物業(yè)管理崗位職責(zé)

時間：2023-05-09 09:23:12 崗位職責(zé) 我要投稿

【推薦】物業(yè)管理崗位職責(zé)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編精心整理的物業(yè)管理崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

【推薦】物業(yè)管理崗位職責(zé)

物業(yè)管理崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)訪客咨詢接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;

　　2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、投訴處理、工程報修等;

　　3、負(fù)責(zé)管理客戶檔案管理;

　　4、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境巡查，開展維修回訪;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作；

　　2、負(fù)責(zé)客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調(diào)，包括記錄往來電話、客戶委托等；

　　3、負(fù)責(zé)客服中心服務(wù)需求的'記錄、派工、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)工作；

　　4、負(fù)責(zé)記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作；

　　5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心物資庫存盤點(diǎn)，臺賬維護(hù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)組織落實(shí)物管前期介入、接管驗(yàn)收和業(yè)主入住的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)工作。對房產(chǎn)公司在此過程中遺留問題負(fù)責(zé)整改追蹤、協(xié)調(diào);

　　2、負(fù)責(zé)對所轄物業(yè)內(nèi)的秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保管理服務(wù)水平;

　　3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主/住戶投訴，并及時作出處理意見;

　　4、定期拜訪住戶，征詢意見，及時掌握業(yè)主/住戶信息，以改善管理，提升服務(wù)質(zhì)量;

　　5、定期巡查物業(yè)情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí);

　　6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進(jìn)行查訪，確保項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量;

　　7、主持項(xiàng)目工作例會，對存在的`不合格采取糾正預(yù)防措施，定期向公司上報項(xiàng)目工作計(jì)劃及總結(jié);

　　8、負(fù)責(zé)對公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理目標(biāo)，進(jìn)行分解，并組織落實(shí)，確保完成;

　　9、定期向公司匯報小區(qū)管理的狀態(tài)，面臨的問題;提交改善管理意見及方案。對小區(qū)內(nèi)有關(guān)設(shè)施開發(fā)提出經(jīng)營管理方案;

物業(yè)管理崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)單元業(yè)主報修、投訴、回訪；

　　2、前臺接待，為客戶的咨詢提供服務(wù)；

　　3、物業(yè)費(fèi)的'收繳、催繳工作；

　　4、來訪人員管理及業(yè)主信件投遞；

　　5、關(guān)注并收集客戶個性化需求，提交并匯總；

　　6、倉庫的管理；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。　　

物業(yè)管理崗位職責(zé)5

　　1、根據(jù)物業(yè)總公司的發(fā)展規(guī)劃，整合各物業(yè)為總公司運(yùn)營體系，開發(fā)集團(tuán)物業(yè)品牌并發(fā)展壯大、項(xiàng)目孵化。

　　2、對條線各子公司的經(jīng)營目標(biāo)負(fù)責(zé)，總體指導(dǎo)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，提高公司效益、盈利能力以及投資回報。

　　3、創(chuàng)造積極和富有成效的工作環(huán)境，并確保卓越的.客戶服務(wù)質(zhì)量和操作標(biāo)準(zhǔn)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)園區(qū)設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作；

　　2、安排客戶報修的'接待、報修工作；

　　3、管理物業(yè)的保安、消防、清潔、綠化等工作；

　　4、檢查與指導(dǎo)維修人員工作；

　　5、核算及監(jiān)督園區(qū)客戶水電費(fèi)和管理費(fèi)；

　　6、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)完成對園區(qū)客戶的維護(hù)和服務(wù)……工作。

物業(yè)管理崗位職責(zé)7

　　職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)公司物業(yè)市場拓展工作的安排、協(xié)調(diào),制定拓展策劃方案并組織實(shí)施;

　　2.建立有效的市場項(xiàng)目信息渠道,收集項(xiàng)目信息,篩選出符合公司市場發(fā)展規(guī)劃的'項(xiàng)目信息,分析項(xiàng)目的可行性,向領(lǐng)導(dǎo)報備項(xiàng)目情況;

　　3.收集、整理、分析目標(biāo)市場各類物業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù),建立項(xiàng)目信息數(shù)據(jù)庫;

　　4.跟蹤、接洽前期項(xiàng)目信息,組織項(xiàng)目勘察,收集項(xiàng)目數(shù)據(jù),編制項(xiàng)目測算,起草《建議書》《投標(biāo)書》及《物業(yè)管理成本測算》并起草項(xiàng)目合同;

　　5.根據(jù)客戶提供的項(xiàng)目情況,為客戶量身度做《建議書》《投標(biāo)書》,并征詢公司有關(guān)報價標(biāo)準(zhǔn);進(jìn)行物業(yè)管理成本測算,根據(jù)測算結(jié)果與經(jīng)理商定公司報價;

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　7,團(tuán)隊(duì)管理

　　任職要求:

　　1.大學(xué)/大專畢業(yè),相關(guān)專業(yè)

　　2.具有10年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn),3年以上物業(yè)或酒店項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),了解物業(yè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢,有物業(yè)項(xiàng)目資源優(yōu)先考慮;

　　3.具有較強(qiáng)的市場開拓能力、談判能力、培訓(xùn)能力;

　　4.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力,敏銳的觀察及判斷能力、并能承受較大工作壓力;

　　5.英語水平精通,有海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)/與跨國企業(yè)溝通經(jīng)驗(yàn)為佳.

物業(yè)管理崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)對所管轄項(xiàng)目的秩序維護(hù)、保潔、工程、綠化等工作的.指導(dǎo)與管理;

　　2、按公司制定的項(xiàng)目經(jīng)營管理目標(biāo)，完成經(jīng)營任務(wù)，對公司目標(biāo)結(jié)果負(fù)責(zé);

　　3、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關(guān)系;

　　4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、突發(fā)事件等，樹立公司良好的形象;

　　5、負(fù)責(zé)健全物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

　　6、負(fù)責(zé)完成上級交辦的其他事宜。

物業(yè)管理崗位職責(zé)9

　　1、組織班前、班后會議，做好工作的安排及匯總工作;負(fù)責(zé)專業(yè)設(shè)備管理和下屬員工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn);

　　2、保證出勤率，虛心聽取上級指示，做好工程部的工作調(diào)配，高效完成每天的維修任務(wù);

　　3、聯(lián)系維修單位及時解決維修過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題;

　　4、做好部門員工和設(shè)備設(shè)施的管理工作，負(fù)責(zé)運(yùn)行、監(jiān)控設(shè)備的年度保養(yǎng)計(jì)劃;做好消防，安全工作。

　　5、負(fù)責(zé)部門文件、質(zhì)量記錄及工程資料的'收發(fā)、分類歸檔等檔案資料管理工作，監(jiān)督檢查部門內(nèi)企標(biāo)的執(zhí)行，并給出改進(jìn)意見。

　　6、完成經(jīng)理臨時交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責(zé)10

　　1.接受片區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，具體項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目管理工作。

　　2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目接管前后的整體策劃和組織實(shí)施。

　　3.嚴(yán)格依據(jù)公司制定管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對項(xiàng)目各項(xiàng)工作進(jìn)行總體監(jiān)督，檢查和控制，并負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目基層員工的績效考評標(biāo)準(zhǔn)，以此管理各級人員。

　　4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目人力資源的總體控制與管理，合理配置資源以滿足服務(wù)要求，負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的人事任免等工作。

　　5.負(fù)責(zé)監(jiān)控和管理項(xiàng)目各種成本，費(fèi)用支出，有效控制小區(qū)的能源使用量，并負(fù)責(zé)審批各部門的物品使用計(jì)劃，保持財務(wù)運(yùn)作收支平衡，提高經(jīng)濟(jì)效益，來源節(jié)流。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌，管理和跟進(jìn)業(yè)主欠費(fèi)的.催收工作，保證物業(yè)管理費(fèi)和各種費(fèi)用的收費(fèi)率。

　　6.完成區(qū)域完成總經(jīng)理交辦的其他工作。