社區(qū)專員崗位職責
在現(xiàn)在社會，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編為大家整理的社區(qū)專員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
社區(qū)專員崗位職責1
崗位職責
1、負責社區(qū)平臺及滬深相關業(yè)務的客服電話日常接聽、呼出與線上用戶咨詢溝通工作；
2、參加部門培訓，進行日常學習；了解相關業(yè)務知識，及時更新知識庫；
3、運營社區(qū)官方賬號、小秘書，包括但不限于：回復用戶問題、發(fā)布相關知識內(nèi)容
4、對用戶提出的`問題、建議與投訴等與相關同事及時有效地溝通解決，對需要回復的問題及時追蹤，據(jù)實記錄；
5、安全使用用戶資料，及時準確地進行維護與更新；定期進行信息匯總統(tǒng)計分析，數(shù)據(jù)準確清晰，為業(yè)務部門提供相應參考。
任職資格：
1、大專以上學歷，2年以上客服工作經(jīng)驗，學習能力佳，能接受輪值夜班；
2、熟悉客戶投訴的處理的辦法和技巧；有金融相關客服崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、熟練操作EXCEL表進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、熟練使用常規(guī)辦公軟件；
4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和危機處理能力，具備良好的工作責任心和抗壓能力。
社區(qū)專員崗位職責2
崗位職責:
1、產(chǎn)品社區(qū)答疑。
2、負責公司平臺的社區(qū)運營工作。
3、完成公司其他運營任務。
任職要求:
1、具備基本的客戶服務素質(zhì),熟悉電腦操作,熟練操作office等辦公軟件。
2、性格穩(wěn)重、細致耐心、善于傾聽,能夠積極面對繁瑣的信息處理工作,語言和文字溝通能力強。
3、思維敏銳,有較強的'觀察能力、溝通表達能力和團隊協(xié)作精神。
4、重度互聯(lián)網(wǎng)使用者,有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
社區(qū)專員崗位職責3
工作職責:
1、負責集團旗下的內(nèi)部員工社區(qū)及客戶互動產(chǎn)品的運營及策劃。
2、對系統(tǒng)功能模塊、運營活動進行策劃運營包括但不限于節(jié)假日活動、月度活動等,提升對應的員工對系統(tǒng)的使用頻率及興趣,從而提升對客戶的服務質(zhì)量。
3、負責對互動平臺整體運營方案的策劃,產(chǎn)品交互設計策劃、項目管理、上線運營的工作。
4、對產(chǎn)品功能進行持續(xù)監(jiān)控,作數(shù)據(jù)分析報告,對運營優(yōu)化作迅速響應和調(diào)整,確保整體運營效果。
5、負責整理分析平臺運營數(shù)據(jù),負責制定運營計劃,提出合理化建議。
6、日常宣傳培訓方面工作,與基礎產(chǎn)品平臺對接溝通。
7、負責整理并提煉宣傳資料,分析成功運營報告。
任職資格條件:
1、1年以上網(wǎng)絡社區(qū)、游戲運營相關工作經(jīng)驗。
2、具備較強的邏輯思維能力、理解能力和文案能力。
3、了解社區(qū)、游戲運營模式,具有成功策劃運營項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、具有嫻熟的社區(qū)、游戲運營策劃技能和豐富的'各種主題、事件、案例的涉獵范圍,對社區(qū)、游戲運營有深入的了解和獨到的見解。
5、熱愛社區(qū)氛圍策劃或游戲,熟悉了解各類平臺產(chǎn)品。
6、有完整的社區(qū)或網(wǎng)絡游戲運營經(jīng)驗優(yōu)先,。
社區(qū)專員崗位職責4
1、負責邢帥教育社區(qū)版塊的運營與維護；
2、負責與社區(qū)活躍用戶等建立聯(lián)系，并形成良好的`互動關系，挖掘開拓優(yōu)秀種子用戶資源；
3、負責運營工作的分析和報告，工作主動、及時匯報；
4、策劃和執(zhí)行社區(qū)的線上活動，增加社區(qū)活躍性；
5、注重細節(jié)和用戶體驗，關注競品動態(tài)與行業(yè)情況，不斷優(yōu)化運營效果；
社區(qū)專員崗位職責5
崗位職責
1) 負責擬訂公司年度社區(qū)文化活動規(guī)劃和實施方案；
2) 負責每月制作一期社區(qū)宣傳板報；
3) 組織開展公司各項業(yè)主或公司內(nèi)部員工文化活動及業(yè)主與員工的聯(lián)誼活動；
4) 及時向上級報告社區(qū)文化工作和舉辦各類社區(qū)文化活動情況；
5) 搞好社區(qū)文化活動評價，不斷總結經(jīng)驗，填寫并保存社區(qū)文化活動記錄；
6) 經(jīng)常巡視和維護公司文化娛樂設施，保持宣傳欄、各種宣傳標識以及文化設施的完好，并將每期宣傳板報拍照留存；
7) 認真完成上級交付的其他工作任務。
基本要求
1)每年6月30日及12月30日前，擬定好公司年度社區(qū)文化規(guī)劃和總體實施方案報公司領導審核；
2)每次活動前應制定詳細的.實施方案和活動經(jīng)費預算報公司領導審批；活動結束后，應及時寫出活動總結報告和填寫社區(qū)文化活動記錄；
3)每年的6月及12月會同管理處分別向住戶做一次文體活動意向調(diào)查，并提交《調(diào)查報告》。
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