支持服務崗位職責15篇
在發(fā)展不斷提速的社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的支持服務崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
支持服務崗位職責1
崗位職責:
1.根據(jù)公司的.經(jīng)營戰(zhàn)略及規(guī)劃,負責恒潔企業(yè)服務形象建設及服務vi管理,并在終端推廣實施
2.負責客戶服務部綜合行政管理;
3.負責客戶服務部it系統(tǒng)的運營及維護,保證數(shù)據(jù)報表的科學準確性;
4.各區(qū)域及部門售后運營費用管理;
5.經(jīng)銷商及市場服務工單費用管理及成本分析;
6.根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略,負責營銷服務承接,服務活動方案制定、評價,從而提高集團各渠道售后服務的滿意度。
崗位需求:
1.大學本科以上學歷;
2.五年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗,耐用消費品行業(yè)售后管理工作經(jīng)驗優(yōu)先 ;
3.掌握現(xiàn)代服務營銷知識;
4. 熟悉服務體系建設及管理;
5.熟悉服務vi體系建設;
6.服務成本管理意識。
支持服務崗位職責2
崗位職責:
1、 項目實施:負責項目售中、售后階段產品的安裝、調試工作，包括:現(xiàn)場勘測、設備安裝、系統(tǒng)調試等職責，提高客戶滿意度;
2、 技術文檔:完成項目實施所需文檔，包括:配置方案、實施方案、測試方案等技術文檔 ;
3、 項目售后維護:負責項目運行中、項目交付后的技術故障排查、處理、反饋用戶使用情況等工作;
4、 客戶培訓:負責根據(jù)項目功能，組織對用戶的操作培訓工作;
5、 臨時工作:及時完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、 本科及以上，計算機科學與技術/軟件工程/網(wǎng)絡工程/通訊等相關專業(yè);
2、 有1-2年軟硬件售后維護經(jīng)驗，有一定軟件部署或軟件項目管理經(jīng)驗，有一定網(wǎng)絡基礎，能獨立配置二三層交換機優(yōu)先，熟悉linux命令，服務器能安裝linux操作系統(tǒng)、window20xx操作系統(tǒng);能熟練操作mysql增、刪、減、查;
3、 熟悉安防領域廠商、集成商者，了解視頻監(jiān)控的前端到后端平臺運作的實施環(huán)節(jié)，具有一定的安防項目工程管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、 具備強烈的責任感和吃苦耐勞的精神;
5、 具備較強的學習能力和技術專研精神;
6、 具備良好的.獨立工作能力與客戶服務意識;
7、 形象良好，有較好的親和力和團隊合作精神;
8、 優(yōu)秀的應屆生也可以考慮，但須有一定的linux基礎，且office使用熟練。
支持服務崗位職責3
職責描述：
1、負責K8S平臺客戶支持工作；
2、負責k8s系統(tǒng)故障診斷與修復；
3、負責客戶使用引導以及疑難問題解答。
任職要求：
1、精通Linux系統(tǒng)原理，部署、維護、調優(yōu)與故障診斷；
2、熟練使用Kubernetes；
3、熟悉常見cni/csi插件工作原理；
4、有Kubernetes虛擬化運維經(jīng)驗優(yōu)先。
支持服務崗位職責4
職責描述：
1、醫(yī)療保險移動端系統(tǒng)規(guī)劃；
2、公司關于醫(yī)療保險系統(tǒng)方面的需求調研、需求分析、系統(tǒng)測試、項目支持；
3、醫(yī)療保險移動端售前咨詢、方案撰寫；
4、醫(yī)療保險移動端系統(tǒng)運營管理和支持。
任職要求：
1、3年以上醫(yī)保或商保移動app開發(fā)管理經(jīng)驗；
2、熟悉醫(yī)療保險項目支持專業(yè)知識；
3、熟悉醫(yī)保系統(tǒng)、健康險系統(tǒng)、醫(yī)院端系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)相關知識，熟悉相關業(yè)務；
學歷要求：
1、 統(tǒng)招全日制大學本科及以上學歷；
2、 保險、醫(yī)學、計算機等相關專業(yè)畢業(yè)；
支持服務崗位職責5
1、負責客戶的系統(tǒng)基本操作指導和售后服務工作,解決客戶系統(tǒng)使用中的產生的'問題;
2、定期回訪客戶,加強客戶滿意度,定期進行基本的客戶培訓;
3、維護良好的客戶關系,完成增值服務的定期推送等工作。
泛微需要這樣的你:
1、大專及以上學歷,有1-2年it售后服務經(jīng)驗或者軟件行業(yè)項目實施經(jīng)驗優(yōu)先;
2、工作責任心強、認真耐心、有良好溝通能力,能積極主動協(xié)調解決客戶問題;
3、了解常用的操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡基礎知識,對it服務有自己的認知和心得。
晉升空間:
技術路線:售后技術支持——客服工程師——客服技術主管
非技術路線:客服專員——資深客服專員——客服組長——客服經(jīng)理
一家有情懷的上市公司:
1、平衡生活:朝九晚六,周末雙休;
2、管理:歡迎建議接受吐槽,內部扁平化,培訓和激勵體制健全;
3、社會保險、公積金:按國家有關規(guī)定,為員工購買社會保險及公積金;
4、補貼:公司每月為每位員工發(fā)放午餐補貼,報銷相關話補;
5、薪資及晉升:公司全體員工每年均可參與公司薪資調整,提供公平晉升機會;
6、公司旅游:公司組織全體員工旅游活動,尤其喜歡面朝大海,飽覽妹子;
7、員工活動:公司定期舉行各種聚餐、打球、爬山、燒烤、ktv等活動。
支持服務崗位職責6
崗位職責:
1.建立、健全客戶服務部內部審計指標體系;
2.評估客服內控制度,找出內控缺陷,提出改進建議,提升風控水平;
3.配合外部監(jiān)管及公司內部各項風險排查和審計工作,分析檢查結果,提出整改建議,攥寫整改報告,督導整改落實;
4.落實償二代風險管理能力評價(sarmra)及風險綜合評級相關工作;
5.協(xié)調、落實保險公司服務評價相關工作,確保達成監(jiān)管要求;
6.督導、檢查、落實客戶信息真實性管理工作,定期攥寫檢查報告;
7.總分公司客服條線綜合績效考核指標及關鍵業(yè)務指標管理;
8.攥寫客服月度業(yè)務分析報告;
9.客戶服務部綜合業(yè)務數(shù)據(jù)分析及文字材料的攥寫和對外報送工作。
任職要求:
1.全日制大學本科及以上學歷,保險、金融、管理、法律或相關專業(yè);
2.3年以上相關行業(yè)工作經(jīng)驗;
3.較強的文字表達能力;熟練使用辦公軟件;
4.身體健康。
支持服務崗位職責7
工作職責:
1.組建完整的服務組織,包括售前技術支持、交付、維護團隊,負責項目的`試點、交付、及系統(tǒng)上線之后的維護工作;
2.提高本部門技術服務水平,及時解決用戶的各種服務問題,提高用戶滿意度。協(xié)助銷售主管開拓新市場,增加新客戶;
3.制定或完善投標和服務各項文檔,包括并不限于技術建議書,產品說明書、服務建議書、維保建議書、產品保修承諾書等,sla等;
4.參與售前投標,負責技術和服務部分;
5.定期組織本部門員工業(yè)務培訓.
任職要求:
1.本科(含)及以上學歷,通信,電子類等理工類或市場行銷,工商管理等專業(yè);
2.3年以上硬件和軟件技術支持和交付、維護工作經(jīng)驗,其中2個以上中大型項目交付和維護經(jīng)驗;
3.適應國內出差,必要時國外短期出差;
4.英語熟練,能做為工作語言.
支持服務崗位職責8
崗位職責
負責公司內部辦公設備的日常管理
it服務支持和分析，故障診斷
進行公司日常資源轉碼的工作
不斷學習和創(chuàng)新，及時了解業(yè)務和信息技術發(fā)展趨勢
崗位要求
計算機科學或相關專業(yè)畢業(yè)，全日制大學本科
負責公司日常的軟件安裝，網(wǎng)絡維護、設備維護等日常運維工作
負責it基礎架構相關制度制定和推動執(zhí)行
負責公司資源轉碼工作，滿足市場和運營的需要
有python、shell腳本經(jīng)驗者優(yōu)先
撰寫技術支持及維護文檔、完善用戶操作手冊
思路清晰，具備較強的溝通能力、服務意識、責任心及抗壓能力
有較強的'主動服務意識，主動的溝通能力，懂得團隊合作
認同公司的企業(yè)文化
服務支持工程師崗位
支持服務崗位職責9
工作職責
1、負責公司內部辦公設備的日常管理
2、IT服務支持和分析，故障診斷
3、進行公司日常資源轉碼的工作
4、不斷學習和創(chuàng)新，及時了解業(yè)務和信息技術發(fā)展趨勢
崗位要求
1、計算機科學或相關專業(yè)畢業(yè)，全日制大學本科
2、負責公司日常的`軟件安裝，網(wǎng)絡維護、設備維護等日常運維工作
3、負責IT基礎架構相關制度制定和推動執(zhí)行
4、負責公司資源轉碼工作，滿足市場和運營的需要
5、有python、shell腳本經(jīng)驗者優(yōu)先
6、撰寫技術支持及維護文檔、完善用戶操作手冊
7、思路清晰，具備較強的溝通能力、服務意識、責任心及抗壓能力
8、有較強的主動服務意識，主動的溝通能力，懂得團隊合作
9、認同公司的企業(yè)文化
支持服務崗位職責10
一、職位概要
根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，全面負責技術服務部工作，通過對各省技術服務組的管理，加強團隊建設，改善工作效率，使內外部客戶滿意，為公司綜合性服務保障能力提供支撐；
二、崗位職責
1、全面負責技術服務部工作，并對部門工作結果負責；
2、負責卡車配件重特大三包事件協(xié)調處理；
3、負責內外部客戶技術培訓及培訓資料的'編制；
4、負責安排商品退貨的清點、質檢、清潔、修復、包裝、分類入庫
三、崗位要求要求
1、汽車營銷或相關專業(yè)大專及以上學歷（行業(yè)內有資深工作經(jīng)驗可適當放寬）
2、汽配、汽修專業(yè)知識
3、5年以上相關工作經(jīng)驗或3年以上同行業(yè)類似崗位管理經(jīng)驗
4、了解汽車后市場發(fā)展動態(tài)；掌握汽配、汽修專業(yè)知識；
5、具有較強的思維分析能力、組織能力，熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備
6、溝通能力強有一定的故障分析能力判斷能力
7、接受短期出差
支持服務崗位職責11
崗位職責:
1. 制定售后服務體系和服務策略,提高整體服務質量;
2. 監(jiān)督及落實售后內部業(yè)務知識的培訓及考核;
3. 統(tǒng)籌公司產品的售后服務和維修管理工作;
4. 整理產品使用常見問題等文檔,為用戶和營銷團隊提供產品使用指導建議;
5. 及時向領導及相關部門提供售后質量反饋數(shù)據(jù)、產品質量信息,為解決問題提供建議;
6. 領導安排的其他工作事宜。
任職資格:
1. 大專以上學歷,計算機等相關專業(yè)優(yōu)先;
2. 5年以上工作經(jīng)驗,3年以上售后團隊管理經(jīng)驗;
3. 熟悉計算機/ipad等硬件基本維修技能;
4. 良好的溝通表達技能、較強的'責任心和客戶服務意識、優(yōu)良的團隊合作能力;
5. 能適應短時的出差。
支持服務崗位職責12
1、機電一體化、機械制造等相關專業(yè)大專及以上學歷,三年以上機械類行業(yè)售后服務工作經(jīng)驗;
2、熟悉包裝機械行業(yè)背景,掌握機械和電氣原理,能夠解決客戶在產品使用過程中遇到的問題;
3、獨立完成客戶培訓,收集客戶反饋信息,熟悉客戶服務流程,具有良好的客戶服務意識,較強的'協(xié)調溝通能力、應變能力;
4、工作嚴謹,計劃性強,有責任心,有團隊合作精神,善于分析處理問題。
支持服務崗位職責13
崗位職責:
1、支持一線交付方案的規(guī)劃設計、評審、驗證及交付
2、負責服務器運維，對客戶提供技術及服務支撐，分析、排查、定位故障，解決現(xiàn)網(wǎng)問題
3、存儲、數(shù)通、數(shù)據(jù)庫調測配置及問題分析定位、解決
崗位要求:
1、 專業(yè)要求:專科及以上學歷，計算機、通信或信息管理類相關專業(yè);
2、 �？埔�3年以上it行業(yè)經(jīng)驗，從事過it類項目的`工程或維護工作;
3、具備linux/unix操作系統(tǒng)知識，數(shù)通、存儲和數(shù)據(jù)庫基礎技能;
4、了解華為服務器產品硬件、軟件架構，擅長服務器配置、維護、性能優(yōu)化;
5、具備較強的服務器產品網(wǎng)上問題診斷及解決能力。
支持服務崗位職責14
1、統(tǒng)計與收集各項數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)及時性和準確性，輔助完成報表制作;
2、協(xié)助進行生產運營各環(huán)節(jié)監(jiān)控，及時向相關部門進行匯報;
3、協(xié)助運營部門處理各種運營問題，確保生產運營的平穩(wěn)進行;
4、協(xié)助監(jiān)控各倉kpi指標，完成運營情況分析報告。
任職資格:
1、 二年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作經(jīng)驗，大專及以上學歷;
2、 熟練操作辦公軟件，尤其是熟練使用excel表，會做透視表，會使用一些常用的'函數(shù)，會做圖表等;
3、 從事過專門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析或質控方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，對數(shù)據(jù)有較強的敏感度，擅長數(shù)據(jù)分析;
4、 能夠獨立思考、分析問題、思維敏捷;
5、 較強的語言和文字表達能力。
青白江/新都均有空缺，可就近安排。
服務支持專員崗位
支持服務崗位職責15
崗位職責:
1、支持一線交付方案的規(guī)劃設計、評審、驗證及交付
2、負責服務器運維，對客戶提供技術及服務支撐，分析、排查、定位故障，解決現(xiàn)網(wǎng)問題
3、存儲、數(shù)通、數(shù)據(jù)庫調測配置及問題分析定位、解決
崗位要求:
1、 專業(yè)要求:�？萍耙陨蠈W歷，計算機、通信或信息管理類相關專業(yè);
2、 �？埔�3年以上it行業(yè)經(jīng)驗，從事過it類項目的.工程或維護工作;
3、具備linux/unix操作系統(tǒng)知識，數(shù)通、存儲和數(shù)據(jù)庫基礎技能;
4、了解華為服務器產品硬件、軟件架構，擅長服務器配置、維護、性能優(yōu)化;
5、具備較強的服務器產品網(wǎng)上問題診斷及解決能力。
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