商場運(yùn)營崗位職責(zé)（精選15篇）
在快速變化和不斷變革的今天，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的商場運(yùn)營崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商場運(yùn)營崗位職責(zé) 1
崗位職責(zé)
1、組織開展各項(xiàng)運(yùn)營管理相關(guān)工作;
2、運(yùn)營部組織架構(gòu)建設(shè);
3、運(yùn)營業(yè)務(wù)板塊的管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)及流程制定;
4、配合相關(guān)部門制定商戶進(jìn)場二次裝修的相關(guān)文本文件，配合實(shí)施商戶裝修管理培訓(xùn)、商戶裝修管控等工作;
5、配合及開展項(xiàng)目開業(yè)前商戶開業(yè)協(xié)調(diào)、項(xiàng)目推廣活動(dòng)協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;
6、制定年度經(jīng)營計(jì)劃及目標(biāo)，并組織實(shí)施完成;
7、收集市場信息，分析各類業(yè)態(tài)、商戶的經(jīng)營狀況，為本項(xiàng)目租戶組合優(yōu)化提出建議及方案;
8、配合建立租金等相關(guān)費(fèi)用的收繳機(jī)制及管理辦法，配合租金的催收工作;
9、商戶租賃合同管理，開展續(xù)租、退租等相關(guān)工作的開展執(zhí)行;
10、項(xiàng)目日常管理工作的`組織與實(shí)施;
11、上級交辦的各項(xiàng)工作。
任職要求
1、本科以上學(xué)歷(能力及經(jīng)驗(yàn)優(yōu)異者大專以上)，5年以上同崗位工作經(jīng)歷及經(jīng)驗(yàn)，有項(xiàng)目籌備期至正常經(jīng)營期全程工作經(jīng)歷及經(jīng)驗(yàn)者為佳;
2、具備良好的溝通談判能力、協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力、思維開闊敏捷，責(zé)任心強(qiáng);
3、具備較強(qiáng)的商業(yè)敏感度、以及一定的商業(yè)策劃能力及分析能力;
4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能承擔(dān)較大的工作壓力。
商場運(yùn)營崗位職責(zé) 2
1. 熟知公司的各項(xiàng)管理規(guī)定以及工作要求;熟知公司的《商品流轉(zhuǎn)程序》及其各職能部門的業(yè)務(wù)的運(yùn)作情況; 熟悉商場的整體運(yùn)作流程;熟悉商場所售商品的結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布;
2. 掌握各種支票的鑒別方法以及顧客的消費(fèi)導(dǎo)向。
3. 了解商場各類商品的陳列要求及其技藝;能通過對市場信息的匯總與分析，來了解市場發(fā)展的'趨勢;
4. 有較高的管理水平及較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì);組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等的綜合能力強(qiáng);具有親和力和良好的溝通能力十分重要。
5. 掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)和行規(guī)要求;了解商場的安全設(shè)施并要掌握相關(guān)安全知識，作為商場的一級消防責(zé)任人。
6.負(fù)責(zé)連鎖店的經(jīng)營情況的監(jiān)控、顧客關(guān)系的維護(hù)和商場營運(yùn)流程的整理以及推廣等。
商場運(yùn)營崗位職責(zé) 3
崗位職責(zé):
1、對商場公共區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、綠化、清潔等實(shí)施全面監(jiān)督和管理。
2、對商戶開閉市、進(jìn)出貨、貨品陳列、人員形象及紀(jì)律、櫥窗形象、推廣活動(dòng)、店鋪衛(wèi)生、店鋪設(shè)施設(shè)備、店鋪消防管理、裝修管理、超時(shí)加班實(shí)施管控。
3、負(fù)責(zé)辦理商戶進(jìn)場裝修手續(xù)，對各類協(xié)議的.簽訂、相關(guān)資料的發(fā)放、收集、填寫、歸檔。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷，五官端正。
2、積極熱情，有良好的個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)意識。
3、有良好的組織協(xié)調(diào)和控制能力。
商場運(yùn)營崗位職責(zé) 4
1、協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)處理營運(yùn)中心日常營運(yùn)管理工作。
2、制定各類規(guī)范性文件，處理各類文檔。
3、協(xié)助處理營運(yùn)中心各部門以及終端店鋪的管理工作。
4、傳達(dá)各項(xiàng)文件及通知并監(jiān)督終端實(shí)施工作落實(shí)情況。
5、全面負(fù)責(zé)各分店?duì)I業(yè)區(qū)域管理，按公司規(guī)定的模式運(yùn)作。
6、根據(jù)營運(yùn)經(jīng)理下達(dá)的指標(biāo)，制定各分店?duì)I業(yè)區(qū)域的銷售，毛利計(jì)劃，并組織落實(shí)，對執(zhí)行情況跟進(jìn)檢查，指導(dǎo)，控制。
7、傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的工作計(jì)劃。
8、及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整的向營運(yùn)經(jīng)理提交有關(guān)營運(yùn)報(bào)告、信息。
9、負(fù)責(zé)自營區(qū)域管理人員的提名、建設(shè)及考評建議。
10、督導(dǎo)自營區(qū)域的工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績。
11、對自營區(qū)域的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行周期性分析并提出調(diào)整建議。
12、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境。
13、制定各自營區(qū)域工作指標(biāo)，追蹤各自營區(qū)域指標(biāo)完成情況，及時(shí)采取異常情況反饋營運(yùn)經(jīng)理；跟蹤各自營區(qū)域的報(bào)表，審閱并提出分析意見。
14、進(jìn)行庫存管理，組織自營區(qū)的訂貨，保證充足的.貨品、準(zhǔn)確的存貨并及時(shí)向營運(yùn)經(jīng)理發(fā)送。
15、組織自營區(qū)域的盤點(diǎn)，確保盤點(diǎn)的準(zhǔn)確、真實(shí)。
16、 根據(jù)自營區(qū)域人員的定編、增編、縮編進(jìn)行調(diào)研，向營運(yùn)經(jīng)理提出建議。
17、審查各自營區(qū)域員工業(yè)績考評記錄，并報(bào)營運(yùn)經(jīng)理。
18、依據(jù)公司的基本規(guī)定，起草各項(xiàng)自營區(qū)域理規(guī)范制度和通告，不斷完善管理機(jī)制，制度審批后負(fù)責(zé)向下屬處門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況。
商場運(yùn)營崗位職責(zé) 5
崗位職責(zé)：
1.了解公司與商場有關(guān)的管理規(guī)定;
2.熟悉本柜組商品流轉(zhuǎn)程序;
3.熟悉本柜組商品知識及商品擺放要求、存放位置;
4.具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識和銷售技藝;
5.服從、協(xié)作意識強(qiáng);
6.熟練使用本柜組所用營業(yè)設(shè)備、工具;
1)熟知《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及公司《商品銷售及退換貨管理規(guī)定》的有關(guān)內(nèi)容;具備基本的商場安全知識;掌握商品堆垛及貨架商品擺放、展示要求;
2)了解國家對商業(yè)行業(yè)從業(yè)人員的要求;
3)熟悉商品存放、搬放要求;
4)熟悉本區(qū)域商品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及理貨區(qū)配送組工作程序;
工作要求
1、負(fù)責(zé)柜組商品的補(bǔ)貨(審核電腦補(bǔ)貨單、填寫手工補(bǔ)貨單)。
2、負(fù)責(zé)柜組商品調(diào)價(jià)、報(bào)損、退換的執(zhí)行;
3、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，核查促銷折讓商品的實(shí)施期限，檢查價(jià)格簽和促銷海報(bào)到位情況等;
4、對調(diào)價(jià)單元進(jìn)行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實(shí)施期限;
5、按照公司要求對柜組促銷人員進(jìn)行管理;
6、負(fù)責(zé)本柜組的商品陳列和展示;
7、負(fù)責(zé)安排柜組人員對商品價(jià)格進(jìn)行市場調(diào)查，對柜臺(tái)商品質(zhì)量進(jìn)行抽查;
8、負(fù)責(zé)本柜組單據(jù)的'審核、傳遞，如“柜組暢、滯銷商品統(tǒng)計(jì)表”、“退換貨申請單”、“商品質(zhì)量抽查表”等;
9、負(fù)責(zé)柜組人員的日常培訓(xùn)包括商品知識、防盜知識、安全知識等;
10、負(fù)責(zé)柜組人員缺崗時(shí)的補(bǔ)位工作;
11、及時(shí)在交接班本上記錄顧客對商品的需求;
12、開單銷售區(qū)：
1)收集當(dāng)天柜組購物單和電腦小票并轉(zhuǎn)記帳人員;
2)抽查各條柜交接班情況并向主管反饋;
3)負(fù)責(zé)柜組鑰匙的管理;
商場運(yùn)營崗位職責(zé) 6
崗位職責(zé):
1、協(xié)助商場總經(jīng)理開展運(yùn)營管理工作，協(xié)助編制年度/月度經(jīng)營計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)定期匯總、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，提出營運(yùn)調(diào)整、業(yè)績改善和提升計(jì)劃;
3、跟蹤門店經(jīng)營業(yè)績推進(jìn)，門店?duì)I運(yùn)的風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)警把控、問題反饋，制定有效的改善方案有效實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)審核和把控門店各項(xiàng)預(yù)算及執(zhí)行的`監(jiān)督工作，規(guī)劃并指導(dǎo)各區(qū)域及門店經(jīng)營工作，提升門店經(jīng)營品質(zhì);
5、督進(jìn)各區(qū)域及門店各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成，并適時(shí)向總經(jīng)理提出經(jīng)營目標(biāo)的調(diào)整建議;
6、協(xié)助開展項(xiàng)目運(yùn)營相關(guān)會(huì)議，開展并組織協(xié)調(diào)進(jìn)行相關(guān)計(jì)劃調(diào)整;
任職要求:
1、本科學(xué)歷，5年以上零售業(yè)，3年以上大型購物中心、百貨商場、品牌公司管理同類崗位管理經(jīng)驗(yàn)，能夠指導(dǎo)各模塊的工作;
2、邏輯思維清晰，抗壓能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的綜合管理能力(計(jì)劃組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力、商務(wù)洽談能力、團(tuán)隊(duì)凝聚力)和整體經(jīng)營管理意識，接受過系統(tǒng)、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn);
3、熟悉國家、地區(qū)百貨零售業(yè)相關(guān)法律法規(guī);
4、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用;
5、熟悉行業(yè)市場動(dòng)態(tài)，具備敏銳的市場洞察力;
商場運(yùn)營崗位職責(zé) 7
1、負(fù)責(zé)商場經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計(jì)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期籌備及項(xiàng)目規(guī)劃;
3、負(fù)責(zé)完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的.各項(xiàng)管理制度和工作流程;
4、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，指導(dǎo)下屬收集和建立商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，為項(xiàng)目商業(yè)調(diào)整提出建議。
商場運(yùn)營崗位職責(zé) 8
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)商場所有數(shù)據(jù)的整理和分析，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析模型，對商場和商戶經(jīng)營、會(huì)員和客戶偏好等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；
2、構(gòu)建數(shù)據(jù)評估體系，明確每一項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)的'數(shù)據(jù)來源、分析方法；
3、以行業(yè)特性、關(guān)聯(lián)度、數(shù)據(jù)為依托對營銷方案作出分析和評估，提出合理調(diào)整建議；
4、根據(jù)數(shù)據(jù)分析情況，對宣傳推廣、活動(dòng)類型、會(huì)員權(quán)益、業(yè)態(tài)調(diào)整、異業(yè)合作、營銷平臺(tái)設(shè)置等營銷促進(jìn)類工作的調(diào)整提供合理化建議；
5、定期完成各類型的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，提出合理優(yōu)化建議。
職位要求：
1、5年以上數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)，熟悉數(shù)據(jù)分析的一般流程、常用方法，會(huì)使用spss、sas等相關(guān)數(shù)據(jù)分析軟件；
2、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感度，邏輯分析能力和總結(jié)建議能力；
3、具有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，對數(shù)字敏感，溝通協(xié)調(diào)能力好。
商場運(yùn)營崗位職責(zé) 9
崗位職責(zé):
1、對商場公共區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、綠化、清潔等實(shí)施全面監(jiān)督和管理。
2、對商戶開閉市、進(jìn)出貨、貨品陳列、人員形象及紀(jì)律、櫥窗形象、推廣活動(dòng)、店鋪衛(wèi)生、店鋪設(shè)施設(shè)備、店鋪消防管理、裝修管理、超時(shí)加班實(shí)施管控。
3、負(fù)責(zé)辦理商戶進(jìn)場裝修手續(xù)，對各類協(xié)議的簽訂、相關(guān)資料的'發(fā)放、收集、填寫、歸檔。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷，五官端正。
2、積極熱情，有良好的個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)意識。
3、有良好的組織協(xié)調(diào)和控制能力。
商場運(yùn)營崗位職責(zé) 10
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)商場的日常經(jīng)營和管理工作，包括商場經(jīng)營管理、營業(yè)安全管理、商戶經(jīng)營管理、商場會(huì)員管理、商戶導(dǎo)購員管理等、保證商場正常運(yùn)營。
2、做好商戶租金的收繳和催繳。
3、負(fù)責(zé)商場租賃合同的.談判和簽訂合同。
4、積極主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)品牌和商戶，組織各種促銷活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)本部的商戶進(jìn)行裝修、撤場監(jiān)督的管理工作，
6、每周組織員工進(jìn)行消防安全徹查、杜絕隱患。
7、接受公司安排的其他臨時(shí)工作，處理突發(fā)事件。
任職要求：
1、性別：不限。
2、年齡：45歲以下。
2、學(xué)歷：全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
3、專業(yè)：市場營銷及管理類及相關(guān)專業(yè)。
4、工作經(jīng)驗(yàn)：有相關(guān)商場/賣場物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)3年以上，有招商及運(yùn)營結(jié)合管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5、專業(yè)要求：熟悉掌握商場/賣場各業(yè)態(tài)營銷策劃、品牌推廣、商業(yè)管理等相關(guān)知識，熟悉商場/賣場的業(yè)態(tài)布局及規(guī)劃。
6、能力素質(zhì)要求：
�。�1）較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理與統(tǒng)籌、組織協(xié)調(diào)、分析判斷、應(yīng)變、解決問題的能力；
�。�2）有效提升及維持商場的高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)化；
�。�3）協(xié)助商場內(nèi)各類活動(dòng)的美化裝飾及促銷活動(dòng)優(yōu)秀的執(zhí)行力與計(jì)劃性；
�。�4）較好的心理素質(zhì)、語言及文字的組織、文案寫作能力；熟練的使用辦公軟件。
商場運(yùn)營崗位職責(zé) 11
1、負(fù)責(zé)商場經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計(jì)劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的'工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的前期籌備及項(xiàng)目規(guī)劃;
3、負(fù)責(zé)完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項(xiàng)管理制度和工作流程;
4、負(fù)責(zé)組織市場調(diào)查，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，指導(dǎo)下屬收集和建立商業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，為項(xiàng)目商業(yè)調(diào)整提出建議。
商場運(yùn)營崗位職責(zé) 12
1、定期組織進(jìn)行項(xiàng)目周邊商業(yè)市場調(diào)研分析，收集商業(yè)信息，并在此基礎(chǔ)上編制出商場業(yè)態(tài)布局調(diào)整的規(guī)劃方案;
2、根據(jù)項(xiàng)目業(yè)態(tài)規(guī)劃完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的招商談判工作;
3、制定實(shí)施長、中、短期的招商計(jì)劃;編制招商資料，制定招商策略;
4、負(fù)責(zé)商戶合同條件談判，商戶進(jìn)場、籌備、開業(yè)等協(xié)調(diào)工作;
5、負(fù)責(zé)商戶合同條款變更、經(jīng)營條件變更等方面的`談判協(xié)調(diào)工作;
6、完成出租率、商戶維護(hù)、商戶租金及其他費(fèi)用的收取工作等業(yè)績指標(biāo);
7、定期考察新市場、新商業(yè)項(xiàng)目，并作相應(yīng)的分析報(bào)告;
8、保持與合同客戶的良好溝通，調(diào)動(dòng)合作客戶積極性，完成活動(dòng)落地的運(yùn)營業(yè)務(wù)指標(biāo)。
商場運(yùn)營崗位職責(zé) 13
一、做好公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
二、出色的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，撰寫銷售報(bào)告；
三、負(fù)責(zé)所屬商超的`貨物陳列堆頭，保正公司產(chǎn)品的庫存量，與客戶直接打好關(guān)系；
四、管理好下屬促銷員，帶動(dòng)促銷員的積極干勁！協(xié)調(diào)促銷員做好其工作及活動(dòng)；
五、客戶維護(hù)及服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售范圍；
六、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；
七、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在超市的日常維護(hù)工作；
八、負(fù)責(zé)與超市相關(guān)部門的客情維護(hù)；
九、嚴(yán)格控制費(fèi)用額度，通過努力最大限度地使費(fèi)用談判到合理程度；
十、及時(shí)完成各項(xiàng)行政工作，如拜訪卡等；
十一、積極進(jìn)行市場調(diào)研，及時(shí)向上級反饋信息；
十二、透徹了解每一個(gè)終端客戶的生意，確保良好的終端客情關(guān)系；
十三、積極進(jìn)行市場調(diào)研，及時(shí)向上級反饋信息。
商場運(yùn)營崗位職責(zé) 14
1.部門及現(xiàn)場運(yùn)作事項(xiàng)稽查與協(xié)調(diào);
2.負(fù)責(zé)組織下屬，營業(yè)員的培訓(xùn)和考核;
3.人員工作績效的`評估及士氣與績效的提高;
4.協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理達(dá)成營運(yùn)目標(biāo);
5.負(fù)責(zé)監(jiān)督處理客戶投訴、退換貨、物價(jià)、商品成列等;
6.負(fù)責(zé)銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反愧
7.監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理;
8.負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會(huì)員、大宗客戶等服務(wù)管理;
9.工作成果報(bào)告，總結(jié)及改善建議等;
10.工作計(jì)劃、檢討、日常及年度策劃等;
11.本部門相關(guān)管理事項(xiàng);完成上級下達(dá)的其他任務(wù);
商場運(yùn)營崗位職責(zé) 15
1、接待、處理客人投訴、報(bào)修，并跟進(jìn)落實(shí)情況，及存檔；
2、發(fā)放物業(yè)管理費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)等繳費(fèi)通知單；
3、為租戶辦理各類申請，及時(shí)將辦理工作落實(shí)到相關(guān)部門；
4、接受客人對大廈提出的建議和意見，有效地反饋至相關(guān)部門。
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