崗位職責講解

時間：2023-04-04 12:04:22 崗位職責我要投稿

崗位職責講解

　　在現(xiàn)在的社會生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的崗位職責講解，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

崗位職責講解

崗位職責講解1

　　一、職位描述

　　1、負責日常參觀接待的講解工作；

　　2、負責講解過程中，博物館內(nèi)文物、展品的安全、監(jiān)護；

　　3、負責貴賓接待室的接待服務和衛(wèi)生清掃工作；

　　4、負責游客參觀途中的安全、秩序；

　　5、負責宣傳推介紀念品及特色啤酒；

　　6、負責參觀接待的信息反饋、相關報道；

　　7、負責講解器的保存、維護、充電；

　　8、負責完成領導交辦的.臨時工作。

　　二、任職資格

　　1、身高1.65m以上；

　　2、性別:女

　　2、普通話標準；

　　3、具備第二種語言會話能力；

　　4、身體健康、五官端正、形體勻稱、精力充沛；

　　5、要求團隊意識強，善于合作配合，良好的表達與溝通能力。

　　簽訂勞動合同類型:第三方勞務派遣合同

崗位職責講解2

　　1、展廳產(chǎn)品講解工作，熱情接待每一位客戶，有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強的課堂駕御能力。

　　2、做好展廳日常的衛(wèi)生工作，保持展廳干凈整潔。

　　3、協(xié)助領導做好相關的產(chǎn)品展示活動。

　　4、配合市、區(qū)領導的參訪接待、會務等工作。

　　5、完成上級交代的`其他事務性工作。

　　1、形象氣質(zhì)佳，身高160cm以上。

　　2、普通話標準。

　　3、有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強的課堂駕御能力。

崗位職責講解3

　　接待講解員成都清渟科技有限公司成都清渟科技有限公司,清渟科技,清渟崗位職責:

　　1、認真做好參觀客戶的接待服務工作;

　　2、熱情做好公司展廳講解工作,積極介紹公司發(fā)展歷程、產(chǎn)品以及傳播公司文化;

　　3、公司講解資料庫的建立及完善,定期更新;

　　4、配合各項活動,提供服務接待支持;

　　5、完成上級領導交辦的'其他工作。

　　任職條件:

　　1、本科以上學歷;語言類、播音、旅游類相關專業(yè)優(yōu)先;

　　2、身高165cm以上,普通話標準,形象良好氣質(zhì)佳,有一定的禮儀基礎;

　　3、性格開朗,熱情大方,表述能力強,善于與人溝通;

　　4、對工作認真負責、溝通協(xié)調(diào)能力強、有責任心、具有團隊合作精神。

崗位職責講解4

　　一、講解接待工作要求

　　一、講解員應穿著工作服，佩戴工作牌，妝容自然得體；不得染發(fā)、留長指甲，不得在明顯地方紋身。

　　二、對待客人要謙虛謹慎，熱情待人，微笑服務；樹立良好的職業(yè)形象。

　　三、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。

　　四、講解員不得私自講解并收取講解費，也不得以任何理由向游客索取小費或禮物。

　　五、嚴格按照景區(qū)確定的參觀線路和參觀內(nèi)容進行講解服務，客人未提要求，不得擅自更改講解路線、減少講解內(nèi)容、縮短講解時間。

　　六、講解接待過程中不得做與講解接待無關之事，如使用手機、吃零食、與人寒喧、聊天等。

　　七、講解接待中要隨時保持正確的行姿、站姿和手勢，不得彎腰駝背，抓扶或倚靠欄桿，不能將手交叉于胸前，或背于身后，或揣進衣袋。

　　八、講解接待中要隨時保持和客人的交流；引領客人時，一般走在客人前方右側一米處，不得將客人置于身后較遠位置。

　　九、講解員對每一次講解都必須認真負責，實事求是，不得違背講解材料，講解內(nèi)容不允許有嚴重的錯誤。

　　十、正確對待游客投訴，不得與客人在現(xiàn)場爭吵、打架。

　　十一、講解結束后無特殊情況（急病、緊急接待等）應在20分鐘內(nèi)須回到客服中心辦公室。

　　二、辦公室管理辦法

　　一、全體講解員應自覺保持辦公室內(nèi)衛(wèi)生，保持個人辦公區(qū)域內(nèi)的整潔，為全體同事提供良好有序的學習、休息環(huán)境；辦公桌須保持干凈、整潔，不得擺放與工作無關的物品，如零食、雜志、小說等。

　　二、個人不得私自拆裝辦公設施，確保辦公設施正常使用；不得改變辦公室內(nèi)的布局，不得私接電源，以免造成安全隱患。

　　三、無論辦公室有沒有人，都不得鎖門；如辦公室無人，個人物品可放在其他辦公室，或前臺由同事代為看管。

　　四、辦公室內(nèi)也需穿著景區(qū)統(tǒng)一工作服飾，穿皮鞋，不能穿拖鞋或不穿鞋。長發(fā)的員工需要把頭發(fā)扎起來，不得隨意散落頭發(fā)，同時保持妝容自然得體，以應對緊急接待任務。

　　五、辦公室內(nèi)坐姿應端正，不得出現(xiàn)腳放在桌子上、趴在桌子上等散漫情況。

　　六、辦公室須保持安靜，控制交談、打電話的音量，不得在辦公室內(nèi)聚堆聊天。嚴禁大聲喧嘩，嬉鬧打斗。

　　七、辦公室內(nèi)不得吃飯，吃零食，玩游戲，看視頻，聽音樂。

　　八、辦公室內(nèi)不得戴耳機，如有確有戴耳機的需求（如打電話），則可以配戴一邊耳機，在使用完耳機應后立即摘下。

　　九、在辦公室內(nèi)不得長時間化妝，如需化妝應在5~10分鐘內(nèi)完成。

　　十、當有講解接待任務時，應在10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行講解接待工作。

　　十一、講解員每月休息六天，不得包含周

　　六、周日；其中，允許有兩個連續(xù)休息日，其余的四個休息日，每兩個休息日之間至少間隔一個工作日。

　　十二、每月月底，講解員需制定下月的休息時間表，并交給客服主管，下個月嚴格執(zhí)行考勤制度；如有特殊情況需要臨時調(diào)整，應至少提前3天告知客服主管；如有事請假，需要至少提前3天告知客服主管。

　　三、獎懲措施

　　對有下列行為的講解員，景區(qū)將進行表揚、表彰或獎勵：

　　一、為景區(qū)爭得榮譽的。

　　二、工作認真積極，對景區(qū)有突出貢獻的。

　　三、參加重大講解接待，受到領導高度肯定和贊揚的。

　　四、在全國、省、市級等比賽中獲得獎項或榮譽稱號的。

　　五、受到游客刁難并受委屈時，保持良好態(tài)度，不與游客打罵的。

　　六、全勤獎（全年基礎考核分為滿分的）。

　　七、其它獎項。

　　對有下列行為的講解員，景區(qū)將進行批評或處罰：

　　一、在客服中心大聲喧嘩，嬉鬧打斗的.，通報批評并罰款500元。

　　二、在辦公室內(nèi)吃飯、吃零食、玩游戲、看視頻，通報批評并罰款300元。

　　三、辦公室未穿著工作服飾，衣衫散亂，坐姿不端莊的，視情況給予批評、通報批評的處罰，并罰款50~300元。

　　四、辦公桌上擺放零食、飲料、雜志、小說，以及其他與工作無關的物品的，視情況通報批評，并處罰款50~300元。

　　五、在辦公室長時間戴耳機給予批評，多次發(fā)現(xiàn)給予通報批評并罰款200元。

　　六、講解接待過程中，與游客發(fā)生沖突，并與游客罵街、打架等，視情況給予批評、通報批評的處罰，并罰款50~200元。

　　七、考勤方面，多次未按照制定的休息時間休息，并且沒有提前通知客服主管，給予批評，并罰款100元。

　　八、當員工出現(xiàn)三次違規(guī)罰款現(xiàn)象，景區(qū)直接開除。

崗位職責講解5

　　1、接待團體游客,進行整個場館相關介紹;

　　2、負責美人魚表演前的.講解內(nèi)容

　　3、負責海獅表演過程的動作串講

　　4、海洋知識科普講臺

　　5、配合本部門的臨時性工作

　　要求:

　　1、年齡在20-40之間

　　2、導游相關專業(yè)或學前教育專業(yè)者優(yōu)先

　　3、五官端正,語言表達清晰

　　4、有較好的應變能力

崗位職責講解6

　　一、熱愛講解工作,努力鉆研業(yè)務,及時掌握政府各部門與公司業(yè)務相關的新政策,不斷提高自身業(yè)務水平,對各種新能源產(chǎn)品的性能、功率、能效比、使用效果及運營成本做到心中有數(shù),對答如流。

　　二、具有高尚的`職業(yè)道德,加強品德修養(yǎng),微笑服務、文明服務,工作期間使用普通話。

　　三、根據(jù)講解材料提煉、編寫講解詞,文字流暢、詞匯豐富、實事求是,在實際講解中找到適合自己的講解風格

　　四、積極反應講解接待工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,并提出合理建議。

　　五、完成公司安排的其他工作,

崗位職責講解7

　　銷售現(xiàn)場講解專員美的置業(yè)滬蘇區(qū)域南京美的房地產(chǎn)發(fā)展有限公司,美的職責描述:

　　1、負責5m展區(qū)物品保管及清點、設施設備報修、協(xié)調(diào)監(jiān)督展區(qū)清潔工作,保持現(xiàn)場整齊、清潔;

　　2、負責日常體驗館、智能樣板房接待與解說工作,主要針對各區(qū)域省、市級領導接待、全國媒體采風接待;

　　3、負責定期在公司內(nèi)部實施5m智慧健康社區(qū)產(chǎn)品培訓;

　　4、進行5m展區(qū)內(nèi)突發(fā)事件的應急處理,靈活處理客戶提出的問題;

　　5、完成領導安排的`其他各項工作.

　　(會做專職培訓)

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷;

　　2、形象氣質(zhì)佳,普通話標準,活潑開朗,有較強親和力,具有較好的溝通表達能力;

　　3、熟悉地產(chǎn)集團企業(yè)文化優(yōu)先;

　　4、演講、服務禮儀。

崗位職責講解8

　　崗位職責:

　　能吃苦耐勞，有強烈的事業(yè)心和責任感，有志于在我中心長期發(fā)展；具有較好的溝通能力、服務意識和團隊合作精神；具有較強的口頭表達能力，普通話標準，吐字清晰；有團體合作意識和奉獻精神，能夠服從崗位安排。

　　任職要求:

　　1、講解員崗位要求具有大專以上學歷，年齡18-25周歲之間，身高165cm左右，形象好，氣質(zhì)佳。

　　2、身心健康、五官端正、手臂無紋身無明顯疤痕，發(fā)色無明顯染色。

　　3、口齒清楚，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力。

　　4、遵紀守法，具有良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

　　5、講解員崗位有主持、演講、舞蹈特長者優(yōu)先。

　　職位描述

　　1、工作職責

　　(1)、在總經(jīng)理領導下負責具體銷售工作，藝術品的銷售經(jīng)營，蘭韻文化藝術中心日常銷售管理；

　　(2)、負責完成公司下達的年度的市場銷售目標；

　　(3)、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標，參與制定銷售計劃，制定銷售制度；

　　(4)、進行市場調(diào)研，規(guī)定產(chǎn)品的市場價格；

　　(5)、進行客戶的.開拓和維護，定期或不定期拜訪重點客戶；

　　(6)、完成領導交辦的其他工作；

　　(7)、藝術品資產(chǎn)的維護管理；

　　(8)、參與重大銷售談判及合同簽訂；

　　(9)、組織建立、健全客戶檔案。

崗位職責講解9

　　崗位職責

　　1.負責日常參觀接待的講解工作；

　　2.負責講解過程中，展示廳展品的安全、監(jiān)護；

　　3.負責參觀接待的信息反饋、相關報道；

　　4.行業(yè)性的資料收集與整理；

　　5.負責完成領導交辦的臨時工作。

　　任職要求：

　　1.講解員任職要求具有大專以上學歷，形象好、氣質(zhì)佳、對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一定了解；

　　2.普通話標準，口齒清晰，聲音宏亮，具有良好的語言表達與溝通能力；

　　3.熱情接待每一位客戶，有溝通技巧、禮儀、演講與演說、有較強的.課堂駕御能力；

　　4.要求團隊意識強，善于合作配合。

　　1.負責日常參觀接待的講解工作；

　　2.負責講解過程中，展示廳展品的安全、監(jiān)護；

　　3.負責參觀接待的信息反饋、相關報道；

　　4.行業(yè)性的資料收集與整理；

　　5.負責完成領導交辦的臨時工作。

崗位職責講解10

　　產(chǎn)品講解員深圳市異度信息產(chǎn)業(yè)有限公司深圳市異度信息產(chǎn)業(yè)有限公司,異度云教育,異度崗位職責:

　　1、全系列產(chǎn)品展示,體驗環(huán)境的演示講解;

　　2、展廳產(chǎn)品介紹講解;

　　3、產(chǎn)品推介會及展會產(chǎn)品演示講解;

　　4、客戶接待及統(tǒng)籌安排;

　　5、項目支持:招投標工作配合;

　　6、大區(qū)周月報收集、匯總:按制度要求時間對大區(qū)銷售人員周、月報收集、匯總,所提出問題的解決反饋等;

　　7、會議組織及記錄:定期組織常規(guī)銷售會議和渠道培訓,并進行會議紀要;

　　8、網(wǎng)站在線咨詢:接受在線咨詢,視頻空間內(nèi)演示、溝通,商機轉接及跟進溝通進度;

　　9、領導安排的'其它工作。

　　崗位要求:

　　1、該崗位應聘者須附個人近期生活照一張,綜合素質(zhì)優(yōu)的應屆生也可。

　　2、市場營銷/播音/導游或相關專業(yè)大專以上學歷;

　　3、1年以上相關工作經(jīng)驗;對市場營銷工作有較深刻了解,

　　4、了解統(tǒng)計軟件使用;熟練操作辦公軟件和辦公自動化設備。

　　5、有責任心、細心、坦誠、自信,高度的工作熱情;有良好的團隊合作精神,有敬業(yè)精神;

　　6、聲音甜美,五官端正,較強的觀察力和應變能力,良好的判斷力和溝通能力。

崗位職責講解11

　　職責描述:

　　1.負責來訪客戶的接待工作;

　　2.負責部門文件處理工作;

　　3.協(xié)助處理部門日常行政事務;

　　4.協(xié)助處理內(nèi)/外部的其它事宜;

　　5.上級安排的.其他工作。

　　任職要求:

　　1.本科及以上學歷;

　　2.良好的服務意識,責任心強,具有團隊意識;

　　3.熟練使用電腦辦公軟件;

　　4.良好的溝通及協(xié)調(diào)能力;

　　5.形象好,氣質(zhì)佳。

崗位職責講解12

　　展廳接待講解浙江摩根智能技術有限公司浙江摩根智能技術有限公司,摩根崗位職責:

　　1.負責各體驗中心客戶的接待及講解工作;

　　2.為客戶現(xiàn)場提供專業(yè)的產(chǎn)品演示及解說;

　　3.協(xié)同公司做好各類展廳及促銷活動;

　　任職要求:

　　1.35歲以下;

　　2.形象好、氣質(zhì)佳,表達流暢,口齒清晰、善于溝通

　　3.有高端建材展廳導購經(jīng)驗者優(yōu)先,有奢侈品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

崗位職責講解13

　　1、講解員應遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務，自覺維護景區(qū)榮譽。

　　2、講解員必須當佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號、服務旅游景區(qū)景點的講解證進行講解服務。

　　3、講解員應當在講解證載明的兩大景區(qū)景點范圍內(nèi)進行講解活動，不得超越兩大旅游景區(qū)景點范圍服務。

　　4、講解員應尊重旅游者的民族尊嚴、宗教信仰，民族風俗和生活習慣。

　　5、講解員應當向旅游者講解旅游景區(qū)景點的'人文和自然情況，介紹風土人情和習俗。講解內(nèi)容及語言應規(guī)范準確、健康文明，不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。

　　6、講解員應對涉嫌欺詐經(jīng)營的行為和可能危及旅游者人身、財物安全的情況，向游客作出真實說明或明確警示。

　　7、講解員應當嚴格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進行講解服務，不得擅自減少服務項目或中途終止講解活動。

　　8、講解員應充分照顧到每位游客，協(xié)調(diào)好游覽速度，保證每位游客都能順利進行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓游客無法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長講解時間的，講解員應及時與單位取得聯(lián)系。若游客游覽時間有限，要求加快游覽速度的，講解員應請游客書面確認。

　　9、講解員不得以任何方式向游客兜售物品和索要小費、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費。

　　10、講解員講解服務費由單位統(tǒng)一收取，定期結算，公務接待講解費由游客中心據(jù)實向單位財務科申請報帳。講解服務收費實行定額限價管理，嚴禁講解員擅自違規(guī)收費。

　　11、講解員有權拒絕旅游者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴的要求；違反其職業(yè)道德的要求；與我國民族風俗習慣不符的要求；違反國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求。