前臺文員的崗位職責(zé)集錦15篇

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的前臺文員的崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

前臺文員的崗位職責(zé)1

　　1、總機(jī)電話接聽，客戶、外來人員接待安排工作;

　　2、快遞、信件收發(fā)，火車票、機(jī)票預(yù)訂工作;

　　3、公司辦公用品、綠植等資產(chǎn)的'的采購、發(fā)放工作;

　　4、受理貴賓室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，布置會議室;

　　5、電信賬單的核對和部門費用分?jǐn)偘才殴ぷ?

　　6、固定資產(chǎn)的管理、申請采購、報廢等;

　　7、配合行政部完成其他事宜;

前臺文員的崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)快遞，復(fù)印文檔等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等相關(guān)信息;

　　4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品管理、采購、庫存管理等;

　　6、負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂、機(jī)票、火車票預(yù)定;

　　6、協(xié)助上級購置辦公設(shè)備、辦公用品，負(fù)責(zé)發(fā)放及記錄。

前臺文員的崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)公司來訪人員的'登記、接待和引見;

　　2、負(fù)責(zé)收發(fā)公司快遞、包裹的接收;

　　3、負(fù)責(zé)公司采購辦公用品、辦公設(shè)備，管理辦公用品發(fā)放及記錄;

　　4、協(xié)助企業(yè)文化建設(shè)及員工活動的舉辦;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的其他工作任務(wù)及協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。

前臺文員的崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)前臺接待工作，接聽電話，來訪客人接待，面試接待等；

　　2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外會務(wù)及活動組織策劃及協(xié)助；

　　3、負(fù)責(zé)日常行政工作，維護(hù)辦公環(huán)境；

　　4、負(fù)責(zé)客戶訂單的跟進(jìn)及盤點，挖掘客戶；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他事務(wù)。

前臺文員的崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

　　4、負(fù)責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；

　　5、熱情禮貌接待顧客，為顧客提供專業(yè)的分析與建議，解決顧客提出的問題；

　　6、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，以及完成上級交代的各項任務(wù)；

　　7、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的.環(huán)境衛(wèi)生，貨架物品擺放整齊；

　　8、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺文員的崗位職責(zé)6

　　前臺行政文員廣東銘鈺科技股份有限公司廣東銘鈺科技股份有限公司,廣州銘鈺,銘鈺科技,銘鈺職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

　　4、受理會議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;

　　5、負(fù)責(zé)訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的'聯(lián)系;

　　6、負(fù)責(zé)各級主管交辦出差安排等各項工作;

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職要求:

　　1、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

　　2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;

　　4、工作熱情積極、細(xì)致耐心,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人熱誠;

　　5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

前臺文員的崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)前臺來訪接待，做好接待工作;

　　2、協(xié)助上級處理日常部門工作及內(nèi)務(wù)工作;

　　3、日常文檔的保管和處理。

　　任職資格：

　　1、中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

　　2、有一年以上文員工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、對電腦辦公軟件較熟悉，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、理解和溝通能力;

　　4、女性，年齡22--35歲，形象佳，身高1.58CM以上，性格開朗，熱情大方，服務(wù)意識強(qiáng)，服從管理。

前臺文員的.崗位職責(zé)8

　　1、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

　　2、負(fù)責(zé)員工考勤的.催交，統(tǒng)計，整理及跟進(jìn);

　　3、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)及物資登記，月度辦公用品的領(lǐng)用及發(fā)放;

　　4、負(fù)責(zé)公司的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn);

　　5、負(fù)責(zé)辦公用品及公司物資采購;

　　6、協(xié)助部門同事開展員工活動;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

前臺文員的崗位職責(zé)9

　　前臺文員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)在前臺對來訪人員的接待登記、引導(dǎo)協(xié)調(diào)，使外來人員迅速順利地和公司相關(guān)人員接洽，拒絕與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的上門推銷者進(jìn)入公司。

　　2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽處理（上班時間），使電話詢問人員能順利獲得公司對外公布的基本信息，或使外來電話能夠迅速和公司相關(guān)人員接洽。

　　注：電話接入準(zhǔn)確及時，使用禮貌用語、聲音清晰、態(tài)度和藹，做好未能聯(lián)系上的電話記錄并及時轉(zhuǎn)告。

　　3、負(fù)責(zé)會議室、接待辦公室的預(yù)定和調(diào)配，使公共會議室合理高效使用。

　　4、負(fù)責(zé)會議及辦公設(shè)施、公共環(huán)境的整潔管理服務(wù)，以及盆景植物的日常維護(hù)監(jiān)管。

　　5、協(xié)助辦公秩序管理，負(fù)責(zé)維護(hù)前臺與公共通道等場地安靜、有序的環(huán)境秩序，積極引導(dǎo)并禁止本公司人員、外來客戶在公共通道打電話或大聲談話。

　　6、協(xié)助公司安全管理，每天提前15分鐘到崗、延遲15分鐘下班，關(guān)閉鎖止大門、確保門禁安全。

　　7、根據(jù)各部門工作需要，負(fù)責(zé)訂餐、訂票、訂房、訂水、訂制名片、發(fā)送（或接收）快遞以及后勤物資的采購管理，完成相關(guān)費用的結(jié)算報銷。

　　8、執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)工位區(qū)員工的考勤記錄匯總、外出登記。

　　9、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進(jìn)意見。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作

　　前臺應(yīng)具備的能力

　　進(jìn)入企業(yè)的.第一眼就是前臺，在一定情況下，前臺代表著來訪人員的對企業(yè)的第一印象，因此有職業(yè)素質(zhì)、有禮貌的前臺是非常重要的。前臺應(yīng)具備的能力如下：

　　1、具備良好的禮儀知識和經(jīng)驗；

　　2、具備良好的語言表達(dá)能力；

　　3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力；

　　4、具備良好的服務(wù)意識；

　　5、化妝與衣著搭配能力，穿著大方得體，淡妝。

　　前臺任職條件

　　1、行政管理、文秘相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷；

　　2、參加茶藝、禮儀接待等方面的培訓(xùn)；

　　3、具備良好的語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力；

　　4、一般要求形象氣質(zhì)佳，具有親和力；

　　5、能熟練使用各種辦公軟件。

前臺文員的崗位職責(zé)10

　　1、組織前臺對來院顧客的接待、引導(dǎo)、準(zhǔn)確分診，保障顧客快速接受咨詢服務(wù)：

　　2、梳理前臺工作流程和服務(wù)細(xì)節(jié)，突出醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)；

　　3、積極配合及認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的各項活動的實施；

　　4、督促前臺快速、準(zhǔn)確建立顧客服務(wù)檔案，保障顧客院內(nèi)服務(wù)流程的'順暢實施；

　　5、組織對來院復(fù)診顧客的快速分流；

　　6、督促前臺將顧客基礎(chǔ)信息及時準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn)；

前臺文員的崗位職責(zé)11

　　1、核對銷售單，打印銷售單，填寫快遞單、物流單，并發(fā)布到物流群中。

　　2、協(xié)助倉庫核對貨物，對接快遞、物流等工作人員。

　　3、安排物流發(fā)貨情況。

　　4、 整理每位業(yè)務(wù)人員當(dāng)天業(yè)績，并且發(fā)布出來。

　　5、當(dāng)月最后一天，發(fā)布業(yè)績統(tǒng)計表格到總經(jīng)理處。

　　6、當(dāng)月最后一天，發(fā)布倉庫庫存統(tǒng)計表格到總經(jīng)理處。

　　7、清理公司衛(wèi)生包括樓梯、洗手間（簡單的清掃整理），清理茶臺（包括煙灰缸），裝好水果盤。

　　8、清理打開水幕墻，點好檀香。

　　9、可以自行做些業(yè)務(wù)工作，計入提成獎金。

　　10、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的'其他事情。

前臺文員的崗位職責(zé)12

　　1.0堅守崗位,不得擅自離崗,對于業(yè)戶咨詢事項給予熱情、主動、禮貌的答復(fù)和解釋。

　　2.0負(fù)責(zé)政府各職能部門和相關(guān)業(yè)務(wù)單位來人、來訪的咨詢、指引和接待,并做到文明禮貌、熱情周到。

　　3.0負(fù)責(zé)管理處各部門郵件、信件及報刊的簽收,并及時分發(fā)給各相關(guān)部門。

　　4.0監(jiān)督管理處工作人員的打卡考勤,并負(fù)責(zé)月底考勤統(tǒng)計。

　　5.0保持前臺位置的'環(huán)境衛(wèi)生,并隨時負(fù)責(zé)清潔,以維護(hù)公司、管理處的形象。

　　6.0與檔案資料員并崗后,負(fù)責(zé)建立和完善管理處各類檔案資料(業(yè)主檔案、工程技術(shù)資料、管理處各類文件)的歸檔管理工作,每月查詢檔案情況,如有殘缺,應(yīng)及時督促補齊歸檔。

　　7.0完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。

前臺文員的崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并反饋給相關(guān)部門，不遺漏、不延誤：

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務(wù)禮儀，遵守公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌：

　　3、負(fù)責(zé)收發(fā)公司傳真、信件、報刊、文件、快遞等：

　　4、及時準(zhǔn)確的更新員工通訊錄：管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱：

　　5、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等）及費用結(jié)算。

　　6、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

　　7、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理：

　　8、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計管理工作：

　　9、負(fù)責(zé)公司前臺、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈：

　　10、協(xié)助辦公室其他行政事務(wù)的'安排及執(zhí)行：

　　11、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺文員的崗位職責(zé)14

　　1.負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。

　　2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，及時、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。

　　3.公司員工外出，前臺負(fù)責(zé)安排填寫《員工外出登記表》。

　　4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情景，監(jiān)督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點、事由。

　　5.統(tǒng)計和核實公司各人員的外出休假及病、事假情景，并保管好請假條。

　　6.每月初統(tǒng)計公司員工的考勤情景，并移交財務(wù)部，考勤資料留底存檔。

　　7.承辦上級臨時交付的任務(wù)，以及臨時資料，通告的修改打印和公布。

　　8.負(fù)責(zé)公司前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的`植物、觀賞魚等日常維護(hù)工作。

　　9.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

　　10.負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

　　11.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設(shè)備，合理使用，提倡節(jié)儉。

　　12.負(fù)責(zé)公司安全，每一天下班前認(rèn)真檢查各個門窗，水，電，辦公設(shè)備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。

　　13、負(fù)責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并堅持整潔干凈。

　　14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。

前臺文員的崗位職責(zé)15

　　1、負(fù)責(zé)公司來訪人員的.接待，電話的接聽、信息傳達(dá)，快遞收發(fā)，飲用水訂用;

　　2、負(fù)責(zé)辦公物資的采購、發(fā)放維護(hù)管理;

　　3、負(fù)責(zé)公司員工考勤管理及每月匯總;

　　4、協(xié)助主管處理日常事務(wù);

　　5、協(xié)助設(shè)計部樣衣的試穿工作;

　　6、完成上級安排的其它工作;

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