物業(yè)管理崗位職責

時間：2024-10-19 22:00:23 崗位職責我要投稿

物業(yè)管理崗位職責【熱門】

　　在現(xiàn)在社會，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是組織考核的依據(jù)。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)管理崗位職責【熱門】

物業(yè)管理崗位職責1

　　1、負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關(guān)大廈管理的咨詢服務。

　　2、按工作程序接聽每一個電話，對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準確地解答、及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3、每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成、如超過規(guī)定期而未完成的工作單應及時上報主管。

　　4對大廈內(nèi)發(fā)生的.突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門，保證電話線路的暢通。

　　5、對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進處理結(jié)果。

　　6、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設備設施運行情況，及時將工作維修內(nèi)容報告主管。

物業(yè)管理崗位職責2

　　1、負責訪客咨詢接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;

　　2、負責客戶關(guān)系維護、投訴處理、工程報修等;

　　3、負責管理客戶檔案管理;

　　4、公共區(qū)域設施設備、環(huán)境巡查，開展維修回訪;

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的工作任務。

物業(yè)管理崗位職責3

　　1、按照物業(yè)服務合同約定，履行物業(yè)服務區(qū)域的設施設備的維修、養(yǎng)護和管理，做好綠化和環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作;

　　2、認真貫徹落實公司的'經(jīng)營方針，完成公司下達的經(jīng)營管理目標，持續(xù)提高經(jīng)營管理質(zhì)量;

　　3、組織實施公司質(zhì)量管理體系,服務達到質(zhì)量標準，持續(xù)提高客戶服務質(zhì)量;

　　4、批準并實施本部門的客戶服務方案，協(xié)助集團或者公司本部并且做好客戶滿意度調(diào)查工作;

　　5、合理配置本部門人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，持續(xù)提高員工滿意度;

　　6、落實公司安全生產(chǎn)責任制;

　　7、完成上級安排的其他工作或任務。

物業(yè)管理崗位職責4

　　1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)，并能有效運用;

　　2、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，對本部門行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能;

　　3、對小區(qū)物業(yè)管理服務工作提出意見和建議;

　　4、做好業(yè)主(用戶)入住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，組織驗收;

　　5、建立與業(yè)主友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主;

　　6、有效解決客戶投訴，做好記錄并及時匯報上級，定期組織投訴分析;

　　7、負責督促客服人員按時完成物業(yè)費的收繳工作和社區(qū)活動組織、開展;

　　8、做好客服人員的'工作績效考核工作;

　　9、配合公司其它部門，完成相關(guān)工作;

　　10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責5

　　1.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理對事業(yè)部質(zhì)量/環(huán)境管理體系的建立、維護和持續(xù)改進工作;

　　2.負責質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件的修訂、發(fā)放、保管、登記、銷毀等工作;

　　3.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理組織各管理體系內(nèi)審、年度監(jiān)督審核、管理評審工作;

　　4.協(xié)助開展各項品質(zhì)培訓工作;

　　5.研究公司服務特色，不定期提出業(yè)務流程優(yōu)化方案并得以實施;

　　6.負責對物業(yè)現(xiàn)場相關(guān)部門日常服務工作進行品質(zhì)檢查、記錄、跟進、驗證工作;

　　7.負責物業(yè)法律法規(guī)的收集;

　　8.完成上級領(lǐng)導交辦的'其他工作。

物業(yè)管理崗位職責6

　　1、負責公司文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)的經(jīng)營和管理工作;

　　2、負責物業(yè)部團隊建設，規(guī)范內(nèi)部管理;

　　3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

　　4、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的.服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

　　5、妥善處理園區(qū)一切緊急及突發(fā)事件;

　　6、負責園區(qū)管樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修管理工作;

　　7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、安保等相關(guān)管理工作;

　　8、負責園區(qū)消防應急管理工作;

　　9、負責園區(qū)客戶服務管理工作。

物業(yè)管理崗位職責7

　　1、負責與城市項目公司關(guān)系及溝通渠道或機制搭建;

　　2、負責項目前介服務方案、前介計劃編制與執(zhí)行;

　　3、負責項目前介、分戶、開辦費等合同簽訂并收費;

　　4、負責按項目前介計劃完成前介計劃成果(交底、圖紙審核、物業(yè)用房/出入口CAD布局、現(xiàn)場問題/風險反饋等)并提交審批;

　　5、負責參加項目各類樣板點評并輸出意見;

　　6、負責參加項目周、月例會，并按會議要求輸出成果;

　　7、負責項目分戶查驗工作的組織與管理;

　　8、負責項目承接查驗啟動會的召開與配合，并提供技術(shù)支持;

　　9、負責項目裝修管控風險的'梳理與成果輸出;

　　10、負責項目重大風險的反饋、升級及解決;

　　11、負責項目前介后評估的編寫;

　　12、負責項目問題收集分析、推動解決并形成案例，形成知識;

　　13、關(guān)鍵考核指標：前介計劃完成率、收費率、部門一二級計劃完成率、分戶查驗整改完成率、交付報事分戶占比、品檢得分、項目聯(lián)合驗收物業(yè)占比得分、地產(chǎn)/物業(yè)有效投訴等。

　　14、負責新技術(shù)在項目推動落地及推廣;

　　15、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責8

　　1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好小區(qū)物業(yè)管理；

　　2、督導檢查小區(qū)內(nèi)的'清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的居住環(huán)境；

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹立公司良好的對外形象；

　　4、積極、主動做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費等按期收繳；完成緊急情況下的應急事件處理；

　　5、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作。

物業(yè)管理崗位職責9

　　1、負責物業(yè)公司的整體管控，搭建并完善物業(yè)體系;

　　2、負責物業(yè)管理制度及規(guī)范的完善及優(yōu)化;

　　3、負責物業(yè)經(jīng)營業(yè)務的拓展并經(jīng)濟效益的提升;

　　4、負責物業(yè)管理人員的培養(yǎng)及業(yè)務指導;

　　5、負責物業(yè)公司的.工作指導及督辦;

　　6、負責行業(yè)關(guān)系及業(yè)務關(guān)系的開發(fā)及維護。

物業(yè)管理崗位職責10

　　1、負責接待及處理業(yè)主及住戶的咨詢、投訴、請求等工作，并定期進行回訪;

　　2、負責所管轄項目裝修、清潔、綠化等日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知整改;

　　3、負責建立業(yè)主、住戶檔案，及收取物業(yè)管理相關(guān)費用。

物業(yè)管理崗位職責11

　　1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作；

　　2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規(guī)章制度；

　　3、參與項目年度目標責任書的制定，按照每年簽訂的.年度目標責任書做好項目服務工作；

　　4、負責建立和維護相關(guān)政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的關(guān)系，保證溝通順暢；

　　5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發(fā)事件。

物業(yè)管理崗位職責12

　　1.對在管各項目設備設施維護保養(yǎng)情況檢查;

　　2.審批各項目設備服務供方月度服務評估，評估結(jié)果與服務供方的`費用結(jié)算掛鉤;

　　3.對各項目電梯的運行、保養(yǎng)及故障情況進行，并對服務供方的維保情況進行綜合評估;

　　4.對各項目提供工程技術(shù)支持;

　　5.協(xié)助品質(zhì)部對各項目的品質(zhì)檢查;

物業(yè)管理崗位職責13

　　職責描述:

　　1.負責公司物業(yè)市場拓展工作的安排、協(xié)調(diào),制定拓展策劃方案并組織實施;

　　2.建立有效的市場項目信息渠道,收集項目信息,篩選出符合公司市場發(fā)展規(guī)劃的'項目信息,分析項目的可行性,向領(lǐng)導報備項目情況;

　　3.收集、整理、分析目標市場各類物業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù),建立項目信息數(shù)據(jù)庫;

　　4.跟蹤、接洽前期項目信息,組織項目勘察,收集項目數(shù)據(jù),編制項目測算,起草《建議書》《投標書》及《物業(yè)管理成本測算》并起草項目合同;

　　5.根據(jù)客戶提供的項目情況,為客戶量身度做《建議書》《投標書》,并征詢公司有關(guān)報價標準;進行物業(yè)管理成本測算,根據(jù)測算結(jié)果與經(jīng)理商定公司報價;

　　6.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　7,團隊管理

　　任職要求:

　　1.大學/大專畢業(yè),相關(guān)專業(yè)

　　2.具有10年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗,3年以上物業(yè)或酒店項目管理經(jīng)驗,了解物業(yè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢,有物業(yè)項目資源優(yōu)先考慮;

　　3.具有較強的市場開拓能力、談判能力、培訓能力;

　　4.較強的團隊領(lǐng)導力、溝通協(xié)調(diào)能力,敏銳的觀察及判斷能力、并能承受較大工作壓力;

　　5.英語水平精通,有海外留學經(jīng)驗/與跨國企業(yè)溝通經(jīng)驗為佳.

物業(yè)管理崗位職責14

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、考勤、員工手續(xù)的辦理;

　　3、負責公司的檔案及各類文件管理，日常行政管理的運作;

　　4、協(xié)助上級進行招聘計劃和對各項行政人事務的安排及執(zhí)行;

　　5、負責公司的`環(huán)境的整潔和維護，及時清理會客區(qū);

　　6、利用辦公軟件對公司數(shù)據(jù)進行整理分類;

　　6、負責公司物業(yè)管理催交租金核算水電費，打印等;

　　7、完成上級交待的工作。

物業(yè)管理崗位職責15

　　1. 定期對業(yè)主進行走訪，并將走訪結(jié)果及時反饋給相關(guān)部門;負責協(xié)調(diào)、安排相關(guān)人員進行業(yè)主回訪工作;

　　2. 負責收取物業(yè)管理費及其它費用，走好各項收費的'統(tǒng)計工作;

　　3. 熟知物業(yè)服務的各項規(guī)章、各項收費標準及構(gòu)成，并做好業(yè)主的解釋工作;

　　4. 認真受理各項投訴，做好投訴記錄并及時上報;

　　5. 與工程部配合做好裝修住戶的施工巡視檢查工作。

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