèi)外郵政須知及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；熟知國(guó)內(nèi)外報(bào)紙、雜志的類(lèi)型及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
自然條件：年齡在24歲以上，五官端正，口齒清晰，男性，身高：1.76米～1.79米。
文化程度：大專(zhuān)以上文化程度。
外語(yǔ)水平：中級(jí)以上英語(yǔ)水平。
工作體會(huì)：2年以上酒店或相似工作體會(huì)。
專(zhuān)門(mén)要求：性格外向、熱情，有耐性，具有淵博的知識(shí)，機(jī)智靈活，有較強(qiáng)的社交能力。略明白日語(yǔ)尤佳。
票務(wù)崗位職責(zé)7
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理日常國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)的預(yù)定、運(yùn)價(jià)、審核與出票業(yè)務(wù);
2、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)、外航空公司的各種促銷(xiāo)價(jià)格、獎(jiǎng)勵(lì)政策、新產(chǎn)品以及團(tuán)隊(duì)價(jià)格的溝通與確認(rèn);3、比較航空產(chǎn)品的.價(jià)格和產(chǎn)品的咨詢(xún);
4、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)、國(guó)際團(tuán)隊(duì)的機(jī)位申請(qǐng);
5、負(fù)責(zé)接收、整理和歸檔各航空公司所有的業(yè)務(wù)文件;
6、及時(shí)了解航空市場(chǎng)全方面的信息;
7、航空客運(yùn)的售后服務(wù)與應(yīng)急服務(wù)，包括酒店的預(yù)訂、出租車(chē)預(yù)訂服務(wù)等;
8、了解當(dāng)日及近期飛行動(dòng)態(tài)、航班時(shí)刻、銷(xiāo)售情況及現(xiàn)行運(yùn)價(jià)、熱情接待旅客、做好旅客問(wèn)詢(xún)等服務(wù);
9、及時(shí)準(zhǔn)確傳遞處理有關(guān)信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，并負(fù)責(zé)通知已購(gòu)票的旅客;
10、負(fù)責(zé)辦理旅客的購(gòu)票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實(shí)、聯(lián)程、來(lái)回程客票等事宜;
11、負(fù)責(zé)做好重要旅客的購(gòu)票工作，對(duì)其他有特殊要求的旅客，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系解決，并做好記錄。
票務(wù)崗位職責(zé)8
一、票務(wù)員認(rèn)真清點(diǎn)入庫(kù)通行費(fèi)票據(jù)。票據(jù)入庫(kù)后要做好分類(lèi)登記，擺放整齊，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，標(biāo)簽齊全，當(dāng)日核算，及時(shí)補(bǔ)充，確保各類(lèi)票據(jù)在收費(fèi)過(guò)程中的正常需要，票據(jù)保管庫(kù)（柜）要做到雙人雙鎖管理。
二、負(fù)責(zé)審查票員領(lǐng)用通行費(fèi)的票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)單，根據(jù)審批后票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)單發(fā)放票據(jù)，認(rèn)真查驗(yàn)，不得將印刷不合格、漏頁(yè)、跳號(hào)、空白的票據(jù)發(fā)出。控制手工票的`領(lǐng)用量。票員領(lǐng)用暫存票據(jù)不得超過(guò)兩個(gè)班次用量。
三、負(fù)責(zé)隨班審核票員日?qǐng)?bào)表（單）及檢查結(jié)存的票據(jù)，做到細(xì)致、準(zhǔn)確、及時(shí)。
四、負(fù)責(zé)各類(lèi)票據(jù)臺(tái)賬、日記賬的記賬工作，要做到隨到記賬，日清月結(jié)，記好通行費(fèi)票據(jù)庫(kù)存臺(tái)賬，每月末同票務(wù)會(huì)計(jì)對(duì)賬，并清查庫(kù)存票據(jù)，做到賬票、賬賬相符。
五、使用后的通行票存根要按順序捆扎，保管存放并登記造冊(cè)，以便統(tǒng)銷(xiāo)。對(duì)印刷不合格、漏頁(yè)、跳號(hào)、空頁(yè)的票據(jù)要單獨(dú)存放，并登記錯(cuò)、廢票臺(tái)賬，及時(shí)或定期報(bào)送收費(fèi)管理所核銷(xiāo)。
六、負(fù)責(zé)監(jiān)督票員之間的票據(jù)移交和每日的票款上繳工作，認(rèn)真填寫(xiě)各種收費(fèi)、票據(jù)報(bào)表，必須做到內(nèi)容齊全，數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，報(bào)送及時(shí)無(wú)誤。
七、認(rèn)真做好票據(jù)庫(kù)的安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀，確保通行費(fèi)票據(jù)存放安全，完好無(wú)損。
八、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)管理部門(mén)反饋收費(fèi)及票據(jù)使用情況。
九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
票務(wù)崗位職責(zé)9
1，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)部門(mén)指定的安全管理規(guī)定。
2，負(fù)責(zé)車(chē)票的配發(fā)，保障本站（包括代理點(diǎn)）售票工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3，確保本站售票過(guò)程中每個(gè)窗口售票員的'銷(xiāo)售張數(shù)，款數(shù)日清月結(jié)。保證票款安全。
4，為公司及站領(lǐng)導(dǎo)提供運(yùn)營(yíng)及結(jié)算方面的數(shù)據(jù)，確保各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表準(zhǔn)確無(wú)誤。
5，負(fù)責(zé)進(jìn)站單營(yíng)車(chē)量的結(jié)算工作；為公司結(jié)算中心提供互營(yíng)車(chē)輛的結(jié)算數(shù)據(jù)。
6，和財(cái)務(wù)部門(mén)積極配合，歸集本站的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收入，合理收取進(jìn)站車(chē)的各項(xiàng)費(fèi)用，保證各項(xiàng)收入的及時(shí)入賬。
7，負(fù)責(zé)票務(wù)室的安全保衛(wèi)工作，當(dāng)日票款及時(shí)送交銀行并有專(zhuān)人護(hù)送。保險(xiǎn)柜鑰匙要隨身攜帶。
8，及時(shí)反映有關(guān)結(jié)算，票務(wù)方面發(fā)生的問(wèn)題。
9，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
工作規(guī)范：
1、著裝整潔，佩戴工牌，按時(shí)到崗。
2、根據(jù)車(chē)輛班次打印微機(jī)售票結(jié)算單據(jù)并進(jìn)行核對(duì)微機(jī)票張數(shù)，清點(diǎn)現(xiàn)金，將售出票數(shù)，結(jié)存票數(shù)填入配票單，審核收出票數(shù)，結(jié)算票數(shù)是否與交回票數(shù)一致，在每日繳款前配齊新票，填寫(xiě)新配票單，結(jié)清當(dāng)日票，款，帳，并發(fā)放新票，如需進(jìn)行手工結(jié)算，核對(duì)手工票張數(shù)，及金額，清點(diǎn)現(xiàn)金，將售出票數(shù)，結(jié)存票數(shù)填入配票單，審核售出票數(shù)，結(jié)算票數(shù)是否與教會(huì)票數(shù)一致，在每日交款前配齊新票，填寫(xiě)新配票單，結(jié)算當(dāng)日票，款，帳，并發(fā)放新票。
3、核對(duì)當(dāng)日售出張數(shù)，結(jié)存張數(shù)與配出張數(shù)；三聯(lián)單售出金額與當(dāng)天票款金額是否相符，統(tǒng)計(jì)三聯(lián)單張數(shù)，人數(shù)，金額，按車(chē)屬單位將其分別填寫(xiě)單據(jù)登記入冊(cè)，配齊三聯(lián)單并填寫(xiě)新配票單以備次日領(lǐng)取。
4、按單據(jù)要求填寫(xiě)銀行送款單，票款送交銀行時(shí)必須專(zhuān)車(chē)，專(zhuān)人護(hù)送，確保票款安全，銀行回執(zhí)保存好，月底報(bào)送分公司財(cái)務(wù)入賬。
5、根據(jù)售票結(jié)算單據(jù)填寫(xiě)當(dāng)日售出票數(shù)及票款，當(dāng)日退票張數(shù)及退票票款，當(dāng)日補(bǔ)票票數(shù)及補(bǔ)票票款，每日將客運(yùn)站營(yíng)收情況報(bào)表報(bào)送公司運(yùn)營(yíng)部門(mén)。
6、按要求及時(shí)對(duì)票據(jù)單數(shù)，票款數(shù)，售票張數(shù)進(jìn)行核對(duì)及記賬，按月就經(jīng)營(yíng)情況匯總?cè)绫砩辖恢鞴茴I(lǐng)導(dǎo)。
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