服務支持崗位職責

　　在不斷進步的社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編整理的服務支持崗位職責，希望對大家有所幫助。

服務支持崗位職責1

　　職位描述：

　　1、新能源售后服務站的'檢核；

　　2、銷售類投訴問題的協(xié)調(diào)處理；

　　3、市場上產(chǎn)品質(zhì)量問題的收集及反饋，協(xié)調(diào)處理市場上遇到的車輛問題

　　職位要求：

　　1、1-3年以上工作經(jīng)驗，汽車、汽車后市場、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、勤奮吃苦、愛崗敬業(yè)，工作責任心強，能接受一定的出差工作情況；

　　3、熟練使用office等相關(guān)辦公軟件；

　　4、本科以上學歷。

服務支持崗位職責2

　　1、負責客戶的系統(tǒng)基本操作指導和售后服務工作,解決客戶系統(tǒng)使用中的產(chǎn)生的問題;

　　2、定期回訪客戶,加強客戶滿意度,定期進行基本的客戶培訓;

　　3、維護良好的客戶關(guān)系,完成增值服務的`定期推送等工作。

　　泛微需要這樣的你:

　　1、大專及以上學歷,有1-2年it售后服務經(jīng)驗或者軟件行業(yè)項目實施經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、工作責任心強、認真耐心、有良好溝通能力,能積極主動協(xié)調(diào)解決客戶問題;

　　3、了解常用的操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡基礎知識,對it服務有自己的認知和心得。

　　晉升空間:

　　技術(shù)路線:售后技術(shù)支持——客服工程師——客服技術(shù)主管

　　非技術(shù)路線:客服專員——資深客服專員——客服組長——客服經(jīng)理

　　一家有情懷的上市公司:

　　1、平衡生活:朝九晚六,周末雙休;

　　2、管理:歡迎建議接受吐槽,內(nèi)部扁平化,培訓和激勵體制健全;

　　3、社會保險、公積金:按國家有關(guān)規(guī)定,為員工購買社會保險及公積金;

　　4、補貼:公司每月為每位員工發(fā)放午餐補貼,報銷相關(guān)話補;

　　5、薪資及晉升:公司全體員工每年均可參與公司薪資調(diào)整,提供公平晉升機會;

　　6、公司旅游:公司組織全體員工旅游活動,尤其喜歡面朝大海,飽覽妹子;

　　7、員工活動:公司定期舉行各種聚餐、打球、爬山、燒烤、ktv等活動。

服務支持崗位職責3

　　職責描述：

　　1、負責K8S平臺客戶支持工作；

　　2、負責k8s系統(tǒng)故障診斷與修復；

　　3、負責客戶使用引導以及疑難問題解答。

　　任職要求：

　　1、精通Linux系統(tǒng)原理，部署、維護、調(diào)優(yōu)與故障診斷；

　　2、熟練使用Kubernetes；

　　3、熟悉常見cni/csi插件工作原理；

　　4、有Kubernetes虛擬化運維經(jīng)驗優(yōu)先。

服務支持崗位職責4

　　主要職責:

　　1. 負責組織市場調(diào)研、行業(yè)服務資訊收集、分析與總結(jié),實施服務定位及相關(guān)政策策略市場分析報告。

　　2. 負責年度、季度、月度服務活動、主題事件的規(guī)劃、預算、策劃、組織及實施細則制定,推動活動有效落地開展。

　　3. 負責集團大型客戶活動的承接,策劃和組織落實分解執(zhí)行;

　　4. 根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求,制定、推動實施各項服務推廣方案。

　　5. 負責服務文化沉淀形成的相關(guān)案例、事件等的'發(fā)現(xiàn)提煉推廣,提升市場美譽度。

　　6. 企業(yè)服務形象、服務vi體系建設

　　崗位需求:

　　1.大學本科以上學歷,營銷、客戶關(guān)系管理類專業(yè)畢業(yè);

　　2. 有三年以上從事服務或企業(yè)活動策劃,產(chǎn)品企劃等相關(guān)工作經(jīng)驗 ;

　　3. 熟悉使用辦公自動化等相關(guān)軟件

　　4. 精通文件寫作及編輯能力。

　　5. 溝通協(xié)調(diào)能力佳、有一定的項目管理追蹤能力、執(zhí)行力強。

服務支持崗位職責5

　　崗位職責:

　　1.建立、健全客戶服務部內(nèi)部審計指標體系;

　　2.評估客服內(nèi)控制度,找出內(nèi)控缺陷,提出改進建議,提升風控水平;

　　3.配合外部監(jiān)管及公司內(nèi)部各項風險排查和審計工作,分析檢查結(jié)果,提出整改建議,攥寫整改報告,督導整改落實;

　　4.落實償二代風險管理能力評價(sarmra)及風險綜合評級相關(guān)工作;

　　5.協(xié)調(diào)、落實保險公司服務評價相關(guān)工作,確保達成監(jiān)管要求;

　　6.督導、檢查、落實客戶信息真實性管理工作,定期攥寫檢查報告;

　　7.總分公司客服條線綜合績效考核指標及關(guān)鍵業(yè)務指標管理;

　　8.攥寫客服月度業(yè)務分析報告;

　　9.客戶服務部綜合業(yè)務數(shù)據(jù)分析及文字材料的攥寫和對外報送工作。

　　任職要求:

　　1.全日制大學本科及以上學歷,保險、金融、管理、法律或相關(guān)專業(yè);

　　2.3年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗;

　　3.較強的文字表達能力;熟練使用辦公軟件;

　　4.身體健康。

服務支持崗位職責6

　　崗位職責:

　　1.負責解決蛋白產(chǎn)品銷售過程中為銷售員、客戶提供技術(shù)支持;

　　2.負責公司蛋白類產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息的完善;

　　3.完成領(lǐng)導交代的'其它工作任務。

　　任職要求:

　　1.生物工程、分子生物學相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷;

　　2.有重組蛋白表達、大腸重組表達,酵母重組表達,昆蟲桿狀病毒重組表達,哺乳系統(tǒng)重組表達其中兩個及其以上經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.熟練掌握文獻、資料查詢,良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

　　4.掌握大腸、酵母、昆蟲、哺乳表達系統(tǒng)蛋白表達制備方法、原理;

　　5.掌握單抗、多抗制備及檢測方法、原理;

　　6.掌握細胞因子活性測定、激酶活性測定等方法原理;

　　7.熟練office等辦公軟件以及引物設計,蛋白分析相關(guān)生物分析軟件。

服務支持崗位職責7

　　崗位職責:

　　1. 制定售后服務體系和服務策略,提高整體服務質(zhì)量;

　　2. 監(jiān)督及落實售后內(nèi)部業(yè)務知識的培訓及考核;

　　3. 統(tǒng)籌公司產(chǎn)品的售后服務和維修管理工作;

　　4. 整理產(chǎn)品使用常見問題等文檔,為用戶和營銷團隊提供產(chǎn)品使用指導建議;

　　5. 及時向領(lǐng)導及相關(guān)部門提供售后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息,為解決問題提供建議;

　　6. 領(lǐng)導安排的其他工作事宜。

　　任職資格:

　　1. 大專以上學歷,計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2. 5年以上工作經(jīng)驗,3年以上售后團隊管理經(jīng)驗;

　　3. 熟悉計算機/ipad等硬件基本維修技能;

　　4. 良好的'溝通表達技能、較強的責任心和客戶服務意識、優(yōu)良的團隊合作能力;

　　5. 能適應短時的出差。

服務支持崗位職責8

　　1、統(tǒng)計與收集各項數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)及時性和準確性，輔助完成報表制作;

　　2、協(xié)助進行生產(chǎn)運營各環(huán)節(jié)監(jiān)控，及時向相關(guān)部門進行匯報;

　　3、協(xié)助運營部門處理各種運營問題，確保生產(chǎn)運營的平穩(wěn)進行;

　　4、協(xié)助監(jiān)控各倉kpi指標，完成運營情況分析報告。

　　任職資格:

　　1、 二年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作經(jīng)驗，大專及以上學歷;

　　2、 熟練操作辦公軟件，尤其是熟練使用excel表，會做透視表，會使用一些常用的函數(shù)，會做圖表等;

　　3、 從事過專門的'數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析或質(zhì)控方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，對數(shù)據(jù)有較強的敏感度，擅長數(shù)據(jù)分析;

　　4、 能夠獨立思考、分析問題、思維敏捷;

　　5、 較強的語言和文字表達能力。

　　青白江/新都均有空缺，可就近安排。

　　服務支持專員崗位

服務支持崗位職責9

　　崗位職責:

　　1.根據(jù)公司的'經(jīng)營戰(zhàn)略及規(guī)劃,負責恒潔企業(yè)服務形象建設及服務vi管理,并在終端推廣實施

　　2.負責客戶服務部綜合行政管理;

　　3.負責客戶服務部it系統(tǒng)的運營及維護,保證數(shù)據(jù)報表的科學準確性;

　　4.各區(qū)域及部門售后運營費用管理;

　　5.經(jīng)銷商及市場服務工單費用管理及成本分析;

　　6.根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略,負責營銷服務承接,服務活動方案制定、評價,從而提高集團各渠道售后服務的滿意度。

　　崗位需求:

　　1.大學本科以上學歷;

　　2.五年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗,耐用消費品行業(yè)售后管理工作經(jīng)驗優(yōu)先 ;

　　3.掌握現(xiàn)代服務營銷知識;

　　4. 熟悉服務體系建設及管理;

　　5.熟悉服務vi體系建設;

　　6.服務成本管理意識。

服務支持崗位職責10

　　崗位職責：

　　1，負責網(wǎng)絡及其設備的維護，管理，故障排除等日常工作，確保公司網(wǎng)絡日常的正常運作；

　　2，負責公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護；

　　3，維護公司測試部環(huán)境，熟練掌握各種操作系統(tǒng)，中間件和數(shù)據(jù)庫搭建和日常運維；

　　4，呼叫系統(tǒng)的溝通對接和電話語音網(wǎng)關(guān)的維護！

　　5，機房的`整理和日常維護

　　崗位要求：

　　1。計算機應用/電子及相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷；

　　2。熟悉網(wǎng)絡知識，精通計算機軟件，硬件維護，熟悉交換機，路由器，UPS，等設備的安裝及配置，精通網(wǎng)絡安全及防護技巧；

　　3。掌握各類辦公設備日常的管理，維護和保養(yǎng)；

　　4。具有敬業(yè)，創(chuàng)新和開拓意識，思路清晰，獨立性強，善于合作，有較強的協(xié)調(diào)能力和團隊精神。

服務支持崗位職責11

　　職責描述:

　　1、渠道策略管理:制定渠道策略,提供渠道服務支持,并根據(jù)實際需要進行策略調(diào)整;

　　2、渠道關(guān)系開發(fā):依據(jù)營銷計劃,執(zhí)行銷售和市場推廣方案,積極尋找新的渠道合作目標,并對其進行資格審定和分析;

　　3、渠道關(guān)系管理與維護:對渠道合作者提供銷售和技術(shù)培訓、售前協(xié)助、售后服務等方面的支持,協(xié)助營銷中心副總裁管理各區(qū)域的重要客戶;

　　任職要求:

　　1、本科以上學歷,市場營銷及相關(guān)專業(yè);

　　2、接受過渠道管理、產(chǎn)品知識等方面的培訓;

　　3、具有8年以上教育行業(yè)渠道銷售經(jīng)驗,3年以上管理經(jīng)驗的;

　　4、了解本行業(yè)的市場狀況,熟悉產(chǎn)品市場營銷渠道開發(fā)和建設業(yè)務;

　　5、具有良好的人際關(guān)系和溝通技巧、敏銳的`市場感應能力和較強的應變能力,有高度的工作熱情。

服務支持崗位職責12

　　主要職責:

　　1. 負責組織市場調(diào)研、行業(yè)服務資訊收集、分析與總結(jié),實施服務定位及相關(guān)政策策略市場分析報告。

　　2. 負責年度、季度、月度服務活動、主題事件的規(guī)劃、預算、策劃、組織及實施細則制定,推動活動有效落地開展。

　　3. 負責集團大型客戶活動的承接,策劃和組織落實分解執(zhí)行;

　　4. 根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求,制定、推動實施各項服務推廣方案。

　　5. 負責服務文化沉淀形成的.相關(guān)案例、事件等的發(fā)現(xiàn)提煉推廣,提升市場美譽度。

　　6. 企業(yè)服務形象、服務vi體系建設

　　崗位需求:

　　1.大學本科以上學歷,營銷、客戶關(guān)系管理類專業(yè)畢業(yè);

　　2. 有三年以上從事服務或企業(yè)活動策劃,產(chǎn)品企劃等相關(guān)工作經(jīng)驗 ;

　　3. 熟悉使用辦公自動化等相關(guān)軟件

　　4. 精通文件寫作及編輯能力。

　　5. 溝通協(xié)調(diào)能力佳、有一定的項目管理追蹤能力、執(zhí)行力強。

服務支持崗位職責13

　　職責:

　　負責公司配件業(yè)務整體規(guī)劃及渠道拓展，提供相應的銷售服務支持等工作。

　　要求:

　　本科及以上學歷，熟悉配件運營，具備服務銷售拓展能力，英文能作為工作語言。

　　職責:

　　負責公司配件業(yè)務整體規(guī)劃及渠道拓展，提供相應的銷售服務支持等工作。

　　要求:

　　本科及以上學歷，熟悉配件運營，具備服務銷售拓展能力，英文能作為工作語言。

服務支持崗位職責14

　　1、機電一體化、機械制造等相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷,三年以上機械類行業(yè)售后服務工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉包裝機械行業(yè)背景,掌握機械和電氣原理,能夠解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題;

　　3、獨立完成客戶培訓,收集客戶反饋信息,熟悉客戶服務流程,具有良好的'客戶服務意識,較強的協(xié)調(diào)溝通能力、應變能力;

　　4、工作嚴謹,計劃性強,有責任心,有團隊合作精神,善于分析處理問題。

服務支持崗位職責15

　　崗位職責:

　　1、對負責區(qū)域的銷售進行ngs產(chǎn)品知識培訓和技術(shù)支持;

　　2、制定科研方案,協(xié)助銷售跟進、轉(zhuǎn)化意向,完成區(qū)域的回款任務;

　　3、以跟隨拜訪或講座的形式推廣公司產(chǎn)品,解答客戶產(chǎn)品與技術(shù)方案問題;

　　收集、整理與分析區(qū)域內(nèi)的`產(chǎn)品需求與競爭情況,提出可行性的產(chǎn)品方案和競爭策略。

　　任職要求:

　　1、碩士及以上學歷,醫(yī)學、生物學相關(guān)專業(yè)或研究背景,具有高通量測序技術(shù)服務市場推廣經(jīng)驗;

　　2、具備較強的語言表達、人際溝通和協(xié)調(diào)能力,具備一定的市場洞察與分析能力;

　　3、工作積極主動、責任心強,具有較強的邏輯思維能力;

　　4、具備團隊精神,且能適應出差。

【服務支持崗位職責】相關(guān)文章：

支持服務崗位職責03-05

服務支持崗崗位職責12-19

支持服務崗位職責15篇03-05

技術(shù)支持服務崗位職責03-07

服務支持崗位職責15篇03-08

銷售支持崗位職責07-29

支持技術(shù)崗位職責06-07

信息支持崗位職責02-21

管理支持崗位職責03-03