索賠管理崗位職責(zé)

　　在我們平凡的日常里，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的索賠管理崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

索賠管理崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)索賠管理團(tuán)隊(duì)的日常事務(wù)管理，人員能力建設(shè)

　　2、負(fù)責(zé)公司售后索賠與再索賠業(yè)務(wù)的技術(shù)判定工作，建立與外部（對(duì)經(jīng)銷商/對(duì)零部件供應(yīng)商）的.索賠信息傳遞聯(lián)系，統(tǒng)計(jì)公司各使用月份（mis）的cpv數(shù)據(jù)，并對(duì)其中再索賠部分進(jìn)行分析，并傳遞至采購(gòu)/供應(yīng)商處

　　3、負(fù)責(zé)各系統(tǒng)（含資質(zhì)/外購(gòu)/外包服務(wù)）或零部件的索賠分析工作，制定cpv的top項(xiàng)目，牽頭制定整改計(jì)劃與方案

　　4、建立iptv與cpv的邦定關(guān)系，制定并與各業(yè)務(wù)部門完成iptv各使用月份（mis）的降分計(jì)劃的會(huì)簽

　　5、為年度制定iptv/cpv質(zhì)量目標(biāo)提供數(shù)據(jù)支持，為sqe與零部件供應(yīng)商提供質(zhì)量保證協(xié)議的目標(biāo)簽訂提供數(shù)據(jù)支持，為零部件供應(yīng)商評(píng)級(jí)（abc）提供數(shù)據(jù)支持工作

　　6、負(fù)責(zé)返回件（含問(wèn)題分析件與索賠件）的倉(cāng)庫(kù)管理工作，包含但不僅限于零件的返回測(cè)試、互換試驗(yàn)、搭載復(fù)現(xiàn)試驗(yàn)、拆解等工作，確保返回件的故障再現(xiàn)，并鎖定故障模式/現(xiàn)象，并為質(zhì)量問(wèn)題分析提供支持

　　崗位要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷

　　2、 5年以上工作經(jīng)驗(yàn)

　　3、車輛工程等相關(guān)專業(yè)

　　4、熟悉汽車構(gòu)造，主機(jī)廠保修業(yè)務(wù)

索賠管理崗位職責(zé)2

　　職責(zé)描述：

　　1、索賠投訴管理：

　　對(duì)經(jīng)銷商上報(bào)的多發(fā)、少發(fā)、錯(cuò)發(fā)索賠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查證核實(shí)，將結(jié)果填報(bào)服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)；

　　按月匯總確認(rèn)索賠數(shù)據(jù)，協(xié)同客戶服務(wù)科進(jìn)行上報(bào)審批；

　　現(xiàn)場(chǎng)查證核實(shí)各分庫(kù)上報(bào)的在庫(kù)存轉(zhuǎn)移中出現(xiàn)的多、少、錯(cuò)發(fā)配件；

　　與客戶服務(wù)科聯(lián)動(dòng)，快速處理經(jīng)銷商投訴配件的入庫(kù)出庫(kù)及信息反饋工作；

　　對(duì)借用證進(jìn)行管理，處理供應(yīng)商、經(jīng)銷商緊急借用及歸還配件手續(xù)

　　2、用品管理

　　根據(jù)用品科的.指令，安排用品的入庫(kù)出庫(kù)工作；

　　根據(jù)用品科的指令，配合北京現(xiàn)代專項(xiàng)活動(dòng)，安排用品的配發(fā)工作；

　　系統(tǒng)處理用品訂單，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)入出庫(kù)與實(shí)物入出庫(kù)數(shù)據(jù)相同

　　3、流轉(zhuǎn)單管理

　　配合其他科室進(jìn)行問(wèn)題配件的查驗(yàn)和凍結(jié)工作

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，物流管理與工程類專業(yè)

　　2、熟練使用office辦公軟件

　　3、持有物流師職業(yè)資格證書(shū)優(yōu)先

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　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)組織國(guó)外返銷件質(zhì)量問(wèn)題處理；

　　2、負(fù)責(zé)組織返銷件問(wèn)題調(diào)查、分析、及臺(tái)賬管理；

　　3、負(fù)責(zé)組織返銷理賠舊件分析及理賠監(jiān)控；

　　4、負(fù)責(zé)組織返銷件批量、關(guān)重事件協(xié)助處理；

　　5、負(fù)責(zé)組織返銷件質(zhì)量問(wèn)題供應(yīng)商申訴處理；

　　6、負(fù)責(zé)組織返銷件質(zhì)量成本分析。

　　任職要求：

　　a、汽車類、機(jī)械類相關(guān)專業(yè)，全日制本科及以上學(xué)歷；

　　b、英語(yǔ)六級(jí)及以上，良好的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；

　　c、三年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　d、熟悉汽車生產(chǎn)制造基礎(chǔ)知識(shí)、海外售后服務(wù)體系知識(shí)；

　　e、熟練運(yùn)用office辦公軟件。

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　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)返回檢提庫(kù)保修舊件的卸貨、清點(diǎn)、上架、防護(hù)、出庫(kù)等管理；并制定庫(kù)房管理報(bào)表；

　　2、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)提交的保修舊件進(jìn)行符合性審核及判定；

　　3、負(fù)責(zé)和舊件返回不符的'網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)提出考核表單；

　　4、組織判定舊件不良責(zé)任、計(jì)算索賠金額、開(kāi)具索賠單。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，車輛工程、機(jī)械類相關(guān)專業(yè)；

　　2、三年以上整車相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉整車構(gòu)造、零部件產(chǎn)品特點(diǎn)、加工工藝過(guò)程、品質(zhì)管控要點(diǎn)；

　　3、熟練掌握索賠相關(guān)業(yè)務(wù)流程；

　　4、掌握質(zhì)量解析方法，能判斷質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的原因和責(zé)任部門；

　　5、熟練運(yùn)用質(zhì)量管理工具（質(zhì)量管理新老七種工具等）；

　　6、熟練運(yùn)用辦公office軟件。

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