銀行大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)

時間：2023-03-23 17:15:05 崗位職責(zé) 我要投稿

　　在現(xiàn)實社會中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編收集整理的銀行大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

銀行大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)

銀行大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)1

　　1、教育背景：全日制高校本科及以上學(xué)歷。

　　2、工作經(jīng)驗：5年以上工作經(jīng)驗，團隊管理經(jīng)驗至少2年，1年以上總經(jīng)理助理工作經(jīng)驗。

　　3、素質(zhì)要求：

　�。�1）信息處理能力：具有迅速、準(zhǔn)確無誤地獲取、分析各類信息的能力，能有效提取信息中的關(guān)鍵內(nèi)容，并根據(jù)其重要程度妥善安排處理次序和處理方法；

　�。�2）人際溝通能力：能夠準(zhǔn)確認知對方表達的各種意愿和觀點，并把握溝通的.方向，引導(dǎo)溝通的順利進行，妥善地控制處理問題的尺度；

　�。�3）理解判斷能力：能正確理解總經(jīng)理的意圖，及時準(zhǔn)確地進行文件、資料的分發(fā)、流轉(zhuǎn)和歸檔，做好傳達工作；

　　（4）具有良好的文案及寫作能力，能夠處理公司公文和資料撰寫；

　�。�5）具有良好的溝通，有一定的談判技能，思路清晰有親和力；

　�。�6）計算機操作嫻熟，熟練使用常用office辦公軟件。

　　其他：

　　1、本職位收入組成：工資+績效+獎金

　　2、請在簡歷里附上個人近照，無照片者無法進入公司面試流程。

　　3、男士優(yōu)先；熟悉教育行業(yè)者優(yōu)先；家住公司一小時路程范圍內(nèi)優(yōu)先；有駕駛執(zhí)照優(yōu)先。

銀行大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)2

　　1、配合與支持硬件產(chǎn)品及集成項目銷售活動，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案

　　2、分析與理解客戶需求，進行項目售前技術(shù)方案的.細化工作，并根據(jù)客戶需求制訂相關(guān)的技術(shù)實現(xiàn)方案；

　　3、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護，安全管理，環(huán)境搭建，現(xiàn)場調(diào)試和故障排查；

　　4、熟悉各主流品牌的交換路由產(chǎn)品、無線產(chǎn)品、安全產(chǎn)品、服務(wù)器及存儲產(chǎn)品等常見it終端設(shè)備；

　　5、能夠配置核心交換機；

　　6、了解流控、負載均衡、行為管理產(chǎn)品。

銀行大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)3

　　1、公司軟件項目實施、安裝調(diào)試；

　　2、對客戶進行系統(tǒng)維護、培訓(xùn)等售后服務(wù)；

　　3、負責(zé)所轄區(qū)域的售后客戶管理和項目跟進；

　　4、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；

　　5、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù)；

　　6、接受客戶投訴，妥善解決問題。

銀行大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)4

　　1、面向教育用戶及政府事業(yè)單位的銷售崗位；

　　2、負責(zé)所轄區(qū)域的新客戶開拓，老客戶維護，客戶信息的'搜集和管理；

　　3、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品，推進項目銷售；

　　4、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；

　　5、填寫日常銷售工作報表；

　　6、組織和參與各類銷售活動、客戶活動和市場活動；

　　7、執(zhí)行合同的談判與簽訂、按期收款；

　　8、項目銷售后期需求溝通，與技術(shù)部門銜接；

　　9、能適應(yīng)短暫出差。

銀行大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)5

　　主動迎接問候進入網(wǎng)點的客戶，了解客戶需求，識別目標(biāo)客戶，主動派號，將客戶引導(dǎo)到適合的功能區(qū)域;

　　指導(dǎo)客戶了解和使用各種自助機具、電話銀行和網(wǎng)上銀行，并積極鼓勵客戶使用自助設(shè)備;

　　為客戶提供基本的咨詢服務(wù)，主動介紹農(nóng)行金融產(chǎn)品和服務(wù)。

　　根據(jù)客戶的'需求，主動介紹農(nóng)行的金融產(chǎn)品和服務(wù)，向開放式柜臺柜員和客戶經(jīng)理推薦銷售機會;

　　識別優(yōu)質(zhì)客戶或潛在客戶，推薦給個人客戶經(jīng)理。

　　監(jiān)督管理網(wǎng)點人員服務(wù)禮儀、情緒和服務(wù)質(zhì)量等。

　　及時處理客戶的意見和投訴，解決糾紛;

　　積極收集和反映有益的客戶建議，為改進服務(wù)和優(yōu)化產(chǎn)品提供參考。

　　對網(wǎng)點的營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施及設(shè)備、大堂憑證等進行全面管理，管理指導(dǎo)大堂副理工作。

銀行大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助總經(jīng)理對公司內(nèi)部各部門進行管理、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系：

　�。�1）協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)和各職能部門的工作。

　�。�2）組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，掌握各部門任務(wù)完成情況，為總經(jīng)理決策提供意見和建議；

　�。�3）監(jiān)督公司的`各項管理制度化、規(guī)范化和實施情況；

　　（4）監(jiān)督每周工作計劃，并監(jiān)督、跟蹤、落實各部門的執(zhí)行和運作事宜；

　�。�5）監(jiān)督公司kpi考核狀況并及時匯報總經(jīng)理；

　　2、處理總經(jīng)理日常事務(wù)：

　�。�1）負責(zé)企業(yè)內(nèi)部管理、辦公文件整理等日常辦公室事務(wù)；

　�。�2）負責(zé)召集總經(jīng)理室各類會議，及時通知相關(guān)人員，并負責(zé)總經(jīng)理參與的各類議的記錄、整理與存檔工作；

　�。�3）組織匯總公司綜合性資料、草擬公司總結(jié)、工作計劃和其它綜合性文稿；

　　3、處理與總經(jīng)理有關(guān)的對外關(guān)系：

　�。�1）配合總經(jīng)理做好媒體溝通、外部合作、資源交換等外聯(lián)工作；

　�。�2）協(xié)助總經(jīng)理做好與政府代表、重要客戶和公司其他領(lǐng)導(dǎo)的接待工作；

　�。�3）協(xié)助總經(jīng)理做好重要客戶關(guān)系的溝通與維護工作；

　�。�4）參與協(xié)助公司各類資質(zhì)審批、申請、審核等；

　　4、完成其他輔助工作：

　�。�1）指導(dǎo)公司人才隊伍與團隊建設(shè)工作；

　　（2）協(xié)助總經(jīng)理推進公司企業(yè)文化的建設(shè)工作；

　　（3）完成總經(jīng)理臨時下達的其他任務(wù)。

　　5、外地經(jīng)銷商管理。

銀行大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)7

　　1、計算機應(yīng)用、電子、信息及相關(guān)專業(yè)全日制高校本科以上學(xué)歷；

　　2、具有計算機系統(tǒng)集成二年以上工作經(jīng)驗；有信息產(chǎn)業(yè)部或建設(shè)部的項目經(jīng)理證者優(yōu)先；

　　3、能獨立編制大中型計算機信息系統(tǒng)集成工程技術(shù)方案；根據(jù)客戶要求，能獨立設(shè)計方案，組織施工。

　　4、有獨立完成計算機信息系統(tǒng)集成（網(wǎng)絡(luò)組建、服務(wù)器與數(shù)據(jù)存儲、網(wǎng)絡(luò)安全、遠程視頻會議等）項目組織實施經(jīng)驗；

　　5、精通主機、網(wǎng)絡(luò)、安全、存儲和系統(tǒng)監(jiān)控等某幾方面技術(shù)；

　　6、熟悉行業(yè)內(nèi)主流產(chǎn)品（服務(wù)器、交換機、防火墻、數(shù)據(jù)庫、綜合布線）；

　　7、熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的集成、安裝，調(diào)試；

　　8、了解本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的規(guī)范；

　　9、良好的人際交往和溝通能力，具備獨立負責(zé)組織、實施集成項目的能力；

　　10、學(xué)習(xí)能力強，較好的溝通和協(xié)作能力，極強的執(zhí)行力和溝通能力，具備良好的服務(wù)意識；

　　其他：

　　我公司具有完備的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、安全技術(shù)、存儲備份相關(guān)的實訓(xùn)系列課程和培訓(xùn)能力、4000平米的操作實訓(xùn)基地、一流的'全套it設(shè)備（涉及ibm及sun小型機、全系列h3c交換及存儲設(shè)備、安全攻防實訓(xùn)設(shè)備、數(shù)據(jù)恢復(fù)和搶救設(shè)備、高端備份和資源運營設(shè)備）以及專業(yè)培訓(xùn)講師隊伍，為技術(shù)人員提供長期的技能培訓(xùn)和動手實訓(xùn)。

銀行大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)8

　　1、全日制高校�？埔陨蠈W(xué)歷；

　　2、2年以上市場推廣及市場活動工作經(jīng)驗；

　　3、優(yōu)秀的文字功底、組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達能力；

　　4、能夠獨立承擔(dān)市場推廣方案的'制定和執(zhí)行工作；

　　5、正直、踏實，有上進心，具有較強的抗壓能力；

　　6、男士優(yōu)先；熟悉教育行業(yè)者優(yōu)先；家住公司一小時路程范圍內(nèi)優(yōu)先；有駕駛執(zhí)照優(yōu)先。

　　7、要求在簡歷中提供個人近照。

銀行大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)9

　　1、參與制定及實施公司整體市場推廣活動計劃，并對區(qū)域市場進行跟進和效果評估；

　　2、負責(zé)公司市場工作，包括本地市場活動的'策劃和執(zhí)行；

　　3、負責(zé)公司網(wǎng)站、公司內(nèi)部活動組織策劃、文化建設(shè)、

　　4、負責(zé)公司對外關(guān)系拓展與維護等，提升公司區(qū)域品牌影響力；

　　5、搜集區(qū)域市場信息，撰寫區(qū)域市場及競爭對手分析報告等；

　　6、組織和參與各類銷售活動、客戶活動和市場活動；

　　7、編寫市場活動文案和策劃案、編寫各類市場推廣宣傳品；

　　8、負責(zé)公司crm客戶管理系統(tǒng)的信息管理。

銀行大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)10

　　一、接受客戶咨詢、疏導(dǎo)客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。如當(dāng)客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導(dǎo)客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務(wù)；當(dāng)拆遷戶來辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時，指導(dǎo)拆遷戶填寫開戶申請書；當(dāng)客流量大時及時疏導(dǎo)、指引客戶，可指導(dǎo)客戶使用atm機取款。

　　二、協(xié)助主管調(diào)解爭議：按照我行文明服務(wù)規(guī)范協(xié)助對網(wǎng)點的服務(wù)情況進行管理。客戶辦理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾；如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

　　三、協(xié)助發(fā)放及收回銀企對賬單：當(dāng)結(jié)算戶來辦理業(yè)務(wù)時發(fā)放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。

　　四、負責(zé)現(xiàn)金調(diào)劑及柜員領(lǐng)用憑證：履行101柜員職責(zé)負責(zé)柜員的現(xiàn)金調(diào)劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證，按照我行規(guī)定做到賬賬、賬實相符。

　　五、其他：關(guān)注營業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網(wǎng)點的意見簿、宣傳資料和便民設(shè)施等保持整齊擺放和維護。關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網(wǎng)點營業(yè)場所安全。負責(zé)領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作，當(dāng)柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時配合做好一些輔助工作。

　　（一）低柜服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)個人客戶提供的有關(guān)證明資料，辦理個人客戶的凍結(jié)、解凍和掛失、解掛等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

　�。ǘ┦占畔�。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

　�。ㄈ┱{(diào)解爭議�？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。

　�。ㄋ模┚S持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負責(zé)對網(wǎng)點的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護；維持正常的營業(yè)秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導(dǎo)，減少客戶等候時間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　�。ㄎ澹┕ぷ饕�。大堂經(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責(zé)情況）和客戶資源信息簿（重點客戶情況）；因故請假，各行應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。

　　（六）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網(wǎng)點產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網(wǎng)點負責(zé)人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經(jīng)理反映的問題，行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

網(wǎng)點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關(guān)信息。

　　4、及時完成網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點大堂禮儀形象和大堂營業(yè)秩序的工作任務(wù)。

提供的資料，指導(dǎo)客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業(yè)務(wù)；當(dāng)拆遷戶來辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時，指導(dǎo)拆遷戶填寫開戶申請書；當(dāng)客流量大時及時疏導(dǎo)、指引客戶，可指導(dǎo)客戶使用atm機取款。

　　2。協(xié)助主管調(diào)解爭議：按照我行文明服務(wù)規(guī)范協(xié)助對網(wǎng)點的.服務(wù)情況進行管理�？蛻艮k理業(yè)務(wù)與柜員發(fā)生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾；如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

　　3。協(xié)助發(fā)放及收回銀企對賬單：當(dāng)結(jié)算戶來辦理業(yè)務(wù)時發(fā)放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。

　　4。負責(zé)現(xiàn)金調(diào)劑及柜員領(lǐng)用憑證：履行101柜員職責(zé)負責(zé)柜員的現(xiàn)金調(diào)劑工作、發(fā)放柜員使用的重要空白憑證，按照我行規(guī)定做到賬賬、賬實相符。

　　5。其他：關(guān)注營業(yè)廳內(nèi)衛(wèi)生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網(wǎng)點的意見簿、宣傳資料和便民設(shè)施等保持整齊擺放和維護。關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網(wǎng)點營業(yè)場所安全。負責(zé)領(lǐng)用和發(fā)放辦公用品的工作，當(dāng)柜面業(yè)務(wù)特別繁忙時配合做好一些輔助工作。

銀行大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)11

　　營業(yè)前，需要檢查各類設(shè)備或資料齊全：例大堂柜臺的客戶自取單據(jù)以及簽字筆是否充足正常;叫號機和自助設(shè)備是夠正常;大堂內(nèi)的各種物品是否擺放正確，有無其他錯漏;環(huán)境是否整潔;各項辦公用品是否齊全。

　　迎接和接待客戶，主動幫助客戶解決問題;

　　處理緊急突發(fā)事件，如客戶與銀行的'沖突等，減少客戶的投訴;

　　監(jiān)督和管理銀行的各項事務(wù)，使銀行位置規(guī)范化服務(wù);

　　開發(fā)潛在客戶資源、維系客戶關(guān)系，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系;

　　向客戶推薦銀行金融產(chǎn)品，向客戶提供理財信息;

　　維護銀行正常的營業(yè)秩序，維護銀行和客戶的人身及財產(chǎn)安全;

　　記錄工作日志和重點客戶信息;

　　營業(yè)結(jié)束后，負責(zé)檢查大廳設(shè)備及其他資源是否正常，如有問題及時維修或更換，查看客戶意見并匯報上級，及時向客戶提供反饋意見。

銀行大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)12

　　1、計算機應(yīng)用、電子、信息及相關(guān)專業(yè)全日制高校�？埔陨蠈W(xué)歷；

　　2、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，良好溝通能力，有軟件項目管理能力；

　　3、學(xué)習(xí)能力強，能夠快速熟悉公司背景與軟件產(chǎn)品功能，積極學(xué)習(xí)工作相關(guān)知識；

　　4、熟悉應(yīng)用sqlserver數(shù)據(jù)庫；

　　5、能適應(yīng)短暫出差。

銀行大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)13

　　1、售前技術(shù)支持系統(tǒng)集成項目，了解客戶需求，提出解決方案。

　　2、負責(zé)公司信息系統(tǒng)集成項目的方案設(shè)計，施工設(shè)計，施工組織，竣工驗收等工作；

　　3、配合業(yè)務(wù)經(jīng)理與客戶進行有效溝通；

　　4、配合業(yè)務(wù)經(jīng)理進行標(biāo)書編寫和相關(guān)招標(biāo)工作。

銀行大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)14

　　1、計算機應(yīng)用、電子、信息及相關(guān)專業(yè)全日制高校�？埔陨蠈W(xué)歷；

　　2、2年以上計算機行業(yè)技術(shù)從業(yè)經(jīng)歷，具有項目設(shè)計及實施經(jīng)驗；

　　3、具有較強的文字功底和語言表達能力；

　　4、具有優(yōu)秀的分析問題、解決問題的能力和較強的溝通協(xié)調(diào)能力；

　　5、良好的.學(xué)習(xí)能力，可以快速熟練并掌握公司主推產(chǎn)品性能。其他：

　　我公司具有完備的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、安全技術(shù)、存儲備份相關(guān)的實訓(xùn)系列課程和培訓(xùn)能力、4000平米的操作實訓(xùn)基地、一流的全套it設(shè)備（涉及ibm及sun小型機、全系列h3c交換及存儲設(shè)備、安全攻防實訓(xùn)設(shè)備、數(shù)據(jù)恢復(fù)和搶救設(shè)備、高端備份和資源運營設(shè)備）以及專業(yè)培訓(xùn)講師隊伍，為技術(shù)人員提供長期的技能培訓(xùn)和動手實訓(xùn)。