中心人員崗位職責(zé)（精選25篇）
在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的中心人員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
中心人員崗位職責(zé) 1
一、了解檢測(cè)目的、熟悉檢測(cè)方法和程序，掌握檢測(cè)結(jié)果的評(píng)審，對(duì)所監(jiān)督人員的作業(yè)實(shí)施檢測(cè)全過(guò)程的監(jiān)督；
二、配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人抓好檢查和實(shí)驗(yàn)室間的能力驗(yàn)證和比對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施。
三、參加對(duì)客戶(hù)要求、標(biāo)書(shū)和合同的評(píng)審；
四、參加技術(shù)性事故和用戶(hù)抱怨的調(diào)查；
五、參加本部門(mén)的'作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制和維護(hù)；
六、對(duì)檢測(cè)結(jié)果和數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效性、正確性負(fù)責(zé)；
七、有權(quán)制止有違真實(shí)性、有效性、正確性的任何操作活動(dòng)。
中心人員崗位職責(zé) 2
1、在主管主任的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)住院病人出、入院結(jié)算的`一切事宜。
2、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和財(cái)務(wù)工作規(guī)定，熟練掌握業(yè)務(wù)技術(shù)，按時(shí)深入病區(qū)進(jìn)行中結(jié)。
3、凡病人出院，接到病區(qū)結(jié)賬通知單后，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行計(jì)價(jià)。
4、在計(jì)價(jià)過(guò)程中，要逐項(xiàng)計(jì)價(jià)、認(rèn)真復(fù)核、不多收，不漏費(fèi)，賬目清楚。
5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)科室取得聯(lián)系，及時(shí)更正，堵塞漏洞。
中心人員崗位職責(zé) 3
政府采購(gòu)中心主任崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)中心全面工作，對(duì)局分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
2、制定七臺(tái)河市政府采購(gòu)中心長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度工作目標(biāo)，并組織中心各部門(mén)完成年度工作目標(biāo)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施市級(jí)政府集中采購(gòu)目錄中采購(gòu)項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)，并督促合同履約。
4、制定中心內(nèi)部采購(gòu)操作規(guī)程和崗位職責(zé)，協(xié)調(diào)監(jiān)督考核并使其正常運(yùn)行，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)共同規(guī)避采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，提高采購(gòu)效率和質(zhì)量，提高財(cái)政性資金的使用效益，維護(hù)國(guó)家和社會(huì)的公共利益。
5、審定項(xiàng)目采購(gòu)方案、招標(biāo)等采購(gòu)文件、評(píng)標(biāo)及定標(biāo)辦法；審核供應(yīng)商資質(zhì)。
6、簽發(fā)中標(biāo)通知書(shū)、采購(gòu)合同、資金支付申請(qǐng)書(shū)、履約保證金退還申請(qǐng)單等中心有關(guān)采購(gòu)業(yè)務(wù)文件。
7、自覺(jué)接受財(cái)政局政府、采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)的監(jiān)督管理，接受其他相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督，組織并接受政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)的年度業(yè)績(jī)考核并進(jìn)行整改，定期向局分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)政府采購(gòu)中心工作進(jìn)展情況。負(fù)責(zé)中心采購(gòu)人員年度的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。
8、完成局黨組交辦的其它工作任務(wù)。
綜合信息部部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部?jī)?nèi)全面工作，對(duì)政府采購(gòu)中心主任負(fù)責(zé)。
2、制定中心長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和近期工作目標(biāo)，并制定具體實(shí)施方案，組織完成目標(biāo)任務(wù)。
3、制定綜合信息部年度政府采購(gòu)工作目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施完成年度工作目標(biāo)任務(wù)并制定中心采購(gòu)人員年度培訓(xùn)計(jì)劃和方案。
4、對(duì)采購(gòu)過(guò)程中的采購(gòu)計(jì)劃、委托協(xié)議簽定、采購(gòu)公告信息發(fā)布、采購(gòu)合同簽署發(fā)票管理及資金結(jié)算等事項(xiàng)提出具體處辦意見(jiàn)。
5、負(fù)責(zé)采購(gòu)項(xiàng)目技術(shù)參數(shù)的初步審核工作。
6、負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)算額度在100萬(wàn)元以上采購(gòu)項(xiàng)目歸檔文件的審核工作。主要是依據(jù)《政府采購(gòu)法》和《黑龍江省政府采購(gòu)檔案管理辦法（暫行）》等有關(guān)規(guī)定，對(duì)歸檔所需的采購(gòu)文件進(jìn)行審核，主要包括政府采購(gòu)計(jì)劃文件、招標(biāo)文件、開(kāi)標(biāo)文件、評(píng)審文件、中標(biāo)文件、合同文件、驗(yàn)收和結(jié)算文件及其他文件等，同時(shí)，審核采購(gòu)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的`審批手續(xù)是否齊全、完備。
7、負(fù)責(zé)質(zhì)疑、舉報(bào)項(xiàng)目答復(fù)意見(jiàn)的技術(shù)審核和政策把關(guān)。
8、負(fù)責(zé)中心貫徹執(zhí)行上級(jí)部門(mén)關(guān)于招標(biāo)采購(gòu)有關(guān)技術(shù)
性文件的讀解工作。
9、負(fù)責(zé)對(duì)審核資料原始文字記錄的管理與歸檔工作。
10、定期進(jìn)行采購(gòu)中心業(yè)務(wù)的調(diào)研、運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)分析反饋和回訪工作。
11、梳理供應(yīng)商詢(xún)問(wèn)質(zhì)疑和投訴事宜，負(fù)責(zé)對(duì)受理結(jié)果的整理報(bào)辦工作。
12、負(fù)責(zé)對(duì)《集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)監(jiān)督考核管理辦法》的考核落實(shí)工作，認(rèn)真執(zhí)行考核辦法，接受財(cái)政監(jiān)管部門(mén)的綜合考核。
13、協(xié)調(diào)本部與其它部門(mén)采購(gòu)的具體事宜，協(xié)調(diào)部門(mén)之間工作的銜接與運(yùn)行。
14、負(fù)責(zé)對(duì)部?jī)?nèi)工作人員崗位目標(biāo)責(zé)任完成情況的考核。
15、完成主任交辦的其它工作任務(wù)。
綜合信息部資金結(jié)算組崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)中心的部門(mén)預(yù)算編制，做好會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)決算的編報(bào)和財(cái)務(wù)收支的管理。
2、辦理政府采購(gòu)項(xiàng)目的資金結(jié)算手續(xù)及采購(gòu)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)送與評(píng)估工作；定期編報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表、采購(gòu)項(xiàng)目一覽表、投標(biāo)和履約保證金及標(biāo)書(shū)收入明細(xì)表；定期對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目履約情況進(jìn)行回訪工作。
3、負(fù)責(zé)《政府采購(gòu)轉(zhuǎn)帳通知書(shū)》和《發(fā)貨票》的登記和催辦。
4、負(fù)責(zé)對(duì)審核資料原始文字記錄的管理與歸檔工作。
5、中心采購(gòu)檔案的歸檔和整理工作。
6、負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、傳遞、督辦與反饋、機(jī)要、保密等工作。
7、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、用品及消耗材料的計(jì)劃、保管和分發(fā)，辦公設(shè)備的維修與維護(hù)，安全防火防盜等行政后勤事務(wù)工作。
8、完成綜合信息部部長(zhǎng)交辦的其它工作任務(wù)。
中心人員崗位職責(zé) 4
一、正確識(shí)別中心儀器設(shè)備的配置要求和運(yùn)行狀況；
二、建立儀器設(shè)備、量具的臺(tái)帳；
三、建立儀器設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）的檔案；
四、維持儀器設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）臺(tái)帳、檔案的有效性；
五、負(fù)責(zé)制定溯源計(jì)劃；
六、監(jiān)督儀器設(shè)備的`自校（驗(yàn)證）、維護(hù)和期間檢查；
七、負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的借入和借出；
八、組織儀器設(shè)備的維修；
九、有權(quán)阻止不合格的儀器設(shè)備投入使用。
中心人員崗位職責(zé) 5
1、完成全科醫(yī)師交辦的社區(qū)診療工作。
2、完成全科醫(yī)師交辦的以高血壓、糖尿病、心腦血管病、惡性腫瘤為代表的`慢性非傳染性病癥防治工作。
3、開(kāi)展人群與個(gè)體的健康教育工作，根據(jù)個(gè)體需求開(kāi)具健康教育處方，參加社區(qū)人群的健康教育為主要手段的健康促進(jìn)工作。
4、配合社區(qū)護(hù)士、社區(qū)康復(fù)醫(yī)師、社區(qū)營(yíng)養(yǎng)師、社區(qū)防保醫(yī)師完成社區(qū)康復(fù)、社區(qū)護(hù)理、預(yù)防、保健、計(jì)劃生育指導(dǎo)等項(xiàng)綜合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。
5、參與家庭病床等上門(mén)服務(wù)工作。
6、參與社區(qū)重點(diǎn)人群的保建工作。
7、參與基本的精神衛(wèi)生服務(wù)。
8、建立社區(qū)居民健康檔案，．輸入計(jì)算機(jī)，進(jìn)入人群分類(lèi)，對(duì)健康人群和高危人群進(jìn)行管理。
9、參與社區(qū)科研工作。
10、進(jìn)行心電圖、B超、血糖儀、理療儀、計(jì)算機(jī)等儀器設(shè)備的操作與保管。
中心人員崗位職責(zé) 6
1、在集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)中心的各項(xiàng)管理工作。
2、主持本中心會(huì)議，制訂工作計(jì)劃，完成中心工作總結(jié)，規(guī)范本中心各崗位的工作。
3、組織中心的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，經(jīng)常進(jìn)行思想教育和法紀(jì)、安全教育。
4、認(rèn)真抓好采購(gòu)質(zhì)量、食品衛(wèi)生和安全生產(chǎn)工作。
5、做好中心工作人員的招聘，調(diào)動(dòng)和使用，關(guān)心員工生活，盡力解決員工的困難。
6、開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)的民主生活會(huì)，加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，協(xié)調(diào)好員工之間、部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系。
7、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，管理好中心的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支。帶頭加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格中心采購(gòu)管理?xiàng)l例，杜絕采購(gòu)工作中的'不正之風(fēng)。
8、加強(qiáng)對(duì)本中心采購(gòu)成本核算工作，做到降低成本，減少不必要開(kāi)支，加強(qiáng)管理爭(zhēng)取最大效益。
9、加強(qiáng)對(duì)本中心固定資產(chǎn)管理工作，使其保養(yǎng)維護(hù)好，使用好，讓固定資產(chǎn)保值、增值。
10、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成集團(tuán)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
中心人員崗位職責(zé) 7
1、在中心主管主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施上級(jí)及中心的健康教育工作任務(wù)。安排各科室（站）人員落實(shí)健康教育工作定期進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督。
2、負(fù)責(zé)健康教育工作計(jì)劃，工作總結(jié)的`制定落實(shí)和匯報(bào)。
3、負(fù)責(zé)組織中心職工及社區(qū)群眾的健康教育培訓(xùn)工作，并有培訓(xùn)記錄。
4、督促中心（站）健康教育宣傳欄的定期更換。
5、負(fù)責(zé)中心對(duì)外健康教育宣傳、咨詢(xún)活動(dòng)的組織，注意積累保存資料。
6、完成健康教育工作報(bào)表。
7、年底對(duì)健康教育文字及照片、聲像材料進(jìn)行統(tǒng)一歸檔。
中心人員崗位職責(zé) 8
1.認(rèn)真貫徹預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針，貫徹落實(shí)逐級(jí)防火責(zé)任制，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，廣泛開(kāi)展防火安全教育。
2.按時(shí)參加公司組織的衛(wèi)生、消防檢查，并在節(jié)假日、重大活動(dòng)前重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)提出改進(jìn)措施，責(zé)成有關(guān)部門(mén)消除隱患。
3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大火險(xiǎn)隱患，確定重點(diǎn)防火部位。對(duì)重大火險(xiǎn)隱患要作為重要環(huán)境因素加以控制和管理。嚴(yán)格控制明火作業(yè)、生活、生產(chǎn)等用火用電情況。
4.組織對(duì)重點(diǎn)工種的`防火知識(shí)培訓(xùn)。
5.掌握公司生活區(qū)、辦公區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、原料擺放處等的分布情況做到心中有數(shù)。
6.以預(yù)防為主，做好現(xiàn)場(chǎng)的巡查工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)主要責(zé)任。
7.追查火災(zāi)事故原因及責(zé)任者，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好調(diào)查處理工作。
中心人員崗位職責(zé) 9
1、對(duì)所管的本中心職工，按指標(biāo)完成計(jì)劃生育率100%，晚育率100%，獨(dú)生子女領(lǐng)證率100%，重點(diǎn)人群計(jì)劃生育責(zé)任書(shū)簽定率100%，計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)滿意率95%以上，計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生率，<4/萬(wàn)以下。
2、本中心所管人員，不得發(fā)生未婚生育和超計(jì)劃生育現(xiàn)象。
3、督促有關(guān)科室加強(qiáng)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的質(zhì)控管理，規(guī)范計(jì)劃生育服務(wù)常規(guī)，提高生殖保健技術(shù)服務(wù)的水平。
4、認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)圍產(chǎn)保健工作，轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦圍產(chǎn)保健，系統(tǒng)管理率95%以上。認(rèn)真執(zhí)行戶(hù)籍人口憑生育規(guī)劃證明辦理圍產(chǎn)保健手冊(cè)規(guī)定，積極推行社區(qū)圍產(chǎn)保健三聯(lián)單，及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生局婦幼科并有記載，力爭(zhēng)杜絕漏報(bào)、漏管。
5、積極開(kāi)展計(jì)劃生育咨詢(xún)服務(wù)，發(fā)放避孕藥具，積極配合婦產(chǎn)科、保健科大力開(kāi)展圍產(chǎn)保健知識(shí)、避孕知識(shí)、優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)宣教和健康教育，不斷提高轄區(qū)內(nèi)居民的`自我保健意識(shí)。
6、健全檔案資料，做到底數(shù)清，情況明，資料齊全。推行規(guī)范化管理。
7、認(rèn)真做好計(jì)劃生育的宣傳報(bào)道工作。
中心人員崗位職責(zé) 10
消毒供應(yīng)中心職責(zé)
一、回收班崗位職責(zé)
1、每日下各科室回收用過(guò)的物品，注意核對(duì)數(shù)量并登記。
2、隨時(shí)將回收的污染物品與清洗人員一起查對(duì)，并進(jìn)行分類(lèi)、清理。
3、每日將污染物品進(jìn)行初步清理后交于洗滌崗位。
4、下午16:30前將當(dāng)日醫(yī)療廢物進(jìn)行毀形后送往指定地點(diǎn)。
5、負(fù)責(zé)每日去污區(qū)空氣消毒一次并記錄。
6、保持工作臺(tái)面的清潔、整齊。
二、洗滌班崗位職責(zé)
1、每日與回收班人員清點(diǎn)污染器械、容器等物品，進(jìn)行初洗、浸泡。
2、將初步清洗后的器械再進(jìn)行洗滌劑和流動(dòng)水的精細(xì)清洗。
3、將清洗后的物品烘干（或晾干）。
4、保證各種物品潔凈、不破損，能配套使用。
5、將洗滌、上油、檢修好的器械、物品交于包裝崗位，并與包裝人員一起查對(duì)各科消毒包數(shù)量并登記，注意標(biāo)簽不能脫落。
6、保持去污區(qū)工作臺(tái)面的清潔、整齊。
7、負(fù)責(zé)回收發(fā)放箱的清潔消毒工作。
三、包裝班崗位職責(zé)
1、檢查各種器械功能是否完好。
2、包布清潔、干燥、平整、無(wú)破損。
3、各種容器清潔嚴(yán)密。
4、各種包物品齊全、功能良好，做好查對(duì)，包內(nèi)放化學(xué)指示卡，包外貼3M膠帶，滅菌標(biāo)志明顯，包裝正規(guī)。
5、各種包與各種容器外注明品名、滅菌日期、無(wú)菌有效期、滅菌鍋次、打包人員、滅菌人員。
6、每日將包裝好物品交于滅菌崗位。
7、負(fù)責(zé)清潔區(qū)紫外線空氣消毒并做好登記。保持清潔區(qū)的清潔衛(wèi)生、整齊、負(fù)責(zé)門(mén)及電源的關(guān)閉。
8、整理各種包布備用，準(zhǔn)備當(dāng)天必需用物（縫合針、穿刺針等）。
四、滅菌班崗位職責(zé)
1、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行各種滅菌消毒操作規(guī)程。
2、高壓蒸汽滅菌消毒鍋內(nèi)物品放置合理。
3、按消毒物品的種類(lèi)及方法，嚴(yán)格掌握滅菌消毒溫度及時(shí)間。
4、定期對(duì)消毒設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)，保證消毒滅菌儀器的正常運(yùn)行。
5、做好滅菌監(jiān)測(cè)及登記。
6、每日將消毒滅菌后的物品交于無(wú)菌物品發(fā)放崗位。
五、無(wú)菌物品發(fā)放崗位職責(zé)
1、保證無(wú)菌物品存放室、存放架清潔、干凈，每天定時(shí)進(jìn)行空氣滅菌消毒。
2、每日檢查無(wú)菌物品的消毒有效期，將消毒后的物品按分類(lèi)和消毒日期擺放整齊（位置從左→右從前→后）。
3、做好一次性無(wú)菌用品的質(zhì)量監(jiān)測(cè)，與護(hù)士長(zhǎng)一起做好查對(duì)工作并登記。
4、每日負(fù)責(zé)檢查每個(gè)無(wú)菌包質(zhì)量，檢查合格后方可發(fā)放到使用科室或進(jìn)入無(wú)菌間存放
5、每日進(jìn)行無(wú)菌物品的下送、發(fā)放，認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)制度（物品名稱(chēng)、數(shù)量、有效期），過(guò)期包和不嚴(yán)密的無(wú)菌包嚴(yán)禁發(fā)出。如有疑問(wèn)查對(duì)清楚后再執(zhí)行，防止發(fā)生差錯(cuò)。
6、登記每天發(fā)出的無(wú)菌物品數(shù)量及各科領(lǐng)取的一次性物品數(shù)量
7、每天負(fù)責(zé)檢查物品的洗滌、包裝質(zhì)量檢查并登記。
8、負(fù)責(zé)無(wú)菌區(qū)紫外線空氣消毒并登記簽名。
9、經(jīng)常與各班人員聯(lián)系，視具體情況，隨時(shí)調(diào)整各類(lèi)無(wú)菌物品的周轉(zhuǎn)數(shù)
六、消毒供應(yīng)中心工作職責(zé)
1、消毒供應(yīng)中心應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心第1部分：管理規(guī)范》等6項(xiàng)衛(wèi)、生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。健全崗位職責(zé)、操作流程、消毒隔離、質(zhì)量管理、監(jiān)測(cè)、設(shè)備管理、器械（包括外來(lái)醫(yī)療器械）管理及職業(yè)安全防護(hù)等管理制度和突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
2、建立質(zhì)量管理與追溯制度。
3、完善質(zhì)量控制過(guò)程的相關(guān)記錄，保證供應(yīng)物品的安全。
4、了解各科室職業(yè)特點(diǎn)、常見(jiàn)醫(yī)院感染及原因，掌握專(zhuān)用器械、用品處理的要點(diǎn)。
5、醫(yī)院感染管理科應(yīng)對(duì)消毒供應(yīng)中心清洗、消毒、滅菌工作和質(zhì)量監(jiān)測(cè)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督， 定期進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。發(fā)生可疑醫(yī)療器械所致的醫(yī)源性感染時(shí)，組織、協(xié)調(diào)消毒供應(yīng)中心和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查分析，提出改進(jìn)措施。
6、對(duì)消毒供應(yīng)中心新建、改建一擴(kuò)建的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行衛(wèi)生學(xué)審議。對(duì)清洗、消毒與滅菌設(shè)備的配置與質(zhì)量指標(biāo)提出意見(jiàn)。
7、醫(yī)院感染管理科會(huì)同消毒供應(yīng)中心應(yīng)對(duì)空氣、物表、消毒和滅菌效果定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)。妥善保存每次監(jiān)測(cè)記錄，保證記錄長(zhǎng)期有效。
8、生物監(jiān)測(cè)不合格時(shí)，醫(yī)院感染管理科應(yīng)會(huì)同消毒供應(yīng)中心共同分析監(jiān)測(cè)不合格的可能原因，并采取改進(jìn)措施，重新進(jìn)行生物監(jiān)測(cè)，合格后該滅菌器方可正常使用。
七、供應(yīng)室護(hù)士職責(zé)
1.在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。遵守院內(nèi)、室內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程。
2.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，負(fù)責(zé)各種醫(yī)療器械的清潔、包裝及各種敷料的'裁剪、制備工作，積極開(kāi)展技術(shù)革新，提高工作質(zhì)量，減少差錯(cuò)事故發(fā)生。 3.負(fù)責(zé)院內(nèi)一切無(wú)菌醫(yī)療器械、敷料、溶液及有傳染性被服用品的高壓消毒工作，保證消毒物品的絕對(duì)無(wú)菌及安全使用。
4、包裝各種器材時(shí)，必須檢查是否完好適用，如有破損或需增補(bǔ)，應(yīng)及時(shí)修理或補(bǔ)充，做好登記，并向護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告。
5.負(fù)責(zé)與病房無(wú)菌物品交換工作，堅(jiān)持下收下送，做到態(tài)度和藹、堅(jiān)持原則。
6.做好院內(nèi)臨時(shí)任務(wù)或急救工作的物品消毒及供應(yīng)工作。
7.指導(dǎo)消毒員進(jìn)行醫(yī)療器材、敷料的制備、消毒工作。
8、負(fù)責(zé)各工作區(qū)之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好科室計(jì)劃、討論及參與工作的改進(jìn)。
9.組織本室工作人員做好下收下送工作，深入臨床第一線征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作。
10、協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)督環(huán)境清潔安全及醫(yī)療器材、敷料的請(qǐng)領(lǐng)工作。
11、負(fù)責(zé)供應(yīng)室無(wú)菌物品的質(zhì)量控制及各項(xiàng)監(jiān)測(cè)工作。
12、掌握本科室專(zhuān)業(yè)技術(shù)，并能結(jié)合實(shí)際工作開(kāi)展科研，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新技術(shù)。
八、供應(yīng)室護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)
1.在院部、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)全院工作計(jì)劃制定本室工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期總結(jié)。負(fù)責(zé)組織醫(yī)療器材、敷料的制備、消毒滅菌、儲(chǔ)存、供應(yīng)和行政管理工作；是本科護(hù)理質(zhì)量與安全管理和持續(xù)改進(jìn)第一責(zé)任人，應(yīng)對(duì)院部、護(hù)理部負(fù)責(zé)。
2.負(fù)責(zé)本科室護(hù)理人員的素質(zhì)培養(yǎng)，樹(shù)立為臨床一線服務(wù)的觀念。
3.負(fù)責(zé)本室各崗位值班人員的工作安排，合理配備人力，保證每日工作任務(wù)的完成和工作質(zhì)量。
4、制定各級(jí)人員工作細(xì)則并定期修正。制定供應(yīng)室各項(xiàng)規(guī)章制度、職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案及各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。
5.督促檢查無(wú)菌物品的滅菌及物品供應(yīng)情況。
6.嚴(yán)格監(jiān)測(cè)高壓蒸汽滅菌器的滅菌效果。
7.領(lǐng)導(dǎo)本室工作人員共同遵守醫(yī)院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。制定并完善停電、停水、停氣及滅菌器故障問(wèn)題的緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案和突發(fā)事件處理流程，并督促檢查落實(shí)情況。
8.負(fù)責(zé)抽查供應(yīng)室各種物品及使用科室的物品保管情況。
9.負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)、報(bào)損本室器材、敷料及其它物品。
10、參與解決各種設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中的故障處理和技術(shù)疑難問(wèn)題，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。
11、負(fù)責(zé)本室工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育及技能訓(xùn)練，解決業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題，不斷提高其工作水平，并定期對(duì)本室人員進(jìn)行考核。
12、征求臨床科室意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，以改進(jìn)物資供應(yīng)工作，為一線服務(wù)。
13、計(jì)劃并參與業(yè)務(wù)研究，提高服務(wù)質(zhì)量。
14、監(jiān)督本科室環(huán)境清潔及安全。
九、供應(yīng)室衛(wèi)生員職責(zé)
1、在護(hù)士長(zhǎng)及其他護(hù)理人員指導(dǎo)下進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作。
2、定期對(duì)門(mén)、窗、墻壁、地面、公共設(shè)施進(jìn)行清潔，保持干凈整潔。
3、保潔用具、抹布等專(zhuān)區(qū)專(zhuān)用，用后清潔，掛晾。
4、負(fù)責(zé)全院一次性物品的回收，注意核對(duì)數(shù)量并登記。
5、把回收后的一次性物品送一次性物品回收間分類(lèi)裝好。
6、負(fù)責(zé)回收間的電源及門(mén)的關(guān)閉。
7、保持一次性用品回收間的清潔、整齊。
8、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，參加有關(guān)崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
9、服從科室安排，及時(shí)完成所分配的各項(xiàng)工作。
10、愛(ài)護(hù)課內(nèi)各種物品，嚴(yán)禁違規(guī)使用和損壞。
十、供應(yīng)室消毒員職責(zé)
1、在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士指導(dǎo)下完成消毒滅菌工作。
2、消毒滅菌時(shí)不得擅自離開(kāi)工作崗位，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，執(zhí)行安全操作規(guī)程和消毒工作制度，并持證上崗。
3熟練掌握各類(lèi)消毒滅菌設(shè)備的使用原理及操作程序，定期維護(hù)保養(yǎng)。
4、熟練掌握各類(lèi)物品消毒滅菌方法、嚴(yán)格按消毒技術(shù)規(guī)范操作。
5、熟練掌握停電、停水、停氣及滅菌器出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)的緊急應(yīng)對(duì)措施。
6、參加相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)。
十一、醫(yī)院感染管理部門(mén)在消毒供應(yīng)中心管理工作中的職責(zé)
1、根據(jù)消毒供應(yīng)中心工作特點(diǎn)和相關(guān)人員的崗位情況，開(kāi)展以醫(yī)院感染預(yù)防與控制知識(shí)的培訓(xùn)。
2、對(duì)消毒供應(yīng)中心清潔區(qū)和無(wú)菌物品存放區(qū)的空氣和物體表面、操作人員的手進(jìn)行細(xì)菌菌落總數(shù)的監(jiān)測(cè)，對(duì)滅菌器的滅菌效果進(jìn)行生物監(jiān)測(cè)，應(yīng)符合《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB15982）要求。
3、對(duì)消毒供應(yīng)中心清洗、消毒、滅菌工作和質(zhì)量監(jiān)測(cè)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，定期進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。
4、組織和協(xié)調(diào)消毒供應(yīng)中心和相關(guān)部門(mén)對(duì)醫(yī)療器械所致的醫(yī)院感染進(jìn)行調(diào)查和分析。
5、對(duì)消毒供應(yīng)中心的新建、改建與擴(kuò)建的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核，對(duì)清洗與滅菌的設(shè)備配置與質(zhì)量指標(biāo)提出意見(jiàn)。
十二、護(hù)理部在消毒供應(yīng)中心管理工作中的職責(zé)
1、負(fù)責(zé)消毒供應(yīng)中工作的管理，并將其績(jī)效納入護(hù)理工作目標(biāo)管理。
2、定期對(duì)消毒供應(yīng)中心工作進(jìn)行指導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)價(jià)。
3、根據(jù)消毒供應(yīng)中心的工作量，合理配置和調(diào)配消毒供應(yīng)中心人員。
4、落實(shí)消毒供應(yīng)中的人員崗位培訓(xùn)制度，將其繼續(xù)教育納入人員培訓(xùn)計(jì)劃中，并為其學(xué)習(xí)、交流創(chuàng)造條件。
5、參與對(duì)消毒供應(yīng)中心的改造，擴(kuò)建和新建，提出建設(shè)性意見(jiàn)。
6、協(xié)調(diào)后勤、設(shè)備等相關(guān)部門(mén)，保障消毒供應(yīng)中心的物資供應(yīng)與正常運(yùn)作。
7、發(fā)生由醫(yī)療器械所致的醫(yī)源性感染時(shí)，配合醫(yī)院感染管理部門(mén)進(jìn)行調(diào)查與控制工作。
中心人員崗位職責(zé) 11
1、切實(shí)執(zhí)行g(shù)b1576―85《低壓鍋爐水標(biāo)準(zhǔn)》和操作規(guī)程,提高水處理工作,與司爐工密切配合,確保鍋爐安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行;
2、及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)生水、軟水和儲(chǔ)水進(jìn)行化驗(yàn)分析,正確填寫(xiě)水處理設(shè)備的運(yùn)行情況和水質(zhì)化驗(yàn)記錄;
3、做好水處理設(shè)備的維護(hù),保養(yǎng)工作,經(jīng)常保持設(shè)備的.完好狀態(tài),整齊清潔,搞好文明生產(chǎn);
4、有權(quán)糾正任何人違章作業(yè),拒絕接受任何人違章作業(yè),拒絕任何人違章指揮;
5、督促司爐人員執(zhí)行排污制度,并在排污表簽字;
6、認(rèn)真做好水質(zhì),符合鍋爐用水要求。
中心人員崗位職責(zé) 12
酒店消防中心工作人員崗位職責(zé)
�、俟ぷ髀氊�(zé)
a.具有一定的消防專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,熟悉業(yè)務(wù)。
b.值班人員要忠于職守,工作嚴(yán)肅認(rèn)真,密切監(jiān)視消防主機(jī)信號(hào),發(fā)現(xiàn)火警信號(hào)應(yīng)立即采取措施,并向保安部經(jīng)理和總經(jīng)理報(bào)告。
c.負(fù)責(zé)檢查和測(cè)試消防系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的靈敏程度,定期進(jìn)行維修、保養(yǎng)和更換。
d.經(jīng)常檢查酒店各部門(mén)火情隱患,并督促、協(xié)助其及時(shí)整改和根除。
�、诠ぷ鲀�(nèi)容和業(yè)務(wù)要求
a.要有較強(qiáng)的防火意識(shí)和敏感性,自覺(jué)地、一絲不茍地作好防火工作。
b.要熟悉酒店各種火警監(jiān)視儀表、信號(hào)、開(kāi)關(guān)的性能和作用,善于操縱和控制各種設(shè)備和消防器材。
c.對(duì)重要的火警情況,或監(jiān)視儀表發(fā)生故障,要詳細(xì)記錄時(shí)間、地點(diǎn)、程度、原因和處理結(jié)果,交班時(shí)要交待清楚并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
d.詳細(xì)記錄部門(mén)或有關(guān)人員關(guān)于防火重要情況的'匯報(bào),并進(jìn)行實(shí)地調(diào)查,將結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
e.當(dāng)班時(shí)要密切注意主機(jī)和監(jiān)視儀表信號(hào),認(rèn)真作好值班記錄。
f.對(duì)儀表的使用與管理必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,要定期維修保養(yǎng),運(yùn)行過(guò)程中若發(fā)生故障、要及時(shí)排除,要保證它的正常運(yùn)行。
g.對(duì)要害部門(mén)、危險(xiǎn)部門(mén),如液化站、油庫(kù)、廚房、公共場(chǎng)所的滅火裝置、樓層消防分機(jī)及報(bào)警鐘、排煙系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)等重要設(shè)備要定期檢測(cè)。
h.與各有關(guān)部門(mén)協(xié)同搞好酒店內(nèi)消防設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和測(cè)試,保證其完好無(wú)損。
i.發(fā)現(xiàn)火警信號(hào)或接到火警報(bào)告,要將發(fā)火地點(diǎn)、火熱狀況、燃燒物質(zhì)、報(bào)告人姓名、搶救情況及時(shí)報(bào)告安保部經(jīng)理和總經(jīng)理,并以最快的速度向公安消防部門(mén)報(bào)警。作好詳細(xì)記錄。堅(jiān)守崗位、隨時(shí)了解和掌握情況。
j.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作好對(duì)義務(wù)消防員的培訓(xùn)工作,作好對(duì)管理人員的消防考試工作和對(duì)酒店員工消防知識(shí)的普及教育和宣傳工作.
中心人員崗位職責(zé) 13
一、負(fù)責(zé)起草、審核、維護(hù)質(zhì)量體系文件；
二、負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量體系實(shí)施進(jìn)行日常的監(jiān)督、檢查，并定期向技術(shù)負(fù)責(zé)人報(bào)告；如有需要，可直接向中心主任匯報(bào)工作；
三、負(fù)責(zé)主持內(nèi)部質(zhì)量審核，驗(yàn)證質(zhì)量體系運(yùn)行的`有效性及內(nèi)審員管理工作；
四、協(xié)助組織《質(zhì)量手冊(cè)》貫徹、執(zhí)行、修訂和補(bǔ)充；
五、根據(jù)信息反饋糾正并建立質(zhì)量體系的預(yù)防措施；
六、技術(shù)負(fù)責(zé)人不能履行職責(zé)時(shí)，代行其職責(zé)。
中心人員崗位職責(zé) 14
1、在社區(qū)支持部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)藥劑科各項(xiàng)工作，指導(dǎo)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技術(shù)工作。制定藥劑科工作計(jì)劃，組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。
2、擬定藥材預(yù)算、采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)主管主任批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
3、組織領(lǐng)導(dǎo)藥品調(diào)配與制劑工作，保證配發(fā)的藥品質(zhì)量合格，安全有效。
4、督促和檢查毒、麻、限劇、貴重藥品的使用、管理。領(lǐng)導(dǎo)本科人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，確保安全，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。
5、經(jīng)常深入科室（站），了解需要，征求意見(jiàn)，主動(dòng)供應(yīng)。得知有危重病員搶救時(shí)，主動(dòng)配合，保證搶救藥品的'供應(yīng)。
6、領(lǐng)導(dǎo)本科人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與技術(shù)考核，提出升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲的意見(jiàn)。
7、督促檢查各科室的藥品使用、管理情況。
8、確定本科人員轉(zhuǎn)換和值班。
9、科主任應(yīng)遵照中心規(guī)章制度，及時(shí)解決科內(nèi)發(fā)生的各種問(wèn)題，必要時(shí)應(yīng)上報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)。
中心人員崗位職責(zé) 15
1、在行政后勤部主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心及站內(nèi)的.安全保衛(wèi)工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)廣大職工進(jìn)行法制宣傳教育，做好“四防”工作。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的檢查，做到防火器材良好有效。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題督促有關(guān)部門(mén)及時(shí)解決，對(duì)查出的隱患，提出改進(jìn)意見(jiàn)，限期改正。
4、加強(qiáng)外來(lái)用工人員的管理，加強(qiáng)重點(diǎn)人的調(diào)查摸底工作，做到底數(shù)清，情況明。
5、經(jīng)常深入實(shí)際收集、掌握有關(guān)保衛(wèi)工作的資料、信息，及時(shí)反饋，加強(qiáng)保衛(wèi)檔案的管理工作，按規(guī)定上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
6、做好交通安全宣傳工作并經(jīng)常督促、檢查落實(shí)情況。
7、加強(qiáng)中心及站的有毒有害物品物理，做到定期檢查。
8、完成中心主任交辦的任務(wù)。
中心人員崗位職責(zé) 16
�。ㄒ唬┲行闹鞴軑徫宦氊�(zé)
1、呼叫中心主管對(duì)呼叫中心的案件審批質(zhì)量、服務(wù)水平及日常管理工作負(fù)總責(zé)。
2、對(duì)上級(jí)部門(mén)通知、交辦案件，做到的上傳下達(dá)，認(rèn)真落實(shí)。完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
3、根據(jù)案件數(shù)量、結(jié)案情況及時(shí)做好人員的調(diào)度工作。收集合理化建議，不斷完善內(nèi)部管理制度、學(xué)習(xí)考核制度，保障中心業(yè)務(wù)水平不斷提高。
4、做好現(xiàn)場(chǎng)檢查，提高整體服務(wù)水平。
5、負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場(chǎng)接待演示工作。
5、開(kāi)展好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理分解落實(shí)中心工作，作到人盡其能，共同提高。建立定期的工作例會(huì)制度，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，使呼叫中心成員在業(yè)務(wù)、技能及業(yè)務(wù)上不斷進(jìn)步，形成積極向上的工作氛圍。
6、月底對(duì)人員工作紀(jì)律情況、思想動(dòng)態(tài)、工作需求及建議等進(jìn)行總結(jié)并交至上級(jí)部門(mén)。
�。ǘ┲蛋嚅L(zhǎng)崗位職責(zé)
1、保持機(jī)房安靜、整潔的工作現(xiàn)場(chǎng)，保證前、后臺(tái)工作穩(wěn)定有序的進(jìn)行。
2、排定每月的工作班表，對(duì)人員考勤情況按規(guī)定進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。
3、開(kāi)展好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期參加例會(huì)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行交流，并做好會(huì)議記錄。
4、掌握并運(yùn)用立結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，把好立結(jié)案關(guān)，對(duì)疑難問(wèn)題主動(dòng)匯總整理，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)一般性規(guī)律，形成文字材料。
5、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出提高工作質(zhì)量水平的合理化建議。
6、嚴(yán)格遵守工作流程及業(yè)務(wù)操作流程，認(rèn)真填寫(xiě)各類(lèi)工作表、單。
7、協(xié)助部門(mén)主管做好演示接待工作，協(xié)助部門(mén)主管完成中心的其它工作。
�。ㄈ┙泳�員崗位職責(zé)
接線員主要職責(zé)是對(duì)監(jiān)督員上報(bào)和信訪舉報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行受理登記，同時(shí)，接線員還負(fù)責(zé)通知監(jiān)督員對(duì)城市管理問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)或核查，敦促監(jiān)督員按期回復(fù)核查信息。
主要工作職責(zé)包括：
1、對(duì)城市管理監(jiān)督員上報(bào)的城市管理問(wèn)題進(jìn)行受理，并把符合要求的城市管理問(wèn)題進(jìn)行立案。
2、將不符合系統(tǒng)要求的城市管理問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)處理或通知監(jiān)督員重新上報(bào)。
3、處理信訪等舉報(bào)案卷（包括市容局信訪舉報(bào)、市長(zhǎng)信箱督辦案件，區(qū)長(zhǎng)督辦案件及其它部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的相關(guān)案件等），呼叫相應(yīng)轄區(qū)監(jiān)督員核實(shí)舉報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，登記好受理時(shí)間、受理案件號(hào)、辦理監(jiān)督員交值班長(zhǎng)保存。
4、負(fù)責(zé)通知監(jiān)督員對(duì)專(zhuān)業(yè)部門(mén)處理完的問(wèn)題結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)核查并按期回復(fù)。對(duì)核查信息進(jìn)行審核，對(duì)不符合結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)案請(qǐng)求電話求證并要求監(jiān)督員進(jìn)行整改。
5、堅(jiān)守崗位，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，保持工作區(qū)域整潔，保持良好工作形象；使用文明規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，及時(shí)接聽(tīng)監(jiān)督員發(fā)送信息和群眾熱線電話，遇到難
以處理的問(wèn)題主動(dòng)請(qǐng)示匯報(bào)。
6、嚴(yán)格遵守工作流程及業(yè)務(wù)操作流程，認(rèn)真填寫(xiě)各類(lèi)工作表、單。
7、自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)立結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)、自覺(jué)加強(qiáng)與工作有關(guān)的電腦操作學(xué)習(xí)，為提高本職工作水平積極思考，提出合理化建議。
8、協(xié)助部門(mén)主管做好演示接待工作，協(xié)助部門(mén)主管及值班長(zhǎng)完成中心的其它工作。
二、呼叫中心行為規(guī)范
為規(guī)范員工工作行為，維護(hù)工作秩序，促進(jìn)呼叫中心的發(fā)展，特制定本規(guī)范
(一)儀容儀表
1、儀容
員工應(yīng)精神飽滿，嚴(yán)禁濃妝上崗，勤洗頭保持光潔，不佩戴豪華或過(guò)大的飾品。
2、儀表
上身：著統(tǒng)一制服，應(yīng)保持干凈、鈕扣齊全、不挽袖、不開(kāi)扣子。
下身：著統(tǒng)一長(zhǎng)褲或短裙，長(zhǎng)度適中、不拖地，拉鏈鈕扣完好。
(二)遵章守紀(jì)
1、按時(shí)上班，不遲到早退，不得長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)工作崗位、竄崗，周六周日不得缺崗。未經(jīng)允許不得調(diào)班，未經(jīng)許可不得代人（使用他人工號(hào)）批案。
2、上班時(shí)間嚴(yán)禁打鬧、嬉笑、高聲喧嘩，嚴(yán)禁使用工作用電腦玩游戲、嚴(yán)禁在工作崗位上吃零食。嚴(yán)禁工作時(shí)間使用辦公電話閑聊。
3、保持整潔衛(wèi)生，辦公桌上物品擺放整齊，與日常業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的物品不許放在桌上，每日下班前要將桌面歸類(lèi)放好，為次日工作做好準(zhǔn)備，如有需要交接的`，一定要做好交接記錄。
4、未經(jīng)許可不得使用他人密碼登陸系統(tǒng)。離開(kāi)坐席時(shí)需及時(shí)將軟電話關(guān)閉或示忙。
5、工作閑暇時(shí)間應(yīng)努力學(xué)習(xí)、勤奮上進(jìn)，堅(jiān)持不懈地提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。積極思考提高和改進(jìn)呼叫中心工作水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)的方式、辦法。
6、按時(shí)參加中心組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考核，按時(shí)完成中心布置的相關(guān)學(xué)習(xí)、工作任務(wù)。
7、夜間值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得脫崗，保管好大廳鑰匙，確保下班后關(guān)電、關(guān)水、關(guān)門(mén)，并做好大廳鑰匙交接記錄，注意防火防盜
三、呼叫中心管理規(guī)章制度
呼叫中心相關(guān)管理規(guī)章制度由呼叫中心主管及值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)編制，由監(jiān)督中心辦公會(huì)議審議通過(guò)，作為呼叫中心工作手冊(cè)分發(fā)全體工作人員學(xué)習(xí)，作為考試考核項(xiàng)目之一。相關(guān)內(nèi)容條款的變更、增加由呼叫中心提出，經(jīng)監(jiān)督中心同意后實(shí)施。
�。ㄒ唬┬l(wèi)生保潔制度
為保持干凈、整潔的工作環(huán)境，呼叫中心現(xiàn)實(shí)行以下衛(wèi)生制度：
1、每天晚班的工作人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行打掃。
2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：呼叫中心工作區(qū)域地面整潔，臺(tái)席干凈，電腦上無(wú)積灰，臺(tái)席下無(wú)積灰，每日更換垃圾袋。
3、每天保持工作現(xiàn)場(chǎng)整潔，辦公時(shí)間不準(zhǔn)在工作崗位上吃東西。
4、工作結(jié)束后，將個(gè)人辦公及其它用品全部清理干凈，不允許留在工作臺(tái)面上。
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為了規(guī)范呼叫中心預(yù)立案、立案工作，保證前后臺(tái)工作穩(wěn)定有序的進(jìn)行，特制定如下制度：
1、工作作息時(shí)間安排
工作時(shí)間接線員接線員值班長(zhǎng)
8：30-17：30早班早班早班
8：30-17：30中班
9：30-22：00晚班晚班晚班
備注周一至周五周六、周日全周12：00-14：00晚班午休晚班午休晚班午休
本作息時(shí)間自2006年9月1日起實(shí)施。如因工作安排調(diào)整、人員變動(dòng)，依據(jù)實(shí)際情況另行安排相關(guān)分工。
2、案件審批分街道包干，分段計(jì)時(shí)制度
分街道包干預(yù)立案及結(jié)案的做法：
�。�1）接線員：
早班負(fù)責(zé)湖南路，寧海路，莫愁街道；
中班負(fù)責(zé)中央門(mén)，華僑路街道；
晚班負(fù)責(zé)江東、挹江門(mén)街道（8：30-9：30間及午休期間由早班接線員預(yù)立案及結(jié)案），17：30以后全部案件由夜班接線員負(fù)責(zé)。
雙休日早班負(fù)責(zé)湖南路，寧海路、莫愁、中央門(mén)街道；晚班負(fù)責(zé)華僑路、江東、挹江門(mén)街道，（8：30-9：30及午休期間由早班接線員預(yù)立案），17：30以后由夜班接線員負(fù)責(zé)。
信訪案件按街道分工分別派遣辦理。
（2）值班長(zhǎng)：
早班負(fù)責(zé)湖南路，寧海路，莫愁，中央門(mén)街道；
晚班負(fù)責(zé)華僑路、江東、挹江門(mén)，（8：30-9：30間及午休期間由早班值班長(zhǎng)立案），17：30以后由夜班值班長(zhǎng)全負(fù)責(zé)。
雙休日由早班值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)案卷統(tǒng)計(jì)。
�。�3）正常工作時(shí)間內(nèi)前后臺(tái)案件滯留不得超過(guò)15分鐘，月平均案件辦理時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。11:30-14:00、17：00-18：00間案件滯留不得超過(guò)30分鐘。13：00-14：00間的核查信息可于14：00以后下發(fā)。
3、考勤辦法及規(guī)定
按系統(tǒng)自動(dòng)記錄的案件預(yù)立、立案時(shí)間作為考勤依據(jù)，個(gè)人到崗后首次預(yù)立、立案案件的滯留時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。案件滯留時(shí)間超過(guò)5分鐘的，自上班時(shí)間至案件預(yù)立、立案時(shí)間計(jì)算遲到時(shí)間，按相應(yīng)罰則處罰。原則上不接受臨時(shí)遲到請(qǐng)求。晚班人員必須辦理完全部在手案件，到下班時(shí)間后方可下班，如工作時(shí)間內(nèi)有案件滯留，自最早滯留案件到手時(shí)間到下班時(shí)間計(jì)算早退時(shí)間，按相應(yīng)罰則處罰。
4、工作人員交接班制度
1)在當(dāng)班期間發(fā)生的舉報(bào)問(wèn)題，如未能在當(dāng)班期間批轉(zhuǎn)好，需做好記錄，并將此工作轉(zhuǎn)至交接人員。交接人員需做好處理記錄，并及時(shí)將結(jié)果反饋給接此問(wèn)題的人員。
2)首問(wèn)負(fù)責(zé)制。首先接到電話的人員需全程跟蹤，直至問(wèn)題處理完畢為止。
3)在當(dāng)班期間，坐席出現(xiàn)任何系統(tǒng)故障，需及時(shí)上報(bào)技術(shù)考評(píng)科，并做好故障記錄。
5、工作人員�。ㄊ拢┘偌按鷵Q班規(guī)定
1)請(qǐng)病假需及時(shí)通知部門(mén)主管，請(qǐng)半天以上需提供病假條，并
及時(shí)將病假條交至部門(mén)主管處，填寫(xiě)請(qǐng)假條，交中心備案；請(qǐng)兩天或兩天以上的病假，由本人填寫(xiě)申請(qǐng)，部門(mén)主管報(bào)請(qǐng)主任批準(zhǔn)備案。2)因中心工作人員執(zhí)行兩作兩息的作息制度，原則上不予申請(qǐng)事假。必須在工作時(shí)間內(nèi)辦理的事假，需提前兩天通知并同時(shí)將事假單交至部門(mén)主管處，事假半天由主管簽字同意后備案。兩天及以上，需經(jīng)部門(mén)主管同意，報(bào)請(qǐng)中心主任批準(zhǔn)后備案。
3)續(xù)假需及時(shí)通知部門(mén)主管，并告知續(xù)假時(shí)間，在同意后方可續(xù)假。如續(xù)假時(shí)間兩天及以上的，需報(bào)請(qǐng)中心主任批準(zhǔn)后，方可續(xù)假，并在上班時(shí)辦理續(xù)假手續(xù)。
4)嚴(yán)格按照值班表進(jìn)行工作，不允許私自替、換班，如確有需要替換班者，需報(bào)請(qǐng)部門(mén)主管批準(zhǔn)，月?lián)Q班不得超過(guò)1個(gè)班次，并應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)還班。連續(xù)的兩個(gè)班次同調(diào)每年不得超過(guò)2次，并需提前一個(gè)月申請(qǐng)，進(jìn)行申報(bào)登記，經(jīng)中心主管批準(zhǔn)后方可調(diào)班，并作為月度考核的依據(jù)。經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)班不扣發(fā)當(dāng)月考核獎(jiǎng)。
6、計(jì)算機(jī)管理制度
1)計(jì)算機(jī)使用和管理
電腦使用的軟件系統(tǒng)、操作系統(tǒng)安裝和計(jì)算機(jī)配置等由系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)并統(tǒng)一規(guī)劃管理。不得隨意改變硬件配置、拆裝設(shè)備。不得隨意添加和變更操作系統(tǒng)和軟件，及其參數(shù)設(shè)置。未經(jīng)許可，任何人不得更換電腦硬件和軟件，拒絕使用來(lái)歷不明的軟件和光盤(pán)。
應(yīng)按照呼叫中心的相應(yīng)電子文件管理規(guī)定，建立個(gè)人的文件存檔、管理目錄，合理分享公共資源，及時(shí)、規(guī)范的保存?zhèn)�人文件。
2)計(jì)算機(jī)維護(hù)
單位確立系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)。
計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)，使用者作簡(jiǎn)易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報(bào)告系統(tǒng)管理員。
凡因個(gè)人使用不當(dāng)所造成的電腦維護(hù)費(fèi)用和損失，酌情由使用者賠償。
3)計(jì)算機(jī)保密
為保證呼叫中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行安全，呼叫中心的計(jì)算機(jī)管理應(yīng)建立相應(yīng)的保密制度。
使用人員必須為自己設(shè)置并記住系統(tǒng)登錄密碼。使用人員離開(kāi)計(jì)算機(jī)時(shí)，必須退出系統(tǒng)。
使用人員下班前必須正常關(guān)閉系統(tǒng)，然后關(guān)閉計(jì)算機(jī)，以保證系統(tǒng)自動(dòng)記錄工作日志。
4)電腦病毒的防治
未經(jīng)許可，任何人不得攜入軟件使用，防止病毒傳染；凡需引入使用的軟件，均須首先防止病毒傳染。
電腦出現(xiàn)病毒，操作人員不能殺除的，須及時(shí)報(bào)系統(tǒng)管理員處理。
5）辦公文檔管理全體工作人員需要按規(guī)定留存和共享相關(guān)工作文檔（電子工作手冊(cè)），包括相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、操作規(guī)范、特殊工作要求等。作為工作、學(xué)習(xí)、審批、考核的基礎(chǔ)資料和依據(jù)。
�。ㄈ┛己艘�(guī)定
考核規(guī)定制定的原則：公平、合理、量化、循序漸進(jìn)逐步提高
要求，促進(jìn)部門(mén)持續(xù)進(jìn)步。
1、由呼叫中心負(fù)責(zé)具體編制，由鼓樓區(qū)城市管理監(jiān)督中心組織審批，呼叫中心負(fù)責(zé)具體實(shí)施。
2、考核形式指定專(zhuān)人每月定期考核，考核成績(jī)和每月考核獎(jiǎng)掛鉤。
3、個(gè)人出勤情況，案件審批質(zhì)量、每月考試成績(jī)、日常工作學(xué)習(xí)表現(xiàn)作為每月考核的內(nèi)容和依據(jù)。接線員全月考勤獎(jiǎng)
200元、考評(píng)獎(jiǎng)200元，共計(jì)400元。值班長(zhǎng)的考評(píng)成績(jī)作為年度考核評(píng)定的依據(jù)，考核周期為當(dāng)月全月。
1.考勤規(guī)定
1)病假：扣發(fā)10元/天，當(dāng)月病假時(shí)間累計(jì)7天或7天以上，扣除當(dāng)月全部考勤獎(jiǎng)，全年累計(jì)病假超過(guò)一個(gè)月，予以辭退�；贾卮蠹膊√厥馇闆r酌情處理。
2)事假：扣發(fā)30元/天，當(dāng)月事假時(shí)間累計(jì)5天或5天以上，扣除本月全部考勤獎(jiǎng)，全年累計(jì)事假超過(guò)一個(gè)月，予以辭退。（特殊情況酌情處理）。
3)其他：若一年內(nèi)有曠工、又有遲到（早退）、又有長(zhǎng)時(shí)間病假者，屬情節(jié)嚴(yán)重，予以辭退。
2.業(yè)務(wù)考評(píng)規(guī)定
通過(guò)當(dāng)月案卷審批的及時(shí)率、準(zhǔn)確率（錯(cuò)批，誤批，），業(yè)務(wù)知識(shí)考試成績(jī)、其他指定工作完成情況等方面進(jìn)行考評(píng)。
1)及時(shí)率規(guī)定：月平均案件在手時(shí)間不得超過(guò)5分鐘，每超過(guò)1分鐘扣考評(píng)獎(jiǎng)10元，50元封頂。個(gè)案滯留時(shí)間超過(guò)規(guī)定的，每個(gè)案件扣5元，50元封頂。11月后酌情調(diào)整。因其他因素一時(shí)無(wú)法批出，或需要滯留的案件，各人做好詳細(xì)記錄，并在考核中扣除，無(wú)法提供相應(yīng)證據(jù)的不予扣除。
2)準(zhǔn)確率規(guī)定：錯(cuò)批，誤批（指因個(gè)人因素導(dǎo)致類(lèi)別錯(cuò)誤，批轉(zhuǎn)用語(yǔ)不規(guī)范導(dǎo)致歧義，對(duì)情況表述不明的案件未及時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)溝通或引起其他工作環(huán)節(jié)不必要的誤解，或明顯對(duì)立案標(biāo)準(zhǔn)掌握不好未合理立、廢案件。11月前要求準(zhǔn)確率要求達(dá)到97%，每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣10元，50元封頂。11月后要求準(zhǔn)確率要求達(dá)到99%，每降低一個(gè)百分點(diǎn)扣10元，50元封頂。
3)業(yè)務(wù)考試成績(jī)：每月指定考試范圍、題型，實(shí)施考試，11月前正確率80%以上，核發(fā)全部考試獎(jiǎng)50元，正確率每降低5%，扣10元，扣完為止。11月后正確率達(dá)到90%以上，核發(fā)全部考試獎(jiǎng)50元，正確率每降低5%，扣10元，扣完為止。
4)其他工作完成情況及工作表現(xiàn)：共50元，按相關(guān)工作完成情況核發(fā)。
3.評(píng)分規(guī)定
為實(shí)現(xiàn)工作成績(jī)量化，促進(jìn)呼叫中心持續(xù)進(jìn)步，評(píng)定工作人員績(jī)效，作為人員評(píng)定或續(xù)聘的一項(xiàng)依據(jù)，將月考核內(nèi)容轉(zhuǎn)化為分值進(jìn)行評(píng)定。
考核總分100分=考勤分（20分）+考評(píng)分（80分）+加分項(xiàng)（最高10分）
�。�1）考勤分包含1）遲到、早退；每發(fā)生一次扣2分，扣滿20分封頂，2）病假、事假；每發(fā)生一次扣4分，扣滿20分封頂。
�。�2）考核分包含1）案件審批及時(shí)性，每超過(guò)規(guī)定平均在手時(shí)間1分鐘或個(gè)案超過(guò)時(shí)限的每個(gè)案件扣2分，扣滿20分封頂；2）準(zhǔn)確率，準(zhǔn)確率每低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)1個(gè)百分點(diǎn)的，扣4分，扣滿20分封頂；3）業(yè)務(wù)成績(jī)考試，每低于規(guī)定正確率5個(gè)百分點(diǎn)的，扣4分，扣滿20分封頂。4）其他工作情況及表現(xiàn)，有其他重大違規(guī)事件、無(wú)正當(dāng)理由未按期完成工作任務(wù)的或違反其他相關(guān)規(guī)定的，視情節(jié)輕重處以1-10分的處罰，扣滿20分封頂。
加分項(xiàng)，有獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目發(fā)生酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)，1-5分，每月10分封頂。
各扣分項(xiàng)目不重復(fù)扣減，每月隨考核指標(biāo)一并計(jì)算，半年、年總分作為獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。
（四）個(gè)人重大事項(xiàng)匯報(bào)制度
1、生育：生育必須符合國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)，如有違反，個(gè)人承擔(dān)法律責(zé)任。如要生育，需提前半年向單位匯報(bào)，便于單位掌握情況，合理安排工作。如因隱瞞，造成工作無(wú)法正常安排，視情況給予相應(yīng)處罰。
2、婚假：對(duì)于合法婚姻（需
提供雙方結(jié)婚證書(shū)復(fù)印件），經(jīng)核實(shí)后給予休婚假，原則上一次性休完，特殊要求需報(bào)請(qǐng)主任審核批準(zhǔn)。休假時(shí)間執(zhí)行南京市計(jì)劃生育委員會(huì)相關(guān)規(guī)定。
3、產(chǎn)假及陪護(hù)假：對(duì)于計(jì)劃內(nèi)生育需要休產(chǎn)假及陪護(hù)假時(shí)，需填寫(xiě)申請(qǐng)產(chǎn)假休息報(bào)告，經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可休假。
4、公休辦法，按照區(qū)政府的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并提前一個(gè)月進(jìn)行書(shū)面申請(qǐng)，報(bào)中心主任批準(zhǔn)后方可休假，以便于安排休假期間的排班調(diào)整。如無(wú)特殊原因不予審批同期的第二人休假請(qǐng)求。
各種假期的時(shí)間計(jì)算按法規(guī)規(guī)定，不按法定假日和現(xiàn)行排班休假時(shí)間雙重計(jì)算法定假日。
�。ㄎ澹┆�(jiǎng)勵(lì)
有下列情形之一的，給予通報(bào)表彰、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
1、對(duì)工作提出合理化建議并被采納的。
2、利用業(yè)余時(shí)間積極撰寫(xiě)各種宣傳稿件并被采納的。
3、年或半年考核綜合成績(jī)總分排名第一的。
�。┝P則
1.對(duì)于違反考勤紀(jì)律的處罰詳見(jiàn)考勤規(guī)定。
2.對(duì)于未達(dá)到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的處罰詳見(jiàn)考評(píng)規(guī)定。
3、有下列情形之一的，給予扣除
20元金額處理。
1)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)班的。
2)工作時(shí)間未著制服或著制服不規(guī)范的。
3)上班時(shí)間打鬧、嬉笑、高聲喧嘩，利用電腦玩游戲，使用辦公電話長(zhǎng)時(shí)間閑聊，睡覺(jué)等從事有礙工作次序，產(chǎn)生不良影響的活動(dòng)。
4)晚班值班人員未按規(guī)定打掃中心衛(wèi)生的。
5)未經(jīng)許可，以他人密碼登陸系統(tǒng)代批案件的雙方均受處罰。
6)經(jīng)檢查未按規(guī)定妥善保存電子工作手冊(cè)的。
4、有下列情形之一的，發(fā)現(xiàn)一次給予扣除50元金額處理。 1)未經(jīng)允許不來(lái)上班的或遲到超過(guò)3小時(shí)的。
2)未經(jīng)許可，攜帶軟件使用，造成病毒傳染的。
3)有重要工作事件需即刻
處理或有重大工作失誤，又未及時(shí)上報(bào)情況，引起嚴(yán)重后果的。
4)06年9月-12月綜合考評(píng)成績(jī)低于85分的。07年后綜合考評(píng)成績(jī)低于90分的。
中心人員崗位職責(zé) 17
�。ㄒ唬┯�(jì)算機(jī)房管理人員職責(zé)：
1、遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)房各項(xiàng)管理制度，為上機(jī)人員提供良好的上機(jī)環(huán)境。
2、協(xié)助做好全院各系上機(jī)人員的協(xié)調(diào)安排工作，負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房使用做出統(tǒng)籌安排,在各學(xué)期初第一周前排好機(jī)房上機(jī)表,保證滿足教學(xué)需要。
3、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退，上班時(shí)間不從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不擅自離崗；每次值班提前10分鐘以上到崗。堅(jiān)守崗位、業(yè)務(wù)熟練、隨時(shí)配合機(jī)房維護(hù)人員排除上機(jī)過(guò)程中出現(xiàn)的機(jī)器故障。
4、填寫(xiě)機(jī)房的值班記錄和運(yùn)行日志，提高設(shè)備的完好率和利用率，保證計(jì)算機(jī)運(yùn)行可靠性。
5、未經(jīng)教務(wù)處同意，任何人不得私自將設(shè)備搬出機(jī)房；因工作需要借用，須按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，并做好相關(guān)登記工作。
6、進(jìn)行巡查，督促上機(jī)者嚴(yán)格遵守機(jī)房有關(guān)規(guī)章制度。發(fā)現(xiàn)違反規(guī)章制度者，及時(shí)進(jìn)行處理。
7、保持機(jī)房清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持每天打掃機(jī)房，每周擦機(jī)一次。
8、保證機(jī)房安全，注意防火、防盜，下班時(shí)一定要關(guān)好門(mén)窗和電源，并對(duì)機(jī)房機(jī)器設(shè)備進(jìn)行清查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
9、完成中心交辦的其它工作。
�。ǘ┯�(jì)算機(jī)房維護(hù)人員職責(zé)：
1、機(jī)房維護(hù)人員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)房的日常管理和維護(hù)，按照使用要求提前準(zhǔn)備好機(jī)房的硬件和軟件。
2、機(jī)房維護(hù)人員應(yīng)按學(xué)校規(guī)定的作息時(shí)間上下班，上班時(shí)間應(yīng)在機(jī)房或維護(hù)人員辦公室，隨時(shí)給上機(jī)師生提供良好的服務(wù)。
3、保證計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行，計(jì)算機(jī)的完好率應(yīng)95%以上。每天應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行常規(guī)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因并修復(fù)，不能修復(fù)的要及時(shí)上報(bào)維修。
4、認(rèn)真做好機(jī)房維護(hù)情況的詳細(xì)記錄。
5、機(jī)房所有設(shè)備及配件要有詳細(xì)帳目。設(shè)備或部件報(bào)損應(yīng)先向設(shè)備維護(hù)人員報(bào)告，經(jīng)確認(rèn)后再填寫(xiě)相應(yīng)的.報(bào)損單，零配件的領(lǐng)用由低值易耗品維護(hù)人員負(fù)責(zé)。
6、除機(jī)房維護(hù)人員外，其他任何人無(wú)權(quán)拆卸計(jì)算機(jī)。機(jī)房維護(hù)人員應(yīng)經(jīng)常檢查每臺(tái)機(jī)器設(shè)備標(biāo)簽的完好情況。
7、未經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)，所有機(jī)房設(shè)備一律不得外借。
8、機(jī)房維護(hù)人員應(yīng)協(xié)助上機(jī)教師教學(xué)。對(duì)違反“學(xué)生上機(jī)條例”的行為進(jìn)行制止、對(duì)學(xué)生不正當(dāng)?shù)牟僮鬟M(jìn)行糾正、處理一些小故障等，人為損壞要追查責(zé)任人。
中心人員崗位職責(zé) 18
1.在護(hù)士長(zhǎng)及上級(jí)護(hù)士指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
2.執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真做好安全防護(hù)。
3.負(fù)責(zé)重復(fù)使用醫(yī)療器材的集中供應(yīng)，做好回收、清點(diǎn)、清洗、消毒、包裝、滅菌及發(fā)放工作，并做好環(huán)節(jié)質(zhì)量把關(guān)。
4.做好一次性無(wú)菌物品入庫(kù)檢查、核對(duì)、發(fā)放及記錄工作。
5.做好清洗、消毒、滅菌效果監(jiān)測(cè)。
6.負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)、進(jìn)修護(hù)士、新進(jìn)人員及其他人員的帶教及培訓(xùn)工作。
7.滿足臨床需要，定期向使用科室征求意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。
8.積極配合臨床、醫(yī)技部門(mén)開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，及時(shí)準(zhǔn)備所需消毒、滅菌物品。
9.做好緊急救治所需物品的.消毒、滅菌及供應(yīng)工作。
10.嚴(yán)格遵守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，努力提高自身道德素質(zhì)，全心全意為病人服務(wù)。
中心人員崗位職責(zé) 19
1、樹(shù)立全心全意為教學(xué)、為科研服務(wù)的思想,保障全院供暖、上、下水正常使用及維修,使用文明用語(yǔ),認(rèn)真做好解釋溝通工作;
2、每天巡回檢查,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,接到通知后半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),盡快處理,使用戶(hù)滿意;
3、經(jīng)常征求群眾意見(jiàn),提高服務(wù)意識(shí);
4、凡本職范圍內(nèi)的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)處理,堅(jiān)決做到不等、不靠、不推,重要問(wèn)題,及時(shí)向鍋爐房負(fù)責(zé)人反映;
5、認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)承諾制。
中心人員崗位職責(zé) 20
1、規(guī)范公司各項(xiàng)目消防管理工作，建立并完善各項(xiàng)制度和操作手冊(cè);
2、指導(dǎo)并定期組織消防安全檢查，杜絕違規(guī)操作，消除消防隱患;
3、指導(dǎo)并組織消防年檢工作;
4、做好消防培訓(xùn)工作;
5、做好外部聯(lián)絡(luò)和協(xié)作關(guān)系。
中心人員崗位職責(zé) 21
一、配送中心主任工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)配送中心商品的存放、出入庫(kù)及索賠各區(qū)域的劃分；
2、負(fù)責(zé)員工工作崗位的定編、定員；控制辦公用品的開(kāi)支費(fèi)用；
3、負(fù)責(zé)部門(mén)各個(gè)環(huán)節(jié)工作規(guī)范，及員工日常工作紀(jì)律、考勤、考核；
4、監(jiān)督檢查、組織制定、編寫(xiě)、修改配送中心工作流程及相關(guān)管理制度；
5、負(fù)責(zé)部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作；
6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)和規(guī)范所有進(jìn)出配送中心的商品驗(yàn)收、入庫(kù)、調(diào)出、調(diào)入、退換、索賠、配送等工作；
7、負(fù)責(zé)配送中心各項(xiàng)單據(jù)流轉(zhuǎn)及審核工作；
8、負(fù)責(zé)配送中心與各門(mén)店、各部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作；
9、解決分部主管所不能解決的難點(diǎn)問(wèn)題；
10、貫徹落實(shí)公司的政策、制度、規(guī)定的執(zhí)行情況；
11、完成上司所交待的各項(xiàng)工作任務(wù)；
二、配送主管工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)把各門(mén)店所需商品及時(shí)、安全、準(zhǔn)確的配送到位；及各門(mén)店需要退換商品安全、準(zhǔn)確的運(yùn)回配送中心，并標(biāo)注清楚原因，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系處理；
2、督促部門(mén)員工做好商品存放有序、衛(wèi)生、安全；
3、確保各庫(kù)商品運(yùn)送的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；
4、做好定期、不定期存貨盤(pán)點(diǎn)工作，保證商品的安全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；
5、負(fù)責(zé)開(kāi)派車(chē)單，領(lǐng)取油票；
6、負(fù)責(zé)配送司機(jī)的日常管理和協(xié)調(diào)工作；
7、負(fù)責(zé)運(yùn)輸組車(chē)輛及人員的安全管理；
8、合理安排車(chē)輛，加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛油料的監(jiān)督管理，降低配送成本；
9、負(fù)責(zé)司機(jī)與各門(mén)店之間的溝通協(xié)調(diào)；
10、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工工作業(yè)績(jī)的評(píng)定考核；
11、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
三、生鮮主管崗位職責(zé)
1、保證生鮮食品的品質(zhì)良好，包裝完好；
2、保證人員、銷(xiāo)售區(qū)域、設(shè)備、操作間、冷庫(kù)等區(qū)域的清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)；
3、訂貨合理、補(bǔ)貨及時(shí)；
4、嚴(yán)格執(zhí)行收貨，報(bào)損流程，合理控制損耗；
5、準(zhǔn)確分析本部門(mén)當(dāng)月配送數(shù)據(jù)；合理組織實(shí)施盤(pán)點(diǎn)，并做盤(pán)點(diǎn)分析；
6、每日做好驗(yàn)貨、收貨、退貨、和商品的補(bǔ)貨、理貨、缺貨檢查，及報(bào)損商品的核查確認(rèn)工作；
7、對(duì)商品品質(zhì)和包裝進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)包裝破損、商品變質(zhì)的及時(shí)回收；
8、負(fù)責(zé)各門(mén)店訂單核查及庫(kù)存控制；
9、有效控制損耗，做好損耗品的每日登記；
10、確保各種用具的歸位；
11、合理安排人員，做好排班表；
四、生鮮人員職責(zé)
1、熟悉流程，做好生鮮包裝；
2、分揀認(rèn)真仔細(xì)，存優(yōu)去腐；
3、配貨商品擺放整齊，不被擠壓，品相美觀；
4、操作熟練，安全快捷；
5、保證貨源足量，確保門(mén)店銷(xiāo)售；
6、做好返倉(cāng)分類(lèi)，最大限度減少損耗；
7、確保環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、操作臺(tái)面的清潔衛(wèi)生；
五、驗(yàn)貨主管及其人員工作職責(zé)
1、按照收貨標(biāo)準(zhǔn)，做好商品的驗(yàn)收入庫(kù)，熟悉收貨流程；
2、驗(yàn)收商品時(shí)，要確保商品的名稱(chēng)、條碼、規(guī)格、數(shù)量、與訂單相符，整箱商品要開(kāi)箱檢查；
3、驗(yàn)收商品時(shí)，應(yīng)輕拿輕放，確保商品的安全；
4、未驗(yàn)收的商品，嚴(yán)禁上貨架或與其它商品混放；
5、不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的商品要及時(shí)搬運(yùn)到退貨區(qū)，并上報(bào)主管；
6、做好驗(yàn)收單據(jù)的`簽字、審核及編號(hào)工作；
7、做好商品驗(yàn)收記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管；
8、負(fù)責(zé)驗(yàn)收門(mén)店返回的商品，熟悉退配作業(yè)流程；
9、把返庫(kù)的商品保管好，并將返廠商品或返回供應(yīng)商的商品分開(kāi)存放；
10、對(duì)返庫(kù)商品要及時(shí)打退貨申請(qǐng)單，并通知業(yè)務(wù)人員處理；
11、做好商品退貨記錄，并隨時(shí)與倉(cāng)管溝通情況；
六、防損主管及員工職責(zé)
1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)所有區(qū)域的防火、防盜、防爆工作；
2、負(fù)責(zé)所有商品進(jìn)出配送中心/分店收貨部的檢查工作；
3、負(fù)責(zé)正確指揮供應(yīng)商及公司車(chē)輛停放工作；
4、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)門(mén)口及停車(chē)場(chǎng)的衛(wèi)生工作；
5、下班前做好安全巡邏工作（包括倉(cāng)庫(kù)的所有區(qū)域）；
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作；
7、節(jié)約公用品的開(kāi)支費(fèi)用；
8、與供應(yīng)商、各部門(mén)、員工之間的溝通與配合；
9、登記好攜出單并及時(shí)和攜出人聯(lián)系，清理欠條。
七、配送員工作職責(zé)
1、做好商品配貨工作，熟悉配貨流程；
2、配貨時(shí)按照商品先進(jìn)先出的原則，配貨數(shù)量一般不準(zhǔn)超出門(mén)店要貨數(shù)量；
3、配貨商品擺放整齊、安全，零散商品要用袋子包好；
4、業(yè)務(wù)及商品知識(shí)要熟練，貨架商品布局要熟悉；
5、做好商品配貨記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要隨時(shí)與倉(cāng)管溝通；
6、負(fù)責(zé)配貨單據(jù)的簽收、簽字、審核及回收登記工作；
7、負(fù)責(zé)發(fā)貨、收貨、貨物轉(zhuǎn)位、公用品配送等搬運(yùn)工作；
8、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)所有區(qū)域的雜物堆放、衛(wèi)生清潔工作；
9、熟知裝車(chē)的基本原則：上輕下重、上小下大、上虛下實(shí)；
10、做好本部門(mén)的安全、衛(wèi)生工作；
八、電腦員工作職責(zé)
1、熟悉本部門(mén)的工作流程，確保單據(jù)準(zhǔn)確、有效；
2、單據(jù)審核要認(rèn)真核對(duì)，及時(shí)、準(zhǔn)確地輸出配貨單，確保工作人員配貨不受影響；
3、做好倉(cāng)庫(kù)查詢(xún)商品信息（庫(kù)存數(shù)量除外）；
4、定期提供報(bào)表及其它決策需要的資料，做好數(shù)據(jù)信息的安全保存及保密工作；
5、負(fù)責(zé)所有單據(jù)的錄入、打印、分發(fā)工作；
6、做好本部門(mén)的安全、衛(wèi)生工作；
九、倉(cāng)管工作職責(zé)
1、商品發(fā)貨必須遵循“先進(jìn)先出”原則；
2、商品必須分類(lèi)、分區(qū)有序地?cái)[放。分類(lèi)為包裝食品類(lèi)、非食品類(lèi)、調(diào)味類(lèi)、干貨類(lèi)等；
3、遵循商品堆放與搬運(yùn)基本原則：上輕下重、上小下大、上虛下實(shí)；
4、把貴重商品必須放入帶鎖的柜子或保險(xiǎn)箱里；
5、所有進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)商品均要計(jì)數(shù)、計(jì)量和稱(chēng)量錄入電腦；
6、所有商品進(jìn)出庫(kù)憑有效的單據(jù)作依據(jù)；
7、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)玩耍、會(huì)客或與工作無(wú)關(guān)的閑談；
8、每月定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存商品；
9、注意用水、用電安全及鎖好門(mén)鎖；
10、對(duì)出入庫(kù)商品記錄，確保商品、卡片與電腦帳相符；
十、司機(jī)工作職責(zé)
1、做好商品運(yùn)送工作，熟悉本崗位作業(yè)流程；
2、愛(ài)護(hù)車(chē)輛，定時(shí)檢查、保養(yǎng)，嚴(yán)禁帶“病”出車(chē)；
3、運(yùn)送貨物必須按指定路線行駛，未經(jīng)許可不準(zhǔn)中途卸貨，完成任務(wù)后應(yīng)立即返回部門(mén)；
4、運(yùn)送商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)有異常情況應(yīng)如實(shí)登記，并報(bào)上級(jí)主管；
5、嚴(yán)格遵守國(guó)家交通法規(guī)和公司行車(chē)安全管理規(guī)定；
6、不私自出車(chē)，不私自調(diào)換車(chē)輛；
7、保持車(chē)輛衛(wèi)生并做好交接班工作；
十一、耗材保管員工作職責(zé)
1、做好商品的驗(yàn)收、保管及配發(fā)工作；
2、商品分類(lèi)清楚，排面整齊；
3、耗材缺貨應(yīng)及時(shí)登記，避免缺貨；
4、對(duì)長(zhǎng)期不出庫(kù)的耗材應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門(mén)主管；
5、做好耗材的盤(pán)點(diǎn)工作；
十二、冷藏庫(kù)員工的工作職責(zé)
1、熟悉本崗位流程；
2、做好商品歸類(lèi)及商品陳列；
3、及時(shí)登記缺貨，協(xié)助業(yè)務(wù)人員訂貨，避免商品缺貨；
4、對(duì)滯銷(xiāo)、積壓商品要按時(shí)登記并報(bào)主管；
5、按時(shí)查看庫(kù)內(nèi)溫度并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)報(bào)告；
6、做好商品安全及衛(wèi)生工作；
十三、肉食加工人員職責(zé)
1、收貨后鮮肉要及時(shí)得到處理，肉類(lèi)的保鮮是要其在較低的溫度下存放；
2、分割加工間的溫度不宜超過(guò)18度，所以分割前要打開(kāi)分割間的空調(diào)設(shè)備；
3、地面清潔無(wú)污績(jī)、油績(jī)、肉碎、無(wú)積水，區(qū)內(nèi)無(wú)蒼蠅，砧板清潔無(wú)異味，無(wú)污垢，下水道通暢、無(wú)沉積物；
4、肉品要離地存放和加工，分割后肥肉及碎肉要統(tǒng)一存放在某一個(gè)地方；
5、砧板、絞肉機(jī)、刀具、膠筐要經(jīng)常清洗消毒，以保障肉品的質(zhì)量安全；
6、保持個(gè)人清潔，工作服整潔、身體無(wú)異味、雙手保持清潔，不留指甲，男員工不留長(zhǎng)發(fā)；
7、變質(zhì)的商品禁止出售、必須報(bào)損；
8、認(rèn)真檢查冷凍庫(kù)、冷藏庫(kù)的工作狀況，確保其運(yùn)轉(zhuǎn)正常；
9、檢查剩余商品，需要重新打包的打包，質(zhì)量不行的要及時(shí)撤掉報(bào)損；
10、整理好各種單據(jù)（報(bào)損單、調(diào)撥單、收貨單等）交給電腦員；
11、認(rèn)真填寫(xiě)每日鮮肉統(tǒng)計(jì)表中的期初庫(kù)存、進(jìn)貨量、調(diào)撥量、報(bào)損量；
12、整理分割出的肥膘、碎肉，清洗后放入冷藏庫(kù)，以備制作肉餡；
13、每月進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)；
中心人員崗位職責(zé) 22
1.認(rèn)真貫徹預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針，貫徹落實(shí)逐級(jí)防火責(zé)任制，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，廣泛開(kāi)展防火安全教育。
2.按時(shí)參加公司組織的衛(wèi)生、消防檢查，并在節(jié)假日、重大活動(dòng)前重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)提出改進(jìn)措施，責(zé)成有關(guān)部門(mén)消除隱患。
3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大火險(xiǎn)隱患，確定重點(diǎn)防火部位。對(duì)重大火險(xiǎn)隱患要作為重要環(huán)境因素加以控制和管理。嚴(yán)格控制明火作業(yè)、生活、生產(chǎn)等用火用電情況。
4.組織對(duì)重點(diǎn)工種的.防火知識(shí)培訓(xùn)。
5.掌握公司生活區(qū)、辦公區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、原料擺放處等的分布情況做到心中有數(shù)。
6.以預(yù)防為主，做好現(xiàn)場(chǎng)的巡查工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)主要責(zé)任。
7.追查火災(zāi)事故原因及責(zé)任者，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好調(diào)查處理工作。
中心人員崗位職責(zé) 23
政府采購(gòu)中心主任崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)中心全面工作，對(duì)局分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
2、制定七臺(tái)河市政府采購(gòu)中心長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度工作目標(biāo)，并組織中心各部門(mén)完成年度工作目標(biāo)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)組織實(shí)施市級(jí)政府集中采購(gòu)目錄中采購(gòu)項(xiàng)目的采購(gòu)活動(dòng)，并督促合同履約。
4、制定中心內(nèi)部采購(gòu)操作規(guī)程和崗位職責(zé)，協(xié)調(diào)監(jiān)督考核并使其正常運(yùn)行，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)共同規(guī)避采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)，提高采購(gòu)效率和質(zhì)量，提高財(cái)政性資金的使用效益，維護(hù)國(guó)家和社會(huì)的公共利益。
5、審定項(xiàng)目采購(gòu)方案、招標(biāo)等采購(gòu)文件、評(píng)標(biāo)及定標(biāo)辦法；審核供應(yīng)商資質(zhì)。
6、簽發(fā)中標(biāo)通知書(shū)、采購(gòu)合同、資金支付申請(qǐng)書(shū)、履約保證金退還申請(qǐng)單等中心有關(guān)采購(gòu)業(yè)務(wù)文件。
7、自覺(jué)接受財(cái)政局政府、采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)的監(jiān)督管理，接受其他相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督，組織并接受政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)的年度業(yè)績(jī)考核并進(jìn)行整改，定期向局分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)政府采購(gòu)中心工作進(jìn)展情況。負(fù)責(zé)中心采購(gòu)人員年度的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。
8、完成局黨組交辦的其它工作任務(wù)。
綜合信息部部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部?jī)?nèi)全面工作，對(duì)政府采購(gòu)中心主任負(fù)責(zé)。
2、制定中心長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和近期工作目標(biāo)，并制定具體實(shí)施方案，組織完成目標(biāo)任務(wù)。
3、制定綜合信息部年度政府采購(gòu)工作目標(biāo)，負(fù)責(zé)組織實(shí)施完成年度工作目標(biāo)任務(wù)并制定中心采購(gòu)人員年度培訓(xùn)計(jì)劃和方案。
4、對(duì)采購(gòu)過(guò)程中的采購(gòu)計(jì)劃、委托協(xié)議簽定、采購(gòu)公告信息發(fā)布、采購(gòu)合同簽署發(fā)票管理及資金結(jié)算等事項(xiàng)提出具體處辦意見(jiàn)。
5、負(fù)責(zé)采購(gòu)項(xiàng)目技術(shù)參數(shù)的初步審核工作。
6、負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)算額度在100萬(wàn)元以上采購(gòu)項(xiàng)目歸檔文件的審核工作。主要是依據(jù)《政府采購(gòu)法》和《黑龍江省政府采購(gòu)檔案管理辦法（暫行）》等有關(guān)規(guī)定，對(duì)歸檔所需的采購(gòu)文件進(jìn)行審核，主要包括政府采購(gòu)計(jì)劃文件、招標(biāo)文件、開(kāi)標(biāo)文件、評(píng)審文件、中標(biāo)文件、合同文件、驗(yàn)收和結(jié)算文件及其他文件等，同時(shí)，審核采購(gòu)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的審批手續(xù)是否齊全、完備。
7、負(fù)責(zé)質(zhì)疑、舉報(bào)項(xiàng)目答復(fù)意見(jiàn)的技術(shù)審核和政策把關(guān)。
8、負(fù)責(zé)中心貫徹執(zhí)行上級(jí)部門(mén)關(guān)于招標(biāo)采購(gòu)有關(guān)技術(shù)
性文件的讀解工作。
9、負(fù)責(zé)對(duì)審核資料原始文字記錄的管理與歸檔工作。
10、定期進(jìn)行采購(gòu)中心業(yè)務(wù)的調(diào)研、運(yùn)行情況統(tǒng)計(jì)分析反饋和回訪工作。
11、梳理供應(yīng)商詢(xún)問(wèn)質(zhì)疑和投訴事宜，負(fù)責(zé)對(duì)受理結(jié)果的整理報(bào)辦工作。
12、負(fù)責(zé)對(duì)《集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)監(jiān)督考核管理辦法》的考核落實(shí)工作，認(rèn)真執(zhí)行考核辦法，接受財(cái)政監(jiān)管部門(mén)的綜合考核。
13、協(xié)調(diào)本部與其它部門(mén)采購(gòu)的'具體事宜，協(xié)調(diào)部門(mén)之間工作的銜接與運(yùn)行。
14、負(fù)責(zé)對(duì)部?jī)?nèi)工作人員崗位目標(biāo)責(zé)任完成情況的考核。
15、完成主任交辦的其它工作任務(wù)。
綜合信息部資金結(jié)算組崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)中心的部門(mén)預(yù)算編制，做好會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)決算的編報(bào)和財(cái)務(wù)收支的管理。
2、辦理政府采購(gòu)項(xiàng)目的資金結(jié)算手續(xù)及采購(gòu)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)送與評(píng)估工作；定期編報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)表、采購(gòu)項(xiàng)目一覽表、投標(biāo)和履約保證金及標(biāo)書(shū)收入明細(xì)表；定期對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目履約情況進(jìn)行回訪工作。
3、負(fù)責(zé)《政府采購(gòu)轉(zhuǎn)帳通知書(shū)》和《發(fā)貨票》的登記和催辦。
4、負(fù)責(zé)對(duì)審核資料原始文字記錄的管理與歸檔工作。
5、中心采購(gòu)檔案的歸檔和整理工作。
6、負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、傳遞、督辦與反饋、機(jī)要、保密等工作。
7、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備、用品及消耗材料的計(jì)劃、保管和分發(fā)，辦公設(shè)備的維修與維護(hù)，安全防火防盜等行政后勤事務(wù)工作。
8、完成綜合信息部部長(zhǎng)交辦的其它工作任務(wù)。
中心人員崗位職責(zé) 24
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理
1)、確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通；
2)、掌握主干設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，備份各個(gè)設(shè)備的配置文件；
3)、掌握用戶(hù)端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)的情況，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可迅速定位；
4)、采取技術(shù)措施，對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)經(jīng)常出現(xiàn)的用戶(hù)需要變更位置和部門(mén)的情況進(jìn)行管；
5)、實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)校園網(wǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)通信流量情況；
6)、掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后與有關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)聯(lián)系；
7)、制定、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施使用管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行情況。
2、操作系統(tǒng)管理
1)、在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)配置完成并投入正常運(yùn)行后，為了確保網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)工作正常，網(wǎng)絡(luò)管理員首先應(yīng)該能夠熟練的利用系統(tǒng)提供的各種管理工具軟件，實(shí)時(shí)監(jiān)督系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障征兆并進(jìn)行處理。
2)、在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置情況及配置參數(shù)變更情況，對(duì)配置參數(shù)進(jìn)行備份。網(wǎng)絡(luò)管理員還應(yīng)該做到隨著系統(tǒng)環(huán)境的變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和用戶(hù)需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整系統(tǒng)配置參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)性能。
3)、網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)為關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)服務(wù)器建立熱備份系統(tǒng)，做好防災(zāi)準(zhǔn)備。
3、應(yīng)用系統(tǒng)管理
1)、確保各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)運(yùn)行的不間斷性和工作性能的良好性，出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)將故障造成的損失和影響控制在最小范圍內(nèi)。
2)、對(duì)于要求不可中斷的關(guān)鍵型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，除了在軟件手段上要掌握、備份系統(tǒng)參數(shù)和定期備份系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)外，必要時(shí)在硬件手段上還要建立和配置系統(tǒng)的熱備份。
3)、對(duì)于用戶(hù)訪問(wèn)頻率高、系統(tǒng)負(fù)荷的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，必要時(shí)網(wǎng)絡(luò)管理員還應(yīng)該采取分擔(dān)的技術(shù)措施。
4、安全保密管理
1)、安全與保密是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面，安全主要指防止外部對(duì)網(wǎng)絡(luò)的攻擊和入侵，保密主要指防止網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息的泄漏。
2)、對(duì)于普通級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)管理員的任務(wù)主要是配置管理好系統(tǒng)防火墻。為了能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和阻止網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊，可以加配入侵檢測(cè)系統(tǒng)對(duì)關(guān)鍵服務(wù)提供安全保護(hù)。
3)、對(duì)于安全保密級(jí)別要求高的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)管理員除了應(yīng)該采取上述措施外，還應(yīng)該配備網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描系統(tǒng)，并對(duì)關(guān)鍵的.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器采取容災(zāi)的技術(shù)手段。
4)、更嚴(yán)格的涉密計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，還要求在物理上與外部公共計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絕對(duì)隔離，對(duì)安置涉密網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)主干設(shè)備的房間要采取安全措施，管理和控制人員的進(jìn)出，對(duì)涉密網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的工作情況要進(jìn)行全面的管理和監(jiān)控。
5、信息存儲(chǔ)備份管理
1)、采取一切可能的技術(shù)手段和管理措施，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)中的信息安全。
2)、對(duì)于實(shí)時(shí)工作級(jí)別要求不高的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，最低限度網(wǎng)絡(luò)管理員也應(yīng)該進(jìn)行定期手工操作備份。
3)、對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)和實(shí)時(shí)性要求高的數(shù)據(jù)和信息，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該建立存儲(chǔ)備份系統(tǒng)，進(jìn)行集中式的備份管理。
4)、最后將備份數(shù)據(jù)隨時(shí)保存在安全地點(diǎn)更是非常重要。
6、機(jī)房管理
1)、掌握機(jī)房數(shù)據(jù)通信電纜布線情況，在增減設(shè)備時(shí)確保布線合理，管理維護(hù)方便；
2)、掌管機(jī)房設(shè)備供電線路安排，在增減設(shè)備時(shí)注意負(fù)載的合理配置；
3)、管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的溫度、濕度和通風(fēng)狀況，提供適合的工作環(huán)境；
4)、確保網(wǎng)絡(luò)機(jī)房?jī)?nèi)各種設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
5)、確保網(wǎng)絡(luò)機(jī)房符合防火安全要求，火警監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工作正常，滅火措施有效；
6)、采取措施，在外部供電意外中斷和恢復(fù)時(shí)，實(shí)現(xiàn)在無(wú)人值守情況下保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全運(yùn)行；
7)、保持機(jī)房整潔有序，制定網(wǎng)絡(luò)機(jī)房管理制度并監(jiān)督執(zhí)行。
�。ㄋ模┒嗝襟w教室管理人員職責(zé)：
1、遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退，上班時(shí)間不從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不擅自離崗；每次值班提前10分鐘以上到崗，及時(shí)開(kāi)啟設(shè)備控制系統(tǒng)。
3、負(fù)責(zé)多媒體教室財(cái)產(chǎn)安全及衛(wèi)生管理。每天上午、下午放學(xué)后關(guān)閉設(shè)備，切斷總電源，關(guān)好門(mén)窗。及時(shí)按排人員打掃多媒教室衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔。
4、嚴(yán)格按規(guī)定使用多媒體教室，每次使用完畢要檢查設(shè)備是否完好，定期檢修電路、設(shè)備，確保使用安全，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或上報(bào)情況。
5、未經(jīng)學(xué)校同意，不得出借多媒體教室內(nèi)的任何設(shè)備。
6、及時(shí)處理教師操作使用中出現(xiàn)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)多媒體教室的臨時(shí)調(diào)整，保證正常教學(xué)秩序。
7、認(rèn)真記好“多媒體教室日志”，每學(xué)期期末交學(xué)校存檔。
8、完成中心交辦的其它工作。
中心人員崗位職責(zé) 25
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)的咨詢(xún)電話，解答客戶(hù)問(wèn)題
2、外呼電話與客戶(hù)溝通問(wèn)題處理結(jié)果
3、接聽(tīng)電話處理相應(yīng)投訴，且詳細(xì)記錄提交上級(jí)負(fù)責(zé)人
4、協(xié)助處理定向外呼回訪工作，并回收結(jié)果
5、定期提交各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題并及時(shí)反饋解決
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