it服務(wù)工程師崗位職責15篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的it服務(wù)工程師崗位職責，希望能夠幫助到大家。
it服務(wù)工程師崗位職責1
職位描述:
1、受理來自客戶的技術(shù)支持請求并有效記錄;
2、在規(guī)定的時間內(nèi)通過電話、郵件的方式對應(yīng)客戶請求;
3、快速定位客戶問題,基于相應(yīng)的知識庫、技術(shù)文檔來針對已知問題找到相應(yīng)的解決方案并提供專業(yè)的.答復(fù);
4、對未知問題結(jié)合個人經(jīng)驗、團隊討論、內(nèi)部升級等渠道進行快速定位、問題重現(xiàn),并與用戶保持有效更新;
5、能夠站在用戶的角度思考,針對無法提供解決方案的問題,能夠通過靈活變通的方式提供臨時或替代解決方案,以滿足用戶的業(yè)務(wù)需求。
it服務(wù)工程師崗位職責2
崗位職責:
1、主要職責為負責國外客戶售后的客戶服務(wù)、技術(shù)支持及培訓，制作各種技術(shù)文檔；
2、掌握公司所有產(chǎn)品的'操作/性能及維修技術(shù)，為客戶提供售后技術(shù)支持，對產(chǎn)品問題歸檔并建立故障處理方法的知識庫；
3、負責為客戶提供技術(shù)咨詢、收集客戶對公司和產(chǎn)品的反饋信息；
4、負責回復(fù)客戶投訴，為客戶的產(chǎn)品故障提供解決方案；
5、負責審核英文版維修手冊及使用說明書等技術(shù)文檔；
6、編寫客戶培訓教材并承擔客戶技術(shù)培訓，提供售后常見問題培訓。
任職資格:
1、大學本科及以上學歷，信息、機電、電子、生物醫(yī)學等理工科專業(yè)
2、英語熟練，口語流利；
3、有強烈的客戶服務(wù)意識；
4、有海外留學優(yōu)先。
it服務(wù)工程師崗位職責3
崗位職責：
1、主導(dǎo)項目進程，協(xié)調(diào)項目資源，推動項目開發(fā)工作，實現(xiàn)質(zhì)量、成本、進度目標；
2、計劃、組織、監(jiān)控、溝通協(xié)調(diào)、報告、風險管理；
3、研發(fā)產(chǎn)品試產(chǎn)及產(chǎn)品化問題跟進；
4、合作類項目產(chǎn)品開發(fā)過程各要素控制、推進。
任職需求：
1、熟悉服務(wù)器、存儲、高性能服務(wù)器的產(chǎn)品和技術(shù)知識，具備產(chǎn)品管理知識；
2、2年以上產(chǎn)品管理經(jīng)驗；
3、具備較強的學習能力、工具使用能力、溝通協(xié)調(diào)能力、客戶服務(wù)能力、規(guī)范制定能力。
it服務(wù)工程師崗位職責4
崗位職責：
1、負責進口儀表和分析系統(tǒng)的sat（用戶現(xiàn)場調(diào)試）；
2、負責關(guān)于上述設(shè)備系統(tǒng)的對用戶的.技術(shù)培訓；
3、負責整理上述設(shè)備系統(tǒng)的操作維護文檔的整理；
4、負責上述設(shè)備系統(tǒng)的故障維修。
任職要求：
1、儀器儀表、電子、測控、自動化等相關(guān)專業(yè)熟悉plc、組態(tài)軟件；
2、英語熟練，讀寫說能力強，能勝任海外調(diào)試服務(wù)工作，
3、自信開朗，誠實正直，良好的人際交往能力；
4、動手能力強，吃苦耐勞、有責任心、工作積極主動，細致認真，執(zhí)行力強。
5、能適應(yīng)經(jīng)常出差，進行儀器儀表的指導(dǎo)安裝、調(diào)試、維修；
6、有海外現(xiàn)場服務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
it服務(wù)工程師崗位職責5
1、準確理解客戶的需求，協(xié)助項目組完成政務(wù)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)研。
2、政務(wù)大數(shù)據(jù)項目拓展，項目整體方案規(guī)劃設(shè)計以及支撐后期的方案落地。
3、有較強的'責任心、溝通和協(xié)調(diào)能力強，能夠接受經(jīng)常性的全國出差。
it服務(wù)工程師崗位職責6
職責
1、安裝設(shè)備，對設(shè)備進行復(fù)雜維修，打印工藝培訓；
2、客戶滿意度管理；
3、參與內(nèi)部打印生產(chǎn)
要求
1、中專以上學歷，熟悉電腦操作，有電工證，有三維繪圖基礎(chǔ)；
2、有5年或以上機修經(jīng)驗；
3、能夠在國內(nèi)外經(jīng)常出差；
4、標準普通話，表達能力強，思維清晰，良好的組織策劃能力，并且可以使用英語交流。
it服務(wù)工程師崗位職責7
1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公司下達的售后工作。
2、組織實施部門機構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置。
3、合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的.各種售后問題，提高用戶滿意度。
5、審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門的績效考核工作。
6、每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。
7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。
8、掌握員工主要思想動態(tài)，倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力。
9、控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓。提高技術(shù)水平。
it服務(wù)工程師崗位職責8
職責描述：
1、負責和軟件公司對接餐廳收銀系統(tǒng)、點單系統(tǒng)、會員系統(tǒng)搭建、維護、追蹤；
2、負責物流采購系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)的整合及維護；
3、負責公司運營體系所用的其他軟件上線、維護等；
4、負責向公司管理層匯報項目情況、進度，將公司需求完整表達給第三方軟件公司，做好接洽工作；
任職要求：
1、大專以上學歷，計算機相關(guān)專業(yè)；
2、必須熟悉餐飲行業(yè)常用系統(tǒng)軟件，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)、趨勢；
3、邏輯思維清晰，溝通表達能力要好（會涉及培訓餐廳和其他部門使用人員）；
4、良好的耐心及高度的'責任感，具備良好的職業(yè)道德；
5、本職位可以兼職，但在系統(tǒng)上線、搭建期間需保證全職狀態(tài)。
it服務(wù)工程師崗位職責9
崗位職責：
1、主要負責四川、貴州、云南及周邊地區(qū)項目實施及項目維護工作。
2、負責了解客戶對產(chǎn)品的業(yè)務(wù)需求及意見，及時反饋、跟蹤開發(fā)人員解決問題。
3、負責項目實施或維護過程中與各方的溝通、關(guān)系協(xié)調(diào)和維護，及時現(xiàn)場解決項目實施或出現(xiàn)的問題。
4、定期對客戶進行回訪，并與客戶使用人員及管理人員進行充分的溝通和交流，及時反饋并跟蹤解決客戶提出的需求或問題，保持良好的'客戶關(guān)系。
5、定期對項目實施和項目維護工作進行總結(jié)，匯報至西南區(qū)域主管及部門經(jīng)理。
6、能夠及時完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、一年以上工作經(jīng)驗，有設(shè)備管理軟件或相關(guān)企業(yè)信息化解決方案（如oa/crm/erp等系統(tǒng)）實施管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的團隊精神。
3、熟悉項目實施管理，有一定的產(chǎn)品推廣能力。
4、熟悉操作系統(tǒng)的安裝和維護，具有一定的oracle、sql數(shù)據(jù)庫操作能力。
5、能適應(yīng)長期的出差。
it服務(wù)工程師崗位職責10
崗位職責：
1、及時維修客戶處機器出現(xiàn)的問題，保障機器的`正常運行；
2、配合辦事處業(yè)務(wù)人員的工作開展；
3、負責在老客戶中積極宣傳智能裝備集團產(chǎn)品，推廣應(yīng)用工藝；
4、負責復(fù)核客戶處地基、水、電、氣等裝機條件，確認是否按照前期工作人員所提供的圖紙及安裝條件進行準備；
5、在保證市場正常的情況下，逐步進行保養(yǎng)收費制度的宣傳和實施工作；
6、負責整套機器的例行檢修、維護等技術(shù)支持和服務(wù)工作，認真填寫維修服務(wù)報告；
7、增值服務(wù)工程師至少每三個月到所轄用戶處巡視一次，巡視或維修服務(wù)均要詳細。
任職要求：
1、本科及以上學歷，電氣自動化、機械設(shè)計制造及其自動化等工科專業(yè)背景；
2、要求有1—5年機電設(shè)備維修經(jīng)驗，技術(shù)全面；
3、能接受3—6個月的技能培訓，能夠適應(yīng)長期出差或駐外工作。
it服務(wù)工程師崗位職責11
職責：
1、負責服務(wù)器的構(gòu)建和日常維護，負責所有案子頁面制作的服務(wù)器；
2、服務(wù)器構(gòu)建、DB服務(wù)器構(gòu)建、頁面的公開和更新；
3、負責開發(fā)源代碼的管理；
4、若具備開發(fā)等其他能力的，不限于此，發(fā)揮你的能力可以大展身手；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
崗位要求：
1、服務(wù)器工程師經(jīng)驗2年以上，有阿里雲(yún)服務(wù)器上的構(gòu)建經(jīng)驗；
2、有了解或利用過CDN服務(wù)器的經(jīng)驗；
3、能構(gòu)建滿足一般安全條件服務(wù)器的經(jīng)驗；
4、能組建CENTOS上的`WEB服務(wù)器（apache、nginx）和DB服務(wù)器（mysql、redis）；
5、有制作Ruby on Rails、PHP公開環(huán)境的經(jīng)驗或通過學習一個月左右能掌握的；
6、能構(gòu)建利用git的源控制環(huán)境；
it服務(wù)工程師崗位職責12
職位描述：
崗位職責：
1、作為團隊核心開發(fā)，能獨立負責系統(tǒng)某個模塊，抗壓能力需要非常強；
2、參與業(yè)務(wù)需求討論，參與技術(shù)方案的制定、重點負責后端代碼的設(shè)計、編碼實現(xiàn)與單元測試。并配合測試保證系統(tǒng)的質(zhì)量；
3、具備快速排查系及解決統(tǒng)問題的能力；
4、熟悉javaee規(guī)范，熟悉常用的設(shè)計模式，有豐富的`業(yè)務(wù)抽象經(jīng)驗；
崗位要求：
1、3年以上java開發(fā)經(jīng)驗，精通java及web應(yīng)用的開發(fā)；
2、深入了解sringmvc，spring，spring cloud，dubbo等框架；
3、精通html、css，良好的編程風格，能編寫結(jié)構(gòu)良好各瀏覽器兼容的css，語義化的符合w3c標準的html；
4、精通mysql、redis；
5、熟悉分布式、多線程及高性能的設(shè)計與編碼及性能調(diào)優(yōu)；
6、有很強的分析問題和解決問題的能力，有強烈的責任心；
7、大規(guī)模高并發(fā)訪問的web應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計和開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先。
8、對技術(shù)充滿熱情且具有鉆研精神，對新技術(shù)以及行業(yè)動向保持敏感性；
9、具有極強的執(zhí)行力，高度的責任感、很強的學習、溝通能力；
it服務(wù)工程師崗位職責13
職責：
1、負責公司項目實施，涉及IBM聯(lián)想DELL服務(wù)器和存儲硬件及相關(guān)系統(tǒng)的技術(shù)支持。
2、項目中的硬件安裝、調(diào)試、驗收工作。
3、定期參加工作中相關(guān)的服務(wù)規(guī)范和技術(shù)技能的`培訓學習，并取得廠商認證資質(zhì)；
4、服從公司對崗位的職業(yè)規(guī)劃；
5、和廠家技術(shù)部門保持緊密關(guān)系，了解廠商最新的技術(shù)動態(tài)；
6、向技術(shù)部主管匯報工作，跟蹤和挖掘客戶需求，及時整理和上報。
崗位要求：
1、本科學歷，計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、 2年以上服務(wù)器維護工作經(jīng)驗
3、熟練掌握知名品牌服務(wù)器軟硬件安裝、故障診斷與排除等硬件維修能力，如PC服務(wù)器、存儲等。（品牌：IBM、DELL、聯(lián)想、EMC、NETAPP等）、不要求全系列。
4、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，團隊合作精神。
5、具備學習及自我學習能力。
it服務(wù)工程師崗位職責14
崗位職責：
1、負責手游服務(wù)器端架構(gòu)設(shè)計，實現(xiàn)關(guān)鍵框架代碼；
2、負責手游服務(wù)器核心功能開發(fā)；
3、制定服務(wù)器開發(fā)流程和標準，對服務(wù)器端開發(fā)質(zhì)量負責；
4、負責組織攻關(guān)技術(shù)難題。
任職要求：
1、本科及以上計算機相關(guān)專業(yè)，至少3年以上游戲開發(fā)經(jīng)驗；
2、熟悉linux平臺，熟悉Golang，C++語言優(yōu)先；
3、熟悉redis和mysql；
4、熟悉數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，socket編程，多線程編程等；
5、熱愛編程，邏輯嚴謹，良好的的溝通能力，團隊協(xié)作能力強。
it服務(wù)工程師崗位職責15
1、輔助銷售處理樣品、跟單及處理客戶投訴事宜；
2、協(xié)助處理、編制及維護市場及產(chǎn)品資料；
3、處理客戶來電，協(xié)助銷售開發(fā)潛在客戶，跟進并及時反饋市場和客戶信息；
4、了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)解決方案，促進交易達成；
5、執(zhí)行公司的各項銷售政策，達成業(yè)績目標。
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