商場收銀員崗位職責(zé)(13篇)
在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的商場收銀員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
商場收銀員崗位職責(zé)1
一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)
1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。
二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。
1、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票 “您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。
2、對顧客要保持親切友善的笑容。
3、耐心的回答顧客的提問。
4、在營業(yè)高峰時間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。例如：查價格，清理手推車，對換零用金。
三、顧客提供購物袋食品非食品分開，生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口，避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。
2、裝袋時避免不是同一位顧客的`商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。
4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
五、保持收銀臺時刻整潔干凈。
六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱，帶包裝商品等
商場收銀員崗位職責(zé)2
1.負(fù)責(zé)安全、準(zhǔn)確、及時地收取和上交當(dāng)班期間的營業(yè)款;
2.負(fù)責(zé)整理收取的'現(xiàn)金、借記卡、購物券，并按規(guī)定上交;
3.負(fù)責(zé)保管相關(guān)收銀單據(jù)與憑證，配合收銀款項的清點與核對;
4.配合商場行銷部門做好促銷活動的解釋工作;
5.配合完成商場下達(dá)的其他工作;
商場收銀員崗位職責(zé)3
1。在任何時間內(nèi)保持高標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)水平，并以此標(biāo)準(zhǔn)為行為指南。
2。完成商店營業(yè)前所有收銀相關(guān)的.各項準(zhǔn)備工作，向顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷結(jié)帳服務(wù)，及時處理和反映收銀時的特殊情況，保證每筆交易準(zhǔn)確無誤。
3。關(guān)注離開收銀線的顧客，并樹立風(fēng)險防范意識。
4。準(zhǔn)確清點當(dāng)日所收營業(yè)款并上交金庫（現(xiàn)金、信用卡、儲值卡，禮券等）。
5。向顧客問候并進(jìn)行導(dǎo)購服務(wù)，發(fā)放促銷手冊，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標(biāo)簽，自覺遵守商店相關(guān)規(guī)定，統(tǒng)計客流量。提醒顧客勿要從進(jìn)口離開商場，發(fā)現(xiàn)可疑人員并進(jìn)行回報。
6。根據(jù)公司財務(wù)規(guī)定開具相關(guān)發(fā)票（增值稅發(fā)票、普通發(fā)票），發(fā)放、管理贈品。
7。根據(jù)公司的促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券，并有相應(yīng)的記錄。
8。認(rèn)真核對商品，防止串貨及調(diào)換商品帶來的損失，妥善保管銀箱內(nèi)備用金及營業(yè)款。
9。及時反饋實際工作中的問題與困難。
商場收銀員崗位職責(zé)4
1、遵守商場的各項規(guī)章制度，在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下進(jìn)行收銀工作，做到規(guī)范有序收銀；
2、負(fù)責(zé)營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，確保收銀工作正常進(jìn)行；
3、負(fù)責(zé)對各種鈔票必須認(rèn)真驗明真?zhèn)�，及時、快捷收妥客人消費款，準(zhǔn)確打印、填寫相關(guān)單據(jù)，在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯收、漏收，保障收銀款項及公司財產(chǎn)安全；
4、做到唱收唱付，文明接待每一位顧客，切實提高服務(wù)質(zhì)量；
5、認(rèn)真核對款、單、物，做好交接的.手續(xù)，按“營業(yè)額”如數(shù)上交營業(yè)款；
6、負(fù)責(zé)檢查使用的收銀機(jī)、計算器、驗鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作；
7、完成上級交付的其他事務(wù)，向收銀領(lǐng)班提出合理化建議或意見，不斷優(yōu)化收銀規(guī)范。
商場收銀員崗位職責(zé)5
1、遵守商場的各項規(guī)章制度，服從主管的工作安排
2、規(guī)范、熟練地操作，確保收銀工作正常進(jìn)行
3、保管好收銀臺的配套物品及單據(jù)。
4、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付，短款賠償
5、不擅離崗位或做與工作無關(guān)的事
6、不私自調(diào)班或換臺
7、不帶私款上崗、不貪污公款、私兌外幣或?qū)I業(yè)款帶出場外
8、認(rèn)真填制“繳款單”和“儲值卡登記表”等單據(jù)。
9、遇收銀機(jī)故障或自身無法解決的問題，應(yīng)及時上報收銀主管
10、經(jīng)收銀主管批準(zhǔn)離崗應(yīng)將收銀機(jī)退回到“請輸入密碼”狀態(tài)，取下機(jī)用鑰匙，鎖好抽屜，收銀臺放上“請稍候”的告示牌
11、做好交接的'手續(xù)，按“繳款單”如數(shù)上交營業(yè)款
12、搞好收銀臺周圍的衛(wèi)生
13、向收銀主管提出合理化建議或意見
營業(yè)前：
1、到指定地點領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔
2、到達(dá)收銀臺后打開總開關(guān)，依次開UPS電源、顯示屏、主機(jī)，輸入密碼，進(jìn)入銷售狀態(tài)，核對操作號是否正確，打開錢箱，放入備用金
對所在收銀臺的銀行卡機(jī)結(jié)帳
4、認(rèn)真檢查收銀機(jī)、讀碼、解碼器是否正常，如有異樣立即向主管匯報
5、將營業(yè)所需的用品擺放好，清點是否齊全，檢查購物袋存量是否足夠
營業(yè)中：
6、分類整理好有關(guān)促銷宣傳單，準(zhǔn)備營業(yè)
7、顧客來到收銀臺前，收銀員應(yīng)及時接待。
8、商品輸入機(jī)時要求正確仔細(xì)核對每個商品的條碼玉價格，并核對大小寫是否一致
9、營業(yè)中遇電腦故障而無法自行處理，立即通知電腦部
10、所有退換按公司<<商品銷售退換貨管理規(guī)定>>嚴(yán)格執(zhí)行
11、熟練地為顧客分類裝袋，易碎商品，及時提醒顧客。交易完成后主動將零錢和電腦小票遞到顧客手中
12、儲值卡結(jié)算時應(yīng)注意：
（1）刷卡后核對卡、屏的卡號是否一致，并向顧客讀出余額，確認(rèn)后再核對打印的卡號
（2）儲值卡余額不足時，必須收回，下班交收銀主管
�。�3）當(dāng)收到掛失的儲值卡必須交相關(guān)部門協(xié)助處理，同時報告主管或經(jīng)理
13、交接班應(yīng)注意：
�。�1）交班人向顧客解釋：“對不起，我們下交班，請稍候�！毖杆賹I業(yè)款、卡等放入錢袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己密碼，核對操作員號后立即收銀
�。�2）對所有銀行卡機(jī)進(jìn)行結(jié)帳，分類裝訂所有單據(jù)
�。�3）收銀臺所有辦公用品一一清點、交接
營業(yè)后：
14、拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點填單，收款超過一定金額，應(yīng)及時上交財務(wù)部門
15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?/p>
16、收銀員按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改
17、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點交主管簽收，收銀員將備用金有序地放入保險柜內(nèi)，并在登記本上簽名
18、晚班收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，鎖好收銀專章及辦公用品，交出鑰匙，罩好機(jī)罩
商場收銀員崗位職責(zé)6
1、上班時需著工作制服，并佩帶好實習(xí)牌。
2、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，不遲到、早退、中途溜號，有事需向值班柜長請假。
3、上班時不得攜帶私人物品進(jìn)入商場，亦不得存放在服務(wù)臺。
4、已進(jìn)入工作狀態(tài)后不得外出吃早餐或做其他與工作無關(guān)的事。
5、上班時不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買商品。
6、上班時需站姿端正，不得依靠貨架、柜臺、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上。
7、須用普通話唱收唱付，聲音洪亮清晰，服務(wù)熱情，“請”字開頭“謝謝”結(jié)尾。
8、不管顧客對或錯，嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭吵，由于服務(wù)態(tài)度惡劣被顧客投訴，經(jīng)查實卻有其事，由系商場營運指導(dǎo)小組處理。
9、在人流量少時，要求幫顧客裝袋。
10、嚴(yán)禁用筆統(tǒng)計交易金額。
11、如錯收顧客金額時，須交值班柜長處理，嚴(yán)禁私下退款給顧客。
12、無條件服從值班柜長的工作安排。不得向他人泄露收銀機(jī)登機(jī)密碼。
13、交接班及晚班下班時須清款并如數(shù)上交給值班柜長。不得向后打聽營業(yè)情況，每班營額誤差不得超過1元。
14、每天負(fù)責(zé)收銀機(jī)、收銀臺衛(wèi)生工作。
15、交班時間如顧客排隊較長，不允許丟下顧客去吃飯。
16、如工作積極、工作業(yè)績突出，可根據(jù)情況予以獎勵。
17、本工作制度監(jiān)督人為系商場營運指導(dǎo)小組、值班柜長。
商場收銀員崗位職責(zé)7
1、做好收費結(jié)算和顧客退換貨手續(xù)辦理工作；
2、妥善保管收銀設(shè)備、現(xiàn)金及各類單據(jù)；
3、匯總收據(jù)、發(fā)票，規(guī)范填寫相關(guān)報表并做好交接；
4、了解公司的各種運營作業(yè)及促銷活動，解答顧客咨詢；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
商場收銀員崗位職責(zé)8
1.在任何時間內(nèi)保持高標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)水平，并以此標(biāo)準(zhǔn)為行為指南。
2.完成商店營業(yè)前所有收銀相關(guān)的各項準(zhǔn)備工作，向顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷結(jié)帳服務(wù),及時處理和反映收銀時的特殊情況，保證每筆交易準(zhǔn)確無誤。
3.關(guān)注離開收銀線的顧客，并樹立風(fēng)險防范意識。
4.準(zhǔn)確清點當(dāng)日所收營業(yè)款并上交金庫(現(xiàn)金、信用卡、儲值卡，禮券等)。
5.向顧客問候并進(jìn)行導(dǎo)購服務(wù)，發(fā)放促銷手冊，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標(biāo)簽，自覺遵守商店相關(guān)規(guī)定，統(tǒng)計客流量。提醒顧客勿要從進(jìn)口離開商場，發(fā)現(xiàn)可疑人員并進(jìn)行回報。
6.根據(jù)公司財務(wù)規(guī)定開具相關(guān)發(fā)票(增值稅發(fā)票、普通發(fā)票),發(fā)放、管理贈品。
7.根據(jù)公司的促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券，并有相應(yīng)的記錄。
8.認(rèn)真核對商品，防止串貨及調(diào)換商品帶來的'損失,妥善保管銀箱內(nèi)備用金及營業(yè)款。
9.及時反饋實際工作中的問題與困難。
商場收銀員崗位職責(zé)9
一、直屬部門：收銀部
二、直屬上級：收銀部主管
三、適用范圍：收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺人員
四、崗位職責(zé)：
1、快速、準(zhǔn)確地收取貨款
2、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢
3、嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則
4、公司財產(chǎn)（收銀機(jī)、驗鈔機(jī)、收銀臺、電腦等）的保養(yǎng)
5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺的'清潔衛(wèi)生
五、主要工作：
1、確保收銀動作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性
2、及時上交銷售款，及時作出差異報告
3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生
4、對商業(yè)資料的保密
5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞
6、確保金庫和現(xiàn)金的安全
7、保證充足的零用金
8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏
9、及時拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄
10、識別偽鈔
11、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語
12、規(guī)范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突
六、輔助工作：
1、協(xié)助做好顧客服務(wù)
2、協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨
3、提高警惕，注意防盜
商場收銀員崗位職責(zé)10
1、遵守商場的各項規(guī)章制度，服從主管的工作安排；
2、規(guī)范、熟練地操作，確保收銀工作的正常運行；
3、保管好收銀臺的'配套物品及單據(jù)；
4、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付，短款賠償；
5、整理每日各類單據(jù)，做好統(tǒng)計，上交總收銀；
6、認(rèn)真填寫各類繳款單據(jù)；
7、遇收銀機(jī)故障應(yīng)及時上報收銀領(lǐng)班。
商場收銀員崗位職責(zé)11
1。負(fù)責(zé)商場的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時須當(dāng)面點清；
2。識別假鈔，對假鈔予以沒收；
3。負(fù)責(zé)商家的電費、單據(jù)購買費等費用的收繳，每日及時將所收現(xiàn)金交給市場出納；
4。負(fù)責(zé)登記所收商家各類費用的臺賬，做到帳實相符；
5。隨時接聽總臺電話，認(rèn)真、熱情地接待顧客的`咨詢，熱情為顧客進(jìn)行導(dǎo)購；
6。做好商場各類企劃營銷活動的銷售訂單審核，相當(dāng)于現(xiàn)金的獎品發(fā)放及促銷宣傳解釋等工作；
7。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
商場收銀員崗位職責(zé)12
1．熟悉公司服務(wù)政策，熱情回答顧客有關(guān)詢問和簡單意見處理。
2．規(guī)范操作收銀設(shè)備，提高收銀技能，注意安全，謹(jǐn)防假鈔。
3．營業(yè)前做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。
4．營業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生，清洗購物籃，整理好收銀臺前的小貨架。
5．不結(jié)賬時保持良好姿態(tài)，注意商場內(nèi)外情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。
6．熟記商場布局，有關(guān)宣傳品信息，引導(dǎo)顧客遵守商場有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)商品規(guī)格、品名、貨號等不致情況，積極通知有關(guān)部門人員處理。
7．下班后清點備用金，及時清點營業(yè)款，整理收銀區(qū)環(huán)境。
商場收銀員崗位職責(zé)13
1。負(fù)責(zé)安全、準(zhǔn)確、及時地收取和上交當(dāng)班期間的營業(yè)款；
2。負(fù)責(zé)整理收取的現(xiàn)金、借記卡、購物券，并按規(guī)定上交；
3。負(fù)責(zé)保管相關(guān)收銀單據(jù)與憑證，配合收銀款項的'清點與核對；
4。配合商場行銷部門做好促銷活動的解釋工作；
5。配合完成商場下達(dá)的其他工作；
【商場收銀員崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
商場收銀員崗位職責(zé)12-26
商場收銀員崗位職責(zé)03-27
商場收銀員崗位職責(zé)是什么08-15
商場收銀員崗位職責(zé)10篇09-12
商場收銀員崗位職責(zé)(10篇)09-12
商場收銀員崗位職責(zé)(集合10篇)09-12
商場收銀員崗位職責(zé)匯編10篇09-12
商場收銀員簡歷04-06
商場收銀員轉(zhuǎn)正申請10-14
商場收銀員述職報告10-29