物業(yè)項目助理崗位職責

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)項目助理崗位職責，歡迎大家分享。

物業(yè)項目助理崗位職責1

　　一、協(xié)助項目區(qū)域常務經(jīng)理的工作開展和日常事務處理,當好參謀和助手。

　　二、兼管本項目區(qū)域辦公室職責范圍的工作。

　　三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的`各項決策和指令。

　　四、受項目區(qū)域常務經(jīng)理委托,代理行使常務經(jīng)理職權。

　　五、完成上級領導分派的其他工作任務。

物業(yè)項目助理崗位職責2

　　1、跟進和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領導匯報;

　　2、執(zhí)行上級領導的`指示、配合各部門對突發(fā)事件進行有效控制及處理;

　　3、定期對工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應情況處理單的跟蹤，督促相關部門及時完成，并在處理完成后及時對業(yè)戶全面進行回訪工作;

　　4、在日常巡區(qū)時發(fā)現(xiàn)問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;

　　5、對裝修單元進行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時停工及處理;

　　6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業(yè)戶進行解釋工作;

　　7、負責商場運營工作，包括招商工作、現(xiàn)有商戶續(xù)約工作、業(yè)權回收工作;

物業(yè)項目助理崗位職責3

　　1、 負責辦公室規(guī)劃管理及日常維護

　　2、 協(xié)助處理商戶一般投訴及詢問，并反饋管理信息

　　3、負責園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)的衛(wèi)生質量、環(huán)境情況

　　4、做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進所發(fā)現(xiàn)的`問題

　　5、完成上級臨時交辦的各項工作任務。

物業(yè)項目助理崗位職責4

　　1．0目的

　　為規(guī)范服務中心客戶服務部前臺客服助理的工作，帶領前臺客服助理為業(yè)戶提供優(yōu)質高效的服務。

　　2．0適用范圍

　　在管樓盤的客服組前臺客服助理。

　　3．0職責

　　3．1認真貫徹關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策，組織落實上級領導下達的有關任務。

　　3．2按公司制定的物業(yè)管理質量體系的運作方法、標準要求，實施前臺服務與管理。

　　3．3負責前臺對業(yè)主/客戶的來訪/來電接待工作及客服日常事務工作的`管理。

　　3．4合理調配前臺客服人員分工與協(xié)作，責任落實到人，確保各項服務處于良好的運作狀態(tài)。

　　3．5建立、健全住戶交樓資料、室內裝修資料和住戶報修、各項服務的記錄等檔案管理工作，并建立和促進電腦化管理，提高工作效率。

　　3．6熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī)，處理好業(yè)主投訴，積極維護公司利益和聲譽。

　　3．7積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調和配合工作。

　　3．8做好前臺日工作統(tǒng)計，周報及未處理完成情況匯總、周工作總結與計劃。

　　3．9統(tǒng)計有關收樓、裝修、交樓、出租的戶數(shù)。

　　3．10業(yè)主來訪來電、回訪表、投訴、工作任務單的匯總。

　　3．11負責空置單元鎖匙及業(yè)主托管鎖匙的管理。

　　3．12做好上級領導交辦的各項工作任務。

物業(yè)項目助理崗位職責5

　　1、認真執(zhí)行公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，定期向公司匯報物業(yè)服務中心工作情況，全面負責服務中心的管理工作；

　　2、建立、健全物業(yè)的組織管理系統(tǒng)，統(tǒng)籌、領導、監(jiān)察、審查、計估及修訂物業(yè)部的職能及工作，保證合理化、精簡化、高效化；

　　3、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，負責對外協(xié)調有關單位、部門的公共關系，確保各項工作順利開展；

　　4、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，制定物業(yè)的年度管理方案及經(jīng)營預算；

　　5、分管各部門的日常費用支出的審核工作，合理控制費用開支，定期向公司匯報物業(yè)服務中心經(jīng)營情況和費用組成；

　　6、負責審核客戶服務年度工作計劃和各項客戶服務方案并監(jiān)督實施；

　　7、負責物業(yè)服務中心范圍內各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務處理；

　　8、負責審批物業(yè)服務中心每月的'工作計劃和培訓計劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并跟蹤培訓效果；

　　9、領導處理一切緊急及突發(fā)事件。

物業(yè)項目助理崗位職責6

　　1、檢查大堂的各項設施設備，保持大堂舒適、整潔環(huán)境;

　　2、詳細準確地登記訪客的資料，提供優(yōu)質的開閘機服務，并指引客戶正確使用電梯選層器;

　　3、維護大堂秩序，及時勸阻各種推銷、流動、閑散或施工人員進入大廈;

　　4、處理前臺日常受理到的.報修、求助、建議、問詢、投訴等，對于客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，對處理情況進行回訪，及時統(tǒng)計前臺接待服務工作;

　　5、協(xié)助物業(yè)主任派發(fā)通知、巡檢等區(qū)域管理工作;

物業(yè)項目助理崗位職責7

　　1、全面負責分管的管理責任區(qū)域的相關工作,負責制定、落實本部門的崗位責任制,保證為業(yè)主提供良好的管理與服務。對管理處經(jīng)理直接負責。

　　2、負責制定本部門工作要求、工作目的,負責指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及下屬員工的工作完成情況對出現(xiàn)的問題及時做出處理和整改。

　　3、負責與組織年度、月度的物業(yè)管理質量檢查及評審。

　　4、負責對外談判項目、合同條款審核、修改,并對外談判項目的`工作情況進行監(jiān)督、監(jiān)察、審定。

　　5、負責制定本部門工作計劃和物品需求計劃,并保證計劃貫徹與執(zhí)行。

　　6、負責受理業(yè)主投訴,參與組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化建設,定期了解業(yè)主對管理處各項服務的意見和建議。

　　7、負責確保本部門質量記錄的完整、準確、有效,并做好歸檔工作。

　　8、負責做好與管理處其它部門之間的溝通及協(xié)調工作。

　　9、負責培訓提高本部門員工的業(yè)務技能、工作能力和物業(yè)服務意識。

　　10、完成領導交辦的其它工作任務。

物業(yè)項目助理崗位職責8

　　1、負責項目現(xiàn)場保潔、綠化等現(xiàn)場管理工作

　　2、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成領導下達的`各項工作指令。與公司及甲方、供應商保持密切溝通;

　　3、跟進負責項目日常各項收入、支出服務費用的結算工作;

　　4、完成上級領導交辦的其它任務。

物業(yè)項目助理崗位職責9

　　1、在總經(jīng)理的領導下,負責協(xié)助配合總經(jīng)理工作;

　　2、掌握各部門運行狀況,會同總經(jīng)理研究、分析、解決各種問題;

　　3、依據(jù)物業(yè)公司內部管理各項作業(yè)規(guī)程、工作標準、績效考核等規(guī)章制度,對公司各部門進行監(jiān)督、指導、落實獎懲制度;

　　4、協(xié)助公司企業(yè)文化建設,開展社區(qū)文化,營造和諧氛圍,樹立企業(yè)形象。組織各種培訓,提升全員素質;

　　5、協(xié)助服務質量管理,求新、求變、求發(fā)展,全面提升服務品質;

　　6、定期/不定期向經(jīng)理匯報工作,收集與本公司相關信息;

　　7、在授權范圍內,負責分管部門工作,開展各項管理服務活動;

　　8、完成經(jīng)理交辦的其他任務。

物業(yè)項目助理崗位職責10

　　1、負責物業(yè)接待工作，做好來訪登記;

　　2、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;

　　3、管理公司清潔、綠化、治安、維修等服務工作;

　　4、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的`服務項目，進行跟蹤、驗證;

　　5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程;

　　6、負責物業(yè)費的收繳工作、負責財務報表的制作。

物業(yè)項目助理崗位職責11

　　1、負責物業(yè)項目的全面管理，直接分管人事、財務工作。

　　2、指導財務工作，及時了解部門年度經(jīng)營情況、費用組成，對財務審批和重大事項進行決策。

　　3、每月定期監(jiān)督、檢查設備設施、安全和環(huán)境等業(yè)務管理；指導中心、安全工作，對部門安全管理負主要責任。

　　4、負責本部門各類設施的檢查、機電設備運行的監(jiān)督、住戶重大裝修改造的`審批、重大返修工作的跟進。

　　5、負責制訂項目所有工作目標和計劃、工作協(xié)調、團隊建設等。

　　6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系。

　　7、對外與政府部門建立良好的公共關系等。

物業(yè)項目助理崗位職責12

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、負責跟進處理各項商場管理，妥善處理租戶問題。

　　3、巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。

　　4、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。

　　5、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態(tài)。

　　6、上級領導交代其他事宜。

物業(yè)項目助理崗位職責13

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系；

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)腵財務運行情況；

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作；

　　6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運行情況；

　　7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作；

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序

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