導(dǎo)游的崗位職責(zé)7篇
在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的導(dǎo)游的崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
導(dǎo)游的崗位職責(zé)1
職責(zé)描述:
1、領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游,戶外車程中對講機(jī)與客人互動聊天
2、服務(wù)客人戶外起居,每天在微信群發(fā)布行程和溫馨提示
3、帶客人玩營地娛樂項(xiàng)目(根據(jù)客人喜好播放電影、音樂,配合其他技術(shù)人員引導(dǎo)客人玩平衡車、望遠(yuǎn)鏡、瑜伽等)
4、房車營地活動協(xié)助
5、作為攝影師取景模特用于宣傳
任職要求:
1、18-28歲,形象氣質(zhì)佳,性格外向,多才藝(唱歌跳舞樂器茶藝棋藝攝影等)
2、活躍氣氛,即興能力,懂得自我包裝宣傳
3、大方自信,上鏡效果佳,表達(dá)溝通能力強(qiáng)
4、服務(wù)意識強(qiáng),與客戶互動
5、愛旅行、愛戶外、愛自拍
6、有駕照更佳(不硬性規(guī)定)
【此職位需要跟旅行社車隊(duì)出差,薪酬在戶外工作期間會額外增加。】
導(dǎo)游的崗位職責(zé)2
1、完成旅行社下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)。
2、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù)，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。
3、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》，提供規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)旅游過程中同各地接待旅行社的'聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。
5、負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。
6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護(hù)游客的人身和財產(chǎn)安全。
7、反映旅客的意見和要求，協(xié)助安排會見，座談等活動。
8、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。
導(dǎo)游的崗位職責(zé)3
1.安排旅游團(tuán)(旅游者)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒印?/p>
2.做好當(dāng)?shù)芈糜谓哟ぷ鳌?/p>
3.負(fù)責(zé)旅游團(tuán)(旅游者)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽的'導(dǎo)游、講解。
4.維護(hù)旅游者在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中安全。
5.處理在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中發(fā)生的問題。
導(dǎo)游的崗位職責(zé)4
一、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)
導(dǎo)游人員必須根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同（含書面合同或口頭約定），按照旅游接待計劃，保質(zhì)保量地組織旅游者參觀、瀏覽。其基本的工作職責(zé)是：
1、安排、組織和陪同旅游者完成既定的旅游計劃。
2、向旅游者提供翻譯、講解、向?qū)Х⻊?wù)和旅途生活服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不低于國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3、協(xié)調(diào)相關(guān)接待單位的工作，及時處理旅途中發(fā)生的各種問題。
4、保護(hù)游客的人身和財產(chǎn)安全。
5、耐心地解答游客的問詢，及時反映游客的意見和要求，為旅行社產(chǎn)品開發(fā)提供反饋?zhàn)√�。�?dǎo)游人員的基本職責(zé)既是導(dǎo)游工作的出發(fā)點(diǎn)，也是導(dǎo)游內(nèi)部協(xié)調(diào)糾紛和處理爭議的前提條件，盡管不同導(dǎo)游人員工作的重心各有羞，但他們的`目標(biāo)是相同的，那就是不折不扣地發(fā)行旅游合同，完成接待工作。雙方利益攸關(guān)，一損俱損，一榮俱榮。
二、領(lǐng)隊(duì)人員的職責(zé)
領(lǐng)隊(duì)是入境旅游團(tuán)隊(duì)或出境旅游團(tuán)隊(duì)的隨團(tuán)導(dǎo)游。入境團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)有境外組團(tuán)社委派并全權(quán)負(fù)責(zé)該團(tuán)在華期間的旅游活動；出境旅游團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)是由中國境內(nèi)具有出境權(quán)的國際旅行社委派，負(fù)責(zé)該團(tuán)出入邊境及在境外期間的旅游活動。領(lǐng)隊(duì)人員的主要職責(zé)是：
1、幫助游客填寫出入境卡并提供翻譯服務(wù)，協(xié)助游客辦理通關(guān)手續(xù)。
2、維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部事務(wù)及團(tuán)隊(duì)與旅游地關(guān)系（尤其是各類突發(fā)事件），率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)順利完成旅游活動。
3、監(jiān)督境外旅行社保持保量地完成接待計劃，兌現(xiàn)與游客簽訂的旅游合同。
4、負(fù)責(zé)與組團(tuán)社和接待社保持密切聯(lián)系，隨時通報團(tuán)隊(duì)的動向，順利完成團(tuán)隊(duì)的交接工作。
5、維護(hù)游客的生命和財產(chǎn)安全。
6、代表旅行社接受游客的意見和建議，協(xié)助旅游行改進(jìn)旅游線路，開發(fā)適銷對路的旅游產(chǎn)品。
三、全陪人員的職責(zé)
1、對于國內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)而言，全陪應(yīng)做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理工作及與旅游地關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圓滿完成旅游活動中心對外國來華旅游團(tuán)隊(duì)而言，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理工作由領(lǐng)隊(duì)負(fù)責(zé)，全陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)維護(hù)好團(tuán)隊(duì)與國內(nèi)旅游地居民的關(guān)系，處理雙方發(fā)生的各類事件，保障團(tuán)隊(duì)旅游活動正常開展。如果外方旅行社未委派領(lǐng)隊(duì)，全陪則應(yīng)肩負(fù)起領(lǐng)隊(duì)對團(tuán)隊(duì)的管理責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)與組團(tuán)旅行社和地方接待旅行社聯(lián)絡(luò)，做好旅行社各站的銜接工作。
3、督促地方接待旅行社嚴(yán)格執(zhí)行旅游接待計劃。
4、維護(hù)游客的人身和財產(chǎn)安全，處理好各類突發(fā)事件。
5、耐心解答游客的問詢，接受并處理游客投訴，如實(shí)轉(zhuǎn)達(dá)游客的意見、建議和要滶，在此基礎(chǔ)上形成市場調(diào)研報告，協(xié)助旅游社改進(jìn)旅游線路，開發(fā)新的適銷對路的旅游產(chǎn)品。
四、地陪人員的職責(zé)
1、安排旅游活動日程
根據(jù)旅游接待計劃，合理安排旅游團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐穆糜位顒印?/p>
2、做好接待工作。
認(rèn)真落實(shí)旅游團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖场⒆�、行、游、購、娛等活動，主動與全陪、領(lǐng)隊(duì)合作，自覺地以東道主的姿態(tài)提供良好的接待服務(wù)。
3、提供導(dǎo)游，講解服務(wù)
負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)貐⒂^游覽中的導(dǎo)游和講解工作，解答游客的問題，熱情介紹當(dāng)?shù)氐穆糜尉坝^，傳播民族文化。
4、維護(hù)安全
維護(hù)游客在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中的人身安全和財產(chǎn)安全，做好事故防范和安全提示工作。
5、處理問題
6、妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)部門間的協(xié)作關(guān)系以及游客在當(dāng)?shù)芈糜芜^程中發(fā)生的各類問題。
五、景區(qū)導(dǎo)游的職責(zé)
1、根據(jù)旅游者要求，為旅游者設(shè)計恰當(dāng)?shù)穆糜尉�路并陪同參觀游覽。
2、為旅游者提供景區(qū)講解服務(wù)。
3、在接待旅游社團(tuán)隊(duì)時，協(xié)助隨團(tuán)導(dǎo)游保障游客在景區(qū)的生命和財產(chǎn)安全，接待非旅游社團(tuán)隊(duì)游客時，全面承擔(dān)起團(tuán)隊(duì)安全職責(zé)，杜絕各種意外事件的發(fā)生。
4、接受游客的意見和建議，及時向主管部門反饋，促進(jìn)景區(qū)管理和服務(wù)工作更上新臺階。
導(dǎo)游的崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
(l)認(rèn)真做好旅游者在五臺山景區(qū)的接待服務(wù);
(2)確定游覽日程,安排好旅游者游覽、購物活動;
(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播五臺山文化;
(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題;
(5)維護(hù)旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。
任職要求:
(1)導(dǎo)游一般要求為高中或高中以上學(xué)歷;性格要開朗,充滿活力,有一定的語言溝通能力和交流能力。
(2)其素質(zhì)要求:服務(wù)意識,良好的品德素質(zhì),語言知識、史地文化知識、政策法規(guī)知識、心理學(xué)和美學(xué)知識、旅游業(yè)務(wù)知識、生活等旅行常識
(3)獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)能力、導(dǎo)游講解能力、特殊問題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力
(4)敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的`判斷能力、較強(qiáng)的自控能力
業(yè)務(wù)員需要旅游專業(yè)畢業(yè),導(dǎo)游員需要持有導(dǎo)游證(或?qū)в钨Y格證)
導(dǎo)游的崗位職責(zé)6
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)全程陪同及導(dǎo)游工作;
2、落實(shí)旅游團(tuán)的衣食住行等;
3、處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件;
4、負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的.收集及團(tuán)隊(duì)反饋;
5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。
6、日常門市接待客戶咨詢,推薦旅游產(chǎn)品,為客戶提供專業(yè)的旅游服務(wù);
7、參加公司組織的各項(xiàng)宣傳、推廣活動,拓展銷售渠道,開發(fā)新客戶;
任職資格:
1、熟悉導(dǎo)游工作程序(男女不限);
2、有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識;
3、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)心有條理;
導(dǎo)游的崗位職責(zé)7
1.根據(jù)酒店接待計劃和接待通知進(jìn)行工作，與有關(guān)部門落實(shí)訂餐、車輛及有關(guān)報表、銷匙、行李等準(zhǔn)備事項(xiàng)。
2.提前到機(jī)場或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況。
3.負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù)，并向客人介紹酒店的設(shè)施、營業(yè)時間及服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)客人用好第一餐。
4.在游覽時，提供導(dǎo)游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人。
5.隨時提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全，并協(xié)助保護(hù)。
6.提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間銷匙，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問題。
7.負(fù)責(zé)處理遺留問題，將帶團(tuán)情況書面上報經(jīng)理，并與財務(wù)部做好財務(wù)結(jié)算工作。
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