物業(yè)管理員崗位職責(集錦15篇)

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)管理員崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業(yè)管理員崗位職責1

　　1.負責物業(yè)部門制度制定、制度監(jiān)管、制度上墻;

　　2.組織各專業(yè)主管工程師代表物業(yè)公司參加新項目入伙前接管驗收;

　　3.提出新項目管理設備增補改造的初步方案;

　　4.掌握設施和機電設備性能及完好情況，組織各維修工程師按時制定維修保養(yǎng)計劃、，檢查完成情況;

　　5.代表物業(yè)公司辦理有關工程機電方面的各項業(yè)務;

　　6.負責監(jiān)管設施設備的維修，材料使用、控制項目能源消耗和維修費用(中央空調(diào)、配電室、電梯);

　　7.負責對工程技術人員的業(yè)務培訓和考核工作;

　　8.負責制定本部門培訓計劃，并負責落實以提高部門員工的整體技術技能水平;

　　9.負責指導本部門的'安全工作，認真執(zhí)行各項安全、消防操作規(guī)程;

　　10.完成公司領導交辦的有關任務或工作。

物業(yè)管理員崗位職責2

　　1、根據(jù)崗位職能，領導本項目開展物業(yè)區(qū)域內(nèi)各項工作

　　2、組織做好物業(yè)各項管理工作

　　3、指揮做好應急事件處置工作

　　4、能與業(yè)委會，街道，物業(yè)辦等各部門有效溝通

　　5、全面督導項目部運行工作

　　6、服從總經(jīng)理與分公司其他工作安排

物業(yè)管理員崗位職責3

　　1、協(xié)助租戶順利開展裝修工作，審核租戶施工圖紙及文件，項目工程技術條件及交付條件同時降低對項目正常營業(yè)的'影響;

　　2、協(xié)助租戶證照辦理，對辦理周期進行把控，跟進消防審核、消防驗收、餐飲類許可、醫(yī)藥類的許可等等;

　　3、監(jiān)控租戶能源使用狀況，處理租戶能源計量費用清單;

　　4、處理租戶因設施設備引發(fā)的投訴，并及時給與維修;

　　5、建立租戶工程物業(yè)檔案和項目運營檔案;

　　6、落實項目運營中對物業(yè)的要求，支持項目運營的開展;

物業(yè)管理員崗位職責4

　　1、接聽業(yè)戶、業(yè)戶或客戶的電話，解答有關的問題或疑問，并做好記錄.負責辦理業(yè)戶有關的證件工作(業(yè)戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。

　　2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

　　3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質(zhì)量。

　　4、熟悉轄區(qū)樓宇的結構、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業(yè)主的.數(shù)量、家庭成員等基本情況。

　　5、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯(lián)系，并抓好落實監(jiān)督。

　　6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗收工作。

　　7、受理業(yè)戶的報修、有償服務安排執(zhí)行、完成情況跟進等工作。

　　8、負責業(yè)戶入住的相關手續(xù)辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業(yè)戶對項目情況及售后服務相關情況的咨詢及解答。

　　9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。

　　10、負責物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。

　　11、負責小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計，并且嚴守工作機密。

　　12、負責小區(qū)的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。

　　13、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

物業(yè)管理員崗位職責5

　　1、負責區(qū)域內(nèi)客戶入退伙事務，包括物業(yè)服務合同、相關服務協(xié)議及管理規(guī)約等的洽談、簽訂，物業(yè)交付及存在問題的.跟進處理等工作;

　　2、負責區(qū)域內(nèi)公共裝飾裝修、公共設施、消防安全及公共秩序等的日常巡查與維護管理;

　　3、負責區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務費收繳，以及客戶服務、投訴與糾紛處理等事務;

　　4、負責區(qū)域內(nèi)二次裝修事務協(xié)調(diào)，以及環(huán)境維護、文明施工等監(jiān)管工作;

　　5、負責組織客戶單元退場后廢舊物品的統(tǒng)計、上報，并協(xié)助處理;

　　6、開展區(qū)域內(nèi)禁煙、節(jié)能降耗、垃圾分類等環(huán)境建設的引導與監(jiān)管工作;

物業(yè)管理員崗位職責6

　　1、協(xié)助公司總經(jīng)理組織實施公司決議,主持物業(yè)項目的全面日常管理及團隊建設等工作;

　　2、制定項目成本費用預算，執(zhí)行過程中控制資金合理支出，確保年度目標的達成。

　　3、獨立運營物業(yè)管理團隊，公司制度、崗位細則的培訓和落地。

　　4、全面統(tǒng)籌場地環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、消防以及空調(diào)、電梯、電力及各類資產(chǎn)的'管理，并對外包項目進行質(zhì)量管控。

　　5、承擔、協(xié)調(diào)、處理好各方面工作關系積極配合上級領導做好目標管理。

　　6、消防、城管、街道、環(huán)評等政府部門對接、關系維護。

物業(yè)管理員崗位職責7

　　1、負責開展物業(yè)管理工作；

　　2、依據(jù)客戶服務反饋信息，指導小區(qū)管理人員開展工作；

　　3、及時與管理處聯(lián)系溝通，保證工作計劃及時且有效的執(zhí)行；

　　4、督促管理處完成全年的物業(yè)收入的收繳工作；

　　5、負責租賃場所租賃收入的催收催繳；

　　6、配合做好租賃場所的招租招商工作，參與合同的洽談，編制；

　　7、負責根據(jù)小區(qū)特點，建立完善小區(qū)清潔綠化制度，確保各項工作的有效開展，并監(jiān)督落實；

　　8、負責小區(qū)的'保潔保綠的組織、落實和巡查工作，制定相關操作規(guī)程，操作標準及評分標準，定期進行檢查；

　　9、對小區(qū)的綠化保潔工作提出指導性意見；

　　10、配合做好小區(qū)保潔保綠人員的招聘和考核工作；

　　11、負責做好小區(qū)及租賃場所的安全檢查工作；

　　12、完成領導交辦的工作。

物業(yè)管理員崗位職責8

　　1、熟悉和掌握車庫內(nèi)的車輛停放管理規(guī)定及車庫內(nèi)的消防裝置和消防器材，合理安排停車車位；

　　2、維護車輛進出秩序，引導進入車庫的車輛規(guī)定位置停放，提醒車主關好門窗及貴重物品隨身攜帶；

　　3、檢查車輛的情況（車輛有無損壞擦掛），發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時通知上級，并在《工作記錄本》上詳細記錄；

　　4、嚴禁在停車場吸煙、嚴禁裝載易燃易爆物品進入車庫；

　　5、禁止在車庫內(nèi)修理車輛和調(diào)試剎車，不得在車庫內(nèi)洗車，經(jīng)勸阻不聽者及時報告上級處理；

　　6、對亂停亂放車輛應及時的'勸住并加以糾正；

　　7、做好本崗位清潔衛(wèi)生，協(xié)助維護車庫內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持車庫整潔；

　　8、按時完成領導交辦的其他工作任務，遇緊急情況應及時報告上級。

物業(yè)管理員崗位職責9

　　1、協(xié)助大物業(yè)經(jīng)理對所轄區(qū)域內(nèi)的大物業(yè)項目運營管理工作，確保符合公司的制度和標準;

　　2、審核供應商的預工程、保安、保潔、客服、綠化等各項工作計劃，及時掌握各項工作的`進度;

　　3、檢查落實各項工作的開展情況，及時糾正不合格現(xiàn)象，控制日常工作質(zhì)量;

　　4、配合行政部門、IT部門、EA部門、租賃部門、項目部，負責所屬區(qū)域的物業(yè)管理對接，裝修改造、搬家協(xié)助、設施設備管理溝通工作等;

　　5、負責支持協(xié)助10000平米以下的裝修及改造工作;

　　6、對所屬區(qū)域范圍的空間使用進行管理;

　　7、監(jiān)督供應商的工作，并對供應商的服務進行績效考核，對供應商的費用進行復核;

　　8、對大物業(yè)項目各類運營數(shù)據(jù)進行有效的管理及分析;

　　9、對用戶各類需求提供迅速的響應及解決;

　　10、跟所服務范圍內(nèi)的用戶有良好的溝通;

　　11、負責起草部門的OA、請款、會議紀要等文案類工作及物業(yè)檔案管理工作;

　　12、政府相關部門和公用部門(水電氣)外聯(lián)對接工作。

物業(yè)管理員崗位職責10

　　1、協(xié)助高級物業(yè)管理主任、物業(yè)管理主任或其上級監(jiān)督下屬及承辦商員工做好物業(yè)內(nèi)所有管理工作。

　　2、協(xié)助檢查及保持各公共區(qū)域，包括車庫、卸貨區(qū)、車道天臺、衛(wèi)生間等符合標準，確保其達到公司要求的水平。

　　3、熟悉所有相關安裝、緊急事件處理流程及緊急事件預防流程，監(jiān)督下屬員工按照所有緊急事件處理流程及緊急事件預防流程處理工作。

　　4、執(zhí)行公司及上級的工作指令

物業(yè)管理員崗位職責11

　　1、主持部門日常工作，落實本部門職能;

　　2、負責100%完成年度物業(yè)管理費收繳預算金額;

　　3、掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制成本;

　　4、制定部門工作目標、，做好相應的工作安排，做好月度、年度的;

　　5、以質(zhì)量管理體系的.要求擬定各項管理制度和管理，定期對部門的工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善本部門的管理水平;

　　6、負責項目內(nèi)公共秩序、經(jīng)營秩序及車場的收費管理;

　　7、負責清潔、綠化、消殺等外判業(yè)務的管理;

　　8、負責部門團隊建設與員工行為規(guī)范，營造良好工作氛圍;

　　9、負責部門人員績效考核及業(yè)務培訓工作;

　　10、負責本部門各類報表、總結計劃的編寫及上報工作

　　11、熟悉客戶情況，定期拜訪，與客戶建立良好的關系。

物業(yè)管理員崗位職責12

　　1、辦公室日常工作

　　2、負責客戶檔案、物業(yè)檔案管理及存放；

　　3、負責準時向客戶派發(fā)各類通知書及繳費通知單；

　　4、定期對物業(yè)的水電進行管理及檢查；

　　5、跟進物業(yè)收租、續(xù)租、退租等相關工作；

　　6、完成領導交代的其它工作

物業(yè)管理員崗位職責13

　　1、負責編制公司的年度工作計劃、落實公司運營管理制度

　　2、推進分公司主營業(yè)務的完成情況，主導物業(yè)費的'收繳工作

　　3、負責地產(chǎn)委托事項的經(jīng)營及管理工作，包括案場，前期介入等

　　4、組織跟進并審核各分公司、服務中心預算編制情況

　　5、依據(jù)總部對分公司的考核指標，制定項目經(jīng)營收入指標、平臺流水指標、物業(yè)費收繳率指標，分解至各項目，制定相應的績效考核

物業(yè)管理員崗位職責14

　　1、掌握一般電腦文檔處理工作;

　　2、負責客戶檔案資料的'收集、整理、歸檔等管理工作;

　　3、負責日常工作記錄的收集、整理、歸檔工作;

　　4、負責客戶來電、來訪接待及登記工作;

　　5、負責做好客戶報修的回訪工作，并做好回訪工作記錄;

　　6、負責配合管理部主管做好物業(yè)管理相關工作。

物業(yè)管理員崗位職責15

　　1、負責現(xiàn)場和內(nèi)部的工程管理工作，及時了解工程員工的思想動態(tài)，為員工解決實際疑難問題，定期向項目總監(jiān)匯報。

　　2、定期組織工程人員的在職培訓和工程技能訓練，制定月度培訓計劃及工作計劃。

　　3、負責新到工程人員的崗前培訓。

　　4、制定和完善工程部的各項維修管理制度，確保各項工作的有序進行。

　　5、負責對公共設備、設施的維護維修及運行、住戶居室維修等日常工作的安排、實施和管理。

　　6、負責工程部內(nèi)部管理和溝通以及指導下屬開展工作。

　　7、在小區(qū)發(fā)生緊急停電、停水、火災等緊急情況下迅速到場接受上級的工作安排。

　　8、負責項目外包的洽談、監(jiān)管、驗收質(zhì)保及考核。

　　9、負責電梯年檢組織，日常維修的`監(jiān)管、考核。

　　10、定期對設備、設施維修、運行做好記錄，建立設備設施檔案和所有臺賬。

　　11、負責各種裝修圖紙審批，組織人員對裝修施工檢查、驗收工作。

　　12、完成上級領導交給的其它任務，協(xié)調(diào)與其它部門的相關工作。

　　13、每日抽查部門工作運行情況，并在相應記錄表確認簽字。

　　14、每周檢查設備設施保養(yǎng)情況，指導員工按規(guī)范進行保養(yǎng)，并在相應記錄表確認簽字。

　　15、每月對設備進行專項檢查一次，指導員工按規(guī)范進行保養(yǎng)，并在相應記錄表確認簽字。

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