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健身房前臺崗位職責(zé) 8篇
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多,崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?下面是小編整理的健身房前臺崗位職責(zé) ,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
健身房前臺崗位職責(zé) 1
前臺:
工作職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)公司前臺接待工作。
2、 負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
3、 負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
技能要求:
1、 對辦公室工作程序熟悉
2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟件,會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;
3、 具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達(dá)能力;
4、 具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,及較強(qiáng)的'保密意識;
5、 熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;
6、 具有良好的適應(yīng)能力,能在壓力下工作。
文員1:(分為好多種,每種要求不同,但基本要求相同,以下為辦公室文員)
工作職責(zé):
1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求,完成有關(guān)報(bào)告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳真等工作,及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。
2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會(huì)議的書面記錄、整理。
3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
4、根據(jù)要求采購日常辦公用品,并及時(shí)登帳。管理本部的財(cái)產(chǎn)帳目(低值易耗品、固定資產(chǎn))。做好辦公室設(shè)備管理及維修。
5、做好年度報(bào)刊雜志的訂閱工作,收發(fā)日常報(bào)刊雜志及郵件交換。
6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
健身房前臺崗位職責(zé) 2
崗位職責(zé):工作內(nèi)容輕松簡單
1、負(fù)責(zé)前臺收銀工作,做好課程預(yù)約記錄
2、檢查并準(zhǔn)備水吧的用具、用品等,準(zhǔn)備好開吧的`工作,確保正常營業(yè)使用
3、負(fù)責(zé)吧臺設(shè)施、設(shè)備、工具的清潔、使用和保養(yǎng)等維護(hù)工作,確保水吧營業(yè)前、后干凈衛(wèi)生
4、運(yùn)用禮貌語言、主動(dòng)、熱情、耐心、周到,為客人提供***服務(wù),使顧客有賓至如歸之感
5、配合上級工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,
6、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。
7、要有責(zé)任心。
任職資格:
1、形象端正,認(rèn)真勤奮好學(xué),能吃苦耐勞
2、能服從工作調(diào)配及管理、團(tuán)結(jié)同事;
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,應(yīng)屆生亦可。
健身房前臺崗位職責(zé) 3
前臺職位描述
1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽、轉(zhuǎn)接,訪客的登記記錄,文檔的.管理等;
2、負(fù)責(zé)會(huì)員辦卡金額的收取,每日賬目的結(jié)算與登記;
3、負(fù)責(zé)會(huì)員管理系統(tǒng)的操作及維護(hù)工作;
4、負(fù)責(zé)接待會(huì)員投訴。
健身房前臺崗位職責(zé) 4
1、制訂前臺工作時(shí)間表
2、安排前臺人員的工作時(shí)間,合理安排假期和休息時(shí)間
3、如因下屬員工出現(xiàn)的.空崗應(yīng)能及時(shí)安排他人代替
4、招聘和推薦適合前臺工作的員工
5、為新員工進(jìn)行簡單培訓(xùn)
6、指導(dǎo)員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問題
7、及時(shí)更新符合實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)
8、定期召開部門會(huì)議
9、每月員工工作表現(xiàn)評定
10、管理好會(huì)員檔案
健身房前臺崗位職責(zé) 5
。ㄒ唬 公司前臺崗位職責(zé)
前臺是一個(gè)公司的門面,可以稱為公司的第一張臉,前臺的工作在公司的整個(gè)運(yùn)行鏈中居于重要地位。前臺的工作關(guān)系到公司的整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗。公司的前臺接觸信息量很大,練就了一個(gè)人分析問題解決問題的能力,短時(shí)間可以讓一個(gè)人獲得快速的成長。所以前臺的工作對個(gè)人來說是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì),特在此將前臺的工作內(nèi)容規(guī)定如下,每個(gè)前臺都必須嚴(yán)格要求自己。
一、客戶接待與服務(wù)
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進(jìn)行登記。(填寫《來訪登記簿》)
2、客戶入座后,主動(dòng)給客戶倒水并說:請喝水。待客戶離開后,及時(shí)的把水杯及垃圾清理干凈,把公司資料放回原處。
3、如有推銷人員到我公司,應(yīng)及時(shí)制止,可將其資料留下,不讓其進(jìn)入到辦公區(qū)域。如果媒體及廠家來訪經(jīng)理,應(yīng)先通報(bào),得到允許后,將其引領(lǐng)至經(jīng)理室。
4、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。
5、每日負(fù)責(zé)接收外來信件、資料、并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門。
負(fù)責(zé)把當(dāng)日報(bào)紙放在報(bào)架上,將舊報(bào)紙放指定地點(diǎn)。
6、負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出的再生紙收集在一起,放在指定位置,以備它用。
7、管理飲水,登記、發(fā)放水票。
8、公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等文印設(shè)備,發(fā)現(xiàn)故障,及時(shí)通知維修人員或供貨商修復(fù),確保設(shè)備正常使用。
9、負(fù)責(zé)公司前臺的.衛(wèi)生清理及桌面擺放,并保持整潔干凈。
10、公司員工外出,前臺負(fù)責(zé)安排填寫《員工外出登記表》。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作,做好其他部門的協(xié)助工作。
二、招聘服務(wù)工作
1、為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù),安排填寫《求職登記表》,并及時(shí)將應(yīng)聘資料上報(bào)到程總處。通過審核后,由前臺通知應(yīng)聘者前來面試。面試通過者,由前臺負(fù)責(zé)通知其前來報(bào)到。
2、錄用人員報(bào)到后,由前臺將應(yīng)聘人員提交的資料進(jìn)行整理,并轉(zhuǎn)交至程總處。
三、工作處罰條例
待定。
四、職責(zé)規(guī)定
1、對得知公司出現(xiàn)重大異常情況后未及時(shí)向程總反應(yīng),造成重大損失負(fù)責(zé)。
2、對機(jī)密文件和文書的檔案管理不嚴(yán),發(fā)生失密、泄密或丟失負(fù)責(zé)。
3、對公文、函件、報(bào)刊傳遞不及時(shí),或發(fā)生誤傳現(xiàn)象,影響工作負(fù)責(zé)。
五、注意事項(xiàng)
1、要認(rèn)真學(xué)習(xí)政府有關(guān)政策法規(guī),了解公司基本內(nèi)容,掌握有關(guān)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識和專業(yè)管理知識。
2、在對外關(guān)系中要處處注意維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。
3、不斷提高自己的思維判斷、組織協(xié)調(diào)、語言文字和應(yīng)變處理等方面的能力。
4、在工作中要謙虛謹(jǐn)慎認(rèn)真,勤奮踏實(shí)。
5、要堅(jiān)持原則,秉公辦事,遵守紀(jì)律,嚴(yán)守公司機(jī)密。
。ǘ 前臺文員接待規(guī)范
1.客戶或來訪者進(jìn)門,前臺馬上起身接待,并致以問候或歡迎辭。 標(biāo)準(zhǔn)語如下: 您好,請問您是咨詢燕京白酒的嗎?請問您找哪位?
2、引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座,遞上茶水,送上公司營銷宣傳資料。
3、當(dāng)場解答或通知相關(guān)銷售人員,介紹時(shí)先介紹主人,后介紹客人。
4、引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員,行走時(shí)走在客戶或來訪者側(cè)前位置,并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇,點(diǎn)頭行禮,表示致意。
5、進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門。
6、介紹雙方,退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng),則安撫客戶或來訪者稍等,退出。
7.當(dāng)值前臺為女性,應(yīng)著職業(yè)裝,化淡妝。
禁忌:頭發(fā)臟且蓬亂;穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪;口腔不衛(wèi)生。
。ㄈ 前臺文員接聽電話規(guī)范
1.聽到鈴響,至少在第三聲鈴聲響前拿起話筒。
2.聽話時(shí)先問候,并自報(bào)公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語如下:“您好,燕京白酒!”或 “您好,這里是重慶中廣實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司!” 對方講述時(shí)留心聽并記下要點(diǎn),未聽清時(shí),及時(shí)告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話,迅速判斷出他有何需求?做出標(biāo)準(zhǔn)回話。
。1)咨詢公司產(chǎn)品:先生(小姐),關(guān)于這方面情況(產(chǎn)品咨詢),讓我們公司銷售人員X先生為您服務(wù)吧,他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題,我把電話轉(zhuǎn)過去,請稍等。
。2)聯(lián)系業(yè)務(wù):與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員;無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù),則直接回答:先生(小姐),我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要,請您聯(lián)系其他公司吧,謝謝!
(3)找人:先生(小姐),您找的X先生(小姐)名字叫什么?您跟他(她)預(yù)約了嗎?請您稍等。(然后接通本公司X
先生的電話,詢問轉(zhuǎn)接與否。)
。4)不指明的電話:判斷自己不能處理時(shí),可坦白告訴對方,并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人,在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人;
3、通話簡明扼要,不應(yīng)長時(shí)間占線。
4、態(tài)度誠懇,表情自然、大方,語言和氣親切,表達(dá)得體。
5、談話中意見不一致時(shí),要保持冷靜,以豁達(dá)的態(tài)度包容或回避話題。
6、結(jié)束時(shí)應(yīng)說“再見!”,禮貌道別,待對方切斷電話,再放下聽筒。
健身房前臺崗位職責(zé) 6
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)會(huì)員上下課前的準(zhǔn)備和引導(dǎo)工作,確保會(huì)員順利騎行并圓滿結(jié)束;
2.負(fù)責(zé)電話接聽及會(huì)員接待,為會(huì)員介紹和解答課程相關(guān)咨詢,并促成課程銷售;
3.負(fù)責(zé)會(huì)員投訴與建議處理和反饋,及時(shí)響應(yīng)并保證問題在2個(gè)工作日內(nèi)得到妥善解決;
4.負(fù)責(zé)為會(huì)員提供溫馨、周到、熱情的服務(wù),提升客戶騎行體驗(yàn)與公司形象;
5.協(xié)助保潔阿姨維持門店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生;
6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他事項(xiàng);
崗位要求(希望25歲左右的mm哦):
1.?茖W(xué)歷(優(yōu)秀可放寬至高中);
2.五官端正、形象氣質(zhì)掛;
3.有良好的語言表達(dá)能力和溝能技巧;
4.性格開朗、熱情,有親和力及主動(dòng)服務(wù)意識;
5.有課程類面銷經(jīng)驗(yàn)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
6.本崗位做六休一,8小時(shí),分班制(早班7:00-16:00,中班:9:00-18:00,晚班:12:00-21:00)。
PS:本崗位另有提成。
健身房前臺崗位職責(zé) 7
崗位職責(zé):
1.接待來訪客戶,以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù);
2.維護(hù)及檢查會(huì)所內(nèi)日常各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)作;
3.負(fù)責(zé)健身門店會(huì)員維護(hù)及會(huì)員預(yù)約工作,需有基本電腦辦公軟件知識;
4.為客戶介紹門店課程活動(dòng);
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉健身會(huì)所客服流程者優(yōu)先,曾從事美容美發(fā)接待、百貨零售業(yè)、酒店餐飲服務(wù)業(yè)也可;
3、形象好、五官端正;
4、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,語音甜美,
5、良好的溝通能力和吃苦耐勞的工作精神;
健身房前臺崗位職責(zé) 8
崗位職責(zé):
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)等);
4、負(fù)責(zé)接待前來鍛煉的`會(huì)員協(xié)助刷卡進(jìn)場.
7、完成上級主管交辦的其它工作
任職資格:
1、形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—30歲,身高1.58以上;
2、較強(qiáng)的服務(wù)意識,熟練使用電腦辦公軟件;
3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力;
4、普通話準(zhǔn)確流利;
5、具備一定商務(wù)禮儀知識。
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