物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責15篇
隨著社會不斷地進步，崗位職責對人們來說越來越重要，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編收集整理的物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責，歡迎大家分享。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責1
1、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司iso9001：20xx；iso14001：1996管理體系的貫標工作；
2、協(xié)助部門經(jīng)理對公司物業(yè)管理理念進行全面的'實施,在體系運行過程中進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào),保障本部門職責目標的實現(xiàn)；
3、協(xié)助部門經(jīng)理確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求；
4、協(xié)助部門經(jīng)理工作確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展；
5、協(xié)助部門經(jīng)理監(jiān)督和指導品質(zhì)管理組每年兩次顧客意見調(diào)查活動和每季度顧客信息分析活動；
6、負責公司和公司承接項目的有關企業(yè)形象的各類廣告宣傳資料、業(yè)務用品、標識牌等的策劃設計和制作跟蹤、監(jiān)督。
7、負責物業(yè)公司物業(yè)項目前期介入。
8、從本專業(yè)經(jīng)驗,提供相關專業(yè)合理化建議。
9、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責2
1、協(xié)助本部門其他工作人員完成文字錄入性工作；
2、負責本部門文件收發(fā)、登記、打印、分抄、傳閱、復印、建檔、銷毀等。
3、協(xié)助本部門相關文件的收集、整理、存檔工作；
4、在體系運行過程中負責現(xiàn)場檢查等各項檢查實施工作；
5、保管使用公司文件受控章；
6、負責做好每日工作記錄,并協(xié)助部門經(jīng)理跟蹤本部門工作進行情況；
7、完成部門經(jīng)理布置的其他工作。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責3
1、負責xx物業(yè)公司iso9001：20xx；iso14001：1996管理體系的慣標工作；
2、通過品質(zhì)管理,對公司物業(yè)管理理念進行全面的實施,在過程中進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào),保障本部門職責目標的實現(xiàn)；
3、負責確保各項工作符合公司體系文件和各項管理制度的要求；
4、負責內(nèi)部質(zhì)量計劃、不合格報告及審核報告,維護改善內(nèi)部質(zhì)量審核制度,確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開展；
5、負責協(xié)助總經(jīng)理處理公司范圍內(nèi)重大質(zhì)量事故和相關糾正、預防措施的制定和落實；
6、負責xx物業(yè)公司物業(yè)前期接管工程介入工作；
7、負責監(jiān)督和指導品質(zhì)管理組每年兩次顧客意見調(diào)查活動和每季度顧客信息分析活動,確保公正、公平、科學、合理,審批調(diào)查、分析結果,并監(jiān)督相關改善措施的'落實,提高各部門服務水平；
8、負責公司和公司承接項目的有關企業(yè)形象的各類廣告宣傳資料、業(yè)務用品、標識牌等的策劃設計和制作跟蹤、監(jiān)督；
9、完成物業(yè)公司總經(jīng)理布置的其他工作。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責4
主要工作職責:
1.熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關法律法規(guī),掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。
2.全面統(tǒng)籌本部門的日常管理工作,帶領本部門促進物業(yè)公司屬下各單位的管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務質(zhì)量的提高。
3.負責制定落實物業(yè)公司品質(zhì)管理制度及崗位工作規(guī)范。
4.根據(jù)公司整體發(fā)展目標、節(jié)點工作計劃、會議決議事項等內(nèi)容,編制本部門工作計劃,組織檢查各項工作的落實情況。
5.負責對屬下各單位物業(yè)公司質(zhì)量管理體系運作、公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行有效監(jiān)督。
6.定期對各樓盤管理服務質(zhì)量進行調(diào)研,形成質(zhì)量評估報告,為各樓盤提高管理服務質(zhì)量提出建設性的意見和建議。
7.負責物業(yè)公司“總經(jīng)理信箱”“總經(jīng)理熱線”轉來的業(yè)戶投訴,從管理上分析原因,總結存在不足,促進各樓盤工作。
8.負責對各樓盤人、財、物重大問題、嚴重不合格項目及重大投訴的.確定及調(diào)查取證工作。
9.負責對屬下各單位管理質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務質(zhì)量的月度考評工作。
10.負責本部門員工的工作分配、指導監(jiān)督、培訓和考核。
11.負責本部門固定資產(chǎn)和辦公設備、設施的管理。
12.及時完成公司領導交辦其它工作任務。
工作經(jīng)驗及技能:
學歷:第一學歷為大學本科。
知識:熟悉物業(yè)管理實操和相關法律法規(guī)。
技能/才能:具較強的領導和管理能力,良好的溝通表達能力及內(nèi)外協(xié)調(diào)能力;較強的組織能力,持物業(yè)管理上崗證;熟悉各類辦公軟件及網(wǎng)絡應用。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責5
1、負責物業(yè)管理項目內(nèi)的能耗管理、工程維修、設備管理、裝修管理等工作的統(tǒng)籌與組織實施。
2、全面負責物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作。
3、制定年度、季度、月度公共設備設施維保工作計劃，并監(jiān)督落實。
4、管理做好與本部門業(yè)務相關的'合同評審。負責與相關部門外聯(lián)人員的溝通及關系維護，培訓和指導工程團隊相關業(yè)務。
5、全面負責所有設備、設施系統(tǒng)的管理、運行、維修等工作。
6、負責小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責6
1.負責項目的工程和物業(yè)管理工作,組織實施工程物業(yè)部年度經(jīng)營目標及計劃方案;
2.組織擬定工程物業(yè)類相關管理制度,并加以實施和改進;
3.負責項目工程裝修、改造、維保管理,及成本管理;
4.負責項目工程能耗管理;
5.負責項目物業(yè)品質(zhì)及安全管理;
6.保持與公安、消防、城管、市政等政府部門的良好合作關系,塑造企業(yè)良好的.內(nèi)外形象1.負責項目的工程和物業(yè)管理工作,組織實施工程物業(yè)部年度經(jīng)營目標及計劃方案;
2.組織擬定工程物業(yè)類相關管理制度,并加以實施和改進;
3.負責項目工程裝修、改造、維保管理,及成本管理;
4.負責項目工程能耗管理;
5.負責項目物業(yè)品質(zhì)及安全管理;
6.保持與公安、消防、城管、市政等政府部門的良好合作關系,塑造企業(yè)良好的內(nèi)外形象
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責7
1、熟悉園區(qū)設施設備人員。
2、負責物業(yè)工程配件的'采購和庫存臺賬管理。
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好日常管理及人員管理，包括綠化，保潔，維修。對部門項目工作進行統(tǒng)籌安排，進度跟蹤監(jiān)督。
4、負責園區(qū)的水表統(tǒng)計。
5、服從并做好領導交接的其他事項。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責8
一、熟悉了解國家相關的方針政策和行業(yè)的管理服務標準，對事物的觀察、分析、判斷、協(xié)調(diào)處理具有較強的工作能力。
二、在總經(jīng)理(分工副總經(jīng)理)領導下，實施公司品牌的.規(guī)劃、完善、督查管理，管理制度《物業(yè)公司品質(zhì)部工作職責》。
三、協(xié)助總經(jīng)理搞好質(zhì)量管理體系的建立，每月末定期向總經(jīng)理報告，提高服務質(zhì)量所采取的措施及效果。
四、負責制訂公司員工行為規(guī)范，服務質(zhì)量的考核，獎懲標準。隨時檢查執(zhí)行情況，及在督查過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，供領導決策參考。
五、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質(zhì)的培訓，為行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)合格員工，提供儲備人才。
六、作風民主，堅持原則，辦事公道，不循私情，深入基層調(diào)查研究，針對服務質(zhì)量存在的問題，及時反饋，迅速處理，保證管理服務，政令通暢，良性循環(huán)。
七、主管員工獎懲工作，受理業(yè)主投訴、員工申訴，在查明原因后向總經(jīng)理提交處理意見報告，做到條條有記載，件件有落實，事事有回復。
八、負責組織管理人員年度述職報告，主持部門領班年度工作總結，對其考核情況及時呈報總經(jīng)理。
九、有權向公司總經(jīng)理建議對物業(yè)服務中心主任級人員做出調(diào)整或辭退處罰，有權對各物業(yè)服務中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)推薦內(nèi)部管理人員。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責9
1、維系客戶,掌握團隊工作進度和方向;
2、制定年度、季度、月度銷售任務,對所在銷售團隊的日常管理并完成店面的銷售目標;
3、對新進經(jīng)紀人的培訓和指導,對團隊進行有效激勵并促進團隊整體的成長;
4、與目前所服務部分客戶對接,溝通日常工作內(nèi)容,及時根據(jù)客戶要求和情況變化,提出解決方案,促成房屋、車位買賣、租賃交易;
5、通過和業(yè)主回訪接受銷售、租賃意向客戶登記,收集買、租方客戶信息,錄入相關軟件和統(tǒng)計表格。
6、熟悉行業(yè)動態(tài),主動收集租售市場數(shù)據(jù)并進行數(shù)據(jù)分析,找出租售業(yè)務創(chuàng)新點;
7、協(xié)調(diào)各部門關系,協(xié)調(diào)上級完成團隊的管理、培訓;
8、具備風險防范意識,保證交易過程中客戶信息、資金的安全,保證公司資金的安全。
任職資格
1、維系客戶,掌握團隊工作進度和方向;
2、制定年度、季度、月度銷售任務,對所在銷售團隊的日常管理并完成店面的銷售目標;
3、對新進經(jīng)紀人的培訓和指導,對團隊進行有效激勵并促進團隊整體的'成長;
4、與目前所服務部分客戶對接,溝通日常工作內(nèi)容,及時根據(jù)客戶要求和情況變化,提出解決方案,促成房屋、車位買賣、租賃交易;
5、通過和業(yè)主回訪接受銷售、租賃意向客戶登記,收集買、租方客戶信息,錄入相關軟件和統(tǒng)計表格。
6、熟悉行業(yè)動態(tài),主動收集租售市場數(shù)據(jù)并進行數(shù)據(jù)分析,找出租售業(yè)務創(chuàng)新點;
7、協(xié)調(diào)各部門關系,協(xié)調(diào)上級完成團隊的管理、培訓;
8、具備風險防范意識,保證交易過程中客戶信息、資金的安全,保證公司資金的安全。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責10
1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的.能力。
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系。
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況。
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。
5、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運行情況。
6、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作。
7、完成完成物業(yè)費收繳率達標。
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責11
1、在總經(jīng)理的直接領導下，按照公司各個時期的中心工作，依據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，擬訂項目管理目標，對總經(jīng)理負責，全面實施項目的物業(yè)管理工作，提升物業(yè)管理服務質(zhì)量。
2、負責總體協(xié)調(diào)省內(nèi)各經(jīng)銷店所在城市市政各部門。
3、根據(jù)年度計劃，建立健全項目所需的'規(guī)章制度，業(yè)務程序，督導、布置、檢查下屬工作。
4、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、應急預案、工作流程、標準和規(guī)范并上報公司批準后實施。
5、負責區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷店服務質(zhì)量的點檢工作，全面提升職員的綜合素質(zhì)。
6、對省內(nèi)經(jīng)銷店的服務標準進行提升培訓。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責12
1.協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量方針、確定質(zhì)量目標，物業(yè)公司品質(zhì)部工作職責。協(xié)助總經(jīng)理進行管理評審。
2.協(xié)助管理者代表組織編寫、修改質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)文件。協(xié)助管理者代表進行內(nèi)部審核。
3.協(xié)助分管領導具體組織對單位和單位負責人進行績效考核;負責本部門內(nèi)部員工績效考核。
4.負責在管理者代表領導下，具體組織開展公司質(zhì)量工作，對各項目部、專業(yè)公司和其他職能部門及質(zhì)量工作進行指導、檢查、考核與督促改進。
5.負責具體組織實施質(zhì)量管理體系認證、監(jiān)督審核工作。
6.負責組織對擔任內(nèi)審員進行質(zhì)量管理知識和技能培訓。協(xié)助人力資源部組織實施對中高層管理人員進行與質(zhì)量管理相關培訓。
7.負責對公司管理服務工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理;負責受理業(yè)主(使用者)直接到公司的投訴，交有關部門處理，并負責投訴處理的跟蹤及糾正和糾正措施實施效果的驗證;協(xié)助公司領導處理重大投訴。
8.協(xié)助管理者代表就質(zhì)量管理有關事宜與外部聯(lián)絡。
9.協(xié)助公司領導提出公司制度建設規(guī)劃，并具體組織實施，確保公司制度體系的完整性。
10.及時清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清單并實時更新，發(fā)公司各項目部、專業(yè)公司和其他部門執(zhí)行。
11.對制度性文件制訂修訂工作進行歸口管理。對由各單位起草的制度性文件統(tǒng)一進行初步審核，有權將不符合要求的制度性文件報審稿退回起草單位要求其修改重新報審。
12.負責對貫徹質(zhì)量管理體系文件和其他制度表現(xiàn)優(yōu)異的`典型事例、違反公司質(zhì)量管理體系文件包括其他制度的案件，進行調(diào)查核實，提出調(diào)查報告轉交人力資源部予以處理。
13.負責公司重點工作督辦。
14.完成領導交辦的其他任務。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責13
職責描述：
一、公司物業(yè)項目覆蓋全北京，同時在山東、山西、天津均有分公司，只要你對自己物業(yè)項目品質(zhì)管理方面的能力有自信，那么請你來公司展示自己吧！這里有足夠你展示的平臺無論是薪資還是職務均可面議，只要你有能力總監(jiān)、副總職務均可洽談。
二、工作內(nèi)容：
1、根據(jù)公司規(guī)劃全面負責落實所有項目工作任務和經(jīng)營指標；授權負責對所有項目的管理和監(jiān)控工作；
2、依據(jù)公司標準化管理規(guī)范，對所有項目推行并完善管理標準化體系工作流程；對項目的下屬專業(yè)部門指導工作，定期監(jiān)督檢查各項目的工作狀況；
3、制定公司所有項目管理檢查的年度、季度、月度工作計劃上報公司總經(jīng)理批準后，嚴格按工作計劃完成相關工作等；
4、負責完成公司項目的成本計量、統(tǒng)計和節(jié)能降耗工作同時做好項目成本、預算的合理有效管控；
5、保持和甲方良好溝通，對甲方提出的意見和建議制定整改措施；負責所有項目的重大事件與客戶重大投訴的處理，重大和特別事件需及時上報總經(jīng)理；
6、配合市場拓展部對新項目的.踏勘及招投標工作；
7、組織公司資源幫助項目負責人完成項目的進場和撤場工作；
7、關注解決處理項目中出現(xiàn)的員工投訴等問題；
8、積極配合公司總部其他職能部門的工作。
三、職位要求：
1、學歷/專業(yè)：大學本科以上學歷或接受過物業(yè)管理、企業(yè)管理課程培訓，物業(yè)管理等相關專業(yè)或持有物業(yè)上崗證書者優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗/年齡：50歲以下，5年以上醫(yī)院、寫字樓、學校、機關等多業(yè)態(tài)物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗，在大型物業(yè)公司從事高層管理者優(yōu)先。
3、對物業(yè)的各專業(yè)有綜合管理經(jīng)驗。
4、熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達能力。
5、有參軍經(jīng)歷者優(yōu)先。
崗位要求：
學歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責14
崗位職責：
1、全面主持部門品質(zhì)相關的日常工作的安排和開展，包括日常的園區(qū)品質(zhì)巡查、安全巡查計劃和方案的審核和其他領導安排的督辦事項；
2、對各項目現(xiàn)場有關品質(zhì)、安全方面的問題積極組織整改落實；
3、組織開展各項目品質(zhì)服務(含客戶滿意度)提升工作，并形成總結；
4、組織開展質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系在公司的運行、維護和修訂等工作；
5、研究掌握本行業(yè)的各項法規(guī)、政策、標準并組織內(nèi)部開展培訓工作；
6、積極組織開展外部調(diào)研及標桿項目學習；
7、參與新項目接管的前期交接驗收工作；
8、審核年度及專項應急演練方案及組織落實；
9、完成上級主管部門和領導交辦的其他工作。
任職資格：
教育培訓：本科以上學歷，持物業(yè)經(jīng)理上崗證、動車駕駛證，同時持有安全工程師證、內(nèi)審員資格證優(yōu)先考慮；
工作經(jīng)驗：具有10年以上從事物業(yè)管理工作經(jīng)驗，同等職位工作6年以上；
能力要求：
1、熟悉物業(yè)行業(yè)的`質(zhì)量管理體系和流程，能夠運用先進的質(zhì)量管理方法和各種質(zhì)量工具進行質(zhì)量管理；
2、具有豐富的質(zhì)量、安全管理和質(zhì)量改善項目的經(jīng)驗及強烈的安全風險意識；
3、熟悉信息化系統(tǒng)及設備，了解基本的土木、機電、給排水知識；
4、具備優(yōu)秀的溝通能力、分析能力、執(zhí)行力和快速解決問題的能力。
物業(yè)公司品質(zhì)部崗位職責15
1、 負責制訂商場安全、消防規(guī)章制度并落實執(zhí)行。
2、 商場安全管控，審批動用明火作業(yè)申請，并組織人員進行監(jiān)督和檢查。
3、 商場責任區(qū)域安全保衛(wèi)、消防工作及滅火應急措施演習計劃，定期組織消防演習。
4、 負責維持商場內(nèi)部、廣場、停車場的秩序，檢查和預防治安事故，協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關治安和違法犯罪案件。
5、 處理顧客有關安全方面的.各種投訴，努力創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。
6、 負責實施對商場消防設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)。
7、 負責對員工進行安全、消防知識、相關法律法規(guī)的培訓。
8、 負責建立健全安全工作檔案。
9、 完成上級領導交辦的其他工作。
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