支持服務崗位職責

　　在現(xiàn)在的社會生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的支持服務崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

支持服務崗位職責1

　　1.負責規(guī)劃發(fā)展科室業(yè)務、制定季度與年度重點工作項目;

　　2.負責監(jiān)控科室職能業(yè)務的執(zhí)行質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化改善;

　　3.參與各業(yè)務塊的人員能力評估和工作分工，制定實施科室成員的業(yè)務技能與綜合能力的提升培訓

　　4.分析工作流程與作業(yè)標準對實際業(yè)務的保障或制約情況，不斷優(yōu)化與細化;

　　5.牽頭組織售后重大質(zhì)量事件的處理，拉動售后資源制定緊急技術(shù)方案、促使上游分析改進質(zhì)量并盡快制定維修公告

　　6.牽頭組織售后重大質(zhì)量問題的處理。 建立公司新能源售后服務體系以及燃料電池汽車的.售后維修體系;

　　7.負責新能源市場運營端車輛的日常運營監(jiān)控及遠程監(jiān)控系統(tǒng)的運維服務;

　　8.負責售后工程各項目交付物(維修手冊、索賠工時、用戶手冊、配件目錄、專用工具、故障診斷軟硬件、新車型培訓課件)的審核。

　　9.負責審核車身內(nèi)外飾、電子電器等的售后維修技術(shù)、維修信息的開發(fā)與驗證;負責車身內(nèi)外飾、電子電器等的配件目錄開發(fā)與維護;

　　10.建立全國新能源服務站三電維修技術(shù)體系以及三電配件供應系統(tǒng)。

　　11.組織售后各科室對業(yè)務模式進行分析，定義信息化需求、促進售后信息化系統(tǒng)的迭代。

支持服務崗位職責2

　　崗位職責:

　　1.負責解決蛋白產(chǎn)品銷售過程中為銷售員、客戶提供技術(shù)支持;

　　2.負責公司蛋白類產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息的完善;

　　3.完成領(lǐng)導交代的`其它工作任務。

　　任職要求:

　　1.生物工程、分子生物學相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷;

　　2.有重組蛋白表達、大腸重組表達,酵母重組表達,昆蟲桿狀病毒重組表達,哺乳系統(tǒng)重組表達其中兩個及其以上經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3.熟練掌握文獻、資料查詢,良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

　　4.掌握大腸、酵母、昆蟲、哺乳表達系統(tǒng)蛋白表達制備方法、原理;

　　5.掌握單抗、多抗制備及檢測方法、原理;

　　6.掌握細胞因子活性測定、激酶活性測定等方法原理;

　　7.熟練office等辦公軟件以及引物設計,蛋白分析相關(guān)生物分析軟件。

支持服務崗位職責3

　　職責描述：

　　1、醫(yī)療保險移動端系統(tǒng)規(guī)劃；

　　2、公司關(guān)于醫(yī)療保險系統(tǒng)方面的需求調(diào)研、需求分析、系統(tǒng)測試、項目支持；

　　3、醫(yī)療保險移動端售前咨詢、方案撰寫；

　　4、醫(yī)療保險移動端系統(tǒng)運營管理和支持。

　　任職要求：

　　1、3年以上醫(yī)�；蛏瘫Ｒ苿觓pp開發(fā)管理經(jīng)驗；

　　2、熟悉醫(yī)療保險項目支持專業(yè)知識；

　　3、熟悉醫(yī)保系統(tǒng)、健康險系統(tǒng)、醫(yī)院端系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)知識，熟悉相關(guān)業(yè)務；

　　學歷要求：

　　1、 統(tǒng)招全日制大學本科及以上學歷；

　　2、 保險、醫(yī)學、計算機等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

支持服務崗位職責4

　　1、負責客戶的系統(tǒng)基本操作指導和售后服務工作,解決客戶系統(tǒng)使用中的.產(chǎn)生的問題;

　　2、定期回訪客戶,加強客戶滿意度,定期進行基本的客戶培訓;

　　3、維護良好的客戶關(guān)系,完成增值服務的定期推送等工作。

　　泛微需要這樣的你:

　　1、大專及以上學歷,有1-2年it售后服務經(jīng)驗或者軟件行業(yè)項目實施經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2、工作責任心強、認真耐心、有良好溝通能力,能積極主動協(xié)調(diào)解決客戶問題;

　　3、了解常用的操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡基礎知識,對it服務有自己的認知和心得。

　　晉升空間:

　　技術(shù)路線:售后技術(shù)支持——客服工程師——客服技術(shù)主管

　　非技術(shù)路線:客服專員——資深客服專員——客服組長——客服經(jīng)理

　　一家有情懷的上市公司:

　　1、平衡生活:朝九晚六,周末雙休;

　　2、管理:歡迎建議接受吐槽,內(nèi)部扁平化,培訓和激勵體制健全;

　　3、社會保險、公積金:按國家有關(guān)規(guī)定,為員工購買社會保險及公積金;

　　4、補貼:公司每月為每位員工發(fā)放午餐補貼,報銷相關(guān)話補;

　　5、薪資及晉升:公司全體員工每年均可參與公司薪資調(diào)整,提供公平晉升機會;

　　6、公司旅游:公司組織全體員工旅游活動,尤其喜歡面朝大海,飽覽妹子;

　　7、員工活動:公司定期舉行各種聚餐、打球、爬山、燒烤、ktv等活動。

支持服務崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、支持一線交付方案的規(guī)劃設計、評審、驗證及交付

　　2、負責服務器運維，對客戶提供技術(shù)及服務支撐，分析、排查、定位故障，解決現(xiàn)網(wǎng)問題

　　3、存儲、數(shù)通、數(shù)據(jù)庫調(diào)測配置及問題分析定位、解決

　　崗位要求:

　　1、 專業(yè)要求:�？萍耙陨蠈W歷，計算機、通信或信息管理類相關(guān)專業(yè);

　　2、 �？埔�求3年以上it行業(yè)經(jīng)驗，從事過it類項目的.工程或維護工作;

　　3、具備linux/unix操作系統(tǒng)知識，數(shù)通、存儲和數(shù)據(jù)庫基礎技能;

　　4、了解華為服務器產(chǎn)品硬件、軟件架構(gòu)，擅長服務器配置、維護、性能優(yōu)化;

　　5、具備較強的服務器產(chǎn)品網(wǎng)上問題診斷及解決能力。

支持服務崗位職責6

　　工作職責

　　1、負責公司內(nèi)部辦公設備的日常管理

　　2、IT服務支持和分析，故障診斷

　　3、進行公司日常資源轉(zhuǎn)碼的工作

　　4、不斷學習和創(chuàng)新，及時了解業(yè)務和信息技術(shù)發(fā)展趨勢

　　崗位要求

　　1、計算機科學或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，全日制大學本科

　　2、負責公司日常的軟件安裝，網(wǎng)絡維護、設備維護等日常運維工作

　　3、負責IT基礎架構(gòu)相關(guān)制度制定和推動執(zhí)行

　　4、負責公司資源轉(zhuǎn)碼工作，滿足市場和運營的.需要

　　5、有python、shell腳本經(jīng)驗者優(yōu)先

　　6、撰寫技術(shù)支持及維護文檔、完善用戶操作手冊

　　7、思路清晰，具備較強的溝通能力、服務意識、責任心及抗壓能力

　　8、有較強的主動服務意識，主動的溝通能力，懂得團隊合作

　　9、認同公司的企業(yè)文化

支持服務崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、支持一線交付方案的.規(guī)劃設計、評審、驗證及交付

　　2、負責服務器運維，對客戶提供技術(shù)及服務支撐，分析、排查、定位故障，解決現(xiàn)網(wǎng)問題

　　3、存儲、數(shù)通、數(shù)據(jù)庫調(diào)測配置及問題分析定位、解決

　　崗位要求:

　　1、 專業(yè)要求:專科及以上學歷，計算機、通信或信息管理類相關(guān)專業(yè);

　　2、 �？埔�求3年以上it行業(yè)經(jīng)驗，從事過it類項目的工程或維護工作;

　　3、具備linux/unix操作系統(tǒng)知識，數(shù)通、存儲和數(shù)據(jù)庫基礎技能;

　　4、了解華為服務器產(chǎn)品硬件、軟件架構(gòu)，擅長服務器配置、維護、性能優(yōu)化;

　　5、具備較強的服務器產(chǎn)品網(wǎng)上問題診斷及解決能力。

支持服務崗位職責8

　　職責描述:

　　1、渠道策略管理:制定渠道策略,提供渠道服務支持,并根據(jù)實際需要進行策略調(diào)整;

　　2、渠道關(guān)系開發(fā):依據(jù)營銷計劃,執(zhí)行銷售和市場推廣方案,積極尋找新的渠道合作目標,并對其進行資格審定和分析;

　　3、渠道關(guān)系管理與維護:對渠道合作者提供銷售和技術(shù)培訓、售前協(xié)助、售后服務等方面的支持,協(xié)助營銷中心副總裁管理各區(qū)域的重要客戶;

　　任職要求:

　　1、本科以上學歷,市場營銷及相關(guān)專業(yè);

　　2、接受過渠道管理、產(chǎn)品知識等方面的培訓;

　　3、具有8年以上教育行業(yè)渠道銷售經(jīng)驗,3年以上管理經(jīng)驗的;

　　4、了解本行業(yè)的'市場狀況,熟悉產(chǎn)品市場營銷渠道開發(fā)和建設業(yè)務;

　　5、具有良好的人際關(guān)系和溝通技巧、敏銳的市場感應能力和較強的應變能力,有高度的工作熱情。

支持服務崗位職責9

　　崗位職責:

　　1.根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及規(guī)劃,負責恒潔企業(yè)服務形象建設及服務vi管理,并在終端推廣實施

　　2.負責客戶服務部綜合行政管理;

　　3.負責客戶服務部it系統(tǒng)的運營及維護,保證數(shù)據(jù)報表的科學準確性;

　　4.各區(qū)域及部門售后運營費用管理;

　　5.經(jīng)銷商及市場服務工單費用管理及成本分析;

　　6.根據(jù)公司的`經(jīng)營戰(zhàn)略,負責營銷服務承接,服務活動方案制定、評價,從而提高集團各渠道售后服務的滿意度。

　　崗位需求:

　　1.大學本科以上學歷;

　　2.五年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗,耐用消費品行業(yè)售后管理工作經(jīng)驗優(yōu)先 ;

　　3.掌握現(xiàn)代服務營銷知識;

　　4. 熟悉服務體系建設及管理;

　　5.熟悉服務vi體系建設;

　　6.服務成本管理意識。

支持服務崗位職責10

　　崗位職責:

　　1. 制定售后服務體系和服務策略,提高整體服務質(zhì)量;

　　2. 監(jiān)督及落實售后內(nèi)部業(yè)務知識的培訓及考核;

　　3. 統(tǒng)籌公司產(chǎn)品的售后服務和維修管理工作;

　　4. 整理產(chǎn)品使用常見問題等文檔,為用戶和營銷團隊提供產(chǎn)品使用指導建議;

　　5. 及時向領(lǐng)導及相關(guān)部門提供售后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息,為解決問題提供建議;

　　6. 領(lǐng)導安排的其他工作事宜。

　　任職資格:

　　1. 大專以上學歷,計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2. 5年以上工作經(jīng)驗,3年以上售后團隊管理經(jīng)驗;

　　3. 熟悉計算機/ipad等硬件基本維修技能;

　　4. 良好的.溝通表達技能、較強的責任心和客戶服務意識、優(yōu)良的團隊合作能力;

　　5. 能適應短時的出差。

支持服務崗位職責11

　　崗位職責

　　負責公司內(nèi)部辦公設備的日常管理

　　it服務支持和分析，故障診斷

　　進行公司日常資源轉(zhuǎn)碼的工作

　　不斷學習和創(chuàng)新，及時了解業(yè)務和信息技術(shù)發(fā)展趨勢

　　崗位要求

　　計算機科學或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，全日制大學本科

　　負責公司日常的軟件安裝，網(wǎng)絡維護、設備維護等日常運維工作

　　負責it基礎架構(gòu)相關(guān)制度制定和推動執(zhí)行

　　負責公司資源轉(zhuǎn)碼工作，滿足市場和運營的需要

　　有python、shell腳本經(jīng)驗者優(yōu)先

　　撰寫技術(shù)支持及維護文檔、完善用戶操作手冊

　　思路清晰，具備較強的溝通能力、服務意識、責任心及抗壓能力

　　有較強的`主動服務意識，主動的溝通能力，懂得團隊合作

　　認同公司的企業(yè)文化

　　服務支持工程師崗位

支持服務崗位職責12

　　崗位職責:

　　1.建立、健全客戶服務部內(nèi)部審計指標體系;

　　2.評估客服內(nèi)控制度,找出內(nèi)控缺陷,提出改進建議,提升風控水平;

　　3.配合外部監(jiān)管及公司內(nèi)部各項風險排查和審計工作,分析檢查結(jié)果,提出整改建議,攥寫整改報告,督導整改落實;

　　4.落實償二代風險管理能力評價(sarmra)及風險綜合評級相關(guān)工作;

　　5.協(xié)調(diào)、落實保險公司服務評價相關(guān)工作,確保達成監(jiān)管要求;

　　6.督導、檢查、落實客戶信息真實性管理工作,定期攥寫檢查報告;

　　7.總分公司客服條線綜合績效考核指標及關(guān)鍵業(yè)務指標管理;

　　8.攥寫客服月度業(yè)務分析報告;

　　9.客戶服務部綜合業(yè)務數(shù)據(jù)分析及文字材料的攥寫和對外報送工作。

　　任職要求:

　　1.全日制大學本科及以上學歷,保險、金融、管理、法律或相關(guān)專業(yè);

　　2.3年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗;

　　3.較強的文字表達能力;熟練使用辦公軟件;

　　4.身體健康。

支持服務崗位職責13

　　崗位職責:

　　1、對負責區(qū)域的銷售進行ngs產(chǎn)品知識培訓和技術(shù)支持;

　　2、制定科研方案,協(xié)助銷售跟進、轉(zhuǎn)化意向,完成區(qū)域的'回款任務;

　　3、以跟隨拜訪或講座的形式推廣公司產(chǎn)品,解答客戶產(chǎn)品與技術(shù)方案問題;

　　收集、整理與分析區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品需求與競爭情況,提出可行性的產(chǎn)品方案和競爭策略。

　　任職要求:

　　1、碩士及以上學歷,醫(yī)學、生物學相關(guān)專業(yè)或研究背景,具有高通量測序技術(shù)服務市場推廣經(jīng)驗;

　　2、具備較強的語言表達、人際溝通和協(xié)調(diào)能力,具備一定的市場洞察與分析能力;

　　3、工作積極主動、責任心強,具有較強的邏輯思維能力;

　　4、具備團隊精神,且能適應出差。

支持服務崗位職責14

　　職責:

　　負責公司配件業(yè)務整體規(guī)劃及渠道拓展，提供相應的銷售服務支持等工作。

　　要求:

　　本科及以上學歷，熟悉配件運營，具備服務銷售拓展能力，英文能作為工作語言。

　　職責:

　　負責公司配件業(yè)務整體規(guī)劃及渠道拓展，提供相應的銷售服務支持等工作。

　　要求:

　　本科及以上學歷，熟悉配件運營，具備服務銷售拓展能力，英文能作為工作語言。

支持服務崗位職責15

　　工作職責:

　　1.組建完整的`服務組織,包括售前技術(shù)支持、交付、維護團隊,負責項目的試點、交付、及系統(tǒng)上線之后的維護工作;

　　2.提高本部門技術(shù)服務水平,及時解決用戶的各種服務問題,提高用戶滿意度。協(xié)助銷售主管開拓新市場,增加新客戶;

　　3.制定或完善投標和服務各項文檔,包括并不限于技術(shù)建議書,產(chǎn)品說明書、服務建議書、維保建議書、產(chǎn)品保修承諾書等,sla等;

　　4.參與售前投標,負責技術(shù)和服務部分;

　　5.定期組織本部門員工業(yè)務培訓.

　　任職要求:

　　1.本科(含)及以上學歷,通信,電子類等理工類或市場行銷,工商管理等專業(yè);

　　2.3年以上硬件和軟件技術(shù)支持和交付、維護工作經(jīng)驗,其中2個以上中大型項目交付和維護經(jīng)驗;

　　3.適應國內(nèi)出差,必要時國外短期出差;

　　4.英語熟練,能做為工作語言.

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