導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé)(通用11篇)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn),制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多,你確定會(huì)寫嗎?下面是小編幫大家整理的導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。
導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé) 1
1.在門診辦主任和導(dǎo)診組長(zhǎng)的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2.早班上班時(shí)間:7:00—14:30;導(dǎo)班上班時(shí)間:7:30—12:30,14:30—17:00;自助機(jī)班上班時(shí)間:7:30—12:00;14:30—17:30。上班前做好開診前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。下班前做好導(dǎo)診臺(tái)及各診室的`整理工作,補(bǔ)充各種診療用物。
3.做好預(yù)檢分診,指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象正確掛號(hào)及使用自助機(jī)和掌上婦幼,提供預(yù)約掛號(hào)咨詢服務(wù),為需要幫助的服務(wù)對(duì)象提供幫助。
4.發(fā)現(xiàn)傳染病疫情及時(shí)登記上報(bào)。為發(fā)熱者測(cè)量體溫并登記、分診,做好體溫計(jì)(槍)的消毒處理。
5.積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)培訓(xùn)和專題討論,不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。
6.指導(dǎo)助理護(hù)士實(shí)習(xí)同學(xué)和護(hù)工的工作。
7.做好各種搶救物品、藥品的準(zhǔn)備和保管工作。
8.做好危急值報(bào)告按及時(shí)通知醫(yī)師處理。
9.嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,努力提高自身道德素質(zhì),全心全意為服務(wù)對(duì)象服務(wù)。
導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé) 2
1、在護(hù)理部和導(dǎo)醫(yī)護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2、導(dǎo)診護(hù)士必須儀表端莊、著裝整齊,以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接病人就診。
3、樹立病人至上的理念,語(yǔ)言文明、禮貌、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。
4、掛號(hào)前做到一問、二看、三檢查、四分診、五掛號(hào)。應(yīng)熟悉各專科醫(yī)生特長(zhǎng)、出診時(shí)間,掌握就診范圍,對(duì)常見病、急診癥狀有鑒別診斷的.能力,迅速作出判斷,按輕、重、緩、急分科導(dǎo)診工引導(dǎo)病人到各診室就診,對(duì)急診病人立即通知有關(guān)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行搶救做到先搶救,后掛號(hào)。發(fā)現(xiàn)傳染病疑似患者,及時(shí)與有關(guān)醫(yī)師聯(lián)系。
5、遇到搶救病人除通知醫(yī)護(hù)人員外,還要通知醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,以便及時(shí)組織搶救。
6、負(fù)責(zé)收集每天工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并按要求做好有關(guān)統(tǒng)計(jì)填寫、上報(bào)工作。
7、發(fā)、收各診室體溫表,核對(duì)損耗量,請(qǐng)醫(yī)生填報(bào)損單并簽名。
8、負(fù)責(zé)接待就診病人并登記、分診、交待病人保管好復(fù)診卡,下次復(fù)診時(shí)帶上復(fù)診卡就診。
10、負(fù)責(zé)入院病人辦理入院手續(xù),并引導(dǎo)到病房護(hù)士站,交病房護(hù)士接待。
11、按時(shí)回收專科病歷,并按順序放回病歷柜。
12、協(xié)助患者繳費(fèi)、取藥,并告之用藥方法及時(shí)間,引導(dǎo)患者到相關(guān)科室做檢查和治療。
13、租借輪椅車服務(wù)。
14、下班前整理導(dǎo)診臺(tái),把登記本,新病歷交值班人員。
導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé) 3
。ㄒ唬⿳徫宦氊(zé)
1、導(dǎo)診人員必佩戴胸卡,做到儀表端莊、衣著整齊,必須準(zhǔn)時(shí)上下崗,不脫崗、不閑談。
2、門診導(dǎo)診人員必須熟悉本院、本門診就診及常規(guī)、開展項(xiàng)目情況。動(dòng)態(tài)的了解醫(yī)療設(shè)備運(yùn)行情況,保證患者便捷就醫(yī)。
3、要熱情主動(dòng)接待患者,做到病人進(jìn)出有人迎,病人就診有人導(dǎo),病人檢查有人幫,病人出院有人送,禮貌待人,有問必答,百問不厭。
4、主動(dòng)介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備、門診各科室及專家人員配置情況。
5、經(jīng)常巡視大廳,引導(dǎo)患者掛號(hào)、就診、檢查。
6、見老、弱、重、殘患者主動(dòng)接待。攙扶到診室就診,合理安排優(yōu)先檢查。
7、負(fù)責(zé)發(fā)放患者意見表,及時(shí)收集患者對(duì)醫(yī)院各級(jí)各類人員的意見,溝通好醫(yī)患關(guān)系,隨時(shí)為患者提供方便。
8、為患者免費(fèi)提供開水及一次性水杯及其它及時(shí)服務(wù),免費(fèi)發(fā)送衛(wèi)生宣傳資料。
。ǘ┕ぷ鳂(biāo)準(zhǔn)
1、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求:嚴(yán)格要求自己,工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、塑造良好窗口形象:做到淡妝上崗,舉止端莊,談吐文雅,反應(yīng)靈敏,姿態(tài)手勢(shì)規(guī)范。
3、對(duì)待本職工作態(tài)度:熱愛本職,盡責(zé)盡職,忠于職守,樂于奉獻(xiàn)。
4、具有現(xiàn)代服務(wù)理念:要求微笑服務(wù),主動(dòng)服務(wù),站立服務(wù),行走服務(wù),做到腿勤、嘴勤、手勤、眼勤。
5、具備高尚醫(yī)德醫(yī)風(fēng):對(duì)待病人誠(chéng)實(shí)守信,尊重病人權(quán)利,不泄露病人隱私,有高度責(zé)任心和同情心。
6、提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù):為病人送水,對(duì)老弱病殘病人做到挽扶,安全護(hù)送。
7、積極營(yíng)造護(hù)理范圍:待人禮貌,關(guān)心集體,相互協(xié)作,團(tuán)結(jié)同事。
8、樹立病人第一思想:關(guān)心幫助病人,理解體諒病人,盡力滿足病人需要。
導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé) 4
1、導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上崗,在未上崗前,首先把走廊兩側(cè)燈全部打開,為來院就醫(yī)的患者創(chuàng)造一個(gè)良好的醫(yī)療環(huán)境;下班后要及時(shí)關(guān)閉燈關(guān),以保證醫(yī)院安全和節(jié)能。遇到陰天下雨光線暗時(shí),要及時(shí)將大廳燈打開(平時(shí)晴天不開)。
2、導(dǎo)診臺(tái)的崗位是醫(yī)院的窗口,導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士上崗必須衣表整潔規(guī)范、薇笑服務(wù),對(duì)來院看病的每一位患者應(yīng)該做到“來有應(yīng)聲,走有送聲”,它體現(xiàn)一個(gè)單位文明的象征。
3、導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士必須使用文明用語(yǔ),接待每一位患者,都要“請(qǐng)”字當(dāng)頭,說一聲“您好”,嚴(yán)禁使用禁語(yǔ)。如:不知道、不清楚……等。
4、導(dǎo)診護(hù)士在接待患者時(shí),不準(zhǔn)坐著與患者說話,應(yīng)該有禮貌的站立交談,以體現(xiàn)文明服務(wù)。
5、導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士要認(rèn)真接聽每一個(gè)咨詢電話,并做好電話記錄;對(duì)咨詢的內(nèi)容當(dāng)時(shí)能解答的當(dāng)時(shí)解答,當(dāng)時(shí)解答不了的,要及時(shí)反饋給相關(guān)部門,并認(rèn)真做好電話的回復(fù)工作,每周總結(jié)電話情況并上報(bào)。
6、對(duì)來院就醫(yī)的患者咨詢或提出的問題,導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士態(tài)度要和藹、解釋要耐心,盡可能的讓患者滿意。
7、導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士必須熟練掌握全院每個(gè)科室所處的位置、每位專家的診療項(xiàng)目及全院情況,以便于做好咨詢和引導(dǎo)患者就醫(yī)。
8、對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便的`患者就醫(yī)沒有家人陪同的,要主動(dòng)、熱情扶持到相關(guān)醫(yī)生診室就診,并協(xié)助掛號(hào)、交款。
9、對(duì)患者看病去的診室不太好找的位置,導(dǎo)診護(hù)士要詳細(xì)引導(dǎo)或送到該去的診室,以免患者走彎路,引起不必要的麻煩。
10、患者看完病后,要離開醫(yī)院時(shí),導(dǎo)診護(hù)士要說一聲“請(qǐng)走好”,給患者一種溫馨、舒適、感到來院如到家的感覺,從而樹立我院在社會(huì)上良好形象。
11、導(dǎo)診護(hù)士有義務(wù)對(duì)大廳衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督;要協(xié)助兒科大夫?qū)π夯颊叩墓芾,保持候診區(qū)的肅靜。
12、負(fù)責(zé)大廳(以走廊玻璃門為界,以外為大廳)物品整理擺放,包括大廳掛畫、宣傳板、書法、侯診椅、宣傳支架、雜志架,發(fā)現(xiàn)不整齊馬上整理,有問題馬上向有關(guān)部門和上級(jí)匯報(bào)。下班前必須將上述工作檢查一遍,若提前下班必須委托他人辦好,不得出現(xiàn)無人管理的現(xiàn)象發(fā)生;發(fā)現(xiàn)強(qiáng)電、上下水、空調(diào)、電話等出現(xiàn)問題時(shí)要及時(shí)上報(bào);發(fā)現(xiàn)內(nèi)、外部人員工作影響大廳及二樓工作秩序要及時(shí)引導(dǎo)、制止和上報(bào),不得出現(xiàn)視而不見現(xiàn)象發(fā)生。
13、積極與收款臺(tái)配合,看到收款臺(tái)需要協(xié)助時(shí)要積極行動(dòng),積極引導(dǎo)患者劃價(jià)、交款、拿藥、看診。
14、與翻譯積極配合,學(xué)會(huì)十句日常俄語(yǔ),能為翻譯及時(shí)處理基本接待事務(wù)。
15、與醫(yī)務(wù)部門配合,做好各種貴賓接待工作,及時(shí)全面通知所在樓層各部門做好準(zhǔn)備,禮貌接待來賓。
16、積極與一、三、四、五樓導(dǎo)診服務(wù)人員交流,吸取好的經(jīng)驗(yàn)。
導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé) 5
1.在護(hù)士長(zhǎng)的'業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)病人的導(dǎo)診工作。
2.熱情、主動(dòng)引導(dǎo)病人就診,耐心解答病人的咨詢。
3.協(xié)助分診護(hù)士共同維持門診秩序。
4.對(duì)老、弱、殘病人用輪椅親自護(hù)送到有關(guān)診療科室,提供便利。
5.站立服務(wù),儀表端正,舉止文雅。
6.切實(shí)提供人性化的服務(wù)。
導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé) 6
1. 中專以上學(xué)歷,護(hù)理、旅游、酒店及服務(wù)禮儀專業(yè)優(yōu)先。
2. 相貌端莊、形象佳、氣質(zhì)好,年齡28歲以下
3. 有相關(guān)工作經(jīng)歷,有三星級(jí)以上酒店前臺(tái)、醫(yī)院前廳接待、導(dǎo)診等工作經(jīng)歷及英語(yǔ)會(huì)話熟練者優(yōu)先。
導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé) 7
一、做好預(yù)檢分診臺(tái)醫(yī)療廢物終末處理,接護(hù)士站及診斷室的公物,填寫修改小黑板。
二、工作時(shí)間內(nèi)協(xié)助所有班次做好病區(qū)(房)管理,負(fù)責(zé)護(hù)士站的整潔,負(fù)責(zé)辦公室的.電腦、電話的管理。
三、認(rèn)真接待急診就診病人,維持就診次序,合理分流到各室就診,并完成就診病人的生命體征測(cè)量,做好登記。
四、配合工友及時(shí)接待轉(zhuǎn)院病人和危重病人,合理安排就診和搶救,協(xié)調(diào)各種工作關(guān)系。
五、認(rèn)真接聽咨詢電話和急救電話,及時(shí)通知院前急救人員,及時(shí)處理和登記。
六、協(xié)助護(hù)理員及工友完成標(biāo)本的收集、報(bào)告的發(fā)放。
七、遇到特殊事件、特殊人物來訪及時(shí)匯報(bào)、并按要求做相應(yīng)記錄。
八、文明用語(yǔ),禮貌待人、態(tài)度和藹,熱情接待每一位患者及家屬。 耐心回答病人及家屬的咨詢。
九、嚴(yán)格遵守急診預(yù)檢分診制度,做好預(yù)檢分診工作。
十、完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。
導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé) 8
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和電話咨詢部的.日常管理工作,建立業(yè)務(wù)流程及客服標(biāo)準(zhǔn),保證咨詢工作規(guī)范、高效進(jìn)行,并達(dá)成到診目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)咨詢團(tuán)隊(duì)建立和培訓(xùn)工作,通過網(wǎng)絡(luò)和電話的在線咨詢,為網(wǎng)站合作醫(yī)院導(dǎo)診病人
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)及相關(guān)專業(yè),具有民營(yíng)醫(yī)院相關(guān)崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、具有較全面的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)及咨詢技巧;
3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)能力,能調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)成員的積極性,富有個(gè)人魅力,有凝聚力;
4、工作嚴(yán)謹(jǐn),認(rèn)真負(fù)責(zé),具有協(xié)調(diào)能力、親和力。23-40歲,從事民營(yíng)醫(yī)院咨詢工作3年以上者優(yōu)先。
導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé) 9
專業(yè)要求:
商務(wù)、行政、文秘、營(yíng)銷、護(hù)理等專業(yè)
職位要求:
1)、全日制?萍耙陨蠈W(xué)歷,形象好、氣質(zhì)佳,良好的親和力;
2)、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),英語(yǔ)口語(yǔ)佳者優(yōu)先;
3)、3年以上民營(yíng)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉醫(yī)院就診流程,有有醫(yī)療保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4)、熟練操作各種辦公軟件,較強(qiáng)的執(zhí)行力和組織協(xié)調(diào)能力。
工作職責(zé):
1)、了解客戶需求,按崗位分配負(fù)責(zé)前臺(tái)、導(dǎo)診、電話等各客服崗位工作,包括:為客戶提供全方位的門診、體檢預(yù)約、變更,到診客戶的`接待服務(wù);協(xié)調(diào)解答醫(yī)療、保險(xiǎn)、投訴建議等相關(guān)問題做好客戶咨詢問題的解答與回復(fù);客戶滿意度調(diào)查和客情維護(hù),并做好相關(guān)記錄完成各項(xiàng)報(bào)表;
2)、配合支持市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)等各項(xiàng)工作;
3)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé) 10
一、負(fù)責(zé)對(duì)來診看病病人的初步分診引導(dǎo)工作,負(fù)責(zé)來院的各類顧客的導(dǎo)診咨詢、接待,服務(wù)有困難的特殊病人的協(xié)助及提供輔助工具。
二、負(fù)責(zé)對(duì)所服務(wù)范圍的病人引導(dǎo)、方位去向的指引、以及年幼、老人、殘障、病痛者的.協(xié)助、支持及全程服務(wù)。
三、負(fù)責(zé)工作范圍公共區(qū)域的診療秩序、環(huán)境管理、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和管理。
四、對(duì)于工作范圍的特殊情況及時(shí)處理,以及與上級(jí)管理部門報(bào)告協(xié)調(diào)工作。
五、為病人及顧客提供咨詢服務(wù)及便民服務(wù)。
六、宣傳醫(yī)院特色科室、特色治療及專家情況,宣傳醫(yī)院大型及有效設(shè)備、特色服務(wù)項(xiàng)目。
導(dǎo)診護(hù)士崗位職責(zé) 11
1、在門診部主任、護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
2、著裝整齊,淡妝上崗,微笑服務(wù),主動(dòng)服務(wù),規(guī)范服務(wù),堅(jiān)守崗位。
3、接受咨詢,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制,認(rèn)真回答患者提出的問題,幫助患者解決困難。
4、發(fā)生意外情況或患者突然發(fā)生病情變化時(shí),立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,迅速作出處理,并報(bào)告相關(guān)部門。
5、對(duì)病情較重的患者幫助提前掛號(hào),對(duì)危重病人護(hù)送到急診科就診。
6、負(fù)責(zé)為門診發(fā)熱病人監(jiān)測(cè)體溫并記錄于病歷本上。疫情發(fā)生時(shí),負(fù)責(zé)門診病人體溫監(jiān)測(cè)及記錄,對(duì)發(fā)熱病人進(jìn)行登記。
7、發(fā)熱病人必須親自送入發(fā)熱預(yù)檢門診,協(xié)助做好詳細(xì)登記。
8、根據(jù)患者病情指導(dǎo)掛號(hào),指導(dǎo)或幫助患者書寫就診信息。
9、提醒患者乘坐扶梯時(shí)注意安全,必要時(shí)主動(dòng)扶送患者。注意保持扶梯清潔衛(wèi)生。
10、負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)及大廳財(cái)產(chǎn)的管理,如:輪椅、飲水機(jī)、電風(fēng)扇、體溫表等,定期清點(diǎn),做到數(shù)目相符。
11、對(duì)大廳的`衛(wèi)生、消毒、隔離工作進(jìn)行監(jiān)管,做好消毒登記。
12、維持就診秩序,做好健康教育工作,負(fù)責(zé)健康教育資料的保管和發(fā)放。
13、負(fù)責(zé)接待病人的投訴,盡量做好解釋工作。對(duì)處理不了的投訴,帶到門診辦公室處理。
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