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規(guī)范服務(wù)崗位職責

時間:2023-02-27 20:22:44 崗位職責 我要投稿
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規(guī)范服務(wù)崗位職責

  在不斷進步的時代,很多情況下我們都會接觸到崗位職責,制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力,提高工作效率。我敢肯定,大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的,以下是小編精心整理的規(guī)范服務(wù)崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

規(guī)范服務(wù)崗位職責

規(guī)范服務(wù)崗位職責1

  站長崗:主持全面工作,負責檢查督促、聯(lián)絡(luò)溝通、接待業(yè)主來訪、組織維修、串休替班、支出審批和經(jīng)手收入等工作。包括早、晚巡查在內(nèi),保證平均每天在崗八小時。

  垃圾清運崗:垃圾清運和院內(nèi)路面清掃,每天上、下午各一次,需保證質(zhì)量,時間自己掌握;午休和下班前對院落進行保潔。重大維修和清雪應(yīng)統(tǒng)一參加。

  樓道擦掃崗:周一、三、五每天徹底清掃所有樓道(梯)、平臺和單元門口,周二、四、六每天擦三個單元樓道(包括樓梯扶手和窗臺),周日機動補缺。同樣需保證質(zhì)量,勞動時間自己掌握,重大維修和清雪應(yīng)統(tǒng)一參加。

  白班a崗:早七點二十五到崗,先巡查院內(nèi)一遍,留意非正常停放車輛,與夜班交接,

  八點半放下門桿,下雨、故障和有特殊情況時停用。看護北門管理出入車輛,主干道北側(cè)、辦公室及門口隨時保潔,協(xié)助日常接待和維修等工作。

  十點半清掃辦公室和衛(wèi)生間,十一點半與白班b崗交接。

  下午在崗三個半小時,一點到四點半或一點半到五點。完成站長交辦工作后,可清除分擔區(qū)雜草和垃圾,可在院內(nèi)巡查,天氣許可休息時盡量在四號樓北葡萄架下。勞動可與綠化崗互助合作。

  三點開始清掃兩個葡萄架下,擺正、擦凈桌凳,規(guī)范摩托、自行車擺放。四點半或五點下班。

  白班b崗:早七點半到崗,先清掃兩個葡萄架下,擺正、擦凈桌凳,規(guī)范摩托、自行車擺放。

  完成站長交辦工作后,可清除分擔區(qū)雜草和垃圾,可在院內(nèi)巡查,天氣許可休息時盡量在四號樓北葡萄架下。勞動可與綠化崗互助合作。

  十一點二十五院內(nèi)巡查,留意非正常停放車輛,與白班崗a交接。中午注意小學生,門桿高峰、下雨、故障和有其他情況時停用?醋o北門管理出入車輛,主干道北側(cè)、辦公室及門口隨時保潔,協(xié)助日常接待和維修等工作。

  下午兩點半清掃辦公室和衛(wèi)生間,三點半與晚班交接。

  晚班崗:三點二十五到崗,先對院內(nèi)全面巡查一遍,留意非正常停放車輛,與白班做好交接。

  隨時保潔辦公室及北干道,天黑打開路燈,巡視

規(guī)范服務(wù)崗位職責2

  1、 按部門規(guī)定時間上班,著裝整潔,淡妝上崗,服從部長工作安排,并保質(zhì)保量完成各項工作。

  2、 每日上班前必須準備五寶即:筆記本、筆、開瓶器、打火機、雜物夾。

  3、 上崗前負責擦凈所有服務(wù)用具和餐具,并做好責任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生工作,當日工作需當日完成。

  4、 負責保管好自己服務(wù)區(qū)域內(nèi)的一切用具,餐具,金銀器等物品,并負責維護保養(yǎng),如有丟失或故意損壞按進價賠償。

  5、 熟練掌握菜單上的菜名和價格,了解菜肴原配料,烹調(diào)方法、口味、特色以及每日精品特薦,熟悉所有酒水飲料、煙的品種及價格和沽清情況,并適時做好推銷工作。

  6、 熟悉公司所有優(yōu)惠制度的相關(guān)條款。

  7、 積極參加部門及公司組織的各項培訓工作,不得缺席。

  8、 熟悉公司各營業(yè)部門運作情況,并做好客人的'解答及接待工作。

  9、 客人用餐結(jié)束后,按規(guī)范備好結(jié)算帳單,審單完畢,如有結(jié)帳請點菜級以上人員負責結(jié)帳,應(yīng)事先檢查顧客是否有遺留物品并做好送客工作。

  10、 負責在賓客走后應(yīng)及時關(guān)閉吊燈(只留節(jié)能燈)、空調(diào)、電視,將所有臟餐具送至備餐間清洗。

  11、 做好本區(qū)域衛(wèi)生并按規(guī)范擺好臺面,并擦凈玻璃器皿,所有餐具不得有水漬。

  12、 按照公司制定的五常法,天天五常法,保持良好的個人素養(yǎng)及個人生活習慣。

  13、 晚市結(jié)束后,做好收尾工作,保證本區(qū)域處于開餐狀態(tài),并與部長做好交接工作,經(jīng)部長檢查后同意方可離崗。

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