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營運(yùn)主管工作的崗位職責(zé)模板崗位職責(zé).doc
隨著社會一步步向前發(fā)展，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的營運(yùn)主管工作的崗位職責(zé)模板崗位職責(zé).doc，歡迎閱讀與收藏。
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職責(zé)：
1、完成上級下達(dá)的工作任務(wù)，安排和監(jiān)督運(yùn)營專員的各項工作，對中作中出現(xiàn)的問題及時處理，匯總相關(guān)資料和信息并及時上報。協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的運(yùn)營工作、培訓(xùn)及日�？己斯ぷ鳌�
2、負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，確保各項記錄的完整、準(zhǔn)確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪。按時對賣場進(jìn)行巡視，出現(xiàn)問題及時解決。
3、負(fù)責(zé)商戶承租期間租金、物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳。
4、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況及消費(fèi)動態(tài)信息的`分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報告。
5、督促運(yùn)營專員的工作，及時指出工作中的不出，定期進(jìn)行培訓(xùn)和溝通。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、工商管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
2、三年以上工作經(jīng)驗，其中一年以上大、中型商業(yè)企業(yè)的管理部門的工作經(jīng)驗。
3、有企業(yè)的運(yùn)營管理、營銷策劃相關(guān)工作經(jīng)驗。
4、熟悉國家有關(guān)商業(yè)的法律法規(guī)，熟練使用辦公軟件。
5、有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)。
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1、整體把控銷售隊伍業(yè)務(wù)情況，及時發(fā)現(xiàn)銷售過程中存在的問題，提出整改方案，確保整改效果；
2、負(fù)責(zé)所在機(jī)構(gòu)的業(yè)績追蹤與督導(dǎo)，以確保業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成，及時提出業(yè)績預(yù)警，確�？己撕细衤剩�
3、負(fù)責(zé)每日業(yè)績播報及督導(dǎo)員工CRM系統(tǒng)錄入工作；
4、組織協(xié)調(diào)總部層面的`新人培訓(xùn)、新產(chǎn)品路演、考試、進(jìn)階訓(xùn)、管理訓(xùn)等內(nèi)容。；
5、實施每日的早會主持及按時遞交相關(guān)培訓(xùn)統(tǒng)計；
6、主持一般客戶沙龍、產(chǎn)品路演等客戶活動；
7、做好線上課程培訓(xùn)體系內(nèi)容的學(xué)習(xí)敦促，以及基金從業(yè)考試的培訓(xùn)與通知工作；
8、配合機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人制定全年及月度機(jī)構(gòu)市場活動的計劃、完成活動策劃，活動執(zhí)行等工作；
9、負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)中機(jī)構(gòu)市場活動版塊錄入操作；
10、負(fù)責(zé)統(tǒng)計及分析活動數(shù)據(jù)并完成相關(guān)表格提交、品牌文/稿件提交等工作；
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及其他運(yùn)營工作。
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1、組織執(zhí)行項目經(jīng)營管理工作，定期對運(yùn)營商家進(jìn)行回訪，對商家運(yùn)營提出合理建議，維護(hù)雙方關(guān)系；
2、催收商鋪租金，負(fù)責(zé)自營項目運(yùn)營費(fèi)用的收取工作；組織辦理商家進(jìn)、退場手續(xù)工作；
3、監(jiān)督管理商家的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、日常運(yùn)營，配合商家辦理營運(yùn)類手續(xù)；
4、對商家經(jīng)營情況進(jìn)行季度評估，并提出項目優(yōu)化方案建議。根據(jù)項目經(jīng)營情況，適時提出活動建議或需求；
5、對各項目空置商鋪的'招商及公司指定商業(yè)物業(yè)的銷售管理；
6、完成對物業(yè)公司服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督考評及信息反饋。
7、處理及協(xié)調(diào)商家的報修及投訴等工作；現(xiàn)場巡場中對廣告位的日常維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時與相應(yīng)部門反饋并跟進(jìn)落實情況；
8、完成對各項目的優(yōu)化、品牌升級換代提出建議；
9、協(xié)調(diào)商家關(guān)系及現(xiàn)場日常維護(hù)工作；
10、收集及管理商戶檔案資料、健全商戶管理信息平臺；
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