服裝店店長崗位職責(zé)（通用18篇）
在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的服裝店店長崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
服裝店店長崗位職責(zé) 1
1.負(fù)責(zé)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
2.負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)的商品價格變動。
3.負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
4.掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。
5.掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識。
6.負(fù)責(zé)監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務(wù)處理等工作。
7.負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。
8.負(fù)責(zé)對職工考勤、儀容，儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理。
9.負(fù)責(zé)對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。
10.負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育工作。
11.妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的'各種矛盾。
12.監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
13.監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
14.做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。
服裝店店長崗位職責(zé) 2
崗位職責(zé)：
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的'實施。
2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項任務(wù)。
3、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
4、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。
5、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
2、有相關(guān)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力。
服裝店店長崗位職責(zé) 3
1、了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的.工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)、考核。有提升、辭退建議權(quán)利。
4、負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。
5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。
6、協(xié)助主管處理與改善店鋪運(yùn)作的問題。
7、協(xié)助主管與所在店鋪的溝通與協(xié)調(diào)。
8、定時按要求提供周圍品牌在市場的推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。
10、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)買場購物/團(tuán)隊氣氛。
服裝店店長崗位職責(zé) 4
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)揚(yáng)州區(qū)域5-8家零售店的銷售服務(wù)管理。
2、各零售店鋪的.貨品流轉(zhuǎn)及庫存管理。
3、零售員工的招聘，培訓(xùn)及管理。
4、協(xié)調(diào)與商場的關(guān)系。
5、店鋪陳列及形象管理。
任職資格：
1、23-35歲，兩年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗。
2、性格開朗，良好的團(tuán)隊合作精神。
3、良好的溝通技巧和談判能力。
服裝店店長崗位職責(zé) 5
1、監(jiān)控管理所轄區(qū)營運(yùn)狀況，完成銷售指標(biāo)。
2、制定品牌工作計劃，如周、月、年計劃、人員招聘計劃、培訓(xùn)計劃，并實施。
3、執(zhí)行公司規(guī)章制度，激勵、考核制度、監(jiān)督店鋪銷售情況，并提出有效整改建議，保證銷售指標(biāo)完成。
4、與商場有效溝通，完成每一次活動節(jié)假日扣點(diǎn)，協(xié)助店鋪的促銷、推廣等工作的開展。
5、負(fù)責(zé)對區(qū)域店鋪的市場信息反饋，收集等。
6、完成上級交辦的`一切事物。
服裝店店長崗位職責(zé) 6
1、依據(jù)公司營銷計劃制定所轄區(qū)域的整體銷售目標(biāo)和計劃，并分解到店，協(xié)助、指導(dǎo)各店的營銷工作開展，達(dá)成營銷目標(biāo)的完成。
2、監(jiān)管所轄區(qū)域終端店的店務(wù)管理、品牌形象、銷售政策的執(zhí)行與效果評估。
3、指導(dǎo)、督促各店店員的崗中工作，并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵、評價和考核。
4、了解區(qū)域市場的動態(tài)，提出競爭性經(jīng)營對策，指導(dǎo)區(qū)域競爭性促銷活動的開展與管理。
5、定期巡查店鋪，落實公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)在門店的落實執(zhí)行，區(qū)域店鋪的.貨品陳列以及培訓(xùn)、VIP管理、店鋪清潔、賬務(wù)管理等，并及時反饋優(yōu)化方案。
6、監(jiān)督、指導(dǎo)終端店鋪促銷活動的執(zhí)行，對促銷結(jié)果進(jìn)行分析，提高終端銷售。
7、店鋪人員的日常管理工作：店鋪人員招聘錄用、培訓(xùn)與考核、日常溝通與激勵、異動申請等。
8、月頭工作，銷售目標(biāo)，加班明細(xì)，活動明細(xì)金額，報銷提報審核，每周一工作周報提交。
服裝店店長崗位職責(zé) 7
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定品牌的家居系列的.運(yùn)營模式，創(chuàng)造新系列的新營銷策略。
2、負(fù)責(zé)全省家居類產(chǎn)品全年訂貨及出貨。
3、負(fù)責(zé)完善新家居服系列的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
4、負(fù)責(zé)制定、調(diào)整銷售推廣策略，并監(jiān)督實施。
5、負(fù)責(zé)搭建家居服系列營運(yùn)團(tuán)隊，并完善部門的人員架構(gòu)及薪酬政策和晉升政策，并組織實施。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有良好的職業(yè)操守，品行優(yōu)秀，綜合素質(zhì)高。
2、具有3年以上服裝市場營銷或服裝品牌運(yùn)營管理工作經(jīng)驗。
3、文字能力強(qiáng)，表達(dá)能力強(qiáng)。
4、具有較強(qiáng)的市場開拓與銷售技能。
5、具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊合作精神，組建和培訓(xùn)團(tuán)隊經(jīng)驗豐富，既往銷售業(yè)績良好。
6、具備較強(qiáng)的時間管理能力和工作管理能力。
服裝店店長崗位職責(zé) 8
崗位職責(zé):
1、開發(fā)分管區(qū)域內(nèi)空白市場，拜訪區(qū)域內(nèi)潛在渠道客戶，進(jìn)行現(xiàn)場考核和調(diào)研，建立并維護(hù)與潛在客戶的關(guān)系，與客戶溝通交流，反饋客戶需求，獲得合作的初步意向。
2、進(jìn)行初步談判，確保分管區(qū)域內(nèi)有一定的市場客戶資源，完成渠道開拓和銷售計劃。
3、市場資料的.建立、更新和補(bǔ)充，以確保市場開拓能高效進(jìn)行。
4、進(jìn)行分管區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有客戶市場的維護(hù)與開發(fā)，確保公司渠道業(yè)務(wù)計劃的完成。
5、新客戶，新網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)度跟進(jìn)及相關(guān)款項的跟進(jìn)。
6、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。
任職要求:
1.大學(xué)�？埔陨袭厴I(yè)。
2.服裝行業(yè)或渠道工作經(jīng)驗2年以上。
3.有較強(qiáng)的渠道銷售開發(fā)能力，溝通及人脈關(guān)系強(qiáng)。
4.有服裝渠道開發(fā)工作經(jīng)驗和相關(guān)渠道資源。
5.無渠道客戶資源者請勿投遞。
服裝店店長崗位職責(zé) 9
1、掌握當(dāng)季的母板尺寸，掌握當(dāng)季面料的性能，樣衣的基本尺寸和余位數(shù)。
2、根據(jù)不同的樣板衣形，推算出不同的尺寸比例。
3、收到板單后，與設(shè)計師溝通，做到所出的紙樣與設(shè)計師要求的'效果相符。
4、如覺得圖形的部位車工有問題，必須進(jìn)行試片，再定紙樣的做法。
5、當(dāng)樣衣做出來后，必須去復(fù)查洗水后尺寸和審核樣板，發(fā)現(xiàn)有不協(xié)調(diào)的地方，馬上做出修改，并記錄清楚。
6、對批板后的樣板進(jìn)行修改更正，在當(dāng)季批板中盡快找出相應(yīng)的面料母板，重新確認(rèn)同一面料的衣服尺寸、余位尺寸和洗水尺寸。
7、當(dāng)落單時，必須再重新審核各樣板、紙樣的裁片、布料的種類等。
8、車板員不明白的工藝、紙樣細(xì)節(jié)，必須對其進(jìn)行解釋、指導(dǎo)。
9、完成板房主管交辦的其他工作。
服裝店店長崗位職責(zé) 10
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)每季貨品陳列及相關(guān)促銷活動的相關(guān)跟進(jìn)工作。
2.定期持續(xù)優(yōu)化店鋪視覺表達(dá)效果及維護(hù)工作。
3.做好店鋪內(nèi)各類展示陳列活動。
4.編寫陳列手冊，做好各類陳列展示的.后續(xù)檔案工作。
5.協(xié)調(diào)并執(zhí)行店鋪內(nèi)所有與視覺相關(guān)的事務(wù)，負(fù)責(zé)陳列道具管理和分發(fā)。
6.根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)商品陳列及櫥窗維護(hù)和變更的執(zhí)行。
任職資格:
1.藝術(shù)設(shè)計類、服裝設(shè)計等專業(yè)，大專以上學(xué)歷，形象好，氣質(zhì)佳。2年以上品牌服裝陳列工作經(jīng)驗。
2.對店鋪陳列、空間布局、櫥窗設(shè)計、色彩搭配、數(shù)據(jù)分析等有一定的專業(yè)見解。對零售市場時間波段有一定的敏感度，能掌握商品陳列的市場趨勢。了解消費(fèi)者購物習(xí)慣。
3.能夠適應(yīng)不定期出差。
4.做事要有主動性、積極性和熱情。
服裝店店長崗位職責(zé) 11
1、根據(jù)部門目標(biāo)和市場需求，參與本類別年度、季度、波段商品規(guī)劃。
2、制作供應(yīng)商和樣品開發(fā)計劃調(diào)查市場行情，隨時掌握產(chǎn)品信息及原材料市場動態(tài)、流行趨勢，做好信息收集、整理分析并反饋。
3、負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈的開發(fā)、供應(yīng)商管理及維護(hù)，保證供應(yīng)商的占有數(shù)。
4、負(fù)責(zé)收集本類別樣品供評審和篩選，并控制采購成本。根據(jù)商品規(guī)劃要求和市場信息及代理門店需求提供樣品。
5、負(fù)責(zé)開發(fā)及提供商品樣品、洽談供應(yīng)商、簽訂合同、跟進(jìn)交期，確保到貨及時性和貨品滿足率。
6、針對商品款式，質(zhì)量及價格進(jìn)行評審和商品信息整理，并建立商品檔案和供應(yīng)商檔案。
7、參與本組別年度、季度商品規(guī)劃、波段計劃、鋪貨計劃、商品分析會的討論及制定負(fù)責(zé)本組商品評審、協(xié)助商品分析及商品策略的.制定，對本組商品庫存管理、商品結(jié)構(gòu)及毛利額達(dá)成。
8、負(fù)責(zé)完成上級交辦的其他工作任職要求：
服裝店店長崗位職責(zé) 12
1、參與市場潛力調(diào)查及市場情況分析。
2、提供準(zhǔn)確可靠信息，作為擬訂產(chǎn)品售價政策，行銷計劃的依據(jù)。
3、各種情報資料的搜集及管理。
4、與客戶購銷合同的簽定。
5、與客戶良好關(guān)系的建立與維護(hù)。
6、辦理有關(guān)銷售的各項統(tǒng)計與分析，以供管理部門日常參考與業(yè)績的`追蹤。
7、對各用戶采取信用調(diào)查，以保公司帳款的安全。
8、積極配合各銷售人員對來訪客戶主動熱情接待。
9、根據(jù)與客戶簽定的合同，將款項已收、未收情況及時與財務(wù)部溝通、核實。
10、所有銷售如實記錄，建立并做好銷售臺帳。
11、密切配合其它部門主管做好銜接工作，認(rèn)真執(zhí)行年度計劃。
12、負(fù)責(zé)本部門的制度、流程、績效考核的創(chuàng)新和完善。
服裝店店長崗位職責(zé) 13
1、負(fù)責(zé)檢查督促各項管理制度的落實。
2、抓好文明生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生工作。
3、考核各部門執(zhí)行質(zhì)量體系的具體實施過程和結(jié)果。
4、協(xié)助總經(jīng)理做好職工的.思想工作，調(diào)解職工之間矛盾和糾紛。
5、將生產(chǎn)部對違規(guī)現(xiàn)象的處理處罰決定，督促落實并上報總經(jīng)理。
6、協(xié)調(diào)溝通反映職工意見，做好職工與公司的聯(lián)系工作。
7、制定和落實各種獎懲制度。
8、負(fù)責(zé)安排好公司區(qū)域內(nèi)的綠化美化工作。
9、抓好文件收發(fā)工作，做好與企業(yè)管理相關(guān)的會議記錄。
10、制訂年度人員培訓(xùn)計劃，搞好人力資源儲備及崗位人員能力培訓(xùn)工作。
11、建立員工檔案，建立安全生產(chǎn)各級負(fù)責(zé)制。
12、負(fù)責(zé)企業(yè)與當(dāng)?shù)卣块T之間的溝通。
13、做好消防培訓(xùn)及急救培訓(xùn)，并留檔。
服裝店店長崗位職責(zé) 14
1、保證門店銷售指標(biāo)的完成。
2、負(fù)責(zé)店員的招聘、管理和指導(dǎo)工作并正面向下屬傳達(dá)公司的政策及指示。
3、安排店員的班次及呈報考勤獎金報表，確保公平公正、按時準(zhǔn)確。
4、負(fù)責(zé)店員的店務(wù)、貨品知識培訓(xùn)，提升店員的專業(yè)技能，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工。
5、協(xié)調(diào)店員員工關(guān)系，和諧的工作氣氛及創(chuàng)造團(tuán)隊精神。及時了解店員思想動態(tài)，引導(dǎo)并確保店員保持良好的工作狀態(tài)。
6、負(fù)責(zé)督辦店員的入職、在職、離職手續(xù)辦理，保障手續(xù)資料提交的.齊全和及時。
7、保證對店鋪盤點(diǎn)承擔(dān)主要責(zé)任。按照公司規(guī)定完成每月盤點(diǎn)工作。負(fù)責(zé)門店及倉庫所有貨品及物品的安全，以防丟失，災(zāi)害發(fā)生。
8、嚴(yán)格按照公司專業(yè)知識/技能要求:電腦的基本操作、辦公軟件表格的基本操作、接觸過企業(yè)系統(tǒng)操作、服裝面料有一定知識了解、有多年服裝銷售經(jīng)驗、管理經(jīng)驗。
服裝店店長崗位職責(zé) 15
工作內(nèi)容：
1、提供各項出色的顧客服務(wù)
2、跟進(jìn)銷售目標(biāo)和預(yù)算，實現(xiàn)贏利
3、確保所有的促銷活動高標(biāo)準(zhǔn)地順利進(jìn)行（服裝陳列，促銷活動，大型活動，庫存情況和跟進(jìn)行動）
4、招聘，培訓(xùn)及人員發(fā)展，給團(tuán)隊每個成員提供一系列的.發(fā)展計劃
5、確保所有后臺流程都按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（人員考勤安排，現(xiàn)金辦公室，折扣活動，收貨安全和防損規(guī)范）
6、身體力行，你是一個大家的榜樣
任職資格：
1、積極主動，推進(jìn)結(jié)果達(dá)成
2、與團(tuán)隊成員溝通期望目標(biāo)及工作信息
3、致力于商業(yè)運(yùn)作及優(yōu)秀的團(tuán)隊建設(shè)，公平公正，富有同理心
4、具備優(yōu)秀的組織能力，能處理大量的工作
5、具備優(yōu)秀的計劃能力，有序安排工作流程，人員管理和發(fā)展計劃
6、優(yōu)秀的分析能力，成熟的思維方式
7、對你個人及團(tuán)隊的表現(xiàn)能作出正確評估并持續(xù)改善，達(dá)成目標(biāo)
8、積極樂觀，不斷進(jìn)取，樂于學(xué)習(xí)，樂于分享
9、某外資輕奢服裝品牌，簡約風(fēng)，線條感強(qiáng)，很有未來感。
10、良好的福利與晉升機(jī)制，歡迎心態(tài)積極，樂于分享的你。
服裝店店長崗位職責(zé) 16
一、店長的職責(zé)
�。ㄒ唬┗韭氊�(zé)
�。�1）達(dá)成業(yè)績的職責(zé)：不管店長是經(jīng)營者還是營業(yè)者，必須擔(dān)負(fù)起店中業(yè)績的主要責(zé)任。
�。�2）管理的職責(zé)：對于店中的“人”、“物”、“錢”、“信息”等，店長都得充分管理、具體落實執(zhí)行公司的各項規(guī)定。
�。�3）指揮統(tǒng)帥的職責(zé)：店長應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，下屬才能100%的發(fā)揮能力。
（4）解決問題的職責(zé)：有關(guān)于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題，店長都必須思考與解決。
�。�5）判斷的職責(zé)：在權(quán)限范圍內(nèi)，店長對于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。
�。ǘ┗镜墓ぷ�
1、對外的工作：〈追求消費(fèi)者各方面的滿足〉
�。�1）吸引消費(fèi)者的營銷方案
不管是什么時代，專賣店的勝負(fù)是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應(yīng)消費(fèi)者的需求，還要提出能準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)走向的新型商品。這是店長的第一要務(wù)。
�。�2）營造經(jīng)營環(huán)境和賣點(diǎn)
消費(fèi)者所期待的店鋪環(huán)境要安全外，還要“氣氛好”和有特色。達(dá)成這二項要求是店長的第二要務(wù)。
顧客只要一上門就給予親切的接待，每個服務(wù)人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當(dāng)成朋友一樣，這就是要領(lǐng)。
另外一點(diǎn)是賣點(diǎn)：菜譜的設(shè)計是否一目了然、價格標(biāo)示是否清楚、是否提供POP的廣告等等�？此剖趾唵�，卻往往為店家所疏忽的問題。
�。�3）讓顧客有回家的感覺
在現(xiàn)場接待顧客時，必須有讓人信服的專業(yè)知識和水準(zhǔn)，這種專業(yè)知識和講解菜品的技巧訓(xùn)練是店長的第三要務(wù)。店長對于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應(yīng)該有建言的能力。但是，如果是一知半解、半生不熟的介紹反而會產(chǎn)生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。接待顧客的態(tài)度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客挑選到想要吃的菜品。
�。�4）菜譜設(shè)計要花樣多、趣味多，又具新穎性
無論是對顧客，還是在店內(nèi)服務(wù)員，菜譜都應(yīng)該讓人充滿趣味、新穎和良好的視覺感受，這是店長的第四要務(wù)。今天的消費(fèi)者絕對不滿足隨便到一家餐廳隨便吃點(diǎn)東西。一定要通過各種渠道了解后，才決定到那家店消費(fèi)。
2、店長對內(nèi)的工作
（1）如何才能完成計劃銷售額為目標(biāo)這是店長的第五要務(wù)，創(chuàng)造良好的銷售額就是店長的首要工作。菜品的物色、現(xiàn)場環(huán)境、待客、促銷等都是其手段。
�。�2）菜品一定要保持鮮度
店內(nèi)的菜品在庫品數(shù)量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務(wù)。滯銷品需及時推銷或?qū)懮暾垐髶p。
（3）提高工作人員的工作效率
為了要達(dá)成目的必須
a、將人員的結(jié)構(gòu)壓至最低;b、工作分配及指示應(yīng)確實;
c、提高服務(wù)員的服務(wù)水準(zhǔn)與工作效率。
�。�4）每年必須開發(fā)30%的新客戶，業(yè)績需遞增。
二、店長的職能
1、必備的資質(zhì)
�。�1）熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。
2）積極：積極地面對所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時最需要的店長。
�。�3）開朗：開朗的人才能聚集眾人，帶領(lǐng)眾人。需要能夠使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店長。
�。�4）感性：現(xiàn)在最流行的話是“感性”，不僅是對商品、商品的陳列或談話上，店長也應(yīng)感性，充滿愛心。
�。�5）協(xié)調(diào)能力：共同作業(yè)的基礎(chǔ)在于協(xié)調(diào)性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協(xié)調(diào)性。
�。�6）責(zé)任感：店長被委托了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感絕對不行。
�。�7）不屈不撓的精神：一個人不可能永遠(yuǎn)順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅強(qiáng)忍耐的毅力。
�。�8）歸屬感：熱愛工作、團(tuán)體、把店當(dāng)成另一個家。
（9）執(zhí)行力：失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應(yīng)具備的資質(zhì)。
�。�10）思考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。
�。�11）判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要
（12）領(lǐng)導(dǎo)力：必須能調(diào)動、激發(fā)部屬的工作積極性，擁有指導(dǎo)部屬的領(lǐng)導(dǎo)力，統(tǒng)御力，能正確的處理人際關(guān)系
�。�13）指導(dǎo)力：能夠正確指導(dǎo)部屬“前進(jìn)”、“停止”、“該如此”的能力，這是讓部屬達(dá)成業(yè)績的原點(diǎn)
（14）設(shè)定目標(biāo)：設(shè)定工作目標(biāo)，確實分派，這是帶領(lǐng)團(tuán)體的重點(diǎn)
（15）說服力：讓自己的想法、計劃使對方理解，接納的能力，說服力是打動一個人最大的武器
�。�16）應(yīng)變能力：能基本應(yīng)對突發(fā)事件和意外爭執(zhí)，能應(yīng)各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚?/p>
�。�17）情報收集力：廣范的情報資料持有不同時，選擇必要、有益的情報是必要。
三、店長的組織能力
�。ㄒ唬⒌觊L的基本工作流程
1、營業(yè)中
2、進(jìn)貨、點(diǎn)收
3、結(jié)束營業(yè)
（二）周末業(yè)務(wù)
�。ㄈ┰碌讟I(yè)務(wù)
�。ㄋ模┑觊L的人際關(guān)系
1、有效的溝通
�。�1）所謂經(jīng)營溝通：是由經(jīng)營者到一般從業(yè)員的工作，為一個共同企業(yè)目標(biāo)而努力的意識或達(dá)成此目標(biāo)的情報傳遞。
（2）各種關(guān)系：上級→下級“命令”、“指示”、“情報”
下級→上級“報告”、“建議”、“不滿”、“情報”
平行關(guān)系“意見交換”、“調(diào)整”、“情報”
（3）基本原則：不只是由發(fā)信者A傳達(dá)給B而已，B在接收情報、經(jīng)“理解、接納”后，必須將其“反應(yīng)和行動”再度傳達(dá)A“重新審慮”。
2、人際關(guān)系的要點(diǎn)
�。�1）不是上下關(guān)系而是以橫向的關(guān)系視之為妥
�。�2）使成為可以協(xié)商的關(guān)系。
�。�3）遭到危險、困難時仍能互相信賴、依靠。
�。�4）與其在意對方的缺點(diǎn)不如多找出優(yōu)點(diǎn)、長處。
�。�5）必要時應(yīng)坦率。
3、店長十誡
�。�1）總是在背后批評經(jīng)營者
有些店長會常常在下屬面前批評經(jīng)營者的得失，多數(shù)都是為了提高自己或推卸自己的失責(zé)。這樣很容易在員工與經(jīng)營者之間形成隔膜，以致員工對專賣店的未來和自己的前途失去信心，造成影響非常惡劣。如果真有不同想法，想與經(jīng)營者交流，最好辦法是選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)與經(jīng)營者面談，當(dāng)面提出自己不同的建議。
�。�2）經(jīng)營者的.每句話都當(dāng)圣旨
工作上，惟命是從，特別重視上級言論或意見，失去對事物正確的判斷能力。這樣的做法，只會影響企業(yè)的正確發(fā)展。因為作為第一線的管理者，也是最了解現(xiàn)場的銷售的人，他應(yīng)該有足夠的思考與判斷能力。
上令下達(dá)是店長的職責(zé)所在。但是，如果對并不合理的經(jīng)營指令與經(jīng)營制度，不提出個人的看法與意見，最終不僅僅是造成企業(yè)的損失，同時也是店長與員工們的損失。
（3）處事猶豫不決，當(dāng)斷不斷
在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)所遇到的大小事情，必須當(dāng)機(jī)立斷，并敢于承擔(dān)責(zé)任。不敢作決定或決策的店長，是一種回避責(zé)任的行為，也是一個不稱職的店長。
對于這類店長，經(jīng)營者應(yīng)該盡快撤換。
�。�4）工作得過且過，沒有設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)
俗語說；有志者，事竟成。對自己沒有提出高要求，自然沒有公司及個人的大發(fā)展。
無論公司處于哪個階段，總是會有更高的要求在前面，經(jīng)營者與店長都應(yīng)滿懷激情地向下一個目標(biāo)進(jìn)發(fā)。沒有給自己設(shè)立目標(biāo)與要求的店長，將會被更有理想與激情的人淘汰。
�。�5）喜歡獨(dú)占成果
如果成功就夸大自己的能力，如果失敗就推給部下逃避責(zé)任。這樣就不具備身為店長的資格部下也永遠(yuǎn)不會心悅誠服。這種店長常會感到來自部下工作上的不配合與對其職位的挑戰(zhàn)。
�。�6）企業(yè)基本的組織運(yùn)作機(jī)制理解不夠深刻與透徹
諸如遵守企業(yè)內(nèi)的各種組織規(guī)定或聯(lián)絡(luò)直接上級領(lǐng)導(dǎo)等都是組織重要的基本運(yùn)作，但組織的溝通也是屬于基本的運(yùn)作。
組織運(yùn)作機(jī)制是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的生命線，如果對此了解不深或不夠透徹，是無法把店務(wù)管理做好的。
�。�7）不會培訓(xùn)部下
店長的自我成長必須建立在團(tuán)隊成長的基礎(chǔ)上。如果沒有團(tuán)隊的成功，就不可能有個人的成功與成就。
讓部下“有能力工作”，是培訓(xùn)部下的前提。培訓(xùn)的目的，是為了使工作行為更加規(guī)范，工作效率得到提高。
（8）不具備基本知識
勞務(wù)管理的教育、管理知識與生活常識、安全防范意識等都是店長所需掌握的基本知識的一部分。
�。�9）只會提供與匯報對自己有利的情報
以為只手可以遮天的店長，整天挖空心思欺下瞞上，終也會有暴露的一天。
（10）只會注意別人缺點(diǎn)，從不關(guān)心別人優(yōu)點(diǎn)
不會挖掘下屬的優(yōu)點(diǎn)，不會適度地贊賞部下，只會對下屬的缺點(diǎn)斤斤計較，調(diào)撥離間、等于給自己工作設(shè)置障礙。
任何人都希望自己的工作得到肯定和贊許。適度的贊許，會讓下屬更加努力地工作，同時對管理也不無好處。
四、待下屬的方法
1、對待下屬的工作
�。�4）使其理解公司的方針、目標(biāo)、方向、希望從業(yè)人員如何去做等事項。
�。�5）分配每個人的工作種類和范圍。
�。�6）給予每個人工作目標(biāo)、達(dá)到何種程度、水準(zhǔn)。
（7）激發(fā)工作動機(jī)
�。�8）指示、指導(dǎo)、建言、忠告。
�。�9）提供有關(guān)工作上的情報，如同業(yè)競爭、商品信息等情報。
�。�10）簡化及評價工作。
�。�11）知識、技能的指導(dǎo)
�。�12）留意部屬間的人際關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊精神，采用好的意見和提案，加強(qiáng)其參與意識。
�。�13）幫助解決部屬所遇問題。
�。�14）率先工作才能領(lǐng)導(dǎo)全體。
2、提升下屬3倍干勁的贊美方法
�。�1）獎勵的效用
�。ㄒ唬╆P(guān)愛是五分教育、三分贊美、二分問責(zé)，使其成為有用之人。
（二）做給他看、說給他聽、如果再贊美他，就沒有叫不動的人。
服裝店店長崗位職責(zé) 17
1、總部各項指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行傳達(dá)、執(zhí)行公司的各項指令和規(guī)定；負(fù)責(zé)解釋各項規(guī)定、營銷管理手冊的條文。
2、完成總部下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)，對總部下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé)
3、負(fù)責(zé)專賣店的經(jīng)營管理負(fù)責(zé)產(chǎn)品樣板的展示、標(biāo)簽的貼放及核對工作執(zhí)行總部下達(dá)的產(chǎn)品價格變動；執(zhí)行總部下達(dá)的促銷計劃與促銷活動。
4、掌握專賣店銷售動態(tài)店長要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況，新產(chǎn)品的銷售情況，并對專賣店的滯銷品淘汰情況提出對策和建議，幫助公司制定和修改銷售計劃。
5、監(jiān)督和審核專賣店的會計、收銀等作業(yè)
6、專賣店員工的安排與管理：員工考核、員工提升、降級和調(diào)動的建議。
7、信息的收集：有關(guān)商圈的動向、競爭店的信息、顧客的信息、產(chǎn)品的信息等各種信息的收集。
8、維護(hù)專賣店的清潔與安全：
�。�1）店內(nèi)設(shè)備完好率的.保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的維修處理與更換處理，空調(diào)機(jī)、電梯、辦公設(shè)備的維護(hù)等。
�。�2）賣場的環(huán)境衛(wèi)生，一般按區(qū)域安排責(zé)任到人，由店長檢查落實。
�。�3）在營業(yè)結(jié)束后，店長應(yīng)對保安員的到位情況、消防設(shè)施情況、走火通道的暢通等主要環(huán)節(jié)作最后的核實，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失。
9、教育、指導(dǎo)工作的推近
10、顧客投訴與意見處理：正確對待、恰當(dāng)處理顧客各種各樣的投訴和意見�；蚩稍诘陜�(nèi)準(zhǔn)備建議箱，借以了解顧客的報怨和需求
服裝店店長崗位職責(zé) 18
一、工作職責(zé)
（1）清楚當(dāng)月指標(biāo)，清楚每天，每周達(dá)成目標(biāo)，帶領(lǐng)員工完成銷售目標(biāo)。并帶領(lǐng)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為店鋪爭取最佳營業(yè)額。
�。�2） 帶領(lǐng)并監(jiān)管店鋪衛(wèi)生、倉庫整理、陳列細(xì)節(jié)處理。
�。�3） 每日檢查貨源情況：比如暢銷產(chǎn)品及時通知老板補(bǔ)貨，滯銷產(chǎn)品作出銷售建議，比如退貨等，確保日常的銷售。
�。�4） 進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向老板匯報。
�。�5） 定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：比如銷售技巧的分享，及與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。
�。�6） 傳達(dá)下達(dá)的工作，培訓(xùn)及管理員工。
二、人事管理
�。�1）編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時上班。
�。�2）建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，下屬晉升等。
�。�4）負(fù)責(zé)監(jiān)管店員的精神面貌，儀容
�。�5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧工作知識。
（6）了解店鋪銷售情況，活動情況，比如銷售下降，應(yīng)向員工加以鼓勵，并推動執(zhí)行。
�。�7）確保每位員工了解店鋪規(guī)章制度，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達(dá)成共識。
三、顧客服務(wù)
（1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
�。�2）有效處理顧客投訴及合理要求。
�。�3）建立顧客與店鋪良好關(guān)系。
�。�4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。
四、貨品管理
（1）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。
（2）新款到店時應(yīng)協(xié)助老板正確陳列貨品
�。�3）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
�。�4）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運(yùn)作
（1）監(jiān)察全店銷售工作。
�。�2）負(fù)責(zé)監(jiān)管開鋪、關(guān)鋪，收銀程序。
�。�3）維持貨場及貨倉整齊清潔。
（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運(yùn)作。
（7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及清潔工作。
�。�8）負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場貨品。
（9） 帶動員工，有效提升銷售業(yè)績。
�。�10） 過季的小架子合理存放，以便下季再使用
（11） 定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向老板反映 店長績效評定標(biāo)準(zhǔn)
1、達(dá)到每月的銷售目標(biāo)。
2、提高下屬員工的團(tuán)隊的.凝聚力和對店鋪的用心。
3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。
4、對店鋪所有的財產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項制度。
6、對店鋪日常衛(wèi)生及過季小架子有嚴(yán)格的執(zhí)行。
【服裝店店長崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
服裝店長崗位職責(zé)05-18
服裝店店長崗位職責(zé)(7篇)04-25
服裝店店長崗位職責(zé)7篇04-12
服裝店長簡歷09-24
服裝店店長崗位職責(zé)（通用10篇）12-12
服裝店長自我評價08-31
服裝店長的自我評價03-12
服裝店長述職報告03-17
服裝店長的月總結(jié)12-20