旅游部崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-07-04 18:32:42 崗位職責(zé) 我要投稿

旅游部經(jīng)理崗位職責(zé) 推薦度：
相關(guān)推薦

旅游部崗位職責(zé)

　　在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的旅游部崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

旅游部崗位職責(zé)

旅游部崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)amazon業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和銷售管理，獨(dú)立負(fù)責(zé)亞馬遜的銷售；

　　2、精通亞馬遜上架規(guī)則及l(fā)isting規(guī)則，處理爭議差評(píng)；

　　3、跟進(jìn)市場行情，收集分析市場狀況及競爭對(duì)手狀況并進(jìn)行分析匯總，制定有效的競爭銷售策略；

　　4、熟悉推廣技巧、社交平臺(tái)分享網(wǎng)站推廣；

　　5、保持店鋪的好評(píng)率和良好的.信用度，指導(dǎo)公司銷售人員維護(hù)老顧客群體；

　　任職要求：

　　1、了解亞馬遜政策和規(guī)定，熟悉亞馬遜市場上產(chǎn)品開發(fā)方法及技巧；

　　2、熟悉亞馬遜各項(xiàng)政策，對(duì)維護(hù)和管理帳號(hào)安全有豐富經(jīng)驗(yàn)；

　　3、一年以上的亞馬遜團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

　　我司員工享有福利包括：

　　1、公司實(shí)行大小周制

　　2、入職購買五險(xiǎn)一金保險(xiǎn)；

　　3、按國家法定假日休息/計(jì)算薪資；

　　4、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)、婚假產(chǎn)假；

　　5、部門內(nèi)部旅游不斷；

　　6、生日會(huì)，年底舉辦尾牙抽獎(jiǎng)活動(dòng)；

　　7、績效獎(jiǎng)金，優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)；

　　8、班車接送上下班

旅游部崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、宣傳企業(yè)，開拓市場，完成門市部經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)；

　　2、準(zhǔn)確執(zhí)行企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)旨意及業(yè)務(wù)要求，妥善處理各類業(yè)務(wù)及客人投訴；

　　3、熟練操作門市部內(nèi)所有代理業(yè)務(wù)（包括受理中國人的國內(nèi)外旅游，外國人在中國旅游，代理簽證，單項(xiàng)服務(wù)，飛機(jī)票和火車票）；

　　4、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的客戶維護(hù)開發(fā)及服務(wù)（包括上門服務(wù)）；

　　5、協(xié)調(diào)與業(yè)主、鄰里及有關(guān)管理部門的協(xié)作關(guān)系；

　　6、經(jīng)授權(quán)代表企業(yè)處理有關(guān)事務(wù)；

　　7、收集并逐級(jí)反饋門市部經(jīng)營需求、市場信息、同行信息、客人投訴信息；

　　8、保證門市經(jīng)營安全

　　任職資格：

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，旅游管理或市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

　　2、五官端正、口齒清晰，具有較強(qiáng)的'表達(dá)、溝通能力、有親和力；

　　3、熱愛銷售工作，具備一定的旅游常識(shí)、市場意識(shí)、服務(wù)意識(shí)

　　4、能夠熟練使用各種辦公軟件，具備良好的書面寫作能力

旅游部崗位職責(zé)3

　　一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施；

　　二、根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關(guān)系，提出銷售計(jì)劃編制原則、依據(jù)，組織銷售部人員分析市場環(huán)境，制定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預(yù)算，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施；

　　三、掌握國內(nèi)外旅游市場的動(dòng)態(tài)，每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動(dòng)態(tài)、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施，監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成；

　　四、協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，經(jīng)常保持同上級(jí)旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路局客運(yùn)站和駐本地的商社、辦事機(jī)構(gòu)、政府外事部門的密切聯(lián)系，并同各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系；

　　五、提交酒店重要銷售活動(dòng)和參加國際、國內(nèi)旅游展銷活動(dòng)實(shí)施方案，組織人員、準(zhǔn)備材料，參加銷售活動(dòng)，廣泛宣傳酒店產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報(bào)告；

　　一、聯(lián)系國外駐本地區(qū)商社、公司、大使館等客戶和國內(nèi)外旅游商，掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議，并提出簽約原則和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)；

　　二、定期檢查銷售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施；

　　三、掌握酒店價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司團(tuán)體、散客及其不同季節(jié)的價(jià)格水平，定期檢查平均房租計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，及時(shí)提出改進(jìn)措施，保證酒店較高的平均房租水平；

　　四、定期走訪客戶，征求客戶意見；掌握其他酒店出租率、平均房租水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整酒店銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要；

　　五、參加酒店收款分析會(huì)議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收組織工作，阻止長期拖欠；

　　六、培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業(yè)隊(duì)伍；

　　七、制定銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。嚴(yán)格控制酒店銷售費(fèi)用開支、簽發(fā)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用。

　　1.崗位職責(zé)

　　(1)在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場開發(fā)，客源組織和酒店客房的銷售工作。

　　(2)及時(shí)掌握國內(nèi)外旅游市場動(dòng)態(tài)，定期分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計(jì)劃，報(bào)上級(jí)審批后組織實(shí)施。

　　(3)密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動(dòng)，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場，新客源。

　　(4)經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價(jià)和市場占有率。

　　(5)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。

　　(6)合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。

　　2.任職要求

　　(1)思想品德

　　①有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，善于社交，待客熱情有禮。

　�、诠ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)，注重調(diào)查研究，善于捕捉信息，勇于開拓，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，肯于負(fù)責(zé)。

　�、圩黠L(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)，以身作則，不謀私利。

　　④保守酒店的商業(yè)秘密。

　　(2)知識(shí)水平

　�、賹I(yè)管理知識(shí)

　　熟悉酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)，掌握旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)，旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)方面的理論知識(shí)。掌握旅游市場動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，熟悉與各部門溝通聯(lián)系渠道。了解各酒店的競爭手段，價(jià)格水平，客戶狀態(tài)，客人的需求。熟悉涉外工作的禮儀、禮節(jié)。

　�、谡叻ㄒ�(guī)知識(shí)

　　熟悉國家和酒店有關(guān)銷售價(jià)格調(diào)控和工商行政管理的法規(guī)和政策。掌握酒店對(duì)外銷售的方針、政策，了解主要客源國的旅游法規(guī)，熟悉合同法和有關(guān)旅游法規(guī)。

　�、燮渌R(shí)

　　熟悉酒店產(chǎn)品的特點(diǎn)，了解酒店業(yè)的依附性和客源市場需求的多變性，了解主要客源國的經(jīng)濟(jì)、政治、歷史和風(fēng)土人情等知識(shí)。

　　(3)工作能力

　�、俜治觥⑴袛嗄芰�;根據(jù)酒店對(duì)外銷售的總方針、總政策和總經(jīng)理制定銷售策略，根據(jù)市場情況和客源變化不斷進(jìn)行分析判斷，提出適合酒店的銷售計(jì)劃，并有針對(duì)性地提出具體客源市場的銷售措施，以保證酒店的最佳開房率和收益。

　�、陂_拓創(chuàng)新能力

　　根據(jù)客源市場變化的'情況，不斷鞏固傳統(tǒng)市場及客戶；積極開發(fā)新市場，新客源，提出有利于酒店銷售的新設(shè)想、建議，發(fā)展多層次的市場銷售渠道。

　�、劢M織協(xié)調(diào)能力

　　有效的組織和調(diào)動(dòng)部門內(nèi)員工的積極性和創(chuàng)造性，積極開展銷售工作；能協(xié)調(diào)酒店各有關(guān)部門的關(guān)系，妥善解決工作中出現(xiàn)的問題和業(yè)務(wù)難題。能同各有關(guān)業(yè)務(wù)部門保持良好的溝通和交流，得到客戶的信任和理解。

　�、軜I(yè)務(wù)實(shí)施能力

　　能按照酒店經(jīng)營的總方針，積極開展宣傳促銷工作，對(duì)市場和客源的變化做出實(shí)事求是的分析，提出可行的銷售計(jì)劃，監(jiān)督和保證酒店銷售計(jì)劃的實(shí)施。具有較強(qiáng)的控制能力和個(gè)別指導(dǎo)能力。

　�、萆鐣�(huì)活動(dòng)能力

　　具有較強(qiáng)的社交能力，善于市場調(diào)查和信息溝通，能在各種場合與不同層次人員進(jìn)行交談，能圓滿解決客人的要求，取得客戶的信任，能爭取各有關(guān)方面的支持和幫助。

　　⑥浯言文字表達(dá)能力

　　能起草銷售部的業(yè)務(wù)報(bào)告、銷售計(jì)劃，草擬部門的管理制度和工作程序，撰寫專題報(bào)告、工作總結(jié)。

　　熟練掌握一兩門外語，能熟練運(yùn)用外語與客人交談、談判和進(jìn)行業(yè)務(wù)工作，閱讀有關(guān)業(yè)務(wù)書信、資料。

　　(4)學(xué)歷、經(jīng)歷、培訓(xùn)與身體素質(zhì)

　�、賹W(xué)歷：具備大專以上學(xué)歷。

　�、诮�(jīng)歷：從事前臺(tái)或銷售工作五年以上。

　�、叟嘤�(xùn)：經(jīng)過本崗位資格培訓(xùn)，取得“崗位培訓(xùn)證書”。

　　④身體素質(zhì)：儀表端莊，精力充沛，體魄健壯。