技術售后崗位職責（精選21篇）
現(xiàn)如今，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內(nèi)容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的技術售后崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
技術售后崗位職責 1
職責：
1、負責產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題；
2、負責公司產(chǎn)品的售前技術支持；
3、協(xié)助客戶對產(chǎn)品進行安裝及售后技術服務；
4、其他技術部日常工作。
招聘要求：
1、機電一體化或自動化控制相關專業(yè)，中專及以上學歷；
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關制圖軟件；
3、動手能力強，責任心強，對工作有鉆研精神；
4、因產(chǎn)品安裝場地需要，可以適應不定期的'出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；
6、具備參與招投標、撰寫標書的能力。
7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業(yè)道德水準。
技術售后崗位職責 2
職責描述：
1、與香港、臺灣售后支持人員對接，負責平臺客戶的業(yè)務咨詢、問題記錄、協(xié)調(diào)處理以及跟蹤；
2、針對客戶的問題，能夠及時記錄，通過業(yè)務儲備、技術能力完美的解決客戶問題，確�？蛻敉降玫教幚斫Y果；
3、建立qa問題知識庫，定期對客戶問題進行分析并總結；
4、收集客戶意見、建議，分析客戶痛點及問題產(chǎn)生的根源原因，對于產(chǎn)品和流程提出優(yōu)化建議，驅動降低源頭問題的'發(fā)生；
5、對平臺產(chǎn)品進行定期檢查、檢驗，并對檢查過程中出現(xiàn)的問題進行記錄，反饋以及跟蹤；
任職要求：
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限；
2、熟練操作常用辦公軟件；
3、思路清晰，語言表達流暢，普通話標準；
4、熟悉app store以及google play，有移動端支付相關產(chǎn)品客戶服務、qa崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先；
5、善于分析和解決問題，有較強的數(shù)據(jù)分析、處理及總結報告能力；
6、細心、耐心以及較強的責任心；
技術售后崗位職責 3
直接上級：銷售公司總經(jīng)理
直接下屬：售后服務管理科科長、維修零配件供應科科長
□ 職務
１、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作崐計劃。
�。�、建立完善售后服務網(wǎng)絡，制訂售后服務管理制度，搞好售崐后服務管理工作。
�。�、負責車輛的集中、售后服務，為用戶提供滿意服務。
�。�、負責維修網(wǎng)點的建立和管理。
�。�、負責搜集客戶需求和意見，?競爭對手的售后服務策略，定崐期向上級匯報。
�。丁⒇撠熧|量信息的搜集、匯總、分析，定期向銷售總經(jīng)理匯崐報。
�。�、負責零配件的采購和管理。
�。�、對維修站人員進行技術培訓。
�。�、負責特種車輛標志的制作，專用器材的.安裝。
�。保啊⑴浜箱N售部門，參加各類車輛展銷活動。
�。保�、籌劃和組織對外的大型活動及會議安排。
１２、負責對本部門人員的管理工作和業(yè)績考評工作。
�。保�、負責本部門方針目標的展開和檢查、診斷、落實工作。
１４、完成領導交辦的其他工作。
□ 職權
�。薄⒂袡嘟⒑统废S修網(wǎng)點。
�。�、有權督促檢查維修網(wǎng)點。
４、有權合理控制、支配本部招待費用和所轄管理費用。
□ 職責
１、對未完成或未正確履行本部門各項工作負責。
�。病Ρ静块T方針目標未及時展開、檢查、診斷、落實負責。
技術售后崗位職責 4
職責：
1、維持客戶關系，進行技術展演、咨詢；
2、負責產(chǎn)品安裝，調(diào)試，維護；
3、提供內(nèi)部技術支持、培訓，及客戶培訓工作；
4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作；進行售前、售后技術分析支持工作；
5、配合完成項目實施、驗收工作。
崗位要求：
1、大專及以上，電子信息、計算機專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先；
2、有LED行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
3、較強的獨立分析問題和解決問題的`能力；
4、良好的人際溝通能力和團隊協(xié)作意識；
5、工作認真，責任心強，善于表達，積極熱情；
6、能吃苦，服從公司領導的安排、
7、能適應長期在外出差，具有一定抗壓能力；
技術售后崗位職責 5
職責:
1、負責客戶需求的.引導和確認，將需求形成規(guī)范文檔正確無誤反饋給研發(fā);
2、掌握產(chǎn)品技術與解決方案技術，負責項目實施過程中的技術支持工作;
3、指導客戶現(xiàn)場安裝與維護的設備調(diào)試技術工作;
4、負責處理客戶使用中的問題、售后返修對接等工作。
任職資格:
1、大專或以上學歷，計算機硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先;
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性及動手能力;
3、有IT網(wǎng)絡應用、Linux、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)或硬件原理知識基礎;
4、該崗位工作常駐地涉及全國區(qū)域，可接受國內(nèi)長期外派優(yōu)先考慮。
技術售后崗位職責 6
職責：
1、對客戶的軟硬件使用進行培訓和技術支持，公司硬件出入庫質檢；
2、實施車載盒子在客戶現(xiàn)場的調(diào)試和安裝；
3、負責對客戶出現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)分析、定位和獨立處理，不斷提升客戶滿意度；
4、整理產(chǎn)品使用中的.問題，擬定相關的設備技術要求和改進意見。
崗位要求：
1、全日制大專以上學歷（優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可考慮）；
2、有基礎的電路知識，動手能力強，能分析并現(xiàn)場解決問題；
3、熟悉模擬和數(shù)字電路原理，有做過電子設計和嵌入式更優(yōu)；
4、工作熱情度高，積極主動且學習能力強；
5、做過車載盒子、物聯(lián)網(wǎng)設備技術支持工作，有C1駕照的從優(yōu)。
技術售后崗位職責 7
職責：
1、配合業(yè)務溝通前期安裝方案，熟悉公司產(chǎn)品出系統(tǒng)施工圖；
2、安裝前期技術施工指導工作；
3、完成各類客戶培訓及產(chǎn)售后服務工作，及時解答客戶疑問、反饋產(chǎn)品質量信息；
4、解答客戶的有關技術方面問題，為顧客提供技術升級服務。
崗位要求：
1、中專學歷，21—30歲，理工科機械、電子、網(wǎng)絡、建筑相關專業(yè)，；能懂建筑、強弱電、4G網(wǎng)絡優(yōu)先考慮
2、有1年以上工作經(jīng)驗，有責任心，吃苦耐勞，服從安排；
3、能適應外地出差，吃苦耐勞；
技術售后崗位職責 8
職責
1、專業(yè)人員職位，在上級的領導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；
2、做好永和的送貨及設備安裝調(diào)試工作。
3、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標示性信息，用戶的詳細信息及相關人員信息。
4、對公司售出的產(chǎn)品進行售后服務和維修，在一個工作日內(nèi)響應客戶的服務需求，及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應當與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。
5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員，并做記錄。
6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。
8、認真參加本部門業(yè)務培訓，提高技術服務水平，及時解決用戶的`各種售后問題，提高用戶滿意度。負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示；
9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。
任職資格
1、中專以上學歷，機械專業(yè)；
2、相關專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗；
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；
4、能適應經(jīng)常出差及不定時的工作制。
技術售后崗位職責 9
職責描述:
1、作為客戶和售后部門間的唯一接口,通過電話和郵件以專業(yè)的方式處理受理客戶的技術問題
2、根據(jù)產(chǎn)品手冊,調(diào)試手冊,知識庫等,提供首次技術解決方案
3、依據(jù)需要,收集問題相關的所有情報,并升級至產(chǎn)品二線技術支持
4、觀察和追蹤升級后的技術問題,定期反饋實際進展給客戶,并積極配合二線技術支持工作
5、對于自己處理的技術問題完全負責并有條理的進行管理
6、持續(xù)學習提高產(chǎn)品相關知識和技能,用以協(xié)助客戶的首次技術解決方案
任職要求:
1、至少會一種編程語言例如,c/c++/java/python
2、電子或計算機相關專業(yè)本科以上學歷, it相關領域工作經(jīng)驗至2年以上,目前從事技術支持中心相關工作者更佳
3、具有it和信息化方面的基本知識
4、熟悉linux平臺。例如,ubuntu,centos,suse
5、了解軟件產(chǎn)品,有人工智能平臺/智能圖像等系統(tǒng)的應用調(diào)試經(jīng)驗更優(yōu)
6、熱愛售后服務行業(yè),具有良好的`團隊精神和工作熱情,具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力
7、渴望學些新技術,善于學習和分析解決問題,工作責任心強,具有用戶服務思維
8、流利的中文和英語讀寫能力英語需cet4及以上
技術售后崗位職責 10
職責：
1、每日各類在線的售后技術支持。
2、每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項指標。
3、處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。
4、服務器的日常以及突發(fā)維護。
5、服務器的重裝以及環(huán)境配置。
6、檢查、關閉、恢復違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。
7、公司網(wǎng)絡維護、同事計算機檢查、重裝系統(tǒng)、維護網(wǎng)絡。
8、公司安排的其他配合工作。
9、記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。
10、每日做好交接班工作。
任職要求：
1、計算機相關專業(yè)畢業(yè)，有類似工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取
2、工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進心
3、能接受早晚班
4、抗壓能力強，具有良好的'溝通能力和自我學習能力
5、具備良好的服務意識
技術售后崗位職責 11
1、負責udesk智能客服系統(tǒng)的售后技術支持工作,幫助客戶更好的使用udesk產(chǎn)品,處理客戶在使用中遇到的問題。
2、了解客戶的業(yè)務場景,溝通客戶的需求,推動產(chǎn)品改進。
3、維護與客戶的`良好關系。
4、技術支持faq、知識庫的更新維護。
技術售后崗位職責 12
1、銷售過程中的技術咨詢、產(chǎn)品選型、方案設計、安裝調(diào)試、維護保養(yǎng)、故障排除、維修服務、技術培訓等；
2、負責所管轄范圍內(nèi)的全部設備的日常維護保養(yǎng)工作；
3、提出管轄內(nèi)設備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；
4、制定設備設施的調(diào)整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；
5、對設備的'故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施；
6、對新進設備設施進行可行性分析、驗證，參與新設備的安裝調(diào)試；
7、負責對設備的運行安全和防護安全進行評估；
技術售后崗位職責 13
1、根據(jù)設備測得的數(shù)據(jù)結合用戶的需求對數(shù)據(jù)進行更詳細的分析。
2、負責公司相關設備的技術支持、問題查詢、技術應用、協(xié)助產(chǎn)品推廣和協(xié)助產(chǎn)品銷售;
3、負責設備的安裝、調(diào)試、驗收、培訓等任務;
4、負責翻譯、編寫公司的.產(chǎn)品技術資料;
5、配合銷售部做好產(chǎn)品的售前、售中和售后服務,解決用戶在使用儀器上的問題等工作。
技術售后崗位職責 14
職責：
1、負責客戶現(xiàn)場操作技術培訓，并收集客戶反饋意見；
2、負責完成電子元器件設備及系統(tǒng)安裝調(diào)試，如動環(huán)安裝調(diào)試、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試、智能化產(chǎn)品安裝調(diào)試等；
3、對所安裝的設備及系統(tǒng)在移交前完成自檢，配合客戶驗收，項目移交；
4、負責所有電子產(chǎn)品及系統(tǒng)的'售后技術故障及時處理；
5、排查設備安裝調(diào)試的故障及安全隱患。
任職要求：
1、大�；蛞陨蠈W歷，有IT相關行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、有售后技術支持工作經(jīng)驗，擅長硬件設備和軟件設備安裝調(diào)試優(yōu)先；
3、具體良好服務意識和適應能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調(diào)試技術問題，并能培訓或給予技術答疑；
4、能適應高強度工作及出差。
技術售后崗位職責 15
職責：
1、收集日�？蛻粜枨蠛虰UG，能及時、準確地反饋給研發(fā)和相關負責人。并管理好相關需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計。
2、用電話、網(wǎng)絡遠程技術支持和指導客戶解決客戶相關需求和問題，維護好客戶關系
3、現(xiàn)場解決客戶相關需求和問題
4、現(xiàn)場客戶技術培訓(全面)
5、問題的'復現(xiàn)和相關平臺的搭建以及上機測試工作
6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。
7、及時匯報相關工作(日常、項目)，做好日報和周報
8、收集客戶反饋和市場動態(tài)，為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關建議
9、編寫相關產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書，以及產(chǎn)品更改通知和相關技術更改通知
10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關于客戶信息溝通無障礙。
11、客戶相關信息，市場資訊、動態(tài)搜集，協(xié)助公司開展相關市場、商務工作
任職要求：
1、專科及以上學歷，可接收應屆生;
2、具有較強技術分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關系維護能力;
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;
4、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞
5、能夠適應出差。
技術售后崗位職責 16
1、設備現(xiàn)場的安裝、調(diào)試工作;
2、能適應不定期的出差;
3、設備售后問題的應急搶修任務;
4、客戶現(xiàn)場對操作人員的設備操作指導、培訓工作;
5、設備現(xiàn)場的.跟線工作;
6、配合銷售做好設備的驗收工作;
7、領導安排的其他工作。
技術售后崗位職責 17
1、深入了解大型企業(yè)業(yè)務場景,與企業(yè)的it、應用架構、人員合作,針對客戶現(xiàn)有it架構進行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢,推動售前架構師所提供的設計方案的落地、實施和交付工作。
2、基于公司的.產(chǎn)品線、技術體系,幫助大型企業(yè)制定it架構和業(yè)務流程,包括定制的實踐、異常處理機制和問題應急預案等。
3、推動解決使用云計算服務和解決方案過程中的技術問題,不斷完善問題處理機制和流程,與阿里云服務專家、產(chǎn)品專家直接合作,確保企業(yè)技術問題高效地解決。
4、定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場或者遠程),確保用戶使用云上業(yè)務健康、穩(wěn)定的運行,提升客戶使用體驗。
技術售后崗位職責 18
職責描述：
1、負責新產(chǎn)品車輛pdi檢查維修；
2、負責服務商技術培訓與評價；
3、負責售后區(qū)域現(xiàn)場技術支持；
4、負責服務商無法處理的質量信息上報匯總；
5、負責匯總服務站維修案例編制；
6、負責完成上級領導安排的.其它工作。
職位要求：
1、�？萍耙陨蠈W歷，汽車機電、車輛工程等相關專業(yè)；
2、3年及以上新能源汽車售后服務技術支持工作經(jīng)驗；
3、持有低壓電工證優(yōu)先考慮；
4、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠服從區(qū)域工作安排。
技術售后崗位職責 19
售后主管嫡售后經(jīng)理，工作對售后經(jīng)理負責，管轄售后服務人員，包括：運送組組長（由司機擔任）2組、送貨搬工和安裝工及售后服務人員。其工作職責如下：
1、服從公司上級領導的管理、遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀律。
2、負責組織售后服務人員的早會和培訓工作。
3、負責組織安裝人員完成本公司的運送安裝工作任務。
4、及時、準確地向運送售后服務人員傳達公司或上級領導的工作安排。
5、負責對本組的運送安裝人員及工作事務的管理。
6、負責對本組人員的考勤、工具及服裝、費用報銷的審核、領用、發(fā)放等工作管理。
8、負責本組人員團隊建設的管理。
9、負責本組安裝人員的安裝技能的提升，工作規(guī)范和工作效率的提高。 10負責對售后服務人員的工作結果及過程進行追蹤、確認。 11負責對售后服務人員的.工作調(diào)派，做到公正、合理。
12負責對余款回收的管理。
13認真、準確地填寫相關工作記錄，做好相關統(tǒng)計工作。
14嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和崗位規(guī)范，及時對不合格事件進行處理和上報。
15負責與相關部門進行工作溝通和配合。
16負責解決售后服務人員在工作存在的困難。
17負責對安裝遺留問題進行跟蹤解決。
18負責對工作表單及相關文檔的管理保存工作。
19、認真、及時地發(fā)現(xiàn)本售后服務人員工作中的不足，積極解決或上報。
20、積極、主動參與安裝人員的人事評議、工作規(guī)范的完善。
21、主動提升自身業(yè)務能力，提升安裝技能，提高服務水平并承擔本組管理責任。
22、負責本組售后服務人員工作安排、指導，安排售后服務人員休息時間，并提前一天書面告知售后調(diào)度，便于售后排單。
技術售后崗位職責 20
職位描述:
1.負責公司運維部人員管理,產(chǎn)品上門安裝軟.硬件工作安排,以及政府關系維護及正常機器維護工作,保證客戶機器正常使用
2.負責跟領導及各部門負責人日常溝通對接,及時反饋客戶需求并協(xié)助總部跟蹤解決
3.協(xié)助所有客戶的安裝維護優(yōu)先級,為業(yè)務部門正常開展業(yè)務保駕護航
4.負責領導下達的`其他運營工作,對規(guī)定的重要運營指標建立工作計劃并執(zhí)行
5.負責運營工作
6.定期對運營部所轄員工進行專業(yè)素養(yǎng)培訓,對銷售部員工定期進行產(chǎn)品更新知識培訓,召開會議
7.客情關系管理
8.維保費管理
任職要求:
1.抗壓能力強,吃苦耐勞,有強烈的求知欲,工作態(tài)度嚴謹,能適應創(chuàng)業(yè)型it硬件設備比公司的快速發(fā)展節(jié)奏;
2.組織.規(guī)劃.協(xié)調(diào).調(diào)配等綜合能力強;
3.3年以上相關工作經(jīng)驗,有團隊管理能力者優(yōu)先;
4.對運營工作有深刻認知,熟悉o2o.互聯(lián)網(wǎng).it硬件不動產(chǎn)行業(yè)動態(tài)者優(yōu)先;
5.管理或者計算機及相關專業(yè),�？萍耙陨蠈W歷
技術售后崗位職責 21
崗位職責
1、新、老產(chǎn)品售后維修技術資料整理
2、終端維修技術支持，疑問解答、備件專用號解答
3、新老產(chǎn)品備件問題對接
4、每周對日日順區(qū)域經(jīng)理進行培訓產(chǎn)品維修技能，并對下發(fā)資料學習數(shù)量較低中心進行顯差
5、前10位質量問題全流程閉環(huán)解決
6、負責管理及安排售后人員的工作；
7、負責跟蹤產(chǎn)品售后維修進度工作，在規(guī)定時間內(nèi)將產(chǎn)品返還給客戶；
8、每月統(tǒng)計售后總表，分類作出改善對策，并召開售后月會；
9、跟進處理上級領導安排的其它工作。
崗位要求
1、25歲以上，大專以上學歷；
2、有兩年以上大中型企業(yè)售后工作經(jīng)驗；
3、精通大小家電產(chǎn)品維修經(jīng)驗兩年以上；
4、具有良好的`溝通、協(xié)調(diào)能力，熟悉售后的工作流程；
5、熟悉企業(yè)管理制度及管理模式，工作認真踏實。
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