員工的崗位職責(zé)
隨著社會一步步向前發(fā)展,崗位職責(zé)對人們來說越來越重要,崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒?以下是小編為大家整理的員工的崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
員工的崗位職責(zé)1
1、必須服從上司的工作安排,并按時完成。
2、努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)技術(shù)知識。
3、負(fù)責(zé)每日的提貨及保證貨品的質(zhì)量及數(shù)量。
4、堅持工作臺,工具及個人衛(wèi)生整潔,虛心聽取上級的'指導(dǎo),協(xié)助上司完成每一天工作。
5、負(fù)責(zé)登記每段員工用餐的情景和相關(guān)統(tǒng)計數(shù)字。
6、協(xié)助完成每月盤點工作。
7、對上司和各部門同事,必定要有禮貌和尊重別人。
8、負(fù)責(zé)各類牲口宰殺、和蔬菜切割、清洗和分類等粗加工工作,并協(xié)助完成每一天烹飪工作。
9、按要求標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),務(wù)求高效率完成各項工作。
10、負(fù)責(zé)廚房內(nèi)的清潔衛(wèi)生,堅持各機械設(shè)備及用具,場地的清潔衛(wèi)生。
11、必須與各部門同事堅持緊密合作。
12、在工作時,必須儀容整潔,穿著整齊制服。
13、完成上級交辦的其他工作。
員工的崗位職責(zé)2
1、打電話聯(lián)系客戶,做電話拜訪確定有意向客戶
2、與客戶簽訂合同
3、做合同目錄和客戶基本信息表,把客戶基本信息表交予外勤會計。把客戶相關(guān)資料交給檔案管理人員,作為歸檔處理后交給外勤會計辦理相關(guān)事宜。
員工的崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)商務(wù)接待工作,協(xié)助總經(jīng)理及業(yè)務(wù)部門做好客戶接待及會議安排;
2、協(xié)助企管中心處理公司各項行政、人事工作及外聯(lián)事務(wù);
3、配合組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動,做好企業(yè)文化宣傳工作;
4、負(fù)責(zé)配合完成公司各類項目工作的前期準(zhǔn)備與后期收尾工作;
5、其他部門的協(xié)助與溝通工作;
6、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其它各項工作。
員工的`崗位職責(zé)4
1、獨立操作平臺賬戶,負(fù)責(zé)日常新產(chǎn)品的發(fā)布,及時有效的更新店鋪新產(chǎn)品。
2、回復(fù)日常買家站內(nèi)信的詢盤,郵件跟進并能有效的.將詢盤轉(zhuǎn)化成訂單。
3、訂單跟進,查詢物流狀態(tài),妥投請款,促進訂單的完成。
4、處理日常訂單當(dāng)中出現(xiàn)的糾紛、產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴。促進糾紛訂單的完成。
5、外貿(mào)函電對老客戶的維護及新客戶業(yè)務(wù)關(guān)系的建立。
員工的崗位職責(zé)5
1.負(fù)責(zé)公司項目的日常商務(wù)事宜,對外如請款、流程跟進等,對內(nèi)如與各部門的溝通、配合等。
2.負(fù)責(zé)向合作方提供公司經(jīng)營資料、招標(biāo)資料的`資質(zhì)文件;
3.配合制作項目的設(shè)計投標(biāo)、商務(wù)標(biāo)書及服務(wù)建議書等;
4.協(xié)助起草的合同、審訂與后期流程跟進;
5.配合與運營總監(jiān)一起,與客戶的基本接洽與溝通;
6.負(fù)責(zé)各區(qū)域合作伙伴的資料、往來商業(yè)文件的管理與檔案建立;
7.負(fù)責(zé)項目進度的統(tǒng)計分析工作,并能將階段性結(jié)果反饋給領(lǐng)導(dǎo);
員工的崗位職責(zé)6
代理廚師長:
職責(zé):負(fù)責(zé)監(jiān)督后廚部所有工作及各崗位工作安排。
主廚:
職責(zé):負(fù)責(zé)炒鍋工作及菜品質(zhì)量、創(chuàng)新。
荷臺:
職責(zé):荷王主要負(fù)責(zé)部分食材的初加工,菜品餐具的盤飾及荷臺各項工作監(jiān)督、管理,加工原料的保管。其余兩人負(fù)責(zé)各種小料的配備及爐灶、荷案及地面、毛巾的衛(wèi)生。
上雜:
職責(zé):各類蒸菜的加工及所用原料的配備,蒸飯車、保鮮柜、x板、刨肉機、毛巾等衛(wèi)生。
涼菜間:
職責(zé):主廚負(fù)責(zé)涼菜總加工,菜品花樣、創(chuàng)新、質(zhì)量,監(jiān)督各項工作,管理專間人員,保x各項工作正常運行。中工和小工負(fù)責(zé)切配原料各處的'衛(wèi)生情況。
面點間:
職責(zé):主廚負(fù)責(zé)面點總加工,面點創(chuàng)新、花樣、質(zhì)量及各項工作監(jiān)督、管理。中工配合主廚完成各項工作及衛(wèi)生情況(所有灶具、x箱、地面、毛巾)。
砧板:
職責(zé):砧板負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)各項工作安排,原料準(zhǔn)備、菜品、肉品、海鮮、水產(chǎn)品管理,衛(wèi)生監(jiān)督管理及各個冷柜,x柜的管理。二砧負(fù)責(zé)各類肉品及所在崗位的職責(zé),配合負(fù)責(zé)人各項工作。學(xué)徒服從工作安排及衛(wèi)生情況,嚴(yán)禁頂撞。
粗加工間:
職責(zé):張成榮負(fù)責(zé)各類肉品情況及粗加工處理。顧秀玲負(fù)責(zé)各類菜品情況,擇撿、保管各種蔬菜,保x無壞菜等情況,兩人共同負(fù)責(zé)粗加工的各項衛(wèi)生情況。
洗碗間:
職責(zé):各種餐具的清洗、擺放,餐具柜、地面等專間的衛(wèi)生。
員工的崗位職責(zé)7
1.項目工程前期分析,進行日常成本測算,提供設(shè)計變更成本建議;
2.負(fù)責(zé)對設(shè)計估算、施工圖預(yù)算、招標(biāo)文件編制、工程量計算進行審核;
3.組織內(nèi)部招標(biāo)實施,配合外部招標(biāo);
4.合同文件的起草與管理,跟蹤分析合同執(zhí)行情況,審核相關(guān)條款;
5.工程款支付審核,結(jié)算管理,概預(yù)算與決算報告;
6.參與各項隱蔽工程驗收、分項、分部工程驗收。
員工的崗位職責(zé)8
1、 熟悉冷凍品行業(yè)或冷鏈物流行業(yè);
2、 負(fù)責(zé)倉庫日常物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作;
3、 負(fù)責(zé)倉庫日常物資的揀選、復(fù)核;
4、 負(fù)責(zé)保持倉內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;
5、 信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的.錄入、填寫和傳遞,相關(guān)單證、報表的整理和歸檔;
6 、定期與倉庫核對數(shù)據(jù)并實地盤點。
員工的崗位職責(zé)9
第一節(jié)
客房部的地位及服務(wù)
一、客房部主要負(fù)責(zé)酒店所有客房的清潔和保養(yǎng)工作,配備各種設(shè)備,提供各種生活用品,并且提供多種服務(wù)項目,滿足賓客各方面的需求,為客人創(chuàng)造一個清潔,美觀,舒適,安全的理想住宿環(huán)境。
1、客房部的地位
2、客房部的服務(wù)與管理水平影響著酒店聲譽及客房出租率3.客房部是酒店降低物資消耗,節(jié)約成本的重要部門4.客房部收入是酒店經(jīng)濟收入和利潤的重要來源5.客房部是帶動一切經(jīng)濟活動的樞紐
二、客房部的業(yè)務(wù)特點
經(jīng)營過程兼具生產(chǎn)性和服務(wù)性隨機性,復(fù)雜性
對私密性與安全要求高
三、客房部的主要任務(wù)
四、客房部內(nèi)部及與其他部門的關(guān)系
五、客房部的組織機構(gòu)
第二節(jié)
客房部各崗位工作職責(zé)客房部主管
1、接受上級領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo),直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.督查,指導(dǎo),協(xié)調(diào)客房部的日常工作。
3、定期核算各種物品的消耗量,嚴(yán)格控制日常用品的損耗。
4.巡視各樓層公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度,工作表現(xiàn),并進行工正的評估。
5、組織,主持每周領(lǐng)班例會,聽取匯報布置工作。
6、檢查領(lǐng)班的工作效率,加強部門之間的工作關(guān)系,建立完整的工作檔案。
7、與前臺部的溝通聯(lián)系工作,了解客人對客房不的意見建議。
8.督導(dǎo)領(lǐng)班,對所屬員工的工作態(tài)度,工作表現(xiàn)進行工作的評估。
9、與工程部門聯(lián)絡(luò),制定客房定期的維保方案。
10.負(fù)責(zé)所屬各班組的日常行政管理工作。
11、主動接觸客人及陪同人員,了解客人的特點和要求。
12.執(zhí)行總經(jīng)理交給的其他任務(wù)。
13、按部門要求對下屬員工進行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn),不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)
客房部領(lǐng)班
1、負(fù)責(zé)樓層各項工作的督查,接受客房主管的領(lǐng)導(dǎo)。
2、對本班轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生,服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé)。早班每天必須檢查轄區(qū)內(nèi)所有客房,必要時親自監(jiān)督清潔客房。
3、每日做好24銷售維修統(tǒng)計工作,及時更改和填寫維修房情況記錄。查看房間的維修保養(yǎng)事宜,嚴(yán)格控制壞房,維修房的數(shù)量。
4、嚴(yán)格控制和檢查樓層布草,用品的存量,保管和消耗是否正常。
5、組織召開,每日工作例會。參加部門例會,如實反映工作,積極提出合理化建議。
6、負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員考勤記錄個病,時假條的保存,準(zhǔn)確無誤的做好各班次的交接記錄,并向經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)匯報交接記錄。
7、做好轄區(qū)內(nèi)的防火,防盜等安全工作,確保樓層的安全,安靜。
8、掌握好員工的思想動態(tài),及時幫助員工解決困難,建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛。
9、負(fù)責(zé)樓層服務(wù)員的布巾發(fā)放和收回,負(fù)責(zé)有關(guān)樓層急修項目,與工程部聯(lián)系,送交“客房維修單”
10、處理客人投訴并向部門主管匯報,當(dāng)遇到自身能力不能解決的事情時,應(yīng)第一時間知會上司。
客房部樓層服務(wù)員
1、遵守酒店的各項規(guī)章制度,接受并完成樓層領(lǐng)班安排的工作,上班時的工作活動不能超越此區(qū)域。遇到自身不能解決的問題及時向上反映,切忌自作主張。具備吃苦耐勞的精神,能夠迅速而高效地完成上司交給的各項任務(wù),工作中不浪費資源。
2、上崗前做好工作準(zhǔn)備,儀容儀表的檢查,了解房態(tài),整理好工作車上的所需的各類物品,下班前整理工作間及清潔用具。
3、熟練掌握客房清潔工作流程和服務(wù)程序,工作迅速,具有良好的工作效率,對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
4、負(fù)責(zé)該區(qū)的退房檢查工作,及時將檢查情況報告給前臺收銀員,在客房發(fā)現(xiàn)遺留物品,不論價值大小,都應(yīng)記下房間號碼,客人姓名,日期,送到房務(wù)中心進行保管登記。
5、對該區(qū)域的服務(wù)及客房管理負(fù)責(zé),了解該區(qū)內(nèi)所有的客房實際狀態(tài)。按照操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),每日清掃客房,補充物品填寫工作單。配合倉庫對低值易耗品的領(lǐng)用登記。對外借物品要進行登記,并及時收回。
6、確保樓層安全,安靜,留意一切有異常舉動和需要服務(wù)或特別照顧的客人,及時提供必要的幫助,做好一切記錄和交班。
7、向當(dāng)值領(lǐng)班匯報轄區(qū)內(nèi)的維修項目和衛(wèi)生達(dá)不到要求而自己不能完成的事項。
8、完成領(lǐng)班安排的各項工作。積極參加部門培訓(xùn),搞好員工之間的團結(jié)。
第三節(jié)
客房部工作流程1、8:00--8:10所有客房部工作人員到樓層簽到,領(lǐng)取所管轄區(qū)域內(nèi)的鎖匙,對講機、房卡和房態(tài)表,查看交班本并簽名,認(rèn)真閱看部門張貼的有關(guān)通知。
2、8:10---8:20主管、領(lǐng)班主持班前會,檢查服務(wù)員儀表、儀容、布置當(dāng)日工作,傳達(dá)部門通知和文件,總結(jié)前一天的工作,發(fā)放房卡、對講機和工作本。
3、8:20——8:30整理工作車,檢查清潔用具是否齊全,物品是否補充足夠,草布的數(shù)量是否相符,準(zhǔn)備樓層房間的.清掃工作。
4、8:30—15:30準(zhǔn)時將工作車、吸塵器推至所管轄段落內(nèi)開始客房清掃工作。
5、按操作規(guī)程打掃房間衛(wèi)生:
6、在清理房間過程中應(yīng)留意各種設(shè)備是否運作正常,如果發(fā)現(xiàn)破損或故障,應(yīng)馬上通知領(lǐng)班。
7、11:00---11:30由領(lǐng)班安排輪流去餐廳用午餐。
8、14:00將懸掛“請勿打攪”牌的房間號報給主管和領(lǐng)班。
9、當(dāng)班期間保持好工作間、房口車、轄區(qū)走廊、公共區(qū)域及煙灰盅的整潔。
10、盡量在16:00前完成客房清潔工作并把布草車送到各工作間,根據(jù)實際狀況寫好交班本,下班前整理好工作間、工作車、吸塵器,按規(guī)定擺放整齊。
11、16:00將鎖匙、房卡對講機、交班本交給當(dāng)值領(lǐng)班,順便認(rèn)真閱看部門張貼的有關(guān)通知。做好工作記錄,確認(rèn)沒有遺留問題,經(jīng)過領(lǐng)班同意后簽退下班。
第四節(jié)、服務(wù)員做房程序
一、客房清掃的一般原則
1.從上到下
客房清掃應(yīng)遵循從上到下的原則。例如,用抹布擦拭衛(wèi)生間的瓷磚時,應(yīng)該從上到下的方向進行擦拭。
2、從里到外
從里到外是指清掃客房時要先清掃里面,再清掃外面。比如,在進行吸塵時,應(yīng)從里到外地進行。
3、先鋪后抹
清掃客房時,應(yīng)該先鋪床,然后抹塵。如果先抹塵,后鋪床,鋪床的灰塵又會落在家具上。
4、環(huán)形清理
客房是方方正正的,里面家具的擺放也是沿著四壁環(huán)形擺放的。因此,在抹塵時,應(yīng)該遵循順時針或逆時針的方向環(huán)形清理,以免遺漏。
5、干濕分開
在清掃衛(wèi)生時,使用的抹布一定要干濕分開。比如,在清潔衛(wèi)生間洗臉盆上的不銹鋼水龍頭時,要先用清潔劑除污漬,然后用清水洗干凈,并用濕布擦干,最后用干布擦亮。
1、房間清潔次序
A、VIP-套房
B、客人口頭要求打掃的房間
C、掛有“請速打掃”牌的房間
D、走房
E、空房
1、房間衛(wèi)生操作規(guī)程:進、撤、鋪、抹、洗、添、吸、查
1.準(zhǔn)備工作
A、檢查工作車上客用品及工具是否齊全
B、將工作車靠門放置。
2.開門,進入房間
敲門:輕敲三次,每次三下(一重兩輕),每敲門一次按一次門
鈴,并報“您好!服務(wù)員”,每次相隔2至3秒鐘,切忌用拳頭或手掌拍門,敲門不能太急促,按門鈴注意節(jié)奏和適當(dāng)?shù)拈g隔,報稱時,聲量適中清晰,不能垂頭或東張西望。
反應(yīng):如聽到有客人回答,應(yīng)告訴客人:“我是客房服務(wù)員,請問我能現(xiàn)在進來為您打掃房間嗎?”并等客人開門。如房間無反應(yīng)須重說一遍,直到客人允許進入才可進房間。
開鎖:如沒有客人回音或無任何反應(yīng),服務(wù)員即可用鎖匙輕刷門鎖,等門鎖顯示綠燈的向下輕輕轉(zhuǎn)動把手,同時將鎖匙放順袋內(nèi)。
開門:轉(zhuǎn)動反手輕推動房門,攤門速度要慢,輕,將門推開至15公分的縫后,再次報稱“服務(wù)員”,并繼續(xù)推房門進入房間,巡視房間一遍以確定房間是否有人或有什么特殊情況。
進入房間后在報表上記上進房時間。
二、關(guān)燈、開窗戶、關(guān)空調(diào)
確定客房無客人的情況下,關(guān)掉房內(nèi)所有的燈,空調(diào),電視機,電腦,開窗簾時,窗簾應(yīng)完全開啟,以確保室內(nèi)空氣清新,并注意檢查窗簾拉支是否暢順。
關(guān)掉房內(nèi)所有的燈節(jié)約能源,并在關(guān)燈時檢查所有的燈和開頭是否能正常運作,將空調(diào)關(guān)閉前,先將空調(diào)調(diào)整至規(guī)定的溫度,檢查空調(diào)開關(guān)使用是否正常,風(fēng)力是否正常,有無噪音或其他不尋常情況。
三、收垃圾
將客人使用過的杯具收出,放在吧房待洗,依次將衣柜、梳妝臺、床、床頭柜、洗手間等各處客人用過棄廢的垃圾收出,放入工作車的垃圾袋內(nèi)。
收垃圾的同時檢查有無客人的遺留物品,切忌將客人的遺留物品當(dāng)垃圾丟充棄,遇到分不清該不該棄的物品時,應(yīng)請示當(dāng)值領(lǐng)班。
收出的垃圾應(yīng)把有水的倒干凈,以免增加垃圾的重要,使垃圾袋爛掉,以免臟水漏在地毯上。
收出的垃圾應(yīng)干濕分放好,便以回收利用,客房垃圾桶上套的小垃圾袋如不濕、不臟的情況下只需要將里面的垃圾倒掉而無需要換新垃圾袋,客人用過的牙膏、牙刷、洗頭水、沐浴露、潤膚油、香皂等應(yīng)回收分開放好。
四、鋪床撤臟布草:
1、將床單邊角拉開,由上至下分開撤取,第一張床撤出的棉被和枕頭放在椅上,第二張床的棉被,枕頭放在第一張床上。
2、撤床單和被套時,仔細(xì)檢查是否有客人物品,檢查有無被人為損壞現(xiàn)象,收出的床單不能放在地上,應(yīng)放工作車布草袋內(nèi)。
鋪床:
1、將干凈的床單,枕袋按所需要數(shù)量拿取放于床上或靠床的椅子上。
2、將床拉開使之距床頭柜50CM左右,左右,并檢查和整理好床墊和保護墊,如發(fā)現(xiàn)保護墊有損壞或弄臟的應(yīng)及時撤換清洗,拉床時用力均勻,注意保護身體。
3、站在床頭中間鋪床,閑單正面向上,棉被在床單之上,床單、棉被的中線與床的中線吻合,床單的床頭處多出的床單與床架底齊平,將周邊多出的床單下塞入床墊與床架之間,注意包角要90度,床面要拉緊、平整。然后鋪棉被,棉被的標(biāo)志正面上,處于床尾位置,棉被與床頭相距離30CM。
4、鋪床后床裙要整理好,以不拖地,不吊起,距地1CM為準(zhǔn)。
5、將枕頭套入枕袋內(nèi),枕的包口要套好放在床頭中間位置上,套口蓋正上反下,開口向兩邊(以床頭柜為中、大床的開口向中間),枕頭外觀平整,不能皺歪,四角拉直。
6、雙手托起床輕輕將床推回原位,枕頭正擺于床頭板的中間。抹塵:
1、抹布:準(zhǔn)備一條干手巾和一條濕手巾。
2、順序:抹塵的路線從門鈴開始抹至門框按順時針(或逆時針)從左至右,從上到下,從里到外,依次為門、衣柜,行李柜、梳妝鏡及臺、電視機、柜、壁畫、茶幾、電話、床頭柜、床頭燈、床頭板、空調(diào)調(diào)節(jié)器。
3、要求:所有地主包括邊角位均做無塵,無污漬,無雜物,無水跡,抹塵過程中需將所有物品按標(biāo)準(zhǔn)擺放好,檢查設(shè)施的使用情況并將有問題的記錄上報給領(lǐng)班。抹塵過程中默記需補充的物品,并檢查房內(nèi)設(shè)備。
4、注意:抹布抹鏡面、玻璃、電視屏幕,抹燈具時嚴(yán)禁將燈具打開或用濕抹布去抹塵,抹塵時必須按由上至下,由左至右,按規(guī)定路線遂個地方抹塵,切不可跳格進行,電熱水壺里面一定要保證無水,表面要光亮(有客住除外),切勿用濕抹布抹電器、銅具。
5、填補物品,補充被客人用過一次性物品,開封未用過的物品必須換掉。
六、清潔衛(wèi)生間:
1、收出所有的臟巾類,放在工作車布草袋內(nèi),馬桶沖水。
2、將清潔劑噴在洗手盆、馬桶、沖涼房地板上。(從上到下、從里到外、從臟到干凈)。
3、清洗洗手盆:用清潔毛球或百潔布清洗洗手盆,臺面,水龍頭,杯具,然后用水沖干凈。
4、洗滌坐側(cè):要一層一層分開洗干凈,座側(cè)底底部內(nèi)壁不能有污跡。
5、清洗沖涼房:用淋浴噴頭清洗沖涼房墻壁,地面用濕抹布。
6、抹干:用干凈抹布將鏡面、洗手盆、洗手臺、杯具、沖涼房、馬桶、地板抹干凈。
7、補充物品:按標(biāo)準(zhǔn)將物品填補齊全并按規(guī)定擺放好,按順序從大到小擺放。
8、注意事項:所有地方須保證潔凈、無塵、無水印、無污漬、無毛發(fā)、不銹鋼品潔亮,保證無異味發(fā)出;清潔過程中應(yīng)檢查設(shè)備是否完好,水質(zhì)有無異樣,有無將水沖進中適插座或電源插座里面,冷熱水是否正常。
七、吸塵:
1、插上電源,確保吸塵機設(shè)備正常。
2、吸房間地毯,將耙頭輕換到包鐵方向,從里面開始邊吸邊退,順著地毯紋路向同一方向推吸,至所有地毯吸完塵,家私底部,地毯邊角用吸管的軟接頭管吸塵。
3、關(guān)機:先將開關(guān)關(guān)上后再撥插頭,撥插頭時不能直接抓住電線從插座上拉開插頭;將電線繞在吸塵機的蓋上,避免電線扭成一團,吸塵機應(yīng)放在工作車側(cè)不要靠墻,吸管不能臥放在地上。
4、吸塵機不得吸水、玻璃、大塊紙團、牙簽等大件物體,不能拉著吸管或電源線走,用完后一定要把吸塵袋清潔干凈,并將里外抹干凈。
八、檢查
1、檢查臥室,檢查設(shè)備實施是否完好,物品有無遺漏,是否需要整理的地方,然后噴上空氣清新劑。
2、檢查衛(wèi)生間,檢查物品是否補充齊全,設(shè)備是否正常,是否有未清潔干凈的雜物,檢查后噴上空氣清新劑。
3、退出。關(guān)窗簾,關(guān)閉房間總電源,關(guān)上房門,去下清潔牌,在報表上記下完成時間。
第五節(jié)空房工作程序
空房工作程序,工作重心以檢查設(shè)備為主,衛(wèi)生為副。按順時針方向如下:房門→衣柜→酒水柜→電視→床頭柜→床頭柜電話→床→沙發(fā)→窗簾→掛畫→空調(diào)→天花→地毯→整個房間布局,有否異味
細(xì)則:
1、房門
門鈴是否有塵,鈴聲是否正常,門是否拉動正常無異聲閉門器是否能正常使用
門框、門板、門牌號是否完好和無積塵門鎖是否運作正常
防盜鏈或扣是否完整無積塵貓眼是否清晰
門后火警示意圖是否完好取電盒是否能自動工作
門后有無“DND”牌,是否按規(guī)定擺放,是否有靜電塵藝術(shù)品是否完好
藝術(shù)品內(nèi)是否有雜物或垃圾
2、衣柜
衣柜是否穩(wěn)固,柜面有否損壞
衣柜鏡面是否無破損、劃痕、門是否可以正常推動。衣柜內(nèi)衣架是否按標(biāo)準(zhǔn)掛放,衣架數(shù)量是否齊全(以六個為標(biāo)準(zhǔn))
3、酒水柜
酒水柜鏡面是否光潔無破損。
酒水及其酒水是否整潔,是否按規(guī)定擺放
一次性消費品是否完好,無開封情況,擺放是否按規(guī)定擺放。電熱水壺是否運作正常,線是否纏好,是否按規(guī)定擺放。水杯、茶杯、等是否按規(guī)定擺放。吹風(fēng)筒是否能正常使用,線是否纏好
4、電視
電視機頂部、后部、屏幕等是否有積塵或靜電塵
遙控器有無電池,是否運作正常,并放于床頭柜正中間。電視機是否操作正常,電源線及信號線是否有松動
5、沙發(fā)
是否整潔無破損
沙發(fā)墊下和夾縫處有否藏有頭發(fā)、紙片等雜物沙發(fā)的墊子是否按正面放置,拉鏈向下和向里擺放擱腳凳正確擺放于沙發(fā)前,無破損無污跡
6、茶幾
是否穩(wěn)固,有否積塵,煙灰缸是否完好,去蚊香是否正常。臺面有否松動,無破損無污跡。
7、窗簾
是否懸掛美觀,拉動自如
遮光布有否漏光,窗簾能否吻合窗簾綁帶是否兩邊一致,無松動
窗簾、窗紗有否污漬,長短是否一致,有無脫鉤現(xiàn)象窗軌是否清潔窗玻璃是否清潔窗臺是否無塵
8、床
床是否折疊完美、平整、美觀,枕頭有否按規(guī)定擺放
床單、被套、被子、、枕頭等是否有污漬或破損,有否異味床是否完全推進并緊靠床頭板床頭板是否有松動和變形
9、床頭柜
床頭燈是否能正常使用,是否有塵;燈罩是否有水銹印
電話是否操作正常、清潔衛(wèi)生和定時消毒(電話機及電話線)電話是否有肓音;聽筒及座機均無靜電塵電燈控制臺是否操作正常
10、墻壁
墻紙有否污漬或破損
墻壁掛畫是否懸掛穩(wěn)固,有無傾斜有無積塵或破損
11、空調(diào)調(diào)節(jié)
調(diào)節(jié)器有否失控或損壞,有否積塵風(fēng)口有否污漬和積塵有無聲響及漏水
有無裂縫、漏水或有霉點現(xiàn)象墻角是否有蜘蛛網(wǎng)天花邊角是否有積塵
有否頑漬:咖啡漬、茶漬、蠟漬和香口膠漬等房內(nèi)有否異味,有無蟲害等。
二、浴室部份
1、浴室門
門框、門板是否完好、門鎖是否完好門下有無污垢
門碰是否有膠墊并能正常使用
2、鏡子
有否積塵及污漬和印跡
鏡框是否有銀泊起泡或脫落現(xiàn)象浴室插座是否完好,有否缺蓋板
3、洗手盆
水龍頭是否能正常使用,左右擰的方向正確,是否光亮洗手盆是否有脫瓷或劃傷
洗手盆溢水口是否能正常出水或有堵塞物整個面盆干凈無頭發(fā),無污跡
4、淋浴間
淋浴間門是否有異響
門的密封膠條是否完好,無缺損淋浴間抽風(fēng)機工作正常,無積塵皂臺無殘留浴液等污跡
淋浴噴頭能正常使用無污跡
水龍頭光亮無污跡,無損壞,左右擰的方向正確地板無頭發(fā)無污跡
地漏工作正常能蓄水避味,能正常下水無異味
5、馬桶
蓋板及座板是否清潔(注意蓋板后位)
排水系統(tǒng)是否正常
馬桶內(nèi)壁是否清潔(特別注意內(nèi)側(cè))外側(cè)有無污漬水箱按鈕是否正常
廁紙架是否清潔,廁紙有無補充
6、地板
地漏工作是否正常,有無毛發(fā),是否暢通,有無異味地板有無污漬、毛發(fā),有否擦洗干凈毛巾筐是否有損壞或有污跡
垃圾筒是否有水、污跡,垃圾袋是否套得正確美觀最后整個衛(wèi)生間無異味,光線充足,干凈整潔。
第六節(jié)、正確查退房方法
1、退房前服務(wù)員要了解退房的房態(tài)。
2、前臺對講機通知,“某某房”退房,服務(wù)員接到退房通知后馬上放下手中的工作,在3分鐘內(nèi)完成退房的程序。
3、敲門之時,并報“服務(wù)員”,拉開窗簾,環(huán)視房間設(shè)施墻紙,天花等是否面花,劃破。將電腦,電視開啟查看是否有損壞。
4、檢查房間從衣柜,吧房開始,順著一個方向環(huán)形檢查一遍,是否有遺留損壞等現(xiàn)象。
5、床上用品:床單、棉被、枕頭、枕套、保護墊是否數(shù)量夠,是否有損壞,搞臟等,再檢查臺燈等電器。
6、檢查酒水臺(檢查酒水首先要查數(shù)量、種類、品牌是否相符,再檢查是否有損)。
7、檢查地毯是否有燒壞及煙頭印。
8、檢查衛(wèi)生間毛巾,浴巾,地巾、方巾是否有使用破損或遺失,是否有人為損壞。
9、檢查一切正常的情況下,服務(wù)員可以直接打電話給前臺,講“某某某”房退房,查房OK。
10、如果房間有少東西或客人損壞,遺留東西,服務(wù)員一定要先報前臺,后再報當(dāng)值領(lǐng)班。
客房清掃工作注意事項
1、注意操作安全
客房服務(wù)員在清掃客房的時候,一定要注意操作安全,工作服的褲管不要太長,以免絆倒;集中精神工作,不要開小差;發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)有設(shè)施設(shè)備損壞的,及時報修等等。
2、注意“三輕”
“三輕”即走路輕、說話輕、操作輕?头渴强腿诵菹⒌膱鏊,客房服務(wù)員一定要做到“三輕”在走路時避免跑步,應(yīng)步履輕盈,說話時不俞大聲喧嘩,應(yīng)輕聲應(yīng)答;操作時要注意動作的幅度,搬東西應(yīng)輕拿輕放。
3、折疊使用抹布
抹布是客房清掃中使用最多的工具,使用抹布擦拭物品時,應(yīng)該先折疊好再抹,這樣不僅可以使擦拭的物品表面更加干凈,而且可以提高抹布的使用壽命。
4、避開客人工作
一般情況下,清掃客房應(yīng)該在客人外出的時候進行,不要影響客人的正常生活和休息。如果客人在房間外面掛了“請即打掃”服務(wù)員也要征得客人的同意后才可以進入房間清掃。如果是長住房,在征得客人的同意后,可簡單地打掃一下衛(wèi)生,不要長時間逗留,影響客人的生活。
5、住客房清潔應(yīng)注意:
原住房客人的物品放回原處,不能翻閱客人的資料及其它東西,更不能拉開抽屜或行李箱。
不能自作主張地丟原住房客人的東西,紙條等。
原住房的客人私人物品要擺放整齊,如衣服、鞋子等?腿酥型練w來時,一定要和客人打招呼,征求客人意見后再清理。離開時要和客人打招呼,并表示抱歉。
6、不準(zhǔn)使用客房內(nèi)的設(shè)備
服務(wù)員在清掃客房時,不得使用客房內(nèi)的任何設(shè)備。比如,不準(zhǔn)在房間內(nèi)看電視;不準(zhǔn)使用房間內(nèi)的電話;不準(zhǔn)將穿上用品用來擦拭物品;不準(zhǔn)在衛(wèi)生間清洗茶具等。
7、不準(zhǔn)翻動客人的物品
在清掃客房時,服務(wù)員不得翻動客人的物品,不得隨便移動客人的物品,不得隨便清理客人剩余的食品、化妝品、飲料等,更不得擅自拿走客人的物品。
員工的崗位職責(zé)10
崗位職責(zé):
1、貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,絕對服從總部的領(lǐng)導(dǎo)。
2、將總部下達(dá)的工作任務(wù)、計劃和要求及時傳達(dá)到本店各級工作人員和部門,監(jiān)督相關(guān)人工作人員作狀況,督促真正落實與執(zhí)行。
3、定期與發(fā)型師面談,及時發(fā)現(xiàn)發(fā)型師的.心理變化和需求,調(diào)整發(fā)型師心態(tài),調(diào)動其工作積極性和熱情。
4、在經(jīng)理不在時負(fù)責(zé)組織召開晨會、晚會、周會、管理層周會等例會及臨時會議,總結(jié)問題,提出解決方案,制定各項工作計劃并負(fù)責(zé)貫徹與執(zhí)行。
5、從工作中總結(jié)經(jīng)驗,不斷提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,對現(xiàn)有規(guī)章制度及各種標(biāo)準(zhǔn)與流程提出改進意見。
6、與店經(jīng)理制定發(fā)型師的培訓(xùn)計劃并負(fù)責(zé)實施與考核。
7、每月第一個周一向總部做分店及個人上月工作總結(jié)及本月工作計劃。
8、負(fù)責(zé)工作人員的招募、考核及評比工作。對不服從本店管理的工作人員有權(quán)退回總部重新培訓(xùn),對于嚴(yán)重違反規(guī)章制度的工作人員可向總部提出辭退建議但不得私自開除工作人員。
9、店長要以身作則,模范遵守公司的各項規(guī)章制度。
10、店長的工作側(cè)重于發(fā)型師。
員工的崗位職責(zé)11
化驗員工作職責(zé)
化驗員是用物理或者化學(xué)的方法檢驗物質(zhì)的成分和性質(zhì),檢查各種標(biāo)本,以提供診斷數(shù)據(jù)的專業(yè)人員。
崗位職責(zé):
1、熟悉進廠原輔料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),熟悉掌握各種原輔料的檢驗方法,對入廠的各種原材料進行化驗工作。
2、對入廠的原材料及時、快速、準(zhǔn)確地取樣分析,詳細(xì)記錄化驗結(jié)果,并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做出等級評定。對達(dá)到要求的.,及時上報進行處理。
3、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,規(guī)范基本操作,減少誤差。認(rèn)真填寫試驗記錄,并出具檢驗報告,對出具的所有檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性、真實性和及時性負(fù)責(zé)。
4、在作業(yè)中涉及到有腐蝕性或有毒物品時,要穿戴好安全用具,確保人身安全,對檢驗完的各種腐蝕性及有毒物品要妥善處理。
5、按規(guī)定要求及時對儀器進行校正,保證儀器的靈敏度和準(zhǔn)確度,儀器出現(xiàn)問題時要及時解決,不能影響日常工作。
6、保持化驗室內(nèi)衛(wèi)生清潔。每次做完化驗后,要及時將器皿、試管等清洗干凈,以備下次使用。
企業(yè)對化驗員要求
以下內(nèi)容來自制度大全企業(yè)對化驗員的職責(zé)要求
崗位職責(zé)及任職資格a
1、中專以上學(xué)歷的女性,學(xué)習(xí)化學(xué)分析的優(yōu)先。2、常住常州本地。3、一年以上分析工作經(jīng)驗。4、學(xué)習(xí)能力強,具有良好的團隊合作精神。
崗位職責(zé)及任職資格b
一、化學(xué)分析專業(yè),有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
二、福利待遇;
1、工資:提供地區(qū)具有競爭力的工資水平;
2、獎金:提供半年獎,年終獎等獎項;
3、福利:節(jié)假日購物卡及禮品,生日禮品,免費旅游及每月牛奶一箱;
4、補貼:餐補,高溫補貼等;
5、社保:繳納五險一金;
6、其他:公司免費提供住宿(配置空調(diào),電風(fēng)扇及網(wǎng)線),每年免費體檢及理療。
有意者請投簡歷(含相片)至指定郵箱或攜帶本人身份證原件、學(xué)歷、學(xué)位證書原件至公司報名。
聯(lián)系電話:0797—******
聯(lián)系人:張先生
崗位職責(zé)及任職資格c
化驗員是用物理或者化學(xué)的方法檢驗物質(zhì)的成分和性質(zhì),檢查各種標(biāo)本,以提供診斷數(shù)據(jù)的專業(yè)人員。
崗位職責(zé):
1、熟悉進廠原輔料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),熟悉掌握各種原輔料的檢驗方法,對入廠的各種原材料進行化驗工作。
2、對入廠的原材料及時、快速、準(zhǔn)確地取樣分析,詳細(xì)記錄化驗結(jié)果,并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做出等級評定。對達(dá)到要求的,及時上報進行處理。
3、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,規(guī)范基本操作,減少誤差。認(rèn)真填寫試驗記錄,并出具檢驗報告,對出具的所有檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性、真實性和及時性負(fù)責(zé)。
4、在作業(yè)中涉及到有腐蝕性或有毒物品時,要穿戴好安全用具,確保人身安全,對檢驗完的各種腐蝕性及有毒物品要妥善處理。
5、按規(guī)定要求及時對儀器進行校正,保證儀器的靈敏度和準(zhǔn)確度,儀器出現(xiàn)問題時要及時解決,不能影響日常工作。
6、保持化驗室內(nèi)衛(wèi)生清潔。每次做完化驗后,要及時將器皿、試管等清洗干凈,以備下次使用。
員工的崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)工程項目綠化施工,包括綠化苗木到場驗收、落實種植養(yǎng)護要求、把控種植效果等,及時發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場存在的各種技術(shù)問題,保證工程進度的同時確保苗木成活;
2、協(xié)助制定滿足項目特性的施工方案、施工標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求以及工作計劃,參與圖紙會審,負(fù)責(zé)班組技術(shù)交底,并按審定后的施工方案和計劃組織開展工作,,
3、定期對綠化施工情況進行數(shù)據(jù)收集整理,包括勞務(wù)用工、苗木進場規(guī)格品質(zhì)、機械使用、耗材等。同時會通過數(shù)據(jù)分析找出問題并優(yōu)化施工方案。
4、負(fù)責(zé)綠化工具、材料的發(fā)放、保管,合理控制綠化工具、材料的消耗,指導(dǎo)工人正確使用綠化機械及各綠化養(yǎng)護工作操作規(guī)程。定期對項目進行抽查,檢查苗木的.養(yǎng)護、病蟲害及修剪等工作。
5、負(fù)責(zé)起草施工現(xiàn)場簽證、技術(shù)核定單、聯(lián)系單等,匯總、存檔各項質(zhì)檢記錄及相關(guān)資料;
6、負(fù)責(zé)綠化工程資料按照歸檔要求編制整理,并能熟練繪制竣工圖。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
員工的崗位職責(zé)13
1.在宿舍主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作。
2.遵守公司一切規(guī)章制度,嚴(yán)格考勤,管理好員工宿舍,嚴(yán)格遵守公司宿舍管理制度,對違反員工宿舍管理制度和公司紀(jì)律的`個別員工提出批評,糾正不良行為,并記錄在案,必要時報告主管及員工所在部門處理。
3.負(fù)責(zé)定期檢查各樓層房間衛(wèi)生及樓層宿舍的安全,協(xié)助搞好各宿舍的維修保養(yǎng)工作,以確保員工宿舍的清潔和安全。
4.協(xié)助保安員維護員工宿舍正常秩序,制止員工在宿舍區(qū)內(nèi)亂扔垃圾、倒臟水,維護宿舍區(qū)清潔衛(wèi)生。
5.保證員工宿舍區(qū)水、電供應(yīng),發(fā)現(xiàn)跑、冒、漏情況要及時上報主管通知維修,以保證職工的生活用水、用電。
6.配合保安員密切注意出入人員,發(fā)現(xiàn)可疑的人與物要及時處理。
7.嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,準(zhǔn)時上下班,上班時間不得擅離工作崗位,不做與本崗無關(guān)之事,交班要將本班情況向接班人員交代清楚,重要情況及時記錄,加強防火、防盜巡視工作。
8.負(fù)責(zé)員工宿舍房間鑰匙管理。
員工的崗位職責(zé)14
1、在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,深入施工現(xiàn)場,安排施工,協(xié)調(diào)施工監(jiān)理工作;
2、調(diào)查工程概率,繪制現(xiàn)場平面布置圖
3、園林綠化施工圖紙審核;
4、園林綠化工程量統(tǒng)計;
5、園林工程施工技術(shù)管理。
6、及時對隱蔽工程進行驗收和工程量簽證,協(xié)助項目經(jīng)理做好工程的資料收集、保管和歸檔,對現(xiàn)場施工的進度和成本負(fù)有重要責(zé)任;
7、在施工現(xiàn)場具體解決施工組織設(shè)計和現(xiàn)場的.關(guān)系,組織設(shè)計中的東西要依靠施工員在現(xiàn)場監(jiān)督,測量,上報施工進度,質(zhì)量,處理現(xiàn)場問題
8.參與竣工驗收自檢環(huán)節(jié),檢查工程質(zhì)量,并與監(jiān)理人員就工程質(zhì)量要求達(dá)成一致。
員工的崗位職責(zé)15
1、電子料件欠料核算,根據(jù)各個交付經(jīng)理給出的成品出貨計劃,轉(zhuǎn)換拆分成對應(yīng)的SMT貼片計劃,根據(jù)對應(yīng)的PCBA的BOM,結(jié)合工廠庫存核算并輸出電子料欠料;
2、各外協(xié)廠之間的.電子料件調(diào)撥協(xié)調(diào),發(fā)運及物流跟進,與采購確認(rèn)物料交期;
3、不良品的處理及RMA退運的安排;
4、定期進行庫齡分析,對于長期未異動的物料進行原因分析,確認(rèn)需求并及時安排調(diào)撥消耗,對于庫存較大無項目需求的與研發(fā)部門確認(rèn)并增加替代消耗;
5、試產(chǎn)項目料件齊套,根據(jù)項目經(jīng)理的需求計劃,核算電子料件的欠料,并及時反饋給采購,追蹤料件入庫,保證試產(chǎn)準(zhǔn)時上線。
6、 ERP的運作。
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