海運(yùn)操作崗位職責(zé)（通用16篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的海運(yùn)操作崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　海運(yùn)操作崗位職責(zé) 1

　　1、負(fù)責(zé)客服員工作安排，制定合理的客戶服務(wù)工作規(guī)范及制度，指導(dǎo)下屬人員完成各項(xiàng)工作；

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，包括監(jiān)督各客服專員數(shù)據(jù)錄入的及時(shí)性、完整性、真實(shí)性，客戶數(shù)據(jù)的定期備份，提出完善功能的建議等工作；

　　3、組織制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客服流程每一環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，形成標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行，保證客服質(zhì)量，不斷形成客戶合作升級(jí)；

　　4、負(fù)責(zé)隨時(shí)監(jiān)控客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過(guò)程，并及時(shí)分析發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵性問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)并實(shí)施；

　　5、組織定期將客戶提出的`意見(jiàn)和建議分類整理，形成分析報(bào)告并進(jìn)行分析，將客戶的需求提前考慮進(jìn)每一個(gè)環(huán)節(jié)；

　　6、為客服員提供專業(yè)性的培訓(xùn)或特殊問(wèn)題的解決，協(xié)助做好客戶服務(wù)工作；

　　7、負(fù)責(zé)客服員、工作能力、工作態(tài)度的監(jiān)督、考核，提高部門成員的工作效率和工作效果；

　　8、積極完成上級(jí)交付的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

　　海運(yùn)操作崗位職責(zé) 2

　　1、了解客戶需求，給客戶正確的建議和合理的安排船期；

　　2、負(fù)責(zé)接單后貨物運(yùn)輸整體流程運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　3、負(fù)責(zé)聯(lián)系、協(xié)調(diào)與本公司發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的.客戶，準(zhǔn)確、及時(shí)處理與客戶往來(lái)的單證，快速反饋必要的信息給客戶；

　　4、確認(rèn)貨物是否順利出運(yùn)，發(fā)送預(yù)報(bào)/簽發(fā)提單，及時(shí)申請(qǐng)、安排放單；

　　5、負(fù)責(zé)確認(rèn)所屬操作客戶的業(yè)務(wù)費(fèi)用的應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)，做到收支及時(shí)、準(zhǔn)確；

　　6、及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人反饋操作過(guò)程中的突發(fā)事件或本身解決不了的問(wèn)題；

　　7、積極并有意識(shí)的拓展本地自攬貨業(yè)務(wù)，實(shí)行全員銷售；

　　海運(yùn)操作崗位職責(zé) 3

　　1、熟練辦公軟件操作，

　　2、負(fù)責(zé)跟船公司的溝通及跟進(jìn)配合工作；

　　3、接收訂單以及安排訂艙/運(yùn)輸?shù)仁乱耍?/p>

　　4、以及制作海運(yùn)單證、負(fù)責(zé)系統(tǒng)錄入等等；

　　5、單證及文件的整理及歸檔等；

　　6、跟蹤貨物實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)；

　　7、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　海運(yùn)操作崗位職責(zé) 4

　　1、負(fù)責(zé)公司空運(yùn)、海運(yùn)出口業(yè)務(wù)的成本錄入；

　　2、負(fù)責(zé)和航空公司、船東及代理之間的運(yùn)費(fèi)核算；

　　3、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商往來(lái)雜費(fèi)成本的費(fèi)用核算；

　　4、負(fù)責(zé)海外分利的計(jì)算和賬單開(kāi)具；

　　5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)相關(guān)費(fèi)用文件的收集及日常歸檔工作；

　　6、負(fù)責(zé)和財(cái)務(wù)部的.及時(shí)溝通，完成每月應(yīng)付款項(xiàng)的結(jié)算；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。

　　海運(yùn)操作崗位職責(zé) 5

　　1、負(fù)責(zé)接收客戶訂單，與客戶確認(rèn)貨物信息；

　　2、根據(jù)客戶要求安排訂艙、拖車、報(bào)關(guān)等工作；

　　3、海運(yùn)提單文件的制作及費(fèi)用的錄入；

　　4、PRE—ALERT文件的`發(fā)送與到港提貨的跟蹤。

　　海運(yùn)操作崗位職責(zé) 6

　　1、負(fù)責(zé)執(zhí)行貨代行業(yè)進(jìn)出口操作流程，包括：編制各種外貿(mào)單據(jù)、訂艙、配載等；

　　2、聯(lián)系客戶以及國(guó)外代理，與客戶保持良好的溝通與交流；

　　3、維持與船公司，車隊(duì)等相關(guān)部門良好的'關(guān)系；

　　4、處理各類突發(fā)事件并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

　　5、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。

　　海運(yùn)操作崗位職責(zé) 7

　　1、大專以上學(xué)歷，英文基礎(chǔ)良好，能熟練運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行郵件往來(lái)，口語(yǔ)流利為佳；

　　2、3年以上貨運(yùn)代理公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉海運(yùn)指定貨物、FOB貨物操作流程；

　　3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維敏捷，做事細(xì)心，具備較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力；

　　4、應(yīng)變能力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　5、有志在貨代行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　海運(yùn)操作崗位職責(zé) 8

　　1、負(fù)責(zé)執(zhí)行貨代，船公司行業(yè)進(jìn)出口海運(yùn)操作一條龍流程；

　　2、聯(lián)系客戶以及國(guó)外代理，與客戶保持良好的溝通與交流；

　　3、保持船公司、同行等相關(guān)合作伙伴良好的關(guān)系；

　　4、處理各類突發(fā)事件并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　海運(yùn)操作崗位職責(zé) 9

　　1、負(fù)責(zé)制定海運(yùn)部的銷售方案，開(kāi)拓不同區(qū)域的客戶。熟悉海運(yùn)進(jìn)出口操作流程，包括：編制各種外貿(mào)單據(jù)、訂艙、配載等。

　　2、負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶以及國(guó)外代理，與客戶保持良好的溝通與交流；

　　3、負(fù)責(zé)維持與船公司、海運(yùn)同行、報(bào)關(guān)行、等相關(guān)企業(yè)良好的.關(guān)系，與船公司，海運(yùn)貨代莊家有良好關(guān)系；

　　海運(yùn)操作崗位職責(zé) 10

　　1、負(fù)責(zé)跟各船公司或莊家聯(lián)系價(jià)格，艙位，分析及預(yù)測(cè)市場(chǎng)行情和走向；

　　2、更新錄入公司內(nèi)部報(bào)價(jià)系統(tǒng)，回復(fù)業(yè)務(wù)日常的詢價(jià)；

　　3、維護(hù)現(xiàn)有的'貨運(yùn)代理關(guān)系，開(kāi)拓新的代理渠道；

　　海運(yùn)操作崗位職責(zé) 11

　　1.熟悉各項(xiàng)海運(yùn)出口業(yè)務(wù)；

　　2.負(fù)責(zé)與國(guó)外溝通各項(xiàng)日常操作進(jìn)程；

　　3.維護(hù)keyaccounting；

　　4.熟悉海運(yùn)出口貨物的全程操作；

　　5.與客戶保持良好溝通并對(duì)貨物進(jìn)行跟蹤直至到港；

　　6.擅于處理各種突發(fā)事件。

　　海運(yùn)操作崗位職責(zé) 12

　　1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的詢價(jià)、報(bào)價(jià)工作；

　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)部開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì)航線；

　　3、與船公司、一代等上游企業(yè)保持良好的合作關(guān)系。

　　海運(yùn)操作崗位職責(zé) 13

　　1、制定海外網(wǎng)絡(luò)發(fā)展策略及海外市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并推動(dòng)實(shí)施與管理；

　　2、熟悉各船公司優(yōu)勢(shì)航線，處理公司內(nèi)部詢價(jià)及推廣本公司航線

　　3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，掌握各渠道流程，及時(shí)了解銷售情況，制定產(chǎn)品培訓(xùn)手冊(cè)，根據(jù)市場(chǎng)需求適時(shí)策劃和推出促銷方案

　　4、負(fù)責(zé)部門的`內(nèi)部管理，包括組織和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的發(fā)展、員工的績(jī)效考核等。

　　海運(yùn)操作崗位職責(zé) 14

　　1、配合總經(jīng)理的日常工作，監(jiān)督和檢查員工的各項(xiàng)工作；

　　2、負(fù)責(zé)處理好投訴工作并提高操作服務(wù)的質(zhì)量；

　　3、負(fù)責(zé)及時(shí)處理緊急任務(wù)，確保操作事故率降到最�。�

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好內(nèi)部部門關(guān)系，確保流程能高效率的完成；

　　5、負(fù)責(zé)維護(hù)或開(kāi)拓與船公司的`合作關(guān)系，確保訂艙、操作、艙單等事宜能夠順利完成；

　　6、執(zhí)行好總經(jīng)理和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

　　海運(yùn)操作崗位職責(zé) 15

　　1、負(fù)責(zé)執(zhí)行貨代行業(yè)進(jìn)出口操作流程，包括：編制各種外貿(mào)單據(jù)、訂艙、配載等；

　　2、聯(lián)系客戶以及國(guó)外代理，與客戶保持良好的溝通與交流；

　　3、維持與船公司，車隊(duì)等相關(guān)部門良好的'關(guān)系；

　　4、處理各類突發(fā)事件并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

　　5、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。

　　海運(yùn)操作崗位職責(zé) 16

　　1、建立并維護(hù)與各船東業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)主管的關(guān)系；

　　2、了解海運(yùn)市場(chǎng)行情，熟悉各航線海運(yùn)莊家的市場(chǎng)價(jià)格，更新各航線每周快訊；

　　3、與船東申請(qǐng)海運(yùn)價(jià)格，簽訂合約價(jià)格，及時(shí)發(fā)布運(yùn)價(jià)給公司各銷售團(tuán)隊(duì)；

　　4、每周與公司各銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)議交流航線運(yùn)價(jià)信息，倉(cāng)位信息以及船東政策，推動(dòng)航線發(fā)展；

　　5、定期對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展航線培訓(xùn)，形成有規(guī)律的'培訓(xùn)機(jī)制，推動(dòng)航線發(fā)展；

　　6、完成各項(xiàng)報(bào)表，定期匯報(bào)航線發(fā)展進(jìn)度；

　　7、積極完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。

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