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度假村總經(jīng)理崗位職責(zé)9篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的度假村總經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
度假村總經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、度假村總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、對(duì)公司擬建酒店進(jìn)行市場(chǎng)定位和可行性分析；
2、協(xié)同研發(fā)設(shè)計(jì)中心、成本控制部門(mén)開(kāi)展酒店市場(chǎng)調(diào)研、定位、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、招標(biāo)等工作；
3、負(fù)責(zé)與酒店管理公司的談判并做出選擇評(píng)判；
4、酒店建設(shè)日常事務(wù)協(xié)調(diào)管理；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
2、度假村總經(jīng)理崗位職責(zé)
1.在總經(jīng)理帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)負(fù)責(zé)。
2.提出酒店的經(jīng)營(yíng)管理思路，協(xié)助確定酒店年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并指揮落實(shí)。
3.協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系。
5.研究市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，協(xié)調(diào)制定酒店各服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格體系。
6.審定酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)。
7.提高酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。
3、溫泉度假村總經(jīng)理崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)度假村的營(yíng)運(yùn)及日常管理。塑造度假村形象，實(shí)現(xiàn)度假村營(yíng)業(yè)目標(biāo)。
2.提出度假村的.經(jīng)營(yíng)管理思路，協(xié)助確定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并指揮落實(shí)。
3.建立健全度假村的內(nèi)部管理系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.提高度假村的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。
4、度假村總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)度假村的籌建、籌備等項(xiàng)目的規(guī)劃協(xié)調(diào)工作，并負(fù)責(zé)度假村的后期日常經(jīng)營(yíng)管理工作，建立科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理體系并實(shí)施運(yùn)營(yíng)；
2、協(xié)助集團(tuán)總經(jīng)理進(jìn)行專業(yè)化管理及提高度假村專業(yè)管理水平、服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)，打造專業(yè)化度假村經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，不斷提高度假村的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；
3、保持和發(fā)展度假村與各界良好的公共關(guān)系，樹(shù)立并提高度假村形象，積極開(kāi)拓度假村的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)計(jì)劃的實(shí)施，建立健全良好的區(qū)域性營(yíng)銷渠道與方法；
4、負(fù)責(zé)度假村的市場(chǎng)拓展，制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃和價(jià)格體系．適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施；
5、完成集團(tuán)總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
5、度假村總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行各項(xiàng)決議，完成領(lǐng)導(dǎo)最初的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及分配的具體工作，貫穿下達(dá)酒店的經(jīng)營(yíng)管理指令及工作崗位職責(zé)，以身作則，嚴(yán)格按照酒店的制度和規(guī)定辦事；
2、充分了解市場(chǎng)狀況，掌握酒店的經(jīng)營(yíng)及管理狀態(tài)；
3、提出有利于客房銷售的各項(xiàng)建議，兵提供信息反饋，供領(lǐng)導(dǎo)參考決策；
4、了解客房預(yù)訂情況，密切注意客情，控制超額預(yù)訂；
5、負(fù)責(zé)度假村外來(lái)游客的接待管理工作，安排好游客的餐飲、住宿及景點(diǎn)游玩等。
度假村總經(jīng)理崗位職責(zé)2
總經(jīng)理崗位職責(zé)
基本任務(wù)：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策，落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī) 定。
2、掌握相關(guān)市場(chǎng)信息，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。
3、結(jié)合度假村實(shí)際，研究制定度假村發(fā)展規(guī)劃。經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)方針，完善度假村決策方案。
4、貫徹總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理方針，將垂直領(lǐng)導(dǎo)、層層負(fù)責(zé)的管理制度逐一落實(shí)。
5、調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的工作積極性，完善度假村運(yùn)行機(jī)制。
6、組織編制度假村長(zhǎng)期規(guī)劃和近期規(guī)劃。審定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定各部門(mén)管理目標(biāo)、計(jì)劃指標(biāo)并組織貫徹實(shí)施。
7、協(xié)調(diào)指導(dǎo)度假村營(yíng)銷活動(dòng)，不斷開(kāi)發(fā)新客源，拓展銷售市場(chǎng)。
8、審定簽署度假村重大合同，審批財(cái)務(wù)預(yù)、決算。控制各項(xiàng)開(kāi)支和成本消耗，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
9、決定度假村機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員編制及重要人事變動(dòng)，提出度假村中層以上管理人員的任免建議，擬定度假村人事政策，制定人力資源開(kāi)發(fā)方針。
10、負(fù)責(zé)度假村管理人員的錄用、審核、獎(jiǎng)懲、晉升。
11、審批各項(xiàng)管理方案，建立建全各項(xiàng)審核制度及運(yùn)行機(jī)制。
12、監(jiān)督、檢查度假村服務(wù)質(zhì)量，安全衛(wèi)生工作，督導(dǎo)員工職業(yè)道德
教育和店規(guī)、店紀(jì)的培訓(xùn)。
13、主持每周經(jīng)理級(jí)例會(huì)，掌握控制度假村經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全局。
14、代表度假村向上級(jí)主管部門(mén)、政府機(jī)構(gòu)、有關(guān)社會(huì)職能部門(mén)建立良好的發(fā)展關(guān)系。
15、布置檢查重大接待任務(wù)，參加重要活動(dòng)和重要賓客的接待。
16、抓好企業(yè)文化建設(shè)，塑造度假村優(yōu)良形象，督促有關(guān)部門(mén)開(kāi)展各種形式的方娛活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和員工向心力。
17、對(duì)各部門(mén)經(jīng)理的工作做綜合評(píng)定，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，研究行業(yè)特色，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
18、關(guān)心下屬、員工的思想、生活、待遇。
責(zé)任：
對(duì)度假村資產(chǎn)的保值、增值和完成預(yù)定的利潤(rùn)指標(biāo)負(fù)責(zé)。 對(duì)度假村的工作效率和工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。
對(duì)樹(shù)立度假村形象和對(duì)外宣傳負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村財(cái)務(wù)預(yù)、決算和成本控制負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村發(fā)展前景和整改規(guī)劃負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村安全負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村人事決策負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村的法律行為負(fù)責(zé)。
副總經(jīng)理崗位職責(zé)
基本任務(wù)：
1、協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行各項(xiàng)決議，完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及總經(jīng)理分配的各項(xiàng)具體工作。貫徹下達(dá)度假村的經(jīng)營(yíng)管理指令及工作崗位職責(zé)，以身作則，嚴(yán)格按照度假村的制度和規(guī)定辦事,
2、檢查落實(shí)度假村管理制度、崗位責(zé)任制度和服務(wù)程序，制訂各部門(mén)的工作計(jì)劃，并指導(dǎo)、落實(shí)，檢查協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行。
3、根據(jù)總經(jīng)理的安排，主持召開(kāi)經(jīng)營(yíng)例會(huì)或?qū)ｍ?xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)議，對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。聽(tīng)取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題。
4、按照度假村的分工安排，重點(diǎn)抓好度假村對(duì)外銷售工作，全面負(fù)責(zé)度假村外出簽訂協(xié)議單位；挖拙商務(wù)長(zhǎng)包房客，落實(shí)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
5、采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，掌握市場(chǎng)會(huì)議和旅行團(tuán)隊(duì)信息及價(jià)格信息，達(dá)到度假村入住率提升目的。
6、充分了解市場(chǎng)狀況，掌握度假村經(jīng)營(yíng)及管理動(dòng)態(tài)，及時(shí)與總經(jīng)理協(xié)議作出決定。
7、向總經(jīng)理提出有利于客房銷售的各項(xiàng)建議，并提供信息反饋，供總經(jīng)理參考決策。
8、督查度假村各工作崗位的工作制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正偏差。
9、了解房間、餐飲預(yù)訂情況，密切注意客情，控制超額預(yù)訂。
10、努力創(chuàng)造工作中的和諧氣氛，提倡和發(fā)展部門(mén)之間及部門(mén)內(nèi)部通力合作的工作態(tài)度。
11、針對(duì)董事會(huì)和總經(jīng)理提出的度假村長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃提出合理建議，對(duì)旅游市場(chǎng)及度假村經(jīng)營(yíng)管理方針發(fā)表見(jiàn)解，供度假村經(jīng)營(yíng)決策作為參考。
責(zé)任：
對(duì)度假村經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃未達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村制度改革方案、改革措施全面實(shí)施負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)失誤負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村出現(xiàn)重大管理失誤負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村費(fèi)用支出不合理負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃負(fù)責(zé)
權(quán)限：
有權(quán)根據(jù)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；制訂實(shí)施方案，并組織實(shí)施。
有權(quán)根據(jù)公司董事會(huì)原則性要求制訂實(shí)施公司改革方案、改革措施，制訂公司制度。保證公司服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)客戶須求
有權(quán)提出公司機(jī)構(gòu)設(shè)置建議。
有權(quán)聘用或解聘公司各部門(mén)經(jīng)理、員工，并決定其薪酬待遇，有權(quán)對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行工作調(diào)配。
有權(quán)審核公司經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出與報(bào)銷。
有權(quán)對(duì)公司員工作出獎(jiǎng)懲決定
人事部部長(zhǎng)崗位職責(zé)
基本任務(wù)：
1、在執(zhí)行總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)人力資源部工作。
2、根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策和度假村的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，搞好人力資源的開(kāi)發(fā)，合理安排本部門(mén)的`日常工作。
3、主持召開(kāi)人事部的工作會(huì)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并落實(shí)解決方案。
4、熟悉本度假村各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，指導(dǎo)組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作質(zhì)量。
5、協(xié)助度假村各部門(mén)經(jīng)理制定人力需求計(jì)劃，合理調(diào)配內(nèi)部工作人員，監(jiān)督并參加員工的提升任免安排。
6、致力于改善工作條件，解決人事方面的有關(guān)問(wèn)題。
7、促進(jìn)管理人員與員工之間、員工與員工之間良好的人際關(guān)系、工作關(guān)系。
8、協(xié)助各級(jí)管理人員對(duì)員工進(jìn)行有效管理，檢查和調(diào)整度假村人事政策和工作程序，使之合理化。
9、注重員工培訓(xùn)工作，督導(dǎo)培訓(xùn)工作計(jì)劃的制定和實(shí)施，不斷提高酒店各部門(mén)員工的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
10、負(fù)責(zé)度假村的人員編制、工資標(biāo)準(zhǔn)的制定、工資調(diào)整、職稱評(píng)定工作，制定并完善酒店職工獎(jiǎng)懲辦法。
11、督導(dǎo)、檢查員工執(zhí)行紀(jì)律情況、落實(shí)店規(guī)、店紀(jì)情況并對(duì)員工的工作表現(xiàn)提高獎(jiǎng)勵(lì)和處罰意見(jiàn)。
12、做好工作日志，提高工作效率。加強(qiáng)工作的量化和數(shù)字化管理。
度假村總經(jīng)理崗位職責(zé)3
基本任務(wù)：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策，落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)定。
2、掌握相關(guān)市場(chǎng)信息，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。
3、結(jié)合度假村實(shí)際，研究制定度假村發(fā)展規(guī)劃。經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)方針，完善度假村決策方案。
4、貫徹總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理方針，將垂直領(lǐng)導(dǎo)、層層負(fù)責(zé)的管理制度逐一落實(shí)。
5、調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的工作積極性，完善度假村運(yùn)行機(jī)制。
6、組織編制度假村長(zhǎng)期規(guī)劃和近期規(guī)劃。審定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定各部門(mén)管理目標(biāo)、計(jì)劃指標(biāo)并組織貫徹實(shí)施。
7、協(xié)調(diào)指導(dǎo)度假村營(yíng)銷活動(dòng)，不斷開(kāi)發(fā)新客源，拓展銷售市場(chǎng)。
8、審定簽署度假村重大合同，審批財(cái)務(wù)預(yù)、決算�？刂聘黜�(xiàng)開(kāi)支和成本消耗，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
9、決定度假村機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員編制及重要人事變動(dòng)，提出度假村中層以上管理人員的任免建議，擬定度假村人事政策，制定人力資源開(kāi)發(fā)方針。
10、負(fù)責(zé)度假村管理人員的錄用、審核、獎(jiǎng)懲、晉升。
11、審批各項(xiàng)管理方案，建立建全各項(xiàng)審核制度及運(yùn)行機(jī)制。
12、監(jiān)督、檢查度假村服務(wù)質(zhì)量，安全衛(wèi)生工作，督導(dǎo)員工職業(yè)道德教育和店規(guī)、店紀(jì)的培訓(xùn)。
13、主持每周經(jīng)理級(jí)例會(huì)，掌握控制酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全局。
14、代表度假村向上級(jí)主管部門(mén)、政府機(jī)構(gòu)、有關(guān)社會(huì)職能部門(mén)建立良好的發(fā)展關(guān)系。
15、布置檢查重大接待任務(wù)，參加重要活動(dòng)和重要賓客的接待。
16、抓好企業(yè)文化建設(shè)，塑造度假村優(yōu)良形象，督促有關(guān)部門(mén)開(kāi)展各種形式的方娛活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和員工向心力。
17、對(duì)各部門(mén)經(jīng)理的工作做綜合評(píng)定，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，研究行業(yè)特色，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
18、關(guān)心下屬、員工的思想、生活、待遇。
責(zé)任：
對(duì)度假村資產(chǎn)的保值、增值和完成預(yù)定的利潤(rùn)指標(biāo)負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村的工作效率和工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。
對(duì)樹(shù)立度假村形象和對(duì)外宣傳負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村財(cái)務(wù)預(yù)、決算和成本控制負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村發(fā)展前景和整改規(guī)劃負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村安全負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村人事決策負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村的法律行為負(fù)責(zé)。。
人事部部長(zhǎng)崗位職責(zé)
基本任務(wù)：
1、在執(zhí)行總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)人力資源部工作。
2、根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策和酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，搞好人力資源的開(kāi)發(fā)，合理安排本部門(mén)的日常工作。
3、主持召開(kāi)人事部的工作會(huì)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并落實(shí)解決方案。
4、熟悉本度假村各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，指導(dǎo)組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作質(zhì)量。
5、協(xié)助度假村各部門(mén)經(jīng)理制定人力需求計(jì)劃，合理調(diào)配內(nèi)部工作人員，監(jiān)督并參加員工的提升任免安排。
6、致力于改善工作條件，解決人事方面的有關(guān)問(wèn)題。
7、促進(jìn)管理人員與員工之間、員工與員工之間良好的人際關(guān)系、工作關(guān)系。
8、協(xié)助各級(jí)管理人員對(duì)員工進(jìn)行有效管理，檢查和調(diào)整酒店人事政策和工作程序，使之合理化。
9、注重員工培訓(xùn)工作，督導(dǎo)培訓(xùn)工作計(jì)劃的制定和實(shí)施，不斷提高酒店各部門(mén)員工的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
10、負(fù)責(zé)度假村的人員編制、工資標(biāo)準(zhǔn)的制定、工資調(diào)整、職稱評(píng)定工作，制定并完善酒店職工獎(jiǎng)懲辦法。
11、督導(dǎo)、檢查員工執(zhí)行紀(jì)律情況、落實(shí)店規(guī)、店紀(jì)情況并對(duì)員工的工作表現(xiàn)提高獎(jiǎng)勵(lì)和處罰意見(jiàn)。
12、做好工作日志，提高工作效率。加強(qiáng)工作的量化和數(shù)字化管理。
13、參加部門(mén)經(jīng)理以上管理人員的述職活動(dòng)并做好記錄。
14、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議做出裁決，關(guān)心下級(jí)的思想、生活工作。
15、努力學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)人事，勞資的法律、法則、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。完成執(zhí)行總經(jīng)理交辦的其它工作。
責(zé)任：
對(duì)人力事部工作目標(biāo)和計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。
對(duì)人事調(diào)配的不合理負(fù)責(zé)。
對(duì)招聘員工素質(zhì)負(fù)責(zé)。
對(duì)解決員工與酒店的勞動(dòng)爭(zhēng)議負(fù)責(zé)。
對(duì)已批準(zhǔn)的獎(jiǎng)懲決定的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
對(duì)提供給決策部門(mén)的人事勞資數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。
對(duì)人事、勞資檔案管理負(fù)責(zé)。
對(duì)人事部工作程序、規(guī)章制度的執(zhí)行負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)員工食堂及員工宿舍管理 做好入、離職員工宿舍床位登記管理
擬定員工宿舍衛(wèi)生管理制度及財(cái)務(wù)安全管理制度。
負(fù)責(zé)員工食堂操作管理和員工的合理安排，維持員工食堂就餐時(shí)的紀(jì)律秩序12、做好員工食堂的衛(wèi)生管理。
加強(qiáng)工作量化和數(shù)字化管理。
及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出載決。
及時(shí)圓滿的完成上級(jí)交給的其它臨時(shí)性工作。
關(guān)心下屬的思想、生活工作。
權(quán)限：
有對(duì)度假村編制內(nèi)招聘人員的審核權(quán)。
有對(duì)度假村員工手冊(cè)的解釋權(quán)。
有對(duì)人事調(diào)動(dòng)、招聘、勞動(dòng)工資方面的調(diào)檔權(quán)。
有對(duì)全度假村職員行為規(guī)范的監(jiān)督權(quán)。
有代表度假村與政府相關(guān)部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)權(quán)。
有對(duì)度假村內(nèi)職員違章處罰審核、建議權(quán)。
有對(duì)人事部所屬人員工作的管理權(quán)和人員指揮權(quán)。
質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé)
基本任務(wù)：
1、在執(zhí)行總經(jīng)理辦的領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織建立度假村質(zhì)量管理體系，經(jīng)批準(zhǔn)后組織落實(shí)。
2、每月進(jìn)行質(zhì)量管理分析，向執(zhí)行總經(jīng)理提交分析報(bào)告。
3、制訂質(zhì)檢部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。
4、制定質(zhì)檢部的工作程序和規(guī)章制度以及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，批準(zhǔn)后組織具體實(shí)施并監(jiān)督檢查。
5、每周對(duì)度假村衛(wèi)生進(jìn)行一次全面徹底檢查，不少于二次抽查。
6、每周對(duì)度假村各部服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行巡檢。
7、對(duì)員工儀容、儀表、行為規(guī)范，工作紀(jì)律隨時(shí)檢查。
8、每周統(tǒng)計(jì)客人投訴，分析原因后向上級(jí)匯報(bào)。
9、檢查各部門(mén)對(duì)度假村規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
10、主持質(zhì)檢部例會(huì)，及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示精神。
11、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各項(xiàng)工作，掌握各部門(mén)工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。
12、做好工作日志、保證質(zhì)檢工作有計(jì)劃的進(jìn)行。
13、加強(qiáng)質(zhì)檢工作量化和數(shù)字化的管理。
14、檢查、巡視應(yīng)占工作總量的2/3。
責(zé)任：
對(duì)質(zhì)檢工作的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
對(duì)質(zhì)檢部掌管的酒店機(jī)密的安全負(fù)責(zé)。
對(duì)質(zhì)檢工作給酒店造成的影響負(fù)責(zé)。
對(duì)質(zhì)檢部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的實(shí)施負(fù)責(zé)。
權(quán)限：
有對(duì)各部門(mén)的工作質(zhì)量和工作紀(jì)律的監(jiān)督權(quán)。
有對(duì)嚴(yán)重影響工作質(zhì)量的因素和行為的制止權(quán)，并有向總經(jīng)理直接匯報(bào)的權(quán)力。 有對(duì)各部門(mén)規(guī)章制度執(zhí)行的檢查權(quán)。
有對(duì)度假村所有員工的儀容、儀表，服務(wù)規(guī)范、禮節(jié)、禮貌、舉止言行的.檢查、監(jiān)督權(quán)。
有對(duì)各部門(mén)工作程序和標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督權(quán)。
有對(duì)各部門(mén)衛(wèi)生質(zhì)量的檢查監(jiān)督權(quán)。
有對(duì)廚房菜品質(zhì)量的檢查權(quán)。
有對(duì)下級(jí)工作業(yè)績(jī)的考核權(quán)。
保安部部長(zhǎng)崗位職責(zé)
基本任務(wù)：
1、在執(zhí)行總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公安機(jī)關(guān)、上級(jí)安全部門(mén)和度假村的要求，制定度假村安全管理方案。
2、審定各部門(mén)擬定的崗位安全制度，規(guī)定、報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督實(shí)施。
3、主持制定保安部全面工作計(jì)劃，重大接待活動(dòng)的警衛(wèi)方案，審定本部門(mén)各崗位責(zé)任制度，協(xié)調(diào)內(nèi)、外和上下級(jí)業(yè)務(wù)關(guān)系，做好本部門(mén)人員的思想工作，搞好團(tuán)結(jié)。
4、搞好調(diào)查研究、熟悉、掌握各部位情況和職工現(xiàn)狀，根據(jù)公安部門(mén)的要求，確定度假村重點(diǎn)和要害部位并審定其安排保障措施，做到預(yù)防為主、消防并舉。
5、協(xié)助度假村領(lǐng)導(dǎo)組織對(duì)員工的安全教育和遵紀(jì)守法教育，協(xié)助人事部對(duì)新入店員工進(jìn)行崗位前安全培訓(xùn)，并定期進(jìn)行安全消防培訓(xùn)、演練。
6、組織保安部成員經(jīng)常檢查火險(xiǎn)和其它不安全隱患，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，上報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理，并監(jiān)督問(wèn)題整改情況。
7、對(duì)度假村內(nèi)發(fā)生的一般性案件或違法行為，組織人員進(jìn)行偵破，對(duì)重大刑事治安案件協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵破。
8、根據(jù)度假村特點(diǎn)，主持組建義務(wù)消防隊(duì)，并搞好專業(yè)培訓(xùn)，建議店領(lǐng)導(dǎo)配備必要的防火器材和偵破器材。
9、重視內(nèi)勤工作，組織好保安工作檔案材料的程序和科學(xué)管理工作。
10、督促并協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理組建酒店安全委員會(huì)，消防委員會(huì)等組織。
11、做好工作日志，每周檢查下級(jí)工作完成情況，提高工作效率。
12、加大巡查力度，使巡查占工作量的1/2。
責(zé)任：
對(duì)保安部對(duì)度假村造成的影響負(fù)責(zé)。
對(duì)警具、通訊器材的保管、安全負(fù)責(zé)。
對(duì)度假村及部門(mén)規(guī)章的貫徹執(zhí)行負(fù)責(zé)。
對(duì)后勤保安部管轄范圍內(nèi)的工作負(fù)責(zé)。
對(duì)防火、防盜等安全事故負(fù)責(zé)。
權(quán)限：
有對(duì)保安部所屬員工和部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理權(quán)。
有對(duì)下屬崗位調(diào)配的建議權(quán)和作用的提名權(quán)。
有對(duì)下屬工作的監(jiān)督檢查權(quán)。
有對(duì)下屬工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)。
有對(duì)下屬獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。
有對(duì)下屬工作的考核權(quán)。
有代表度假村與政府安全部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體的聯(lián)絡(luò)權(quán)。
有對(duì)違反報(bào)案制度規(guī)定的部門(mén)和人員的整改命令權(quán)。
在突發(fā)事件時(shí)，有現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)。
有對(duì)度假村消防設(shè)施的檢查權(quán)。
有對(duì)出入度假村的車輛人員等配合公安部門(mén)的檢查權(quán)。
度假村總經(jīng)理崗位職責(zé)4
酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)一、確定總的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
確定酒店總的經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)，并有實(shí)施計(jì)劃的具體方案和措施。
(一)制訂房?jī)r(jià)：房?jī)r(jià)可以在國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)進(jìn)行浮動(dòng)。
(二)制訂餐飲的毛利。根據(jù)物價(jià)政策掌握毛利率。
(三)了解市場(chǎng)行情，了解物品的進(jìn)價(jià)情況，使本飯店的價(jià)格在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力。
(四)檢查應(yīng)收的帳款。及時(shí)回收現(xiàn)金，避免差錯(cuò)和跑帳(走單)，避免飯店的經(jīng)濟(jì)損失。
(五)審查每天的財(cái)務(wù)報(bào)表，和每月的財(cái)務(wù)報(bào)告，檢查營(yíng)業(yè)額是否按計(jì)劃完成。要不斷進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析，找出經(jīng)營(yíng)的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行改進(jìn)，使?fàn)I業(yè)額保持完成計(jì)劃的良好狀態(tài)。
(六)檢查應(yīng)付款項(xiàng)。飯店所需購(gòu)進(jìn)的物品，要及時(shí)給有關(guān)單位和個(gè)人結(jié)帳付款，保持良好的信譽(yù)。
酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)二、確定管理目標(biāo)
將飯店辦成二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，向三星級(jí)靠攏的中高檔次的商務(wù)酒店。確定目標(biāo)，并制定一系列的店規(guī)和操作規(guī)程。
(一)制訂酒店的店規(guī)，即“員工守則”，這本守則從總經(jīng)理到普通員工，人人都必須遵守。
(二)按照酒店的管理目標(biāo)，規(guī)定部門(mén)經(jīng)理以下各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，并監(jiān)督和檢查他們的執(zhí)行情況。
(三)制訂酒店各部門(mén)各崗位的操作規(guī)程。這些制度和規(guī)程應(yīng)反應(yīng)飯店的水準(zhǔn)。使飯店的各項(xiàng)工作在嚴(yán)密的制度下實(shí)行，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)格化，程序化，科學(xué)化。
酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)三、建立組織系統(tǒng)
酒店是一個(gè)復(fù)雜的體系，有它的規(guī)律性，要根據(jù)它的規(guī)律性建立組織系統(tǒng)，即分部。部門(mén)的多少，要根據(jù)酒店的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)確定或進(jìn)行調(diào)整，建立組織機(jī)構(gòu)，人選是重要因素。酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)thldl.org.cn有權(quán)任免自己的部屬。
(一)總經(jīng)理在管理活動(dòng)中要對(duì)干部進(jìn)行督導(dǎo)和考察，提倡不計(jì)較時(shí)間地努力工作。不斷提高干部的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，不斷增強(qiáng)他們的酒店意識(shí)。善于運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰之手段，激發(fā)干部的積極性，使部屬懂得策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這些最基本的管理方法，最重要的不是自己在時(shí)部屬會(huì)做什么。而是自己不在 時(shí)部屬會(huì)做什么。
(二)總經(jīng)理要協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，使各個(gè)部門(mén)保持良好的合作。要使客人感到酒店有一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼w感，從而增強(qiáng)客人住店的信心。
(三)總經(jīng)理每周必須主持由部門(mén)經(jīng)理參加的例會(huì)，將一周的工作情況和發(fā)生的事情，及下周的工作任務(wù)進(jìn)行溝通和傳達(dá)。廣泛聽(tīng)取經(jīng)理們的意見(jiàn)，商討酒店的業(yè)務(wù)。努力做到任務(wù)清楚，目的明確，使酒店工作建立在制度化、程序化的基礎(chǔ)上。
(四)經(jīng)常與部門(mén)經(jīng)理研究如何改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理，進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。
酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)四、檢查工作
總經(jīng)理必須每天安排一定的時(shí)間巡視檢查各個(gè)部門(mén)和公共場(chǎng)所。
檢查的項(xiàng)目具體有：
(一)檢查各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在不在位，他們?cè)谠鯓舆M(jìn)行工作和處理事宜；
(二)檢查員工是否按正確的方法和良好的態(tài)度為客人服務(wù)；
(三)檢查公共場(chǎng)所的秩序。
(四)檢查環(huán)境綠化，即花、草、樹(shù)木是否布置得當(dāng)，是否新鮮美麗；
(五)檢查指示牌，路牌是否放置得當(dāng)，舊牌是否及時(shí)撤除，文字、說(shuō)明是否清晰美觀；
(六)檢查清潔衛(wèi)生，酒店的清潔衛(wèi)生是顯示酒店管理水平的一個(gè)重要方面。因此，無(wú)論是每個(gè)物件，每一處地方，都要做到一塵不染。
(七)檢查生意情況，特別是餐廳，要了解餐廳生意最旺時(shí)是什么時(shí)間，在最旺的時(shí)間總經(jīng)理出現(xiàn)在餐廳不僅可以給員工以鼓舞，還可以了解生意情況和 員工的工作情況。
(八)檢查食品質(zhì)量，總經(jīng)理要經(jīng)�？纯础⑿嵝�、試試菜式，了解菜的色、香、味、型是否保持和提高了水平，有沒(méi)有新的變化。
(九)檢查客房的家具布置安排是否得當(dāng)，各種電器設(shè)備是否完好，燈光空調(diào)是否光亮正常；玻璃、鏡、桌、椅是否抹干凈；地毯、墻面是否干凈．床鋪整理是否合規(guī)格、要求；裝飾品，送給“VIP”客人的水果、鮮花是否擺放得當(dāng)，放丁總經(jīng)理的名片沒(méi)有，放了刀叉香巾沒(méi)有；衛(wèi)生間有沒(méi)有異味，冷熱水管是否正常通水，有沒(méi)有漏水現(xiàn)象，抽水馬桶是否暢通，面盆、浴盆、浴簾、馬桶是否整理干凈了。有沒(méi)有污積，是否干燥，方巾、面巾、浴巾、地巾是否如數(shù)擺好，化妝臺(tái)上的化妝品(洗浴液、洗發(fā)液、香皂)、發(fā)罩是否擺放好，廢紙桶是否清理干凈。
(十)檢查公共衛(wèi)生間是否干燥、無(wú)異味。
(十一)檢查酒店的維修保養(yǎng)情況，具體有：維修時(shí)是否有噪音，有否影響酒店的正常營(yíng)業(yè)；建立設(shè)備的維修保養(yǎng)制度，有計(jì)劃地進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。
(十二)檢查客務(wù)各部門(mén)的工作，注意迎送，開(kāi)房，行李運(yùn)送及保管，結(jié)帳、詢問(wèn)等方面的工作是否細(xì)致、有效率、員工態(tài)度是否和善等等。
(十三)有時(shí)，總經(jīng)理在深夜還要做突然檢查。此時(shí)檢查的項(xiàng)目有：總臺(tái)、客房、保安、管家部等夜班工作人員是否在崗位上履行職責(zé)；門(mén)有沒(méi)有鎖好、燈有沒(méi)有關(guān)閉；有沒(méi)有危險(xiǎn)的、不安全的因素存在等等�？偨�(jīng)理要將這些檢查的情況，包括好的、差的都記錄下來(lái)，并傳達(dá)到有關(guān)部門(mén)，給他們明確的指示。
酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)五、加強(qiáng)安全管理
總經(jīng)理必須定期或不定期地召開(kāi)安全會(huì)議，研究保安問(wèn)題，指示有關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行消防系統(tǒng)和設(shè)施的安全檢查，進(jìn)行消防演習(xí)；制訂嚴(yán)格的保安制度、 消防制度；要使每個(gè)干部和職工都予以重視，并使客人了解和合作，使安全工作建立在牢固的基礎(chǔ)上。
酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)六、妥善處理公共關(guān)系
酒店常被人稱為社會(huì)中的社會(huì)，每天來(lái)酒店的人川流不息，各方面的人士都有，如何處理好這些關(guān)系將對(duì)酒店的生意和聲譽(yù)有重要影響�？偨�(jīng)理在此方面應(yīng)努力做到；
(一)親自接待。
下榻酒店的客人里有時(shí)會(huì)有國(guó)內(nèi)、國(guó)外的一些重要客人，對(duì)于這些客人總經(jīng)理要親自參加接待，有時(shí)還要向他們介紹酒店的情況。
(二)積極“公關(guān)”。這項(xiàng)工作包含多方面的工作，如：
(1)旅行社經(jīng)理，各旅游交通單位的負(fù)責(zé)人，各大公司的董事經(jīng)理人住本店時(shí)，總經(jīng)理要親自參加接待，給予他們較高的禮遇和優(yōu)待，因?yàn)樗麄儗?huì)給酒 店帶來(lái)生意，因此必須積極主動(dòng)地做好他們的工作。
(2)關(guān)照�？�、熟客。熟客、�？褪蔷频贻^穩(wěn)定的客源，總經(jīng)理親自關(guān)照他們，對(duì)拉住他們，發(fā)展客源有極大好處。
(3)總經(jīng)理應(yīng)在酒店客人最旺的時(shí)候出現(xiàn)在公共場(chǎng)所，向客人自我介紹，征求賓客意見(jiàn)，主動(dòng)向他們介紹酒店的情況，給他們留下一個(gè)好的印象，爭(zhēng)取他 們?cè)賮?lái)。
(3)處理好各方面的關(guān)系。這些關(guān)系主要有新聞界、環(huán)境保護(hù)、檢疫、公安、海關(guān)、街道、派出所等，另外還有各個(gè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的單位。飯店的工作是靠各個(gè)單位的支持才得以比較順利地經(jīng)營(yíng)的.，處理好與他們的關(guān)系，取得他們的支持，對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)管理、順利開(kāi)展業(yè)務(wù)，將會(huì)帶來(lái)好處。
酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)七、審閱文件、處理投訴
總經(jīng)理每天必須安排一定的時(shí)間來(lái)閱讀文件，審查報(bào)告，處理投訴。
(一)對(duì)中央、省、市和主管部門(mén)及有關(guān)部門(mén)的文件、報(bào)紙等要安排時(shí)間閱讀，關(guān)心和了解國(guó)家大事，掌握國(guó)家的方針、政策、法令、掌握文件精神，保持與中央和地方政府步調(diào)一致
(二)飯店各部門(mén)經(jīng)常有許多業(yè)務(wù)、工作報(bào)告，計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理，總經(jīng)理必須及時(shí)審閱、明確指示，批轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)落實(shí)、執(zhí)行或處理，不可貽誤工作。
(三)總經(jīng)理常會(huì)接待許多投訴、對(duì)這些投訴總經(jīng)理要作調(diào)查了解，掌握材料，提出處理的意見(jiàn)，批轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)處理，并將處理結(jié)果回復(fù)給客人，向客人致謝。
(四)總經(jīng)理每天必須有一定的時(shí)間讓自己靜下來(lái)，思考問(wèn)題，整理一下思緒，然后進(jìn)行新的策劃�？偨�(jīng)理不應(yīng)是一個(gè)整天忙碌于事事務(wù)務(wù)者，他對(duì)酒店的一切應(yīng)是敏感的，他必須發(fā)布
帶有指導(dǎo)性的決策，使酒店不斷取得新的成功。
酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)八、處理好人際關(guān)系
如何發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用，發(fā)揮良好的工作效率，是酒店管理者的一項(xiàng)重要任務(wù)，更是總經(jīng)理的一項(xiàng)重要工作。在此方面上總經(jīng)理要做到：
(一)以身作則．做個(gè)好的榜樣。榜樣的力量是無(wú)窮的。如果總經(jīng)理是以店為家，工作勤勉的，那么大多數(shù)部屬就不敢偷懶；如果總經(jīng)理工作是謹(jǐn)慎的、深人的、細(xì)致的，部屬就會(huì)跟著深入細(xì)致，因此，總經(jīng)理要做一個(gè)好的榜樣，帶領(lǐng)部屬共同前進(jìn)。
(二)選賢任能。人才的開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)重要的任務(wù)，它關(guān)系到酒店的未來(lái)�？偨�(jīng)理在酒店管理活動(dòng)中要善于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才�？偨�(jīng)理要讓部屬參加飯店管 理的策劃，這對(duì)提高他們的管理水平和業(yè)務(wù)能力，提高工作的自覺(jué)性有很大的好處。選賢任能也是檢驗(yàn)管理者的能力的具體表現(xiàn)。
(三)關(guān)心群眾生活，注意工作方法�？偨�(jīng)理對(duì)部屬應(yīng)是平等的。對(duì)員工要平易近人，公平，沒(méi)有偏心。要關(guān)心職工的福利，關(guān)心他們的事業(yè)、他們的學(xué)習(xí)、生活、身體、戀愛(ài)、婚姻和家庭。
酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)九、指導(dǎo)培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)經(jīng)常不斷的重要工作。是培養(yǎng)人才，提高飯店管理水平和服務(wù)水平的有效方法�？偨�(jīng)理必須指導(dǎo)人事部制訂培訓(xùn)計(jì)劃，并親自任課。
度假村總經(jīng)理崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
統(tǒng)籌度假村發(fā)展，負(fù)責(zé)項(xiàng)目從產(chǎn)業(yè)服務(wù)搭建、人員招募到后期綜合運(yùn)營(yíng)管理。
任職要求：
1.具備五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于如何搭建自有品牌有自己的思考與想法，具備全方位服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)管理運(yùn)營(yíng)思維。
2.本科學(xué)歷及以上，40歲以內(nèi)。優(yōu)秀者放寬至45歲。
度假村總經(jīng)理崗位職責(zé)6
總經(jīng)理崗位職責(zé)
一、基本任務(wù)：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策，落實(shí)集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)定。 掌握餐飲市場(chǎng)信息，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，結(jié)合酒店實(shí)際，研究制定酒店發(fā)展規(guī)劃。經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)方針，完善酒店決策方案。
2、貫徹總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的管理方針，將垂直領(lǐng)導(dǎo)、層層負(fù)責(zé)的管理制度逐一落實(shí)，調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員的工作積極性，完善酒店運(yùn)行機(jī)制。
3、組織編制酒店長(zhǎng)期規(guī)劃和近期規(guī)劃。審定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定各部門(mén)管理目標(biāo)、計(jì)劃指標(biāo)并組織貫徹實(shí)施。
4、協(xié)調(diào)指導(dǎo)酒店?duì)I銷活動(dòng)，不斷開(kāi)發(fā)新客源，拓展銷售市場(chǎng)。
5、審定簽署酒店重大合同，審批財(cái)務(wù)預(yù)、決算�？刂聘黜�(xiàng)開(kāi)支和成本消耗，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
6、決定酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員編制及重要人事變動(dòng)，提出酒店中層以上管理人員的任免建議，擬定酒店人事政策，制定人力資源開(kāi)發(fā)方針，負(fù)責(zé)酒店管理人員的錄用、審核、獎(jiǎng)懲、晉升。
7、審批各項(xiàng)管理方案，建立建全各項(xiàng)審核制度及運(yùn)行機(jī)制。
8、監(jiān)督、檢查酒店服務(wù)質(zhì)量，安全衛(wèi)生工作，督導(dǎo)員工職業(yè)道德教育和店規(guī)、店紀(jì)的培訓(xùn)。
9、主持每周例會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)，掌握控制酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全局。
10、代表酒店向上級(jí)主管部門(mén)、政府機(jī)構(gòu)、有關(guān)社會(huì)職能部門(mén)建立良好的發(fā)展關(guān)系。
11、布置檢查重大接待任務(wù)，參加重要活動(dòng)和重要賓客的接待。
12、抓好企業(yè)文化建設(shè)，塑造酒店優(yōu)良形象，督促有關(guān)部門(mén)開(kāi)展各種形式的方娛活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和員工向心力。
13、對(duì)各部門(mén)經(jīng)理的工作做綜合評(píng)定。
14、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，研究行業(yè)特色，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
15、關(guān)心下屬、員工的思想、生活、待遇。
二、責(zé)任：
1、對(duì)酒店資產(chǎn)的保值、增值和完成預(yù)定的利潤(rùn)指標(biāo)負(fù)責(zé)。
2、對(duì)酒店的工作效率和工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3、對(duì)樹(shù)立酒店形象和對(duì)外宣傳負(fù)責(zé)。
4、對(duì)酒店財(cái)務(wù)預(yù)、決算和成本控制負(fù)責(zé)。
5、對(duì)酒店發(fā)展前景和整改規(guī)劃負(fù)責(zé)。
6、對(duì)酒店安全負(fù)責(zé)。
7、對(duì)酒店人事決策負(fù)責(zé)。
8、對(duì)酒店的法律行為負(fù)責(zé)。
副總經(jīng)理崗位職責(zé)
一、基本任務(wù)：
1、協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行酒店的各項(xiàng)決議，完成總經(jīng)理做出的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及總經(jīng)理分配的各項(xiàng)具體任務(wù)。
2、檢查酒店管理制度、崗位責(zé)任制和服務(wù)規(guī)范的落實(shí)、執(zhí)行情況。
3、按照總經(jīng)理的分工安排，督導(dǎo)具體部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，并用量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，掌握酒店日常經(jīng)營(yíng)情況。
4、根據(jù)總經(jīng)理的安排，主持召開(kāi)經(jīng)營(yíng)例會(huì)或?qū)ｍ?xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)議，對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、調(diào)查。
5、查閱酒店經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告總經(jīng)理，采取得力措施給予解決。
6、定期接受直接下屬述職，并對(duì)其做出評(píng)定。
7、參照總經(jīng)理提出的酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃，提出合理建議，對(duì)旅游市場(chǎng)及酒店經(jīng)營(yíng)管理方針發(fā)表見(jiàn)解，為總經(jīng)理提供參考信息。
8、在總經(jīng)理的授意下，制定各下屬部門(mén)的工作目標(biāo)，報(bào)批后執(zhí)行。
9、協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，及時(shí)對(duì)下級(jí)的爭(zhēng)議做出裁決。
10、審批各部門(mén)的計(jì)劃，檢查下級(jí)工作計(jì)劃的落實(shí)。
11、主持制定下屬部門(mén)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各部門(mén)按工作流程實(shí)施各項(xiàng)管理工作。
12、負(fù)責(zé)安排下屬部門(mén)管理人員的培訓(xùn)工作，檢查各部門(mén)培訓(xùn)效果、服務(wù)質(zhì)量、工作效率。
13、研究市場(chǎng)動(dòng)向，搜集信息，協(xié)助餐飲部開(kāi)發(fā)新的菜品，客房部開(kāi)發(fā)新客源。
14、督導(dǎo)檢查下屬部門(mén)原材料及各項(xiàng)成本控制。
根據(jù)工作需要調(diào)整下屬部門(mén)工作人員。
15、了解下屬部門(mén)工作情況，及工作數(shù)字。
16、每周檢查所屬部門(mén)經(jīng)理按工作日志安成工作的情況。
17、促下屬部門(mén)經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)工作的量化和數(shù)字化管理。
18、關(guān)心下屬部門(mén)員工的思想、生活和待遇。
19、在總經(jīng)理暫時(shí)離店時(shí)，代管總經(jīng)理各項(xiàng)工作和完成總經(jīng)理交辦的其它行政事務(wù)。
二、責(zé)任：
1、對(duì)下屬各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)效益負(fù)責(zé)。
2、對(duì)下屬各部門(mén)工作的完成情況負(fù)責(zé)。
3、對(duì)餐飲菜品質(zhì)量，客房服務(wù)規(guī)范負(fù)責(zé)。
4、對(duì)下屬各部人員的紀(jì)律行為，工作秩序負(fù)責(zé)。
5、對(duì)下屬各部因工作給酒店造成的影響負(fù)責(zé)。
權(quán)限：
6、有對(duì)下屬各部負(fù)責(zé)人聘任、解聘的人事建議權(quán)。
7、有對(duì)下屬工作人員的表彰、處罰建議權(quán)。
8、在總經(jīng)理的授意下，有代表酒店參加外事活動(dòng)權(quán)。
9、有總經(jīng)理受權(quán)的其它對(duì)外代表權(quán)。
總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
一、基本任務(wù)：
1、協(xié)助總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理處理酒店日常行政管理事務(wù)，受總經(jīng)理委托負(fù)責(zé)單個(gè)或多個(gè)部門(mén)的管理工作，以及有關(guān)方面的事務(wù)。
2、協(xié)助總經(jīng)理起草各項(xiàng)重要文件和規(guī)章制度。
3、協(xié)助總經(jīng)理制定決策方案并參與決策。
4、檢查落實(shí)酒店管理機(jī)制的執(zhí)行情況，向總經(jīng)理提出改進(jìn)意見(jiàn)。
5、根據(jù)總經(jīng)理的安排檢查、考核服務(wù)質(zhì)量公關(guān)營(yíng)銷員工培訓(xùn)等工作。
6、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系業(yè)務(wù)、宣傳廣告等事務(wù)。
7、代表總經(jīng)理處理重要投訴。
8、受總經(jīng)理委托參與重要賓客、團(tuán)隊(duì)的接待。
8、受總經(jīng)理委托主持例會(huì)或各項(xiàng)專業(yè)會(huì)議。
二、責(zé)任：
1、對(duì)所負(fù)責(zé)的'具體部門(mén)的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。
2、對(duì)服務(wù)質(zhì)量的考核結(jié)果負(fù)責(zé)。
3、對(duì)投訴處理結(jié)果負(fù)責(zé)。
4、對(duì)總經(jīng)理交辦的其它工作的完成情況負(fù)責(zé)。
權(quán)限：
5、有對(duì)各項(xiàng)工作程序提出改進(jìn)建議權(quán)。
6、有對(duì)重要投訴的處理權(quán)。
7、有對(duì)營(yíng)銷培訓(xùn)等工作的監(jiān)督權(quán)。
總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)
一、基本任務(wù)：
1、全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室工作，制定本室各崗位人員的工作程序、規(guī)范、素質(zhì)要求以及工作標(biāo)準(zhǔn)。
2、負(fù)責(zé)辦公室職員的考勤、組織紀(jì)律、思想教育、崗位培訓(xùn)等工作。
3、根據(jù)總經(jīng)理指令起草綜合性業(yè)務(wù)規(guī)劃、計(jì)劃、總結(jié)、通知等公文函件。
4、安排組織各種行政會(huì)議，做好會(huì)務(wù)工作，編發(fā)會(huì)議紀(jì)要，匯總各部門(mén)規(guī)章制度，會(huì)同有關(guān)部門(mén)擬定各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)以上各項(xiàng)的執(zhí)行落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
5、收集各部門(mén)的提案，建議和意見(jiàn)，整理后呈報(bào)總經(jīng)理。
6、安排公文發(fā)放，接收、文印、通訊聯(lián)絡(luò)、文書(shū)檔案和印章的管理工作，推廣行文規(guī)范化，管理制度化，工作程序化。
7、對(duì)酒店內(nèi)部和外部環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，信息分析和協(xié)調(diào)，做好來(lái)信、來(lái)訪和外聯(lián)事務(wù)。
8、履行辦公室各項(xiàng)管理職能，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系。
9、安排總經(jīng)理日常辦公的服務(wù)工作，完成總經(jīng)理交辦的其它工作。
二、責(zé)任：
1、對(duì)辦公室工作效率、工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。
2、對(duì)會(huì)議紀(jì)要、規(guī)章制度的落實(shí)執(zhí)行負(fù)責(zé)。
3、對(duì)文書(shū)檔案、印章管理負(fù)責(zé)。
4、對(duì)部門(mén)協(xié)調(diào)出現(xiàn)的失誤負(fù)責(zé)。
5、對(duì)總經(jīng)理交辦的一切任務(wù)負(fù)責(zé)。
度假村總經(jīng)理崗位職責(zé)7
崗位職責(zé)：
統(tǒng)籌度假村發(fā)展，負(fù)責(zé)項(xiàng)目從產(chǎn)業(yè)服務(wù)搭建、人員招募到后期綜合運(yùn)營(yíng)管理。
任職要求：
1.具備五星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于如何搭建自有品牌有自己的思考與想法，具備全方位服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)管理運(yùn)營(yíng)思維。
2.本科學(xué)歷及以上，40歲以內(nèi)。優(yōu)秀者放寬至45歲。
度假村總經(jīng)理崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)度假村的籌建、籌備等項(xiàng)目的規(guī)劃協(xié)調(diào)工作,并負(fù)責(zé)度假村的后期日常經(jīng)營(yíng)管理工作,建立科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理體系并實(shí)施運(yùn)營(yíng)。
2、協(xié)助集團(tuán)總經(jīng)理進(jìn)行專業(yè)化管理及提高度假村專業(yè)管理水平、服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì),打造專業(yè)化度假村經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì),不斷提高度假村的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
3、保持和發(fā)展度假村與各界良好的公共關(guān)系,樹(shù)立并提高度假村形象,積極開(kāi)拓度假村的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)計(jì)劃的.實(shí)施,建立健全良好的區(qū)域性營(yíng)銷渠道與方法。
4、負(fù)責(zé)度假村的市場(chǎng)拓展,制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃和價(jià)格體系.適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn),并指揮實(shí)施。
5、完成集團(tuán)總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、酒店管理、旅游管理、工商管理類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷,有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力。
2、從事度假村中層管理5年以上,副總3年以上工作經(jīng)驗(yàn),熟悉度假村整體籌建、籌備及后期經(jīng)營(yíng)管理和各部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作,熟知度假村日常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)規(guī)范。
3、能夠清晰準(zhǔn)確的把控度假村整體的定位和運(yùn)作。熟悉湖北市場(chǎng)行情,熟悉全國(guó)休閑度假村運(yùn)營(yíng)情況以及前沿動(dòng)態(tài)。
4、對(duì)商務(wù)型、休閑度假型、會(huì)務(wù)型度假村的全面運(yùn)營(yíng)管理有著豐富同業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備優(yōu)秀的度假村團(tuán)隊(duì)管理能力及客戶資源。
5、良好的職業(yè)操守和開(kāi)放的心態(tài)。
度假村總經(jīng)理崗位職責(zé)9
1、協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行各項(xiàng)決議，完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及總經(jīng)理分配的各項(xiàng)具體工作。貫徹下達(dá)酒店的經(jīng)營(yíng)管理指令及工作崗位職責(zé)，以身作則，嚴(yán)格按照酒店的制度和規(guī)定辦事,
2、檢查落實(shí)酒店管理制度、崗位責(zé)任制度和服務(wù)程序，制訂各部門(mén)的工作計(jì)劃，并指導(dǎo)、落實(shí)，檢查協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行。
3、根據(jù)總經(jīng)理的安排，主持召開(kāi)經(jīng)營(yíng)例會(huì)或?qū)ｍ?xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)議，對(duì)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。聽(tīng)取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題。
4、按照酒店的`分工安排，重點(diǎn)抓好酒店對(duì)外銷售工作，全面負(fù)責(zé)酒店外出簽訂協(xié)議單位；挖拙商務(wù)長(zhǎng)包房客，落實(shí)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
5、采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，掌握市場(chǎng)會(huì)議和旅行團(tuán)隊(duì)信息及價(jià)格信息，達(dá)到酒店入住率提升目的。
6、充分了解市場(chǎng)狀況，掌握酒店經(jīng)營(yíng)及管理動(dòng)態(tài)，及時(shí)與總經(jīng)理協(xié)議作出決定。
7、向總經(jīng)理提出有利于客房銷售的各項(xiàng)建議，并提供信息反饋，供總經(jīng)理參考決策。
8、督查酒店各工作崗位的工作制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正偏差。
9、了解房間預(yù)訂情況，密切注意客情，控制超額預(yù)訂。
10、努力創(chuàng)造工作中的和諧氣氛，提倡和發(fā)展部門(mén)之間及部門(mén)內(nèi)部通力合作的工作態(tài)度。
11、針對(duì)董事會(huì)和總經(jīng)理提出的酒店長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)化和年度計(jì)劃提出合理建議，對(duì)旅游市場(chǎng)及酒店經(jīng)營(yíng)管理 方針發(fā)表見(jiàn)解，供酒店經(jīng)營(yíng)決策作為參考。
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