網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)15篇
現(xiàn)如今，崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編幫大家整理的網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)1
網(wǎng)絡(luò)咨詢員/電話咨詢員/咨...廣州德倫醫(yī)療投資有限公司廣州德倫醫(yī)療投資有限公司，德倫口腔，德倫崗位職責(zé)：
1、運(yùn)用牙科醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)提供準(zhǔn)確、個(gè)性化的咨詢服務(wù);
2、通過(guò)商務(wù)通、企業(yè)qq、電話咨詢解答患者的疑問(wèn)，引導(dǎo)患者來(lái)醫(yī)院就診;
負(fù)責(zé)客戶信息資料的預(yù)約及登記工作，并錄入電腦系統(tǒng)
3、負(fù)責(zé)客戶的來(lái)院邀約工作及未成交客戶的回訪工作，進(jìn)行電話回訪;
4、每日統(tǒng)計(jì)預(yù)約客戶資料，學(xué)習(xí)并討論分析案例，提高咨詢水平。
任職資格：
1、臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)歷或民營(yíng)醫(yī)院工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;
2、有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，熟悉電腦網(wǎng)絡(luò)操作，打字速度快;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐、思維敏捷，語(yǔ)言表達(dá)清晰、流暢，具有良好的溝通和接待能力;
4、工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的`協(xié)調(diào)能力和親和力，良好的銷售及服務(wù)意識(shí)。
網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)2
醫(yī)美網(wǎng)絡(luò)咨詢主管更美互動(dòng)北京更美互動(dòng)信息科技有限公司，更美互動(dòng)，更美崗位描述：
1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)在線咨詢解答服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī);
2、熟練掌握各項(xiàng)目?jī)r(jià)格、功效、基本原理，對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn);
3、有較強(qiáng)的獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的.相應(yīng)工作，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)工作;
5、有良好的服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能夠承受較大工作壓力。
任職資格：
1、大專(含)以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上醫(yī)療整形美容咨詢管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、熱愛醫(yī)療整形美容行業(yè)及咨詢工作、能夠承受工作壓力、良好的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力。
網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)3
網(wǎng)絡(luò)咨詢總監(jiān)牙博士醫(yī)療控股集團(tuán)有限公司牙博士醫(yī)療控股集團(tuán)有限公司，牙博士口腔，牙博士職責(zé)描述：
1、構(gòu)建網(wǎng)電咨詢?cè)捫g(shù)體系、根據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營(yíng)政策、市場(chǎng)營(yíng)銷政策與活動(dòng)，針對(duì)不同的客戶類型、對(duì)話場(chǎng)景，搭建及優(yōu)化適合網(wǎng)絡(luò)與電話的咨詢與銷售話術(shù)，提升預(yù)約量和預(yù)約率
2、開展網(wǎng)電客戶咨詢與銷售，利用快商通、商橋、電話熱線等平臺(tái)，組織開展網(wǎng)絡(luò)和電話的客戶咨詢服務(wù)，根據(jù)客戶的需求，提出與之相匹配的產(chǎn)品、專家與服務(wù)等設(shè)計(jì)方案，提升客戶的網(wǎng)絡(luò)與電話消費(fèi)決策成功率
3、開展客戶的邀約工作，根據(jù)網(wǎng)電咨詢與銷售的情況，開展客戶預(yù)約單的分級(jí)分類管理，邀約與跟進(jìn)客戶來(lái)院，提升客戶咨詢量到來(lái)院量的轉(zhuǎn)換率
4、監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況及指標(biāo)完成情況，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)
5、負(fù)責(zé)完善優(yōu)化網(wǎng)電咨詢服務(wù)流程的`成熟化運(yùn)作、客戶滿意度的持續(xù)提高，制定相應(yīng)的管理制度、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營(yíng)體系、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、激勵(lì)
6、對(duì)部門日常數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、組織完成各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo)及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析，并根據(jù)指標(biāo)及分析結(jié)果提出調(diào)整意見和優(yōu)化措施
7、收集反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，起草反饋報(bào)告和其它分析報(bào)告
任職要求：
1、5年以上高級(jí)管理工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)過(guò)大型企業(yè)或大型醫(yī)院網(wǎng)電營(yíng)銷管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、具備專業(yè)的客服知識(shí)，熟練掌握網(wǎng)電營(yíng)銷技能技巧及相關(guān)考核規(guī)范
3、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力與反應(yīng)力，有較好的市場(chǎng)銷售能力，組織協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、溝通能力，判斷與決策能力，分析與解決問(wèn)題能力及良好的客戶意識(shí)
4、有口腔網(wǎng)絡(luò)咨詢管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有電信客服呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)4
網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生武漢欣業(yè)達(dá)科技有限公司武漢欣業(yè)達(dá)科技有限公司，欣業(yè)達(dá)崗位職責(zé)：
1、收集、撰寫、編輯醫(yī)療類文章和新聞并發(fā)布到公司網(wǎng)站;
2、在線為網(wǎng)上客戶提供醫(yī)療咨詢服務(wù);
3、審核編輯人員醫(yī)療類文章和新聞，確保其醫(yī)學(xué)專業(yè)性;
4、為公司編輯人員提供醫(yī)療知識(shí)指導(dǎo)和培訓(xùn)。
任職資格：
1、醫(yī)學(xué)類專業(yè)，中醫(yī)、內(nèi)科專業(yè)尤佳;
2、有良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能;
3、有中醫(yī)藥劑師證或中醫(yī)資格證者優(yōu)先;
4、有良好文案和寫作水平者優(yōu)先;
5、善于學(xué)習(xí)，有責(zé)任心，能承受一定的工作壓力。
網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)本部門工作的安排和人員調(diào)動(dòng)。
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的注冊(cè)、年檢。
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息日常維護(hù)，及時(shí)更新、發(fā)布新聞、撰寫文章、張貼圖片、論壇發(fā)帖、QQ交流等。
4、分析搜索引擎查詢效果，優(yōu)化搜索引擎，及時(shí)調(diào)整搜索引擎費(fèi)用投放策略。
5、負(fù)責(zé)搜集、整理公司各種動(dòng)態(tài)、活動(dòng)，關(guān)注倉(cāng)庫(kù)、新產(chǎn)品開發(fā)、學(xué)員培訓(xùn)等信息，及時(shí)推廣更新。
6、負(fù)責(zé)策劃定期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、推廣方案，撰寫企業(yè)相關(guān)文案。
7、了解、掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)同行的相關(guān)信息，諸入投放平臺(tái)，所用關(guān)鍵字，更新頻度，與我公司相同關(guān)鍵字自然排名的比較等。
8、負(fù)責(zé)收閱各部門的相關(guān)報(bào)表，匯總各種數(shù)據(jù)，在每月的28日制作當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)站流量、相關(guān)數(shù)據(jù)、分析報(bào)表。
9、接收和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，及時(shí)反饋給各部門。
10、處理客戶投訴問(wèn)題，開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶。
11、開拓新的`網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑及形式
12、負(fù)責(zé)公司各部門電腦及相關(guān)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)。
13、負(fù)責(zé)對(duì)員工電腦使用的培訓(xùn)。
14、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)咨詢電話接聽，及時(shí)準(zhǔn)確地解答患者提出的'各種疑問(wèn);
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)通的咨詢;為線上患者提供咨詢服務(wù);
3、工作負(fù)責(zé)，耐心，熱心，善于分析問(wèn)題，解決問(wèn)題;
4、主動(dòng)與相關(guān)部門人員溝通，追蹤患者到診咨詢治療情況;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性工作
網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)患者的服務(wù)溝通咨詢等工作
2、負(fù)責(zé)向患者解答各種疑問(wèn)和顧慮，講解產(chǎn)品知識(shí)
3、負(fù)責(zé)為患者制定產(chǎn)品使用方案，并跟蹤服務(wù)。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷，醫(yī)藥營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)
2、具有良好的溝通表達(dá)能力，良好的`服務(wù)意識(shí)和親和力3應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、全權(quán)負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)部咨詢方面工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn);3年以上相應(yīng)管理能力。
3、負(fù)責(zé)接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò)和電話咨詢，會(huì)同相關(guān)部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;
4、負(fù)責(zé)患者的醫(yī)后服務(wù)跟蹤工作;
5、負(fù)責(zé)收集分析患者的需求數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷;
6、負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)的.收集、整理和分析匯總，積極配合經(jīng)營(yíng)部門市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作;
7、負(fù)責(zé)配合醫(yī)院組織的各項(xiàng)公益性活動(dòng);
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，護(hù)理及相關(guān)專業(yè)，善于溝通，普通話流利，有3年以上醫(yī)療行業(yè)客戶咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具有良好的溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力，有清晰的營(yíng)銷思路，親和力強(qiáng)，具有良好的溝通技巧和清晰的表達(dá)能力;
3、頭腦靈活，反應(yīng)靈敏;主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的客戶咨詢。
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1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的`準(zhǔn)確預(yù)定；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)醫(yī)療咨詢團(tuán)隊(duì)工作的開展與管理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)通平臺(tái)，為患者解答問(wèn)題;
2、詳細(xì)解答患者疑問(wèn)、開展咨詢預(yù)約等工作;
3、對(duì)咨詢團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期業(yè)務(wù)與專業(yè)培訓(xùn)，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題;
任職資格：
1、具有臨床醫(yī)學(xué)，護(hù)理等醫(yī)學(xué)相關(guān)背景優(yōu)先;
2、從事醫(yī)療商務(wù)通咨詢崗位3年以上，并具有良好的咨詢業(yè)務(wù)能力，咨詢培訓(xùn)技巧;3、有親和力，良好的.溝通能力以及營(yíng)銷意識(shí);
4、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)11
網(wǎng)絡(luò)咨詢徐州美奧口腔門診部有限公司徐州美奧口腔門診部有限公司，美奧1、受理患者各類咨詢，及時(shí)準(zhǔn)確地處理患者疑問(wèn)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)腵溝通技巧引導(dǎo)患者就診;
2、詳細(xì)記錄患者信息，作好預(yù)約和登記工作;
3、配合市場(chǎng)部完成活動(dòng)推廣;
4、定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)咨詢情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷;
2、具有良好的溝通能力和文字表達(dá)能力;
3、具備基本的電腦操作能力;
4、有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)。
網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢部門的日常運(yùn)營(yíng)和各項(xiàng)工作的開展，提升咨詢質(zhì)量, 為公司爭(zhēng)取更多客戶；
2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶，利用即時(shí)聊天工具接待網(wǎng)絡(luò)在線咨詢者，負(fù)責(zé)解答客戶咨詢,與客戶在線交流，達(dá)成合作；
3、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)在線數(shù)據(jù)并提交；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢部的日常管理工作，保證咨詢工作規(guī)范、高效進(jìn)行，并達(dá)成銷售目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題；
6、熟悉電話咨詢流程；
7、熟悉當(dāng)面咨詢流程；
8、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠掌握留電率，有效對(duì)話數(shù)，電話轉(zhuǎn)化率，當(dāng)面轉(zhuǎn)化率，總轉(zhuǎn)化率等。
怎么樣，現(xiàn)在大家是不是對(duì)網(wǎng)絡(luò)咨詢主管這個(gè)崗位有了一定了解呢？如果對(duì)咨詢行業(yè)和銷售行業(yè)都有興趣的.同學(xué)，不妨嘗試一下網(wǎng)絡(luò)咨詢的工作挑戰(zhàn)一下自己，準(zhǔn)備好了就來(lái)獵頭網(wǎng)投遞簡(jiǎn)歷吧！
網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)13
網(wǎng)絡(luò)咨詢部工作職責(zé)
一、工作時(shí)間
咨詢部工作時(shí)間分為三個(gè)班次，早班（7:30-15：30）；白班（7:30-11:30,1:30-17:30）；晚班（15:00-23:00）
嚴(yán)格按照班表執(zhí)行，不得私自調(diào)換，如遇特殊情況需要調(diào)換班者，敬請(qǐng)?zhí)崆耙惶斐蕡?bào)部門主管審批
二、工作要求
1、以飽滿的熱情、敬業(yè)的態(tài)度、仔細(xì)、規(guī)范地接聽每一通咨詢電話；
2、熟知本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)理念、診療特色、設(shè)備、診療水平、專家隊(duì)伍、診療時(shí)間、醫(yī)療費(fèi)用等必備的知識(shí)；
3、熟知本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的地址及乘車路線，方便患者就醫(yī)；
4、科學(xué)的解釋咨詢者就治療、預(yù)防、保健、科普等所提出的'問(wèn)題和要求；
5、就咨詢者關(guān)于病情變化，治療效果等方面的質(zhì)疑，接聽咨詢電話醫(yī)生應(yīng)保持平靜，指導(dǎo)其藥物服用或建議其來(lái)本醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查等；
6、詳細(xì)記錄咨詢者的個(gè)人資料（含性別、年齡、居住地、電話號(hào)碼、咨詢情況、媒體來(lái)源等）；
7、向咨詢者介紹本醫(yī)療機(jī)構(gòu)近期開展的促銷活動(dòng)；
8、傾聽咨詢者的誠(chéng)肯評(píng)價(jià)和建議，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映問(wèn)題及建議。醫(yī)院對(duì)醫(yī)院人才的要求以良好的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、尊重病患者為前提。
三、部門主管的工作重點(diǎn)
主要是以培訓(xùn)材料的整理、培訓(xùn)、定期考核、制度的執(zhí)行、部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)、同臨床加強(qiáng)交流、組織經(jīng)驗(yàn)交流等工作為主。
加強(qiáng)咨詢醫(yī)生的專業(yè)知識(shí)，配合臨床工作。定期更新各平臺(tái)資料，安排對(duì)應(yīng)咨詢醫(yī)生。
通過(guò)各平臺(tái)咨詢的形式讓患者對(duì)我院產(chǎn)生信任提高我院的知名度和社會(huì)效益，提高就診量
網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)14
1、接聽和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，開拓新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷途徑及形式
2、分析搜索引擎數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整搜索引擎費(fèi)用投放策略
3、制定部門營(yíng)銷任務(wù)，并量化，細(xì)化
4、調(diào)配部門人員，配合咨詢，配合營(yíng)銷人員完成各項(xiàng)工作
5、與合作網(wǎng)站負(fù)責(zé)人保持密切聯(lián)系，爭(zhēng)取最大的網(wǎng)絡(luò)廣告資源
6、認(rèn)真收閱部門人員的`報(bào)表，匯總各種數(shù)據(jù)，分析總結(jié)更有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式7、檢查部門人員工作，找出不足，及時(shí)糾正
8、每月召開部門例會(huì)，進(jìn)行當(dāng)月數(shù)據(jù)分析及下月工作安排
9、安排部門內(nèi)部培訓(xùn)，提高人員工作能力
10、密切關(guān)注其他機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應(yīng)用11、每月制定業(yè)績(jī)考核表。
網(wǎng)絡(luò)咨詢崗位職責(zé)15
1.熟悉醫(yī)療行業(yè)服務(wù)流程,熟悉相關(guān)專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí);
2.負(fù)責(zé)咨詢?nèi)藛T疾病知識(shí)的日常強(qiáng)化、咨詢技巧的日常培訓(xùn)與指導(dǎo)和人才培養(yǎng)工作,對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理與激勵(lì)有較成熟的運(yùn)作模式;
3.負(fù)責(zé)每月咨詢量、預(yù)約量、到診量的.統(tǒng)計(jì)分析工作;
4.分析咨詢數(shù)據(jù)、信息來(lái)源、客戶來(lái)源區(qū)域等，為企劃、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)推廣提供依據(jù);
5.與其它部門緊密配合、主動(dòng)與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療及反應(yīng)的情況。
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