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商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)

時(shí)間:2023-03-14 09:02:47 崗位職責(zé) 我要投稿

商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)12篇

  在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中,各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn),崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢?以下是小編整理的商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)12篇

商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)1

  1、掌握產(chǎn)品賣點(diǎn)及銷售流程,全程做好顧客的接待和服務(wù);

  2、掌握銷售業(yè)務(wù)技能,能主動(dòng)進(jìn)行銷售渠道的拓展和維護(hù);

  3、開發(fā)、維護(hù)客戶并達(dá)成月度銷售任務(wù);

  4、接待顧客的.咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售;

商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)2

  一:基本工作要求

  1、導(dǎo)購員應(yīng)按照規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班;

  2、導(dǎo)購員需要時(shí)刻保持精神飽滿,熱情開朗,不因私人情緒影響工作;

  3、導(dǎo)購員手機(jī)要調(diào)振動(dòng)或是靜音狀態(tài),不打私人電話,工作時(shí)間不處理私人事情;

  4、接待顧客要做到舉止得體,不與顧客起爭(zhēng)執(zhí),遇到不能解決的問題要即時(shí)上報(bào);

  5、上班時(shí)間員工之間不得互相聊天,交頭接耳,擅自離開自身工作崗位;

  6、導(dǎo)購員要隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息,在給顧客銷售時(shí)才能夠隨心應(yīng)手;

  7、導(dǎo)購員要遵守職業(yè)道德,不偷盜,不惡意中傷商品,要切實(shí)對(duì)商品負(fù)責(zé),對(duì)顧客負(fù)責(zé);

  8、導(dǎo)購員要服從商場(chǎng)的`管理,遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定。

  二:儀容儀表

  商場(chǎng)導(dǎo)購原崗位職責(zé)對(duì)導(dǎo)購員儀容儀表的要求相對(duì)較高。導(dǎo)購員要統(tǒng)一穿工服,穿戴要整齊潔凈,工牌要隨時(shí)保持正面朝上。女導(dǎo)購員上班前要求一定要化妝,而且是淡妝,頭發(fā)不能遮住眉毛,顯得不精神,發(fā)型要簡(jiǎn)潔大方,如果是長(zhǎng)頭發(fā)的最好是扎起來。男導(dǎo)購員要求要剪短發(fā),不留長(zhǎng)胡須。導(dǎo)購員工作期間除手表、戒指外,其他飾品不得佩戴。導(dǎo)購員要時(shí)刻保持微笑,笑不露齒最為合適。

  三:行為舉止要大方

  商場(chǎng)導(dǎo)購員往往是顧客接觸到最多的商場(chǎng)內(nèi)員工,她的一言一行都代表著

  商場(chǎng)的形象。因此商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)要求導(dǎo)購員動(dòng)作要舉止大方、不卑不亢、簡(jiǎn)潔、麻利;外表形態(tài)大方、親善和藹;態(tài)度要主動(dòng)、熱情、耐心、周到。

商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)3

  1、通過微信公眾號(hào)平臺(tái)線上接待客戶,解答疑問,引導(dǎo)客戶并促進(jìn)成交,并處理好售后服務(wù);

  2、開朗健談,能耐心指導(dǎo)他人進(jìn)行皮膚護(hù)理,提供個(gè)性化服務(wù)方案;

  3、了解和挖掘客戶需求及購買愿望,介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色,能和客戶進(jìn)行良好的溝通和協(xié)商;

  4、獨(dú)立完成訂單,收集潛在客戶資料,能協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。

商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)4

  1.接待顧客的咨詢,了解顧客的需求并達(dá)成銷售;

  2.完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;

  3.負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

  4.做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的`衛(wèi)生清潔工作;

  5.處理顧客投訴工作

商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)5

  1.收集潛在客戶和新客戶資料,為銷售工作做準(zhǔn)備

  2.根據(jù)公司及部門營(yíng)銷計(jì)劃,完成每月營(yíng)銷目標(biāo)

  3.執(zhí)行業(yè)務(wù)地面推廣宣傳計(jì)劃,收集客戶信息及反饋

  4.執(zhí)行市場(chǎng)推廣方案,組織實(shí)施活動(dòng)計(jì)劃,并進(jìn)行市場(chǎng)分析;

  5.收集、反饋用戶意見及建議,并根據(jù)市場(chǎng)信息制定合適的市場(chǎng)推廣方案

  6.運(yùn)用顧問式銷售為客戶提供解決方案,促成銷售目的

商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)6

  1.遵守公司一切規(guī)章制度。

  2.維護(hù)所在區(qū)域清潔衛(wèi)生,保證飾品整齊、有序擺放。

  3.熟悉商品特色、品質(zhì)、結(jié)構(gòu)、用料、代碼等。

  4.隨時(shí)檢查本區(qū)域商品標(biāo)價(jià)簽是否準(zhǔn)確到位。

  5.全面及更深層次了解負(fù)責(zé)區(qū)域的同類商品信息,豐富自己的專業(yè)知識(shí)。

  6.隨時(shí)檢查本區(qū)域商品質(zhì)量,若有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和損壞,應(yīng)及時(shí)通知店長(zhǎng)或商場(chǎng)經(jīng)理。

  7.對(duì)本區(qū)域的滯銷商品及缺貨應(yīng)及時(shí)向商場(chǎng)經(jīng)理(番禺經(jīng)理)匯報(bào)。

  8.不能隨便答應(yīng)顧客明確的送貨時(shí)間,由商場(chǎng)經(jīng)理統(tǒng)一安排,遇特殊情況可向上匯報(bào)。

  9.負(fù)責(zé)對(duì)售出商品檢查、清潔、打包。

  10.在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)電話回訪客戶。

  11.接到顧客投訴電話應(yīng)做好記錄,及時(shí)通知售后服務(wù)。

  12.接待上門投訴顧客時(shí)要熱情、耐心、安撫顧客情緒,并引至辦公室通知售后服務(wù)或店長(zhǎng)處理。

  13.自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),參加公司培訓(xùn),提高銷售技能。

  14.對(duì)公司不周到或不合理的'地方及時(shí)向上反映,不得私下議論。工作過程中的爭(zhēng)議不得在第三者面前說是道非。

  15.關(guān)心團(tuán)結(jié)同事,努力進(jìn)取。

  16.每月底上交商場(chǎng)管理員(番禺商場(chǎng)管理員)一份書面總結(jié)(包括導(dǎo)購技巧,商品認(rèn)識(shí),同業(yè)商品對(duì)比,相關(guān)個(gè)人意見)。

商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)7

  1、不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提升專業(yè)技能,完成個(gè)人銷售目標(biāo),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo);

  2、負(fù)責(zé)展廳客戶的來訪接待工作,根據(jù)客戶的裝修需求,幫助客戶選擇最適合的產(chǎn)品(櫥柜、衣柜、家具),最終促成銷售;

  3、負(fù)責(zé)日?蛻舻木S護(hù),處理客戶異議;

  4、配合業(yè)務(wù)部、設(shè)計(jì)師、安裝、客服等其他部門服務(wù)客戶,做到讓客戶滿意并轉(zhuǎn)介紹或二次消費(fèi);

  5、負(fù)責(zé)客戶信息、購買進(jìn)度、檔案的.登記歸檔,并形成報(bào)表;

  6、負(fù)責(zé)展廳產(chǎn)品的擺放、維護(hù)、清潔、整理以及保管;

  7、協(xié)助組長(zhǎng)、店長(zhǎng)完成店面的其他工作事項(xiàng);

  8、完成公司、上級(jí)安排的其他工作事項(xiàng);

商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)8

  1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,企業(yè)文化以及所銷售商品的特點(diǎn)。

  2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。

  3、做好賣場(chǎng)陳列等方面的工作,保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

  4、保持良好的服務(wù)心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極熱情地接待顧客,向顧客推薦商品,并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。

  5、運(yùn)用各種銷售技巧,營(yíng)造顧客在賣場(chǎng)的.參與氣氛,提高顧客的購買愿望,提升賣場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。

  6、通過你的服務(wù),向顧客展示良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)及品牌的知名度。

  7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨,收集顧客對(duì)商品賣場(chǎng)的意見、建議和期望,并將信息反饋給企業(yè),以幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。

  8、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息,并將信息反饋給企業(yè),為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。

  9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報(bào)表等填寫工作,做好專柜銷售記錄和定期盤點(diǎn)庫存,確保商品賬實(shí)相符

  10、提高安全防范意識(shí),加強(qiáng)責(zé)任心,確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專柜貨品的安全,嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。

  11、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量,每天做好交接班工作。

  12、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定,切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略,出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。

商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)9

  1、執(zhí)行公司形象規(guī)范,跟進(jìn)個(gè)人銷售目標(biāo)達(dá)成;

  2、接待實(shí)體店客戶咨詢,了解客戶需求,為客戶提供專業(yè)性建議及服務(wù),最終達(dá)到商品銷售;

  3、幫助客戶解決手機(jī)使用疑難問題,提供專業(yè)的售后解答服務(wù);

  4、負(fù)責(zé)門店商品陳列,整理與環(huán)境衛(wèi)生清潔,打造一個(gè)輕松,干凈的服務(wù)環(huán)境。

商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)10

  1、給顧客提供優(yōu)秀的服務(wù)

  2、與同事合作共同完成銷售目標(biāo),并留意顧客的意見及時(shí)向上級(jí)反映

  3、負(fù)責(zé)店鋪貨品整理、陳列等輔助性工作(如:補(bǔ)充及整理店鋪內(nèi)的.貨品、收貨、退貨)

  4、保持店鋪的環(huán)境衛(wèi)生

  5、接受工作分配,遵守公司制度

商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)11

  1、推廣公司形象,傳遞公司信息。

  2、積極主動(dòng)向顧客推介維意系列產(chǎn)品。

  3、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引,保持高水準(zhǔn)服務(wù)素質(zhì):

  ※保持笑容

  ※耐心及禮貌地向顧客介紹產(chǎn)品

  ※積極認(rèn)真的工作態(tài)度

  ※保持整潔的.外觀和儀表

  4、達(dá)到/超越每月的個(gè)人和店鋪銷售目標(biāo)

  5、遵照樣品的陳列模板,保持樣板及宣傳品的良好陳列,保證樣板及宣傳品的整潔和及時(shí)更新。

  6、按照店鋪管理規(guī)定,做好店鋪管理工作。

  7、按照促銷活動(dòng)管理規(guī)定,執(zhí)行促銷活動(dòng),并提交促銷的禮品、獎(jiǎng)品的發(fā)送記錄。

  8、 清晰填寫,準(zhǔn)時(shí)提交銷售報(bào)表及其他零售管理報(bào)表。

  9、 培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí),及時(shí)反映顧客意見及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展動(dòng)向。

  10、 愛護(hù)所領(lǐng)用的導(dǎo)購員物料,包括手冊(cè)、工衣及胸章。

  11、 參加公司培訓(xùn)及自我培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高銷售能力。

  12、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

商場(chǎng)導(dǎo)購員崗位職責(zé)12

  *開店前

  1.準(zhǔn)時(shí)上班。

  2.檢查賣場(chǎng)貨架及促銷臺(tái)的商品是否滿貨架。

  3.檢查貨量不足之商品,準(zhǔn)備訂貨或催貨。

  4.拉排面(當(dāng)商品缺貨時(shí),不得以其他商品擴(kuò)排面)。

  5.對(duì)于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期,依據(jù)清潔計(jì)劃表確實(shí)執(zhí)行清潔工作。

  *每日工作

  開店前30分鐘:

  1.確保凈空走道,并保持通暢清潔。

  2.確認(rèn)貨品已滿貨架(貨架及促銷臺(tái))。

  3.檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。

  4.檢查條碼及價(jià)錢是否正確(含促銷臺(tái)上的海報(bào))。 *上午上班

  1.帶領(lǐng)銷售代表整理倉庫。

  2.確實(shí)檢查庫存數(shù)量(計(jì)算機(jī)查詢)。

  3.確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計(jì)劃表)。

  4.協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。

  5.在賣場(chǎng)工作并隨時(shí)幫顧客解決問題。

  6.中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒有任何商品。

  7.中午前確認(rèn)所有促銷臺(tái)及貨架商品是否滿陳列。

  *下午上班

  1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺(tái))。

  2.執(zhí)行退貨。

  3.在賣場(chǎng)工作處理當(dāng)日之到貨。

  4.隨時(shí)協(xié)助促銷員顧客解決問題。

  5.應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。

  6.確定所有驗(yàn)收單已核對(duì)無誤。

  *商店開店前

  1.確認(rèn)滿陳列(貨架及促銷臺(tái))。

  2.確定收貨區(qū)無任何商品。

  3.確定倉庫清潔整齊。

  4.向商場(chǎng)主管匯報(bào)當(dāng)天重點(diǎn)事件。

  5.與晚班工作人員之交接。

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