軟件技術支持工程師崗位職責(15篇)

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編為大家整理的軟件技術支持工程師崗位職責，歡迎大家分享。

軟件技術支持工程師崗位職責1

　　1、熟練掌握產品，對競爭和競品進行分析，支撐自己產品的'不斷優(yōu)化;

　　2、和產品研發(fā)經理接口，學習技術趨勢，對產品演進提出建議

　　3、與產品行銷配合，分析細分市場和產品，協(xié)助完成本產品線的銷售目標

　　4、和區(qū)域技術支持配合，完成該產品線需求和客訴的澄清和凍結，推動項目按計劃完成開發(fā)

　　5、和區(qū)域技術支持配合，完成重要海外客戶拜訪或展會目標

　　6、準備營銷資料，培訓區(qū)域銷售團隊

軟件技術支持工程師崗位職責2

　　1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調試、培訓、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預期，客戶滿意;

　　2.項目實施和支持過程中，及時反饋客戶需求、產品優(yōu)化建議或意見、項目機會、設備運行情況、故障等，并有效進行自我分析后反饋回公司;

　　3.負責故障維護，及時處理客戶故障，保證產品穩(wěn)定運行;

　　4.協(xié)助銷售完成產品演示工作;

　　5.進行入網(wǎng)測試或客戶處產品測試支持工作;

　　6.其他公司和領導交代的工作。

軟件技術支持工程師崗位職責3

　　職責：

　　1.負責項目的實施工作，包括部署調試、用戶培訓、運行維護、驗收等工作;

　　2.負責協(xié)調處理項目實施涉及到的客戶關系，與客戶保持溝通，及時接收并解決客戶反饋信息;

　　3.跟蹤項目中產品的.運行狀況，提供售后技術支持，定期提供報告。

　　任職要求：

　　1、計算機軟件或相關專業(yè)全日制本科學歷;

　　2、熟練使用SQL或者oracle;

　　3、表達能力強，性格外向，能與客戶進行有效溝通;

　　4、工作認真踏實，責任心強，服從上級對工作的各項安排，具備較強的團隊合作精神;

軟件技術支持工程師崗位職責4

　　職責：

　　1、負責公司軟件系統(tǒng)的項目實施工作(包括軟件演示、安裝、調試、培訓、指導數(shù)據(jù)準備，輔導客戶上線，推進項目驗收等工作等);

　　2、能夠根據(jù)客戶需求進行二次開發(fā)，并與研發(fā)成員一同完善系統(tǒng)功能;

　　3、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度。

　　4、負責公司軟件安裝、配置、分析數(shù)據(jù)、日常維護;

　　5、負責收集和整理系統(tǒng)實施、維護過程中產生的技術資料;

　　6、具備良好的'溝通能力和應變能力，對客戶需求、行業(yè)變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業(yè)大專以上學歷(英語四級以上)，1年以上的相關工作經驗;

　　2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力，具備較強的項目控制與推進能力;

　　4、熟練使用sql，熟悉網(wǎng)絡和操作系統(tǒng)基礎知識，熟悉C#，具有系統(tǒng)二次開發(fā)能力;

　　5、有技術支持或相關工作經驗，能獨立解決技術類問題;

　　6、能夠適應經常出差。

軟件技術支持工程師崗位職責5

　　職責：

　　1、全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理;

　　2、遠程監(jiān)控和處理機器人在酒店遇到的問題，第一時間進行解決;

　　3、定期分析各機器人的使用情況和健康度，并給出相關建議;

　　4、軟件相關說明文件和幫助文檔的`編寫與維護。

　　任職要求：

　　1.計算機或相關專業(yè)�？萍耙陨蠈W歷;

　　2.有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細致有耐心;

　　3.具有良好的客戶溝通能力和協(xié)調能力，良好的團隊合作能力及任務執(zhí)行能力;

　　4.有數(shù)據(jù)分析工作經驗者優(yōu)先。

軟件技術支持工程師崗位職責6

　　職責：

　　1、與銷售團隊合作，為業(yè)務開發(fā)活動提供技術支持，提供售前和售后服務;

　　2、協(xié)助客戶進行新產品的評估和測試;

　　3、負責與組件廠做技術交流;

　　4、收集客戶反饋意見及建議，匯總形成報告，并與工廠溝通處理。

　　任職要求：

　　1、本科以上學歷，材料、高分子等相關專業(yè);

　　2、有3年以上工作經驗;

　　3、有大型組件廠工藝、技術方面工作經驗者優(yōu)先;

　　4、熟悉太陽能背板的`制備和測試，了解光伏材料的應用;

　　5、團隊意識強，溝通，協(xié)調能力較強，形象氣質佳，反應敏捷,表達能力強;

　　6、能適應經常性短期出差。

軟件技術支持工程師崗位職責7

　　職責：

　　1、認真完成公司安排的動物實驗、臨床實驗、手術跟臺等臨床任務；

　　2、負責實驗和手術數(shù)據(jù)的整理與分析；

　　3、根據(jù)客戶需要，進行產品相關技術服務；

　　4、負責解答公司產品相關技術問題，收集客戶需求；

　　5、對客戶處的.設備進行檢測，并根據(jù)要求予以必要的維修，維護或升級；

　　6、負責公司產品及服務項目技術文件的編寫及技術培訓；

　　7、負責對銷售人員及客戶提供技術培訓、技術幫助與建議。

　　任職要求：

　　1、認可公司價值觀，并適應公司的管理方式；

　　2、工作主動，認真負責；

　　3、具有良好的團隊協(xié)作能力；

　　4、較強的自主學習能力；

　　5、表達能力強，能正確指導客戶使用公司設備；

　　6、較強的動手能力，能夠熟練應用產品，并對產品予以簡單維護維修；

　　7、適應出差；

　　8、大專及以上學歷，電子、機械設計、臨床醫(yī)學、護理等相關專業(yè)畢業(yè)；

　　9、熱愛技術支持工作，樂于學習新技術。

軟件技術支持工程師崗位職責8

　　職責：

　　1、快速判斷并解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關問題，保證課程順利進行；

　　2、協(xié)助解決孩子課程后遇到的技術問題并做正確的記錄；

　　3、執(zhí)行課前孩子上課環(huán)境測網(wǎng)工作；

　　4、公司各類IT客服支撐平臺的建設；

　　5、教師培訓制度建設與落實，教師設備環(huán)境管理制度建設與落實；

　　6、應用人工智能語音系統(tǒng)，呼叫中心云服務系統(tǒng)，業(yè)務相關的智能分析系統(tǒng)；

　　7、管理公司權限系統(tǒng)和內部業(yè)務系統(tǒng)的`訪問；

　　8、做為研發(fā)和業(yè)務部門之間的溝通橋梁，高效快速解決系統(tǒng)問題。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，熟悉Window、Mac等系統(tǒng)，有計算機硬件故常排除能力；

　　2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業(yè)務反饋的問題中獲取有效信息，給出易于溝通的話術和方案；

　　3、抗壓、熱情、有服務意識和團隊精神；

　　4、良好的文檔撰寫能力、對數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計敏感；

　　5、對孩子的教育事業(yè)感興趣，對互聯(lián)網(wǎng)在線教育的創(chuàng)業(yè)公司感興趣；

　　6、具備一定的管理能力，開拓創(chuàng)新能力，用戶思維，產品能力；

　　7、有過開發(fā)經驗或者熟悉研發(fā)流程為加分項；

　　8、客服經驗者、教育培訓行業(yè)經驗者、計算機相關專業(yè)者優(yōu)先錄取。

軟件技術支持工程師崗位職責9

　　職責

　　1. 向全球客戶通過Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產品支持服務(包括了售前售后技術支持和銷售咨詢);

　　2. 能在與客戶的交流中，充分展示產品優(yōu)勢，并引導潛在客戶購買;

　　3. 聆聽客戶的.需求與意見，及時提交到內部系統(tǒng)，幫助公司提高產品競爭力;

　　4. 參與到產品的發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關英文文檔撰寫等;

　　5. 參與每周一次英文電話會議，與國內外團隊分享工作進度和客戶問題。

　　崗位要求

　　1. 本科及以上學歷，計算機及相關專業(yè)，熟練至少一門編程語言;

　　2. 喜歡英語，具有優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力;

　　3. 優(yōu)秀的客戶服務意識;

　　4. 優(yōu)秀的分析能力，能獨立解決問題;

　　5. 工作積極勤奮，重視團隊合作;

　　6. 自律，好學;

軟件技術支持工程師崗位職責10

　　1.負責公司產品的售前售后技術支持

　　2.負責安裝部署操作系統(tǒng)(Windows Server、Linux)，

　　3.配置java/ .net軟件運行環(huán)境，

　　4.安裝數(shù)據(jù)庫(SQL Server、MySql)以及數(shù)據(jù)庫文件的`各操作(導入、分離、附加、還原、備份等)，

　　5.搭建IIS Web和Tomcat服務器環(huán)境并部署其站點，部署軟件系統(tǒng)，并進行配置以及測試;

　　6.調查項目需求，編寫需求文檔，并編寫改進文檔，編寫產品使用說明書和功能介紹書，測試軟件;

　　7.客戶講解和培訓，處理運行中的問題;

軟件技術支持工程師崗位職責11

　　1、負責項目實施的進度跟蹤，相關數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計，更新項目進度計劃表;

　　2、負責項目實施過程中、售后簡單技術問題的`遠程支持和處理;

　　3、負責公司內部相關部門的溝通協(xié)調事宜;

　　4、負責與客戶溝通協(xié)調，及時了解客戶的需求和意見，對實施和售后效果進行評估，保障客戶滿意度;

軟件技術支持工程師崗位職責12

　　職責：

　　1.系統(tǒng)集成、教育和監(jiān)控安防工程項目實施，包括綜合布線、網(wǎng)絡監(jiān)控產品安裝調試等技術支持工作;

　　2.通過各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客戶各類技術問題;

　　3.協(xié)調公司與客戶關系，進行用戶培訓和售后服務等相關工作;

　　4.接聽外呼電話，處理電話咨詢問題，按照內容進行記錄、轉接工作;

　　5.定期回訪客戶，對客戶反饋問題進行分類匯總;

　　6. 領導交辦的其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1.計算機、電子工程相關專業(yè)，本科及以上學歷;

　　2.一年IT行業(yè)相關工作經驗;

　　3.熟悉電腦硬件與軟件的`相關知識及應用;

　　4.能及時跟蹤項目中系統(tǒng)的運行狀況，接收用戶反饋信息，提供售后技術支持;良好的客戶溝通能力，工作認真負責，能吃苦耐勞，服務意識強。

軟件技術支持工程師崗位職責13

　　職責：

　　1.執(zhí)行機臺安裝、移機、維修、升級及改造，反應質量相關問題，以維護機臺正常運轉及如期完成機臺簽收。

　　2.擔任客服窗口處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急并及時回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。

　　3.建立與客戶及原廠良好關系及互動，以順利工作執(zhí)行及信息取得。

　　4.主動提出提案改善，以提升工作質量及效率。

　　5.書寫各類技術文件及報告，以提供后續(xù)機臺維護參考及知識傳承。

　　6.完成上級主管交辦之任務。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷，電子、電機專業(yè)背景優(yōu)先。

　　2.有離子注入(Implanter)相關經驗

　　3.了解并能執(zhí)行機臺硬件常見問題及故障排除。

　　4.主動與人溝通協(xié)調以解決問題,問題分析與解決能力。

　　5.半導體相關工作經驗至少一年以上。

　　6.日語聽說讀寫能力良好。

軟件技術支持工程師崗位職責14

　　職責：

　　1、協(xié)助項目經理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;

　　2、協(xié)助業(yè)務部完成售前DEMO演示。

　　3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質量。

　　4、產品售前、售后技術支持，做好技術服務。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識基礎;

　　2、有過人力資源系統(tǒng)實施經驗者優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的'MS SQL server數(shù)據(jù)庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉;

　　4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;

　　5、有強烈的進取精神、事業(yè)心、責任心。

軟件技術支持工程師崗位職責15

　　職責：

　　1、負責系統(tǒng)調試，維護;

　　2、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復;

　　3、提供內部技術支持、培訓，及客戶培訓工作;

　　4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調工作;進行售前技術分析支持工作;

　　5、配合完成項目實施、驗收工作。

　　任職資格

　　1、計算機相關專業(yè)，大專及以上學歷;

　　2、一年以上技術支持工作經驗，有安防或停車場行業(yè)從業(yè)經驗優(yōu)先;

　　4、較強的'獨立分析問題和解決問題的能力;

　　5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神，具備很強的自學能力，能夠承受工作壓力;

　　6、會電腦重裝系統(tǒng)、會安裝常規(guī)軟件、會電腦數(shù)據(jù)備份

　　7、應屆畢業(yè)生能力強者可培訓后上崗。

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