收銀員崗位職責(zé)
現(xiàn)如今,大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性,制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎?以下是小編精心整理的收銀員崗位職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
收銀員崗位職責(zé)1
1。在任何時間內(nèi)保持高標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)水平,并以此標(biāo)準(zhǔn)為行為指南。
2。完成商店營業(yè)前所有收銀相關(guān)的各項準(zhǔn)備工作,向顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷結(jié)帳服務(wù),及時處理和反映收銀時的特殊情況,保證每筆交易準(zhǔn)確無誤。
3。關(guān)注離開收銀線的.顧客,并樹立風(fēng)險防范意識。
4。準(zhǔn)確清點當(dāng)日所收營業(yè)款并上交金庫(現(xiàn)金、信用卡、儲值卡,禮券等)。
5。向顧客問候并進行導(dǎo)購服務(wù),發(fā)放促銷手冊,提醒顧客自帶商品粘貼自帶標(biāo)簽,自覺遵守商店相關(guān)規(guī)定,統(tǒng)計客流量。提醒顧客勿要從進口離開商場,發(fā)現(xiàn)可疑人員并進行回報。
6。根據(jù)公司財務(wù)規(guī)定開具相關(guān)發(fā)票(增值稅發(fā)票、普通發(fā)票),發(fā)放、管理贈品。
7。根據(jù)公司的促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券,并有相應(yīng)的記錄。
8。認(rèn)真核對商品,防止串貨及調(diào)換商品帶來的損失,妥善保管銀箱內(nèi)備用金及營業(yè)款。
9。及時反饋實際工作中的問題與困難。
收銀員崗位職責(zé)2
1.熟悉公司服務(wù)政策,熱情回答顧客有關(guān)詢問和簡單意見處理。
2.規(guī)范操作收銀設(shè)備,提高收銀技能,注意安全,謹(jǐn)防假鈔。
3.營業(yè)前做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。
4.營業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生,清洗購物籃,整理好收銀臺前的小貨架。
5.不結(jié)賬時保持良好姿態(tài),注意商場內(nèi)外情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。
6.熟記商場布局,有關(guān)宣傳品信息,引導(dǎo)顧客遵守商場有關(guān)規(guī)定,發(fā)現(xiàn)商品規(guī)格、品名、貨號等不致情況,積極通知有關(guān)部門人員處理。
7.下班后清點備用金,及時清點營業(yè)款,整理收銀區(qū)環(huán)境。
收銀員崗位職責(zé)3
1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序;
2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),確?腿嗽陔x店之前辦好所有帳目;
3、催收已退未結(jié)的'賬目;
4、處理好退款,付款及帳戶轉(zhuǎn)移;
5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);
6、保持記錄所有房間的最新帳目;
收銀員崗位職責(zé)4
01.收銀。既然是收銀員,收銀就是主要的'工作了,做好主要工作是收銀員必須要做到的。
02.辦理退貨換貨。如果顧客買了商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題或其它問題需要退貨換貨,就需要收銀員開辦理。
03.打掃超市。當(dāng)夜晚準(zhǔn)備下班時,收銀員要把超市打掃干凈,然后才能準(zhǔn)備下班。
04.點錢點貨。收銀員要把每一天售出的貨物和錢數(shù)都盤點清楚,然后如實記錄下來。
收銀員崗位職責(zé)5
2.52收銀員
2.52.1崗位職責(zé)
a)負(fù)責(zé)現(xiàn)金的收付管理。
b)按照程序開出收據(jù)。
c)按照手續(xù)要求向下一班收銀員正規(guī)移交現(xiàn)金。
d)發(fā)現(xiàn)收款有誤立即報告收銀領(lǐng)班。
e)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.52.2職位說明
a)年齡30歲以下,身體健康;
b)高中以上學(xué)歷,有相關(guān)職位工作經(jīng)驗;
c)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),原則性強,廉潔奉公。
d)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付管理工作。
收銀員崗位職責(zé)6
1、嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度。
2、嚴(yán)格按規(guī)定程序操作電腦、POS機、驗鈔機等儀器設(shè)備,做好清潔保養(yǎng)工作使之運轉(zhuǎn)良好。
3、帳務(wù)入帳要及時準(zhǔn)確,總金額與掛帳明細(xì)表一致。
4、辦理客人結(jié)帳要快、準(zhǔn),不錯收、漏收;鈔票必須驗明真?zhèn)、現(xiàn)金收付準(zhǔn)確無誤,信用卡結(jié)算合乎手續(xù);三分鐘內(nèi)結(jié)算完畢。
5、編制各種報表時,數(shù)字準(zhǔn)確,內(nèi)容要完整。
6、保證當(dāng)天的帳目平衡準(zhǔn)確,發(fā)現(xiàn)問題及時查找。
7、收取的現(xiàn)金必須“長繳短補”,不得“以長補短”。
8、嚴(yán)格執(zhí)行外匯管理條例的'規(guī)定,不得私自套換幣,收取的外幣必須如實如數(shù)的上繳。
9、備用金和營業(yè)款項不得私自出借和以白條抵庫。
10、急客人所需,耐心解答客人所提出的有關(guān)帳務(wù)方面的問題,熱情為客人服務(wù)。
11、虛心聽取客人的建議和意見,并及時向上級匯報。
12、積極提出改進工作的設(shè)想,協(xié)助督導(dǎo)做好前臺工作。
13、完成上級交辦的其他工作。
收銀員崗位職責(zé)7
1、要有良好的道德思想品質(zhì),嚴(yán)守商業(yè)秘密,熱愛本職工作,責(zé)任心強;
2、自覺維護藥店形象,統(tǒng)一著裝,儀表大方,端正佩戴胸牌;對待顧客應(yīng)一視同仁,做到唱收唱付;
3、熟悉零售藥店工作流程,負(fù)責(zé)前臺票據(jù)信息的錄入和門店銷售核算,保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門店后臺;
4、收銀員每天上崗后做好收款前的'準(zhǔn)備工作,檢查收款機當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作,發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好,搞好衛(wèi)生;
5、能夠維護計算機常見問題并熟練操作;
6、做好領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時事項。
收銀員崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)餐廳的收銀工作;
2、負(fù)責(zé)各種收銀報表的`制作;
3、協(xié)助餐廳財務(wù)人員核對賬目;
4、在收銀主管的帶領(lǐng)下,做好收費結(jié)算工作;
5、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;
6、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,并將憑證送至?xí)?
7、妥善保管收銀設(shè)備等。
收銀員崗位職責(zé)9
一、給顧客優(yōu)質(zhì)高效熱情的服務(wù):
代表良好的重慶工商職業(yè)學(xué)院超市營銷實訓(xùn)室形象。
二、收銀員在結(jié)算時須唱收唱付(不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客):
1、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。
。、對顧客要保持親切友善的笑容。
。场⒛托牡'回答顧客的提問、解決顧客問題。
。、在營業(yè)高峰時間,聽從當(dāng)日值班店長(助理)安排其它工作。.例如:查價格,清理手推車,兌換零用金。
三、確保商品正確銷售:
。薄⒊性诖黉N活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。
。、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
。、正確掃描條碼,正確找零。
。、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
四、保持收銀臺時刻整潔干凈:
保證收銀臺無除顧客商品外其他雜物。
五、仔細(xì)檢查特殊商品:
如值班收銀臺上的吸管、紙巾、口香糖、熱柜里的飲品是否有缺貨的情況,如有缺貨情況,在非營業(yè)高峰期迅速補齊貨品。
收銀員崗位職責(zé)10
1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國會計法》和國家統(tǒng)一行政事業(yè)單位會計制度的規(guī)定,進行會計核算。熟悉掌握國家財經(jīng)法律法規(guī)和兵團、師制定報銷的各項規(guī)章制度。
2、按師財務(wù)局下達(dá)的年度預(yù)算錄入預(yù)算數(shù)。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)行政事業(yè)單位會計制度,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),解釋報賬單位提出的有關(guān)會計業(yè)務(wù)事項,提高會計核算效率,增強服務(wù)意識。
4、要加強與核算單位報賬會計的聯(lián)系與溝通,了解核算單位情況,傾聽他們的意見和建議,幫助他們解決會計核算中存在的問題,提高服務(wù)質(zhì)量。
5、對已審的原始憑證認(rèn)真復(fù)核,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。待審核無誤時錄入會計憑證。確實保證會計核算的合理性、合法性、規(guī)范性。
6、負(fù)責(zé)向核算單位提供每月預(yù)算執(zhí)行情況表,及時提供合法、真實、準(zhǔn)確、完整的'會計信息。
7、登記賬簿。每月最后一日根據(jù)會計憑證及時與結(jié)算會計對賬,作出銀行存款余額調(diào)節(jié)表,并記賬、結(jié)賬,保證賬賬相符。年度賬按中心統(tǒng)一規(guī)定打印。
8、對記賬憑證、賬簿等會計資料定期分類裝訂成冊,托善保管,每年2月底前按中心規(guī)定移交審核組歸案。
9、負(fù)責(zé)完成全師票據(jù)的領(lǐng)購、保管、發(fā)放、年審、銷毀等管理工作。
10、認(rèn)真學(xué)習(xí)稅務(wù)知識,每月底將當(dāng)月核算單位收入與報賬會計核對,準(zhǔn)確計提應(yīng)納稅額,隨時發(fā)現(xiàn)核算單位存在稅務(wù)方面的問題。及時反映,減少核算單位的損失。
11、負(fù)責(zé)核算單位每年決算前固定資產(chǎn)、材料、債權(quán)、債務(wù)清理的核對、實地核實工作。做到賬實相符。
12、完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
收銀員崗位職責(zé)11
一、崗位職責(zé)
1、 快速、準(zhǔn)確的收取貨款。
2、 為顧客提供良好的服務(wù),回答顧客咨詢。
3、 嚴(yán)格遵守唱收唱付。
4、 公司財產(chǎn)(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng)。
5、 負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生。
二、主要工作
1、確保收銀動作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、提高收銀速度和標(biāo)準(zhǔn)性。
2、及時上交銷售款,及時做出差異報告。
3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
4、對商業(yè)資料保密。
5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞。
6、確保金庫和現(xiàn)金的安全。
7、保證充足的零用金。
8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀,不得遺漏。
9、及時拾零,避免影響正常工作,并將商品存在的問題做好記錄。
10、識別偽鈔。
11、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語。
12、了解當(dāng)日促銷商品及促銷活動注意事項。
三、商品優(yōu)惠把控
1、顧客使用貴賓卡需要部主管確認(rèn)簽字,收銀員核實并登記。
2、商品有殘缺或商品優(yōu)惠等事項需要經(jīng)理簽字確認(rèn)。
3、其他人員簽字優(yōu)惠商品收銀員應(yīng)不予受理(如接受他人簽字優(yōu)惠商品或私自打折商品,收銀員將自行補齊差額)。
四、退換服裝商品
1、商品需要調(diào)換顧客必須攜帶當(dāng)日銷售小票,調(diào)換日期7天,退貨日期3天,收銀臺必須保留顧客退回商品的.小票。(如顧客無小票不得私自退換商品)。
2、商品在銷售中嚴(yán)禁串碼銷售,嚴(yán)禁各部門私自條碼,不允許空退藍(lán)進。
五、輔助工作
1、協(xié)助做好顧客服務(wù)。
2、協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨。
3、提高警惕,注意防盜。
協(xié)助其他部門的工作(如盤點、防盜、防火等等)。
1 .優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù).
A .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
B .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語.例:歡迎再來.
2 .收銀員在結(jié)算時一定唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客.
A .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”.
B .對顧客要保持親切友善的笑容.
C .耐心的回答顧客的提問.
D .在營業(yè)高峰時間,聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作.例:查價格,清理手推車,對換零用金.
3 .顧客提供購物袋.
A .食品非食品分開,生熟分開放置.例:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口.避免顧客提拿不方便.
4 .確保商品
A .超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi).
B .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象.
C .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.
D .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生.
5 .保持收銀臺時刻整潔干凈.
6 .仔細(xì)檢查特殊商品.例:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱.帶包裝
收銀員:結(jié)算現(xiàn)金,申報日報表給總公司財務(wù)。
條件:
1、 了解公司各項規(guī)章制度
2、 熟悉收銀業(yè)務(wù)運作
3、 熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能
4、 具備一定的服務(wù)意識和銷售技巧,服從、協(xié)作意識強。
5、 具備基本的電腦知識和財務(wù)知識。
6、 具有識別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰Α?/p>
收銀員要求:
營業(yè)前:
1、 到指定地點領(lǐng)取備用金,并在登記本上簽名,兌換充足的零鈔,當(dāng)面清點。
2、 到達(dá)收銀員依次開UPS電源、顯示屏、主機、將顯示及客戶屏調(diào)整到最佳角度。
3、 輸入密碼,進入銷售狀況,打開錢箱,放入備用金。
4、 檢查前一日銀行卡是否結(jié)賬,如有異常立即向主管匯報。
5、 認(rèn)真檢查收銀機、掃描器是否正常,如有異常立即向主管匯報。
6、 將營業(yè)所需的收銀專用章、私章、印臺擺放好,清點辦公用品是否齊全,并注意合理擺放,檢查購物袋存量是否足夠。
7、 分類整理好報紙及公司有關(guān)促銷傳單,并合理擺放。準(zhǔn)備營業(yè)。
營業(yè)中:
8、 嚴(yán)禁將營業(yè)款帶出服務(wù)中心。
9、 上崗時嚴(yán)禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。
10、 顧客來到收銀臺前,收銀員應(yīng)及時接待,不得以任何理由推諉。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。
11、 收銀員在進行掃描時,應(yīng)站姿端正,身體與收銀臺、收銀機保持適當(dāng)距離,不許靠在收銀臺上。
12、 商品輸入機時正確、規(guī)范掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離,不能將商品在掃描器上磨擦,或在掃描器上不;蝿),當(dāng)聽到“嘟”的響聲后,核對商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價、數(shù)量是否一致。
13、 商品輸入電腦后,要認(rèn)真核對商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價格,當(dāng)電腦顯示的商品與實物不符時:
1) 柜臺打錯價,可在收銀收銀檢查員證明后按底價售出,差價由柜臺負(fù)責(zé)人賠償,收銀員應(yīng)立即向主管匯報。
2) 商品品名、規(guī)格、條碼(編碼)不符或商品無條碼時,應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時統(tǒng)計還原。
1、 拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點做單。
2、 按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒。點備用金時,首先從面額最小的開始點起,點完后要復(fù)核一遍。
3、 按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單,要求字跡工整清晰,不得涂改。
4、 填寫現(xiàn)金繳款單時,應(yīng)將現(xiàn)金全部點完并整理好,復(fù)核一遍后,再根據(jù)現(xiàn)金面額逐一填寫繳款單。填寫完畢后,復(fù)核繳款單的小計、合計是否正確,然后用計算器直接將現(xiàn)金加一遍繳款單內(nèi)容是否填寫完整。無誤后將現(xiàn)金繳款單的第二聯(lián)與營業(yè)款裝入現(xiàn)金袋并鎖好、
5、 拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點,在登記本上簽名后,交主管簽收,將備用金有序的放入保險柜內(nèi)。
6、 收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài),再按規(guī)定關(guān)機,鎖好收銀專用章及辦公用品,交出鑰匙、
7、 做好收銀臺前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。
收銀員崗位職責(zé)12
1.負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費憑證、單據(jù)。準(zhǔn)確地將各類菜式、酒水的單據(jù)、編號輸入收銀臺電腦。
2.負(fù)責(zé)客人消費的入賬工作,準(zhǔn)確、快捷地打印收費賬單,及時完成客人的消費結(jié)算。
3.按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、發(fā)票并與帳單保持一致。
4.完成當(dāng)班營業(yè)日報表。
5.保管好賬單、發(fā)票并按規(guī)定使用、登記,賬單要聯(lián)號使用。
6.認(rèn)真解答客人提出的`有關(guān)結(jié)賬方面的問題,如自己不清楚或不能令客人滿意時,應(yīng)及時向上級主管報告處理。
7.小心操作收銀設(shè)備,并做好清潔保養(yǎng)工作.
8.每班工作結(jié)束后,應(yīng)將當(dāng)班報表、賬單、營業(yè)額封袋及交前臺收銀處,并做好書面的交接。
餐廳收銀員上崗前準(zhǔn)備工作:
1、上班前著裝整齊(女同事化淡妝),提前10分鐘到崗。
2、早班收銀員到前臺領(lǐng)取備用金箱,打開清點里面的備用金、發(fā)票及各種票券。
3、認(rèn)真做好換班交接工作。
4、查看交班表及各資料夾,了解各項通知內(nèi)容、需跟進工作和注意事項。
5、查看是否需要領(lǐng)取賬單,零鈔、發(fā)票、文具是否足夠,發(fā)現(xiàn)不足時應(yīng)及時補充。
6、檢查電腦、POS機、計算器等是否運作正常,如發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)立即申請維修并更換備用設(shè)備。
7、清理工作臺及周圍環(huán)境。
收銀員崗位職責(zé)13
1、按時到崗
2、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作
3、做好開餐前的各項準(zhǔn)備工作,及時按要求補充各種物品
4、按照標(biāo)準(zhǔn)和要求,規(guī)范擺臺
5、按照餐廳規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序,細(xì)心周到地做好各個環(huán)節(jié)的對客服務(wù)工作
6、主動征詢客人對菜肴和服務(wù)的意見,接受和處理客人的'投訴并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報
7、積極參與公司組織的各項培訓(xùn)活動和文娛活動,不斷提高服務(wù)技能、技巧,提高自身綜合素質(zhì)
8、遵守公司的各項規(guī)章制度
收銀員崗位職責(zé)14
1、嚴(yán)格按地方法規(guī)、文件及公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取各項費用,嚴(yán)格執(zhí)行公司的'現(xiàn)金管理規(guī)定,當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額投入監(jiān)控中心指定保險柜。
2、收款應(yīng)既快又準(zhǔn)、不錯收、不漏收,對于各種面額鈔票須驗明真?zhèn),不得徇私舞弊,?yán)禁將營業(yè)款挪用、截留、隨身攜帶、公款私存、刷卡提供的相關(guān)信息制作會員卡及合同,做好會員照片的錄入、會員卡簽收及合同留存工作。相關(guān)資料錄入系統(tǒng)時,必須逐一核對,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
5、按實際銷售情況完成會所每日業(yè)績報表、會所累計業(yè)績報表及公司要求的其他報表并按時提交。
6、按票據(jù)管理要求,領(lǐng)用、使用、保管票據(jù)。嚴(yán)格按印章使用及管理規(guī)定使用印章。
7、未有文件依據(jù)及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批,不得進行預(yù)收款及費用調(diào)整、減免、刪除及會員轉(zhuǎn)店、轉(zhuǎn)卡、會員卡暫停等相關(guān)業(yè)務(wù)的操作。
8、確保工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生情況干凈、整潔、有序,無異常。
9、每日準(zhǔn)時參加本部門例會,按照工作計劃及會議要求落實崗位工作內(nèi)容。
收銀員崗位職責(zé)15
1.主要負(fù)責(zé)超市商品理貨,補貨工作,為客人推薦商品,保證超市區(qū)域干凈整潔。
2.依據(jù)服務(wù)流程規(guī)定的程序向客人提供所需服務(wù)。
3.保證自己的儀容,儀態(tài)符合標(biāo)準(zhǔn)。
4.保持超市的衛(wèi)生,溫度適宜。
5.發(fā)揚同事之間的`合作精神,與客人建立良好的關(guān)系。
6.檢查每一道出品及所售商品的質(zhì)量(封口完整,保質(zhì)期等)
7.做好每日超市商品的盤點工作。
8.注意了解客人的要求和建議,及時反饋信息,向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
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