美容顧問崗位職責(zé)（精選22篇）

　　在日常生活和工作中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的美容顧問崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　美容顧問崗位職責(zé) 1

　　1、熟悉客服工作中需要了解的業(yè)務(wù)知識(shí)及技能、

　　2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的'客戶管理和溝通

　　3、不斷總結(jié)，提升業(yè)務(wù)水平，預(yù)留客戶信息，耐心解答問題

　　4、了解店內(nèi)的優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容，方便給咨詢者推薦。

　　5、定期或者不定期的進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況

　　6、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

　　美容顧問崗位職責(zé) 2

　　1、維護(hù)現(xiàn)有簽約客戶，與駐店老板維持好良好的客情關(guān)系，提高公司和店老板的'粘性；

　　2、深挖門店各類醫(yī)美人群，先進(jìn)行鋪墊醫(yī)美觀念，促進(jìn)該店醫(yī)美普及率達(dá)到80%；

　　3、針對(duì)鋪墊過有醫(yī)美需求的客人結(jié)合美導(dǎo)老師進(jìn)行再次鋪墊；

　　4、與店家，美導(dǎo)老師帶客人到院成交、操作；

　　5、對(duì)所駐店員工培訓(xùn)公司最新的政策及項(xiàng)目；

　　6、定期召開門店員工會(huì)議，核定目標(biāo)任務(wù)和分解；

　　7、銷售公司的生美套盒產(chǎn)品；

　　8、公司安排的其他工作事宜。

　　美容顧問崗位職責(zé) 3

　　為貫徹落實(shí)公司幫助更多渴望成功的人成功的企業(yè)文化理念，本著公平、公正、公開的原則，特制訂本制度。

　　顧問在崗基本條件：

　　第一條：寬以待人，嚴(yán)以待己。

　　第二條：品德標(biāo)準(zhǔn)。（孝順父母、主動(dòng)幫助和包容他人、通過做事情的方法增加自身人格魅力，提倡員工之間互助互利的做法，兩組之間要互相幫助，不得推脫責(zé)任，勇于承擔(dān)責(zé)認(rèn)，不說上級(jí)，公司壞話、不營(yíng)私舞弊、等等。）

　　顧問工作心態(tài):

　　團(tuán)結(jié)

　　團(tuán)結(jié)使人向上，團(tuán)結(jié)使人奮進(jìn)團(tuán)結(jié)使人成功，團(tuán)結(jié)就是力量。團(tuán)結(jié)主要包括 兩方面的含義：一方面是主動(dòng)的友好他人、幫助他人，和大家“打成一片”。 另一方面是將大家團(tuán)結(jié)在一起。能夠有效的團(tuán)結(jié)周圍一切可以團(tuán)結(jié)的力量，把這種力量傳遞給每一位員工使其認(rèn)可并運(yùn)用，從而產(chǎn)生更大的力量。

　　顧問工作要求：

　　抓好對(duì)美容師的管理，嚴(yán)格要求美容師上崗標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅對(duì)待工作紀(jì)律，制定工作計(jì)劃，分工合理明確，必須做到公平公正；

　　組織好每天的早晚會(huì)，會(huì)前做好準(zhǔn)備工作，針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，協(xié)助銷售店長(zhǎng)達(dá)成目標(biāo)及提升員工的技術(shù)和銷售能力；

　　顧問必須服從公司制度，有任何事情不得越級(jí)，不得和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；

　　營(yíng)業(yè)前的檢查工作須知：

　　A．參加晨會(huì)：聽取須知、布置當(dāng)天的`工作、同時(shí)督促一下昨天工作中出現(xiàn)的問題；

　　B．檢查當(dāng)天員工出勤的情況，做到人員及時(shí)補(bǔ)充；

　　C．檢查環(huán)境衛(wèi)生，員工的儀容儀表是否按符合標(biāo)準(zhǔn)；

　　D．檢查設(shè)備，設(shè)施是否能正常使用；

　　E．檢查當(dāng)天邀約到店的顧客資料是否準(zhǔn)備妥當(dāng)；

　　F．檢查當(dāng)天顧客的邀約名單及當(dāng)天的計(jì)劃目標(biāo)；

　　G．檢查當(dāng)天美容師的技術(shù)培訓(xùn)安排是否正常運(yùn)行；

　　H．檢查美容房間的物品整潔、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規(guī)定擺放；

　　I．檢查當(dāng)天老師到店的準(zhǔn)備工作是否就緒；

　　L．以上所有內(nèi)容檢查合格后，開始營(yíng)業(yè)。

　�。�5）營(yíng)業(yè)中的營(yíng)運(yùn)工作須知：

　　A．檢查美容院各崗位的顧客服務(wù)接待過程中是否按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行（包括接電話、端茶倒水與顧客溝通的話術(shù)等服務(wù)細(xì)節(jié)）；

　　B．督促顧客的邀約到店情況（平時(shí)，顧客時(shí)間觀念差的，可以提前半小時(shí)通知到店時(shí)間）；

　　C．回訪前一天未回訪完的顧客（定期要做電話回訪，通過聊天內(nèi)容知道顧客不滿意的地方，及時(shí)改進(jìn)）；

　　D．不定時(shí)到房間巡查，檢查美容師的護(hù)理操作是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以及各房間是否隨時(shí)保持整 潔等細(xì)小事物，檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時(shí)糾正；

　　E．不定時(shí)到房間巡查時(shí)，杜絕在護(hù)理過程中對(duì)顧客進(jìn)行不良形式的銷售；

　　F．不定時(shí)到配料間巡查，檢查后臺(tái)的配料是否是否按規(guī)定配料，物品的擺放是否整齊，以及配料房的清潔和衛(wèi)生等；

　　G．隨時(shí)跟進(jìn)美容師對(duì)顧客的服務(wù)、技術(shù)手法是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

　　H．每天找兩名顧客進(jìn)行面對(duì)面的溝通，了解顧客的感受，對(duì)美容師的評(píng)價(jià)，以及顧客對(duì)美容院有什么要求或合理的建議，發(fā)現(xiàn)工作中的問題及時(shí)改進(jìn)；

　　I．及時(shí)處理美容院臨時(shí)發(fā)生的事物、并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

　　J．隨時(shí)跟進(jìn)每個(gè)員工的工作狀態(tài)，出現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整。

　�。�.下班前的核對(duì)檢查工作：

　　（１）檢查員工的工作總結(jié)（需要員工每天要寫出做顧客遇到的問題）；

　�。ǎ玻�檢查當(dāng)天顧客的資料，是否按要求填寫；

　�。ǎ常┩砩弦�和美容師核對(duì)當(dāng)天她出了多少流水，給以鼓勵(lì)；

　�。ǎ矗┐_定員工當(dāng)天的業(yè)績(jī)與計(jì)劃差距；

　�。ǎ担┯懻摦�(dāng)天顧客消費(fèi)和預(yù)計(jì)銷售為完成的內(nèi)容，總結(jié)原因，達(dá)成下次的跟進(jìn)；

　　（６）下班前要巡房檢查、房間的整理、清潔衛(wèi)生、物品的擺放、儀器、燈光等；

　　（７）當(dāng)天未處理的工作，及時(shí)在筆記本中記錄下來，第二天必須處理，處理不了了，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

　�。ǎ福�對(duì)當(dāng)天的數(shù)字進(jìn)行分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題及時(shí)匯報(bào)。

　　美容顧問崗位職責(zé) 4

　　1、掌握并精通公司所有商品信息，具備一定銷售技巧；

　　2、協(xié)助完成本柜臺(tái)的`銷售任務(wù)；

　　3、協(xié)助主管完成各類促銷，保證促銷任務(wù)順利完成；

　　4、負(fù)責(zé)柜臺(tái)銷售數(shù)據(jù)的上傳、核對(duì)，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；

　　5、負(fù)責(zé)本柜臺(tái)的盤點(diǎn)工作，保證賬實(shí)相符；

　　6、完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　美容顧問崗位職責(zé) 5

　　1、熱情周到地接待來店顧客；

　　2、詳細(xì)了解顧客曾使用過的產(chǎn)品、護(hù)理項(xiàng)目；

　　3、為每位客人建立個(gè)人檔案，針對(duì)客人的護(hù)理項(xiàng)目，購(gòu)買產(chǎn)品等做詳細(xì)記錄；

　　4、詳細(xì)分析客人皮膚和身體情況，并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理流程；

　　5、清晰的'告訴美容助理及美容師為客人做哪種護(hù)理流程；

　　6、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的客情關(guān)系。

　　美容顧問崗位職責(zé) 6

　　1、銷售任務(wù)

　　美容顧問在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及會(huì)員卡的銷售，每月按規(guī)定指標(biāo)完成一定數(shù)量的營(yíng)業(yè)額。

　　2、檔案管理

　�。�1）專屬客人的擋案管理，客戶服務(wù)的'售后跟進(jìn)。檔案管理要按照卡別、姓名、開卡時(shí)間等方式分別進(jìn)行管理，以便使用及拿取時(shí)更方便、快捷。定期對(duì)開卡顧客及老顧客進(jìn)行電話回訪。電話回訪應(yīng)按電話回訪流程嚴(yán)格進(jìn)行。

　　（2）美容顧問每周一需將上周所有新開卡客戶及咨詢客戶資料表匯總后上報(bào)店長(zhǎng)；每月5號(hào)之前將前一個(gè)月未進(jìn)店老顧客電話回訪記錄上報(bào)店長(zhǎng)。

　　3、客戶電話拜訪

　�。�1）新開卡顧客在做完項(xiàng)目?jī)商靸?nèi)，美容項(xiàng)目應(yīng)主動(dòng)電話回訪，并做好記錄。

　�。�2）專項(xiàng)卡或一療程結(jié)束的顧客一周內(nèi)，美容顧問應(yīng)主動(dòng)電話回訪，并做好記錄。

　�。�3）一個(gè)月未進(jìn)店顧客，美容顧問應(yīng)主動(dòng)電話回訪找尋原因，做好記錄并上報(bào)店長(zhǎng)。

　　4、促銷工作

　�。�1）美容顧問應(yīng)及時(shí)深入了解公司新近出臺(tái)的促銷方案，主動(dòng)與客戶聯(lián)系，耐心細(xì)致的向顧客講解。當(dāng)有顧客進(jìn)店咨詢時(shí)，應(yīng)詳細(xì)介紹此促銷方案及優(yōu)惠政策。如有客戶實(shí)施此促銷方案時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記并反饋給店長(zhǎng)。

　�。�2）如有要求需美容顧問外出進(jìn)行促銷活動(dòng)，應(yīng)服從安排、聽從指揮。

　�。�3）美容顧問應(yīng)對(duì)每一次公司實(shí)施的促銷方案帶來的銷售額進(jìn)行及時(shí)、詳細(xì)的記錄，并根據(jù)記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，上報(bào)主管。

　　5、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　（1）美容顧問應(yīng)參加公司組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不得無故缺席。培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽講，做好筆記。

　�。�2）美容顧問還應(yīng)利用工作之余多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的素質(zhì)，并多向業(yè)務(wù)精湛的同事學(xué)習(xí)。將學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)更好地運(yùn)用到工作中去。

　　（3）美容顧問應(yīng)熟練掌握公司所有美容項(xiàng)目的單價(jià)、用途、操作流程及不同的折扣點(diǎn)；熟練掌握公司所有美容項(xiàng)目的單價(jià)、成分、使用方法及折扣點(diǎn)。

　　6、準(zhǔn)時(shí)參加周例會(huì)，定期參加公司相關(guān)會(huì)議，了解并貫徹落實(shí)公司近期出臺(tái)文件及經(jīng)營(yíng)方向。

　　7、美容顧問有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對(duì)新美容顧問進(jìn)行傳、幫、帶。

　　8、上級(jí)主管臨時(shí)交付的其他工作。

　　誠(chéng)信第一品質(zhì)至上憑服務(wù)取勝用效果說話要求美容顧問上報(bào)資料:

　�。�1）前一周的新客戶資料：留店的新客戶資料；未能留下的客戶資料及原因。

　�。�2）老客戶一個(gè)月未進(jìn)店，美容顧問進(jìn)行電話回話，將原因上報(bào)。

　�。�3）近期實(shí)施促銷方案，此部分顧客進(jìn)店人數(shù)及消費(fèi)金額記錄表。周工作報(bào)表，月工作總結(jié)。

　　美容顧問崗位職責(zé) 7

　　1、按照上級(jí)主管下達(dá)的工作目標(biāo)，完成每月銷售業(yè)績(jī)。

　　2、負(fù)責(zé)門店客戶電話邀約及現(xiàn)場(chǎng)接待工作，分析、滿足顧客需求，為其推薦適合的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)合理的療程護(hù)理方案，提升客戶滿意度，做好客情維護(hù)工作；

　　3、提前做好計(jì)劃表，熟悉當(dāng)季優(yōu)惠活動(dòng)，達(dá)成銷售意向；

　　4、積極配合門店主任工作，協(xié)調(diào)美療師，合理安排客戶護(hù)理，起到呈上起下的作用；

　　5、及時(shí)妥當(dāng)處理客人的'投訴等并完成上級(jí)交代的其他事情

　　美容顧問崗位職責(zé) 8

　　1、現(xiàn)場(chǎng)接待新客，做好客人的預(yù)約登記，美容需求咨詢及為客人設(shè)計(jì)美容養(yǎng)身課程。

　　2、建立客人檔案，準(zhǔn)備客戶資料。

　　3、協(xié)助美容師完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)和管理工作，做好顧客跟蹤服務(wù)。

　　4、拓展及維護(hù)顧客，做好顧客管理。

　　5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行門店事物管理，及員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理。

　　美容顧問崗位職責(zé) 9

　　1、熱情周到地接待來訪顧客。

　　2、詳細(xì)了解顧客曾經(jīng)使用過的產(chǎn)品，護(hù)理項(xiàng)目。先查閱客戶辨案，再為客人服務(wù)，若新客由美容顧問向客人以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護(hù)理項(xiàng)目，對(duì)以往的產(chǎn)品或護(hù)理滿意或不滿意之外，通過這些溝通要達(dá)到幾個(gè)目的：

　�、倭私忸櫩偷男枰�；

　�、谠u(píng)估顧客的消費(fèi)水平；

　�、垲櫩瓦^去使用的產(chǎn)品該顧客是否適合，推介產(chǎn)品時(shí)作參考。仔細(xì)觀察顧客的`皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況，以便選用合適產(chǎn)品及美容項(xiàng)目。

　　3、為每位客人建立客戶個(gè)人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目、購(gòu)買產(chǎn)品詳細(xì)記錄。

　　4、洋細(xì)分析客人皮膚并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理課程，并需清晰地讓客人了解該項(xiàng)課程是針對(duì)他

　�。ㄋ�）哪個(gè)皮膚問題，完成該課程能達(dá)到哪種改善效果，為客人設(shè)計(jì)家席護(hù)理產(chǎn)品，但只告訴客人若搭配家尿護(hù)理效果才理想。

　　5、清晰地告訴美容助理及美容師為客人做那種護(hù)理課程。

　　6、繁忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對(duì)需要等待的客人，及時(shí)送上飲品和雜志。

　　7、客人做完護(hù)理后，讓客人稍為休息，并同客人閑談一下，再為建議家居護(hù)理。

　　8、為客人開單結(jié)賬。

　　9、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的客情關(guān)系。

　　美容顧問崗位職責(zé) 10

　　1、保持負(fù)責(zé)貨架貨品整潔及排面整齊，根據(jù)陳列圖及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品陳列；

　　2、向顧客提供有關(guān)護(hù)膚、美容、化妝方面的信息，回答顧客相關(guān)的詢問并提供相應(yīng)的.建議；

　　3、對(duì)自有品牌及其它負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳，以提升產(chǎn)品的月銷量；

　　4、及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)貨，愛惜貨品；

　　5、服從店經(jīng)理的工作指示；

　　美容顧問崗位職責(zé) 11

　�。ㄒ唬┤�體員工應(yīng)盡忠職守，遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　（二）服從領(lǐng)導(dǎo)，努力工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

　�。ㄈ�）維護(hù)永康的品牌形象；

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)和服務(wù)技能，樹立專家形象；

　�。ㄎ澹├斡泹徫宦氊�(zé)，堅(jiān)守職業(yè)操守；

　�。�六）熟練崗位服務(wù)流程，嚴(yán)格按照流程為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；

　�。ㄆ撸┱\(chéng)信為本，做到高品質(zhì)的.客戶管理與服務(wù)；

　�。ò耍�愛惜公物、減少浪費(fèi)。

　�。ň牛� 積極配合其他部門工作。

　　美容顧問崗位職責(zé) 12

　　1、保持負(fù)責(zé)貨架貨品整潔及排面整齊，根據(jù)陳列圖及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品陳列；

　　2、向顧客提供有關(guān)護(hù)膚、美容、化妝方面的`信息，回答顧客相關(guān)的詢問并提供相應(yīng)的建議；

　　3、對(duì)自有品牌及其它負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳，以提升產(chǎn)品的月銷量；

　　美容顧問崗位職責(zé) 13

　�、偻ㄟ^自己的銷售努力，提高產(chǎn)品的銷售量；

　　②搜集并匯報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息；

　�、壑谱饕�(guī)定的報(bào)表并匯報(bào)；

　�、軈f(xié)助招待公司組織的全國(guó)性或地區(qū)性推廣活動(dòng)；

　�、葑龊霉�司終端形象維護(hù)，保持整齊、良好、專一的形象；

　　⑥充分了解產(chǎn)品，并對(duì)自己建立信心，對(duì)產(chǎn)品充滿信心；

　　⑦平時(shí)要多充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)一些美容技巧，增加更廣泛的專業(yè)知識(shí)，以便應(yīng)對(duì)不同顧客的要求，以嶄新的、前衛(wèi)的服務(wù)方法來提高服務(wù)水平；

　�、喑浞至私忸櫩湍軓漠a(chǎn)品中得到的利益，平時(shí)多研究新的銷售方法，以便針對(duì)各種類型的'顧客進(jìn)行講解；

　�、岫嗔私猬F(xiàn)在美容院的經(jīng)營(yíng)過程以及現(xiàn)時(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況，并采納搜集相關(guān)的資料，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況，以便針對(duì)市場(chǎng)提出解決辦法；

　�、鈱�(duì)于加盟店，在售后服務(wù)當(dāng)中應(yīng)該給予指導(dǎo)和店內(nèi)人員培訓(xùn)，并針對(duì)加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動(dòng)，增加加盟店的經(jīng)濟(jì)效益，保證經(jīng)銷商的回款。

　　美容顧問崗位職責(zé) 14

　　崗位職責(zé)：

　　1、銷售化妝品，完成當(dāng)月指標(biāo)。

　　2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作。

　　3、完成商品的.來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作。

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生工作。

　　職位要求：

　　1、 22-35歲，高中以上學(xué)歷

　　2、口齒清楚，具有良好的溝通能力和親和力

　　3、工作熱情、主動(dòng)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

　　4、五官端正，皮膚細(xì)膩白皙，無明顯斑疤，有化妝品銷售經(jīng)驗(yàn)

　　美容顧問崗位職責(zé) 15

　　1. 根據(jù)公司目標(biāo)完成銷售任務(wù)，了解品牌促銷活動(dòng)及市場(chǎng)活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者完成購(gòu)買，達(dá)成化妝品區(qū)每月銷售目標(biāo)，以及個(gè)人銷售目標(biāo);

　　2. 提供高質(zhì)量的.銷售服務(wù), 全面了解顧客后，向顧客提供咨詢服務(wù)和推薦合適的產(chǎn)品;

　　3.做好店鋪貨品的陳列與擺放，補(bǔ)貨、退貨等日常營(yíng)業(yè)工作;

　　4.負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

　　美容顧問崗位職責(zé) 16

　　1、協(xié)助銷售店長(zhǎng)分析整理客戶資料，根據(jù)公司業(yè)績(jī)目標(biāo)分析客戶現(xiàn)狀，幫助客戶解決問題;

　　2、管理屬下團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)，及時(shí)給予指導(dǎo)與建議，協(xié)議完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo);

　　3、做好客戶客情的跟進(jìn)與對(duì)接工作，邀約與分析到店客戶，找準(zhǔn)客戶需求點(diǎn)，提升客戶滿意度;

　　4、根據(jù)門店業(yè)績(jī)目標(biāo)及，結(jié)合當(dāng)下門店客戶問題，與店長(zhǎng)進(jìn)行溝通并提出合理化建議;

　　5、門店顧客的管理，并為客戶制定年、季、月美容計(jì)劃，打造客戶年輕、健康、美麗;

　　6、根據(jù)公司制定的'顧客方案，嚴(yán)格執(zhí)行(包含拓客方案、激活方案、轉(zhuǎn)介紹方案);

　　7、梳理顧客相關(guān)資料，跟進(jìn)顧客滿意度，提升客戶幸福指數(shù)，;

　　8、關(guān)注公司各項(xiàng)活動(dòng)，為客戶傳達(dá)企業(yè)文化及公司動(dòng)態(tài)，增加客戶粘性度;

　　9、客情管理，做好老客戶管理、新顧客開發(fā)、流失顧客激活、顧客轉(zhuǎn)介新客戶引導(dǎo)等;

　　10、根據(jù)公司規(guī)劃及結(jié)合門店客戶情況，重點(diǎn)開展相關(guān)客戶的項(xiàng)目推廣工作;

　　美容顧問崗位職責(zé) 17

　　崗位職責(zé)：

　　1、通過有效的溝通和專業(yè)的皮膚咨詢服務(wù)，針對(duì)客人需求提供專業(yè)的`護(hù)膚服務(wù)

　　2、通過認(rèn)真聆聽顧客要求，了解顧客喜好，讓顧客了解產(chǎn)品等信息，協(xié)助顧客選擇產(chǎn)品

　　3、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，使顧客得到超出個(gè)人期望的產(chǎn)品及服務(wù)

　　4、掌握流行訊息，為顧客提供最新的時(shí)尚信息及高品質(zhì)的服務(wù)

　　5、了解本品牌促銷活動(dòng)及市場(chǎng)活動(dòng)，完成并超越銷售指標(biāo)，提高產(chǎn)品銷量

　　職位要求：

　　1、 22-35歲，高中以上學(xué)歷

　　2、口齒清楚，具有良好的溝通能力和親和力

　　3、工作熱情、主動(dòng)，具有良好的顧客服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

　　4、五官端正，皮膚細(xì)膩白皙，無明顯斑疤，有化妝品銷售經(jīng)驗(yàn)

　　美容顧問崗位職責(zé) 18

　　1.品牌推薦和形象大使：向顧客傳達(dá)我們品牌的產(chǎn)品/服務(wù)/品牌故事/護(hù)膚知識(shí)等;

　　2.顧客服務(wù)和銷售：為顧客提供專業(yè)的服務(wù)，維護(hù)顧客關(guān)系，各類促銷支持及售后服務(wù)，達(dá)成銷售目標(biāo);

　　3.POS及CRM系統(tǒng)的維護(hù)及使用，店內(nèi)環(huán)境/陳列/形象的.更新、維護(hù)和保養(yǎng)以及貨品的管理及其他日常事務(wù)。

　　4.運(yùn)用新媒體渠道促進(jìn)銷售通路，拓寬銷售思路。

　　美容顧問崗位職責(zé) 19

　　1、對(duì)美容店店業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司每月下達(dá)的銷售/服務(wù)任務(wù)。

　　2、對(duì)美容店人員進(jìn)行管理與激勵(lì)，如銷售技巧培養(yǎng)、心態(tài)激勵(lì)、手法帶訓(xùn)，保證良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)狀態(tài)。

　　3、做好客情維護(hù)及促銷活動(dòng)，適時(shí)提升銷售業(yè)績(jī)。

　　4、定期總結(jié)并向上級(jí)主管匯報(bào)日常經(jīng)營(yíng)管理中所存在的'問題及改進(jìn)方案。

　　5、適時(shí)對(duì)店鋪人員手法、公司產(chǎn)品及專業(yè)知識(shí)等開展培訓(xùn)。

　　美容顧問崗位職責(zé) 20

　　1、負(fù)責(zé)公司線上訪客的咨詢、電話和微信接待，為客戶提供全面的'信息，促成訂單交易;

　　2、建立好客戶檔案、做到售前、售中、售后，信息反饋的全方位服務(wù);

　　3、收集客戶反饋及建議，并及時(shí)向上級(jí)反饋;

　　4、對(duì)訂單做好后續(xù)跟蹤處理,確保訂單成功發(fā)貨;

　　5、辦理退換貨等業(yè)務(wù);

　　6、提升銷售業(yè)績(jī)，搭建起消費(fèi)者與公司之間的溝通與信賴橋梁，維護(hù)企業(yè)正面形象，提升公司軟實(shí)力.

　　美容顧問崗位職責(zé) 21

　　職責(zé)描述：

　　1、接待客戶，使用美容產(chǎn)品對(duì)客戶進(jìn)行美容護(hù)理；

　　2、對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品講解并銷售相關(guān)產(chǎn)品；

　　3、積極與客戶溝通了解客戶需求；

　　4、領(lǐng)導(dǎo)安排的'其他事宜。

　　職位要求：

　　1、熟悉美容院經(jīng)營(yíng)管理并具有銷售經(jīng)驗(yàn)；

　　2、具備良好的專業(yè)美容技術(shù)，懂得基本的美容護(hù)理；

　　3、具備店員培訓(xùn)、顧客管理、店內(nèi)促銷及一定的財(cái)會(huì)知識(shí)；

　　4、氣質(zhì)優(yōu)雅、性格沉穩(wěn)，具豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)。

　　美容顧問崗位職責(zé) 22

　　1、熱情周到地接待來店顧客；

　　2、詳細(xì)了解顧客曾使用過的'產(chǎn)品、護(hù)理項(xiàng)目；

　　3、為每位客人建立個(gè)人檔案，針對(duì)客人的護(hù)理項(xiàng)目，購(gòu)買產(chǎn)品等做詳細(xì)記錄；

　　4、詳細(xì)分析客人皮膚和身體情況，并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理流程；

　　5、清晰的告訴美容助理及美容師為客人做哪種護(hù)理流程；

　　6、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的客情關(guān)系。

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