軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)(通用15篇)
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)1
職責(zé)
1. 向全球客戶(hù)通過(guò)Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產(chǎn)品支持服務(wù)(包括了售前售后技術(shù)支持和銷(xiāo)售咨詢(xún));
2. 能在與客戶(hù)的交流中，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，并引導(dǎo)潛在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi);
3. 聆聽(tīng)客戶(hù)的需求與意見(jiàn)，及時(shí)提交到內(nèi)部系統(tǒng)，幫助公司提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力;
4. 參與到產(chǎn)品的發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關(guān)英文文檔撰寫(xiě)等;
5. 參與每周一次英文電話(huà)會(huì)議，與國(guó)內(nèi)外團(tuán)隊(duì)分享工作進(jìn)度和客戶(hù)問(wèn)題。
崗位要求
1. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟練至少一門(mén)編程語(yǔ)言;
2. 喜歡英語(yǔ)，具有優(yōu)秀的'英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力;
3. 優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí);
4. 優(yōu)秀的分析能力，能獨(dú)立解決問(wèn)題;
5. 工作積極勤奮，重視團(tuán)隊(duì)合作;
6. 自律，好學(xué);
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職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)所有酒店機(jī)器人的運(yùn)營(yíng)狀況管理;
2、遠(yuǎn)程監(jiān)控和處理機(jī)器人在酒店遇到的問(wèn)題，第一時(shí)間進(jìn)行解決;
3、定期分析各機(jī)器人的使用情況和健康度，并給出相關(guān)建議;
4、軟件相關(guān)說(shuō)明文件和幫助文檔的編寫(xiě)與維護(hù)。
任職要求：
1.計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2.有較強(qiáng)的`邏輯分析能力和學(xué)習(xí)能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致有耐心;
3.具有良好的客戶(hù)溝通能力和協(xié)調(diào)能力，良好的團(tuán)隊(duì)合作能力及任務(wù)執(zhí)行能力;
4.有數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)3
1、處理日常技術(shù)服務(wù)工作;
2、遠(yuǎn)程、電話(huà)或現(xiàn)場(chǎng)處理服務(wù)請(qǐng)求，在維護(hù)中及時(shí)反饋;
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)軟件實(shí)施的咨詢(xún);
4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)軟件使用中的指導(dǎo)工作;
5、能及時(shí)與上級(jí)部門(mén)匯報(bào)產(chǎn)品的問(wèn)題，提出優(yōu)化意識(shí);
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職責(zé)
1、為代理商和最終用戶(hù)提供售前技術(shù)支持，深入了解客戶(hù)技術(shù)需求，并構(gòu)建產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品的講解演示;
2、定期為為公司內(nèi)部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);
4、配合其它部門(mén)的工作，包括公司產(chǎn)品技術(shù)方案、產(chǎn)品技術(shù)推廣文檔的編寫(xiě);
5、具備方案撰寫(xiě)能力，根據(jù)客戶(hù)需求，配合銷(xiāo)售和代理商為客戶(hù)提供解決方案;
6、根據(jù)業(yè)務(wù)需求編寫(xiě)軟件需求文檔;
7、與國(guó)外軟件廠(chǎng)商配合測(cè)試，反饋相關(guān)信息。
任職要求：
1、 本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或通訊等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有2年以上銷(xiāo)售技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
2、 良好的需求分析能力力及觀(guān)察力、溝通表達(dá)能力;
3、 具有豐富的`售前、咨詢(xún)、演示等工作經(jīng)驗(yàn);
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職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品售中、售后的.安裝、測(cè)試、調(diào)試和異常問(wèn)題處理;
2.為客戶(hù)提供問(wèn)題咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)等服務(wù);
3.工作地點(diǎn)為陜西西安。
職位要求：
1.計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2.具備較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通及表達(dá)能力;
3.具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和一定的分析解決問(wèn)題能力。
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職責(zé)：
1、參與用戶(hù)培訓(xùn)、交流，提供技術(shù)咨詢(xún)、問(wèn)題答疑、技術(shù)服務(wù)等;
2、工程實(shí)施技術(shù)方案、系統(tǒng)維護(hù)文檔撰寫(xiě)，實(shí)施維護(hù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié);
3、負(fù)責(zé)AnyChat產(chǎn)品的售前、售中、售后技術(shù)支持工作;
4、對(duì)公司內(nèi)外進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和講解;
5、了解客戶(hù)需求以及解答客戶(hù)對(duì)AnyChat產(chǎn)品的功能、技術(shù)指標(biāo)、商務(wù)報(bào)價(jià)等方面的問(wèn)題;
6、協(xié)助客戶(hù)部署、集成測(cè)試AnyChat產(chǎn)品;
7、對(duì)意向客戶(hù)保持跟進(jìn)，最終促成商務(wù)合作;
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，有Java、JS、安卓、IOS開(kāi)發(fā)功底優(yōu)先考慮;
2、邏輯分析能力強(qiáng)，條理性強(qiáng)，有一定的`講解能力;
3、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí);
4、有高度的責(zé)任感和良好的團(tuán)隊(duì)精神;
5、能夠適應(yīng)高強(qiáng)度出差。
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職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施工作，包括部署調(diào)試、用戶(hù)培訓(xùn)、運(yùn)行維護(hù)、驗(yàn)收等工作;
2. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目實(shí)施涉及到的.客戶(hù)關(guān)系，與客戶(hù)保持溝通，及時(shí)接收并解決客戶(hù)反饋信息;
3. 跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，提供售后技術(shù)支持，定期提供報(bào)告。
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)軟件或相關(guān)專(zhuān)業(yè)全日制本科學(xué)歷;
2、熟練使用SQL或者oracle;
3、表達(dá)能力強(qiáng)，性格外向，能與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通;
4、工作認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，服從上級(jí)對(duì)工作的各項(xiàng)安排，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;
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職責(zé)：
1.執(zhí)行機(jī)臺(tái)安裝、移機(jī)、維修、升級(jí)及改造，反應(yīng)質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題，以維護(hù)機(jī)臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)及如期完成機(jī)臺(tái)簽收。
2.擔(dān)任客服窗口處理一般的客訴問(wèn)題，判斷問(wèn)題輕重緩急并及時(shí)回饋問(wèn)題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶(hù)滿(mǎn)意。
3.建立與客戶(hù)及原廠(chǎng)良好關(guān)系及互動(dòng)，以順利工作執(zhí)行及信息取得。
4.主動(dòng)提出提案改善，以提升工作質(zhì)量及效率。
5.書(shū)寫(xiě)各類(lèi)技術(shù)文件及報(bào)告，以提供后續(xù)機(jī)臺(tái)維護(hù)參考及知識(shí)傳承。
6.完成上級(jí)主管交辦之任務(wù)。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，電子、電機(jī)專(zhuān)業(yè)背景優(yōu)先。
2.有離子注入(Implanter)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3.了解并能執(zhí)行機(jī)臺(tái)硬件常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除。
4.主動(dòng)與人溝通協(xié)調(diào)以解決問(wèn)題,問(wèn)題分析與解決能力。
5.半導(dǎo)體相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)至少一年以上。
6.日語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力良好。
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職責(zé)：
1、 參與產(chǎn)品前期試制裝配及測(cè)試。
2、 學(xué)習(xí)并熟悉產(chǎn)品特性，掌握產(chǎn)品安裝部署。
3、 根據(jù)客戶(hù)項(xiàng)目方案及設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目和產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。
4、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)的技術(shù)部分，解決客戶(hù)使用中的問(wèn)題，并配合商務(wù)方面的.工作。
5、 負(fù)責(zé)記錄根據(jù)上述過(guò)程中的數(shù)據(jù)和文檔，并向產(chǎn)品管理及研發(fā)部門(mén)反饋質(zhì)量問(wèn)題及改進(jìn)建議。
任職要求：
1、 專(zhuān)科或以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，電子、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟悉信息系統(tǒng)及電路原理，熟悉系統(tǒng)集成類(lèi)項(xiàng)目，了解衛(wèi)星導(dǎo)航原理。
2、 動(dòng)手和自學(xué)能力強(qiáng)，吃苦耐勞，可以50%時(shí)間出差。
3、 有研發(fā)或產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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職責(zé)
1、.熟悉公司軟件產(chǎn)品;
2、為客戶(hù)提供電話(huà)、遠(yuǎn)程、上門(mén)技術(shù)支持
3、為客戶(hù)解決軟件操作上的疑問(wèn);
4、為客戶(hù)提供產(chǎn)品培訓(xùn)和售后技術(shù)服務(wù);
任職資格
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，有廣告機(jī)、信息發(fā)布系統(tǒng)行業(yè)背景者優(yōu)先;
3、熟悉軟件工程，相關(guān)集成產(chǎn)品，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調(diào)試，安裝過(guò)程;
4、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品維護(hù)工作，對(duì)故障進(jìn)行初步判斷
5、積極響應(yīng)及解決客戶(hù)的`技術(shù)要求、疑問(wèn)以及系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)11
職責(zé)：
1. 為VIP客戶(hù)對(duì)已營(yíng)運(yùn)的系統(tǒng)提供深度技術(shù)支持;
2. 與客戶(hù)積極溝通，積極處理系統(tǒng)運(yùn)行期間出現(xiàn)的問(wèn)題，并能整理相關(guān)文檔;
3. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和開(kāi)發(fā)部門(mén)進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試任務(wù)和提供系統(tǒng)上線(xiàn)支持;
4. 有能力者，可以參與相關(guān)開(kāi)發(fā);
職位要求
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子信息等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，1到5年工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)與開(kāi)發(fā)并至少有1年以上的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。有MS SQLServer維護(hù)與開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者或者相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先;
3. 有1年以上或者Java的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。有倉(cāng)庫(kù)或者物流系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4. 工作條理性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定的抗壓能力;
5. 具有良好的寫(xiě)作能力和口才表達(dá)能力，有較好的'客戶(hù)服務(wù)溝通技巧及解決技術(shù)問(wèn)題的能力;
6. 有時(shí)需要駐守客戶(hù)(本市內(nèi))開(kāi)展工作。介意者勿擾;
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職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部IT應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)支持；
2、梳理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，給予用戶(hù)支持指導(dǎo)；
3、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生原因，給予解決辦法；
4、完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分派的任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)流程和制度。
職位要求：
1、具有良好的.溝通表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；
2、能夠使用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的郵件交流；
3、具有良好的學(xué)習(xí)研究能力、分析并解決問(wèn)題能力；
4、專(zhuān)業(yè)不限，信管類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
5、熟練掌握計(jì)算機(jī)基本操作，熟悉SQL語(yǔ)言者優(yōu)先；
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度跟蹤，相關(guān)數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)，更新項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中、售后簡(jiǎn)單技術(shù)問(wèn)題的.遠(yuǎn)程支持和處理;
3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)事宜;
4、負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，對(duì)實(shí)施和售后效果進(jìn)行評(píng)估，保障客戶(hù)滿(mǎn)意度;
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)14
1、擬制本區(qū)域的技術(shù)服務(wù)計(jì)劃與管理辦法;
2、承擔(dān)本區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程技術(shù)支持工作;
3、承擔(dān)本區(qū)域工程項(xiàng)目的.實(shí)施與維護(hù);
4、定期開(kāi)展用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，收集質(zhì)量問(wèn)題、鑒定、反饋及協(xié)調(diào)處理;
5、老產(chǎn)品升級(jí)換代與市場(chǎng)信息反饋;
軟件技術(shù)支持工程師的崗位職責(zé)15
職責(zé)：
1、積極配合銷(xiāo)售推廣公司的新產(chǎn)品、市場(chǎng)開(kāi)拓及相應(yīng)的客戶(hù)技術(shù)支持，協(xié)助SALES完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
2、組織對(duì)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研，跟蹤并研究相關(guān)產(chǎn)品用戶(hù)需求，收集和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，研究其發(fā)展動(dòng)態(tài)和和行業(yè)動(dòng)態(tài)，并提出市場(chǎng)研究成果報(bào)告;根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，選取目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)。
3、跟蹤客戶(hù)項(xiàng)目的狀態(tài)與進(jìn)度，負(fù)責(zé)客戶(hù)與原廠(chǎng)之間的技術(shù)交流和溝通，及時(shí)幫助客戶(hù)解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用的問(wèn)題;
4、為客戶(hù)提供產(chǎn)品咨詢(xún)、技術(shù)解決方案、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持和技術(shù)培訓(xùn)等;整理公司代理產(chǎn)品的培訓(xùn)資料并進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn);
5、公司品牌線(xiàn)的產(chǎn)品的方案開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)導(dǎo)入、品質(zhì)異常處理等，開(kāi)拓新的產(chǎn)品線(xiàn)并積極推廣。
崗位要求：
1、電子技術(shù)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，本科及其以上學(xué)歷，23-30歲;
2、一年以上電子產(chǎn)品線(xiàn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電子類(lèi)產(chǎn)品的.技術(shù)和應(yīng)用;熟悉電子元器件的基本功能和參數(shù)，了解一定的電路原理。
3、熱愛(ài)本職工作，誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)、勇于承受工作壓力，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、分析和總結(jié)能力，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作和良好的溝通能力;
4、有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)。
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