前臺(tái)助理崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-04-03 14:47:01 崗位職責(zé) 我要投稿

前臺(tái)助理崗位職責(zé)15篇

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，以下是小編幫大家整理的前臺(tái)助理崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

前臺(tái)助理崗位職責(zé)15篇

前臺(tái)助理崗位職責(zé)1

　　客服前臺(tái)崗位職責(zé)：

　　1.在客戶服務(wù)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展客戶服務(wù)、公共管理工作;

　　2.保持工作環(huán)境整潔,及時(shí)整理臺(tái)面及報(bào)架,按'5s'現(xiàn)場(chǎng)管理要求控制現(xiàn)場(chǎng)辦公環(huán)境;

　　3.做好文件資料的收發(fā)、登記、分類、整理和歸檔保管工作;

　　4.協(xié)助部門經(jīng)理組織客戶中心的培訓(xùn)工作,作好培訓(xùn)記錄;

　　5.協(xié)助部門經(jīng)理組織由物業(yè)部發(fā)起的會(huì)議,并作好會(huì)議紀(jì)要;

　　6.負(fù)責(zé)二次裝修申請(qǐng)的初次審批工作;

　　7.負(fù)責(zé)制定管理范圍內(nèi)工作計(jì)劃及物品需求計(jì)劃,并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行;

　　8.負(fù)責(zé)解決處理客服管家遇到的難以解決的'問題,并及時(shí)報(bào)告給經(jīng)理;

　　9.擬定各類文書通告和表格,并負(fù)責(zé)保存、發(fā)布服務(wù)中心發(fā)出的所有文件;

　　10.認(rèn)真做好《物業(yè)助理工作日志》,相關(guān)文件記錄存檔;

　　11.負(fù)責(zé)辦理業(yè)主收樓的各項(xiàng)手續(xù),向業(yè)主解釋說明物業(yè)管理規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容、收費(fèi)細(xì)則,與業(yè)主簽訂各類有關(guān)協(xié)議、合約(如:《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規(guī)約》等)。

　　12.各類臨時(shí)證件的辦理(如:臨時(shí)出入證、住戶證、停車證、施工許可證、放行條等);

　　13.負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案的建立管理工作,并熟知業(yè)戶基本情況;

　　14.按照《鑰匙管理操作細(xì)則》負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)的各類鑰匙的接收、借用、托管等工作;

　　15.負(fù)責(zé)對(duì)施工單位辦理臨時(shí)工作證并建立檔案,形成有效管理;

　　16.遇到突發(fā)事件,應(yīng)根據(jù)事件的性質(zhì)程度逐級(jí)上報(bào)至物業(yè)助理、服務(wù)中心副經(jīng)理、經(jīng)理

　　17.對(duì)前臺(tái)各項(xiàng)工作程序熟練掌握運(yùn)用,并不斷完善,提出合理化建議,高效、優(yōu)質(zhì)完成各項(xiàng)工作

　　18.協(xié)助服務(wù)中心收費(fèi)工作。

　　19.為有需要的業(yè)主/客戶提供打字、復(fù)印有償服務(wù)。

　　20.每月底認(rèn)真做好接待業(yè)主/客戶回訪、投訴、維修單等工作匯總并寫出初步分析報(bào)告。

　　21.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。

　　22.掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)、租金等繳納程序,協(xié)助做好管理費(fèi)催交的工作。

　　23.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。

前臺(tái)助理崗位職責(zé)2

　　行政前臺(tái)崗位職責(zé)：

　　1、規(guī)范良好的個(gè)人儀容儀表及語言，樹立良好的企業(yè)形象；

　　2、規(guī)范有序的前臺(tái)接待流程及會(huì)務(wù)接待管理；

　　3、負(fù)責(zé)公司復(fù)印、彩打、快件及傳真的收發(fā)及傳遞；

　　4、負(fù)責(zé)公司考勤管理；

　　5、負(fù)責(zé)公司環(huán)衛(wèi)工作的`督導(dǎo)和管理；

　　6、協(xié)助行政日常事務(wù)管理；

　　行政助理崗位職責(zé)：

　　1、維護(hù)及管理公司日常性行政事務(wù)，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)；

　　2、協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理；

　　3、各項(xiàng)規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲辦法的監(jiān)督與執(zhí)行；

　　4、建立良好的勞工關(guān)系渠道，協(xié)調(diào)公司和員工、內(nèi)部各部門協(xié)作關(guān)系；

　　5、建立良好有效地人才招聘、儲(chǔ)備、管理渠道；

　　6、協(xié)助及開展公司所有人事管理流程；

　　7、管理公司薪酬福利機(jī)制；

　　8、協(xié)助及開展公司內(nèi)務(wù)培訓(xùn)及外訓(xùn)工作；

　　9、協(xié)助及組織開展公司企業(yè)文化及企業(yè)活動(dòng)；

前臺(tái)助理崗位職責(zé)3

　　1、有良好的接待服務(wù)意識(shí)，親切熱情，儀容儀表規(guī)范;

　　2、按規(guī)范流程接待會(huì)所客戶，能解答客戶的疑問。準(zhǔn)備核實(shí)來訪客戶信息及確認(rèn)單;

　　3、能主動(dòng)熟悉了解所有租戶信息及習(xí)性，避免客戶投訴;

　　4、熟練運(yùn)用前臺(tái)整體業(yè)務(wù)操作，來電來訪接聽用語及基本的'前臺(tái)日常英文;

　　5、熟練掌握會(huì)所設(shè)施設(shè)備的操作;

　　6、掌握基本的物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí);

　　7、有效順暢的與客戶和其它部門進(jìn)行溝通;

前臺(tái)助理崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作、行政等工作;

　　2、負(fù)責(zé)來賓的接待、會(huì)議的'安排;

　　3、負(fù)責(zé)公司各種信件、快遞、報(bào)刊等的接收、登記、發(fā)放;

　　4、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護(hù)保養(yǎng)工作;

　　5、組織員工活動(dòng)，豐富員工文化生活，提供后勤保障

　　6、協(xié)助公司各部門的文件、名片、宣傳資料的打印、復(fù)印，收發(fā)傳真并進(jìn)行歸檔整理;

　　7、負(fù)責(zé)部門報(bào)銷、行政等工作

　　8、完成各部門及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他輔助工作。

前臺(tái)助理崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)行政接待工作，對(duì)來訪客人做好接待、登記及引導(dǎo);

　　2、管理公司前臺(tái)、會(huì)議室等公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生;

　　3、日常行政管理運(yùn)作，如快遞/信件/包裹收發(fā)、固定供給采購、公司植被維護(hù)等;

　　4、負(fù)責(zé)公司檔案管理及各類文件、資料鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作，并對(duì)辦公物品的領(lǐng)用、發(fā)放及出入庫做好登記;

　　5、協(xié)助主管執(zhí)行各項(xiàng)行政事務(wù)安排。

前臺(tái)助理崗位職責(zé)6

　　銷售助理兼前臺(tái)崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員完成銷售跟單事宜;

　　2、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真做好公司的營(yíng)銷工作,努力開拓市場(chǎng),完成公司的'經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù);

　　3、認(rèn)真執(zhí)行涉及顧客的銷售、服務(wù)等有關(guān)與顧客溝通的控制程序,對(duì)銷售和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè);

　　2、有三年及以上銷售工作經(jīng)驗(yàn),持有英語四級(jí)證書者優(yōu)先;

　　3、有良好的人際交往能力和語言表達(dá)能力,1米65以上形象氣質(zhì)佳。

前臺(tái)助理崗位職責(zé)7

　　職位描述：

　　職位描述與崗位職責(zé)任職要求前臺(tái)工作內(nèi)容如下：

　　1、負(fù)責(zé)衣物收發(fā)。

　　2、把洗好、整理好的衣物按要求整理好后放到指定的地方。

　　3、看守店鋪。

　　4、衣物的.洗滌不用你負(fù)責(zé)、這由專人完成。

　　工作要求：

　　做事必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、有服務(wù)意識(shí)、為人熱情、吃苦耐勞。

　　薪資待遇底薪?提成，具體面議

前臺(tái)助理崗位職責(zé)8

　　1、協(xié)助上級(jí)處理日常行政事務(wù)性工作，包括來訪接待、辦公室管理、行政采購等;

　　2、配合團(tuán)隊(duì)策劃組織各類企業(yè)文化活動(dòng)，包括企業(yè)下午茶、部門團(tuán)建、各類文娛活動(dòng)等;

　　3、負(fù)責(zé)部門文件傳送、單據(jù)流程處理和費(fèi)用報(bào)銷結(jié)算，并協(xié)助處理部門文件的歸檔和管理;

　　4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)或指定交辦的其他工作。

前臺(tái)助理崗位職責(zé)9

　　前臺(tái)人事行政助理職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待和引薦;

　　2.負(fù)責(zé)前臺(tái)來的的'接聽和轉(zhuǎn)接;

　　3.公司內(nèi)部員工的考勤結(jié)算及日常加班報(bào)銷;

　　4.負(fù)責(zé)快遞收發(fā)及核算、名片管理、機(jī)票預(yù)訂等行政日常工作

　　5.協(xié)調(diào)會(huì)議室預(yù)定、布置會(huì)議室;

　　6.協(xié)助上級(jí)購置辦公用品,負(fù)責(zé)辦公用品的發(fā)放及記錄

　　7.辦公室環(huán)境管理維護(hù);

　　職位要求:

　　1.長(zhǎng)相佳、身高160cm以上;

　　2.excel以及其他office軟件的基本使用

　　3.能夠獨(dú)立完成和勝任工作。能夠在壓力下勝任工作

　　4.善于思考和學(xué)習(xí),具有很強(qiáng)的人際溝通、親和力、協(xié)調(diào)能力;

　　5.責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致耐心,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　6.普通話標(biāo)準(zhǔn)

　　7.簡(jiǎn)歷附有近期照片

前臺(tái)助理崗位職責(zé)10

　　前臺(tái)文員/行政助理崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待事宜;

　　2、公司內(nèi)部行政事務(wù)的`處理:辦公用品的領(lǐng)用,快遞的收發(fā)等;

　　3、公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào);

　　4、接待到訪人員并通知相應(yīng)部門人員;

　　5、部門經(jīng)理交代的其他工作等。

　　職位要求:

　　1、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)不限,優(yōu)秀應(yīng)屆生可提供轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì);

　　2、形象好,溝通能力好,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

前臺(tái)助理崗位職責(zé)11

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、并做好入住登記管理;

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

　　4、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。

前臺(tái)助理崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)體驗(yàn)店到店來訪客戶的接待、保持良好的`禮貌了解客戶需求，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范;

　　2、負(fù)責(zé)體驗(yàn)店的日均接待數(shù)據(jù)管理，以及市場(chǎng)數(shù)據(jù)的管理;

　　3、積極向到店客戶及線上客戶介紹后市場(chǎng)產(chǎn)品并實(shí)現(xiàn)成交;

　　4、做好現(xiàn)金日記表與公司財(cái)務(wù)主管對(duì)賬。

前臺(tái)助理崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見;

　　2、負(fù)責(zé)電話、文件的收發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3、負(fù)責(zé)公司物資管理、采購、辦公用品的`采購、管理、登記、報(bào)銷工作;

　　4、負(fù)責(zé)公司訂餐管理;

　　5、協(xié)助人事專員辦理員工入手續(xù);

　　6、協(xié)助上級(jí)完成公司人事行政基礎(chǔ)事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

前臺(tái)助理崗位職責(zé)14

　　前臺(tái)文員/行政助職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待事宜;

　　2、公司內(nèi)部行政事務(wù)的處理:辦公用品的領(lǐng)用,快遞的收發(fā)等;

　　3、公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào);

　　4、接待到訪人員并通知相應(yīng)部門人員;

　　5、部門經(jīng)理交代的`其他工作等。

　　職位要求:

　　1、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)不限,優(yōu)秀應(yīng)屆生可提供轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì);

　　2、形象好,溝通能力好,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

前臺(tái)助理崗位職責(zé)15

　　【日常事務(wù)】

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。

　　2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

　　3、接待用品、清潔用品申請(qǐng)。

　　4、衛(wèi)生情況考察和監(jiān)督，以及接待客人后茶具的清潔（每天1到2次）。

　　5、花草定期養(yǎng)護(hù)

　　6、公司員工通訊錄整理更新。

　　7、下班前巡查辦公電腦、設(shè)備是否關(guān)閉，如有人員加班，則交接到具體某位員工負(fù)責(zé)。

　　【人事事務(wù)】

　　1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息。

　　2、通知面試人員面試時(shí)間、接聽面試電話。

　　3、做好面試人員簡(jiǎn)歷的整理、篩選。

　　工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　前臺(tái)接待人員工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1、電話接聽

　　電話機(jī)旁邊備紙、筆，主動(dòng)提供留言服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項(xiàng)。尤其對(duì)客人的姓名、電話、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門和責(zé)任人。

　　1.1 外線來電

　　1.1.1 電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽

　　1.1.2 接聽電話時(shí)口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好！廣澤控股集團(tuán)，請(qǐng)問您是哪里？您找哪位？”并及時(shí)記錄對(duì)方信息及來電時(shí)間。忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對(duì)不起，讓您久等了”前臺(tái)接起電話時(shí)要保持良好坐姿，聲音不急不慢，并保持輕松、愉快的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“您好”、“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞。

　　1.1.3 如所找其人確認(rèn)不在辦公室，應(yīng)及時(shí)回應(yīng)：“您好。****現(xiàn)在不在位上，請(qǐng)問可否聯(lián)系其他工作人員�！�

　　1.1.4 如對(duì)方不同意聯(lián)系其他工作人員，應(yīng)回應(yīng)：“請(qǐng)問您有急事嗎？可否留下您的聯(lián)系方式，我會(huì)及時(shí)幫您通知�！辈⑸髦馗嬷獙�(duì)方其所找人員的手機(jī)號(hào)碼。（公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露）。如對(duì)方同意留下聯(lián)系方式，應(yīng)記錄好并及時(shí)通知相關(guān)工作人員。

　　1.1.5 如對(duì)方同意聯(lián)系其他的工作人員，應(yīng)告知辦公室電話。

　　1.2 內(nèi)線來電

　　1.2.1 電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽。

　　1.2.2 接聽電話時(shí)口齒清晰，聲音甜美溫和：“您好，前臺(tái)，請(qǐng)問有什么事情需要幫忙嗎？”

　　2、來訪人員接待

　　2.1 禮貌待客，起身微笑服務(wù)�！澳�，請(qǐng)問您找那位？您有預(yù)約嗎？”

　　2.2 如有預(yù)約應(yīng)及時(shí)電話確認(rèn)并做好來訪人員的`登記。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門（指一下方向即可）。

　　2.3 如來訪人員沒有預(yù)約，電話確認(rèn)對(duì)方是否同意接待。

　　2.3.1 如果來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，前臺(tái)要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)，***單位的***來訪，不知道是不是方便接待。在不方便接待的情況下，處于對(duì)來訪者的禮貌和方便，應(yīng)委婉的拒絕并及時(shí)送客。“對(duì)不起！您所找的人員現(xiàn)在不在位上，需要轉(zhuǎn)達(dá)您的訊息嗎？等他回來后我會(huì)及時(shí)地通知他�！�

　　2.3.2 如同意接待，做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門

　　2.3.3 如果要找的人正在忙，可以請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的禮儀引領(lǐng)來訪者入洽談室或會(huì)議室坐下，并為其倒水。如果等了很長(zhǎng)時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

　　3 其他

　　3.1 應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好。

　　3.2 主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對(duì)職權(quán)范圍外的工作及時(shí)匯報(bào)。

　　3.3 管理好前臺(tái)的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時(shí)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)，并及時(shí)處理。

　　3.4 維護(hù)好前臺(tái)的衛(wèi)生。保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。

　　3.5 監(jiān)督衛(wèi)生阿姨工作，負(fù)責(zé)其簽到工作。

　　3.6 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶具清潔，客人接待完畢離開后。

　　3.7 負(fù)責(zé)辦公室花草養(yǎng)護(hù)工作。見花草養(yǎng)護(hù)記錄表。

　　4 公司前臺(tái)禮儀規(guī)范

　　面帶笑容，保持開朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛；保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往；頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔；女員工不化濃妝；指甲修剪整齊，不涂抹鮮艷指甲油；可以使用清新、淡雅的香水。