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銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

時間:2024-03-05 23:05:01 曉麗 崗位職責(zé) 我要投稿

銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)(精選19篇)

  在現(xiàn)在社會,人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多,任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體,有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任,有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù),任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是小編為大家收集的銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé),歡迎大家分享。

銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)(精選19篇)

  銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 1

  1、 以流動形式,主動迎送,引導(dǎo),分流客戶;

  2、 對客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)指引與營銷宣傳;

  3、 維護(hù)有序的營業(yè)秩序,及時、有效平息客戶情緒和處理客戶投訴;

  4、 維護(hù)營業(yè)環(huán)境及服務(wù)設(shè)施、及時更新宣傳資料及業(yè)務(wù)憑證等;

  5、 準(zhǔn)確解答客戶業(yè)務(wù)問題,清晰指引客戶辦理業(yè)務(wù)。

  銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 2

  1、監(jiān)督管理網(wǎng)點人員服務(wù)禮儀、情緒和服務(wù)質(zhì)量等。

  2、及時處理客戶的意見和投訴,解決糾紛;

  3、積極收集和反映有益的.客戶建議,為改進(jìn)服務(wù)和優(yōu)化產(chǎn)品提供參考。

  4、對網(wǎng)點的營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施及設(shè)備、大堂憑證等進(jìn)行全面管理,管理指導(dǎo)大堂副理工作。

  銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 3

  1.主動迎送客戶,接受客戶咨詢,處理客戶投訴。

  2.引導(dǎo)分流客戶,使柜臺、自助設(shè)備以及網(wǎng)銀、手機銀行等電子銀行渠道資源得到有效利用。

  3.積極識別發(fā)掘客戶需求,轉(zhuǎn)介目標(biāo)客戶,成為客戶服務(wù)及銷售需求最佳方案推薦者。

  4.開展現(xiàn)場環(huán)境設(shè)施維護(hù)及現(xiàn)場服務(wù)管理,包括各經(jīng)營單位(含電子銀行體驗區(qū)、自助設(shè)備服務(wù)區(qū))內(nèi)外部硬件及軟件環(huán)境管理。

  銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 4

  職責(zé):

  中智代知名國有銀行招聘大堂副理一職

  1、協(xié)助確保銀行營業(yè)大廳日常運作,維護(hù)秩序

  2、給于客戶適當(dāng)指引與幫助

  3、應(yīng)對銀行營業(yè)大廳內(nèi)突發(fā)事件的'處理

  4、處理領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)

  上班地點——各大支行,就近分配

  上班時間——做5休2,其中周末有一天需要上班

  福利待遇——稅前3050元+20元/天飯貼+年終獎+五險一金+補充商業(yè)保險(意外死亡險)

  要求:

  1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有金融、財務(wù)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先考慮

  2、一年以上工作經(jīng)驗

  3、性格穩(wěn)重,有親和力,態(tài)度積極,吃苦耐勞

  4、良好的溝通能力及客戶服務(wù)意識,普通話標(biāo)準(zhǔn)

  5、上海戶籍,男女不限,形象氣質(zhì)佳

  銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 5

  1.指導(dǎo)客戶開通使用建設(shè)銀行電子產(chǎn)品;

  2.輔助建設(shè)銀行大堂經(jīng)理維護(hù)建設(shè)銀行網(wǎng)點運營秩序;

  3.推介建設(shè)銀行金融產(chǎn)品如:信用卡、微信公眾號、善融商城、龍支付錢包等;

  4.跟蹤客戶對于建設(shè)銀行電子產(chǎn)品使用情況;

  5.記錄客戶服務(wù)信息;

  6.大堂經(jīng)理安排的其他工作。

  銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 6

  1、服務(wù)管理:嚴(yán)格按照規(guī)定,協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo),及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象;

  2、迎送客戶:以規(guī)范的服務(wù)禮儀,熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點的客戶迎來送往;

  3、業(yè)務(wù)咨詢:熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢;

  4、收集信息:廣泛收集市場信息和客戶信息,充分挖掘重點客戶資源;

  5、調(diào)解爭議:快速妥善地處理客戶提出的投訴意見,對客戶意見和建議及時反饋并提出整改意見;

  6、維持秩序:保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境,維持良好的.大堂秩序及突發(fā)事件的緊急處理;

  7、自助設(shè)備巡查:巡視、檢查自助設(shè)備使用情況,發(fā)現(xiàn)異常時及時報告,確保設(shè)備正常使用; 8、產(chǎn)品推介:向客戶推薦營銷銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品,協(xié)助其他崗位人員做好產(chǎn)品介紹工作。

  銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 7

  崗位職責(zé):

  (1)輔助網(wǎng)點大堂經(jīng)理做好營業(yè)環(huán)境工作前準(zhǔn)備的'自查,營業(yè)期間衛(wèi)生及服務(wù)設(shè)備的維護(hù)。

 。2)輔助網(wǎng)點大堂經(jīng)理做到迎送客戶、引導(dǎo)取號、指導(dǎo)填單及業(yè)務(wù)解釋等工作。

  (3)輔助網(wǎng)點大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶到自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,配合網(wǎng)點人員做好清機。

 。4)輔助網(wǎng)點大堂經(jīng)理維持營業(yè)秩序,必要時幫助叫號。做好等候區(qū)客戶的柜前輔導(dǎo),協(xié)助柜員完成柜面交易。

  任職要求:

 。1)男女不限,形象氣質(zhì)較好,普通話較好

 。2)大專及以上學(xué)歷,18周歲以上

 。3)有良好的溝通表達(dá)能力及服務(wù)知識

  銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 8

  職業(yè)概述

  隨著人們對金融服務(wù)需求的不斷提升,銀行大堂經(jīng)理越來越為人們所熟悉,并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容,對綜合素質(zhì)的`要求也較高。

  工作內(nèi)容:

  協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù),糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象;

  收集市場、客戶信息,挖掘重點客戶資源,與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;

  迎送客戶,詢問客戶需求,引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù),處理客戶意見,化解矛盾,減少客戶投訴;

  推介銀行金融產(chǎn)品,提供理財建議;

  保持衛(wèi)生環(huán)境,維持營業(yè)秩序,及時報告異常情況,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全;

  記載工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶情況),安排人員。

  銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 9

  1、負(fù)責(zé)執(zhí)行營業(yè)網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范;

  2、引導(dǎo)營業(yè)廳客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持營業(yè)廳服務(wù)秩序;

  3、解答客戶咨詢,協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)及處理客戶投訴提升營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)水平;

  4、開展大堂營銷工作,完成營業(yè)廳日常管理工作;

  5、帶營銷性質(zhì)。

  銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 10

  大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表,執(zhí)行總經(jīng)理的各項指令。對外負(fù)責(zé)處理日常賓客投訴和意見,平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系,對內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)酒店正常的秩序及安全,對各部門的工作起到督導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用,其崗位職責(zé)如下:

  1、(hcm的要求)代表總經(jīng)理接受及處理酒店客人的投訴,聽取及收信賓客的意見和建議,并對賓客的投訴、意見提出整改或盡快解決。

  2、做好接待vip的各項工作。

  3、解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務(wù)(報失、報警、遺留物品的.查尋、認(rèn)領(lǐng)、殘疾人服務(wù))。

  4、維護(hù)大堂及附近公區(qū)的工作秩序及環(huán)境的寧靜整潔。確保賓客的人身和財產(chǎn)安全及酒店員工和酒店財產(chǎn)的安全。

  5、負(fù)責(zé)檢查大堂區(qū)域的清潔衛(wèi)生,各項設(shè)施設(shè)備的完好情況從而維護(hù)酒店的高雅格調(diào)。

  6、協(xié)同有關(guān)部門處理賓客在店內(nèi)發(fā)生的意外事故(死亡、火警、失竊等)及對賓客進(jìn)行安撫等善后工作。

  7、協(xié)助其他部門維系酒店與vip、常客、商務(wù)客人的良好關(guān)系。

  8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前臺收銀解決賓客在帳務(wù)方面產(chǎn)生的問題。

  9、保證宴會活動的正常進(jìn)行。

  10、溝通各部門之間的關(guān)系。

  11、協(xié)助保安部調(diào)查異常事物和不受歡迎的人。

  12、確保大堂清潔衛(wèi)生、秩序良好,無臥睡及衣冠不整、行為不端者。

  銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 11

  1、迎送、引導(dǎo)客戶:熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點的客戶迎來送往,從客戶進(jìn)門時起,主動迎接客戶,詢問客戶需求,引導(dǎo)客戶到相關(guān)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。

  2、業(yè)務(wù)咨詢:為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢,了解客戶需求,及時反饋有關(guān)信息,根據(jù)客戶需求,主動宣傳、推介各項產(chǎn)品和服務(wù)。

  3、維護(hù)營業(yè)環(huán)境及秩序,協(xié)助處理現(xiàn)場投訴。

  4、維護(hù)各項設(shè)施設(shè)備,保證網(wǎng)點營業(yè)正常有序。

  5、指導(dǎo)客戶填單。

  銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 12

  1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對房態(tài),做好排房工作;

  2、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的排班與考勤,每天檢查員工儀容儀表及工作情況;

  3、制定并實施部門培訓(xùn)計劃,不斷提高員工的`業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

  4、主持前臺接待的工作例會,及時向下級傳達(dá)上級的指示,并將下級的意見予以反饋;

  5、全面負(fù)責(zé)前廳接待和問訊等工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的任務(wù);

  6、掌握客人的動向及欠賬結(jié)算情況,并配合有關(guān)部門采取相應(yīng)行動,以避免跑帳、漏帳、壞帳的情況的發(fā)生;

  7、負(fù)責(zé)每月有關(guān)報表的制作。

  銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 13

 。ㄒ唬┓⻊(wù)管理。嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定,幫忙網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)狀況進(jìn)行管理和督導(dǎo),準(zhǔn)時訂正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

 。ǘ┯涂蛻。熱忱、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點的客戶迎來送往,從客戶進(jìn)門時起,大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶,詢問客戶需求,對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

 。ㄈI(yè)務(wù)詢問。熱忱、懇切、急躁、精確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

  (四)差別服務(wù)。識別高、低端客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶供應(yīng)貴賓服務(wù),為一般客戶供應(yīng)基礎(chǔ)服務(wù)。

 。ㄎ澹┊a(chǎn)品推介。依據(jù)客戶需求,主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進(jìn)、便利、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為其當(dāng)好理財參謀。

 。┑凸穹⻊(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶供應(yīng)的有關(guān)證明資料,辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

 。ㄆ撸┦占畔。利用大堂服務(wù)陣地,廣泛收集市場信息和客戶信息,充分挖掘重點客戶資源,記錄重點客戶服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

 。ò耍┱{(diào)解爭議。快速妥當(dāng)?shù)靥幚砜蛻籼岢龅呐行砸庖,避開客戶與柜員發(fā)生直接爭吵,化解沖突,削減客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的`處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)準(zhǔn)時回復(fù)。

 。ň牛┚S持秩序。保持潔凈的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對網(wǎng)點的標(biāo)識、利率牌、宣揚牌、告示牌、機具、意見簿、宣揚資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序,提示客戶遵守"一米線,依據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象,準(zhǔn)時進(jìn)行疏導(dǎo),削減客戶等候時間;親密關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),發(fā)覺特別狀況準(zhǔn)時報告,維護(hù)銀行和客戶的資金及人身平安。

  (十)工作要求。大堂經(jīng)理必需站立接待客戶(可坐下與客戶談業(yè)務(wù)),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服務(wù)于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責(zé)狀況)和客戶資源信息簿(重點客戶情況);因故請假,各行應(yīng)支配稱職人員頂替,不得空崗。

 。ㄊ唬┒ㄆ趫蟾。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見,提出改進(jìn)的建議,以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人報告一次(遇重大問題隨時報告)。對大堂經(jīng)理反映的問題,行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人應(yīng)準(zhǔn)時爭辯,并實行有針對性的措施加以解決。

  銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 14

  1、迎送、引導(dǎo)、分流客戶,急躁解答客戶詢問,指導(dǎo)客戶填寫各類憑證及業(yè)務(wù)辦理。

  2、負(fù)責(zé)受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)大事。

  3、負(fù)責(zé)維護(hù)營業(yè)網(wǎng)點正常工作秩序及處理大堂日志,并向上級反饋相關(guān)信息。

  4、準(zhǔn)時完成網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點大堂禮儀形象和大堂營業(yè)秩序的工作任務(wù)。

  銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 15

  1.主動迎接問候進(jìn)入網(wǎng)點的客戶,了解客戶需求,識別目標(biāo)客戶,主動派號,將客戶引導(dǎo)到適合的功能區(qū)域;

  2.指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網(wǎng)上銀行,并樂觀鼓舞客戶使用自助設(shè)備;

  3.為客戶供應(yīng)基本的詢問服務(wù),主動介紹農(nóng)行金融產(chǎn)品和服務(wù)。

  4.依據(jù)客戶的需求,主動介紹農(nóng)行的'金融產(chǎn)品和服務(wù),向開放式柜臺柜員和客戶經(jīng)理推舉銷售機會;

  5.識別優(yōu)質(zhì)客戶或潛在客戶,推舉給個人客戶經(jīng)理。

  6.監(jiān)督管理網(wǎng)點人員服務(wù)禮儀、心情和服務(wù)質(zhì)量等。

  7.準(zhǔn)時處理客戶的意見和投訴,解決糾紛;

  8.樂觀收集和反映有益的客戶建議,為改進(jìn)服務(wù)和優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)參考。

  9.對網(wǎng)點的營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施及設(shè)備、大堂憑證等進(jìn)行全面管理,管理指導(dǎo)大堂副理工作。

  銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 16

  職責(zé)描述:

  1、負(fù)責(zé)廳堂管理,禮貌引導(dǎo)客戶并協(xié)助營業(yè)部柜面做好客戶解釋工作;

  2、熟悉銀行產(chǎn)品和柜面操作要求,指導(dǎo)客戶填寫單據(jù);

  3、協(xié)助處理柜面投訴事件;

  4、協(xié)助完成會計結(jié)算部的相關(guān)工作。

  任職要求:

  1、本科及以上學(xué)歷,金融或經(jīng)濟相關(guān)專業(yè);

  2、2年(含)以上銀行大堂工作經(jīng)驗;

  3、熟悉銀行業(yè)務(wù)及投訴處理流程。

  銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 17

  1、代表酒店迎送VIP,處理主要事件,記錄特別貴賓、值得注意的客人的有關(guān)事項。

  2、迎接及帶領(lǐng)VIP到指定的房間,并介紹房間設(shè)施和酒店情況。

  3、做好VIP離店記錄,落實VIP接待的每一個細(xì)節(jié)。

  4、決定是否受理客人支票及處理關(guān)于客人結(jié)賬時的問題及其他詢問,并根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和授權(quán)處理。

  5、記錄和處理換鎖、換銷匙的工作。

  6、處理客房部報表上與接待處有誤差之房間,并親自鎖定房間。

  7、處理客人投訴,針對客人心理正確解決問題。

  8、了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢,盡量參與接待處工作。

  9、巡查酒店內(nèi)外部,以保證各項設(shè)施運行正常,及時排除可防范的弊端。

  10、與客人談話時可適當(dāng)介紹酒店設(shè)施。

  11、與保安部及接待處緊密聯(lián)系,取得資料,做出“意外”、“病客”報告。

  12、與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報的房間。

  13、與財務(wù)部人員配合,追收仍在酒店住宿的客人拖欠的賬款。

  14、發(fā)生緊急事件時,必須做出正確的指7K。

  15、遇危險事故而沒有領(lǐng)導(dǎo)可請示時,應(yīng)果斷做出決定,視情況需要疏散客人。

  16、為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護(hù)或送往醫(yī)院事宜。

  17、負(fù)責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作。

  18、檢査大堂范圍內(nèi)需維修的.項目,并督促有關(guān)部門及時維修。

  19、做好本范圍內(nèi)的防火、防盜工作。

  20、向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見。

  21、堅持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況,并向前廳部經(jīng)理匯報。

  22、做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。

  銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 18

  一、服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《銀行服務(wù)工作規(guī)則》和《大服務(wù)工作實施方案》的規(guī)定,協(xié)助網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對本網(wǎng)點的`優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo),及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

  二、迎送客戶。熱情、文明地對進(jìn)出網(wǎng)點的客戶迎來送往,從客戶進(jìn)門時起,大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶,詢問客戶需求,對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

  三、業(yè)務(wù)咨詢。熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。

  四、差別服務(wù)。識別高、低端客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù),為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。

  五、產(chǎn)品推介。根據(jù)客戶需求,主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,為其當(dāng)好理財參謀。

  銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 19

  1、監(jiān)督完成餐廳日常經(jīng)營工作,制定員工考勤表,檢查員工出勤狀況,個人衛(wèi)生,儀容、儀表是否符合要求,制服,鞋子是否整潔。

  2、參加總經(jīng)理例會及總經(jīng)理召開的各種會議,聽取組織落實下達(dá)的各項任務(wù)。

  3、重視員工的培訓(xùn)工作,定期組織學(xué)習(xí)服務(wù)技能、技巧,對員工進(jìn)行酒店意識、推銷意識的培訓(xùn),定期考核檢查并做好培訓(xùn)記錄。

  4、熱情待客,態(tài)度謙和,妥善處理好客人投訴,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,加強現(xiàn)場管理,營業(yè)時間堅持在一線,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題。

  5、檢查餐廳服務(wù)質(zhì)量,把好餐廳出品服務(wù)的每一關(guān)。

  6、加強對餐廳財產(chǎn)管理,掌握和控制好物品的使用情況,減少費用開支和物品損耗,杜絕浪費。

  7、負(fù)責(zé)餐廳的'清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)餐廳美化工作,定期做好大掃除的工作安排。

  8、與各級部門保持良好的合作關(guān)系,長期與后勤主任溝通,根據(jù)季節(jié)差異,客人的口味,結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r研制特別菜品。

  9、搞好客人關(guān)系,主動與客人溝通,虛心接受客人意見,處理客人投訴,并立即采取切實可行的解決方法,必要時報告總經(jīng)理。

  10、做好當(dāng)天營業(yè)情況記錄,對每天值班工作進(jìn)行檢查,做好每周和識,做到安全無事故。

  11、主持召開餐前會,傳達(dá)上級指示,作好餐前準(zhǔn)備工作的最后檢查,并在餐后作出總結(jié)。

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