前臺經(jīng)理崗位職責
在不斷進步的社會中，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家收集的前臺經(jīng)理崗位職責，希望能夠幫助到大家。
前臺經(jīng)理崗位職責1
1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復印機、空調(diào)及打卡機等);
4、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;
前臺經(jīng)理崗位職責2
1、負責向顧客介紹名茶及飲茶知識、茶葉保管方法等茶文化知識；
2、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生；
3、運用禮貌語言，為客人提供飲品服務；
4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳餐飲及酒水服務；
5、協(xié)助老板做好門店管理其他工作。
前臺經(jīng)理崗位職責3
1、統(tǒng)籌各簽約中心前臺接待崗位的日常工作事務，對前臺責任環(huán)境區(qū)域，及時檢查，監(jiān)督相關(guān)日常工作，為來訪客戶提供良好的簽約環(huán)境;
2、統(tǒng)籌各區(qū)域前臺接待人員，督促、管理部門員工對來訪客戶的接待、引導等工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題;
3、負責及時有效的處理客戶投訴工作，并協(xié)助其他部門做好后續(xù)方案跟進工作，提升前臺接待的客戶滿意度;
4、負責根據(jù)節(jié)日或公司內(nèi)部需求，籌劃、組織前臺范圍內(nèi)的.相關(guān)迎合節(jié)日氛圍的特殊活動，組織各區(qū)域前臺崗位員工配合公司的各項活動的現(xiàn)場實施;
5、負責對前臺接待人員進行專業(yè)服務禮儀培訓，并監(jiān)督執(zhí)行;
6、負責對部門員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題，使其能快速了解公司的期許與要求，關(guān)注部門員工，并進行正確主流方向引導;
7、統(tǒng)籌各區(qū)域前臺接待崗位績效管理。完善并改進現(xiàn)有的前臺接待崗位績效制度，進行月度打分、匯總、公布，及時發(fā)現(xiàn)問題，提供有效改進措施并落實執(zhí)行。
前臺經(jīng)理崗位職責4
1、進行每天的前臺各個班次交接會，提供每日的預計到店情況、新的運作程序、需特別注意的客人、酒店新的促銷策略、培訓計劃及其他相關(guān)事項，以確保前臺員工在每個班次上班前能得到新的信息。 2、主管前臺各個班次的運作，保證客人在前臺得到滿意的服務，在前臺提供一個熱情友好的服務環(huán)境。
3、處理所有的團隊及散客的房間分配，保證所有的客人能按照他們的預訂要求得到應的房間。
4、高效率地處理客人的需求，特別是對房間及房價的問詢，在讓客人滿意的情況下，最高房價地售出房間。能協(xié)助前臺員工做出決定及調(diào)解任何和客人的爭端。
5、精通前臺的業(yè)務操作程序，在check-in check-out高峰期，能將客人服務到位。
6、準時核查前臺各項工作的`完成情況，確保各個班次在工作結(jié)束時所有工作得到準確無誤的完成。（r/c的錄入電腦、及公安系統(tǒng)的錄入。負責保證所有的相關(guān)客人信息均按酒店要求錄入電腦，并用正確的方法及時將記錄發(fā)送給當?shù)刂鞴芄膊块T）
7、負責培訓前臺員工，督導其儀容儀表等在任何時候均符合酒店的相關(guān)規(guī)定。必要時提供忠告及跟催解決。對前臺所有員工的儀容儀表工作紀律微笑服務禮貌用語及工作效率負責。
8、掌管及確保各項付款方式正確無誤，如銀行卡按金授權(quán)公司帳等。減少酒店不必要的財務風險。
9、負責前臺設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)，確保在需要時所有的物品均能正常良好運轉(zhuǎn)。
10、每周檢查待結(jié)賬目5505、待退賬目5506的賬目情況，并向fom匯報。
11、每月5日前提交上月工作報告及工作計劃
12、每月20日前提交下月的排班表。
前臺經(jīng)理崗位職責5
1、負責餐廳的經(jīng)營活動；
2、負責餐廳的服務管理，規(guī)范服務標準，為客人提供高標準的優(yōu)質(zhì)服務；
3、嚴格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的.完好率；
4、負責本部門服務規(guī)范和工作流程的貫徹實施；
5、檢查餐廳營業(yè)區(qū)域，督導員工做好餐前準備。
前臺經(jīng)理崗位職責6
1、公司來訪客人的接待、登記引導工作;
2、快遞、新建、包裹的'收發(fā);
3、公司辦公用品、固定資產(chǎn)的采購;
4、會議服務;
5、每月公司員工考勤情況統(tǒng)計;
6、配合各部門進行打印、掃描公司相關(guān)文件;
7、與物業(yè)對接一些房屋租賃、維修等相關(guān)事務;
8、收集、整理、核對報銷單據(jù);
9、新員工信息的登記、辦公用品和名片的發(fā)放;
10、領(lǐng)導交辦的其他日常行政事務。
任職要求:
1、大學本科學歷;
2、熟悉前臺商務接待和會議服務禮儀,有行政前臺經(jīng)驗優(yōu)先;
3、為人謙遜、性格開朗,積極向上,有服務精神,責任心強,具有親和力。
前臺經(jīng)理崗位職責7
1、負責售后部門日常管理監(jiān)督工作，帶領(lǐng)售后團隊完成公司售后業(yè)績目標;
2、建立和完善售后業(yè)務流程，提高運營效率;
3、指導所屬部門的工作和人員調(diào)配，對工作人員進行考核和審定;
4、對目標客戶進行預算分析，制訂售后活動方案;
5、現(xiàn)場SA管控及處理客戶現(xiàn)場投訴相關(guān)工作。
前臺經(jīng)理崗位職責8
1、在餐飲部總監(jiān)的領(lǐng)導下，負責監(jiān)督、計劃、控制及協(xié)調(diào)中西餐、宴會的相關(guān)工作，保證日常工作正常有序的.進行。
2、協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，加強溝通、合作；協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的關(guān)系，加強協(xié)作；
3、督導、檢查、考核下屬員工為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務，并做好部門成本控制；
4、協(xié)調(diào)好賓客關(guān)系，處理好客人投訴；
5、負責管理餐飲宴會銷售、當?shù)厣⒖褪袌鲩_拓。
前臺經(jīng)理崗位職責9
1、負責管理民宿的網(wǎng)絡(luò)運營，與各大OTA平臺的合作談判與后臺系統(tǒng)維護；
2、負責制定網(wǎng)絡(luò)運營的營銷策略與執(zhí)行；
3、負責網(wǎng)站、微信、微博等運營方案的制定、執(zhí)行、宣傳、推廣和管理；
4、細分市場，對產(chǎn)品進行定位，提出有針對性的、可行的營銷方案；
5、負責根據(jù)市場的'變化隨時調(diào)整營銷方案并加以實施；
6、建立和完善網(wǎng)絡(luò)運營機制，形成高效、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)運營模式。
前臺經(jīng)理崗位職責10
1、負責餐廳服務，以及各項行政管理工作
2、活動及酒水推廣
3、制訂服務技能培訓計劃
4、聆聽客人意見對餐廳服務和食品的評價，及時進行研究，調(diào)整相應對策，以便為客人提供良好的就餐環(huán)境
5、門店6T管理，確保開收檔及營運期間環(huán)境整潔
前臺經(jīng)理崗位職責11
1、結(jié)合公司策略及當?shù)厥袌銮闆r，制定有效銷售方案，并帶領(lǐng)團隊完成銷售任務；
2、通過各種制度及機制對城市團隊銷售過程進行良好的管控，推動各項過程指標健康發(fā)展；
3、城市人員的招聘招聘及培養(yǎng)，打造有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力及凝聚力的銷售隊伍；
4、推動并落實公司的'其他政策和制度。
前臺經(jīng)理崗位職責12
1、負責公司餐廳會所的服務與管理工作;
2、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
3、收發(fā)快遞，訂水、信件、包裹等;
4、行政考勤登記工作;
5、受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，協(xié)助布置會議室;
6、負責辦公用品的保管工作，做好物品出入庫的.登記;
前臺經(jīng)理崗位職責13
1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范，直接對售后服務經(jīng)理負責；
2、負責業(yè)務接待的指導工作，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務經(jīng)驗；
3、負責本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調(diào)；
4、負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的日常管理，不斷促進業(yè)務的順利展開；
5、負責完成對本部檔案資料的.整理、歸檔和保管工作的指導；
6、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度；
7、負責各類營業(yè)活動的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作；
8、負責客戶進廠招攬之作業(yè)。
9、負責保有客戶之維系及掌握。
10、完成上級交辦的其它工作。
前臺經(jīng)理崗位職責14
工作職責:
1.負責騰訊廣告區(qū)域服務商銷售能力提升工作;
2.對服務商直銷業(yè)務進行診斷，并制定階段性提升方案;
3.負責重點項目落地實施及監(jiān)督服務商執(zhí)行落地;
4.指導服務商掌握業(yè)務邏輯，把控業(yè)務要點，并推動服務商業(yè)務良性發(fā)展;
任職要求:
1.全日制本科及以上學歷，廣告.市場營銷.企業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先;
2.五年以上呼叫中心運營管理經(jīng)驗，豐富的`團隊管理經(jīng)驗，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)電銷管理經(jīng)驗優(yōu)先;
3.良好的總結(jié)呈現(xiàn)與表達能力;能夠承受較大工作壓力，有較好的團隊合作意識及出色的溝通協(xié)調(diào)能力;
前臺經(jīng)理崗位職責15
職責：
1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范；
2、負責服務顧問接待標準的指導、培訓，不定期反饋和總結(jié)業(yè)務經(jīng)驗；
3、負責客戶抱怨投訴的處理，不斷提高客戶對服務的`滿意度；
4、負責客戶進廠招攬作業(yè)，保有及維系客戶關(guān)系；
5、負責售后前臺與理賠、車間、配件等部門的工作協(xié)調(diào)；
6、負責完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。
職位要求：
1、5年以上汽車售后工作經(jīng)驗，3年以上人員管理經(jīng)驗；
2、熟悉4s店售后前臺接待服務流程，具有處理客戶投訴和管理能力；
3、具有優(yōu)秀的溝通能力、計劃組織能力和應變能力；
4、具有良好的團隊建設(shè)及協(xié)作能力，能承受一定的工作壓力。
公司福利：
1、入職即簽訂勞動合同、購買五險一金，商業(yè)補充意外醫(yī)療保險一份。
2、系統(tǒng)的培訓體系以及完善的晉升體系（入職培訓、崗位培訓、新春干部培訓、外派廠家培訓等）。
3、定期舉辦豐富多彩的員工活動（員工聚餐、戶外活動、國內(nèi)外旅游、員工體檢、足球賽等）。
4、節(jié)日福利禮金（生日會、三八節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)聯(lián)歡等）。
5、帶薪假期（法定節(jié)假日、帶薪年假、婚產(chǎn)假等）。
6、享有餐費補貼、油費補貼、通訊補貼等。
7、對于表現(xiàn)優(yōu)秀員工可擇優(yōu)調(diào)深戶，以及可申辦香港商務簽證。
8、對于突出貢獻和卓越員工有機會出國旅游和學習。
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