客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)(15篇)
在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編幫大家整理的客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)1
客戶經(jīng)理需全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動防范金融風(fēng)險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。
合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，有責(zé)任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的'管理經(jīng)驗。
工作職責(zé)：
1、負責(zé)向行業(yè)客戶及大客戶介紹公司產(chǎn)品以及提供服務(wù)；
2、開拓全國范圍內(nèi)的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋，提供行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息；
3、通過電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標(biāo)；
4、與團隊成員共享并及時更新市場信息；
5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務(wù)。
工作內(nèi)容：
�。�1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
�。�2）細分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶。
�。�3）風(fēng)險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險。
�。�4）客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。
�。�5）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。
�。�6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。
�。�7）談判。與客戶進行業(yè)務(wù)談判。
�。�8）業(yè)務(wù)成交：指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)的成交。
市場營銷大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1.在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負責(zé)制訂大客戶的月度與季度銷售計劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應(yīng)的促銷建議及方案。
2.負責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達的各項營銷目標(biāo),對負責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達成情況負責(zé)。
3.負責(zé)定期收集整理大客戶市場信息、掌握其發(fā)展動態(tài)，研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運營模式、運營理念并形成報告。
4.負責(zé)實施大客戶相應(yīng)的公關(guān)策略并及時反饋策略實施成效,供管理層及時調(diào)整策略。
5.在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)與協(xié)助下，以項目組的方式運作，負責(zé)跨國跨區(qū)域大客戶關(guān)系搭建及發(fā)展。
6.在銷售經(jīng)理及市場經(jīng)理的指導(dǎo)和協(xié)助下，進行多產(chǎn)品線整合銷售、項目投標(biāo)以及跟蹤訂單最終落實。
7.客戶關(guān)系管理及維護，處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，提升客戶滿意度。
8.實現(xiàn)大客戶銷售、維護與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關(guān)系及保持持續(xù)發(fā)展。
9.接受銷售總監(jiān)指派的工作。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)2
一、職位要求：
1、學(xué)歷：全日制大學(xué)專科及以上學(xué)歷。
2、年齡：30周歲以下（日期計算到XXXX年6月31日）。
3、身體素質(zhì)：身體健康，能適應(yīng)所應(yīng)聘崗位對體能的.要求（參考公務(wù)員體檢標(biāo)準體檢合格）。
4、其他：普通話標(biāo)準、五官端正、形象氣質(zhì)佳，有較好的溝通能力；有過相關(guān)經(jīng)驗或從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
二、崗位職責(zé)：
1、落實政企服務(wù)要求，業(yè)務(wù)營銷計劃，組織開展集團客戶營銷服務(wù)活動，完成客戶銷售目標(biāo)。
2、負責(zé)政企客戶業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴處理、產(chǎn)品銷售等工作，協(xié)調(diào)相關(guān)資源滿足客戶需求。
3、開展政企客戶關(guān)系維系，及時發(fā)現(xiàn)客戶異動，做好異動分析和挽留工作。
4、做好所服務(wù)單位的基礎(chǔ)資料的維護與更新，收集各類市場信息和競爭對手信息，為商機挖掘、產(chǎn)品營銷、行業(yè)解決方案等奠定基礎(chǔ)。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)3
1、發(fā)展新客戶，銷售公司發(fā)行或代銷的證券產(chǎn)品;
2、建立和維護公司證券產(chǎn)品的`銷售渠道;
3、收集市場信息和客戶建議，向客戶傳遞公司產(chǎn)品與服務(wù)信息;
4、向客戶提供與證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)相關(guān)的咨詢、業(yè)務(wù)、售后等其它服務(wù);
5、對證券營銷人員進行培訓(xùn)、輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)拓展;
6、對證券營銷人員進行日常管理，監(jiān)督、檢查工作記錄和客戶服務(wù)記錄，協(xié)助員工制定工作計劃。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)4
1、從事客戶開發(fā)、維護、投資指導(dǎo)、金融投資產(chǎn)品的銷售、營銷工作。
2、熟練掌握金融行業(yè)相關(guān)法規(guī)及相關(guān)知識，能做到有效溝通;
3、根據(jù)公司理財產(chǎn)品特點，通過多種模式、渠道和市場活動，開發(fā)潛在有效客戶，分析客戶的.理財需求，幫助客戶制定資產(chǎn)配置方案并提供理財建議;
4、定期做客戶回訪，做好老客戶維護和再開發(fā);
5、完成銷售經(jīng)理制定的銷售目標(biāo)、負責(zé)對公司理財產(chǎn)品進行全力宣傳、推廣、銷售。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)5
1、利用公司提供的渠道、資源發(fā)展新客戶，向客戶介紹公司和證券市場的基本情況;
2、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務(wù)流程;
3、向客戶介紹與證券交易有關(guān)的.法律、行政法規(guī)、證券監(jiān)督主管部門規(guī)定、自律規(guī)則和證券公司的有關(guān)規(guī)定;
4、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的研究報告及與證券投資有關(guān)的信息;
5、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的證券類金融產(chǎn)品宣傳推介材料及有關(guān)信息;
6、法律、行政法規(guī)和證券監(jiān)督主管部門規(guī)定可以從事的其他活動。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)6
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)研究、評估空調(diào)市場信息，根據(jù)市場需求，調(diào)整市場經(jīng)營策略并指導(dǎo)實施
2、負責(zé)對區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)動態(tài)、行業(yè)市場動態(tài)、合作伙伴的跟蹤研究
3、每年度“大金空調(diào)”杯全國設(shè)計師大賽華南區(qū)的參與策劃與組織
4、維護、開拓與深圳各大裝飾公司間的積極交流與良好合作，提升公司品牌形象，擴大市場占用率，為公司營銷活動創(chuàng)造良好的環(huán)境。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具有一年以上市場/銷售工作經(jīng)驗；
2、有較好的語言表達能力，思維敏捷，性格開朗，善于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和溝通；
3、具有良好的'客戶服務(wù)意識，獨特的創(chuàng)新和營銷策劃能力，熟悉空調(diào)銷售市場或有裝飾公司從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)7
1、服務(wù)于公司客戶及個人客戶，為個人客戶提供全方面金融保險理財服務(wù);
2、通過與客戶溝通，了解客戶在家庭財務(wù)方面存在的問題以及理財方面的需求;
3、根據(jù)客戶身體狀況、風(fēng)險承受能力進行健康保險需求分析，出具專業(yè)的健康護理養(yǎng)生方案，推薦合適的保險產(chǎn)品;
4、通過調(diào)整存款、股票、債券、基金、保險等各種金融產(chǎn)品的理財產(chǎn)品比重達到資產(chǎn)的合理配置，使客戶的資產(chǎn)在安全、穩(wěn)健的'基礎(chǔ)上保值升值;
5、定期與客戶聯(lián)系，報告理財產(chǎn)品的收益情況，向客戶介紹新的金融服務(wù)、理財產(chǎn)品及金融市場動向，維護良好的信任關(guān)系。
6、完成公司指定的個人業(yè)績指標(biāo)。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)8
1、負責(zé)所分配營銷渠道的'各項業(yè)務(wù)拓展和關(guān)系維護工作；
2、負責(zé)所分配營銷渠道的客戶開發(fā)以及客戶資產(chǎn)配置工作；
3、負責(zé)所分配營銷渠道營銷活動的策劃、推廣和跟蹤工作；
4、完成公司各項理財產(chǎn)品銷售推廣工作。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)：
1、實現(xiàn)公司整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在區(qū)域客戶內(nèi)的策略執(zhí)行；
2、對所負責(zé)區(qū)域客戶的經(jīng)營結(jié)果和客戶滿意度負責(zé)；
3、根本客戶需求，制訂銷售計劃，確定銷售政策，設(shè)計銷售模式；
4、維護所負責(zé)區(qū)域老客戶關(guān)系，開拓區(qū)域內(nèi)新客戶資源；
5、銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。
任職要求：
1、具備一定的數(shù)據(jù)庫、云計算基礎(chǔ)知識，有一定的軟件、服務(wù)類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗，熱愛接觸新鮮事物、用于接受挑戰(zhàn)、踏實肯干；
2、能夠撰寫銷售文檔，具備對客戶需求的判斷能力；
3、有政府相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗優(yōu)先；
4、有售前或解決方案經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、有很強的溝通、協(xié)調(diào)，商務(wù)推進能力，有很好的抗壓能力。能夠有效地組織和推進跨職能，跨團隊的合作項目········
加入獲得：
1、完善的福利（五險一金，午餐補助、通訊補助、交通補貼、下午茶，team—building等）
2、以人為本、自由開放的'創(chuàng)業(yè)體驗；
3、共享公司長期發(fā)展的股權(quán)回報；
4、價值創(chuàng)造獲得的尊重與成就。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)10
職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司制定團險直銷業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃及相關(guān)政策，推動團險直銷業(yè)務(wù)發(fā)展，支持團經(jīng)直銷目標(biāo)的達成；
2、組織業(yè)務(wù)風(fēng)險的防控，保證業(yè)務(wù)品質(zhì)；
3、團險直銷業(yè)務(wù)的`后續(xù)服務(wù)開展；
4、根據(jù)市場情況及公司產(chǎn)品政策，策劃、組織和實施團險直銷業(yè)務(wù)各階段的產(chǎn)品推動及企劃方案，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，金融、保險、市場營銷，財稅等相關(guān)專業(yè)背景；
2、具有五年以上保險行業(yè)銷售管理、業(yè)務(wù)企劃、人力發(fā)展等方面工作經(jīng)驗，有一定的團隊管理經(jīng)驗，有個險經(jīng)代渠道相關(guān)資源者優(yōu)先；
3、吃苦耐勞，樂于付出、喜歡迎接挑戰(zhàn)，能適應(yīng)保險行業(yè)工作氛圍，有志于在此行業(yè)長期發(fā)展；
4、具有良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)11
崗位職責(zé)：
1、結(jié)合區(qū)域線下移動支付市場現(xiàn)狀，制定區(qū)域KA商家的具有針對性的BD策略，并推動實施；
2、整合總部和本地化資源，全面負責(zé)區(qū)域KA商家的運營及管理，協(xié)同合作伙伴幫助區(qū)域內(nèi)商家實現(xiàn)線下移動支付，推動區(qū)域KA支付寶份額。
3、負責(zé)區(qū)域頭部商戶的日常維護，確保與客戶的有效溝通，了解客戶的發(fā)展趨勢，份額變化趨勢，收集客戶訴求，解決客戶日常問題。
4、保障KA商戶的業(yè)務(wù)發(fā)展的.健康度，保障業(yè)務(wù)目標(biāo)的最大化效率和效果
任職要求：
1、具備較強的產(chǎn)品運營思維、數(shù)據(jù)分析能力、拿結(jié)果能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、抗壓能力，有區(qū)域管理或者團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先
2、快消/互聯(lián)網(wǎng)/餐飲行業(yè)背景優(yōu)先，具備渠道管理，KA銷售，市場營銷，互聯(lián)網(wǎng)運營，數(shù)據(jù)分析技能中的一個或幾個，聰明樂觀，心態(tài)積極。
3、具備較強學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、自驅(qū)力強，聰明樂觀，心態(tài)積極。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)12
1、積極拓展市場，開發(fā)和積累客戶，樹立和維護公司品牌形象；
2、維護良好客戶關(guān)系，做好客戶服務(wù)工作，協(xié)助客戶辦理投保、理賠、保全等手續(xù)；
3、達成本辦法規(guī)定的'各項考核指標(biāo)；
4、積極參加公司和營業(yè)部組織的各項活動，勤于學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)技能；積極和團隊成員合作，共同維護和諧的團隊文化；
5、輔導(dǎo)和培訓(xùn)新人。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)13
1、獨立開拓集團或市場業(yè)務(wù)，完成EB部門下達的各項業(yè)績指標(biāo)和任務(wù);
2、獨立制作EB方案，組織進行招投標(biāo)業(yè)務(wù)洽談，并進行客戶現(xiàn)場的講解服務(wù);
3、定期向客戶提供服務(wù)和理賠報告。針對重大案件及時跟進客戶和保險公司做好理賠溝通談判工作;
4、協(xié)助EB部門開發(fā)及推廣電子商務(wù)系統(tǒng);
5、向分公司客戶經(jīng)理傳授EB專業(yè)技術(shù)(組織培訓(xùn))，協(xié)助客戶經(jīng)理擬定EB方案，針對大項目，要協(xié)助分公司客戶經(jīng)理進行業(yè)務(wù)洽淡。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)14
1、在公司授權(quán)范圍內(nèi)，利用各種資源和渠道發(fā)展新客戶，銷售公司發(fā)行或代銷的金融理財產(chǎn)品；
2、根據(jù)營業(yè)部提供的客戶資源，通過電話與客戶進行良好的溝通，深度挖掘客戶需求，完成銷售業(yè)績；
3、做好現(xiàn)有渠道及客戶的日常維護工作；
4、根據(jù)公司提供的'信息資源對客戶提供專業(yè)化理財服務(wù)；
5、接受公司相關(guān)證券培訓(xùn)計劃、不斷提高對金融市場的理解和把握。
客戶經(jīng)理公司崗位職責(zé)15
A、根據(jù)客戶需要，及時有效地向客戶提供專業(yè)化的個人財務(wù)管理、咨詢和建議等，在法律、法規(guī)、銀行各項規(guī)章制度和政策許可范圍內(nèi)為客戶進行投資操作
B、遇到疑難的`專業(yè)問題，積極與理財產(chǎn)品經(jīng)理合作，共同向理財客戶提供服務(wù)
C、負責(zé)理財客戶經(jīng)理隊伍新人員的培訓(xùn)工作
D、收集同業(yè)信息，研究客戶現(xiàn)實情況和未來發(fā)展，發(fā)掘他們的潛在需求，及時反饋至產(chǎn)品管理部門
E、通過送現(xiàn)金的方式與客戶建立業(yè)務(wù)聯(lián)系
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