公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-04-04 12:27:54 崗位職責(zé) 我要投稿

公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責(zé)對(duì)人們來說越來越重要，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)

公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)1

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪客戶經(jīng)理

　　3、負(fù)責(zé)公司人員招聘。

　　4、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　5、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

　　6、負(fù)責(zé)公司區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

　　7、協(xié)助公司員工的`復(fù)印、傳真等工作;

　　8、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)2

　　物業(yè)公司前臺(tái)文員的崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)公司各類文書檔案的管理工作。

　　2.負(fù)責(zé)公司、中心《勞動(dòng)合同》的各項(xiàng)管理工作。

　　3.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作及公司各類會(huì)議的準(zhǔn)備和服務(wù)工作。

　　4.做好文件、合同的`登記、傳遞和歸檔工作。

　　5.做好本部門的會(huì)議記錄和紀(jì)要工作。

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)3

　　1、組織宣傳企業(yè)文化，促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的.歸屬感；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，營造愉悅高效的工作氛圍，樹立優(yōu)秀企業(yè)形象；

　　2、公司內(nèi)部企業(yè)文化線上線下活動(dòng)策劃；

　　3、公眾號(hào)運(yùn)營（含文案編輯）；

　　4、對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；

　　5、負(fù)責(zé)組織策劃公司會(huì)議、節(jié)假日活動(dòng)的開展，活躍公司文化氛圍；

　　6、完成公司上級(jí)安排的其它任務(wù)，積極配合開展工作。

公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于xxx時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)；

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的.衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見；

　　2、負(fù)責(zé)面試人員的接待、公司參觀、引見

　　3、負(fù)責(zé)電話的接聽與轉(zhuǎn)接；

　　4、負(fù)責(zé)公司的傳真收發(fā)，以及復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等工作；

　　5、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息；

　　6、負(fù)責(zé)公司員工活動(dòng)的日常管理；

　　7、負(fù)責(zé)公司接待室及總裁辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放整齊，并時(shí)刻保持整潔干凈；

　　8、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督辦公室衛(wèi)生環(huán)境，以及花草的管理；

　　9、負(fù)責(zé)訂水，信件、包裹的'安排及與快遞公司的聯(lián)系；

　　10、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差機(jī)票或者其他票務(wù)的訂票事宜；

　　11、完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作。

公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)6

　　1、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　3、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　4、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的'工作和任務(wù)。

　　5、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。

公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話轉(zhuǎn)接，外來人員的接待引見

　　2、檢查并監(jiān)督公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　3、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品的`盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記，不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。

　　5、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　6、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)，及文件檔案管理工作。

　　7、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)8

　　1、接聽電話，對(duì)來訪客人登記、引導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)復(fù)印、打印等工作，以及公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。

　　2、協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）。

　　3、考勤系統(tǒng)的.管理、統(tǒng)計(jì)員工每日考勤情況，做好考勤資料的統(tǒng)計(jì)。

　　4、負(fù)責(zé)辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　5、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。做好材料收集、檔案管理等工作。

　　6、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　7、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)及會(huì)議室辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。

公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)9

　　1、協(xié)助上級(jí)執(zhí)行公司的.培訓(xùn)和績效評(píng)價(jià)的組織、后勤保障工作；

　　2、管理員工信息資料及各類人事資料；

　　3、執(zhí)行各項(xiàng)公司，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。

　　4、協(xié)助監(jiān)督、執(zhí)行公司行政規(guī)章制度；

　　5、辦公用品的管理和發(fā)放工作；

　　6、做好辦公室人員考勤和處理各種假期；

　　7、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政人事等工作；

　　8、完成直屬上司交辦的臨時(shí)性工作。

公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)10

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，接待來訪人員；

　　2、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志等的`分送；

　　3、負(fù)責(zé)會(huì)議邀約及部門會(huì)議安排；

　　4、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域辦公設(shè)備的報(bào)修工作

　　5、做好部門辦公用品的采買和分發(fā)；

　　6、參與公司團(tuán)建活動(dòng)策劃、開展、組織等；

　　7、協(xié)助進(jìn)行招聘計(jì)劃的實(shí)施，初篩，電話邀約，接待；

　　8、協(xié)助部門經(jīng)理做好人力方向工作的配合；

公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的物件保管、注意大廳前臺(tái)衛(wèi)生管理等；

　　2、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；

　　3、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員；

　　4、負(fù)責(zé)接待應(yīng)聘人員、登記、辦理手續(xù)等；

　　5、日常員工工衣的.管理；

　　7、員工宿舍住宿分配及登記；

　　8、會(huì)議室管理及接待；

　　9、日常物品申請；

　　10、完成上級(jí)主管交辦的其它工作、

公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)12

　　1、組織前臺(tái)對(duì)來院顧客的接待、引導(dǎo)、準(zhǔn)確分診，保障顧客快速接受咨詢服務(wù)：

　　2、梳理前臺(tái)工作流程和服務(wù)細(xì)節(jié)，突出醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)；

　　3、積極配合及認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)的.實(shí)施；

　　4、督促前臺(tái)快速、準(zhǔn)確建立顧客服務(wù)檔案，保障顧客院內(nèi)服務(wù)流程的順暢實(shí)施；

　　5、組織對(duì)來院復(fù)診顧客的快速分流；

　　6、督促前臺(tái)將顧客基礎(chǔ)信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn)；

公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待、電話轉(zhuǎn)接及通知發(fā)放；

　　2、收發(fā)傳真、復(fù)印文檔、收發(fā)信件、文件等；

　　3、信件、包裹的.寄發(fā)，收取及與快遞公司聯(lián)系；

　　4、負(fù)責(zé)各類活動(dòng)的安排協(xié)調(diào)工作；

　　5、協(xié)助上級(jí)人事招聘等；

　　6、協(xié)助上級(jí)對(duì)各項(xiàng)行政事務(wù)的安排及執(zhí)行；

　　7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

公司前臺(tái)文員崗位職責(zé)14

　　前臺(tái)文員是公司的一面鏡子,接待好客戶,注意好良好的禮儀與接待環(huán)節(jié)等都是前臺(tái)文員崗位職責(zé)。

　　1、客戶接待及信息管理

　　公司來訪客戶的日常接待流程:客戶上門――引導(dǎo)接待入座(詢問來源)――倒水――聯(lián)系相關(guān)人員接待――客流詳情登記;

　　市場部的客戶意向登記流程:家裝顧問報(bào)意向(每日10:00前、16:30分后)――錄入《市場部意向客戶登記表》――簽字確認(rèn)該客戶錄入完畢;

　　客戶回訪流程:后門當(dāng)班前臺(tái)文員回訪前一天上門客流――錄入客戶檔案――如有異常來源客流轉(zhuǎn)存《異常上門客戶登記表》――交至行政主管回訪審核。

　　2、辦公用品管理流程

　　申報(bào)流程:前廳文員發(fā)放《辦公用品申請表》――申請部門經(jīng)理簽字同意采購――前臺(tái)文員回收整理――行政主管審核――總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn);

　　采購流程:總經(jīng)辦簽字批準(zhǔn)――前臺(tái)文員電話通知供貨商――檢收采購的物品質(zhì)量是否復(fù)合要求――發(fā)放并簽字確認(rèn);

　　電話充值:持卡人至前臺(tái)充值――詳情登記――持卡人簽字確認(rèn)。

　　備注:沖值額度:總經(jīng)理100/月;部門經(jīng)理20元/月;財(cái)務(wù)部100元/月;人事部50/月售后服務(wù)部200元/月;集成部450/月;工程部300/月;設(shè)計(jì)部20/人;市場部30元/月

　　3、門禁管理

　　鑰匙管理:每日晨會(huì)后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟,公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門同意的情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人;

　　加班鑰匙管理:前臺(tái)文員負(fù)責(zé)鎖閉所有通道門(除洽談區(qū)左通道門),確保各通道門已正確上鎖,加班鑰匙必須落實(shí)到個(gè)人并完整填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》。

　　4、物資管理

　　公司郵件、包裹的收發(fā):因工作需要所寄出的郵件由前臺(tái)文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談,員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn);

　　倉庫管理:倉庫實(shí)行臺(tái)帳管理,帳目日清日高,每月對(duì)倉庫物資進(jìn)行盤點(diǎn)登錄臺(tái)帳并將物品盤點(diǎn)表報(bào)行政主管;

　　工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔:兩名前臺(tái)文員自行安排輪換值日,營業(yè)期間各負(fù)其責(zé);

　　名片定購:各部門名片由前臺(tái)文員統(tǒng)一使用qq或郵件聯(lián)系指定廠家訂做,并在兩個(gè)工作日內(nèi)送貨,收取貨品時(shí)由責(zé)任人核對(duì)內(nèi)容并簽字確認(rèn);

　　花木管理:前臺(tái)文員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)(更換、澆水)和花木的'數(shù)量管理,月底清點(diǎn)數(shù)量并造表交行政主管;

　　水電照明的檢查:后門當(dāng)班前臺(tái)文員負(fù)責(zé)協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設(shè)備,發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報(bào);本著開源節(jié)流的原則督促改進(jìn)用水用電浪費(fèi)現(xiàn)象,由前門當(dāng)班文員負(fù)責(zé)洽談區(qū)域的燈光正常照明,每相隔半小時(shí)后門當(dāng)班前臺(tái)巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明(家具、主材區(qū)域),如非客流高峰,保證正常照明,大功率照明關(guān)閉;下班后,除辦公區(qū)所需照明,其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。