物業(yè)管理員崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-03-15 18:52:40 崗位職責(zé) 我要投稿

物業(yè)管理員崗位職責(zé)(合集15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門(mén)名稱、直接上級(jí)、下屬部門(mén)、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)(合集15篇)

物業(yè)管理員崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)公司宿舍區(qū)域的人員、設(shè)備、水電、易耗品等項(xiàng)目的.整體管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)公司后勤有關(guān)維修、基礎(chǔ)維護(hù)等方面的部分管理和維修工作；

　　3、對(duì)公司宿舍管理員的管理和考核工作，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總；

　　4、突發(fā)應(yīng)急事件的協(xié)調(diào)處理；

　　5、公司交辦的其他事宜。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)2

　　1、執(zhí)行公司制度及項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理;

　　2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優(yōu)良的服務(wù);維護(hù)市場(chǎng)的對(duì)外形象和聲譽(yù);

　　3、每日定期巡視市場(chǎng)，及時(shí)對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為予以處理，對(duì)需整頓事項(xiàng)及時(shí)提出整頓意見(jiàn)和限期整改時(shí)間;

　　4、協(xié)助店長(zhǎng)向租戶催收市場(chǎng)租憑及營(yíng)運(yùn)各項(xiàng)費(fèi)用，監(jiān)控票證管理工作;

　　5、協(xié)助店長(zhǎng)做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)營(yíng)以及市場(chǎng)防火、防盜等安全事項(xiàng)的.檢查和督辦工作;

　　6、上級(jí)交與的其他工作內(nèi)容。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放與費(fèi)用的'催繳工作；

　　2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)用戶檔案資料的收集與管理；

　　3、記錄業(yè)主報(bào)修情況，負(fù)責(zé)與業(yè)主、用戶聯(lián)系等工作；

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)主來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)跟蹤及檢查等工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)整理物業(yè)資料，做好物業(yè)檔案的管理;

　　2、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量;

　　3、負(fù)責(zé)來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作

　　4、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于客戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的`統(tǒng)計(jì)分析工作;

　　5、對(duì)轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理;

　　6、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。

　　7、協(xié)助物業(yè)主管進(jìn)行各項(xiàng)檢查，撰寫(xiě)檢查報(bào)告。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)5

　　1、受理受理業(yè)主/租戶報(bào)修、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄;

　　2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的收繳，通告、文件的發(fā)送工作;

　　3、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)的`相關(guān)事項(xiàng);

　　4、負(fù)責(zé)公司所屬住宅項(xiàng)目責(zé)任片區(qū)客戶關(guān)系維護(hù);

　　5、各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理工作;

物業(yè)管理員崗位職責(zé)6

　　1.在物管主任領(lǐng)導(dǎo)下，處理物業(yè)部日常事務(wù)，并注意與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，密切公司與客戶的關(guān)系;

　　2.定期巡視商場(chǎng)自覺(jué)遵守崗位責(zé)任制度和巡查制度;

　　3.熟悉商場(chǎng)的結(jié)構(gòu)分布，租戶商鋪情況，更要求熟悉廣場(chǎng)租戶收鋪情況、單元具體位置及經(jīng)營(yíng)種類等;

　　4.催各商鋪欠交的費(fèi)用(如管理費(fèi)、水電費(fèi)等)，留意和反映拖欠費(fèi)用的單元情況;

　　5.熟練掌握物業(yè)部各方面的工作程序，并能完全運(yùn)用于工作中去，若因職權(quán)范圍不能處理的問(wèn)題或關(guān)系重大的.情況，盡快報(bào)告物管主任;

　　6.負(fù)責(zé)整理、記錄“租戶投訴、意見(jiàn)表”，對(duì)重要投訴、意見(jiàn)及時(shí)傳達(dá)到各部門(mén)處理，并做好跟蹤、反饋工作;

　　7.工作熱情禮貌，服務(wù)周到，全心全意為租戶服務(wù);

　　8.辦理租戶裝修申請(qǐng)，外來(lái)人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶門(mén)牌清晰完好，如有變更應(yīng)及時(shí)更新;

　　9.監(jiān)管商場(chǎng)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進(jìn)度情況;

　　10.負(fù)責(zé)接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)7

　　1、辦公室日常工作

　　2、負(fù)責(zé)客戶檔案、物業(yè)檔案管理及存放；

　　3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)向客戶派發(fā)各類通知書(shū)及繳費(fèi)通知單；

　　4、定期對(duì)物業(yè)的水電進(jìn)行管理及檢查；

　　5、跟進(jìn)物業(yè)收租、續(xù)租、退租等相關(guān)工作；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作

物業(yè)管理員崗位職責(zé)8

　　1、熟悉清潔、綠化、治安、裝修、維修、接待、投訴、回訪等服務(wù)內(nèi)容；

　　2、有商鋪的接管和交鋪驗(yàn)收工作。熟悉對(duì)裝修施工單位監(jiān)管和工程的竣工及驗(yàn)收流程。

　　3、熟悉處理客戶投訴及回訪工作事項(xiàng)及流程。

　　4、掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的'使用過(guò)程；

　　5、能獨(dú)立草擬物業(yè)基本文書(shū)。能熟練操作使用電腦，處理發(fā)送文件；

　　6、跟蹤驗(yàn)證不合格的服務(wù)項(xiàng)目，處理業(yè)戶投訴；

　　7、會(huì)收集有價(jià)值的物業(yè)信息和數(shù)據(jù)資料。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)9

　　1、組織員工按時(shí)完成工程部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)維修任務(wù)，督促員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程

　　2、熟悉并掌握本專業(yè)管理范圍內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的性能、工作狀況及設(shè)備運(yùn)行技術(shù)條件。定期巡檢，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)作出正確判斷，并采取有效措施加以解決;

　　3、收集、整理本專業(yè)各系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)資料，建立完善的技術(shù)檔案。;

　　4、及時(shí)認(rèn)真做好各項(xiàng)能源消耗的統(tǒng)計(jì)、分析及整理工作，并定期上報(bào);

　　5、監(jiān)督設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)及維修等相關(guān)制度、計(jì)劃的'具體實(shí)施和完成情況;

　　6、匯總設(shè)備運(yùn)行管理中的相關(guān)信息，對(duì)維修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理解決，做好記錄，報(bào)告工程部經(jīng)理，提出防范的建議和措施;

　　7、制定各種設(shè)備保養(yǎng)、維修計(jì)劃及備品、備件計(jì)劃，填寫(xiě)有關(guān)表格;協(xié)助工程部經(jīng)理監(jiān)督物料的使用情況，以確保工具和物料的合理庫(kù)存量。

　　8、做好技術(shù)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)工作,考核本專業(yè)員工的技術(shù)水平;

　　9、審閱運(yùn)行報(bào)表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象

　　10、制定設(shè)備改造、整改工程的具體實(shí)施方案

物業(yè)管理員崗位職責(zé)10

　　、負(fù)責(zé)客戶意見(jiàn)、建議的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪；

　　2、收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)、做好大廈客戶的日常溝通和服務(wù)；

　　3、對(duì)管轄區(qū)域的'工程維修、安全管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)與消殺情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)不合格項(xiàng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改；

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各類工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)公司物業(yè)修繕維護(hù)工作；

　　2、負(fù)責(zé)公司日常安保管理工作；

　　3、負(fù)責(zé)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)的'監(jiān)督及驗(yàn)收工作；

　　4、負(fù)責(zé)各類設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)監(jiān)督工作，并認(rèn)真做好有關(guān)記錄；

　　5、負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理，采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；

　　6、協(xié)助上級(jí)做好本部門(mén)日常管理工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)公司自身的.電力設(shè)施維護(hù)及企業(yè)用電服務(wù);

　　2、熟悉寫(xiě)字樓供水、供電、電梯、空調(diào)設(shè)施設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施;

　　3、協(xié)調(diào)大樓物業(yè)，完成設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常安全運(yùn)行;

　　4、處理突發(fā)維修問(wèn)題;

　　5、負(fù)責(zé)公司保潔、保安、工程、綠化等物業(yè)管理工作。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)戶資料管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

　　3、做好信息管理工作;

　　4、對(duì)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題直接通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改，并跟蹤落實(shí)完成情況;

　　5、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶，了解客戶需求，滿足客戶需求，與客戶建立良好的客戶關(guān)系;

　　6、及時(shí)處理業(yè)主各類訴求，并跟蹤落實(shí)業(yè)主訴求落實(shí)情況直至業(yè)主滿意;

　　7、負(fù)責(zé)收集、處理業(yè)主個(gè)性化服務(wù)需求;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。

物業(yè)管理員崗位職責(zé)14

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域公司管轄各物業(yè)項(xiàng)目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理、監(jiān)督、指導(dǎo)，推動(dòng)建立公司物業(yè)運(yùn)營(yíng)管控體系。

　　2、負(fù)責(zé)物業(yè)公司新項(xiàng)目前期階段性工作，如新項(xiàng)目物業(yè)投標(biāo)、備案、前期物業(yè)合同簽署、租戶辦理入場(chǎng)及水電交接、裝修工程監(jiān)督、協(xié)助租戶辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照等前期工作;

　　3、全面負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)本部門(mén)崗位責(zé)任制，制定工作要求及工作目標(biāo)，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門(mén)各項(xiàng)工作及本部門(mén)員工的工作完成情況;

　　4、日常租戶各項(xiàng)費(fèi)用催收工作，保證月底各項(xiàng)費(fèi)用催收完成率95%以上，針對(duì)難催收的費(fèi)用，及時(shí)制定解決方案并落實(shí)跟進(jìn)，及時(shí)上報(bào)總監(jiān)辦;

　　5、負(fù)責(zé)受理業(yè)主、租戶和顧客的'投訴，及時(shí)制定解決方案并落實(shí)跟進(jìn)，定期了解他們對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)及建議;

　　6、不定期對(duì)各物業(yè)及租戶消防、衛(wèi)生及安全隱患檢查，針對(duì)問(wèn)題租戶及時(shí)下發(fā)整改通知，逾期不處理的租戶，及時(shí)制定懲罰方案;

　　7、具有前期介入、接管驗(yàn)收、入住管理、裝修管理、二次收費(fèi)等相關(guān)工作經(jīng)歷，具有全鏈條管理者優(yōu)先;

　　8、與政府相關(guān)部門(mén)、媒介建立并保持良好關(guān)系。

　　9、分析公司經(jīng)營(yíng)管理狀況，提高項(xiàng)目自營(yíng)創(chuàng)收能力、提高企業(yè)利潤(rùn)率;