站務(wù)員崗位職責(zé)(9篇)
在充滿活力，日益開放的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？下面是小編收集整理的站務(wù)員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
站務(wù)員崗位職責(zé)1
目的：明確工作職責(zé)，加強(qiáng)公司倉(cāng)庫(kù)的管理，提高整體運(yùn)作效率。
1、直接對(duì)倉(cāng)庫(kù)主任負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的所有單據(jù)進(jìn)行檢查和輸入。
3、記賬員必須堅(jiān)持日清月結(jié)，憑單記賬，不得跨日記賬，保證單據(jù)的及時(shí)輸入。
4、負(fù)責(zé)不定期抽查倉(cāng)庫(kù)實(shí)物，若發(fā)現(xiàn)賬物不符要第一時(shí)間通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，并上報(bào)倉(cāng)庫(kù)主管進(jìn)行核查。
5、有義務(wù)、責(zé)任提出倉(cāng)庫(kù)運(yùn)行中出現(xiàn)的各種問(wèn)題、提出改進(jìn)方案，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行。
6、負(fù)責(zé)打印盤點(diǎn)表，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)主管完成倉(cāng)庫(kù)抽盤工作，并根據(jù)“盤點(diǎn)損溢單”上報(bào)調(diào)賬。
7、負(fù)責(zé)收集、整理倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作中產(chǎn)生的各種單據(jù)、原始資料、賬冊(cè)、文件等，不得擅自將公司文件帶出廠外。
8、記賬員必須堅(jiān)持日清月結(jié)，憑單記賬，不得跨日記賬，保證賬物一致、同步（只允許4小時(shí)內(nèi)的數(shù)據(jù)延遲）。
9、隨時(shí)關(guān)注倉(cāng)庫(kù)的儲(chǔ)備情況，防止貨物儲(chǔ)備不足、超儲(chǔ)積壓，有“安全庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)”的`要關(guān)注存量是否正常，若發(fā)現(xiàn)異常的要及時(shí)通知相關(guān)人員。
10、上下班前應(yīng)做好門、窗、電、水的開、關(guān)工作。
11、調(diào)動(dòng)或離職前，必須要辦理工作移交手續(xù)，上級(jí)主管人員要監(jiān)督并簽字確認(rèn)。
12、記賬員要嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，保證賬務(wù)及時(shí)性、真實(shí)性、單據(jù)完整性，如玩忽職守造成公司損失的，將追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任；對(duì)情況嚴(yán)重的，可追究其法律責(zé)任。
站務(wù)員崗位職責(zé)2
一、站務(wù)員崗位概述
車站服務(wù)員（站務(wù)員）是軌道交通行業(yè)內(nèi)直接面對(duì)乘客并提供客運(yùn)服務(wù)的人員，其服務(wù)包括：售票、檢票、站臺(tái)監(jiān)護(hù)、問(wèn)訊、充值、便民服務(wù)等內(nèi)容。主要分為：
1、站廳售票崗：工作地點(diǎn)位于車站站廳，其主要工作內(nèi)容包括：售票、充值、票卡分析等票務(wù)處理、問(wèn)詢、兌零、公共交通卡故障卡維修管理以及各類便民綜合服務(wù)。
2、站廳巡視崗：
3、站臺(tái)監(jiān)護(hù)崗
二、站務(wù)員主要工作職責(zé)
1、監(jiān)護(hù)站臺(tái)安全、督促乘客安全、有序候車
2、負(fù)責(zé)票務(wù)處理，人工售檢票等工作
3、履行服務(wù)承諾，熱情為乘客提供服務(wù)
4、使用運(yùn)營(yíng)設(shè)備，并指導(dǎo)乘客正確使用各類自動(dòng)設(shè)備
5、服從上級(jí)安排，積極處理各類突發(fā)事件
三、站務(wù)員的基本技能
1、軌道交通基礎(chǔ)知識(shí)
2、客運(yùn)服務(wù)技能
3、行車、客運(yùn)等基本設(shè)備操作使用
4、票務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、票務(wù)設(shè)備操作使用
5、突發(fā)事件應(yīng)急處置辦法
6、各類規(guī)章、制度、崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
四、機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)
4.1環(huán)控系統(tǒng)
環(huán)控系統(tǒng)是環(huán)境控制系統(tǒng)的總稱，其主要作用是：為車站內(nèi)乘客及工作人員提供舒適的環(huán)境；為區(qū)間隧道通風(fēng)換氣，包括平時(shí)的通風(fēng)換氣及列車因故阻塞在區(qū)間隧道時(shí)的通風(fēng)換氣；火災(zāi)時(shí)排除煙氣，利于人員疏散。
環(huán)控系統(tǒng)包括車站空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)和隧道通風(fēng)系統(tǒng)。
車站空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)包括車站公共區(qū)域空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)（大系統(tǒng)）和車站設(shè)備及管理用房空通風(fēng)系統(tǒng)（小系統(tǒng)）以及車站制冷空調(diào)循環(huán)水系統(tǒng)。隧道通風(fēng)系統(tǒng)包括區(qū)間隧道通風(fēng)系統(tǒng)和車站隧道通風(fēng)系統(tǒng)。
4.2低壓配電系統(tǒng)
低壓配電系統(tǒng)是為通風(fēng)空調(diào)、消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備、給排水設(shè)備、自動(dòng)扶梯、屏蔽門系統(tǒng)提供電源。
4.3給排水系統(tǒng)
提供所需生活、生產(chǎn)和消防用水，收集生活、生產(chǎn)、消防廢水及雨水等，通過(guò)車站排水泵提升后排出車站。
4.4消防報(bào)警系統(tǒng)
消防報(bào)警系統(tǒng)簡(jiǎn)稱FAS，包括火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、氣體滅火控制、火災(zāi)感應(yīng)裝置以及電氣火災(zāi)監(jiān)控四個(gè)系統(tǒng)。其主要功能有：探測(cè)火警及監(jiān)控兇啊放裝置的動(dòng)作狀態(tài)；接收所轄區(qū)域火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，并顯示報(bào)警部位；確認(rèn)災(zāi)情后，發(fā)出聲光報(bào)警；當(dāng)確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，聯(lián)動(dòng)或啟動(dòng)防排煙通風(fēng)系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)，并切斷非消防電源。
4.4電梯、自動(dòng)扶梯
車站垂直電梯按乘客進(jìn)出流線設(shè)置在出入口、站廳層和站臺(tái)層，原則生每個(gè)車站至少有一個(gè)出入口必須設(shè)置一臺(tái)垂直電梯，便于特殊乘客，如傷殘人士、老年人和攜帶大件行李的乘客進(jìn)出。
電梯轎廂內(nèi)設(shè)置有連通車站綜合控制室的通話裝置或報(bào)警按鈕，便于在緊急情況下與外部保持聯(lián)絡(luò)。車站均應(yīng)設(shè)置上、下行自動(dòng)扶梯，包括出入口以及站廳與站臺(tái)層之間。
五、站務(wù)員崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
5.1客服中心崗標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
（一）準(zhǔn)備作業(yè)
�、偕蠉徢皯�(yīng)按照《崗位通用標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定穿著制服、工作鞋；佩戴服務(wù)標(biāo)識(shí)（包括領(lǐng)帶、領(lǐng)花、工號(hào)牌、頭飾等）。
�、谏蠉徢皡⒓影嗲包c(diǎn)名，聽取車站站長(zhǎng)布置的一日工作事項(xiàng)。
�、蹘Ш霉ぷ饔闷�，領(lǐng)取足夠數(shù)量的票卡，備足備用金（包括紙幣和硬幣），帶好抽屜鑰匙、發(fā)票等，并做好領(lǐng)用記錄。（備足票卡和備用金）
④用自己的密碼登陸，備足發(fā)票。
�、輫�(yán)禁攜帶私款、卡等與工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)客服中心，與工作無(wú)關(guān)的物品不得放于桌面及設(shè)備上。
�、蘅头行拈T必須保持鎖閉，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入客服中心。（工作抽屜在人員離開時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)閉）
（二）基本作業(yè)
1、上崗要求：
�。�1）精神飽滿，舉止規(guī)范
�。�2）執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，嚴(yán)禁對(duì)乘客說(shuō)“我不知道”或“我沒(méi)有辦法”等推諉的話語(yǔ)，不能直接回答的，要給以解決方案。（3）接待乘客問(wèn)詢要主動(dòng)，接待乘客小額兌幣。（4）知曉本站首末班車時(shí)間，知曉本崗位巡視范圍。
2、崗位交接要求：
�。�1）進(jìn)行崗位交接前需各自提前做好交接準(zhǔn)備工作
�。�2）交接班時(shí)，不能中斷服務(wù)工作，應(yīng)在一次服務(wù)作業(yè)完成后進(jìn)行
（3）交接班時(shí)應(yīng)逐個(gè)在窗口放置“暫�！迸�，不可所有窗口同時(shí)一起交接，以免影響乘客售票。
�。�4）應(yīng)交清當(dāng)班情況、設(shè)備使用情況以及其他崗位相關(guān)事項(xiàng)。
�。ㄈ�(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
1、售票/充值作業(yè)
嚴(yán)格執(zhí)行“一收、二驗(yàn)、三售找、四清”的一次作業(yè)程序準(zhǔn)確發(fā)售車票，按規(guī)定提示乘客確認(rèn)票卡面值。
�。�1）一收：收取票款，要求嚴(yán)格執(zhí)行50、100大面額鈔票“唱票”服務(wù)，嚴(yán)禁拒收舊鈔、零幣、分幣。
唱票：正確：收您50元！錯(cuò)誤：充50？
�。�2）二驗(yàn)：嚴(yán)明鈔票真?zhèn)魏蠓旁谧烂嫔希ǚ乐钩霈F(xiàn)忘記找零的情況），如票破損嚴(yán)重或疑似為假鈔，向乘客說(shuō)明情況并請(qǐng)乘客調(diào)換�！皩�(duì)不起，請(qǐng)換一張”。
�。�3）三售找：出售票卡或充值，并找零。售票員必須嚴(yán)格執(zhí)行“找零一次完成”的作業(yè)要求，將票卡、找零、發(fā)票一起交給乘客。出售公交卡時(shí)，應(yīng)說(shuō)明押金金額，加值前后應(yīng)兩次提示乘客確認(rèn)。
�。�4）四清：等乘客離窗口后，方可把桌面鈔票進(jìn)行清理。
2、檢（驗(yàn)）票作業(yè)
嚴(yán)格按照“一迎，二導(dǎo)，三處理”的作業(yè)程序指導(dǎo)乘客正確使用票卡，對(duì)無(wú)法進(jìn)出站的票卡進(jìn)行處理，維持良好的進(jìn)出站秩序，并隨時(shí)監(jiān)督閘機(jī)運(yùn)行狀況。
�。�1）“一迎”：面向乘客，站立服務(wù)
�。�2）“二導(dǎo)”：指導(dǎo)乘客進(jìn)出閘機(jī)，對(duì)不能正常進(jìn)出閘機(jī)的'票卡進(jìn)行分析。（3）“三處理”：第一，票卡按規(guī)定更新處理，按情況規(guī)范發(fā)售免費(fèi)出站票，并做好記錄；第二，廢卡要及時(shí)投入廢票箱；第三，嚴(yán)格按規(guī)定管理專用通道，對(duì)可免費(fèi)乘車的優(yōu)待人員認(rèn)真做好驗(yàn)證工作，使用專用通道做到隨開隨關(guān)，并正確記錄，如正在進(jìn)行服務(wù)工作的，需在服務(wù)空閑期間，及時(shí)補(bǔ)登記。
3、客服中心作業(yè)
1）為乘客處理無(wú)法進(jìn)站或無(wú)法出站的票卡：一分析、二解釋、三處理2）接待乘客問(wèn)訊時(shí)：一迎、二聽、三答3）辦理兌幣業(yè)務(wù)時(shí)：一收、二驗(yàn)、三兌、四清4）為乘客提供便民服務(wù)時(shí)：一觀、二問(wèn)、三幫
4、崗位巡視作業(yè)（1）逃票稽查作業(yè)：對(duì)違反軌道交通管理?xiàng)l例相關(guān)規(guī)定的乘客應(yīng)及時(shí)予以制止，對(duì)于不聽從勸告，欲強(qiáng)行進(jìn)、出站者，應(yīng)及時(shí)通知值班站長(zhǎng)或安保人員處理。
�。�2）密切關(guān)注乘客情況，及時(shí)為需要幫助的乘客提供服務(wù)，遇有乘客前來(lái)處理票卡或?qū)で髱椭�，�?yīng)主動(dòng)招呼乘客、熱情招待；若車站有“乘客求助鈴”，遇乘客按壓“乘客求助鈴”，應(yīng)及時(shí)趕到
�。�3）注意本工作范圍內(nèi)進(jìn)出閘機(jī)、導(dǎo)向標(biāo)志、移動(dòng)消防設(shè)施、護(hù)欄等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，確�；顒�(dòng)導(dǎo)向標(biāo)志按規(guī)定擺放，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向值班站長(zhǎng)匯報(bào)。
5、崗位環(huán)境作業(yè)
負(fù)責(zé)本售票亭及相關(guān)設(shè)備的環(huán)境整潔工作
�。ㄋ模┱碜鳂I(yè)
1、離崗時(shí)按規(guī)定注銷人工售票機(jī)，進(jìn)行崗位交接班作業(yè)，如為夜間運(yùn)營(yíng)結(jié)束，則應(yīng)做好崗位整理工作
2、將票款、票卡放入專用袋中帶至編碼室結(jié)賬
3、清點(diǎn)售出金額和張數(shù)，并準(zhǔn)確填寫票款結(jié)算單
4、將結(jié)算單和當(dāng)日票款一同交至票款人員，退回備用金和剩余票卡。經(jīng)票款人員當(dāng)面清點(diǎn)一致后，做好簽收記錄。
5.2站臺(tái)崗標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
主要工作內(nèi)容：維護(hù)站臺(tái)正常候車秩序；做好接發(fā)列車工作；監(jiān)護(hù)行車安全；服從車站值班站長(zhǎng)安排，確保崗位環(huán)境整潔等。
（一）準(zhǔn)備作業(yè)
1、上崗前應(yīng)按照《崗位通用標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定穿著制服、工作鞋；佩戴服務(wù)標(biāo)識(shí)（包括領(lǐng)帶、領(lǐng)花、工號(hào)牌、頭飾等）。
2、上崗前參加班前點(diǎn)名，聽取車站站長(zhǎng)布置的一日工作事項(xiàng)。
3、帶好工作用品：對(duì)講機(jī)、信號(hào)旗、屏蔽門或安全門鑰匙、便攜式揚(yáng)聲器等必需品，確保工具狀態(tài)良好。
�。ǘ┗咀鳂I(yè)
1、上崗要求：
�。�1）精神飽滿，舉止規(guī)范
（2）執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，嚴(yán)禁對(duì)乘客說(shuō)“我不知道”或“我沒(méi)有辦法”等推諉的話語(yǔ)，不能直接回答的，要給以解決方案。（3）接待乘客問(wèn)詢要主動(dòng)
�。�4）知曉本站首末班車時(shí)間，知曉本崗位巡視范圍（5）站臺(tái)站務(wù)員在崗時(shí)必須隨身佩戴便攜式揚(yáng)聲器
�。�6）早、晚高峰，在一次接發(fā)列車作業(yè)中必須至少對(duì)乘客進(jìn)行引導(dǎo)及安全告知。必須人工播報(bào)
宣傳用語(yǔ)：請(qǐng)乘客們站在屏蔽門兩邊排隊(duì)候車；請(qǐng)乘客們站在安全黃線內(nèi)候車，不要藝考護(hù)欄；請(qǐng)乘客們先下后晌，文明乘車，注意安全；門燈閃爍，請(qǐng)乘客們停止上下車，注意安全；本次列車空車通過(guò)不上客，請(qǐng)乘客們耐心等待后續(xù)列車。
2、崗位交接要求：
�。�1）進(jìn)行崗位交接前需各自提前做好交接準(zhǔn)備工作（2）交接班時(shí)，遇接發(fā)列車時(shí)，必須完成一次作業(yè)后再交接（3）應(yīng)交清當(dāng)班情況、設(shè)備使用情況以及其他崗位相關(guān)事項(xiàng)
�。ㄈ�(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)：接發(fā)車作業(yè)、“關(guān)門良好”手信號(hào)作業(yè)、崗位巡視作業(yè)、清車及夜間作業(yè)、崗位環(huán)境作業(yè)
1、接發(fā)列車作業(yè)：一看、二接、三送，面向列車并左右瞭望（1）一看
列車進(jìn)站時(shí)，站在安全線內(nèi)，面向股道，目光左右巡視，確認(rèn)線路無(wú)障礙，并引導(dǎo)乘客站在安全線內(nèi)候車，宣傳安全候車。若發(fā)現(xiàn)軌道上有異物或有危及行車安全和乘客安全的情況，立即向司機(jī)發(fā)出停車信號(hào)或按下緊急按鈕，并向行車值班員匯報(bào)。（2）二接
列車停穩(wěn)后，目光注視車門開啟情況及乘客上下車情況直至全部車門關(guān)閉。如車門未正常關(guān)閉，應(yīng)及時(shí)排故
有屏蔽門的車站，站務(wù)員應(yīng)密切關(guān)注屏蔽門、車門的情況，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，確保列車正常上下客。（3）三送
注意列車動(dòng)態(tài)及站臺(tái)情況，車門關(guān)閉、屏蔽么良好，無(wú)夾人夾物情況，持展開綠色信號(hào)旗高舉頭頂前后搖晃
如有異常，立即按壓緊急停車按鈕，及時(shí)通知值班站長(zhǎng)或行車值班員列車正常啟動(dòng)后，將信號(hào)旗收回?cái)n起。
當(dāng)列車尾部經(jīng)過(guò)站立位置后，面向列車出站方向，90度轉(zhuǎn)身，目送列車出站界。
2、“關(guān)門良好”手信號(hào)作業(yè)
�。�1）顯示時(shí)機(jī)：左一秒，右一秒，前一秒，確認(rèn)列車車門、屏蔽門之間無(wú)夾人夾物時(shí)，方可顯示
�。�2）顯示方式：面向列車，展開的綠色信號(hào)旗，高舉頭頂，前后搖晃（3）收回時(shí)機(jī)：列車正常啟動(dòng)后，收回（信號(hào)旗攏起）（4）站立位置：尾部緊急關(guān)閉按鈕2米內(nèi)
3、崗位巡視作業(yè)
�。�1）對(duì)乘客要做到熱情服務(wù)，重點(diǎn)照顧，做好乘客詢問(wèn)的解答工作。做好列車與站臺(tái)乘客的巡視工作，注意乘客候車動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)乘客異常，防止跳下站臺(tái)，進(jìn)入隧道，積極疏導(dǎo)宣傳，維護(hù)車站正常的候車秩序，確保站臺(tái)與乘客安全。
�。�2）做好設(shè)備巡視工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向值班站長(zhǎng)、車站值班員匯報(bào)。（3）夜班車站服務(wù)員按規(guī)定巡視車站，并在夜間巡視記錄本上如實(shí)登記。
4、清車及夜間作業(yè)
（1）列車到達(dá)終點(diǎn)站或故障時(shí)根據(jù)上級(jí)命令做好列車清客工作，清客工作必須按規(guī)定操作，在2分鐘內(nèi)完成，并做好解釋工作。
（2）夜間車站站務(wù)員負(fù)責(zé)車站的道床清掃工作
�。�3）夜班站務(wù)員根據(jù)車站值班員命令，做好夜間施工的監(jiān)護(hù)工作，確保設(shè)備設(shè)施完好和車站安全。
5、崗位環(huán)境作業(yè)
負(fù)責(zé)本崗位范圍內(nèi)環(huán)境整潔工作，做好衛(wèi)生巡視工作，隨臟隨掃。
站務(wù)員崗位職責(zé)3
按照票務(wù)規(guī)章規(guī)定，負(fù)責(zé)售票、檢票及其它的票務(wù)工作，按照地鐵客運(yùn)規(guī)章的規(guī)定，確保票務(wù)工作的'正常進(jìn)行，同時(shí)負(fù)責(zé)車站內(nèi)其它客運(yùn)工作。出現(xiàn)緊急情況時(shí)，盡快恢復(fù)正常工作狀態(tài)。保持積極的工作態(tài)度與熱情，不斷提升個(gè)人服務(wù)水平。
執(zhí)行下列工作任務(wù)：
負(fù)責(zé)在售票處售票、檢票、處理壞票、補(bǔ)票及處理乘客問(wèn)詢等工作。
負(fù)責(zé)從售票機(jī)收集票款和更換票盒，從出站檢票機(jī)收票及更換票盒。
負(fù)責(zé)站廳和站臺(tái)等處的站務(wù)工作，主動(dòng)向需要幫助的乘客提供服務(wù)。
負(fù)責(zé)車站售票設(shè)備和其它設(shè)備的操作。
監(jiān)視乘客客流情況，巡查出入口、站廳和站臺(tái)。
監(jiān)控設(shè)備的維修情況。
1、崗位的主要工作介紹
按照票務(wù)規(guī)章規(guī)定，負(fù)責(zé)售票、檢票及其它的票務(wù)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)車站內(nèi)其它客運(yùn)工作。保持積極的工作態(tài)度與熱情，不斷提升個(gè)人服務(wù)水平。
2、崗位的工作難點(diǎn)及挑戰(zhàn)
站務(wù)員工作要求認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持積極向上，對(duì)乘客要熱情周到，保證高水平的服務(wù)質(zhì)量。
1.衣著平整，配套穿戴，不可敞胸露懷。禁止缺扣、立領(lǐng)、挽褲、挽袖、拖拉鞋。
2.無(wú)論是否當(dāng)班，穿著制服均視為上崗。
3.服務(wù)牌應(yīng)佩戴于左前胸第一粒扣子上方。
4.肩章應(yīng)佩戴于左肩距肩膀5厘米處。
5.鞋襪要標(biāo)準(zhǔn)，保持干凈。
6.頭發(fā)整潔，發(fā)型優(yōu)美，男職工頭發(fā)長(zhǎng)度適宜，女職工應(yīng)梳短發(fā)或束發(fā)。
7.面部干凈整潔，淡妝上崗，精神飽滿。
8.主動(dòng)熱情，誠(chéng)懇周到，文明禮貌，全面服務(wù)做到“四心”，重點(diǎn)照顧做到“四鼓勁”。
站務(wù)員崗位職責(zé)4
一、考務(wù)工作的重要性及安排
考務(wù)管理工作是學(xué)校辦學(xué)的一項(xiàng)重要工作，是檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要手段。嚴(yán)格考試管理，加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)，使考試管理工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，是樹立良好學(xué)風(fēng)及學(xué)校良好的社會(huì)形象，確保教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)的重要措施和手段。
每次的考務(wù)工作由教務(wù)管理部負(fù)責(zé)組織，各部門協(xié)助�？荚嚻陂g全體員工參與監(jiān)考工作，不得請(qǐng)假�？紙�(chǎng)工作實(shí)行責(zé)任制責(zé)任到人，違者必究。
二、考務(wù)工作職責(zé)
1、在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行考務(wù)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作要求，保證考試公正、順利。
2、全面負(fù)責(zé)考點(diǎn)的考試組織和管理工作，組織制定工作安排和實(shí)施方案，選聘監(jiān)考老師和其它工作人員�？紕�(wù)人員在派監(jiān)考人員時(shí)，應(yīng)盡量做到公平、公正、公開。若考試開始前監(jiān)考教師遇突發(fā)情況等不能履行監(jiān)考職責(zé)的.，考務(wù)人員應(yīng)及時(shí)做出調(diào)整以保證考試順利進(jìn)行。
3、根據(jù)學(xué)院安排制定每學(xué)期課程考試日程安排。
4、負(fù)責(zé)考試場(chǎng)地的預(yù)約并提前了解考場(chǎng)情況，根據(jù)考場(chǎng)合理安排考場(chǎng)編排、考場(chǎng)布置、考場(chǎng)區(qū)域界定。
5、作為考點(diǎn)的考試卷和答卷第一安全監(jiān)護(hù)人，須嚴(yán)格執(zhí)行保密、安全制度。所有試卷和答卷要無(wú)泄密、無(wú)差錯(cuò)，杜絕舞弊行為。出現(xiàn)試卷短少、損壞、遺失、泄密等情況須立即向上級(jí)報(bào)告，不得延誤隱瞞，不準(zhǔn)擅自拆裝復(fù)印試卷。
6、負(fù)責(zé)檢查考試紀(jì)律和監(jiān)考老師工作情況，要及時(shí)處理考試中發(fā)生的問(wèn)題，對(duì)嚴(yán)重失職的考試工作人員視情節(jié)輕重給予必要的處理。
7、考務(wù)人員應(yīng)提前至少于考試開始前30分鐘到達(dá)考務(wù)辦公室，并完成試卷的檢查、整理、確認(rèn)工作。
8、考試中的違紀(jì)和作弊行為應(yīng)主要以監(jiān)考人員的當(dāng)場(chǎng)認(rèn)定為準(zhǔn)。監(jiān)考人員負(fù)責(zé)將當(dāng)事人帶至考區(qū)辦公室�？紕�(wù)人員在核實(shí)違紀(jì)考生姓名、學(xué)號(hào)、違紀(jì)和作弊主要情節(jié)后如實(shí)記錄在《考場(chǎng)情況記錄單》中并由當(dāng)事人簽名確認(rèn)，在明確告知學(xué)生本人后，連同試卷和違紀(jì)作弊的相關(guān)物證資料及時(shí)上報(bào)并張貼《中北大學(xué)信息商務(wù)學(xué)院考生違紀(jì)處分公示》。必要時(shí)，可附加補(bǔ)充說(shuō)明材料。
9、考試中，對(duì)試卷、命題有誤，要立即上報(bào)，并將上級(jí)處理意見及時(shí)通知相關(guān)考生。
10、考試結(jié)束后，監(jiān)考員應(yīng)回收全部考試材料，認(rèn)真清點(diǎn)核對(duì)、存檔。
站務(wù)員崗位職責(zé)5
一、崗位要求：
1、中專以上學(xué)歷，身高1。60米以上；1。70米以上。
2、身體健康、無(wú)色盲、色弱。
3、有良好的服務(wù)行業(yè)形象，適應(yīng)輪班工作。
4、具備良好的人際溝通能力。
5、普通話流利，口齒清晰，具有崗位需要的.英語(yǔ)技能。
二、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)站內(nèi)安全、設(shè)備狀態(tài)、衛(wèi)生的巡視工作，按規(guī)范填寫巡檢記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)，協(xié)助做好處置工作。
2、負(fù)責(zé)站內(nèi)運(yùn)營(yíng)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的使用操作，并指導(dǎo)乘客正確使用各類自助設(shè)備。
3、發(fā)生各類運(yùn)營(yíng)突發(fā)事件時(shí)，做好乘客疏導(dǎo)工作，協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)清理、解釋等工作。
4、接待乘客問(wèn)詢、建議、投訴。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、崗位名稱：
地鐵各線站務(wù)員
工資4200元，加班另算，五險(xiǎn)一金，算全勤。
工作班時(shí)：做二休二或做一休一，上班時(shí)間：12小時(shí)，早上7：30至19：30或晚19：30至早7：30。
工作地區(qū)：各區(qū)域
站務(wù)員崗位職責(zé)6
倉(cāng)庫(kù)賬務(wù)管理員職責(zé)：
1)接收到工單或各部門的申領(lǐng)單，及時(shí)打印出庫(kù)單據(jù)，并分類，分派發(fā)給相應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)管理員。并跟催單據(jù)，確保工單完成及物料發(fā)放的及時(shí)性；
2)負(fù)責(zé)來(lái)料及產(chǎn)成品進(jìn)出賬務(wù)系統(tǒng)，確保進(jìn)出之及時(shí)性；3)負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)出貨物相關(guān)單證及系統(tǒng)比對(duì)一致性；
4)及時(shí)對(duì)賬務(wù)系統(tǒng)單據(jù)進(jìn)行審核與過(guò)賬,確保賬務(wù)部門對(duì)賬工作的及時(shí)性;
5)負(fù)責(zé)所有進(jìn)出貨物單證的歸檔留存，并將單證每日及時(shí)送交賬務(wù)部門以便相關(guān)對(duì)賬工作；
6)負(fù)責(zé)每月25號(hào)倉(cāng)庫(kù)物料盤點(diǎn)表的匯總與制作，并及時(shí)送達(dá)相關(guān)部門，以便每月盤點(diǎn)工作按時(shí)進(jìn)行；
7)檢查和查核erp系統(tǒng)單據(jù)錄入的正確性，配合財(cái)務(wù)部門對(duì)系統(tǒng)賬目的調(diào)整；
8)積極配合各部門的`工作，確保工作高效、準(zhǔn)確、及時(shí)；9)維護(hù)和改善個(gè)人的5s工作，及完成上司交付的各項(xiàng)工作。
站務(wù)員崗位職責(zé)7
（1）執(zhí)行車隊(duì)營(yíng)運(yùn)車輛運(yùn)行調(diào)度計(jì)劃，準(zhǔn)確安排發(fā)班秩序，準(zhǔn)時(shí)按鈴并督促當(dāng)班司乘發(fā)車，發(fā)現(xiàn)駕駛員在規(guī)定的營(yíng)運(yùn)時(shí)間提前回站的，要匯報(bào)車隊(duì)相關(guān)人員。
（2）做好當(dāng)天每臺(tái)營(yíng)運(yùn)車輛的運(yùn)行或維修保養(yǎng)情況，及時(shí)準(zhǔn)確、規(guī)范填寫路單、站臺(tái)日志、營(yíng)收及票碼等營(yíng)運(yùn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
（3）做好營(yíng)運(yùn)車輛出車前和收班后各類牌證（鑰匙）發(fā)收登記和保管，深圳通手持刷卡機(jī)收發(fā)及充電工作。
�。�4）配合做好出車前問(wèn)詢工作，了解駕駛員身體狀況，防止超時(shí)工作和疲勞駕駛。
（5）監(jiān)督乘務(wù)員做好票碼登記，發(fā)班前的票碼核準(zhǔn)工作，杜絕和防止廢票。
�。�6）根據(jù)高、低峰期的客流情況適度調(diào)整發(fā)車間隔，有效疏導(dǎo)客流，遇到特殊情況應(yīng)立即采取靈活有效措施，及時(shí)向調(diào)度員和值班管理人員匯報(bào)情況。
�。�7）按發(fā)車順序，合理安排回場(chǎng)車輛停放位置，保證車輛正常發(fā)班。協(xié)助質(zhì)管員檢查、督促駕駛員、乘務(wù)員搞好車輛清潔衛(wèi)生。（8）做好乘客來(lái)電記錄及掛失物品登記和認(rèn)領(lǐng)的`簽收工作。（9）密切了解司乘人員思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)有異常情況及時(shí)匯報(bào)。（10）完成二級(jí)公司和車隊(duì)交給的其他工作任務(wù)。
站務(wù)員崗位職責(zé)8
一、主要職責(zé)是按“三優(yōu)”、“三化”的要求，熱情服務(wù)旅客，保證發(fā)班車輛營(yíng)收到位。
二、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排，完成公司交待的臨時(shí)工作。
三、上崗時(shí)要著裝整潔、儀表端正、佩戴上崗證，攜帶票據(jù)袋，按“三優(yōu)”、“三化”的要求服務(wù)旅客。
四、熟練掌握車站所有發(fā)售班次、途經(jīng)站點(diǎn)及票價(jià)和軍殘優(yōu)撫、兒童票價(jià)的政策。
五、按照發(fā)車安排表和發(fā)班程序，提前15分鐘引導(dǎo)旅客上車、驗(yàn)票，對(duì)未售票、超高兒童、攜帶超重行李的旅客補(bǔ)票，發(fā)班前到打單窗口將電腦車票副劵打取三聯(lián)單，發(fā)班后將本次車送至指定地點(diǎn)，收取沿途上車旅客的'票款，開具手工三聯(lián)單。
六、憑電腦車票副卷打取的三聯(lián)單時(shí)要準(zhǔn)確報(bào)告發(fā)班車牌號(hào)，填寫手工三聯(lián)單車牌號(hào)、到達(dá)站、票價(jià)、人數(shù)要準(zhǔn)確、字跡工整。
七、每月10號(hào)、20號(hào)和月底上交此期間的手工三聯(lián)單票款，月底做本月報(bào)表，將手工三聯(lián)單票款交清。
八、發(fā)現(xiàn)承包人向站外拉客或私收票款逃避控收的行為要敢于制止，不聽勸阻的要及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
九、搞好衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生，積極參加“創(chuàng)衛(wèi)”活動(dòng)。
站務(wù)員崗位職責(zé)9
1、執(zhí)行分公司、部、中心、車站的有關(guān)規(guī)章制度，做到有令必行，有禁必止。協(xié)助站長(zhǎng)做好車站生產(chǎn)、日常工作及人員管理。
2、協(xié)助站長(zhǎng)加強(qiáng)班組管理和現(xiàn)場(chǎng)檢查，協(xié)調(diào)車站各班次之間的聯(lián)勞協(xié)作，督促車站員工“兩紀(jì)一化” 執(zhí)行情況。
3、掌握列車運(yùn)行情況，組織車站各崗位員工處理突發(fā)事件和事故，盡快恢復(fù)車站正常運(yùn)作。
4、加強(qiáng)票務(wù)管理，分解上級(jí)分配的`客流、票務(wù)銷售等任務(wù)，并做好計(jì)劃制定、過(guò)程控制、總結(jié)上報(bào)等工作。
5、接待乘客的來(lái)訪來(lái)電，做好車站客運(yùn)服務(wù)工作，妥善處理各類服務(wù)糾紛。
6、負(fù)責(zé)制定、分解及安排車站各崗位員工的培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃監(jiān)督、檢查培訓(xùn)工作的實(shí)施情況，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。
7、檢查每日車站各類臺(tái)帳、報(bào)表的填記情況，并督促當(dāng)班郵件、數(shù)據(jù)的及時(shí)上報(bào)。審核、檢查每月需上報(bào)交郵件、報(bào)表。定期制作、及時(shí)調(diào)整、公布、上報(bào)員工班次、考勤。做好車站每月的工作任務(wù)的計(jì)劃、分解、總結(jié)、上報(bào)等工作。
8、定期組織、開展綜治小組會(huì)議，搞好車站綜合治理管理，并積極配合和協(xié)調(diào)各兄弟部門的關(guān)系。
9、協(xié)助站長(zhǎng)搞好車站綜合治理，并積極配合、協(xié)調(diào)與各兄弟部門的關(guān)系
10、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦或外部門需協(xié)辦的其他工作。
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