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物業(yè)管理主管的崗位職責

時間:2024-10-09 05:42:21 崗位職責 我要投稿

物業(yè)管理主管的崗位職責(合集15篇)

  在現(xiàn)在的社會生活中,崗位職責在生活中的使用越來越廣泛,制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧,下面是小編為大家整理的物業(yè)管理主管的崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

物業(yè)管理主管的崗位職責(合集15篇)

物業(yè)管理主管的崗位職責1

  1。配合上級主管具體落實本專業(yè)(清潔衛(wèi)生、綠化綠植、蟲控消殺等)日常服務管理工作。

  2。具體制訂本專業(yè)相關制度、表格、預算、方案,并報上級批準后實施。

  3。制定本專業(yè)年度清潔工作計劃(消殺、石材養(yǎng)護、地毯清洗、高空清潔等)并督導執(zhí)行;

  4。制定本專業(yè)年度消殺工作計劃(蚊蠅消殺、鼠患控制)并督導執(zhí)行;

  5。制定本專業(yè)年度綠化養(yǎng)護工作計劃(綠化養(yǎng)護、綠植租擺)并督導執(zhí)行;

  6。制定本專業(yè)年度管井清掏工作計劃(隔油池、化糞池、污水井、管網(wǎng))并督導執(zhí)行;

  7。負責與外包公司的日常溝通協(xié)調(diào),具體負責培訓和服務監(jiān)督工作。

  8。每日巡查不少于兩次,檢查管轄范圍內(nèi)的環(huán)境廠商服務質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。

  9。制定年度預算,嚴格管理,控制成本。

  10。熟知所在崗位的'相關安全規(guī)程、規(guī)定并嚴格執(zhí)行。每月一次對項目在用保潔機器設備進行安全檢查;

  11。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真履行工作職責。每月一次將環(huán)境管理各項記錄上交工程助理歸檔。

  12。完成上級交辦的其它事宜。

物業(yè)管理主管的崗位職責2

  1、直接對副總經(jīng)理負責,全面負責物業(yè)管理部管理工作。

  2、負責制定部門工作計劃目標,監(jiān)督控制物業(yè)管理的全過程,及時掌握下屬物業(yè)項目部的運行、質(zhì)量、安全等工作動態(tài),提出下一階段的工作重點和措施。

  3、負責協(xié)調(diào)物業(yè)管理部與各有關單位之間的關系,建立良好溝通機制。

  4、關注業(yè)戶需求,保持與業(yè)戶的良好關系,及時響應業(yè)戶的訴求,不斷提升業(yè)戶滿意度。

  5、負責品質(zhì)運營工作,對各項目的品質(zhì)運營提供支持保障、對服務品質(zhì)進行監(jiān)督檢查,持續(xù)改進各項管理服務制度體系。

  6、監(jiān)督管理各物業(yè)項目部相關設備的運行維護、工程實施,制定預防性的園區(qū)物業(yè)維修計劃。

  7、監(jiān)督管理各類物業(yè)供應商的管理,把控服務質(zhì)量,定期評估其提供的服務質(zhì)量。

  8、及時處置物業(yè)管理部各類突發(fā)事件、緊急搶修排險等工作,確保物業(yè)服務有序運行;同時做好安全工作計劃的落實、檢查和整改,做好應急預案演練工作。

  9、負責落實本部門員工的.崗位職責,并對員工的工作進行監(jiān)督、培訓及指導,負責績效指標的設立與考核,不斷提升員工的工作技能和綜合素質(zhì)。

  10、負責擬訂并實施部門年度總費用預算工作。

  11、主持物業(yè)例會,及時解決管理中出現(xiàn)的問題,保證條線各方面工作能順利進行。

物業(yè)管理主管的崗位職責3

  職責:

  1、負責不定期對物業(yè)進行巡視,對清潔及綠化工作等進行檢定;

  2、負責跟進、監(jiān)督商戶進場、裝修、二次裝修工作;

  3、持續(xù)跟進客戶的需求,改善客戶關系;

  4、管理保安,合理安排保安工作;

  5、負責組織檢查對保安人員的治安、消防知識教育及業(yè)務培訓工作。

  6、具備專業(yè)的安防知識和物業(yè)管理知識

  7、負責維護寫字樓內(nèi)部治安秩序,預防安全責任事故的`發(fā)生,制止違法行為

  任職要求:

  1、?茖W歷以上,3年以上工作經(jīng)驗;

  2、房地產(chǎn)、工商管理等相關專業(yè),物業(yè)管理專業(yè)者優(yōu)先。

  3、熟悉地產(chǎn)項目客服的流程、工作規(guī)范;

  4、良好的服務意識、服務態(tài)度,優(yōu)秀的溝通能力和解決問題能力,情緒穩(wěn)定性高。

物業(yè)管理主管的崗位職責4

  1、在所轄范圍內(nèi)做好物的管理和人的服務工作,協(xié)調(diào)物業(yè)公司處理和記錄客戶的投訴,業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務;

  2、負責大樓物業(yè)費用的'年度預算,并提報審批;根據(jù)年度預算控制大樓物業(yè)費用,節(jié)約能源損耗;

  3、負責物業(yè)管理部下屬各班組(工程、客服、保潔、維序等)的日常管理工作;

  4、控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時收取物業(yè)費用、確保大樓安全;

  5、全權調(diào)配工程部的技工和設備,界定各班組工作范圍及職責,為業(yè)主/租戶、商業(yè)及各部門提供良好的服務場所和條件;

  6、負責協(xié)調(diào)外部關系,維護和提高公司形象。

物業(yè)管理主管的崗位職責5

  1、負責對所管轄項目的秩序維護、保潔、工程、綠化等工作的指導與管理;

  2、按公司制定的項目經(jīng)營管理目標,完成經(jīng)營任務,對公司目標結果負責;

  3、協(xié)調(diào)與有關協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關系;

  4、負責處理客戶投訴、突發(fā)事件等,樹立公司良好的形象;

  5、負責健全物業(yè)服務管理規(guī)范,提升物業(yè)服務品質(zhì);

  6、負責完成上級交辦的'其他事宜。

物業(yè)管理主管的崗位職責6

  1、負責制定、組織、監(jiān)督部門工作計劃執(zhí)行和完成情況,組織召開周例會,合理安排部門人員工作;統(tǒng)籌物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作;

  2、負責項目業(yè)戶關系維護,維護業(yè)戶關系并定期走訪VIP客戶,統(tǒng)籌社區(qū)文化活動的.計劃、組織實施、總結工作;

  3、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理,協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求;負責審核對外公示信息,確保準確、及時;

  4、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督,并予以糾正、考評;

  5、負責保潔外委單位進、撤場工作的具體組織、實施、督導,檢查保潔管理工作,審核月度計劃,審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結算工作;負責核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的維護工作,確;A信息和業(yè)主信息的準確。

物業(yè)管理主管的崗位職責7

  (一)在項目經(jīng)理的領導下,貫徹執(zhí)行有關設備和能源管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度;

  (二)負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作,使設備始終處于良好的技術狀態(tài);

  (三)在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的前提下,及時供給設備所需的能源(水、電、氣等),做好節(jié)約能源工作;

  (四)組織人力、物力,及時完成商鋪提出的維修要求,為商鋪提供良好的.工作、生活條件;

  (五)組織編寫各種設備的保養(yǎng)、檢修計劃,原材料采購計劃,并組織實施;

  (六)組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙、做好設備的技術管理工作;

  (七)組織擬定設備管理、操作、維護等各種和技術標準,并監(jiān)督執(zhí)行;

  (八)組織員工開展技術業(yè)務學習,不斷提高員工的業(yè)務和技術水平;

  (九)強化管理制度,建立安全生產(chǎn)責任制并安排安全生產(chǎn)、培訓等。

  (十)完成上級交辦的其他工作任務。

物業(yè)管理主管的崗位職責8

  1,協(xié)作項目經(jīng)理工作的開展和日常行政事務處理;

  2,了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關情況,為項目經(jīng)理工作決策提供依據(jù);

  3,制定項目管理計劃并執(zhí)行,將審批通過后的各項計劃分解成績月和周計劃,并帶領下屬員工落實計劃;

  4,對項目的各項工作執(zhí)行情況進行檢查,監(jiān)督、整改,對結果負責;

  5,協(xié)助項目經(jīng)理組織對應急事件突發(fā)事件的處理,做好糾正預防工作;

  6,做好甲方的.配合工作,按要求落實各項規(guī)章制度;

  7,完成上級領導分派的其他工作任務。

物業(yè)管理主管的崗位職責9

  職責:

  1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好綜合物業(yè)管理服務工作,及時了解并受理客戶需求,妥善處理客戶投訴;

  2、具備較強處理問題的技巧,有團隊精神;

  3、具有處理突發(fā)事件的經(jīng)驗良好,溝通能力和人際交往能力反應敏捷,有洞察力,注重細節(jié);

  4、有5年以上辦公樓業(yè)態(tài)物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗優(yōu)先錄;

  5、做好客戶接待反映問題的記錄匯總工作,形成案例庫,向相關部門提供可參考的'意見或建議

  6、根據(jù)部門績效目標,制訂并實施客服工作目標和工作計劃;

  7、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部之間的關系。

  任職要求:

  1、 25歲以上,?萍耙陨蠈W歷;

  2、二年以上商業(yè)物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗;

  3、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力;責任心強、能承受一定的工作壓力。

  4、優(yōu)秀溝通、協(xié)調(diào)與團隊管理能力;

  5、很強的服務意識,工作上任勞任怨;

  6、有一定的語表達及書寫能力,熟悉Office、物業(yè)軟件及其他管理系統(tǒng)的操作;

  7、物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié),熟悉相關政策、法規(guī)和標準;

  8、較強的綜合協(xié)調(diào)能力,能夠獨立負責較大型項目的組織實施。

物業(yè)管理主管的崗位職責10

  1、負責公寓日常基本運作,包括處理租戶看房、處理客人日常問題,合同釋義、租戶入住、退租等事項;

  2、處理一般客訴,并具有敏捷思維及危機處理能力;

  3、對租戶提出要求能及時快速作出解決;

  4、熱愛本職工作,團結集體,共榮辱,具備較好的.自我激勵、管理、客戶服務技巧;

  5、注重個人儀容儀表,行為修養(yǎng),舉止大方,正直;

  6、完成上級領導交待的其他工作。

物業(yè)管理主管的崗位職責11

  (1)熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況等。

  (2)負責辦理客戶的進場以及客戶的退場手續(xù),以及客戶的裝修手續(xù)。

  (3)負責裝修檔案,客戶檔案、物業(yè)部文書檔案的管理。

  (4)負責物業(yè)未出租單元的'鑰匙管理工作。

  (5)負責準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單。

  (6)負責對客戶投訴的處理結果進行回訪,并做好回訪記錄與統(tǒng)計。

  (7)負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。

  (8)定期對物業(yè)進行巡視檢查,填寫物業(yè)巡樓。

  (9)遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作。

  (10)協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費等各類費用之工作。

  (11)定時巡視檢查清潔及綠化設施之情況。

  (12)定期整理物業(yè)之客戶資料。

  (13)支持物業(yè)部的日常工作,如部門的各種報表,文件的傳達,會議的召開等。

  (14)接收,校對租戶/施工單位所提交的資料及時整理更新,管理與歸檔。

  (15)物業(yè)部資產(chǎn)保管,檔案、資料存檔和更新。

  (16)負責物業(yè)部單據(jù)、報表的收集、整理、統(tǒng)計。

  (17)其他文書工作。

  (18)完成上司交待的其他工作。

物業(yè)管理主管的崗位職責12

  1、參與制定項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度流程,為各項目提供物業(yè)管理工作技術支持;

  2、協(xié)助部門經(jīng)理對公司管理體系及各項規(guī)章進行全面的實施;

  3、對保安、保潔、綠化、消殺進行監(jiān)管,確,F(xiàn)場作業(yè)品質(zhì)符合公司質(zhì)量管理體系要求;

  4、按周檢計劃完成現(xiàn)場品質(zhì)巡查,形成報告,并監(jiān)督問題責任負責人進行整改;

  5、負責物業(yè)公司前臺來電接聽、來訪登記,并督促所反映事項整改完成、回訪;

  6、負責責任區(qū)域物業(yè)費、停車費等相關費用的.收取,并交財務入賬;

  7、完成領導交辦的其他事項;

物業(yè)管理主管的崗位職責13

  1.負責統(tǒng)籌并監(jiān)管保安、消防、車輛、違建各模塊管理工作的各項程序,并不斷完善及改進,確保為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)且安全的居住環(huán)境;

  2.負責制定并監(jiān)管各區(qū)域人員的崗位職責,隨時檢查園區(qū)內(nèi)保安人員的值勤工作紀律情況及違建情況;

  3.做好園區(qū)要害部位的日常安全檢查工作,加強安全防范措施,預防各類案件的發(fā)生;

  4.對園區(qū)內(nèi)安全、消防設備設施進行檢查,發(fā)現(xiàn)損壞立即報修并跟進維修進度,對安全隱患問題要立即整改;

  5.積極配合公安機關、司法部門做好違法行為的取證工作,協(xié)助消防機關的檢查工作并及時改進;

  6.負責檢查承辦商服務人員現(xiàn)場出勤情況;

  7.對值班期間安全工作能夠統(tǒng)籌安排,提出合理化建議,積極配合上級領導的工作;

  8.認真做好值班記錄,并做好交接班工作,遇重大事件或特殊事件應做出專項報告(《特別事件報告》);

  9.掌握園區(qū)防火工作重點,制定消防工作計劃,定期進行總結并對園區(qū)消防安全管理提出合理化建議及管理方案,并監(jiān)督執(zhí)行;

  10.建立健全防火安全管理組織,經(jīng)常組織開展防火宣傳教育和安全檢查工作,并負責對存在安全隱患的施工工地、部門簽發(fā)安全隱患通知書;

  11.負責建立防火檔案,制定和組織實施火災應急預案及重點部位滅火作戰(zhàn)計劃;

  12.負責定期對全體員工進行消防培訓,組織消防演工作計劃及員工培訓計劃,并組織實施,按計劃及目標要求完成本部門工作,對下屬工作進行分工、監(jiān)管與培訓;

  24.制作及管控本部門的`費用預算和費用使用情況;

  25.對下屬員工進行考核和業(yè)務指導;組織員工開展技術業(yè)務學工作計劃/工作目標的實施情況,并定期總結匯報。

物業(yè)管理主管的崗位職責14

  負責園區(qū)物業(yè)管理中心的全面工作。

  維護園區(qū)正常經(jīng)營秩序,督促、檢查各項制度的落實與執(zhí)行情況。

  園區(qū)日常巡視,對安保、保潔等方面的服務情況進行監(jiān)督管理,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

  對機電設備、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的'問題,或書面通知有關客戶,要求整改。

  負責園區(qū)消防安全管理,及時發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患。

  發(fā)生緊急事件時,立即組織相關責任人員進行處理。

  負責跟進落實管理處工作中有關客戶投訴等事項

  配合招商協(xié)助客戶入駐工作,并完成后續(xù)相關費用催繳工作。

  負責租戶裝修改造工程的審批及現(xiàn)場施工管理。

  負責派出所、城管等相關政府部門/協(xié)作單位的日常溝通和協(xié)調(diào)

  完成領導安排的其他事項。

物業(yè)管理主管的崗位職責15

  1、協(xié)助部門總監(jiān)做好物業(yè)管理的全面工作;

  2、認真落實物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策,組織落實好物業(yè)服務各項要求,確保服務質(zhì)量;

  3、指導并參與項目樓宇和設備設施的接管和驗收,科學合理對管轄的設備設施進行規(guī)范管理;

  4、負責制定、建立健全所屬部門的物業(yè)管理制度和防范措施,指導物業(yè)服務突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的`擬制和演練,確保樓宇安全;

  5、審核項目工作落實情況、監(jiān)督控制項目管理服務質(zhì)量,保證物業(yè)管理服務質(zhì)量達標;

  6、有效控制物業(yè)管理各項成本費用支出;

  7、負責所管轄物業(yè)的裝修檢查,協(xié)調(diào)物業(yè)投訴處理工作,組織實施管理區(qū)域內(nèi)設備設施管理、宿舍管理、綠化養(yǎng)護等具體管理服務工作;落實好物業(yè)安全預防和保障工作;

  8、負責協(xié)調(diào)業(yè)務部門與供水、供電、工商等物業(yè)管理有關部門的關系,確保各項工作有序開展;

  9、其他上級領導交辦工作任務。

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