理賠員崗位職責（通用18篇）

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的理賠員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　理賠員崗位職責 1

　　1、根據(jù)上海汽車服務流程操作；

　　2、負責來站事故車輛接待與洽談等服務事項；

　　3、負責車輛派工進度和按時交車等服務；

　　4、確�？蛻魸M意度100%；

　　5、負責與事故理賠相關工作的執(zhí)行；

　　6、完成領導交辦的其他工作項。

　　理賠員崗位職責 2

　　職責描述：

　　1、負責事故車輛的維修接待，確保事故車輛的出險性質，判斷維修類別，對事故車輛進行估價，并確定維修費用的`支付方式。

　　2、按照保險公司的相關要求，做好保險車輛的接案、回款追討及保險事故車任務委托書下達等工作。

　　3、協(xié)調保險公司車險部門相關人員，配合保險內勤做好保險理賠臺賬的對賬工作。

　　4、同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合，做好事故車輛的零部件估價、維修、定貨等工作，確保質量和工期。

　　5、及時審核保險車輛工單，同保險公司核對出險車輛零件費用，通知客戶提車。

　　6、負責保險事故車各種相關手續(xù)的收集。

　　7、開發(fā)潛在保險用戶，建議保險到期用戶續(xù)保。

　　8、為客戶解答關于保險方面的所有問題并提出建議。

　　任職要求：

　　1、年齡在40歲以下。

　　2、人品好，為人正直。

　　理賠員崗位職責 3

　　工作描述：

　　1.負責車險定損相關事務(含事故現(xiàn)場查勘、4s點對應和交涉等)。

　　2.負責相關資料的翻譯及會務等的口譯。

　　3負責延保手續(xù)相關體制的構建、系統(tǒng)構建、實操流程構建以及日常的實操對應。

　　4承擔部分對一般擔當人員的'培養(yǎng)和指導的工作，協(xié)助完善相關培訓體系。

　　5.上司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 1年以上汽車修理相關經驗；

　　2.日語n1或相當水平，口語流利；

　　3.有留日經驗優(yōu)先；

　　4.具備日企要求的客戶服務精神；

　　5.善于溝通交流、團隊協(xié)作。

　　理賠員崗位職責 4

　　崗位職責:

　　1、負責建立公司健康險直付業(yè)務核保理賠流程、理賠風險查勘流程及異常或投訴案件處理流程，參與公司直付系統(tǒng)及理賠風控系統(tǒng)建設工作，提出合理化需求方案及運營質量管理改進；

　　2、與合作保險公司共同確定理賠規(guī)則及理賠流程，建立質量管控體系及培訓體系，監(jiān)管理賠流程、直付服務時效及作業(yè)質量，解決客戶投訴、理賠異常風險；

　　3、建立報表體系(各醫(yī)院醫(yī)療費用相關基礎數(shù)據(jù)等)，與醫(yī)療合作機構溝通分析異常，促進醫(yī)療機構改進醫(yī)療行為；

　　4、負責與合作保險公司對接流程的搭建及執(zhí)行；

　　5、負責對其他部門的相關業(yè)務培訓；

　　任職要求:

　　1、大學本科(含)以上學歷，醫(yī)學及保險相關專業(yè)優(yōu)先

　　2、2年以上保險公司或tpa公司健康險核保理賠從業(yè)經驗

　　理賠員崗位職責 5

　　崗位職責：

　　1、登記所需要的理賠信息、理賠進度，獲取更新與案款相關的資料信息；

　　2、通過電話等方式與相關人員或法院、保險公司進行溝通，約定領款時間；

　　3、法院辦理領款手續(xù)，協(xié)助當事人領款及進行結案；

　　4、協(xié)助開庭律師更加快速的完成案款理賠。

　　崗位要求：

　　1、財務專業(yè)，大專及以上學歷；

　　2、青島本地人，一年以上相關工作經驗；

　　3、熟悉使用各種辦公軟件；

　　4、良好的溝通能力，有較高的'服務意識，能承受較大的壓力。

　　理賠員崗位職責 6

　　崗位職責：

　　1、接待投�？蛻艮k理車輛保險理賠手續(xù)；

　　2、與保險公司進行聯(lián)系及溝通，掌握保險案件的進度；

　　3、跟蹤理賠保險回款情況。

　　4、負責單證的整理工作和保險臺賬的.建立、

　　任職資格：

　　1、具有車輛保險理賠相關知識基礎，熟悉車輛理賠流程和手續(xù)，有過車險理賠工作經驗的優(yōu)先；

　　2、工作耐心細致，服務意識強，善于溝通。

　　任職要求：

　　1、全日制正規(guī)院校大專以上學歷；

　　2、具備物流管理、金融經濟、保險管理相關的知識；

　　3、從事客服工作兩年以上，熟悉相關業(yè)務知識及工作流程；一年以上組長工作經歷；

　　4、思維敏捷、溝通及表達能力強，能夠承受一定的工作壓力；

　　5、熟悉計算機及辦公軟件；

　　理賠員崗位職責 7

　　崗位職責：

　　1、負責項目中出現(xiàn)理賠工作，包括設備損壞賠付、第三方責任賠付。

　　2、負責和甲方產生的糾紛，和簽約協(xié)議中解約違約工作。

　　3、負責項目中因設備問題導致索賠事項，定損理賠工作。

　　4、負責監(jiān)管、指導分支機構的理賠業(yè)務。

　　5、負責領導、管理、培養(yǎng)本部門員工，協(xié)調處理內部事務。

　　6、負責辦理主管領導交辦的'其他工作。

　　任職要求：

　　1、有理賠經驗的優(yōu)先，工作時間2年以上。

　　2、具有頭腦，思維敏捷，處理事件有序，溝通能力強。

　　3、具有團隊精神，較強的責任感。

　　4、具有較好的口才，和應變能力。

　　5、大專及以上學歷。

　　理賠員崗位職責 8

　　1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務計劃，制定并落實部門年度工作計劃；

　　2.負責落實總公司非車險業(yè)務理賠管理的指導思想，執(zhí)行理賠相關管理制度和實物操作規(guī)程；

　　3.負責構建分公司理賠服務體系，監(jiān)控理賠品質，提高理賠服務部質量和專業(yè)化水平；

　　4.負責健全分公司理賠風險管控體系，防范理賠風險；

　　5.負責權限范圍內的賠案審批；

　　6.負責協(xié)調分公司疑難、爭議、通融、拒賠等案件的處理；

　　7.負責分公司非車險業(yè)務的查勘定損管理；

　　8.負責客戶服務管理工作，處理業(yè)務投訴，維護客戶關系；

　　9.負責對分公司非車險理賠、查勘工作的指導和管理；

　　10.負責分公司非車險理賠隊伍的'建設和管理；

　　11.負責對部門員工的指導、培養(yǎng)和考核，提高員工綜合素質和工作質量；

　　12.完成領導交辦的其他工作。

　　理賠員崗位職責 9

　　1、熟悉授權公司索賠業(yè)務的具體工作流程。

　　2、負責協(xié)助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。

　　3、負責按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請及相應索賠工單信息。

　　4、負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　5、負責在授權公司開展的.質量返修和相關活動中，報表資料的傳遞與交流。

　　6、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求舊件返回。

　　7、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。

　　8、主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術優(yōu)化、批量故障件等相關信息給授權公司相關部門。

　　9、積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。

　　10、完成上級領導安排的其他專項工作。

　　理賠員崗位職責 10

　　1.負責保險客戶接待、咨詢、理賠等工作；

　　2.負責指導下屬收集、整理、保管、遞交保險理賠所需的.資料

　　3.每月對保險到期客戶進行信息篩選，并促成客戶續(xù)保完成；

　　4.負責監(jiān)督跟進保險理賠款的反還。

　　5.定期完成對出單客戶的`資料整理；

　　6.協(xié)助續(xù)�？蛻籼幚硐嚓P問題，維系好與保險公司的合作關系；

　　理賠員崗位職責 11

　　1.協(xié)助部門負責人規(guī)劃完善公司的客戶服務體系，制定客戶服務標準及流程。

　　2.客戶服務項目的方案策劃與組織實施。

　　3.客戶服務團隊的`組建、培訓及管理。

　　4.監(jiān)控、指導分支機構的客戶服務工作。

　　5.跟蹤、分析客戶需求，監(jiān)控客戶服務體系運行狀況，提供分析報告。

　　6.完成部門領導交辦的其他工作。

　　理賠員崗位職責 12

　　1.制訂理賠調査工作規(guī)劃和短期工作計劃，反理賠欺詐工作的相關辦法和規(guī)定。

　　2.確定理賠欺詐案件管理范圍和權限，擬定案件調查處理流程。

　　3.對存在疑點的理賠案件按管理權限及時調查或指定機構處理，解答機構的政策咨詢。

　　4.制定信訪工作制度，及時處理理賠信訪案件，對上訪案件進行復查和裁定。

　　5.對理賠隊伍中違法違紀行為進行調查處理。

　　6.建立與相關部門的.合作關系。

　　7.對全系統(tǒng)理賠調查工作進行監(jiān)督、檢查和指導。

　　理賠員崗位職責 13

　　1.制訂理賠檢察工作規(guī)劃和短期工作計劃。

　　2.制定理賠監(jiān)察工作的辦法和細則，負責全系統(tǒng)理賠風險的集中控制。

　　3.定期對分支機構理賠案件進行檢查，對理賠工作流程進行跟蹤分析監(jiān)督。

　　4.負責理賠人員職業(yè)道德和行為規(guī)范教育。

　　5.定期對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行總結分析。

　　6.指導機構理賠檢察隊伍建設，加強對其工作指導和管理。

　　7.負責與公司內平行部門的`溝通聯(lián)系，及時調查日常監(jiān)察的工作重點。

　　理賠員崗位職責 14

　　1.負責與業(yè)務交接待審案件,審核即時賠案，與保險公司交接賠案，查找催賠款的賠案，錄入不合格案件。

　　2.每月做部門辦公用品計劃，領用辦公用品。

　　3.重點客戶出險情況統(tǒng)計表，每月末做車險理賠報表，上報人事及部門錯誤信息統(tǒng)計表。審核外修5000元以下人傷賠案初審。

　　4.錄入實賠，錄入國民系統(tǒng)部門核賠。

　　5.錄入并統(tǒng)計通融拒賠案件。

　　6.月末負責做車險理賠報表。

　　7.負責人審核一萬元以上賠案及催賠案件、人傷案件。

　　8.負責審核各類報表，處理疑難事件及部門日常管理工作。

　　理賠員崗位職責 15

　　崗位職責

　　1、為客戶提供信息咨詢，保單管理，理賠，保險金領取，信用卡辦理等全方位金融理財服務。

　　2、與客戶建立良好的關系，為客戶提供優(yōu)質的服務。

　　3、定期接受公司提供的提升個人專業(yè)技能的'免費培訓。

　　任職要求

　　1、年齡25—40歲之間，大專以上學歷

　　2、有良好的服務意識與語言表達能力

　　3、性格開朗，品行端正，無不良嗜好

　　理賠員崗位職責 16

　　1、 負責完成保險車輛的維修任務；

　　2、 負責一站式辦理客戶保險車輛出險、定損、理賠等事宜；

　　3、 負責按照公司的保險出險服務流程和規(guī)定進行客戶服務工作；

　　4、 負責進行保險責任的`認定，對事故車輛的狀況進行評估；

　　5、 負責審核相關理賠材料，核定保險公司是否應當給予賠付；

　　6、 負責并對車輛的損失程度進行審定，對賠付金額進行核算。

　　理賠員崗位職責 17

　　1、負責保險理賠事故車輛的進場接待工作

　　2、負責理賠車輛的定損、制單、手續(xù)單證收集工作

　　3、在修理賠車輛的進度、質量監(jiān)督工作

　　4、負責理賠車輛的增項追加、配件訂購、利潤保障等相關工作

　　5、負責對接待車輛理賠回款的追繳工作。

　　6、負責在修車輛的'時時跟進，以及向客戶反饋維修進度工作

　　7、負責在修車輛竣工后與客戶和保險公司的交接工作

　　8、負責接待車輛的臺賬登記、財務對接、回款認領、信息登報等相關工作

　　9、負責完成公司領導臨時交付的其他工作

　　10、負責協(xié)助部門經理制定公司保險理賠客戶開發(fā)類相關政策

　　11、負責針對客戶需求，配合部門經理進行各部門服務流程改善工作

　　理賠員崗位職責 18

　　1、向客戶宣傳推廣索賠政策；

　　2、按照索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計算等；

　　3、協(xié)同業(yè)務接待調度和處理工作疑難問題；

　　4、保險、金融或法律等相關專業(yè)，大專以上學歷；

　　5、有較強的溝通能力、執(zhí)行能力和服務意識，工作勤懇；

　　6、有大局觀和團隊精神；

　　7、無違法違規(guī)違紀行為，無不良記錄；

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